族群市場營銷

❶ 市場營銷SPT三者之間的關系

先後關系

一、STP理論，市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning），

二、STP理論是指企業在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最後把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。

三、根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業都無法滿足所有的需求，企業應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若乾子市場。這就是市場細分。企業可以根據自身戰略和產品情況從子市場中選取有一定規模和發展前景，並且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨後，企業需要將產品定位在目標消費者所偏好的位置上，並通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，並感知到這就是他們所需要的。

❷ 市場營銷方式有哪些

1、服務營銷

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受。

3、知識營銷

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

5、教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

(2)族群市場營銷擴展閱讀

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_網路

❸ 市場營銷的四個要素是什麼

產品，價格，渠道，促銷。即傳說中的4p

產品Proct
從市場營銷的角度來看，產品是指能內夠提供給市場被人容們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。

價格Price
是指顧客購買產品時的價格，包括折扣、支付期限等。價格或價格決策，關繫到企業的利潤、成本補償、以及是否有利於產品銷售、促銷等問題。

渠道Place
所謂銷售渠道是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。

促銷Promotion
促銷是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念，說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系是一個機構促銷組合的四大要素。

❹ 市場營銷包含哪十個方面

市場營銷的十抄大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：
1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；
2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；
4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；
5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；
6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；
7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；
8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；
9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；
10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

❺ 市場營銷包括哪些

市場營銷面試必備知識
4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品proct,價格price,地點place,促銷promotion。首先對於產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什麼產品，制定什麼價格，選擇什麼銷售渠道，採用什麼促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最後這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關於4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。 而對於關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種「消費者佔有」的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束後要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最後要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。

❻ 市場營銷看什麼書比較好（比較實用）

市場營銷書籍的話推薦你看《營銷管理必讀12篇》，相對來說還是比較實用、有實戰意義的。其他的書不好評價，主要是市場上汗牛充棟的營銷書籍太多了，也很難說對營銷人員會有多大幫助。

一個學科的確立總有偉大思想者和他極負盛名的著作出現，如同亞當·斯密的《國富論》於經濟學，彼得·德魯克的《管理：任務、責任和實踐》於管理學。對於營銷學來說，《營銷管理必讀12篇》便是無可爭議的標志。

《營銷管理必讀12篇》已然已成為現代營銷學的奠基之作，它被選為全球最佳的50本商業書籍之一。在大多數學校的MBA項目中，這本著作是市場營銷學的核心教材，它改變了主要以推銷、廣告和市場研究為主的營銷概念，擴充了營銷的內涵，將營銷上升為科學。在這之前，市場營銷是4P營銷組合（proct：產品；pricing：價格；place：地點；promotion：推銷）的同義詞，隨著市場營銷概念的不斷拓寬，重新定義4P成為當務之急，本書的中心思想就是企業必須積極地創造並滋養市場。歸根結底，企業存在的目的是為了贏得顧客。而為了與形形色的顧客建立聯結，出色的營銷管理能力必不可少。

