A. 市場營銷案例分析
稀世寶礦泉水整合營銷策劃案例
案例:
在武漢,稀世寶礦泉水供不應求,成為湖北省礦泉水第一品牌。在北京,稀世寶礦泉水躋身水市五強。稀世寶礦泉水在中小學生中異常風靡,孩子們親切地把它昵稱為「格格水」。這是武漢國有資產經營公司旗下的湖北稀世寶礦泉水有限公司與北京匹夫營銷策劃公司審時度勢,經過快速壟斷稀缺資源,搶先禮聘明星趙薇和大膽「借東風」合作實施的一場精彩的市場營銷戰役。
市場調查與分析
1.市場背景
(1)飲料市場競爭激烈
飲料市場品種和品牌眾多,市場推廣投入大,利潤薄。新品種、新品牌果汁、功能飲料不斷涌現,飲料市場不斷被切碎細分,瓜分著消費者的錢袋,擠占著飲料水的市場。
(2)品牌繁多
飲料水分為純凈水(包括太空水、蒸餾水)和礦泉水兩大類。全國有純凈水生產企業1000多家,礦泉水生產企業1000多家。在武漢市場,有純凈水29種,礦泉水21種。
(3)純凈水各方面較之礦泉水占上風
從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好,整體上礦泉水不敵純凈水。純凈水利用的客觀優勢是成本低廉,消費者現階段對飲料水選擇上的誤區。
(4)礦泉水前景良好,潛力巨大
在發達國家,飲用礦泉水才是講健康、有品味的標志。世界知名水飲料品牌都是礦泉水,如法國「依雲」。礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。我國消費者對礦泉水的認識有較快的提高,飲水已不僅僅是解渴,同時還追求對身體有益。我國礦泉水質量有大幅度提高,合格率從1992年的34.5%上升到1997年的78.2%,部分品牌礦泉水銷量也相當大。
2.競爭者狀況
第一集團軍:樂百氏、娃哈哈、康師傅,他們是領先品牌;第二集團軍:農夫山泉、怡寶、小黑子、獲特滿,他們是強勢品牌;其他40餘種水飲料是雜牌軍,是弱勢品牌。
第一名康師傅30.64%
第二名樂百氏28.56%
第三名娃哈哈15.74%
特點;品牌知名度高,企業實力強大,廣告投入大,其中樂百氏既生產純凈水又生產礦泉水,既靠純凈水低成本賺錢,又靠礦泉水樹形象從長計議。
樂百氏、娃哈哈相繼在湖北搶灘登陸建分廠,實施本土化戰略,降低成本,強化競爭力。
3.消費者狀況
消費者已形成購買飲用水的習慣,經常購買者佔48.89%,偶爾購買者佔48.15%,只有 2.96%的人從來不購買。年齡結構明顯偏輕。
消費行為特徵:重品牌,重口感,對礦泉水、純凈水概念模糊,但已有一部分消費者認識到,長飲純凈水無益,開始留意選擇優質礦泉水了。
4.市場潛量
武漢是四大「火爐」之一,飲料水銷量極大。武漢市750萬人,經常購買飲料水的人夏季日均購買1瓶(600mL,1.20元)以上,銷量是3.96億。偶爾購買的人夏季周均購買1瓶,銷量是5572.88萬。其他季節暫忽略不計,武漢市飲料水實際潛量至少為4.5億元,即使再打5折也有2個多億的潛量。
5,稀世寶市場表現
知名度、美譽度不高。在武漢,稀世寶原市場佔有率僅1.70% 。消費者對稀世寶「不了解」者佔87.41%,「了解」者佔12.60%;品牌知名度為16.20%。
銷量極低,1998年共生產1700噸,各地總銷售額不足400萬元,武漢地區年銷售額僅80萬元左右。
稀世寶有特點,但表現不突出。稀世寶富硒特點區別於其他純凈水、礦泉水,但較少人知。
售價高。在消費者不知是好水的情況下,價格缺乏競爭力。
鋪貨工作很不好,購買不方便。
包裝設計極差,瓶貼顯得陳舊,無檔次,無品味。
有品牌生存基礎。稀世寶在武漢靠人際關系銷售了三年,維持住了品牌生存基礎。
企業診斷
稀世寶礦泉水公司成立於1992年10月,生產地在湖北省恩施州建始縣,1995年產品試銷,1997年3月公司設立銷售總公司,設計生產能力為年產2萬噸。稀世寶上市已三年,市場佔有率、美譽度、銷售總量還處在一個很低的水平上,到底是哪些因素影響了稀世寶,經調查研究發現其主要問題是:
1.經營管理粗放隨意。尤其在銷售系統上,不適應現代市場競爭環境,沒有建立起一套科學的、統一的、權威的銷售指揮中心和專業高效的銷售隊伍。武漢分公司和商貿公司各自為戰,互相扯皮。
