❶ 有誰有科室護理年終工作總結急求
2011年是「十二五規劃」的開局之年，是「優質護理服務示範工程」的推進之年，我院護理部根據市衛生局年初的護理工作部署及院部的工作規劃，詳細制定了我院護理工作計劃，並積極組織實施，現將2011年的護理工作情況總結如下：
一、重視護士培訓，努力提高護理人員的綜合素質。
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的「三基三嚴」及專科技能訓練與考核工作。
1、制定了詳細、可行的護理人員業務學習及「三基三嚴」培訓計劃，並按照計劃實施。 1~11月份共組織全院性護理業務學習15次，共培訓500多人次。組織對護理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均91.2分，合格率100%。
2、對兩年內護士進行素質提高規范化訓練。年初護理部根據崑山市《關於實施崑山市年輕護士素質提高行動方案》的通知（昆衛業〔2011〕1號）的文件精神，結合我院實際情況，制定了以「提高護士素質、改進護理服務」為主題的年輕護士素質提高行動方案，並組織實施。護理部對16名年輕護士安排了輪轉計劃表，制定了《年輕護士素質提高輪訓手冊》，2月18日召開了年輕護士素質提高行動動員大會，調動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責對輪轉護士的帶教計劃的制定、實施、考核，並將考核情況記錄在輪訓手冊上。護理部組織開展了一系列活動：（1）2月25日舉行了對2年內年輕護士「單獨值班資格考核」。主要內容包括：基礎護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班；（2）2月28日舉行了一次2年內護理人員護理技能競賽。4）與醫教科聯合舉行了一次醫患溝通情景演示。（5）組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓內容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質。同時，4月份護理部召開了帶教護師座談會，總結、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養 。
4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，為了滿足臨床需求，更好的發展我院的專科特色，護理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學習培訓共40餘人次，以不斷提高專科護理學術水平。
（四）重視崗前培訓，規范基礎護理操作。
1、11月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓計劃，聯合醫教科，對2010、2011年新進護理人員進行了系統、規范的崗前培訓，內容包括：醫院文化、服務宗旨、護士行為規范及要求、醫療護理法律法規、安全意識及護理相關規章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現的環節有所了解，減少護理差錯發生。
2、加強護理技能培訓，規范基礎護理操作。由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓小組，對新進護理人員基礎護理操作進行逐項培訓，統一、規范基礎護理操作流程，培訓結束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎護理操作，使新畢業的護士能快速適應臨床，更好的為患者服務，減少臨床帶教時間。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平 。
一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓班，以進一步提高護理管理隊伍素質和我院的護理管理水平。二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。 三是促進護士長間及科室間的學習交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質量分析會，進行護士長工作經驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。四是培養護理管理新力量，11月份組織了一次全院護師資格以上人員護理管理知識培訓，培養護理人員參與科室護理質量管理意識，同時為醫院向二級醫院發展培養、儲備管理人員。
三、加強護理質量過程式控制制，確保護理工作安全、有效。
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質量管理作業指導書》，並經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，及時提出整改措施。
（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強護理人員法制意識，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。6月份舉辦了一次護理文件書寫講座。
