㈠ 市場營銷作業
1、試舉二例說明二種營銷觀念(m.concept)
營銷觀念至少應包括:顧客核心觀念,營銷內涵觀念,目標市場觀念和產品定位觀念,戰略營銷觀念和營銷倫理及營銷社會責任觀念。
顧客核心觀念
企業管理包括營銷管理、生產管理、人事管理和財務管理等四大功能管理。我國企業從以生產管理為核心逐步向生產管理與營銷管理並重,進而向以營銷管理為核心過渡。營銷為核心,實質上是以市場為核心,各種功能管理支持營銷管理服務於市場。以營銷為核心與以市場為核心看起來是一個現象的兩個方位,然而前者強調的是企業本身,後者注重的是消費者,後者是前者的進步。市場的核心是顧客,因此歸根到底企業的經營活動是以顧客為核心。
以顧客為核心,就是要發現顧客需求並滿足之。換句話說,就是使顧客滿意。顧客滿意 CS(Customer Satisfaction)是當今國際營銷界的熱門話題之一。
企業的產品或服務使顧客的需求得到滿足,顧客滿意的結果是,顧客與廠家的關系得到發展,企業形象得到改善與強化,顧客對企業產品和品牌的忠誠度增強。顧客滿意對營銷的直接影響表現在:顧客會對企業產品產生重復購買行為;顧客會不自覺地產生排他行為;不對其它品牌感興趣;顧客會樂意購買企業的其它產品;更為重要的是,顧客滿意會使顧客對企業產生認同感,這種認同會導致口碑作用的發生。口碑是任何營銷者都夢寐以求的,其促銷作用是其它任何促銷手段所不能及的。
營銷內涵觀念
企業的銷售活動有不同的導向,一是生產導向,認為消費者購買力不強但需求缺口大,廠家只要能向他們提供買得起、買得到的產品,就會成功銷售。因此,關鍵在於降低成本、擴大產量、增加銷售網點。這種「以產定銷」的經營哲學適合「賣方市場」。經典的例子是福特汽車公司發明流水線生產技術使汽車成本大幅度降低,產量大幅度增加,使汽車走進千家萬戶。一是產品導向,認為消費者有限的購買力希望購買到質量好的產品,因此,關鍵在於努力生產質量好性能強的產品。這種「好酒不怕巷子深」的經營哲學適合於一般性的「賣方市場」。典型的例子是,某些企業以技術觀點而不是市場觀點出發把「質量第一」作為經營中心,表現出面向標准而不是面向需求的質量導向。一是推銷導向,認為消費者存在不願購買的傾向,只有強力推銷才能將產品賣出去。因此,關鍵在於千方百計地刺激購買,採取各種手段促使購買行為的發生與完成。這種「好孬都得靠吆喝」的經營哲學是適合於未成熟的「買方市場」。部分個體商販的銷售行為可算是這樣的典型。再一是營銷導向,認為只有通過各種手段的合理配合,滿足選擇的顧客群(目標市場)的需求,才能實現企業的營銷目標。因此,關鍵在於通過市場調查,選擇目標市場並判明其需求,制定營銷組合以滿足顧客需求,廠家從而得到合理的利潤。
營銷導向的概念是在五十年代末六十年代初形成的,廠家面臨著一個逐步成熟的「買方市場」。各種經營導向受到嚴峻挑戰,「顧客是上帝」的提法被接受,由產品 Proct、價格 Price、渠道 PLace、促銷 Promotion等四個 P組成的營銷策略,作為營銷組合(MarKeting Mix)整體被認同,奠定了現代營銷學的基礎和基本框架。
營銷導向與推銷導向的不同在於( l)關注點:營銷是滿足買者需求,推銷是滿足賣者需求;(2)目標:營銷是滿足需求獲取利潤,推銷是推銷產品獲取利潤;(3)出發點:營銷是市場調整,推銷是售出手中的產品;(4)對象:營銷是目標市場,推銷是無選擇的;(5)手段:營銷是營銷組合配合,推銷是強力推銷。
營銷大師菲利普·科特勒提出的營銷觀念的四個支柱是:集中市場/顧客導向/協調經營/贏利性。集中市場就是目標市場營銷,協調營銷指四個 P之間及與其它管理功能的協調配合,贏利性是指以贏利方式滿足需求。
