A. 如何利用微信會員制營銷拉近與消費者之間的關系
微信公眾號上的活動和 PC 端用戶運營的活動有相同的地方，如都有注冊轉化環節、分享環節、體驗環節等；還有一些不同的地方，如微信更注重趣味性和轉播性，目的是為了運營，PC 活動多以促銷優惠為主，目的是為了銷售。微信上的活動更像是純粹為了好玩而運營的活動。
如果你的微信號恰好是工具型，那麼多嘗試做一些活動吧，當你開始做活動和用戶在互動，你已在同類工具型公眾號中具有了競爭力，有了明顯區別。在微信公眾號中做活動時要切記三個關鍵詞：方向、性質和簡單
什麼是方向？第一，活動初衷是什麼？是粉絲福利、宣傳新產品還是吸粉？這次活動的目的是導流嗎？第二，活動的對象是誰？只是已關注的粉絲？還是潛在客戶？輻射半徑是多大？第三，活動力度有多大？是幾張優惠券、體驗券？是真金白銀？是黑科技？是一些實體禮物？還是第三方平台的虛擬產品等。
什麼是性質？第一，活動的類型是什麼？是小游戲還是測試活動？是線上互動還是線下聚會？第二， 活動有趣味嗎？活動好玩嗎？好玩在哪兒？為什麼？用戶會參與嗎？第三，用戶的利益是什麼？用戶能在活動中得到什麼價值？收獲什麼物品或知識、 快樂等？存在讓用戶驚喜的意外是什麼？
簡單就是簡單到不能再簡單的位置，可以一步完成的絕不浪費用戶的第二步，為用戶節約參與成本！
微信公眾號的活動可以分為趣味主題活動、 廣告合作互推、 發福利三種類型。
具體的方法可以去看看這類詳解的文章、書和視頻課程。
B. 微信用戶的哪些消費習慣,消費需求在影響微信營銷
用戶時間碎片化、消費終端智能化、消費場景便捷性，都在影響著微信營銷；
消費場景發生了重大轉移，用戶消費習慣發生了重大改變，誰能讓用戶在最短的時間內找到商家，誰就占優勢！
C. 微信營銷的優缺點有哪些
1. 主動接受，精準度高。
微信賬號都擁有很多朋友或粉絲，而這些人一般都是自己關注的微信賬號，都有機會接受到信息，而且是信息的主動接受，自動過濾垃圾信息，這也使得所有營銷工具最關注的信息到達率高達 100％。
2. 移動終端，方便靈活。
因為微信營銷主要通過以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦等移動終端，而移動終端的便利性加強了微信營銷的高效性。與電腦相比，智能手機攜帶方便，用戶獲取信息不受時間、地點的限制，隨時隨地獲取，極大的方便了商家的營銷。
3. 私密對話，滿足個性需求。
微信是一種純粹的溝通工具，商家、媒體和明顯與用戶之間的對話是私密性的，親密度明顯更高，有助於做一些可以真正滿足用戶需求的個性化內容推送。企業利用微信進行營銷也更加低調和平民化，更容易獲得用戶的支持，達到讓人們購買產品、宣傳品牌或者提升企業價值的目的。
微信營銷的劣勢及解決
1. 傳播范圍和受眾數量有限。
雖然微信有效用戶達 4 億，但是並不意味著這些用戶都能轉化成某一企業公眾號的關注用戶。這個還需要配合線下微信二維碼的推廣和實體服務體系的傳播才能把潛在微信用戶轉化成實際關注用戶。而且一旦用戶關注的微信公眾號過多的話，就會造成微信閱讀信息過多，出於閱讀量大的心理負擔有可能會無法及時閱讀或甚至取消關注。所以微信用戶的忠誠度還需要通過其他的方式提升，例如微信客戶專享的服務和優惠的出台。
2. 客戶信息的安全問題也面臨著極大的挑戰。
