A. 新聞中的五個「W"和一個」H"分別是什麼
5W1H是管理工作中對目標計劃進行分解和進行決策的思維程序。這六個問題是:
(1)Why——為什麼干這件事?(目的);
(2)What——怎麼回事?(對象);
(3)Where——在什麼地方執行?(地點);
(4)When——什麼時間執行?什麼時間完成?(時間);
(5)Who——由誰執行?(人員);
(6)How——怎樣執行?採取那些有效措施?(方法)。五個W和一個H,是構成新聞的最基本的要素。也就是說,一條完整的新聞,必須具備這些基本要素。它們之間是合作的關系,起互相說明、補充和完善的作用。
B. 營銷中的5W1H指什麼
5W+1H:是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(何因Why)、對象(何事What)、地點(何地Where)、時間(何時When)、人員(何人Who)、方法(何法How)等六個方面提出問題進行思考。
5W1H分析法是一種思考方法,也可以說是一種創造技法。在企業管理、日常工作生活和學習中得到廣泛的應用。
Why--為什麼要做,是原因;What--做什麼,做成什麼,是目標;where--在哪兒做,是地點;when--什麼時候做,是時間;Who--誰來做,是執行對象;How--怎麼做,是方法。
(2)4個w一個h市場營銷擴展閱讀:
1932年,美國政治學家拉斯維爾提出「5W分析法」,後經過人們的不斷運用和總結,逐步形成了一套成熟的「5W+IH」模式。
5W+1H需要對工作進行科學地分析,對某一工作在調查研究的基礎上,就其工作內容(What)、責任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),進行書面描述,並按此描述進行操作,達到完成職務任務的目標。
C. 市場營銷4w是什麼意思
任何時候(When)、任何地方(Where),對於任何顧客(Whom)所要求的任何產品和服務(What or Which)。
D. 市場營銷的4p 4c 4r之間的關系
企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學,先進的營銷理念將提出企業的市場業績。從營銷組合策略的角度講,市場營銷理念經理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。
一、經典4Ps 4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍,誰都能穿,但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者/咨詢顧問所言,"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因,恐怕並非由於其普適性,而在於它是一個優美的理論。
二、4Cs:4Ps的挑戰者
隨著市場競爭日趨激烈,媒介傳播速度越來越快,4Ps理論越來越受到挑戰。到80年代,美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論:
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1.Customer(顧客)主要指顧客的需求
企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。
2.Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格)
它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
3.Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4C理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。 4.Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)
4C認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導 顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
4Cs理論也留有遺憾。總起來看,4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4h相比,4Cs有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看,4Cs依然存在以下不足:
①4Cs是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向,中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是:前者看到的是新的顧客需求;後者不僅看到了需求,還更多地注意到了競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略,在競爭中求發展。
②4Cs理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題,並不能形成營銷個性或營銷特色,不能形成營銷優勢,保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4Cs以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好,價格低,特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面,企業必然付出更大的成本,久而久之,會影響企業的發展。所以從長遠看,企業經營要遵循雙贏的原則,這是4Cs需要進一步解決的問題。
④4Cs仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題,如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展,需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系,如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。
三、4Rs--營銷理論的最新進展
針對上述問題,近來,美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1.與顧客建立關聯 在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系。
2.提高市場反應速度 在今天相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
3.關系營銷越來越重要 在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成用戶,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型:
"注意一興趣一渴望一行動"來看,營銷溝通基本上可完成前三個步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4.回報是營銷的源泉 對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
4Rs理論有四大優勢:
① 4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼於企業與顧客互動與雙贏。
② 4Rs體現並落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應,提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式,這是一個很大的進步。
③ 反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了便利性。
④ "回報"兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏的效果。
當然,4Rs同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4Rs提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。 4Ps、4Cs、4Rs三者是什麼關系呢?不是取代關系而是完善、發展的關系。由於企業層次不同,情況千差萬別,市場、企業營銷還處於發展之中,所以至少在一個時期內,4Ps還是營銷的一個基礎框架,4Cs也是很有價值的理論和思路。因而,兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs,而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展,所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。在了解體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時,根據企業的實際,把三者結合起來指導營銷實踐,可能會取得更好的效果。
E. 管理學中的4個W1H是指什麼
是5w1h。
(1)Why——為什麼干這件事?(目的);
(2)What——怎麼回事?(對象);
(3)Where——在什麼地方執行?(地點);
(4)When——什麼時間執行?什麼時間完成?(時間);
(5)Who——由誰執行?(人員);
(6)How——怎樣執行?採取哪些有效措施?(方法)。
5W+1H:是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(何因Why)、對象(何事What)、地點(何地Where)、時間(何時When)、人員(何人Who)、方法(何法How)等六個方面提出問題進行思考。
舉例說明:
空管高效班組建設的實際過程雖不是一件輕松的事情,但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情,常常感覺好象無從下手。使用5W1H方法正好可以解決這個問題:
①明確班組成員具有的優勢和劣勢以建立起空管高效班組運行的規則;
②空管高效班組要取得任務成功又面對外部的威脅與機會,通過分析班組所處環境來評估班組的綜合能力,找出班組當前的綜合能力對要達到的班組目的之間的差距,以明確班組如何發揮優勢、迴避威脅、提高迎接挑戰的能力;
③以空管高效班組的任務為導向,使每個班組成員明確班組的目標、行動計劃,樹立階段性里程碑,使班組對任務目標看得見、摸得著,創造出令成員興奮的目標;
④合適的時機採取合適的行動是空管高效班組成功的關鍵,班組任務的啟動;班組遇到困難或障礙時,班組應把握時機來進行分析與解決;以及班組面對內、外部沖突時應在什麼時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應的資源支持等;都必須因勢利導;
⑤班組內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明,以建立空管高效班組成員的工作標准;
⑥激勵機制引入班組建設,可以是空管高效班組榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
F. 市場營銷的五個w和一個H是什麼
和管理的一樣吧,what,who,where,why,when和how
G. 管理學上5個W1個H是什麼意思
5W+1H:是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(何因Why)、對象(何事What)、地點(何地Where)、時間(何時When)、人員(何人Who)、方法(何法How)等六個方面提出問題進行思考。
1、對象 (What)——什麼事情
公司生產什麼產品?車間生產什麼零配件?為什麼要生產這個產品?能不能生產別的?我到底應該生產什麼?例如:如果這個產品不掙錢,換個利潤高點的好不好?
