差異市場營銷案例

❶ 市場營銷案例題，要不定項選擇的那種，急

相關例題給你一部分，可以追問
(214).消費品有兩種分類方法，下列產品是屬於按消費者的購買習慣和購買特點劃分的（ ）。
A . 日用品
B . 耐用品
C . 選購品
D . 勞務
答案：ACD
25.(212).在影響消費者購買行為的因素中屬於社會因素的是（ ）。
A . 文化
B . 社會階層
C . 參照群體
D . 家庭
答案：ABCD
26.(211).「哪裡有世界冠軍，哪裡就有阿迪達斯公司的產品」，這一廣告語所利用的對消費者購買行為具有影響的因素是（ ）。
A . 直接參照群體
B . 間接參照群體
C . 渴望參照群體
D . 次要參照群體
答案：BCD
27.(213).消費者購買決策時的心理活動過程包括以下幾個階段（ ）。
A . 對商品的感知過程
B . 對商品的注意過程
C . 對商品的思維過程
D . 對商品的情緒過程
答案：ABCD
(222).影響消費者需求的心理因素主要有（ ）。
A . 動機
B . 個性
C . 志趣
D . 感覺
答案：AD
29.(210).影響消費者購買行為的主要因素有（ ）。
A . 經濟因素
B . 市場因素
C . 社會因素
D . 心理因素
答案：ACD
30.(215).消費品有兩種分類方法，（ ）是屬於按消費品在使用過程中壽命長短與消費品可觸性劃分的。
A . 日用品
B . 耐用品
C . 非耐用品
D . 勞務
答案：ACD
31.(225).在購買意圖與購買決策之間，會受以下因素影響的是（ ）。
A . 產品特徵
B . 特徵權重
C . 別人的態度
D . 意外情況因素
答案：CD
32.(223).在某一大家庭購買汽車的決策中，參與購買的不同角色有（ ）。
A . 發起者
B . 影響者
C . 使用者
D . 決策者
答案：ABCD
33.(221).在影響消費者行為的因素中，屬於個人因素的有（ ）。
A . 相關群體
B . 職業
C . 生活方式
D . 經濟狀況
答案：BCD
34.(220).相關群體（或參照群體）對消費者購買行為的影響主要表現在（ ）。
A . 為每個消費者提供各種可供選擇的消費行為或生活方式
B . 引起消費者的收入和地位的變化
C . 引起消費者的仿效慾望，使消費者肯定或否定對某些事物或商品的看法
D . 促使人們的行為趨於某種「一致化」
答案：ACD
35.(219).消費者購買商品的信息來源主要有（ ）。
A . 參照群體
B . 工商企業
C . 個人經驗
D . 公共信息
答案：ABCD
36.(218).購買決策是消費者購買行為過程中的關鍵性階段，但消費者購買決策的最後確定，除了消費者自身的喜好以外，還要受（ ）的影響。
A . 經驗
B . 他人態度
C . 預期環境因素
D . 非環境因素
答案：BCD
37.(217).在影響消費者購買行為的因素中，屬於經濟因素的是（ ）。
A . 個性
B . 產品功能與價格
C . 家庭
D . 產品價格與目標市場消費者的關系
答案：BD
38.(216).消費者購買商品的動機是多種多樣的，但一般來說有以下幾種（ ）。
A . 求名動機
B . 求實動機
C . 求安全動機
D . 求廉動機
答案：ABCD
(293).企業在市場上所處的位置一般有四種類型，就是（ ）。
A . 市場領導者
B . 市場挑戰者
C . 市場追隨者
D . 市場補缺者
答案：ABCD
29.(281).消費者市場的細分標准一般有以下幾類（ ）。
A . 地理標准
B . 人口標准
C . 心理標准
D . 行為標准
答案：ABCD
30.(291).企業在選擇目標市場時，可以根據情況選擇（ ）作為基本策略。
A . 差異市場營銷
B . 集中市場營銷
C . 大量市場營銷
D . 分散市場營銷
答案：ABCD
31.(296).在產品的（ ），由於沒有或有很少的幾個競爭對手，企業一般應採用無差異性市場策略，進行大批量生產，全面銷售。
A . 導入期
B . 成長期前期
C . 成長期後期
D . 成熟期
答案：CD
32.(294).市場領導者為了防禦競爭者的攻擊，往往採用（ ）等策略。
A . 陣地防禦
B . 側翼防禦
C . 反攻防禦
D . 以攻為守
答案：ABCD
33.(292).市場定位一般要經過如下步驟（ ）。
A . 進行市場調查
B . 明確顧客的真正需求或顧客心目中需要產品具有什麼樣的形象
C . 研究競爭者產品的屬性與特色以及在市場中的地位、市場滿意程度
D . 確定本企業產品在市場中的理想位置
答案：ABCD
34.(743).在產品的（ ），由於競爭對手多，企業應採取差異性市場策略，求得生存和發展。
A . 導入期
B . 成長期前期
C . 成長期後期
D . 成熟期
答案：AB
35.(282).下列消費者市場細分標准中屬於心理標準的是（ ）。
A . 社會階層
B . 年齡
C . 生活方式
D . 個性
答案：ACD