2試舉例說明營銷環境(m.e)對營銷活動(corp.m.actig)的影響
1.教育水平
教育水平是指消費者受教育的程度。一個國家、一個地區的教育水平與經濟發展水平往往是一致的。不同的文化修養表現出不同的審美觀,購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講,教育水平高的地區,消費者對商品的鑒別力強,容易接受廣告宣傳和接受新產品,購買的理性程度高。因此,教育水平高低影響著消費者心理、消費結構,影響著企業營銷組織策略的選取,以及銷售推廣方式方法的差別。例如,在文盲率高的地區,用文字形式做廣告,難以收到好效果,而用電視、廣播和當場示範表演形式,才容易為人們所接受。又如在教育水平低的地區,適合採用操作使用、維修保養都較簡單的產品,而教育水平高的地區,則需要先進、精密、功能多、品質好的產品。因此,在產品設計和制訂產品策略時,應考慮當地的教育水平,使產品的復雜程度、技術性能與之相適應。另外,企業的分銷機構和分銷人員受教育的程度等,也對企業的市場營銷產生一定的影響。
2.語言文字
語言文字是人類交流的工具,它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字,即使同一國家,也可能有多種不同的語言文字,即使語言文字相同,也可能表達和交流的方式不同。語言文字的不同對企業的營銷活動有巨大的影響。一些企業由於其產品命名與產品銷售地區的語言等相悖,給企業帶來巨大損失。例如,美國一家汽車公司生產了一種牌子叫「Cricket」(奎克脫)的小型汽車,這種汽車在美國很暢銷,但在英國卻不受歡迎。其原因就在於語言文字上的差異。「Cricket」一詞有蟋蟀、板球的意思,美國人喜歡打板球,所以一提到「Cricket」就想到是蟋蟀,汽車牌子叫「Cricket」,意思是個頭小,跑得快,所以很受歡迎。但在英國,人們不喜歡玩板球,所以一說「Cricket」就認為是板球。人們不喜歡牌子叫板球的汽車。後來,美國公司把其在英國的產品改為「Avengex」,意思是復仇者。因為這個名稱不是說明它小,而是說明它很有力量,結果很受歡迎,銷量大增。同樣,美國汽車公司的「Matador」(馬塔多)牌汽車,通常是剛強、有力的象徵,但在波多黎各,這個名稱意為「殺手」,在交通事故死亡率較高的地區,這種含義的汽車肯定不受歡迎。我國有一種漢語拼音叫「MaxiPuke」的撲克牌,在國內銷路很好,但在英語國家不受歡迎。因為「MaxiPuke」譯成英語就是「最大限度地嘔吐」。國產「白象」牌電視在國內也較暢銷,出口到西方國家卻無人問津,因為「白象」一詞在英語中的含義是:花了心力,耗費了金錢,但又沒有多少價值。有些企業由於公司名稱在國外的含義有問題而給企業造成損失。如埃及一家私人航空公司叫「Misair」(密斯愛爾),就非常不受法國人青睞,原因在於這一名稱在法語中聽起來好像「悲慘的」意思,故這一名稱給公司帶來了困境。此外,語言的差異有時在國內營銷中也可能遇到麻煩。例如美國一家銷售「PetMilk」(皮特牛奶)的公司,在國內說法語的地區推銷就遇到了麻煩,因為「Pet」在法語里有「放屁」的意思,那麼「PetMilk」當然也就難以有好的銷路。可見,語言文字的差異對企業的營銷活動是有很重大的影響的。企業在開展市場營銷尤其是市場營銷時,應盡量了解市場國的文化背景,掌握其語言文字的差異,這樣才能使營銷活動順利進行。
3 產業市場的特點
(1)產業市場和消費者市場比較,產業市場上購買者的數量較少,購買者的規模較大。
(2)產業市場上的購買者往往集中在少數地區。
