A. 做微信社群營銷,這幾點你必須要掌握
一:用戶分析
我們要清楚,我們做社群的受眾是誰。他們的年齡段,興趣愛好,地域分布,需求痛點。根據這些用戶屬性,我們應該去哪裡尋找他們。舉個例子,你是賣女性滋補品的,定價699一斤的桃膠雪燕,那他們的年齡段可能是40歲左右的,有消費能力,喜歡到處旅遊的,江浙滬一帶的,對健康養顏有需求的人。那我們可以根據他們的人群畫像,去有關美容,旅遊,養身類的微信群,QQ群,興趣部落,貼吧。知乎等等社群引流。
二:前期准備
好了,我們需要找的粉絲受眾,粉絲渠道有了初步定位,接下來我們要安排自身的准備工作,老薑說過,社群營銷,不是輕松活,如果想做好這塊,需要投入的成本還是挺大的,
1:人員安排:很多失敗案例告訴我們,合適的社群管理人員是多麼重要,我有個電商公司的朋友,他讓運營做社群管理,最後懵逼了。電商運營擅長數據分析,屬於沉默型工種,可是社群營銷前期需要用交流的方式促活粉絲,培養信任,形成共鳴,概況就一句話,你要逗比,你要喜歡聊天,你要情商高。
2:資金安排:在群里最開心的是什麼時候,很多人首先想到是搶紅包的時候。(此處省略200字)
3:內容安排:也許光會聊天,逗大家開心,紅包不斷,會讓群里很熱鬧,但也僅僅是熱鬧而已。我們建立社群的目的是給企業帶來實際價值,那麼我們要做的是讓粉絲開開心心的付費。還是拿之前賣桃膠雪燕的例子。40歲左右的婦女,有消費能力,喜歡旅遊,他們關心自身身材和容貌。是否可以線上和美容行業的培訓機構合作,或者某寶花8.8元買一份資料來作為內容輸出呢?
三:運營周期規劃
可以知道,維護好一個社群不是容易的事,付出那麼多人力物力。當然要有所收獲,可以收獲金錢,也可以收獲經驗,這樣才會有目標,有規劃,有所改善。比如一個月內要有明顯的客戶粘度,三個月要有一定的成交額,半年內有小面積復購增長,一年要有一定的品牌效應。過程中要不斷復盤,總結,迭代更新。
四:社群四感
1:要有儀式感
我們父親那輩,新人進廠,老員工會做個歡迎儀式,專門安排一個師傅帶上一段時間,以此來消除新人的陌生感。換到社群也一樣,新人進群,會讓引薦人或者本人做一個簡單介紹,然後群主發個紅包,老粉絲們熱烈歡迎之類的,讓新人有被重視,有很好的歸屬感。
2:要有參與感
還是舉個例子,我們看到很多項目培訓群或者直銷,保險線下學習等等,在群培訓開始前,主持人會發幾個紅包,帶動氣氛,然後要求在線的扣:1或者666.這種看似簽到的場景,實際上帶給大家的是一種參與感,有了參與感,互動才會更自然,才像自家人。
假如你是服務於企業的社群,但不擅長培訓型社群,你可以針對粉絲的領域,拋出一些相關話題,比如企業關心的人才招聘,跨界交流,股權交易等等。引起共鳴,各抒己見,帶動大家一起分享,也適當找出樂於奉獻的群友作為核心成員。
3:要有新鮮感
為什麼別人的社群運營的很條理,很和諧,開課前總是一呼百應,平常閑聊總是彼此尊重?因為社群除了有價值,更有趣。時常有組織好玩的活動,不管是線上還是線下。一群人待在一起,總會膩。如果你定期每周三組織一次學習,每周六組織一場社群福利日等等。變著法子,這個社群的活力和生命周期就會更長久。
4:要有歸屬感
前面談到的,似乎都是組織者在努力,如果一個社群的內容,全靠一方承擔,那是不健康的。社群發展和線下的義工協會,俱樂部一樣,組織者稍微引導,會有一部分人願意一起維護這個家庭。最常見的就是,一個很嗨的群,突然有人發廣告,時常出來幾個人警告違規者,撤回廣告,告知群規等等。所以企業建立社群期間,要用適當的榮譽感,實際獎勵制度來培養,發現這批人,等核心成員越來越多,社群發展就越輕鬆了。
B. 如何實現微信營銷的目的
1
,為了做個媒體?那要保證人群的屬性足夠精準,喜歡廣告設計的?喜歡
美食的?都是對前男友恨之入骨的女性?都有咽喉炎的用戶?都是過敏性膚質
的用戶?某一地區的用戶?預測
:
類似微博上冷笑話那樣的大號在微信上很難再
現,往精細化方向切入才有真正的未來。
2
,售賣服務和產品。
3
,提高品牌忠誠度,提高用戶活躍度,例如多點消費,多上網站瀏覽。
4
,如果沒想好,那還是別做微信營銷了,那樣只是浪費時間和精力。
對電商來說,如何定位微信?