❷ 市場營銷 案例分析

市場眼光獨到，市場細分准確

❸ 集中性市場營銷策略的案例

案例：

1.美國的政府采購管理；

2.百威啤酒的產品包裝創新；

3.張裕用心良苦做市場。

❹ 市場營銷的案例分析怎麼寫

是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

SWOT分析的步驟：
1、羅列企業的優勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業目前應該採取的具體戰略與策略。

SWOT矩陣：

優勢 劣勢

機會 so戰略（增長性戰略） wo戰略（扭轉型戰略）
威脅 st戰略（多種經營戰略） wt戰略（防禦型戰略）

競爭優勢（S）是指一個企業超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產品和服務時，如果其中一個企業有更高的贏利率或贏利潛力，那麼，我們就認為這個企業比另外一個企業更具有競爭優勢。

競爭優勢可以是以下幾個方面：
●技術技能優勢：獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規模采購技能
●有形資產優勢：先進的生產流水線，現代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產優勢：優秀的品牌形象，良好的商業信用，積極進取的公司文化
●人力資源優勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗
●組織體系優勢：高質量的控制體系，完善的信息管理系統，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優勢：產品開發周期短，強大的經銷商網路，與供應商良好的夥伴關系，對市場環境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處於劣勢的條件。
可能導致內部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術
●缺乏有競爭力的有形資產、無形資產、人力資源、組織資產
●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：
市場機會是影響公司戰略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發展機會可能是：

●客戶群的擴大趨勢或產品細分市場
●技能技術向新產品新業務轉移，為更大客戶群服務
●前向或後向整合
●市場進入壁壘降低
●獲得購並競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現向其他地理區域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：
在公司的外部環境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價並採取相應的戰略行動來抵消或減輕它們所產生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產品市場增長率下降
●匯率和外貿政策的不利變動
●人口特徵，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經濟蕭條和業務周期的沖擊

❺ 求一個採取無差異市場策略的例子.(最好就是舉出某一間著名企業)

從麥德龍的成功說起--如何在無差異的市場競爭中致勝

所謂無差異市場，即是指幾個具有相同或者相近的經營規模和競爭實力的企業在同一環境下相互競爭相互依存的市場。然而，談到無差異市場是什麼？好像還是沒有什麼形象的印象。
在此，我先舉一個例子：談到市場競爭，我們不得不說說中國的彩電市場，這是為大家所熟悉的。彩電行業在經過幾次價格大戰之後，所存留下來的應當說是目前彩電製造行業里的精英了。他們的經營規模和競爭實力也大都相同，也就是說目前中國的彩電市場應該是一個無差異的市場。然而，在這個無差異市場上，中國彩電企業價格大戰的硝煙確實越來越濃烈。新一輪的彩電價格跳水又慘烈上演，樂華21英寸跌至588元，TCL25英寸1299元，海信29英寸1599元，海爾29英寸超平1697元、34英寸超平4799元……在武漢，有些商家甚至玩起了彩電論斤賣的雜耍，彩電企業的利潤毫無疑問已被拖至冰點以下，全行業虧損的窘境盡顯。據統計，2000年一年索尼在中國的彩電銷售100萬台，賺走10個億，而同期所有國產彩電銷售贏利才不過5.4個億！