（四）加強護理過程中的安全管理。
1、加強護理安全二級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及有關個人的責任。
2、嚴格執行查對制度，強調雙核對的執行到位，加強對新護士的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
4、增設了護士長夜查房制， 督查晚夜班的護理工作，查找安全隱患，負責處理晚夜班護理突發事件。
5、完善了護理不良事件上報制度，鼓勵各科及時上報護理相關不良事件，護理部組織人員分析討論事件發生的原因，提出整改措施，各科室再組織學習，嚴防不良事件再次發生。
（五）利用聯系醫院的橋梁，抓好護理質量控制。4月1日邀請市中醫專家老師來我院督導，對我院護理工作進行了一次護理行政查房及護理業務講座，解答護理疑難，幫助提高護士長現場管理能力。
四、 夯實基礎護理，開展「優質護理示範病區」，提升護理質量。
2010年由於多方面因素，「優質護理示範病區」的計劃未能執行，
2011年我院根據衛生部、市局的要求，在4月份正式在外科開展「優質護理示範病區」，7月份增設了婦產科病區為示範病區，提升了我院的護理質量，做到讓社會滿意、患者滿意、政府滿意。
（一）領導高度重視，自覺把深化認識貫穿始終。醫院成立了有一把手院長任組長的領導小組及有分管院長任組長、各相關職能科室主任為工作小組成員的工作小組，下設護理部工作辦公室，醫院在人員配備、績效考核、專科發展、護理設備提供及後勤支持方面給予了大力的支持。
（二）組織學習。組織了全院護理人員認真學習相關文件，明確開展優勢護理服務是醫院發展和護理專科發展及病人所需的民聲工作，到達了統一認識。護理部先後組織相關人員參觀了崑山市第一人民醫院、蘇大附院、南京鼓樓醫院，選派護理骨幹到市一院、中醫院進修、學習優質護理工作的開展。
（三）制定工作方案，組織實施。一是護理部制定了本院切實可行的實施方案，明確目標、工作進度、活動內容及要求。二是合理配備護理人員，按照衛生部、市衛生局要求和規定簡化護理病歷的書寫，5月1日起啟用表格式護理文件，減少了護士書寫時間，做到把時間還給護士，把護士還給病人。三是合理使用護士人力資源，改變原來單一的班次，實行彈性排班，護士站前移，巡視落實在在病人打鈴前；噓寒問暖，照護落實在病人開口前；強化內涵，指導落實在問題發生前。將人性化護理融入醫療護理全過程，讓住院患者感受到人性化、個性化、家庭化、零缺陷的超值醫院護理服務。四是制定完善了各項護理工作流程和質量標准，針對排班模式的改變以及對臨床護理工作的要求，修訂了各班職責，明確責任優化流程。修訂了各項基礎護理操作規范，制定成冊，並組織了規范化化培訓，確保護理服務的專業性和同質性。五是加強考核，定期總結工作。護理部7月份根據《江蘇省優質護理服務質量標准》制定了切實可行的優質護理專項工作考核標准，每月對示範病區進行考核，及時提出整改措施，保證效果。護理部還定期組織召開專項會議，總結優質護理服務工作開展情況，討論存在不足，提出整改措施，制定下一步工作計劃，以持續改進優質護理工作質量。
五、加強醫院感染管理控制工作，嚴格控制醫院感染病例的發生。
（一）加強重點科室的院感管理。
1、做好消毒供應室的中心供應工作，嚴格執行CSSD行業標准，認真做好各種監測，按規定做好植入物的消毒滅菌及管理工作，護理部不定期抽查。
2、按照《江蘇省醫院感染管理SOP》做好手術室、內鏡室、產房、計劃生育手術室的醫院感染控制工作，組織相關人員學習SOP，制定專門的考核標准，每月科室自查，護理部抽查。
（二）加強重點人群的院感管理
1、做好新入院工作人員的院感知識培訓。
2、對易感病例如大手術術後病人、長期卧床的病人、有引流管的病等加強管理，規范操作，嚴格執行無菌技術，預防醫院感染病例的發生。
3、嚴格執行手衛生，加強培訓、加大督查力度，培提高護理人員手衛生依從性。
六、注重護理新技術的開展，提升專科護理水平。
1、護理部根據院部新技術項目工作開展要求，積極組織各科室開展護理新技術項目的開展，定期召開會議，了解新技術開展情況，經常下科室指導項目的開展。今年開展護理新技術項目3項。
2、鼓勵護理骨幹及時總結工作經驗，撰寫護理論文。今年共有3篇護理論文在國家、省級雜志上發表，實現了往年零突破。
七、護理工作存在的不足之處：
（一）護理人員方面：護理人員資源不足，全院及非示範病區的床護比仍不能達到標准。護理人員結構不合理，年輕護士主流。護理人員素質（包括專業素質）不高，護士習慣將完成各項治療工作為己任，主動服務意識不強。
(二)專科護理方面：護士沒有專科護理意識，缺乏專科護理人才，專科護理內涵不高。
（三）護理管理方面：管理隊伍年輕，管理知識、經驗不足。
八、2012年護理工作打算：
（一）進一步夯實基礎護理，提高患者滿意度。繼續深入開展「優質護理服務示範工程」，擴大開展面，上半年計劃在內科開展優質護理，使開展率達100%，確保A類病區2個，加強對護士的教育，提高護理人員主動服務意識，提高護理質量，提升護理內涵，提高患者滿意度。
（二）進一步完善護士培訓機制，對年輕護士規范化培訓。制定「畢業第一年醫院輪訓，第二年定科室培訓，第三年送出去專科培訓」的培訓計劃，完成培訓手冊的制定。
（三）進一步提升護士長管理水平。建立護士長一日五查房制及日患者溝通制，規范護士長管理，建立PBM管理記錄手冊，培養護士長發現問題、解決問題的能力。