(3)產業市場的需求是引伸需求。產業購買者對產業用品的需求,歸根到底是從消費者對消費品的需求引伸出來的。
(4)產業市場的需求是缺乏彈性的需求。在產業市場上,產業購買者對產業用品和勞務的需求受價格變動的影響不大。
(5)產業市場的需求是波動的需求。
(6)專業人員購買。
(7)直接購買。
(8)互惠。
(9)產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。
4 5 不會
6 不在乎天長地久,只在乎曾經擁有
中麥峰靈,抵抗力,好身體
新勢力,就要你最紅
沒有最好,只有更好
我的地盤我做主
㈡ 營銷管理中的 5P 5S 5W是什麼關系,尤其是 5P與5S
5P
談到營銷,人們首先想到的是產品(proct)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)這4個P。但是發表在www.marketingprofs.com上的一篇文章指出,在今天的市場環境下,營銷成功離不開5個P,它們與之前的4個P完全不同。
人(people):任何營銷舉措都必須以受眾,即人為中心。你不僅需要近距離地了解他們,還要考慮他們的情緒、感覺。
激情(passion):創意與直覺依然很重要,但是分析能力更加重要。你必須在全面了解並且分析了手邊所有有關顧客、營銷戰、投資回報等數據的基礎之上,在正確的地方釋放你的激情。
流程(processes):建立能夠發動公司所有部門參與營銷活動的流程,營銷部門不能再單打獨斗。有了這樣一些以顧客中心的流程,就意味著組織成員都朝著同一個目標邁進,每個人都參與顧客信息資料庫的建立。
平台(platform):營銷部門和IT部門必須緊密合作,共享資源,以打造一個給顧客體驗提供支持的基礎設施。
夥伴(partners):隨著營銷的日益復雜化,企業必須充分利用營銷服務供應商、代理商、系統集成商等的專長。
5W
(W hy活動的目的和適用范圍)
(W ho由誰來做)
(W hat做什麼)
(W hen何時)
(W here何地)
還應該有個H
(How 如何做)
「5S」是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(Shitsuke)這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是「S」,所以簡稱為「5S」,開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的活動,稱為「5S」活動。這三個5的管理都是獨立的一個系統管理模式.獨立的理論體系.
5P是一個公司的大的銷售管理體系,包含了生產銷售到人之間的每個環節,概括的是一個產品從生產前到消費者使用後的一個大的營銷策劃.其中包含5S管理,5S管理是一種大的補充,可以說是企業各部門提高工作效率和工作環境及節省工作費用的一個管理補充,5W我個人覺得是針對個人和公司的一個自我診斷,調整和定位,清楚自己該什麼時間干什麼事情,干不好因為什麼.
5S是5P的補充.5P是針對整個企業的,5S是針對各個部門和個人的.產品(proct)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)人(people)是一個公司生產到銷售的環節的體現,整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(Shitsuke)在生產銷售某個產品期間,公司提高效率改善工作環境提高個人素養可以提升公司產品質量和公司形象.