❼ 請問要想學市場營銷必讀的書有

給你一份書單吧，當時讀大三時老師給列的，有些現在還一直在看，希望對你有幫助：
1、《營銷管理》
國際公認的營銷學聖經，也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。營銷需要管理，營銷人同樣需要《營銷管理》，在經濟全球化時代，沒有管理的營銷就是盲目的營銷，其結果註定是失敗。
如何理解營銷觀念和營銷價值，鎖定顧客和目標市場，營銷組合，關系營銷等等，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應用這本書中的理論，但要想在萬千營銷人中一枝獨秀，那麼，請你不要懷疑權威，不要懷疑科特勒。
2、《營銷管理必讀12篇》
歸根結底，企業存在的目的是為了贏得顧客。而為了與形形色的顧客建立聯結，出色的營銷管理能力必不可少。
新的消費族群正在興起？營銷的成效如何評估？如何制定極具競爭力的營銷戰略？面對新舊交替的世代，哪些營銷的基本精神仍需掌握？集結全球頂尖營銷大師的誠意佳作，《營銷管理必讀12篇》將帶你一同打造最佳競爭力、教你思考營銷新未來。
3、《定位》
《定位》是營銷人、廣告人、策劃人的必讀之書。定位是策略表現，同時也是廣告表現，《定位》給人的收獲，是「誘導」層面比「教導」層面強。《定位》就是尋求一個策略支點，在極致發散的同時，也集中到「點」的突破。《定位》更多的是指引一種方向，企業或者品牌只要做對了方向性的決策，形成方向性差異化，就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷，當企業或者品牌過分去追求差異化，忽略消費環境，忽視外力作用，很可能就會陷入死胡同。
4、《世界最偉大的推銷員》
作為一名優秀的營銷人，過硬的心理素質是不可缺少的。這種素質，包括心理承受能力調整、心理反應能力調整、心理與行為調整等一系列不可或缺的自我素質培養。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想像就可以完成的，需要的是一種不斷的自我激勵過程
奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典範，相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事，就一定不會為困境所嚇倒，而是迎難而上。這種外在的英雄式激勵轉變了一批批雄心勃勃的中國營銷人。
5、《營銷戰》
這本書是美國企業的《孫子兵法》。採取什麼樣的營銷方式並不是成功的秘訣，關鍵的是基於實踐中的針對每個營銷事件所採取的不同的營銷戰略，才是成功與否的核心所在
6、《執行》
據說這本書曾經位於2003年亞馬遜商業圖書排行榜第一名，而且它將對中國的企業家帶來巨大的「震動」。能賣到第一，營銷人肯定會說，這本書炒作營銷的效率高，執行力也不錯。
恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場對於營銷人來說，再談效率恐怕太遲了。幾乎每個人都在說要加強執行力度，要有效率。可是為何遲遲不見效率？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。
還好拉姆·查蘭的《執行》應運而生，效率就是競爭力，效率來自於執行，營銷人看完了書還是上路吧。
7、《奧美的觀點》
營銷人多半愛好廣泛，動腦、動手能力都很強，但我們並不能認為營銷人只關注營銷實戰層面的技巧和流程；廣告通常是策略運動，但營銷人似乎天生對創意趨之若鶩，《奧美的觀點》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考、創意創作、付諸實施，告知大眾。
對一個區域市場來說，當銷售遇到市場障礙，這個時候，營銷人想到的往往是加大投入，通過廣告或者活動人為地引導消費，刺激銷售。這種行為就是源於創意的思維。回過頭來，我們再考慮，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做？那麼久而久之，那些營銷戰略、營銷技巧當真該束之高閣了。
8、《新整合營銷》
這些年，策劃人、營銷人、經理人掛在嘴邊最多的詞彙莫過於「整合」了。還是舒爾茨老先生乖巧，當整合逐漸在中國的先生們手下走了樣，他不失時機地推出了《新整合營銷》。如果說整合營銷是專門用來解決大企業病的工具，那麼新整合營銷帶來了什麼呢？整合營銷已經非常犀利，迎合大眾，整合的結果是全員皆兵，但效率提升仍然不夠，於是《新整合營銷》帶來了新變化，對整合進行整合。如果整合的結果還是資源分散、效率低下、利潤率得不到提高，那麼，「整合」的意義又在哪裡？這樣一看，「整合」作為一個工具，那就是還沒有閃耀光芒就已經生銹了。

❽ 市場營銷的種類有哪些

整合營銷傳播
（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷
（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料有啊社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷
（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

直復營銷
（direct marketing）：是在沒有中間行銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。

關系營銷
（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，現在的顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。

社會營銷
是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

危機營銷
一、適當延長產品經營線。 二、加大對終端網路的建設和維護力度。 三、加強與製造商的合作。 四、提高自身的經營能力。

❾ 市場營銷的手段和方法有哪些有沒有比較經典的案例可以參考

案例分析：

中國MP3市場現狀的反思與啟示

前言：從九八年韓國第一款MP3的誕生，到現在五年多的市場積累，隨著成本的降低與各廠家的數年經營。MP3隨身聽市場總量迅速擴大，成為IT行業新的增長點。MP3隨身聽正以無可比擬的優勢，逐漸成為傳統卡帶式隨身聽、CD隨身聽、MD隨身聽之後市場新的競爭者甚至是終結者。目前，MP3正以每年100-200%的速度不斷蠶食這個巨大的市場，預計2007年市場總量將達到1000萬台。正如星火燎原一樣，MP3行業的前景也將無比廣闊！

但是，市場競爭的法則，就如同自然界物種競爭的法則一樣，是十分殘酷的，那就是「物競天擇，適者生存」。因此，在自然界，現存的物種自有其「存在的理由」。同樣道理，對於MP3行業來說，魚龍混雜的MP3市場也有其「存在的理由」（據不完全統計，現有品牌約200多個）。因此，MP3行業所遵循的 「物競天擇」的規則，其結果必然也是「適者生存。」各廠家要在市場的殘酷競爭中分得一杯羹，甚至於做中國MP3產業的領頭羊，就必須在深入了解市場的基礎上用科學的規律和方法進行決策和管理。

