① 市場營銷的真諦……
市場營銷的真諦
(一)靈活應用4P理論
4P理論是最經典的營銷理論,以四個以P開頭的英文字,傳統次序是:產品(Proter)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),在進行電動車營銷時,按關鍵性次序則可以排列為渠道、產品、價格、促銷。
渠道也就是賣場的設置是最重要的,地段以容易形成銷售氣氛的區域為上,俗話說「扎推好銷」,獨立開設新區設店銷車而成功的概率比較小。經營面積近年來有逐步上升的趨勢,如果是專賣店,大體上應該在80-150m² 小店取得大成功的不多見。房租占經營成本的控制值大約為50-80元/輛。
產品、價格是一對需要聯合起來考慮的因素,組合起來共有四種形態:第一個形態是「產品綜合能力差而價格高」,這是死區,沒有人可以在這種形態下生存很久,就是世界頂級的營銷大師面對此區也無回天之術,這是每個商人都需要刻意迴避的,如果落入此區就趕緊逃出來,切不可戀戰。
第二個形態是「產品綜合能力差而價格便宜」,這是「苦苦支撐的非品牌區」或者稱為「雞肋區」,對於此,能否成功因人而異,銷售方法比較單調,基本無法組成營銷方略,食之無味棄之可惜。
第三個形態是「產品綜合能力強而價格低」,這是最好的區域,俗話說的「物美價廉」就是這個意思,「名牌打折」也是屬於這個區域,主要特點就是「中利熱銷」,想一想,產品技術性能好,質量好,服務好,品牌宣傳好,店堂面積大,經銷商實力雄厚等等,都是產品綜合能力強的體現,在這種優勢下,銷售價格又不比別人明顯高出許多,這樣的產品不就是消費者渴求的嗎?
第四個形態是最具挑戰性的形態,這就是「產品綜合能力強而價格高」,也就是俗話說的「一分價格一分貨和貨真價實」的區域,屬於品牌賣區,落在這個形態上產品一般有較好的利潤,但要做好這個區,對經銷商也會提出苛刻的要求,必須具備專業化素養,否則人家怎麼相信你是「貨真價實」呢?綜上所述,對「產品一價格」組合形態的研究應該十分認真,在一個賣場上,應該保證落在第三、四兩種形態的產品比例在80%以上,這樣生意就好做了。
最後一條是促銷,也就是廣告,一個不會思考廣告的經銷商是很難取得成功的。近十年來的經驗表明,廠家必須認真地培訓經銷商的廣告意識和廣告實務能力。
(二)解釋「三賣要素」和「廠商合作模式」
取得市場持續成功的獨立要素是「賣場、賣點和賣手」,可以簡稱為「三賣要素」。首先是賣場。賣場搞好了,就有了一個與消費者進行良好溝通的環境,賣場銷售的貢獻指標是可能量化的,例如,每平方米每月銷售多少輛,每千元租金每年銷售多少輛,等等。一個地區市場的開發商必須時刻衡量自己的賣場經營效益,防止由於賣場過小投入不足而導致業績不好和由於賣場過大成本太高導致經營失敗的兩種錯誤,因此,賣場的問題是一把雙刃劍,只有平衡掌握得當者才能進退自如。
其次是賣點,「賣點」是展開營銷戰略的基礎條件,「巧媳婦難做無米之炊」,賣點就相當於「米」,那麼如何構築賣點?顯然有兩種辦法,一是「找米下鍋」,二是「造米下鍋」,而「等米下鍋」是萬萬不可取的。找米下鍋就是尋找有賣點的電動車品牌,由製造廠來構造核心技術競爭力,「造米下鍋」是指經銷商自己動手製造差異化競爭賣點,例如,特殊的服務體系,特殊的服務手段,特殊的銷售贈品,特殊的超值獎勵等等,這一切都是經銷商自己動手創造差異化競爭和創造賣點的成果。
最後是賣手,賣手就是導購員和市場經理,是解決戰斗的陸軍部隊,沒有良好的導購員就難有好的銷售業績,對賣手的考核指標主要是「人均銷量」,提高賣手能力考核成績的主要手段是培訓和激勵,培訓又分理論培訓和實踐訓練兩種。導購員既是顧客的導師,又是顧客的服務員,作為「導師」必經具備比顧客更全面更系統的專業知識,作為「服務員」,就必須有良好的性格,有親和力。這樣顧客才能認同,銷售業績才會增長。
如何理解新形勢下的廠商合作模式?傳統的廠商模式大概有兩種,一種是非常獨立的「貿易夥伴關系」,買貨賣貨,各取所需,各自以自己認為的利益最大化原則行事;第二種是依賴性很強的「上下級關系」,市場開發以廠家意志為主導,市場業績的好壞與廠家政策和支持有極大的關聯,經銷商的獨立判斷失去作用。我認為這兩種模式的風險都比較大,前者會使市場失去品牌引導,山頭變換大王旗,經常變,最後使經銷商的市場失去戰略支撐,不能長久;後者,則會使雙方陷入合作困境,互相埋怨,最後分手。所謂的新型廠商合作模式是一種戰略聯盟關系,分工明確,政策激勵機制明確有效,溝通機制通暢,遇到困難共赴難關,互為利益依賴關系,互為虛心學習的主體,圍繞現實的經營目標和對未來的需求抓大放小,求同存異,不因為小事而耽誤前程。在這種模式中,廠家的主導作用在於建立透明的激勵機制和在信用前提下的支持機制,商家的主導作用在於勇敢地經營開拓和不斷提升銷售業績,遇到困難不能抬頭怨天,也不能低頭認命,應該積極地尋求解決方案,天助自助者!只有自己永不放棄並積極溝通,才能得到廠家的大力支持。
② 網路營銷實質是什麼—探求營銷真諦,歡迎大家來七草微博。
開展網路營銷需要一定的網路環境,如網路服務環境、上網用戶數量、合作夥伴、供應商、銷專售商、相關行業屬的網路環境等,網路營銷環境為企業開展網路營銷活動提供了潛在用戶,以及向用戶傳遞營銷信息、建立顧客關系、進行網上市場調研等各種營銷活動的手段和渠道
。同時企業的網路營銷活動也是整個網路環境的組成部分,開展網路營銷的過程,就是與這些環境因素建立關系的過程,這些關系發展好了,網路營銷才能取得成效。
我認為網路營銷是對企業網上經營環境的營造過程,也就是綜合利用各種網路營銷手段、方法和條件並協調其間的相互關系,從而更加有效地實現企業的營銷目標。從經營環境的角度來看待網路營銷,認為網路營銷的實質是營造網上經營環境,這與網路營銷信息傳遞原理之間並不矛盾,而是對同一事務不同角度的認識:網路營銷信息傳遞原理是從網路營銷實踐中總結出來的,是制定網路營銷策略的一般指導原則,體現出如何開展網路營銷才更有效的;網路營銷的過程是營造網上經營環境的過程,則說明了網路營銷策略與網路營銷環境相適應的重要性。
③ 網路營銷知識有什麼用
