勝利新大市場營銷員

1. 市場營銷從事職業稱呼

市場營銷基本崗位及工作職責

1 業務人員——「新兵」
基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵，要懂得服從、懂得學習，要保持鬥志，把本職工作做好。每天都應該告訴自己：我是一個兵。同時也要告訴自己：我是個能夠成長為將軍的好士兵。
1．1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
1．2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實；⑵負責所轄市場的調查、開發與維護；⑶負責所轄客戶的管理與溝通；⑷負責各類市場信息的收集及整理；⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。
1．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。
1．4 組織溝通關系 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。

2 區域經理——「攻堅戰的主力軍」
業務人員鍛煉了一段時間後，具備一定的經驗、能力、基礎，適應了基層環境後，逐漸榮升為區域經理，這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量，攻市場、奪客戶，離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦，他們知道：職責變化了，環境變化了，自己需要提升。
2．1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。
2．2 工作職責 ⑴根據公司年度的營銷戰略計劃，制定自己所轄區域市場的年度營銷計劃，並負責分解計劃與執行；⑵根據公司營銷中心的營銷管理體系的構架，貫徹執行並制定自己所轄區域市場的營銷管理方略；⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況，負責所轄區域市場的組織建設，負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃；⑷根據區域市場人力資源需求狀況，負責人員的招聘、面試、選拔和培訓；⑸根據公司人力資源的管理體系，結合所轄區域現狀，負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程；⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析營銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切營銷活動，負責研討競爭對手的營銷策略，並制定反擊措施；⑺負責績效考核管理體系的制定及執行；⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路，並制定經銷商和終端商的考核措施；⑼負責重大談判和合同的簽訂；⑽負責所轄區域的公共關系工作，處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的外圍關系；⑾負責所轄區域營銷例會的主持，總結上個階段的工作，提出問題，歸納經驗，提出解決的辦法並部署下個階段的工作；⑿負責營銷隊伍的管理、指導和監督；⒀負責客戶關系的建立與執行；⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計劃與實施。
2．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。
2．4 組織溝通關系 經理、助理經理、業務人員。

3 助理經理——「副班長」
區域經理經過長期的經驗與業績的積累，總算進入副班長級別的基層管理層，一方面是要創造本區域內的業績，另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
3．1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。
3．2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實；⑵分公司市場的開發及網路的建設；⑶區域劃分及對區域經理工作的指導；⑷分公司業務人員的培訓與培養；⑸分公司的大客戶管理與溝通；⑹協調區域之間的市場沖突，並協助區域經理開發重要的客戶；⑺品牌及產品的規劃和管理。
3．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。
3．4 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。

4 分公司經理——「秦朝的縣長」
相對助理經理而言，分公司經理職務高了，地盤管的也大了，也總算是有點簽字的權利了，但就整個集團而言，這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有，但必須惟「秦始皇」總裁是從，大方向不能錯了。處在這個位置的經理人，更要敬業加精明，要上達分公司治理之務，下傳總公司政策精神，既不能讓分公司生亂，又要落實總公司精神。
4．1 工作職責 ⑴總公司經營戰略、規章制度的執行；⑵分公司銷售方針、政策、計劃的制定與貫徹；⑶分公司員工的管理，主要包括人員培訓、考核、激勵等；⑷分公司市場規劃，包括市場開發、市場管理；⑸分公司各類費用的控制與核定；⑹分公司市場的品牌和產品的管理；⑺化解分公司之間及公司內部的市場沖突；⑻分公司內部大客戶的管理；⑼總公司下達的臨時任務。
4．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度。
4．3 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、員工。

5 子公司經理——「地方大員」
子公司經理相當於地方大員，外表風光無限，其實也是夜夜難眠、如履薄冰，絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電：上季度，銷量上升，但利潤下降，命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮，來完成既定任務。
5．1 工作職責 ⑴落實以顧客為中心的經營思想，研究行業、市場及產品；執行國家質量法令、法規和方針政策，執行集團公司的各項管理規定；⑵執行集團公司的經營方針，質量、環境方針，實現質量、環境目標；⑶檢查、督促、落實子公司各部門職責及許可權；⑷提供子公司質量、環境管理體系所需的資源；⑸組織子公司質量環境體系的策劃和持續改進策劃；⑹分析資源的投入與產出並合理調配資源；⑺設計子公司內部運營機制，激勵員工並搞好隊伍建設；⑻對經銷商進行管理，組建優秀的經銷商隊伍。
5．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度
5．3 組織溝通關系 主管副總裁、員工。