尤其涉及到在線預約，注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取，轉賣和非法利用。首先，需要企業和相關技術合作方自律，遵守相應的客戶信息保密條款。其次，微信軟體開發方騰訊公司也應在技術上給予更多的後台支持。最後，國家相關的法律法規也要及時出台，讓各方在實際運營中有法可依。
備註：微信作為騰訊在互聯網最重要的布局，與傳統互聯網相比，覆蓋人群大得多。利用這一工具進行的營銷的影響力必然也是勢不可擋。而且隨著智能手機的更加流行，意味著更快捷、更精準的營銷，這也給企業的營銷帶來了極大的方便。企業也需要結合自身實際運用恰當的策略，為企業更好的發展插上微信營銷的翅膀。
D. 微信營銷給企業帶來了哪些好處
企業微信營銷的作用
（一）使維護老客戶更輕松
當企業家們花費大量功夫費財費力地去開發一個新客戶後，如果沒有好好的溝通交流，三天、五天、十天，很快這個客戶很可能就流失掉了，甚至可能成為了競爭對手的客戶了。而傳統的通過業務員打電話或發簡訊進行客戶維護的話，成本高同時不容易操作。比如：現在我們經常遇到垃圾簡訊，收到了我們根本就不需要的信息廣告。久而久之，產品沒有宣傳好，還搞到客戶對企業產生不好的影響。這些都是在企業維護客戶的過程中，沒有合理的對客戶進行分類，什麼信息都全部統一發出去，所以企業的客戶收到的信息內容並不一定是客戶們所需要的精準信息。
而通過微信，只要用戶關注企業的微信號。比如，我們在將優惠信息生成二維碼時，設置好客戶的獲取方式。當客戶對二維碼進行掃描時，只要是新客戶回復「新」即可獲取優惠信息，老客戶回復「老」即可。然後我們就根據客戶的回復信息進行分類並添加備注，那麼企業即可非常方便的定時**信息給老客戶，
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並且企業也非常方便的對老客戶進行再分類，**他們需要的信息內容，百分百的傳到客戶手機上，從而建立非常好的聯系。而市場營銷的本質就是對目標客戶進行規模化的教育引導，對目標人群進行規模化的營銷，從而讓客戶產生信任和依賴。
（二）使廣告費用更少
創建企業自己的廣告平台，節省龐大廣告費用。很多企業在沒有微信這樣的營銷工具之前，都是通過傳統的方式來做廣告，比如電視廣告、報紙廣告、網路競價等。這些地方出來的效果都很不錯，但大部分企業都會遇到這樣的問題：在投入大量資金在這些渠道做廣告的時候，會產生巨大的銷售量，但是當廣告停止不放了的時候，銷售量會急速下降。所以這銷售量在一定的范圍內是與廣告費用成正比的。比如國內很多酒業，銷售額十幾個億，但廣告投入就七億、八億多。 那麼透過微信，怎麼樣去節省龐大廣告開支？這很簡單的，只要創建好自己企業本身的微信公眾平台，建立好微信的運營系統。然後在企業原本做廣告的渠道上，比如電視廣告，網路競價，報紙廣告等地方，加上自己企業的微信公眾賬號，微信公眾賬號二維碼，用一些優惠或者其他內容吸引目標客戶來關注。一個渠道的目標客戶總是有限的，當經過一段時間，這個渠道上的目標客戶基本已經關注了自己企業的微信公眾賬號的時候，那就再也不用這個渠道頻繁的打廣告了，因為自己的微信公眾平台已經是一個很好的廣告平台了。企業花傳統廣告費用的1%去建立一個微信團隊就足以讓這微信公眾平台一直發展下去且效果比傳統營銷要好。
（三）使客戶服務成本降低
微信中的公眾平台，有一個對企業來說能夠節省人力成本的功能，就是智能客服服務。只要輸入關鍵字或問題，其系統就可以提供自動化的人工服務，由此使得客戶服務成本**降低。對於用戶規模非常龐大的企業來說，比如聯通、銀行，如果僅僅靠人工在線服務，這些客戶群上百萬的企業要做好客戶服務將要投出一筆很大的成本。對於這樣龐大客戶群的用戶來說，使用微信來實現客戶服務的話，人工費用、簡訊費用等就可以節省好幾百萬開銷。另外，在線下單，在線訂購等一些操作也可以在微信上由系統自動完成，這些都可以給企業節約大量的成本。