㈢ 市場營銷或者管理學中有一個叫(拼音)tuzi或者tusi理論的東西嗎
不知道 你說的 是不是這個 故事呢
兔子理論 也叫 兔子吃狼的故事 我很久前看過 不管不是不是你要找的,不過有很深的的哲理,對你學習營銷和管理有很大的幫助。
一天,一隻兔子在山洞前寫文章,
一隻狼走了過來,問:「兔子啊,你在干什麼?」
答曰:「寫文章。」問:「什麼題目?」答曰:「《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》。」
狼哈哈大笑,表示不信,於是兔子把狼領進山洞。
過了一會,兔子獨自走出山洞,繼續寫文章。
一隻野豬走了過來,問:「兔子你在寫什麼?」
答:「文 章。」問:「題目是什麼?」
答:《淺談兔子是如何把野豬吃掉的》。野豬不信,於是同樣的事情發生。
最後,在山洞裡,一隻獅子在一堆白骨之間,滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章,題目:「《一隻動物,能力大小關鍵要看你的老闆是誰》。」
這只兔子有次不小心告訴了他的兔子朋友,這消息逐漸在森林中傳播;
獅子非常生氣,他告訴兔子:「如果這個星期沒有食物進洞,我就吃你。」
於是兔子繼續在洞口寫文章
一隻小鹿走過來,「兔子,你在干什麼啊?」
「寫文章」「什麼題目」「「《淺談兔子是怎樣吃掉狼的》」
「哈哈,這個事情全森林都知道啊,你別胡弄我了,我是不會進洞的」
「我馬上要退休了,獅子說要找個人頂替我,難道你不想這篇文章的兔子變成小鹿么」
小鹿想了想,終於忍不住誘惑,跟隨兔子走進洞里。
過了一會,兔子獨自走出山洞,繼續寫文章
一隻小馬走過來,同樣是事情發生了。
最後,在山洞裡,一隻獅子在一堆白骨之間,滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章。題目是:《如何發展下線動物為老闆提供食物》
隨著時間的推移,獅子越長越大,兔子的食物已遠遠不能填飽肚子。
一日,他告訴兔子:「我的食物量要加倍,例如:原來4天一隻小鹿,現在要2天一隻,如果一周之內改變不了局面,我就吃你。
於是,兔子離開洞口,跑進森林深處,他見到一隻狼
「你相信兔子能輕松吃掉狼嗎」
狼哈哈大笑,表示不信,於是兔子把狼領進山洞。
過了一會,兔子獨自走出山洞,繼續進入森林深處
這回他碰到一隻野豬----「你相信兔子能輕松吃掉野豬嗎」
野豬不信,於是同樣的事情發生了。
原來森林深處的動物並不知道兔子和獅子的故事
最後,在山洞裡,一隻獅子在一堆白骨之間,滿意的剔著牙讀著兔子交給它的文章。
題目是:《如何實現由坐商到行商的轉型為老闆提供更多的食物》
時間飛快,轉眼之間,兔子在森林裡的名氣越來越大
因為大家都知道它有一個很歷害的老闆
這只小兔開始橫行霸道,欺上欺下,沒有動物敢惹
它時時想起和烏龜賽跑的羞辱
它找到烏龜說:「三天之內,見我老闆!」揚長而去
烏龜難過的哭了
這時卻碰到了一位獵人
烏龜把這事告訴了他
獵人哈哈大笑
於是森林裡發生了一件重大事情
獵人披著獅子皮和烏龜一起在吃兔子火鍋
地下丟了半張紙片,歪歪扭扭的寫著:
山外青山樓外樓,強中還有強中手啊!!