6 事業部總監——「欽差大臣」
事業部總監相當於集團的「欽差大臣」，受命對各「戰區」進行監督及管理。發現有私搞促銷，不推介新產品，說一套，做一套等損害「集團帝國」利益的現象，要斷然制止。及時召開分、子公司總經理擴大會議，確保「地方」與「中央」保持高度的一致。
6．1 工作職能 事業部營銷工作。
6．2 工作職責 ⑴向集團公司提出市場規劃方案；⑵預測年度市場行情；⑶根據集團公司下達的目標制定年度營銷計劃；⑷營銷計劃的實施與進度的監督；⑸提出對經銷商的管理方案；⑹提出對營銷人員的激勵方案；⑺對分公司市場開發工作及主管工作狀況的督導與考核；⑻營銷人員的考評及費用報銷審核；⑼銷售價格的落實與監督，負責對品牌及產品的研究；⑽對營銷人員培訓計劃的制定與實施；⑾事業部利潤目標的落實，分公司利潤目標的督導與考核；⑿完成上級主管交辦的其他工作。
6．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、網路、人才培養。

7 事業部總經理——「請吃飯的人」
做為事業部的核心負責人，事業部總經理也有其難處：表現優秀的子公司總經理紛紛爭當營銷總監，而表現較差的要進行談話，了解並解決問題。這些工作，多在飯桌上展開。於是，好的事業部經理應眼光獨到，談笑間化解矛盾，杯酒平天下。
7．1 工作職能 負責事業部整體經營和管理工作。
7．2 工作職責 ⑴嚴格遵守國家相關法律、法規，執行集團公司的各項管理規定；⑵認真落實以顧客為中心的經營思想，搞好事業部的各項工作；⑶認真研究行業動態、市場走勢、產品特點，搞好市場經營工作；⑷分析資源的投入與產出，合理調配資源；⑸對下屬子公司、部門進行工作督導；⑹負責經銷商隊伍建設，員工建設，不斷提高客戶滿意度，員工滿意度；⑺協助主管總裁製定公司發展戰略，並依據公司戰略制定事業部的發展規劃，並組織實施；⑻定期不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題；⑼協助主管總裁建立、調整事業部的組織架構；⑽制定、分解、下達事業部的年度工作目標和預算，並根據運行情況進行及時調整和控制；⑾根據行業競爭情況，對新產品價格和老產品價格進行調整；⑿重大營銷合同的談判及簽訂。
7．3 工作重點和考核項目 ⑴銷量；⑵利潤；⑶事業部規劃及布局；⑷客戶滿意度。
7．4 組織溝通關系 主管總裁、集團各職能部門、各子公司經理及員工。