是什麼使中國整個彩電行業的利潤總額不抵索尼一家企業呢？就我們的生產能力和規模已經完全可以與之抗衡，但是為什麼我們在銷售盈利方面卻是有如此大的差距呢？

在無差異市場的競爭中，我們應當如何應對呢？

首先，了解自身的優勢，揚長避短，明確自己的目標顧客群體，知道「我是為誰服務的」，「我適合服務誰」，立足於自己的企業實情，切合實際的為自己的顧客服務。

目前在中國的零售市場，很多國內零售企業都在不斷擴大自己的市場領域，超市，便利店，百貨店等多種經營業態同時下手，恨不得一攬全局。然而，世界著名的「商業大鱷」麥德龍超市偏偏不信這個常理。麥德龍就有一個聽來似乎是不可思議的規矩，身高1.2米以下的兒童一律不準進場。曾經有些朋友本想帶著小孩逛逛「洋超市」，讓孩子們自己挑選所喜愛的食品，順便開開眼界，可他們無一例外地被擋在了門外。對商家而言，顧客總是多多益善。反其道而行之，麥德龍的解釋令人尋味：作為一家大型倉儲式超市，麥德龍經常需要進行叉車作業，補充貨品，而1.2米以下，恰恰是叉車駕駛員的視覺盲區。因此讓兒童進場，存在著安全隱患。同時，麥德龍面對的消費群不是個人和家庭，而是通過會員制的形式，鎖定具有批量購買能力的終端零售商和機關事業單位等，進行批量銷售。拒絕兒童消費群體進場，不讓孩子們到處亂跑，實質是為了更好地服務自己的目標消費群。

從麥德龍行為的表面上看是阻擋了一批零售消費者進場消費，而從另外一個側面反映了麥德龍強烈的目標消費群意識，從一個細節上反映了「顧客第一」的服務理念。對於入世後將迎來激烈「商戰」的本土商業而言，這種「我為誰服務」的理念顯得十分重要。

因此，商家在對消費群體的「取捨」上大有講究。與以前的計劃經濟不同，現在的絕大多數商品都處於買方市場。過去是顧客找商家，商家只要手裡有貨，就能「通吃」天下，不怕你不來。而現在雙方的關系則是掉了個個兒，商品多了，更新快了，消費者的需求也在不斷提高，市場細分的現象越來越明顯。在90年代前後，由於社會上流行的商品品種有限，可能會發生眾多商家經營的商品品種類似，消費者感覺所有的百貨店都像是一家門店。

然而如今在街上看看，各種各樣的專賣店從某一品牌的服裝到女人街的流行，從家用電器到窗簾布藝，種類繁多。與此同時，商家也是使盡了各種手段招攬客源。正是由於顧客的選擇餘地大了，因此，哪一個商家想吃盡天下，都不可能。在並非所有人都是我們顧客的今天，關鍵是弄清楚我為哪一個消費群體服務，通過什麼手段鎖定這一消費群。搞不清自己的顧客是誰，定位不準，帶來的負面效應可謂是一波接一波。國內有些地區之所以出現連綿不絕的價格戰，一個重要原因就是不少商場不清楚自己的消費群體，在產品結構、檔次上出現驚人的雷同，只落得大家在同一平台上廝殺，幾敗俱傷，影響了整個商業的繁榮。

轉過頭再看新興的超市業，有的超市貪大求全，或是銷售面積效仿「巨無霸」，或是經營品種從食品到日用百貨直至家電、服裝無所不包，卻沒有弄准自己的目標消費群究竟是誰。結果是有限的經營面積被浪費，家電「塵封」，服裝滯銷。顧客總是有限的，但是顧客卻又是無窮的。鎖定穩定的消費群體，從經營品種、服務時間、商品價位等方面為他們考慮，了解顧客，理解顧客，才能為商家佔得競爭中的一席之地。這就要求商家看準顧客的需求，包括潛在的需求，要求商家研究市場存在的「盲區」。 入世後，零售業的開放面將不斷擴大，外資商業的實力與服務都高於我們。對於要在這場競爭中勝出的本土商家來說，「我為誰服務」、「如何服務好」，恐怕是一盤剛剛落子的棋。

