1. 市場營銷職業道德的基本特徵有哪些
職業道德是從業人員在一定的職業活動中應遵循的、具有自身職業特徵的道德要求和內行為准則。職業道德的容基本特點有（答案：ACD）
A.規范性和專業性
B.功利性和目的性
C.可操作性和強制性
D.相對穩定性和連續性
2. 銷售職業道德有哪些
銷售人員除了要遵守 「愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻」社會主義基本道德規范外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守一些特殊的道德規范。 銷售人員職業道德的評價准則 判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背後的動機來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的後果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和後果來判斷某行為是否符合道德。動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，後果是指行為引起的結果。銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的後果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。 銷售人員職業道德失范的現象 按照調整關系的不同，銷售人員的職業道德分為內部職業道德和外部職業道德。前者調整的是銷售人員與所在企業之間關系；後者調整的是銷售人員與客戶(這里指直接發生業務關系的批發商、零售商和消費者)、相關政府管理部門、競爭對手、及相關利益團體(例如消費者協會、輿論媒體、社區等)之間的關系。 (一) 銷售人員內部職業道德失范的表現 銷售人員對內作為公司的一員，按照勞動合同和公司內部的各種制度，使用企業的各種資源，承擔著各種道德責任和義務；他們在進行業務活動時，要接觸和使用企業的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產、無形資產(包括客戶資源、商業秘密、商譽等)等。這些資源的所有權隸屬於企業，但使用權屬於銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對象。銷售崗位作為一個企業資源密集的崗位，對這些資源的使用和處理方式、處理結果，直接影響到企業的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內部職業道德水平。失范現象具體表現在： 1、 人力資源方面：虛假簡歷；勞動合同違約；兼職；人員提拔中的裙帶關系；培訓機會的不均等；市場機會不均等；消極怠工；逃避責任；佔有其他人的成果或業績。 2、 信息資源方面：隱瞞信息；提供虛假信息；不及時提供信息；設計有傾向性的問卷、選擇特殊樣本、歪曲信息、偽造調研報告。 3、 資金方面：虛報費用；挪用貨款；故意控制回款時間；佔用企業資金；濫用銷售費用。 4、 有形資產方面：不合理維護保養；侵佔；未正確使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷竊。 5、 無形資產方面：泄漏、侵佔或出賣商業機密；散布損害公司形象的言論；未正確展示企業的形象；有意損害企業的信譽；有意做出錯誤的客戶評價；客戶資源的私有化；偽造客戶；盜用商譽；泄露、侵佔或出賣知識產權。 (二) 銷售人員外部職業道德失范的表現 對外作為企業的代理人，銷售人員是企業與外界溝通的橋梁，是將企業產品、服務、信息、形象送達客戶的媒介，承擔著搜集和傳遞信息、進行交易、提供售前售中售後的各種服務以及客戶管理等職能。隨著市場競爭的加劇，為了優質、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來越多的企業把銷售的決策權下放到銷售人員的手中，銷售人員承擔的道德責任和義務也相應地增加。 在日常的銷售業務中，銷售人員在不同的銷售環節、針對不同的利益相關者，其責任、義務各不相同，行為也各不一樣，反映出職業道德的不同側面和不同的道德水平。按照業務流程，銷售人員的工作大體可劃分為：市場調研、產品與服務、定價、營銷渠道、銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)、簽約和履行等六個關鍵環節。 1、 市場調研：侵犯隱私權；以不正當手段竊取商業情報。 2、 產品與服務：濫用質量標志；銷售假冒偽劣產品、有害產品、有缺陷產品；過量銷售；誇大量或質的包裝。 3、 定價：價格歧視；價格勾結；暴利宰客、哄抬物價；價格欺詐。 4、 營銷渠道：對不同的客戶，在提供的產品和服務種類、質量等方面差別對待。 5、 銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)：虛假宣傳；誇大產品性能、功效；有意提供不完整信息；隱瞞產品或服務缺陷信息；欺詐性促銷(虛假的「特價、減價」廣告)、不文明廣告、傳播不健康文化；有償新聞；故意貶低競爭對手產品。 6、 簽約和履行：宴請、送禮、娛樂、行賄受賄；欺騙性承諾；強迫甚至脅迫銷售；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁銷售。
3. 職業道德基本規范內容有哪些
社會主義職業道德規范的主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
(一)愛崗敬業：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。具體說，就是每個職工以正確的態度對待自己所從事的職業活動，對自己的工作認識明確，感情真摯，在實際工作過程中，能最大限度地發揮自己的聰明才智，表現出熱情積極、勇於探索的創造精神。
(二)誠實守信：誠實，就是忠誠老實、真實無妄。它包含三層含義。