（四）使轉介紹率更高
老客戶可以直接復制轉發，使得推廣信息非常方便的轉介紹，形成爆炸式傳播。首先，建立微信後的企業，需要不斷地刺激老客戶，使老客戶對企業產生信任，那麼老客戶就會自發分享傳播企業的信息。其次，企業也可以通過不同的活動來刺激老客戶的分享傳播，比如轉發有獎、評論積分等活動都能有效地提高轉發率。只要老客戶們把信息分享到朋友群，他的朋友就都可以看到，而且微信上的都是自己的好友，有著高信任度。 （五）使目標客戶忠誠度提高
構建自己的客戶群，形成有企業特色的客戶網。通過把目標客戶導入到企業微信公眾平台，然後進行規模化的影響和教育，漸漸地，讓粉絲對企業產生信任和依賴，提高他們對企業的忠誠度。從而打造自己企業長期穩定的客戶群，形成自己的客戶網。這個客戶網便是企業最大的財富，通過這個客戶網不僅可以經營自己的服務和產品。更可以與其它企業合作，讓效益最大化。
四、微信營銷未來的發展趨勢
自從微信從面世以來，微信一直都在做不同的嘗試，無論是從功能上的嘗試還是運營形態上的嘗試，都有所創新。特別是從微信4.0以後的版本，新增的微信公眾平台，可以這樣說它帶來的是一場社會化網路營銷改革。
微信公眾平台一出，各個行業機構紛紛開通微信公眾賬號，無論是媒體還是各類網路服務，都紛紛搶先入駐這個公眾平台，大有試圖搶占微信制高點的意味，社會化網路營銷家們更是快速鎖定了擁有更高質量移動用戶佔有率的微信公共平台，試圖在微信上重演微博營銷的熱潮。
E. 微信對人們的影響
一、微信的功能及特點
微信是騰訊公司在2011年推出的一款手機應用，其注冊用戶數目已超過3億，其中海外用戶數量已達到7000萬，成為亞洲地區擁有最大用戶群體的移動即時通訊軟體。但是，目前國內對微信還沒有一個准確、統一的定義。騰訊微信官方網頁對微信的描述為：微信，是一種生活方式；當前最火爆的手機通信軟體；支持發送語音簡訊、視頻、圖片和文字；可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機。
微信的功能分為基本功能和插件功能兩種，其中基本功能包括聊天、添加好友及實時對講功能。插件功能包括QQ郵箱提醒、私信助手、QQ離線助手、通訊錄安全助手、漂流瓶、附近的人、搖一搖、語音記事本、騰訊新聞、查看QQ好友、群發助手、朋友圈、視頻聊天、微博閱讀及流量統計等功能。最新的微信5.0版本還增加了游戲中心、語音輸入、銀行卡支付、我的收藏及表情商店等功能。
微信的功能特點主要有以下幾點：
(一)免費通訊
「免費」是微信吸引使用者的一個重要特點。國內手機通訊市場長期被幾家巨頭公司壟斷，不合理的收費模式及高昂的通訊費用一直以來為國內手機用戶所詬病。微信的出現，在某種程度上迎合了當下手機用戶的需要。智能手機用戶通過微信僅需少量流量就可以隨時隨地與他人進行語音聊天，同時還支持發送語音、視頻、圖片、文字等多種形式的信息。微信克服了長途、漫遊的障礙，跨過了通信運營商，使運營商淪為OTT(Over The Top)業務的管道，其近乎免費的通訊服務對傳統的手機通訊手段產生了巨大的沖擊。
(二)彈性社交網路