那麼，如何在紛繁蕪雜的市場中尋找、提煉自己的競爭策略呢？古語有雲：「善戰者，求之於勢，不擇於人」，因此，從行業的競爭現狀、消費者屬性、產品特性、價格特性、渠道特性、傳播特性等六方面的要素入手進行深度分析，我們或許可以找到該行業營銷機理的根源和深刻的啟示。

一、MP3行業競爭現狀

廣闊的市場容量、豐厚的利潤、很低的產業門檻，吸引了各類MP3產品的生產廠家參與到市場競爭中來，到目前為止，國內市場已經聚集了數百個品牌。就目前的競爭格局來講主要分為三類陣營：

第一陣營是以三星為代表的韓日品牌，他們在高端市場占據了絕對優勢。另外，創新、BENQ等也在高端市場佔有一席之地。這一類廠商有著極強的研發能力、精湛的外觀設計水平和製作工藝。產品質量穩定，功能齊全。他們在高端已經樹立了很高的入侵壁壘，也因而獲得了更高的產品溢價。他們的劣勢是生產製造能力一般，價格較高，渠道覆蓋率較小，沒有專項的資源投入作推廣費用。

第二陣營為國內知名品牌：以愛國者和聯想為代表。他們的優勢是利用自身的原有行業運作經驗及品牌知名度作品牌的延伸。研發生產完全外包。這些廠商由於具備極強的銷售能力，價格相對較低。產品在終端市場佔有絕對的優勢，總的市場份額和銷量已經遠遠領先海外品牌。處在這一層次的廠商也通過品牌和成本建立了一定的進入壁壘，但這種壁壘是不穩定的。此類品牌的相對的劣勢是在MP3行業沒有完全成熟，消費者品牌忠誠度不高的情況下，由於原有的品牌優勢，他們的針對MP3產品專項推廣力度較小。這可能與他們靜觀行業成熟後再發力的策略有關；

第三類為國內中小品牌：這類廠商數量眾多，實力參差不齊。大多數沒有自己的研發、生產能力，產品主要來自小的OEM工廠，外觀多採用工業模具。他們的優勢主要為低價格策略，以及讓利於流通渠道的豐厚利潤而造成的經銷商的推力；劣勢是產品性能不穩定，售後服務差、品牌知名度較低。

另外，一些新的成員也開始加入，如OEM廠商、全國性渠道商、家電類廠商等，他們各有自己的競爭優勢和劣勢。

二、MP3產品消費者分析

太平洋網站部分調查資料對MP3的消費者作了系統分析（本文在此僅作引用）：

1、性別分布：中國互聯網路信息中心於去年月份所做的關於上網用戶信息調查中的男女比例為男性佔60.1%，女性佔39.9%，可知瀏覽IT專業網站的用戶，男性要遠遠多於女性，這一值要大於總體上網用戶的男女比例值。

2、年齡分布 ：目標消費群年齡集中在18 - 28歲之間，其中22 - 28歲佔到總數的45%，18 - 22歲也佔到30%，其它年齡層的只佔約25%左右。這說明Mp3用戶或者是有打算購買Mp3的消費者一般具有一定的消費能力，並且以年輕人為主。

3、行業分布：學生比例佔了29%，與互聯網息息相關的IT從業人員也佔到了18%，專業技術人員佔了16%。這三類行業占所有行業的63%。總的來說，這三類人對於更新換代比較快的IT產品接受得較快。

4、學歷分布 ：學歷主要集中在大專/本科，佔80%，具有碩士或以上學歷的有6%，高中/職高的只佔13%，初中以下學歷的不到1%。

三、MP3產品發展方向

從企業的角度上來講，好的企業在產品方面和其它行業一樣，都注重如下三個方面：

1、重視產品研發，在新產品開發方面投入大。對MP3隨身聽來說，一款優秀的款式有時候能讓一個品牌知名度迅速提升。這就是品牌傳播的口碑效應。並且，技術的更新與進步一日千里。優秀的廠商必須跟上行業發展的脈搏。

2、重視產品質量：由於目前MP3隨身聽技術含量相對較高，國內以OEM方式生產的產品相對故障率也較高，調查表明國產MP3隨身聽的平均返修率在10%-15%。有的甚至達到40%。而其他成熟的電子產品如手機的返修率在5%以下，快閃記憶體檔的返修率更在1%以下。在這種情況下，質量穩定的產品對廠商的品牌推廣至關重要。