在很長一段時間里森林裡恢復了往日的寧靜,兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘記了
不過一隻年輕的老虎在聽說了這個故事後,被激發了靈感
於是他抓住了一隻羚羊,對羚羊說,如果你可以象以前的兔子那樣為我帶來食物那我就不吃你。
於是,羚羊無奈的答應了老虎,而老虎也悠然自得的進了山洞。
可是三天過去了,也沒有見羚羊領一隻動物進洞。他實在憋不住了,想出來看看情況。
羚羊早已不在了,他異常憤怒。正在他暴跳如雷的時候突然發現了羚羊寫的一篇文章。 題目是:《想要做好老闆先要懂得怎樣留住員工》
評論
《兔子是怎樣吃掉狼》的故事,其中蘊藏著很深刻的創業道理,故事說的是員工的技巧,其實改動一下也可以用在我們那些初創企業的創業者身上,因為在市場上,相對很多大型企業來說,我們就是獅子和兔子的關系,如何與他們合作相處或者說不被競爭者吃掉也是一門很深學問。
體會之一:布局決定勝局
題目:「《一隻動物,能力大小關鍵要看你的老闆是誰》。」
體會:做企業也是一樣,關鍵在於選擇行業,一個人的資源背景,在現在社會,能力大小確實是一個很重要的方面,但是開始的平台的大小決定一個人能力是否會施展或者放大。我的一個朋友是在浙江一個經濟十分發達的縣城做醫葯連鎖,是當地最大的醫葯連鎖企業,做的十分不錯,他就說,他很難招聘到優秀人才到縣城去,比如在杭州待遇低都容易招聘到人才,他指的就是企業的高管。牛根生的一篇文章大意是說:布局決定勝局,其實是很有道理的。一個企業的能力大小關鍵看你的布局,布局不好,員工和老闆本事再大也難以成氣候。
另外,對員工來說,如何留住員工也是有啟發的,也就是說,我們要努力成為像獅子一樣的老闆,企業提供非常多的機會讓員工成長。比如新東方的員工出去拉英語培訓業務,恐怕會比其他小的英語培訓機構要容易。企業做強是一個老闆對員工盡責的一個很重要的手段之一。
體會之二:如何發展合作夥伴為企業提供食物
題目是:《如何發展下線動物為老闆提供食物》
體會:這里其實談的是一個欺騙手段,並沒有講發展動物下線去提供食物,但是這個題目應該是很有啟發的,可以改成《如何發展合作夥伴為企業提供食物》。沒有合作夥伴企業是做不大的,現在是競爭協作時代,每個企業不可能把所有的事情做完,必須依靠合作夥伴才能找到企業充足的食物,我在實際做事過程中充分考慮這一點,我的業務與3-4個競爭對手有合作關系,讓我的業務變得輕松,盡管付出了一些利益,但是這些利益本來就不是我們的,是別人帶來的,如果不給這些利益給他們,我們就得不到更多的利益,甚至影響我的戰略實施。
啟示之三:尋找自己的客戶在哪裡?
題目是:《如何實現由坐商到行商的轉型為老闆提供更多的食物》
體會:這里的啟示是尋找自己的客戶資源在哪裡,中南財經政法大學EMBA項目是最能說明這個問題的,在2003年就開始實施了,是全國最早走出去辦學的EMBA項目之一,院長發現學生走讀的成本(時間、金錢)很高,按照當時的支付能力,讀EMBA要出15萬學費,院長提出把學生「走讀」改成老師「走教」,結果在北京、上海、廣州、浙江、山東等經濟發達地區「走教」,由知名老師走到當地上課,結果成就了現在的中南財大的EMBA項目,如果當時不走出去,這個項目就不可能招到這么多的優質生源。
啟示之四:不知道自己是誰,離死亡也就不遠了
體會:如果做企業猖狂到自己都不知道自己是誰的時候,離死亡也就不遠了,我們的企業還是「兔子」不是「獅子」的時候,不管你的靠山再強大,你都不能把自己太當回事情了。史玉柱曾經說過,當時巨人集團好的時候自己頭腦發熱,所以導致了失敗。當時政治局常委的領導幾乎都去過企業參觀,而且珠海市肯定是鼎力支持的,但是也沒有逃脫失敗的命運。
體會之五:留住好員工是創業者的第一課
題目是:《想要做好老闆先要懂得怎樣留住員工》
體會:企業再好,待遇在高,也不能忽視員工,也要善待員工。留住員工尤其是好員工是企業創業者的第一課,因為您再偉大的理想、再好的項目,你一個人不可能做大的。
最後,我認為:企業也是一個生命體,很像一個人的成長過程,仔細想想與我們的生存法則是極其相似的,我們可以從很多生活中的例子來尋找管理的道理。
這個故事生動形象的說明了一個問題,是社會的現實,社會的潛規則和人性的醜陋。想做大事的老闆和只想賺錢的老闆,那是不同的;想做大事的員工和只想求生活的員工也是不同的;如何吃人而不被別人吃,如何幫人吃人而不被別人吃。
㈣ 銷售的售有幾個讀音
【詞語】 銷售
【全拼】: 【xiāoshòu】
【釋義】: 賣出(貨物)。
【例句】
1、同樣,市場營銷部門、銷售部門和其他商業部門也都遵從著各自十分成熟的方法,來保證產品在商業上的生存能力。
2、 市場劃分和人物角色設計的主要差別在於前者基於統計數據、銷售渠道和購買行為,而後者基於用戶行為和動機。
㈤ 學快半年拼音打字,現在都是手寫的😂 對就業或工作影響大嗎本人學市場營銷的
有時候很麻煩
㈥ 湖北工程學院新技術學院市場營銷1301班,找一個人,女生,19歲,名字首拼音為zlh,求助!
