商務禮儀在市場營銷中的應用論文

『壹』 關於商務禮儀的論文 1000字左右

古人說，「不學禮，無以立」。就是說，你不學「禮」，就沒法在社會中立身。
那麼，什麼是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。
文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。
所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。
作為具有5000年文明史的「禮儀之邦」，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是「不拘小節」的行為所致。
當我們身為遊客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂塗；當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的「不拘小節」，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些「小節」。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑於說對不起；當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿於懷甚至拳腳相加；當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。
火車跑得快，全憑車頭帶。在家裡，如果家長能夠帶好頭；在學校，如果師長能夠帶好頭；在單位，領導如果能夠帶好頭；在窗口單位，窗口工作人員如果能夠帶好頭……推而廣之，要在全中國推廣、普及文明禮儀，如果首都一千多萬人民能夠帶好這個頭；如果我們每個人都能從我做起，從現在做起……
毫不疑問，我們的文明禮儀推廣和普及工作，就會更加容易。那麼我們的精神文明建設，就會和物質文明建設一樣，取得飛速發展。我們十三億人民的精神面貌，必然會煥然一新，人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨的社會氛圍中！
文明禮儀，強調的是「尊重為本」。
想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。
那些陋習，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴。 一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎？

『貳』 求商務禮儀在日常生活中的應用的論文

寫作思路：根據題目要求，以「商務禮儀在日常生活中的應用」作為主題，可以從人與人之間交流作為開頭，強調職業形象的重要性，用好和不好兩種角度進行描寫進行對比，正文：

（一）、商務禮儀有助於建立良好的人際關系

在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

（二）、商務禮儀有助於維護商務人員和企業的形象

企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。

而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地並產生出很好的社會效應和經濟效益。

在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。為此，我應該學好商務禮儀，適當的禮儀不僅是我們體現能力的敲門磚，更是企業發展的基石。

我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現在方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先後順序等等，學好這些，在以後的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作夥伴感受到我們的企業文化和對他們的尊重，為我們公司的發展創造了一個更好的環境。

職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養的.有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優異的表現，讓我受益匪淺，我一定在日後的生活和工作中切實努力，提高自己的修養，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。

『叄』 求 論商務禮儀在汽車銷售中的應用畢業論文範文5000字

記敘文的特點就是以寫人、敘事、寫景、狀物為主要內容；通過描述人物、時間及狀物、寫景來表達一定的中心。正因為記敘文寫的是生活中的見聞，所以一定要表達出作者對於生活的真切感受。
記敘文是指記人、敘事、寫景、狀物等類的文章。古代的記、傳、序、表、志等，現代的消息、通訊、簡報、特寫、傳記、回憶錄、游記等，都屬於記敘文的范疇。
記敘文以記敘為主，但往往也間有描寫、抒情和議論，不可能有截然的劃分。它是一種形式靈活、記敘事件的文體。
記敘文一般由時間（指事件發生的時間）、地點（指事件發生的地方）、人物（指事件的中心人物）、事件（起因、經過、結果）構成。

『肆』 有關商務禮儀的論文2000字左右。急急急急。。。。

商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。 一、儀表禮儀 一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。二、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。 （3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺「二郎腿」。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以「是」為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。 三、談吐禮儀 （一）交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態度過分嚴肅，不苟言笑； ④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨立； ⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。 3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 ◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有「我」這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過於親密的行為 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序，禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。 （二）推銷的語言1.推銷語言的基本原則 ⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 「說三分，聽七分」的原則 ⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則 ⑷ 「低褒感微」原則 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則 2.推銷語言的主要形式 ⑴ 敘述性語言 ①語言要准確易懂； ②提出的數字要確切， ③強調要點。 ⑵ 發問式語言（或提問式） ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問， ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。 ⑶ 勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買； ②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買； ③人們希望由自己來做決定； ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。 3、推銷語言的表示技巧 ⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對比介紹法。 ②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。 ④起承轉合法。 ⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意： ①要先說鐵解決的問題，然後再講座容易引起爭論的問題。 ②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。 ③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己准備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。 ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。 ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。技巧：A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法，會使對方易於接受。D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。 b. 用假設句式會產生較強的說服效果。 c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。 d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然後針對性地進行說服。 介紹幾種說服方法：①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。 ⑷推銷語言的運用藝術 ① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提 ② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣 （三）體語藝術。 1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。 2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。 3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次： ①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人； ②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常； ③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感； ④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。 4.交際中自我表現與分寸把握 5.交談中不善於打開話題，怎麼辦 找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。 6.交際中不善於提問怎麼辦 怎樣做到「善問」呢？ ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。 四、介紹的禮儀 1.當主人向自己介紹別人 2. 自我介紹態度 3. 為他人作介紹 4.一連介紹幾個朋友在相識5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹 6. 介紹姓名時 五、稱呼禮儀 六、握手禮儀 七、通信禮儀 1.書寫規范、整潔 2.態度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內容要真實、確切八、電話禮儀 1、電話預約基本要領。 ① 力求談話簡潔，抓住要點； ② 考慮到交談對方的立場； ③ 使對方感到有被尊重的感覺； ④ 沒有強迫對方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話 九、赴宴禮儀 （一）接到對方請柬 1.嚴守時間 2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。 3.進餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 （2）招待宴請的禮儀。 1.准備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。 2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。 ① 按國際習慣 ② 我國習慣 ③ 外國習慣 a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。 b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。 （3）招待客人進餐，要注意儀表 ① 穿正式的服裝，整潔大方； ② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛； ③ 頭發要梳理整齊； ④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子； ⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。 （4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀 （1）初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋裡，不應從褲子口袋裡掏出。 ① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易於接受。 ②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼後直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，並表示保持聯絡的誠意。 ③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。 ④ 接過後要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，並輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。 （2）名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。 ① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來後看到名片，就知道你來過了； ② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式； ③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層； ④ 熟悉的顧客家中發生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。摘自腳印論文網