3、重視服務：與手機類似，MP3隨身聽的強大功能與此相關功能的發揮，為廠商的服務提供了廣闊的舞台。MP3隨身聽的時尚屬性，必須有強大的互動服務系統，比如說，MP3音樂的來源，MP3格式英語學習資料的來源，MP3隨身聽的升級、屏幕保護畫面的下載等。除此之外，另一個不得不重視的問題是維修服務。

從發展的角度來說，消費者選擇MP3是因為他輕巧、時尚、音樂格式存儲、下載方便，以及無窮的衍生功能，如FM收音機、轉錄、錄音等。所以，MP3能成為卡帶錄音機、復讀機CD的最大的競爭者甚至終結者。但是，MP3格式也可能會被替代——相關的是更好的格式（技術角度）、符合音樂廠商利益的版權要求。但消費者喜歡並追求輕巧、時尚、音樂格式存儲、下載方便，以及無窮的衍生功能的要求永遠不會過時，用快閃記憶體為主要存儲介質、播放數字音頻的產品，將有恆久的生命力。也就是說，這種產品的特性已經決定了，盡管以後它可能不是播放MP3而是其他更好的格式

MP3的成功，還有他音樂下載源的方便性，網路上最豐富的還是MP3格式的音樂文件，以及現在遍布的盜版的MP3格式碟。所以一種格式要取得主流地位，並不光靠技術（壓縮和音質），還和內容來源密切相關，軟硬體的互相支持是很關鍵的，就如VCD和VCD碟片的關系，不管它是正版還是盜版，因為從某種意義來說，VCD產業的興起是和盜版VCD碟片的「支持」是分不開的。

四、MP3價格水平

市場化的結果必然是行業利潤下降，然後不斷洗牌，最後剩下的不過是三五家鼎立的格局。最終受益的也必然是消費者。（惡性競爭除外）。作為IT或者更准確的說消費電子產品，整體趨勢上的價格不斷下降，是必然的趨勢。MP3要普及，降價是必然趨勢。試想有誰不喜歡物美價廉產品呢？

高端產品的價格更多的是通過品牌、性能帶來的競爭性，或許相對更多的利潤。這個區間目前更多是韓系產品佔主流地位——包括品牌為韓國，也包括雖然是國產品牌但實際是貼牌韓國產品的。

中端產品的價格範圍則跨度比較大，因為其向上、向下延伸為中高端及中低端，如果以128M且同時具備三大功能產品為例，目前的價格底線從650~1200都有。在這個領域里，目前更多是國產產品的爭奪，越往下的國產比例越大。

低端產品里600元以下，如果要同時具備三大基本功能且容量在128M的，排除掉清貨產品，則實在不具備這個資格的產品，更多的是具備播放和錄音而沒有FM的產品。這個范圍的產品，實際和U盤+MP3類產品在爭奪——後者也在向上延伸。

五、MP3渠道策略

MP3行業走過的路，其它行業正在或己經走過。因此，就渠道來講，可以預見的方向或趨勢是，先是小規模經銷，再形成專業市場，如現在的太平洋電腦城，然後以是密集分銷，最後是各類連鎖與專業市場、傳統渠道並存格局。銷售、銷售額、利潤的來源可以簡單的歸納為網路的數量乘以網路的質量（暨網路的覆蓋面乘以每一個網點的業績）。因此，網路的布局重要性不言而喻。

現在的格局是由於廠商集中度高，MP3隨身聽的銷售渠道商具有相當強的討價還價能力，要求苛刻並且忠誠度低。從目前的情況來看，MP3隨身聽的渠道基本上是「兩條腿」走路，傳統IT渠道（包括計算機整機、配件、外設銷售商、專業數碼渠道商、特定行業銷售商、網路銷售）佔80%，家電渠道（包括家電商場、綜合性商場、超市、書店、音像店等）佔20%。