8 營銷副總裁——「發獎金的人」
辛苦工作一年的營銷精英，個個在設計自己拿到獎金後的計劃。主管營銷的副總裁卻在辦公室內為獎金如何分配的問題費心勞神。他深知：獎金人人有，把酒問仲謀，分紅是分金，弄不好了要分心！
8．1 工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
8．2 工作職責
8．2．1 業務職責 ⑴協助總裁製定公司營銷戰略，並根據營銷戰略制定公司營銷計劃，經公司總裁批准後組織實施；⑵對行業發展趨勢，行業動態進行分析，定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；⑶根據市場及同行業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行；⑷公司重大營銷合同的談判與簽訂；⑸主持制定、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批准後實施；⑹協助總裁建立、調整公司營銷組織、細分市場，建立、拓展、調整市場營銷網路；⑺分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制；⑻定期和不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題。
8．2．2 管理職責 ⑴組織建設：①參與公司部門級以上的組織結構建設；②確定下級部門的組織結構；③當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，並與人力資源部結合共同進行調整。⑵招聘及任免：①提出直接下級崗位的用人需求，編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總裁確認；②確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總裁確認；③面試；④進行直接下級崗位復試，並做最後確定；⑤提出對不合格直接下級的處理建議，提交總裁確認；⑥確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交人力資源部。⑶培訓：提出對直接下級的培訓計劃，提交總裁確認；確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。⑷績效考評：①提出直接下級的績效考評原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的績效考評原則，與人力資源部商討並確定績效考評方法；③對直接下級進行考評，並進行考評溝通，將考評結果提交人力資源部。⑸工作溝通：①匯總工作報告並與總裁進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；②負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、准確地傳達給直接下級；③確定書面的互動式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。⑹激勵：①提出下級部門和直接下級的激勵原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的激勵原則，與人力資源部商討並確定激勵方法。⑺經費審核與控制：①依據財務制度審批下級部門的各項花費並確認支出的合理性；②監督並控制下級部門的費用支出，向總裁進行費用月報。⑻工作報告：定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總裁報告。
8．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、部門及員工隊伍建設、員工滿意度。
8．4 組織溝通關系 ①總裁、其他副總裁；②分公司經理和助理經理交流溝通；③員工投訴和員工關系處理。

現代的市場營銷職能體系的框架是什麼呢？按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下：
一、 商品銷售
研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；一是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：（1）至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；（2）他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；（3）他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；（4）交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。
二、 市場調查與研究
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
三、 生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
四、 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於目前的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於目前手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同是使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。
五、 協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（ChristianGronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森（BarbaraB．Jackson）提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關

2. 怎麼樣做才能做一個成功的營銷員

同樣在努力，都是做銷售，為何有的人能夠成功，而有的人確一直碌碌無為？那麼他們之間的差異到底是什麼呢？讓我們一起來看看吧！ 1：自我認知 業績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認為做業務*的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！ 優秀的銷售人員：骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識，喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶。 2：休閑 業績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕，還要仿照電視里的時尚來武裝自己。 優秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合同做好的地方！ 3：交際圈子（思想） 業績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了「我不行」、「這個客戶可能不會和我合作」的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有（沒）關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去降價，交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃「能力」！但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者！ 4：學習 業績不好的銷售人員：學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什麼？ 優秀的銷售人員：學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業余的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善於學習。 5：時間管理 業績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在里邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問么？業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。 優秀的銷售人員人：一個人無論以何種方式銷售，也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積淀。好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業績好的業務員的閑，閑在身體，修身養性，以利在戰，腦袋一刻也沒有閑著；業績不好的銷售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。 6：在公司的歸屬感 業績不好的銷售人員：是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個簽空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標准為自己的標准，讓自己的一切合乎這個小團體的規范，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業里穩定的工作幾十年，有實習生一直干到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那麼一點） 優秀的銷售人員：銷售團體的領導者通常都是優秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業績不好的銷售人員灌輸：團結就是力量，如果你不從屬於自己的團體，不認真的做事情你就什麼都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬,培養新人,以便隨時可以把你替換掉。 7：用知識自己及對待財富 業績不好的銷售人員：經濟觀點就是少用等於多賺，沒有遠大的志向，容易滿足現狀。一個月本來努力以下可以做10萬的業績，結果當他做到5萬業績的時候，他就開始算帳，這個月的任務我已經完成了。可以適當的休息以下。他把工作當作一種任務去完成。並不附加任何創造性。（超越）！對於比較差的業務員來說完成任務就是勝利。很不錯了。比較差的銷售人員即使有錢，也捨不得拿出來，喜歡存在銀行里邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預約好了幾家客戶，客戶說讓我過一段時間和他在聯系。把自己的希望全部寄託在未來，畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業績單還是「0」。這樣的希望真的很渺茫。 優秀的銷售人員：優秀的銷售人員的出發點是萬本萬利。同樣的是對自己未來的投資，優秀的銷售人員們會想，一本書或者獲取知識自己需要付出一點金錢，但是他會反過來想，這一點投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個客戶合作，從客戶身上學到了什麼。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！ 8：激情：能不能幹成事，首先要看有沒有激情 業績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業務員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表揚了，他會激動；商店打折，他會激動；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流，窮人有的只是一種情緒。 優秀的銷售人員:「燕雀安知鴻鵠之志?」「王侯將相,寧有種乎?」有這樣的激情，有這樣的一種霸氣—我不下地獄誰下地獄!激情是一種天性，是生命力的象徵，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關系中的強烈感染力,也才有了解決問題的魄力和方法。 9：自信 業績不好的銷售人員：業績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業績不好的銷售人員的自信往往不是發自內心和自然天成的。 優秀的銷售人員：原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險，並沒有感到自卑。其實就是一種優秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。 10：習慣 業績不好的銷售人員：有個故事，一個銷售精英送給差一頭牛。業績不好的銷售人員滿懷希望開始奮斗。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過。業績不好的銷售人員於是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一隻，剩下來的用來生小羊。可小羊遲遲沒有生出來，*子有艱難了。業績不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢為生，但是*子並沒有改變，最後窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習慣。 優秀的銷售人員：優秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒錢時，不管多困難，也不要動用投資和儲蓄，壓力會使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個好習慣。性格決定了習慣，習慣決定了成功。 11：上網 業績不好的銷售人員：業績不好的銷售人員聊天，一是業績不好的銷售人員時間多，二是業績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著。業績不好的銷售人員就顧不了那麼多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行？聊天有理! 優秀的銷售人員：去google.COM或者.com上網找投資機會。優秀的銷售人員上網，更多的是利用網路的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項目，把便利運用到自己的生意中來。 12：消費花錢 業績不好的銷售人員：買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產品，相信貴的必然是好的。 優秀的銷售人員：買名牌是為了節省挑選細節的時間，與消費品的售價相比，他們更在乎產品的質量。
記得採納啊