誠然，我們應當找到自己的目標顧客群體，但是我們應當怎樣確認自己的目標顧客群體呢？

在由中國商業聯合會主辦的首屆中國商業資本高峰論壇上，上海錦江麥德龍購物中心有限公司副總經理呂國滿闡述了麥德龍的經營之道———現付自運制經營。麥德龍是世界著名的跨國公司，在世界500強中名列前50，在商業企業排名中位居前三名，但創立的歷史僅有37年。在全球，麥德龍採用的是會員制。會員應當具有法人資格，主要包括四大類：餐飲業各類企業；中小型零售商；需要原材料的經營類企業包括工廠、小店面、夜總會等；以及需要原材料的非經營類機構包括政府、學校、各種聯合會等。而麥德龍對會員的承諾，只有兩個字：利潤。

從目前在中國運營表現就是一個很好的佐證。1996年麥德龍在中國建立了第一家連鎖店，目前開辦了6家連鎖店，分別坐落於青島、杭州、重慶、成都、武漢等。去年，僅這6家店的營業額就名列中國連鎖商業排名前五位。呂國滿說，麥德龍既是配送批發中心，又是服務中心。傳統的批發是「見面不見貨」，經常採取的是面議的方式，於是經常會產生這樣的疑問：供應方能否按照協議組織貨源？能否保證協議中的談判價格？以及交易中經常出現的「有價無市」和「有市無價」的現象，這些都是傳統批發業存在的弊端。而麥德龍提供的批發服務則不存在面議的情況，商家直接面對貨物和收銀機，供應方直接供貨，因此可以有效地消除上述種種弊端。

從以上的麥德龍的目標顧客群體的定位和選擇，可以看出其銷售的對象就鎖定在會員范圍內，同時會員又都是以批發為主的廠礦機關及中小型服務企業。這樣的定位不僅能夠本著其專業的態度為目標顧客群體服務，同時又為自己的顧客服務提供了良好的空間。

談到這里，也就說到了企業在無差異市場中應當注意的另一方面：服務。「服務管理的有限也制約著服務的有限」，這是麥德龍的座右銘。因此，在麥德龍的視野中，服務是有序的，是有層面的。不能僅僅局限在某一個層面，這樣才能提供給客戶有效服務。

一次，一位顧客從麥德龍購買了一車啤酒。從查到的信息中他發現，該顧客從沒有購買過如此大量的啤酒，而購買量的增大就意味著經營風險的提高。於是他打電話給該顧客公司老總，告訴以他們公司通常購買的情況，半車啤酒足夠了，且還暗示將長期保持這樣的底價。聽到這些，該老總道出了購買的真實動機，是因為看到麥德龍的價格比較低，按照去年的經驗，可以向周邊的其它企業出售多餘的啤酒。後來，該老總退掉了半車啤酒，從此成為了麥德龍非常忠實的客戶。

「質量等於企業的生命線」是麥德龍另一個座右銘。這不僅是麥德龍的座右銘，同時也是這家國際知名零售企業在無差異市場中獲勝的原因之一。

在麥德龍，提供給客戶的都是真品，並保證貨物的新鮮度。倉庫不僅用來儲藏，有時還陳列商品。 如果需要新鮮的肉類食品，由客戶去冷庫中挑選。同時，質量的保證還有賴於制度的貫徹實施，因此，控制質量越強，麥德龍的銷售情況就越好。此外，麥德龍對上下游的廠家也有嚴格的控制。在與供應商的合作中，一旦供應商沒有保證提供貨物的質量，將被終生取消供應權。在與銷售商的合作中，一旦銷售商發生了諸如偷竊等事件，也將被終生取消交易權。