六、MP3傳播途徑

由於目標消費者大部分為學生、專業人士與IT人士，及部分追求時尚熱愛音樂的都市白領。所以本行業廣告有向網路集中的傾向。另外，時裝、體育、英語學習類的傳統媒體、IT專業性媒體、家電專業性媒體、以及電台、電視台等綜合性媒體也有一定比例。從MP3的訴求來看，廣告多為產品形象或利益點的訴求。MP3的廣告所以出現廣告相對集中的原因是因為MP3行業還未成熟，市場容量過低，主要的消費人群為學生和專業人士。但這些都是暫時的，正如產品與渠道的變革一樣，傳播的方向及媒介也更加廣泛。但基本可以預見，將來所開發的媒介在產品廣告上應以分眾媒介（以目標消費群為訴求對象的各種專業媒介，如網站、專業雜志，網吧、電梯廣告、影院）為主，品牌廣告可以向大眾媒介延伸。另外，以終端工作為核心的產品陳列、展示設計、賣場活性化、促銷、導購管理與培訓、現場活動將越來越重要。

第一節的啟示：

1.產業競爭的同時也是完成消費者教育的過程，從而在整體上擴大了市場需求資源。

2.第一陣營雖然在競爭鏈的最高層，獲取最高的利潤率，但是他們市場佔有率及銷售額及分銷渠道較小，這正為國內各廠家提供了廣闊的發展空間。隨著行業的技術不斷成熟，具有發展潛力的廠家有望整合整個產業鏈的上下游，甚至自主研發，形成規模優勢，降低成本。

3.從行業的現狀與前景來說，在沒有進入洗牌階段或競爭格局沒有形成前，任何一個品牌都有可能做大做強。關鍵是看這個公司自身的實力與定位。但是，市場競爭的結果將會形成行業壁壘，以阻止新的競爭對手加入，MP3行業也同樣如此，首先是技術壁壘，MP3隨身聽產業進入門檻雖然低，但技術含量卻不低。其次是品牌壁壘：經過幾年的市場培育之後，部分產品將會形成相當的美譽度與顧客忠誠度，產業會進行整合，形成少數品牌主導市場的局面。這種品牌的壁壘也阻止了新的廠商的進入。最後是成本壁壘：2007年預測的1000萬部。成本優勢會轉向大廠商，中小廠商面臨的壓力會越來越大，對潛在的競爭者來說，進入壁壘也越來越高。

第二節啟示:

1.以消費者為導向的市場營銷才能具有持之以恆的生命力，也是我們進行市場營銷組合策略的思考方向。我們的產品開發，產品的外觀設計；價格定位，渠道設計，促銷組合等都要以目標市場為導向；在進行策略的思考時，首先想到的是目標消費者。

2.從傳播的角度上來說，廣告策略的提煉第一步就是要深入了解消費者，明確目標消費者的特性的基礎上，提煉我們的產品或品牌訴求點，暨獨特的銷售主張（USP策略）。第二步就是確定創意的風格或調性（是熱烈的、華麗的、浪漫的、稚嫩的，卡通的還是理性的等等），第三步就是傳播工具及傳播時機（切入點與接觸點）的選擇。舉例說明，如果某一廠家MP3的細分市場之一是大學的女生，那麼，他的USP策略（訴求點）可以是「音樂因你而存在」，創意的風格應是純情的、幻想的、浪漫的。創意的元素可以是流星花園、星座運程、白馬王子甚至時尚人氣組合作為代言人等。傳播工具選擇上（接觸點）可以是網吧、少女雜志、學校公關活動，校內廣播等。傳播時機（切入點）可以是情人節、學校、寒暑假等。

第三節啟示：

產品線的組合：從MP3行業來講，在產品的規劃上最佳組合應是高端產品、中端產品、低端產品都比較齊全。高端產品也就是明星產品，用來樹立產品形象與品牌形象。即通過對明星產品的推廣提升品牌的認知度。中端產品是企業最大的利潤來源與銷量來源。低端產品主要以價格取勝，用來佔領分銷渠道與打擊競爭對手。當然，高、中、低的產品線組合往往不是絕對的，它們只是同一產品生命周期的不同階段。產品在研發與上市之時，他可以作為明星產品來推廣。在其成長與成熟時，就成為了中端產品與主銷產品；但在衰退期，為了清理庫存，為了打垮對手。進行降價處理。也就成了低端產品。在與競爭對手的此消彼長中，產品的研發策略與不同的生命周期決定了他的高、中、低的形象。如XX公司開發的「月光寶盒」就是一典型例子。

第四節啟示：

數碼行業的先行者有可能成為領先者，但同時也有可能成為行業的殉道者。這是目前所有廠家都不得不考慮的問題。在定價的策略上，新近入的廠家可以選擇價格上按高端產品、中端產品、低端產品的價格體系對產品進行定價。或找准競爭對手，以低於競爭對手的供貨價格及分銷、零售進行定價，或者可參考行業高、中、低各產品線的平均價格進行定價。

