Ⅰ 服裝市場營銷策略研究的具體內容
在幸福校園里找找吧
Ⅱ 服裝市場營銷策略
一,定位目標人群,做男裝,女裝童裝?高端,中端還是打價格優勢?
二,營銷渠道選擇,選擇跟品牌調性匹配的媒體做傳播,根據目標人群策劃傳播內容
三,市場調查
還有很多。。。。
Ⅲ 服裝零售銷售分析
銷售情景1 導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購建議
錯誤應對
1.喜歡的話,可以試穿。
2.這是我們的新款,歡迎試穿。
3.這件也不錯,試一下吧。
問題診斷
「喜歡的話,可以試穿」和「這是我們的新款,歡迎試穿」這兩句話幾乎成了中國服飾店鋪銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼,讓顧客聽得耳朵都起老繭,但其實說的都是廢話,因為顧客買衣服肯定要試穿。「這件也不錯,試一下吧」,則是由於導購自己缺乏專業知識,未能向顧客推薦適合的款式,只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯,導致顧客不信任導購的推薦,可以說是我們導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。
導購策略
服飾門店銷售應該有創新意識,不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭激烈的服飾市場爭奪更大的市場佔有率,就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣,這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。
就本案而言,導購要求顧客試穿的時候,首先,要把握機會,不可以過早提出試穿建議;其次,建議試穿一定要有信心,這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次,建議試穿時不要輕易放棄,如果對方拒絕,應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由,並讓顧客感覺合情合理,但建議試穿不要超過三次,否則就會讓顧客有反感情緒;最後,在顧客面前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任,對於導購推薦具有積極的推動作用。
語言模板
導購:小姐,您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款,每天都要賣出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上後效果一定不錯!來,這邊有試衣間,請跟我來試穿一下,看看效果怎麼樣……(不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間,尤其適用於猶豫不決的顧客)
(如果對方還不動)小姐,其實衣服每個人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買真的沒有關系,來,我先幫您把衣服的扣子解開吧。(再次拿起衣服主動引導試衣)
導購:小姐,您真有眼光。這款衣服是我們的新款,賣得非常好!來,我給您介紹一下,這款衣服採用××工藝和面料,導入××風格與款式,非常受像您這樣的白領女性歡迎。以您的氣質與身材,我認為您穿這件衣服效果一定不錯。來,小姐,光我說好看還不行這邊有試衣間,您可以自己穿上看看效果,這邊請……(提著衣服引導顧客去試衣間)
(如果對方還不動)小姐,我發現您似乎不大願意去試試。其實,您今天買不買這件衣服真的沒有什麼關系,不過我確實是想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什麼問題,還是您根本不喜歡這個款式呢?為了我能為您提供更好的服務,您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式,則轉入詢問推薦階段)
拋棄根深蒂固的散貨觀念,服飾門店銷售需要不斷創新的意識
危機就是危險中的機會,拒絕就是「不要」,去掉「不」就是「要」
門店無大事,做的都是細節,門店無小事,細節做不好就是大事 。
鞋子穿在自己腳上,舒不舒服只有自己最清楚,
您說是嗎沒有一無是處的產品,只有不會尋找產品賣點的導購。山不過來,我過去;不要認死理,要靈活應對顧客需求。
猶豫不決就是缺乏信心,導購應善於為顧客參謀並推動顧客前進。 給事實但不給觀點,以免以後給自己製造更大的麻煩。 如果我們不被尊重,那是因為我們根本不值得尊重
這只是一部分,具體你可以參照
http://tieba..com/f?z=518909133&ct=335544320&lm=0&sc=0&rn=30&tn=PostBrowser&word=%C0%EE%C3%CE%D1%F4&pn=0
Ⅳ 服裝營銷策略
既然你是當做營銷來做而不是單純的賣衣服,那下面的內容對你會有所幫助:
服裝營銷策略
關系營銷的各種策略
關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。
設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標准,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練,具有專業水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發生的問題,維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
個人聯系
個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。
通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
頻繁營銷規劃
頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃,指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程後換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由於越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定,顧客住宿達到一定天數或金額後,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由於只是單純價格折扣的吸引,顧客易於受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
俱樂部營銷規劃
俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打「游戲專線」電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員,向會員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事)、一本旅遊手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館,經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司佔領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大於供給,顧客保留率達95%。
顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定製營銷,是根據每個顧客的不同需求製造產品並開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色
關於服裝折扣業營銷的知識與技巧
折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵,導購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵:明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
Ⅳ 服裝零售店鋪經營策略是什麼
人為什麼會窮,機構為什麼會老化?其中最關鍵一個原因:來自心態上的恐懼。不是害怕失敗,二是害怕成功,因為要成功就必須付出比別人不肯付出的代價。我們要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的頭,來個向別人學習。唯有源頭活水來,才能增加抗爭苦難的智慧和力量,獲得生命與生活的真本事、真知識。以下是一篇關於服裝零售店鋪經營策略的文章,因個人水平能力有限,不當之處在所難免,歡迎大家批評指正!
賣衣服就是賣形象
買衣服就是買漂亮,現在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是體現一種對美、對個性、對品牌的非物質的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵,那麼,我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。為節約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神,收銀台雜亂無章,店鋪使用花車特賣,店鋪自製、手繪促銷海報等等,一卻違反美的原則和行為都會使服裝的美大打折扣,無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基礎,就更不用談發展了!!因此,我們必須牢記賣衣服就是賣形象的基本運作原則,店鋪的一切操作必須從美的原則出發,牢牢樹立並用心維護 美的標准,只有這樣,我們的店鋪
,我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的美來,才可能發展壯大,從一個勝利走向另一個勝利!!
比較方可見優劣
對於那些業績不理想卻自我感覺良好的客戶,一千句話不如下到她專賣店並拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題,她會找出很多的理由,什麼經濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是因為大家都慢了一步,所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經到店鋪支援就遇到過類似的情況,無論我怎麼說,
客戶根本就聽不進去,說的全是公司這兒不對、那兒不對,這個問題沒解決,哪個問題也沒落實,我聽到頭都大了;當然客戶說問題,反映情況很好,但是看問題不能用這種您全錯,我全對的觀念,後來我靈機一動,乾脆什麼也不說了,邀請客戶到同城的JEANSWEST、BONWE、FUN去看一看,看下來她自己都不好意思了,我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的,看不到一個塑料凳,看不到壞了的燈具。而我們呢,服裝全部拿膠袋裝起來,把賣場當庫房,員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊,燈具壞了一大片沒人理,顧客進店員工招呼也不打,一比較,差距就出來了,這樣的店還是以純店嗎?這樣的店鋪又怎麼可能創造出優秀的業績!徹底打破客戶面子、自我保護、自我滿足的心結,站在為客戶服務的立場,那麼客戶也就非常願意同我們交流,願意聽取我們的意見了。因此說,好與壞、優與劣不是說出來的,而是比較出來的,讓客戶看到並且明白什麼是好,什麼是壞對店鋪管理出業績是多麼的重要。總之,有比較才能出現差距,有差距才能有提升空間,有提升空間才能有所作為!明白了這個道理,接下來的事情就好辦了!!