2.人員布局失衡。做管理的多,做業務的少;閑著的人多,幹事的人少。
3.營銷人才短缺。由於營銷專業人才不足,造成只知道理頭生產,卻不知怎樣打市場;只知自己和產品是好東西,以為會人見人愛,不知人家憑什麼非得愛你;只知在生產設備上勇敢地投入,卻不敢在廣告宣傳上大膽地花錢,等等。
4.無明確定位。稀世寶無市場定位,無產品功能定位,缺乏獨特的銷售主張(USP),產品形象模糊。沒有給消費者利益點,人家憑什麼買。
5、無市場調查,天廣告宣傳。無市場調查就像讓瞎子打前戰,無廣告宣傳,消費者怎麼敢喝「從沒聽說過的水」。因此,消費者對它無興趣,經銷商也沒信心。
6.鋪貸工作極不到位。商場、超市、旅遊景點、街頭攤頭很少見到稀世寶的影子。礦泉水這種即買即飲的商品鋪貨差到這個程度絕不可能買得好。因為誰也不會為一瓶水跑細了腿。
7.營銷乏術。由於營銷人才短缺,造成稀世寶的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不連貫,不系統。廣告定位模糊,廣告力度不夠,手法落後。盲目開拓市場,無重點無主次等。
8.包裝設計極差。瓶貼著上去顯得陳舊、無檔次、無品味。包裝就是產品的臉,臉不幹凈,極難看,消費者還會有興趣嗎?
9.外部競爭環境惡劣。飲料水行業是市場競爭最激烈的行業之一,而礦泉水面對的最強勁的競爭對手——純凈水非常強大,他們以低成本,依仗大品牌和雄厚的資金支持,在對路的市場策略指導下,占據著飲料水的霸主地位。打開礦泉水市場對誰來說也不是一件容易的事。
戰略規劃
1.戰略思路:旗幟鮮明地與純凈水劃清界限,不打價格戰,不與它一塊走下坡路;大打功能牌,凸顯稀世寶天然富硒價格,明晰消費者可獲得的超值利益;向全社會倡導綠色健康的生活方式,傳播科學正確的消費觀念,從而樹立稀世寶健康高品味的品牌形象,並塑造一個對社會真誠負責、為人類造福而工作的企業形象。
2.戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做中國礦泉水名牌;延伸品牌,做世界以硒為核心的綠色健康產業龍頭。
3.戰略部署:以武漢為大本營,以北京為北方重點市場,率先突破,穩住陣腳後,走向全國。
4.品牌形象定位:健康、活力與高尚品味!
5.產品功能定位:富硒,保護視力。
物以稀為貴。稀世寶礦泉水的稀缺資源是其中的礦物質硒,它是我國硒含量唯一達標的天然礦泉水,是國內僅有的硒、銳、低鈉重碳酸鈣三項礦物質同時達標的優質礦泉水。這是產品定位的重要依據,是實現價值壟斷、競爭致勝的立足點。
怎樣找到產品特性與消費者需求的吻合點呢?硒有很多功效,抗癌、改善心腦血管疾病、保護視力等,只有保護眼睛、提升視力最符合水的身份和最適應水的消費心理,消費者能夠相信並且願意接受,進下科學探討發現客觀有效可行。
6.核心產品三層次:第一解渴;第二改善視力;第三提供人體所需的多種微量元素。
7.消費入群定位:以年青人為主,以中小學生為突破口。
根據稀世寶的功能定位富硒,改善視力,因此消費群明晰:①中小學生;②知識分子、電腦操作者;③視力不佳的中老年人及遊客。
針對各消費群的溝通,要分步驟有主次,學生群體是重點,要率先突破。
營銷策略
一)營銷理念
1.品牌理念:出售水,同時出售健康,給您好視力。
2.品牌基礎:不僅滿足生理基本需求,同時提供其它品牌無法提供的超額價值;並且以上利益能在方便、愉快的情況下得到滿足。
3.概念支持:以稀世寶硒礦泉水生成地的自然地理構造為科學依據,創造稀世寶硒礦泉水「連升三級」概念。
第一級:地上循環16年,水質干凈,富硒含多種微量元素;
第二級:山下深層十公里處湧出半山腰;
第三級:超脫一般礦泉水,實現多種元素特別是硒、鍶、低鈉重碳酸鈣含量全線達標;
4.營銷理念:以現代最新整合營銷傳播理論為基礎,結合匹夫策劃理念與經驗,傳統與創新相結合,調動一切可以調動的手段,如:廣告、公關、事件行銷、促銷、新聞宣傳、CI等,協調一致地為產品打開市場樹立名牌服務。
(二)營銷組合
A.產品