第五節啟示：

渠道的發展趨勢是不可避免的，但目前來說，如下的渠道策略有借鑒意義：

1.渠道扁平化與精耕細作：顧名思義，就是通過減少中間商的層級，增加區域代理商，貼近市場與消費者。並對所管理的代理商進行銷售支持、產品支持、人員支持、廣告支持、物料支持、現場促銷支持的策略。

2.渠道的擴展策略：目前還是IT類渠道占據了市場的主體，而隨著對MP3產品概念的更多了解，使用上的更加接受，從IT渠道向消費類渠道擴展是不可阻擋的潮流——如同手機初期一般是專業銷售商來做，現在已經是融合了包括家電類商場一樣，MP3的渠道向家電類商場乃至百貨商場、傳統隨身聽渠道、網路銷售等更豐富的渠道去擴展。

3.專賣店或店中店建設：數碼產品開發具備一定規模之後，可以考慮建設店中店或者專賣店。這樣對於樹立品牌形象有較大的好處。

4.特殊渠道銷售：可以開發一些特殊渠道如集團采購，網吧，麥當勞、肯德基，學生市場等。

第六節啟示：

1.意見領袖的傳播：因為是新興的產業，所以消費者教育的過程必不可少，正如潮流先鋒一樣，這一部分人對整個族群的消費者影響力是巨大的。因此，如能在目標消費群中找到「意見領袖」，並對意見領袖進行傳播、公關、促銷，那麼，這一部分人所形成的連帶傳播效應是事半功倍的。

2.網路廣告在推廣的過程中具有舉足輕重的作用，網路既是整合傳播時代的主流媒介，同時，也是目前IT類產品的主要媒介形式之一，因此，網站推廣的好壞對IT類產品的推廣有較大的影響。在具體的網站推廣形式上，可以取如下方式方法：

1）利用行業或商業門戶網站，或者是目標客戶經常瀏覽的網站，投放網路廣告，或做新聞專題類的宣傳廣告，會產生意想不到的轟動效應。在以上基礎上進一步加大網站修改，將商品元素加入其中，利用產品消費者購買產品後 ，所獲得的購買依據累計點數可獲得網站上的產品。如：推廣一位新朋友買可獲得相應點數，並使之和原來的點數累計，然後區網站商城再區購買。在網站逐漸發展的情況下，並逐步建設為多元綜合網站。

2）動畫圖片：統計表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。但是如果動畫圖片應用不當則會引起相反的效果，如太過花俏或文件過大影響了下載速度。所以通常廣告商會限制圖片的大小。

3）在企業網站添加歌詞下載功能，可以讓廣大用戶憑保修卡登陸網站下載相關歌詞，從而省去自己編輯歌詞的煩惱，同時也會加大網站的訪問，使消費者不斷保持對公司的信息了解。同時，添加趣味游戲，文章等多元綜合類因素， 逐漸將網站建設成數碼產品的專業網站，如：www.imp3.net，這樣通過大流量的客戶訪問，提升企業品牌知名度。

4）通過一些動畫窗口的彈出（主要做一些有獎產品類的醒目標題）在一些大型門戶網站進行鏈接，以及通過論壇上的留言等多途徑在網路上進行宣傳，在人流量不同的網站做廣告效果完全不同。高人流量的網站使你獲得所需效果的時間大大縮短，從而為你贏得了時間。像新浪的新聞頻道、搜狐和中文雅虎的搜索頻道都是訪問流量比較大的，可以考慮在這些門戶網站投放網路廣告進行網站鏈接。

5）電子郵件營銷：這里所制的電子郵件營銷是特指有些網站提供的郵件列表服務，通過客戶自主訂閱，實現一對一，一對多的電子郵件營銷，不會產生垃圾郵件帶來的負面效應，當然郵件組的內容編輯要注意在個性化服務、內容的多樣性和新穎等方面多下工夫，最好的方式是讓客戶參與進來，大家都有認同感，就不容易產生抱怨。此營銷方式經費最節省，由網站內容管理者兼任即可。當然，所起的效果反應起來比較慢，在宣傳新網站方面遠不及其他推廣方式來得更快，但會保持比較高的回頭率，在粘住客戶方面是一種比較好的舉措。在電子郵件雜志中可以放置純文字廣告，由於純文字廣告通常可以表現100字左右的文字內容，而且幾乎不影響下載速度，所以措詞得當的純文字廣告甚至可獲得高達12%的點擊率。