去她學校論壇分分鍾搞定了
㈦ 淺談廣告在市場營銷中的作用
廣告作為市場營銷的一個組成部分,發揮著不可替代的重要作用。隨著經濟的發展,廣告傳播在市場營銷中不斷影響著營銷觀念的變化,好的廣告可以使企業更好地開發和利用營銷資源,可以更好地滿足和適應高速發展的經濟全球化的需要。
第一,廣告是市場營銷的促銷手段,它為市場營銷服務,但又獨立於市場營銷,成為一種朝陽產業。廣告作為一個朝陽產業,在市場經濟的大潮中,發揮著重大的作用。
第二,廣告可以引導消費,擴大銷售。廣告推出綠色消費、環保消費、健康消費。廣告有利於消費者獲取更多的知識,進行理性消費,提高生活質量。
第三,廣告美化生活,具有教育作用。廣告藉助於現代通信技術手段,圖像清晰、形象逼真、栩栩如生、幽默可愛,給我們生活增加了更多的藝術色彩。廣告創意,幽默富有哲理,結合中國豐富的語言文化給顧客留下深刻的影響。
第四,廣告傳遞信息,刺激需求。廣告可以把企業產品或勞務信息藉助一定的媒介傳遞給消費者,溝通商家和顧客的信息,強化顧客對商品的印象,使顧客明白哪些商品能夠滿足自己的需求,進而重新選擇自己需求的商品。在現代社會,樹立市場營銷觀念「酒香也得吆喝著賣」,不能固守傳統觀念「酒香不怕巷子深」。
第五,廣告可以開展競爭,培育品牌品牌是一種商品區別另一種商品的標志,它是由文字、圖像、拼音所組成,品牌是一種無形資產,源源不斷地為企業帶來盈利。企業創造名牌靠苦練內功,保證產品質量,在此基礎上,通過廣告宣傳加強對顧客的強化記憶,提高企業和產品的知名度和美譽度。現代社會,企業在樹立品牌時,著重進行廣告的創意、廣告投入、廣告效果分析,用廣告開道,市場營銷其他手段密切配合促進商品銷售。
㈧ 6W是什麼內容
6W是地點(where)、時間(when)、人物(who)、事情(what)、原因(why)和發展經過(how)。
㈨ 買櫝還珠這個成語用市場營銷原理來看說明了什麼
買櫝還珠
拼音:
mǎi
dú
huán
zhū
簡拼:
mdhz
近義詞:
捨本逐末、本末倒置、反裘負薪
反義詞:
去粗版取精
用法:
連動權式;作謂語、賓語、定語;用於書面語
解釋:
櫝:木匣;珠:珍珠。買下木匣,退還了珍珠。比喻沒有眼力,取捨不當。
出處:
戰國·韓·韓非《韓非子·外儲說左上》:「楚人有賣其珠於鄭者,為木蘭之櫃,薰以桂椒,綴以珠玉,飾以玫瑰,輯以羽翠,鄭人買其櫝而還其珠。」
例子:
不善讀書者,昧菁英而矜糟粕。~,雖多奚益?改用白話,決無此病。(清·裘廷梁《論白話為維新之本》)