第一，在社會交往和職業活動中要忠誠於自己的國家、民族，忠誠於自己服務的單位，忠誠於自己的職業，按照自己從事的職業要求承擔職業責任和履行職業義務，認真負責不敷衍了事。
第二，忠實於事物的本來面目，實事求是，一就是一，二就是二，不顛倒是非、不歪曲事實、不篡改歷史，不說假話不打誑語，不弄虛作假，要說老實話，辦老實事，做老實人。
第三，在待人接物時不隱瞞自己的真實思想，光明磊落，態度誠懇，言真意切；在對待自己時敢於面對自己的成敗得失，正視自己的錯誤。做人做事實實在在，不口是心非，既不自欺也不欺騙愚弄他人。
(三)辦事公道：辦事公道，是指從業人員在從事職業活動、行使職業權利時，站在客觀公正的立場上，按照同一標准和同一原則公平合理地做事和處理問題。簡單地說，就是公平、公正、合理，秉公辦事，主持正義。可見，辦事公道是處理職業內外關系的行為准則。
公平、公正，不徇私舞弊，不貪贓枉法，是幾千年來為人稱道的職業道德。人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，在法律面前人人平等，在制度面前人人平等，在紀律面前人人平等。秉公執法、不徇私情，直接關繫到政治是否清明，直接關繫到黨風、政風、民風的好壞。
(四)服務群眾：服務的基本含義是提供解決問題、滿足需要的措施。而所謂服務群眾就是為人民服務，為人民辦事情。服務群眾是為人民服務精神更集中的表現。
在我國，人人都是為他人服務的主體，人人又都是被他人服務的對象。社會全體從業者通過互相服務，來達到社會發展、共同幸福。可以說，「我為人人，人人為我」是人生存和發展的基礎，服務群眾是職業行為的本質，是每個職業勞動者的責任和義務。
只有每個人都樹立起為眾人服務的職業思想和觀念，本職業才能在社會中立住腳跟並發展起來，個人也才能在職業活動中更好地發揮自己的聰明才智，發展個性和愛好。
為他人服務，為社會服務，也是市場經濟的內在屬性和本質要求。市場經濟作為一種相對合理、有效的經濟運行機制和模式，它在道德上提出的一個最基本的要求，就是通過公平交易、平等交換，實現相互服務，使參與的雙方或多方互通有無，帶來社會的普遍效益。因此，在市場經濟條件下，服務群眾的精神只能強化，不能淡化。
(五)奉獻社會：奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻就是不論從事任何職業，從業人員的目的不是為個人、家庭，也不是為了名和利，而是為了有益於他人，為了有益於國家和社會。
奉獻更多地意味著對自身利益一種自覺的舍棄。換句話說，奉獻就意味著自我犧牲。判斷奉獻與否，首先要看是否包含著自我犧牲的因素，沒有自我犧牲，就不能算是奉獻。
4. 市場營銷的職業道德拜託各位大神
1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹立服回務至上的營銷理念；答要善於收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經銷商品的性能，主動准確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。 2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為准則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消費者，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。 3．當好參謀，指導消費。營銷是生產者與消費者之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與消費者的溝通中，了解不同對象的不同需求，引導消費者接受新的消費觀念。同時，又將消費者需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。 4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。
5. 市場營銷的職業道德
1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹立服務至上的專營銷理屬念；要善於收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經銷商品的性能，主動准確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。
2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為准則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消費者，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。
3．當好參謀，指導消費。營銷是生產者與消費者之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與消費者的溝通中，了解不同對象的不同需求，引導消費者接受新的消費觀念。同時，又將消費者需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。
4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。
6. 職業道德基本規范內容有哪些
愛崗敬業，忠於職守。誠實守信，辦事公道。遵紀守法，廉潔奉公。服務群眾，奉獻社會。
7. 職業道德有哪些基本規范
社會主義職業道德規范的主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
(一)愛崗敬業：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。具體說，就是每個職工以正確的態度對待自己所從事的職業活動，對自己的工作認識明確，感情真摯，在實際工作過程中，能最大限度地發揮自己的聰明才智，表現出熱情積極、勇於探索的創造精神。