3. 營銷師是不是國家承認的職業資格證書啊！

是國家承認的職業資格證書。

營銷師是指在各類企業、事業組織市場營銷管理活動中從回事市場調查、市場預測答、商品（產品）市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業管理人員，從事市場調研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售。

(3)勝利新大市場營銷員擴展閱讀

鑒定方式

1.分為理論知識考試和專業技能考核。二級以上還需進行綜合評審。

2.考察內容

①知識部分：主要是職業道德考核和理論知識考核，包括單項選擇題、多項選擇題。

②技能部分：包括案例分析題、方案策劃題。

③論文答辯：包括論文寫作與論文答辯【僅營銷師及以上有答辯。】

3.考察時間：全國統考時間為每年5月和11月各一次

4.只有通過所有考核，才能獲得相關證書。

4. 想轉專業，在中國石油大學勝利學院里學習市場營銷，大一新生，想聽聽

首先，你們學校轉專業條件是否符合？是否需要花錢才能轉專業？其次，如果能轉，是否按正常規矩轉需要第一年下半年，那麼，這段時間你們可以相處，另外轉專業成功並不離開本校，到另一個專業認識更多的同學，對你來說更大收獲，建議如果自己喜歡金融，今後工作又在金融行業的話，轉專業好

5. 我是市場營銷專業的女生,剛畢業半年,性格比較內向,不適合做銷售,文筆也不好,

一、主要問題：市場營銷專業應屆女生，性格內向不適合銷售，文筆也不好，適合什麼工作？

第一、市場營銷專業應用面非常廣泛，不同的崗位也需要不同性格特徵的人。比如策劃、銷售內勤、督導、推廣活動執行等等。

第二、性格內向並不是不適合銷售工作的充分條件。本人從事營銷工作二十年，回想身邊的銷售高手，竟然有超過一半比例的屬於內向性格。其實，有很多銷售人員在客戶前侃侃而談，談笑風生，在非工作場景確是寡言少語，默不作聲的表現。銷售工作會改變你接人待物的風格、與他人交流的特點，但對性格的改變確不是絕對的。所以性格內向從事銷售工作並不是障礙和不可克服的困難。

第三、文筆不好只是當下的現狀。文筆好的營銷人員當然會在工作中有得天獨厚的優勢，但是，誰是生而知之的呢？以前本人畢業入職一周，寫的總結就被直接領導批的體無完膚，我的領導只是初中畢業，但是營銷總經理的工作匯報經常讓他代筆。從那以後不斷練習和總結，寫作水平有了很大的提高，對後來從事的工作有很大的幫助。所以，文筆是可以練出來的，不是不可以改變的。