眼下國內電子商務井噴期,網路營銷顏色旗號也是越來越多,各自佔山為王,互不相讓,行業協會、政府相關指導單位又不願丟下自大的身份落實到實處地為業內人士服務,導致情況將持續惡化。值得可喜的是上周一網路公司找到我要我為他們公司做網站診斷分析與網路營銷具體實施方案的策劃,看她跟我的聊天、電話語氣估摸一二應該是位畢業不久大學生,問了我個問題,「麻煩,我想知道您們所謂的網路營銷是不是就是提交搜索引擎、群發郵件這些啊?」我當時並沒立即反駁她,而是感到欣慰,因為去年在山東的時間,一家實力強大的網路企業線上主管來跟我談這線上持續運營推廣的策略的時候直接上了一句:你老兄整天說的網路營銷是不是就是做網站買域名什麼的啊?由此可見國民隨著網路普及深入化、電子商務深入民心大家的網路基本技能也還是有提高的!
自從全球互聯網興起以來,對人類生活與經濟行為逐步產生重大影響,越來越多的中國企業和個人開始藉助互聯網路搜集、傳播信息,獲得貿易機會,並逐步展開各種在線商業交易。作為企業及商人開展網上商業行為的系統化有效手段,網路營銷已經被大多數企業認識和接受,網路營銷的經濟價值已經被社會廣泛認可並產生極大的市場需求。當然這其中 分析網路營銷(e-marketing)在國外早就已經形成了諸多完善的營銷模式,而國內雖然網路推廣方式眾多,但對網路營銷策劃而言,只是近幾年興起,因此更需要、更值得我們去完善、發展乃至運用到企業網站推廣中,以創造更多的利益、更大的利潤空間。
那眼前國內網路營銷水平到底如何?又要怎麼做好企業網路營銷策劃呢?是不是企業建設網站了,就做好了網路營銷?你到底有沒有做好企業網站自身的用戶瀏覽友好、網站優化?是不是在阿里巴巴等B2B電子商務平台上,做了幾個網站推廣會員就是網路營銷?你有沒有通過書生商友商務軟體等網路推廣工具把你的信息發布到更多有價值的商務平台上去?或者在網路競價排名、雅虎競價推廣、有道、GOOGLE網站優化排名了就做好了網路營銷— 那還有新浪競價排名、搜狐競價排名、TOM競價排名那許許多多的競價排名,你又如何保證營銷效果,來承擔如此高昂的、更多更巨大的網路廣告費用?如果你認為只是那樣,那我告訴你這樣是很單一、很片面是,沒有理解網路營銷的真諦是:通過各種網路推廣方法,讓自己的目標客戶群能在網上更好的找到你的產品供求信息。這里我想先引用馮英健博士一句話概括下「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」當然,網路營銷具有很強的實踐性特徵。需要長期持續性地投入維護;籠統地說,網路營銷其實是市場營銷的一種新的營銷方式,它藉助新的通訊技術,實現了遠程互動式營銷。也就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網(線)上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等可稱為同義詞。什麼SEO(搜索引擎優化)、SEM(搜索引擎營銷)、網站優化、郵件許可營銷、網路調研推廣、博客營銷、論壇營銷、軟文營銷、簡訊營銷、病毒(口碑)營銷、網路廣告、網路視頻營銷、網路圖片營銷、網站會員營銷、資料庫營銷等等所謂的這些其實都只是網路營銷的具體表現形式之一。
也許你會嘗到一些甜頭,但是其他掌握全面網路營銷方法的競爭對手,早已因創造高額利潤而不斷擴大,這將是某些企業的悲哀。當然無可厚非,聞道有先後、術業有專攻,之所以把問題提出來,就是為了把問題更好的解決。然而越來越眾多的網路推廣,也就意味著企業網站營銷推廣越來越迷茫,頓覺無從下手;那怎麼去做呢?答案就是我所能為您提供的企業全面網路營銷推廣案策劃服務!將企業網站優化好並把網站推廣出去,讓網站本身營銷推廣的價值得以體現出來,才能獲得網路營銷所帶來無限的利益。
那麼對於那些初入門新手或無從下手繼續深入研究者來說,網路營銷又需要學習、加深、實踐那些知識相關呢?這個問題還得從網路營銷基本理論開始,有如下知識工具需要掌握並應用於各項網路營銷實踐工作中去:網路營銷基礎、營銷型網站、營銷型網站的社會性、營銷型網站策略、營銷型網站策略、營銷型網站技術與功能、營銷型網站管理、搜索引擎營銷、搜索引擎營銷概述、搜索引擎廣告、搜索引擎優化、搜索引擎營銷效果評價與管理、網路貿易、網路貿易平台概述、網路貿易方法、網路營銷顧問職業素質以及網路基礎、表單基礎,網頁製作、網站維護、網路信息的收集與整理、發布、網路廣告發布、信用卡、借記卡、電子支票、電子商務法律基本知識等,以及我之前提到過的《網路營銷道德與行業准則問題研究》與《網路營銷人員必備25素質分析》等的學習研究方可能成為一位真正合格的網路營銷師。
分析了解網路營銷與現狀,並做出合理調整!
④ 互聯網營銷的意義
網路營銷是以互聯網為基礎開展的營銷活動,是營銷的組成部分和電子商務的核心。
在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網路營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。網路營銷是企業向消費者提供產品和服務的另一個渠道,為企業提供了一個增強競爭優勢,增加盈利的機會。在網路和電子商務環境下,網路營銷較之傳統市場營銷,從理論到方法都有了很大的改變。於是,如何處理好網路營銷與傳統營銷的整合,能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業開展網路營銷能否成功的關鍵。
1 網路營銷中顧客概念的整合
傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網路營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。