(二)誠實守信：誠實，就是忠誠老實、真實無妄。它包含三層含義。
第一，在社會交往和職業活動中要忠誠於自己的國家、民族，忠誠於自己服務的單位，忠誠於自己的職業，按照自己從事的職業要求承擔職業責任和履行職業義務，認真負責不敷衍了事。
第二，忠實於事物的本來面目，實事求是，一就是一，二就是二，不顛倒是非、不歪曲事實、不篡改歷史，不說假話不打誑語，不弄虛作假，要說老實話，辦老實事，做老實人。
第三，在待人接物時不隱瞞自己的真實思想，光明磊落，態度誠懇，言真意切；在對待自己時敢於面對自己的成敗得失，正視自己的錯誤。做人做事實實在在，不口是心非，既不自欺也不欺騙愚弄他人。
(三)辦事公道：辦事公道，是指從業人員在從事職業活動、行使職業權利時，站在客觀公正的立場上，按照同一標准和同一原則公平合理地做事和處理問題。簡單地說，就是公平、公正、合理，秉公辦事，主持正義。可見，辦事公道是處理職業內外關系的行為准則。
公平、公正，不徇私舞弊，不貪贓枉法，是幾千年來為人稱道的職業道德。人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，在法律面前人人平等，在制度面前人人平等，在紀律面前人人平等。秉公執法、不徇私情，直接關繫到政治是否清明，直接關繫到黨風、政風、民風的好壞。
(四)服務群眾：服務的基本含義是提供解決問題、滿足需要的措施。而所謂服務群眾就是為人民服務，為人民辦事情。服務群眾是為人民服務精神更集中的表現。
在我國，人人都是為他人服務的主體，人人又都是被他人服務的對象。社會全體從業者通過互相服務，來達到社會發展、共同幸福。可以說，「我為人人，人人為我」是人生存和發展的基礎，服務群眾是職業行為的本質，是每個職業勞動者的責任和義務。
只有每個人都樹立起為眾人服務的職業思想和觀念，本職業才能在社會中立住腳跟並發展起來，個人也才能在職業活動中更好地發揮自己的聰明才智，發展個性和愛好。
為他人服務，為社會服務，也是市場經濟的內在屬性和本質要求。市場經濟作為一種相對合理、有效的經濟運行機制和模式，它在道德上提出的一個最基本的要求，就是通過公平交易、平等交換，實現相互服務，使參與的雙方或多方互通有無，帶來社會的普遍效益。因此，在市場經濟條件下，服務群眾的精神只能強化，不能淡化。
(五)奉獻社會：奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻就是不論從事任何職業，從業人員的目的不是為個人、家庭，也不是為了名和利，而是為了有益於他人，為了有益於國家和社會。
奉獻更多地意味著對自身利益一種自覺的舍棄。換句話說，奉獻就意味著自我犧牲。判斷奉獻與否，首先要看是否包含著自我犧牲的因素，沒有自我犧牲，就不能算是奉獻。
8. 職業道德基本規范有哪些
一、愛崗敬業 愛崗敬業是為人民服務和集體主義精神的具體體現，是社會主義職業道德一切基本規范的基礎。 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。亦稱熱愛本職。愛崗是對人們工作態度的一種普遍要求。熱愛本職，就是職業工作者以正確的態度對待各種職業勞動，努力培養熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感。一個人，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中。就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業。如：勞模李素麗。 每個崗位都承擔著一定的社會職能，都是從業人員在社會分工中所獲得的扮演的一個公共角色。在現階段，就業不僅意味著以此獲得生活來源，掌握了一個謀生手段，而且還意味著有了一個社會承認的正式身份，能夠履行社會的職能。在社會主義制度下，要求從事各行各業的人員，都要熱愛自己的本職工作崗位。 對一種職業是否熱愛，有一個個人對職業的興趣問題。有興趣就容易產生愛的感情，沒有興趣就談不上愛。但每一個崗位都要有人去干，缺一不可。因此，國家要通過一定的方式，把人安排到各個工作崗位上去。不論你對從事的工作是否感興趣，你都要從整個社會需要的角度出發，培養興趣，熱愛這一工作，這是基本覺悟的一種表現。需要指出的是對於那些人們比較喜歡的條件好、待遇高、專業性強、工作又輕松的工作，做到愛崗相對比較容易。對於那些工作環境艱苦，繁重勞累或是工作地點偏僻，工作單調，技術性低，重復性大，甚至還有危險性的工作要做到愛崗就不容易了。在這種情況下，熱愛這些崗位並在這些崗位認真工作勞動的人就是有高尚品德的人。 所謂敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。中國古代思想家就提倡敬業精神，孔子稱之為「執事敬」，朱熹解釋敬業為「專心致志，以事其業。」 整個社會好比一台大機器，其中的任何一個環節哪怕是其中的一個小小的螺絲釘出現了問題，都會影響整台機器的運轉。如果一個從業人員不能盡職盡責，忠於職守，就會影響整個企業或單位的工作進程。嚴重的還會給企業和國家帶來損失，甚至還會在國際上造成不良影響。 目前，敬業包含兩層涵義：一為謀生敬業。許多人是抱著強烈的掙錢養家發財致富的目的對待職業的。這種敬業道德因素較少，個人利益色彩增加，二為真正認識到自己工作的意義敬業，這是高一層次的敬業，這種內在的精神，才是鼓舞人們勤勤懇懇，認真負責工作的強大動力。 愛崗與敬業總的精神是相通的，是相互聯系在一起的。愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的具體表現，不愛崗就很難做到敬業，不敬業也很難說是真正的愛崗。 （二）愛崗敬業要求每個人干一行愛一行。 過去在計劃經濟體制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。 目前，在我國市場經濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經濟條件下，雙向選擇的就業方式為更好地發揮人的積極性創造了條件。這一改革與社會主義職業道德基本規范要求的愛崗敬業並不矛盾。