第三、適合什麼樣的工作？關鍵在於你是否對營銷工作充滿喜愛和熱情，是否願意堅持從事營銷工作。

總之，畢業只有半年，何苦左右為難。因為年輕，所以無所畏懼；因為年輕，所以沒有什麼不可以。

二、核心問題：剛工作就過分強調了個人的弱點，對從事營銷工作的能力產生懷疑，產生了個人特點與工作崗位的認知動搖。

第一、充分認識自己。還需要充分認識自己的人格特質，只有自己對自己最了解，別人建議僅供參考。

建議做一次專業的職業能力素質測評，花點錢也行，在就業前做是最佳時機。因為你工作後做，難免會把一些職業習慣或慣性思維帶進去，影響客觀評價。

第二、沒有什麼高手是天生的。什麼崗位都要「靠」，什麼經驗都要「熬」。每個崗位都普通，每項工作都非凡。更多時候工作的挑戰性來自於自身的嚴格要求和「追求卓越」的職業素養。職場上三分鍾熱度，滿血而來，疲敗而去的人比比皆是。不合適的不是工作，而是與個人的追求是否匹配。

第三、最好能夠在個人興趣與從事的工作中找到一致。個人興趣愛好就是所從事的工作，這是最佳選擇。如果不是也不要失望，

因為年輕，所以你可以放肆的努力

因為年輕，所以你可以推倒重來。

希望對你有所幫助，走好擇業、就業之路。謝謝。

6. 一個成功銷售員要具備什麼條件

如何成為一位優秀的銷售人員，首先要具備以下的兩點要求：

1、 要極度熱愛自己的回產品答，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品。

其次，銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質：

1、要有吃苦耐勞的精神；

2、要有良好的思想道德素質；

3、要有扎實的市場營銷知識；

4、要有良好的口才；

5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗；

6、要有創新精神。

(6)勝利新大市場營銷員擴展閱讀：

服務准則：

（1）為消費者服務、對消費者負責，文明經商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到；

（2）嚴格執行商品供應政策、價格政策，不私自搭配商品、不隨意漲價和變相提價；

（3）維護商業信譽，明確標價、保質保量；

（4）堅守崗位，遵守勞動紀律、店規店章；

（5）保持良好的店容店貌，整潔、商品陳列豐滿、衣著要干凈大方；

（6）接受監督，歡迎批評、有錯即改，不護短、不包庇。

7. 怎樣才能做好市場營銷

怎樣做到這一點？筆者從事營銷行業6年有餘，瑾送營銷行業正迷茫的人或准備升級的人們一句話：「如果想在營銷行業發展的更好、走的更遠，那麼請記住，你所負責的市場一定要像養孩子一樣慎重！ 案例：在農村，有一對夫婦，養了三個孩子，三個孩子的年齡都差不多，老大、老二、老三準備同時入學，可是面對臨的問題是，家庭條件比較差，經濟條件只能供得起一個孩子上學，另外兩個孩子呆家裡，等再長大一點後，幫助做家務。夫婦倆，一直在商量，到底讓老幾上學？最後出了一道題，等一年以後再決定讓誰上學？辦法是：「夫婦倆借高利貸讓三個孩子一起上學，一年以後，夫婦倆的答案出來了，決定讓老三上學！原因有以下三點，在一年的上學中，三個孩子表現出來不同的性格，同時結合農村的俗語：「三歲看老」，夫婦倆看到和總結了第一個讓老三上學的理由，老大每天按時按點的上學，在教室里也很聽話，但每次考試成績都在班裡排名靠後；老二每天上學，不是睡覺，就是看童話小書本，每次考試成績在班級排名在中間；老三呢，每天上學，不是在路上玩到遲到，就是提前早退，要麼是在班級搗亂，老師天天都很頭痛，但是，每次考試成績在班級排名都是前幾名！