2、場所 (Where)——什麼地點
生產是在哪裡乾的?為什麼偏偏要在這個地方干?換個地方行不行?到底應該在什麼地方干?這是選擇工作場所應該考慮的。
3、時間和程序 (When)——什麼時候
例如這個工序或者零部件是在什麼時候乾的?為什麼要在這個時候干?能不能在其他時候干?把後工序提到前面行不行?到底應該在什麼時間干?
4、人員 (Who)——責任人
這個事情是誰在干?如果他既不負責任,脾氣又很大,是不是可以換個人?有時候換一個人,整個生產就有起色了。
5、為什麼(Why)——原因
為什麼採用這個技術參數?為什麼不能有變動?為什麼不能使用?為什麼變成紅色?為什麼要做成這個形狀?為什麼採用機器代替人力?為什麼非做不可?
6、方式 (How)——如何
手段也就是工藝方法,例如,我們是怎樣乾的?為什麼用這種方法來干?有沒有別的方法可以干?到底應該怎麼干?有時候方法一改,全局就會改變。
(7)4個w一個h市場營銷擴展閱讀
5W1H分析法分析的四種技巧:
1、取消
就是看現場能不能排除某道工序,如果可以就取消這道工序。
2、合並
就是看能不能把幾道工序合並,尤其在流水線生產上合並的技巧能立竿見影地改善並提高效率。
3、改變
如上所述,改變一下順序,改變一下工藝就能提高效率。
4、簡化
將復雜的工藝變得簡單一點,也能提高效率。
無論對何種工作、工序、動作、布局、時間、地點等,都可以運用取消、合並、改變和簡化四種技巧進行分析,形成一個新的人、物、場所結合的新概念和新方法。
H. 解釋一下管理學的5個w和1個h
5W+1H:是對選定的項目、工序或操作,都要從原因(何因Why)、對象(何事What)、地點(何地Where)、時間(何時When)、人員(何人Who)、方法(何法How)等六個方面提出問題進行思考。
5W+1H就是對工作進行科學地分析,對某一工作在調查研究的基礎上,就其工作內容(What)、責任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),進行書面描述,並按此描述進行操作,達到完成職務任務的目標。
(8)4個w一個h市場營銷擴展閱讀
一、用途
5W1H分析法為人們提供了科學的工作分析方法,常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規劃中,並能使我們工作有效地執行,從而提高效率。
5W1H分析法廣泛應用於企業管理、生產生活、教學科研等方面,這種思維方法極大的方便了人們的工作、生活。
二、5W1H分析法分析的四種技巧
1、取消
就是看現場能不能排除某道工序,如果可以就取消這道工序。
2、合並
就是看能不能把幾道工序合並,尤其在流水線生產上合並的技巧能立竿見影地改善並提高效率。
3、改變
如上所述,改變一下順序,改變一下工藝就能提高效率。
4、簡化
將復雜的工藝變得簡單一點,也能提高效率。
I. 人力資源管理中的五個W一個H是什麼
人力資源管理中的5W+1H是指:
1、對象 (What)-怎麼回事?(對象)。
2、場所 (Where)-在什麼地方執行?(地點)。
3、時間和程序 (When)-什麼時間執行?什麼時間完成?(時間)。
4、人員 (Who)-由誰執行?(人員)。
5、為什麼(Why)-為什麼干這件事?(目的)。
6、方式 (How)-怎樣執行?採取那些有效措施?(方法)。
人力資源管綜合起來可以分為四大類:
第一類。主要是從人力資源管理的目的出發來解釋它的含義,認為它是藉助對人力資源的管理來實現目標。
第二類。主要是從人力資源管理的過程或承擔的職能出發來進行解釋,把人力資源看成是一個活動過程。
第三類。主要解釋了人力資源管理的實體,認為它就是與人有關的制度、政策等。
第四類。從目的、過程等方面出發綜合進行解釋。