1
,
作為電商客服工具,
用來解答用戶在購買產品、
使用產品或服務過程中,
遇到的各種問題,例如產品尺寸,規格、退換貨,產品使用、快遞查詢等售前售
後事項。
2
,作為
CRM
來使用,可以把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購
買產品等屬性進行分類,
定期定向推送精準匹配對應的產品和服務,
實現精準營
銷。
3
,常規的溝通工具,刺激用戶再次購買,增進客戶感情,提高用戶黏度的
溝通工具。
如何提高效果?吸納粉絲:
1
,大膽利用自有的各類媒體,包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手
冊、
產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。
2
,搞有獎關注,前
XXX
名關注就送的活動。
3
,鼓勵用戶推薦你給身邊的朋友。
微信營銷面臨的挑戰:
1
,用戶的碎片化時間是有限的,要看微博,又要玩微信,還有雜七雜八的
各類其他娛樂性應用,同樣類型的微信平台關注最多不超過
2
個。
2
,使用門檻比較高,關鍵詞設置、第三方插件等。
3
,聊天記錄目前保存不能超過
5
天,標星則可以保存與該用戶的所有對話
記錄。
提高粉絲忠誠度。
1
,營銷味道不要太濃,太濃會引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄
你。
2
,要把握好內容的發送頻次,太頻繁會導致用戶離你而去,騷擾,雖然機
制里
可以設置不提醒,但只要打開,就一大堆信息冒出來,天天看到你,肯定
取消你
3
,內容經營是王道,趣味、簡短、有吸引力。內容的精度要做足,做好小
范圍
的內測,例如先發給同事,讓同事看有無問題,挑毛病,改進後再發送。
是否可以讓用戶在
3
秒之內有興趣繼續看。
4
,
要靈活利用其他工具的匹配使用,
例如微博、
QQ
、淘寶旺旺、郵件群發,簡訊
群發等。
5
,多搞有獎競猜。例如讓用戶上網站瀏覽信息後,答題,促進銷售和重復購買。
C. 為什麼說微信營銷中的營銷機制比微博營銷好
你的廣告信息很容易就被淹沒在了微博滾動的動態中了:除非你刷屏發廣告或者我刷屏看微博。信息的到達率可能是採取微博營銷最需要關注的地方而微信不同,微信在某種程度上可以說是強制了信息的曝光。
前提是你先上了「賊船」。微信公眾平台信息的到達率是100%。
還可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。這似乎正是營銷人士歡呼雀躍的地方:只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營上。如此一來,微信公眾平台上的粉絲質量要遠遠遠高於微博粉絲。
只要控制好發送頻次與發送的內容質量,一般來說用戶不會反感,並和有可能轉化成忠誠的客戶微信中基於LBS的功能插件「查看附近的人」可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。用戶點擊「查看附近的人」後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中。
除了顯示用戶姓名等基本信息外,還會顯示用戶簽名檔的內容。
所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。那麼,我們可以假設,如果營銷人員在人流最旺盛的地方後台24小時運行微信,如果「查看附近的人」使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位,讓騰訊幫你打廣告,貌似是一個不錯的選擇。過一對一的關注和推送,公眾平台方可以向「粉絲」推送包括新聞資訊。
產品消息、最新活動等消息,甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。
可以肯定的是,目前的微信,在信息的用戶推送與粉絲的「CRM管理」方面要優於微博。尤其是微信立足於移動互聯網,更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。雖然有稱微信為營銷利器,但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本,至於何去何從,那就要看企業的選擇了。
D. 如何制定一個微信營銷號的績效考核制度非原創個人帳號。
1.如果是以結果為導向的話,可以直接建立自定義的榜單,把關聯的賬號內放到一個榜單裡面容進行對比,這個數據每天會自動計算,直接登錄查看就好了。
2.如果有定下相關目標的話,由於統計過程比較繁瑣,可以藉助輔助工具來完成。清博指數有項功能叫做KPI考核,負責人可以設置考核時間,從凈增粉絲數、新增粉絲數、發文數、總閱讀數、日均閱讀數這5個指標進行考核,可以設置每個指標的績效權重,一鍵掌握目標達成情況,輕松完成績效考核。
E. 怎樣才能做好微信社群營銷
要做好微信社群營銷,關鍵是搭建好一個好的營銷系統,如果是利用回社群運營,那麼最好的答就是運用分銷機制,這個不管是對於實體還是虛擬的,都是非常試用,而且效果非常好,但前提是制定好分銷系統,這個可以通過微信小程序實現,而且小程序的優勢也決定了它非常適合做社群營銷,因為小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用「觸手可及」的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現了「用完即走」的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用,但又無需安裝卸載。
同時對於開發者而言,小程序開發門檻相對較低,難度不及APP,能夠滿足簡單的基礎應用,適合生活服務類線下商鋪以及非剛需低頻應用的轉換。小程序能夠實現消息通知、線下掃碼、公眾號關聯等七大功能。其中,通過公眾號關聯,用戶可以實現公眾號與小程序之間相互跳轉。
F. 如何開展微信營銷
1、大的宏觀機制你無法改變,但你可以把注意力放到產品(微信公眾號)上,多想版想怎麼做好內容權和用戶互動。
2、作為互聯網從業人員,尤其是PM和設計師更需要對新鮮事物保持敏感、好奇和深入思考。
3、營銷的本質是製造差異,有了差異才有傳播點
4、換位思考,告訴他想要什麼什麼(這個什麼必須是他感興趣的)只要關注我的微信號即可。雖然只是調整了句子的結構,雖然是一個意思,但卻是思維模式的改變。