夫婦倆認為，老三頭腦靈活，適合上學，以後也適合在社會上發展！ 最終，夫婦倆這個設這個賭局，賭對了，在以過30年後，老三成立了一家自已的公司，而且贏利也非常好，老三為了報答大哥和二哥放棄學業和父母一塊供自已上學（實際上，老三不知道這是夫婦倆做的一生的賭注），將大哥安排在公司負責倉庫管理，而且為了大哥知識上的不足，給大哥配了一個助理；給二哥投資一些錢，在家鄉開了一個小飯館！ 上面這個案例，是發生在我農村鄰居家庭的一個真實故事！從這個案例中，我總結出幾點，那麼延伸到我們做市場上來說，作為一個有思想的營銷人員，就是要做到以下幾點：「 一、首先看手裡有多少資源 不管是銷售經理、城市經理、營銷主管還是基層的營銷人員，一個市場交給你後，如何讓市場在三個月、半年後銷量有所提升？來證明自已的價值，那麼你首先要看你自已手裡掌控著多少資源？就像上面那個案例所說，夫婦倆的錢不多，只有供一個孩子上學的錢！那麼作為營銷人員，接手一個市場後，要看看當前手裡有多少資源來運作這個市場，正常來說，每個企業在每個市場投入的資源是有限的，但是，市場既然交到你手裡，如何使用有限的資源？當然資源與銷量是掛鉤的，沒有一個老闆做賠錢的生意！以奶粉市場為例：接受一個市場後，看當前銷量是多少？當前公司給的資源如：商超費用、推廣費用、人力費用、促銷品配備的費用各是多少？如果這些費用能滿足當前市場需求，還算良性，但是據經驗而論，90%的市場都是感覺資源根本不夠，但是公司還在要銷量，怎麼辦？這是大部分營銷人員剛接手一個市場面臨的較棘手的問題，第一步肯定是與上級商討，談判，但最終的結果大都是：「費用不可能再追加了，要追加也只能等銷量增長後再追加」！即要要銷量，又不給費用，就像上面那個案例一樣，必須要養孩子上學，但就是沒錢！那麼既然是這樣，只能往下走了，也就是要選擇什麼樣的市場來作為重點投資的市場，而且投資後必須要見效益，長銷量？也就是怎樣有效整合這些有限的資源？ 二、選准什麼樣的市場作為投資點？ 作為一名職業和營銷人員，面對市場困境，不可能想到去逃避，如果逃避的話，到那個公司也幹不成，更成長不了！只有一個辦法，就是有效整合資源？營銷書上，企業管理的書上，天天都叫著說要整合資源？別天天談空話，究竟怎樣來整合？這就和上面那個案例一樣，就這么多錢，不可能供三個孩子都上學，只能供一個孩子上學，那麼如何選擇讓老幾上學？夫婦倆用了一年的考察時間。但是作為市場來講，不可能等一年，一個月都等不了，市場問題爭需處理。怎麼快速有效來判斷把這有效的費用投入那幾個市場才是至關重要的？大多人判斷的依據是給營銷人員開會，讓他們說說那些市場可以作為重點投資的市場，但這種效果，很多時候不湊效！原因有二：第一，如果下面有幾個區域市場，還是先以一個地區為例吧，一個地區下面管著幾個縣城，每個縣城都有各自的營銷人員，而各個市場的營銷人員都想讓自已的市場作為重點投資的市場，所以，各自為利，不會顧全大局，所以很難判斷；第二、很多營銷人員在一個市場呆了兩年了、甚至更長，這么久了，市場都沒做起來，現在要在三個月內銷量提升到某一個指標上，他們根本不信，同時，還可能在會議上給你潑冷水，也不利於團結呀。鑒於這兩種情形，開會可以，但是只做為判斷的素材，而不能做為判斷的依據！那麼有效的方法是什麼？ 1、看下公司的報表 我們還以奶粉市場為例，正常來講，市場的人口多，自然市場的容量也大，這是顯而易見的；所以，要看公司做這個市場前，或是公司在運作市場後基礎報表數據，需要看的是：人口、該市場調研出的總櫃台數，各個櫃台容量是多少？