彈性社交網路(Elastic Network)是一種新型的社交網路概念，最早來源於美國的color公司推出的color應用。與現有的基於強關系(人人網等)和公眾關系(新浪微博等)的SNS不一樣，彈性社交主要體現在社交關系的變化和不確定上，它打破了傳統處於穩固狀態下的社交方式，使人們可以基於相同的時間、相同的空間及相同的興趣話題來進行社交。彈性社交是社交網路和移動設備發展到一定程度的必然產物，它具有移動性和即時性的特點。微信在強關系的基礎上，對彈性社交也進行了很好的開發，微信中的「附近的人」「搖一搖」「漂流瓶」及二維碼的「掃一掃」等功能都可以用來建立彈性社交網路，通過這些功能，微信用戶可以隨時與周邊的人建立起一個臨時的社交網路，而這個社交網路中的每一個點(用戶)都會隨著位置的移動而發生變更。這種彈性社交網路，使微信用戶的社交變得更加即時、便利、廣泛和活躍。
(三)LBS與O2O
通過加入基於位置的服務(Location Based Service, LBS)技術，微信使移動互聯網線上與線下(Online To Offline, O2O)的生活很好地結合了起來。微信中使用了LBS技術的功能主要有「查看附近的人」「搖一搖」及「漂流瓶」等，通過這些功能，微信用戶可以很方便地從手機移動互聯網轉移到現實生活中進行交友、工作、消費等。例如，通過「查看附近的人」這一功能，微信用戶可以向在同一時間處於同一地理位置的其他用戶發出交友、尋求幫助等信息。商家則可以利用這一功能發布各種促銷信息，吸引周圍的人來進行消費。
二、微信人際傳播的特徵
人際傳播指個人與個人之間的信息交流。人際傳播的形式可以是兩個人面對面的直接傳播，也可以是以媒體為中介的間接傳播。微信人際傳播就屬於間接傳播。同時，由於微信人際傳播是在移動互聯網環境下進行的，因此微信人際傳播也屬於網路人際傳播的一種，其特徵如下：
(一)傳播主體：強關系與真實性，強調平等互動
微信與其他社交或即時通訊應用最重要的區別之一就是微信用戶之間關系的真實性，正是這種真實性，使微信的傳播主體更加精確。微信用戶的交流對象大致分為三個部分：第一部分來自於手機通訊錄，這部分人是微信用戶現實生活中的熟人，屬於人際關系網路中的強關系網路；第二部分則是陌生人，這部分屬於人際關系網路中的弱關系網路；第三部分則來自於QQ好友，這部分好友當中有一部分屬於強關系網路，有一部分則屬於弱關系網路，同時還有一部分是忽強忽弱的關系，我們可以稱之為「彈性關系」。而在這三種關系網路中，強關系佔主要部分。正是微信的這種特點，將人們原來只存在於現實生活中的強關系轉移到了移動互聯網上，從而使人們溝通的方式更加的便捷，同時也使人們一些原有的「弱關系鏈接」向「強關系鏈接」轉變。
微信不僅是一個方便易用的即時通訊應用，更是一個交流互動的多媒體平台，微信具有強烈的社交屬性。而社交屬性越強，用戶就越希望平等。微信在為使用者營造一個平等的交流環境上做了許多的細節上的改進。例如，微信同步信息與非同步信息的特點，使其在發送語音信息時，沒有打電話時需要實時回復的強迫感，因此交流也會更加平等自然。微信也不會將對方是否已讀的狀態進行傳送，避免因此給用戶造成心理壓力。同時微信也不會顯示用戶的在線狀態，避免用戶因事先知道對方不在線而積極性受到打擊的情況，因此在微信中可以給每一個聯系人發消息，並預期對方一般會收到。
(二)傳播介質：豐富的語言與非語言符號
人際傳播的過程需要藉助一定的傳播介質才能順利進行，傳播介質包括了語言和非語言符號兩種。語言符號包括口頭語和以書寫符號文字形態出現的書面語；非語言符號包括圖像、顏色、光亮、音樂和人的體語。不同的傳播媒介對語言及非語言符號的使用能力也不同。