『伍』 求一篇關於銷售商務禮儀的論文或者論文思路構思，提綱也可以

隨著「文明禮儀」的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業禮儀的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。 不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是「什麼是商務禮儀？」，二是「商務禮儀應用的場合」。 什麼是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是「商務」，是為區別於服務行業的「服務禮儀」、行政機關的「政務禮儀」以及銷售行業的「銷售禮儀」等而言的。 有人把商務禮儀等同於公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂「公務禮儀」，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，「公務禮儀」從范疇上已經包括了「商務禮儀」、「服務禮儀」、 「政務禮儀」、「銷售禮儀」等內容。 對於相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求並不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什麼？ 我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出「商務禮儀培訓需求」的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況後，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的並不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。 禮出於俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。 那麼，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合： 一是初次見面。 工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。 二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務禮儀，這已經是一個國際慣例。 很多學員的分歧，也就是混淆了相關禮儀規范的應用范圍。比方說，商務禮儀中提到男性著裝的「三一」原則，如果換到了追求「個性化」的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點，不僅講不好禮儀，甚至給學員帶來了更多的困惑。

『陸』 商務禮儀在職場中的應用 1000字

用商務禮儀在職場中的作用
有人說，「長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐」是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。
有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。具體說，商務禮儀在職場中有以下重要作用：
（一）、商務禮儀有助於建立良好的人際關系
在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
（二）、商務禮儀有助於維護商務人員和企業的形象
企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地並產生出很好的社會效應和經濟效益。
舉世聞名的微軟公司創始人比爾•蓋茨，據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說：大學時期的比爾•蓋茨不善交際，缺乏社交熱情，後來為了創辦微軟公司他不得不出席各種聚會和演講會，漸漸地他開始熱衷於社交活動，對社會公益事業也表現出極大的熱誠，他開始認真傾聽周圍人對自己的評價，並不斷努力提升自己的形象，使自己更具有親和力——當然，他做到了，試想一下：如果比爾•蓋茨沒有努力改善形象，沒有吸引並籠絡到一大幫既聰明又有能力的合作者和追隨者，他怎麼可能締造出稱雄世界的微軟帝國呢？
（三）、商務禮儀能增進商務人員之間的感情
在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
（四）商務禮儀能提高商務活動的效益
曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那麼第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐後地向可口可樂公司貸款。因為在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。
眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源於好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標准化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但「回頭客」的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。
商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養准則，這樣也就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無須別人的提示與監督。如果自覺依據這些規矩來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也就會更加融洽。反之，就容易使人產生反感沖突。
美國形象設計大師羅包特•龐德說過：「你的整體展示——服裝、身體、面部、態度為你打開了勝利之門，你的出現向世界傳遞你的權威、可信度、被喜愛度。」的確，禮儀是一個人的教養、風度以及人格魅力的最好展現。隨著商業活動的開展，面對開放的世界、開放的社會，只有擴大交流才能夠讓自己迅速發展，而禮儀是這其中重要的工具之一。每個人都想成功，成功需要提升自我形象，增強自身的競爭力，這就必須要學好禮儀知識。恰當的禮儀、優雅的談吐是贏得眾人好感的法寶。
綜上所訴，不難看出禮儀在如今社會上的必要性，懂得禮儀，你將會發現人生又有了新的契機；商務禮儀在商務活動中也發揮著相當重要的作用。讓我們每個人在發展迅速、商機無限的社會中，展現出彬彬有禮的人格魅力