各個櫃台對我產品來講，主要競品是那兩家？各個櫃台競品銷量是多少（占總容量的多少）？這些數據看完後，會做一個最基本的判斷結果就是，那個市場容量大？是否能作為投資來運作這個市場？這只是一個表面現象，還需要第二步，就是走訪市場！ 2、親自走訪下市場（最准確、務實的判斷依據） 親自走訪市場一個最務實判斷方法，通過市場的走訪，可得出： A 各櫃台數據的真實性（特別是櫃台容量、競品銷量） B 現有人員的工作狀態 C 主競品的銷量在整個市場的佔比是多少？特別是第一品牌、第二品牌的銷量佔比是多少？這個直接決定著是否在這個市場投資？為什麼？因為，就奶粉來說，如果第一、第二品牌的銷量如果占總容量的５０％以上，那麼，肯定不能在這個市場作為投資點，否則會死的很慘！ Ｄ 各櫃台老闆對我品的認識度有多高？如果沒有一點認識度，重新來啟動的話，很費力，３個月以後不一定見效果，這種市場也不能作為投資點！ 3、和客戶再溝通 通過對市場的走訪、基本上可以判斷出在那個市場上投資來大幹一場了，但是還是需要和客戶進行深入的溝通，最重要是讓客戶認可你的想法，認為你這樣想是很有道理的，為什麼這樣說？這裡面還有一些客觀的因素在裡面，如：如果一個市場的商超結賬周期很長或是一直拖著，既是量再大，客戶也不願意供貨；因此，和客戶進行客觀、務實的溝能，一是讓他覺得你有誠意；二是讓他完全認可你的想法才能有效的配合，因為再好做的市場，客戶不配合，所有的方案等於一張白紙！ 4、最終確定投資那個市場？ 確定最終投資的市場至少有幾下優勢： Ａ、當前，三到五個競品在該市場的銷量較平均、暫時沒有形成壟斷性銷量； Ｂ、該市場的店老闆們對我品牌有一定的認識度或認識度雖然不高，但是也不排斥； Ｃ、該市場的商超或是櫃台，在結賬上問題上，在代理商的承受范圍之內，客戶願意有暢性供貸； Ｄ、當前，該市場的營銷人員工作狀態還行，只是需要引導，或是人員編織上夠用，沒有大的缺口！ 三、拿出務實的行銷方案（至少是一個月的） 像上面的案例一樣，最終決定讓老二上學，但是如果不能給老二合理的管控，那麼，最終花這個錢也有可能落空，所以市場確定後，需要拿出務實的行銷方案，怎樣來做這個務實的行銷方案： １、再次開會：客戶、營銷人員、該市場的終端導購員、針對該市場的所有櫃台，進行逐個討論；最終確立那些櫃台是我們第一批要重點支持的櫃台？ ２、將第一批要打造的重點櫃台確立後，拿出促銷活動方案，一定要標注，這次促銷活動做多久？正常來說，先做一星期使用一下，通過發現問題，再糾錯，整改！ ３、確定合適的人選來跟蹤這次促銷活動，如何來跟蹤？ Ａ、做氣勢：由負責這次活動的一位或幾位營銷人員，對該活動的所有內容，進行現場培訓、對櫃台老闆講解清楚這次活動的目的？總之，動員大會，先把氣勢做上去！ Ｂ、 每天日匯報，三天一討論，及時整改不足之處，或是處理事先未想到的突發事件！ 四、跟蹤花錢的過程！ 作為一名管理者、策劃者，既然所有東西都到位後，一定要跟蹤整個花錢的過程，如何來跟蹤？ １、每天匯總當日情況，主要是銷量、消費者的反應、各人員的工作狀態； ２、對於營銷人員反應出的問題，必須保證在２４小時內給予回復，以保證人員的積極性與鬥志 ３、每天和客戶（代理商）溝通關於當天情況並事先預料或做好第二天的准備工作（特別是重大的宣傳促銷活動）； ４、一星期後，第一輪促銷活動做完後，開一次總結大會，對所有出現的問題或是第二輪促銷活動可能發生的問題做到防患於未然； ５、制定第二輪促銷活動方案，並根據實際情況，調整部分人員的工作職責； 五、共享經驗，變通運作市場