網路營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客並沒有什麼太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點。同時,我國現在的網民也僅有一千多萬。但這都將隨著網路建設的進一步完善以及網路資費的進一步降低而增加。因此,企業開展網路營銷應進行全方位的,戰略性的市場細分和目標定位。
但是,網路社會的最大特點就是信息「爆炸」。在網際網路上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商業運行以來,網路用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網路營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網路為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網路營銷的特殊顧客。企業在設計廣告或發布網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規律,也要研究計算機行為,掌握各類引擎的探索規律。
2 網路營銷中產品概念的整合
市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,並認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網路營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加註重和依賴於信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網路營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網路營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別於其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特徵。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特徵和屬性。潛在產品是指顧客購買產品後可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新價值的利益或服務,但在購買後的使用過程中,顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力,從而有選擇的去享受其中的利益或服務。可見,潛在產品是一種完全意義上的服務創新。
3 網路營銷中營銷組合概念的整合
網路營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對於知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由於擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網路營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至於三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由於網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。
對於有形產品和某些服務,雖然不能以電子化方式傳遞,但企業在營銷時可利用INTERNET完成信息流和商流。在這種情況下,傳統的營銷組合沒有發生變化,價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替,渠道中的物流則可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度的減少甚至成為多餘的。
綜合以上兩種典型的情況,在網路營銷中,市場營銷組合本質上是無形的,是知識和信息的特定組合,是人力資源和信息技術綜合的結果。在網路市場中,企業通過網路市場營銷組合,向消費者提供良好的產品和企業形象,獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。
4 網路營銷對企業組織的整合
網路營銷帶動了企業理念的發展,也相繼帶動了企業內部網的發展,形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網路作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少,銷售組織層級的減少和扁平化,經銷代理與門市分店數量的減少,渠道的縮短,虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等內外組織的盛行,都成為促使企業對於組織進行再造工程的迫切需要。
在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網路營銷和公司其他部門協調的網路營銷管理部門。它區別於傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網路營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。
網路營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網路營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網路營銷的真諦,才能利用網路營銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。
⑤ 請問銷售的真諦是什麼
就是無論把什麼東西,都可以賣出去,已經不局限在產品本身上我認為才是銷售的真諦
⑥ 銷售的真諦
講信用