在恪守以上的幾個原則之後，企業在無差異市場中，還應當遵守行業規范，保持其固有的企業經營特色，以區分於其他的競爭企業。在世界巨商麥德龍的「透明發票」頗具特色，其大小相當於一張A4列印紙，上可詳盡羅列十幾種甚至幾千種商品。發票全部由電腦輸出，包括顧客姓名、商品描述、單價、數量、金額及日期等。其詳細程度連每提衛生紙所含的卷數都有說明。在假冒偽劣猖獗肆虐的時下，人們的經濟行為變得越來越謹慎。消費行為發生後，主動向商家索要發票也逐漸被人們所接受。這樣做的好處是，一旦消費者的合法權益受到損害時，發票便成了維護自身權益的證據。然而，麥德龍的透明發票在成都並沒有得到廣泛認同，開業兩個月，便遭遇進貨商和消費者退貨，從賬面上反映出來的損失據稱達100多萬元。

對於這一現象，人們見仁見智，比較有代表性的說法有3種，一是麥德龍未入鄉隨俗，得了「水土不服」之症；二是成都人觀念滯後；三是因想佔便宜者難達目的，故而抵制。不錯，麥德龍是一家外資企業，能到中國市場來爭城奪池，不可能不對中國的國情作一番深入的了解。

令人詫異的是，麥德龍得出的結論竟然是：這是國際慣例，國家認可，絕不妥協。不妥協的後果不外乎兩種，要麼生存，要麼死亡。難道麥德龍真的是放棄了它來中國賺錢的本意，不遠萬里只為跑到我們這里來「燒錢」嗎？其實，大謬不然。深究起來，麥德龍的不妥協大有深意，它的經營之道簡單朴實，那就是穩扎穩打，步步為營。長期以來，普通百姓購物習慣於一手交錢，一手交貨，銀貨兩訖，交易過程也就結束了。除非幾千元上萬元的「大件」商品，很少有人會想起向商家索要發票。在這一過程中，人們忘記了國家稅收正是通過人們忽略掉的一張張不起眼的發票大量流失的。再者，就是一旦發生質量糾紛，消費者往往拿不出證據，只好獨自承受一切後果。從某種程度上講，這正是中國人群體稅法意識淡薄的必然結果。

現實生活中，有一類人的「發票情結」卻是異常地濃厚，他們不但主動向商家索要發票，還要增開、虛開各類發票。因為這其中包含著小集體或者個人的利益。這一類人具有不確定性，或是頭戴烏紗的官員，或是手中握有采購權的小職員等，猶如毒瘤一樣隱藏於社會的各階層。麥德龍在開業的兩個月中，無一例外地遭遇了這樣一些人的輪番「攻擊」，有要求更改其詳細的商品羅列，或模糊其購物商品，有顧客要求將購買的上千元彩電填寫成「辦公用品」等，但麥德龍卻一律說「不」。這雖然不是什麼驚天動地之舉，但作為一家洋企業，卻不得不令人刮目相看。麥德龍恐怕無意充當道德的說教者，但它所信奉的經營思想，正是我們曾經擁有但已略感生疏的東西：誠信。誠信能用金錢買到嗎？不能！假以時日，企業將目光鎖定在麥德龍，政府采購盯上了麥德龍，消費者因為信任而來到麥德龍，麥德龍不就走出了一步高招么？至少，麥德龍告訴了我們這樣一條簡單的道理：搞市場經濟，最重要的是要遵守規則。不守規則可能會有急功近利，但成大器者必定是那些堅守者。

「誠信」不僅是一個人的做人准則，同時也還是一個麥德龍企業的成功的原因之一，不管是對待顧客還是國家的部門機關都應當本著「誠信」的原則，以便於樹立企業的公司形象。

通過對於麥德龍管理案例的分析，我們可以總結出企業在無差異市場中的注意事項就是：第一，明確目標顧客群體，第二，對顧客的服務至上，第三，嚴格控制產品質量，第四，保持其固有的誠信和企業的管理風格。相信做好以上幾個方面，企業就可以在無差異市場中獲得先機，處於行業的領先地位。

❻ 無差異化營銷案例分析解答

所謂差異化營銷（differentiated marketing）差異性市場戰略（differentiated marketing tactics）差異性市場策略，又內叫差異性市場營銷，是指面容對已經細分的市場，企業選擇兩個或者兩個以上的子市場作為市場目標，分別對每個子市場提供針對性的產品和服務以及相應的銷售措施。企業根據子市場的特點，分別制定產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略並予以實施。