媒介豐富性理論(Media Richness Theory)的提出者Daft & Lengel在1984年首次提出了信息豐富度的概念(information richness theory)，他們認為，信息豐富度探討的是媒介是否具有傳輸豐富信息的能力，不同的媒介渠道有不同的處理信息的能力，「豐富」的媒介有最大的傳播共同意思的能力，而「貧瘠」的媒介在傳播共同意思的能力方面最低。根據媒介豐富性理論，我們可以對當下的人際傳播媒介的「豐富」程度進行比較。當下人們經常使用的手機簡訊及手機通話所使用的更多是語言符號如語言、文字等，相對於面對面傳播來說，這些方式所提供的非語言符號如眼神、肢體語言等視覺線索較少。而微信則可以通過發送圖片、文字，實時語音對講，視頻聊天等手段提供豐富的語言及部分非語言符號，相對於其他人際傳播媒介來說，微信已經極大地向豐富度最高的面對面傳播進行了回歸。
(三)傳播渠道：跨平台化
微信是一個依託智能手機終端的應用。近年來，隨著移動互聯網的高速發展，眾多廠商進入移動終端硬體生產領域，加劇了移動互聯終端的市場競爭，也使價格過高的智能手機開始走向大眾化。隨著3G網路的逐漸普及，人們在購買手機的時候更多的將選擇放在了功能更加完善的智能手機上面。據尼爾森發布的《2013移動消費者報告》顯示，我國智能手機普及率已經超過美國和英國，達到了66％。同時根據IDC 2013年第一季度智能手機操作系統的市場排行榜顯示，在眾多的智能手機操作系統平台當中，谷歌Android、蘋果iOS、黑莓BlackBerry、微軟Windows Phone、三星bada、塞班Symbian六個系統的銷售量分別占據了智能手機操作系統總銷售量的74.4％、18.2％、3.0％、2.9％、0.7％和0.6％。在這六大手機操作系統中，微信已經開發出了除三星bada之外的五個操作系統所適用的軟體版本。這意味著，當前市場上99％的智能手機都能使用微信，微信人際傳播也真正實現了跨平台溝通。
(四)傳播內容：交流內容的私密性
微信的私密性首先是由其傳播主體的強關系與真實性所決定的。微信用戶之間在進行一對一交流的同時，雙方的交流信息僅僅會在雙方的移動終端上出現，其他用戶無法在自己界面獲知。同時，在微信的朋友圈中，微信用戶可以發布圖片和文字消息，同時也可以看到好友發布的消息和圖片。但是，每個人只能看到自己朋友的評論，而看不到不在自己通訊錄中的人的評論。微信的一對一溝通及朋友圈的私密性特徵保證了微信用戶在交流過程中的主體地位，使微信用戶在交流過程中始終擁有話語權，從而能夠主導交流話題的內容及進程，避免了在社交過程中陷入單向傳播的誤區。
(五)傳播效果：即時性與精準傳播
微信傳播具有即時性的特點。通過微信，用戶可以隨時隨地與人交流。只要用戶在線，就能夠對信息進行快速接收和反饋，而且微信支持QQ離線消息接收，在信息傳達上比較迅速，傳播更具時效性。同時，微信還集合了同步傳播和非同步傳播的特性，這使得用戶既可以同時在線交流，又可以差時瀏覽信息，從而使傳播更加便捷自由。
微信點對點傳播的屬性使它具備了精準傳播的特徵。微信用戶使用微信發送信息時，無論對方是否在線，信息都能夠到達對方微信終端上。微信是一個深度信息精確到達的平台，微信用戶之間的關系相對密切，對信息的了解也較為深入，這就使得多數商家也利用微信進行精準營銷。
F. 房地產微信營銷對消費者購買意願的影響研究有哪些理論支持
你可以學習一下關於微商這方面的知識