1.舊瓶換新裝:改換瓶貼。稀世寶是在武漢已上市三年的產品,名可不改,水不必換,但原來陳舊的形象必須改變,原瓶貼給人以落伍、低檔的印象、水無色無味,富含礦物質又看不到,那麼瓶貼就代表著水,它必須要能替水「說話」。此術極為重要。
設計思想:首先要設計一個品味很高的Logo,作為VI系統的核心,其它元素與之和偕搭配,彰顯品牌。重新組合產品說明,明示產品特點。
2.規格組合:僅有600mL不夠。產品規格的個性化、差別化和系列化,是方便顧客、取得競爭優勢的重要手段。要增加330mL和大桶5L(家用裝)。
B.價格政策
零售價:600mL ,2.50-3.00;330mL,2.00-2.50元。這個價格比樂百氏等礦泉水略高,比依雲等高檔品牌略低,以顯示自己的價值。
C.廣告與促銷策略
1.廣告創意策略原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔。
2.廣告訴求目標:中小學生。
3.廣告表現策略:明星出名。借星要新、准、巧。
開拓市場最先需要的就是產品知名度,水這種低關注度高感性的消費品尤其如此。在中國,打開知名度最迅捷的辦法就是請名人名星作廣告。借星出名,屢試不爽。而新星托新品最相宜,就是說要尋找最新明星。
找新星關鍵在一個「難」字,要超前還不能走眼,要准確預測「星」的熱度和走向,投消費者之所好。
《還珠格格》中主演小燕子的趙薇是首選:第一,絕對新星,其他企業產品沒用過;第二,人氣正旺火爆異常,深受普通消費者的喜愛;第三,「小燕子」趙薇尤其在中小學生中風靡,這正是我們想要接觸的主要目標對象;第四,她有一雙出奇的大眼睛,水靈誘人,與產品主打功效吻合。稀世寶形象代言人非「小燕子」莫屬。
4.廣告發布原則:以硬廣告為主,以軟廣告為輔;以地區性媒體為主,全國性媒體為輔;硬廣告以電視、報紙為主,發布系列專題廣告,其他媒體為輔;軟廣告以報紙為主,發布系列科普文章。以電視專題片、廣播專題、DM、宣傳冊為輔。
電視廣告發布要借力使力,讓趙薇主演的稀世寶廣告搭乘《還珠格格》和《還珠格格》續集1999年度最火爆的順風車,火上加火。片中是小燕子,片外又是小燕子演的稀世寶廣告,輪番強化記憶,使之成為一個社會熱點話題。
5.促銷策略原則:正合為主,奇術爭雄。用常規方法加大產品的市場採納廣度,用出奇制勝的手法,從眾多競爭對手中凸現出來,加大市場採納深度。
D.渠道規劃
1.主推代理制:武漢地區要批發、直銷相結合;
優先給旅遊景點、學校附近、運動場所、街頭大小商店、平價超市和大型商場布貨;
對小攤小店小批發,以張貼稀世寶招貼畫為條件,開始時送其3-5瓶稀世寶烘托氣氛,吸引進貨。
2.渠道戰術:
①銷售稀世寶送攤點冰櫃。交押金領取印有稀世寶Logo和廣告語的冰櫃,銷售稀世寶達標後冰櫃即歸攤販主所有。
②旅遊景點壟斷銷售。借關系營銷,在重點旅遊場所使稀世寶成為指定飲品。稀世寶出資為各景點印製門票,同時在門票上印製稀世寶廣告,形成一對一的營銷效果。
③累積分獎勵批發商。為批發商確立幾個界限,每達到一個界限就能達到相應的獎勵。
④建社區直銷站,全線覆蓋武漢市場。
E.事件行銷
1.活動目的:塑造品牌形象,擴大知名度,提高美譽度。
2.活動創意原則:創新,雙向溝通,參與互動,緊緊把握時代脈搏,製造或引發社會熱點,引導消費時尚。
F.公關及形象活動
1.活動目的:培養消費者品牌偏好,清除不良干擾因素。
2.活動原則:輕易不做,做則做到圓滿。疏通關系,聯絡感情,借各方力量,直接或間接地為產品拓展市場服務。
廣告創意
稀世寶兒歌篇:
廣告訴求對象:中小學生
廣告訴求點:改善視力
訴求支持點:稀世寶含硒多
廣告口號:常喝稀世寶,視力會更好。
廣告創意內容:
採用生活片斷式和名人推薦式相結合的方式。在人們非常熟悉的兒歌《小燕子》歡快的旋律聲中,《還珠格格》的主演、當紅明星小燕子的扮演者趙薇,一副孩子王的樣子,她領著一群可愛的孩子做眼保健操。畫外音一個稚嫩的童聲唱起了由兒歌《小燕子》改編的歌曲:「小燕子,大眼睛,天天喝瓶礦泉水……」從而點明了廣告主題,趙薇手拿稀世寶礦泉水,忽閃著一雙又大又亮的眼睛說:「常喝稀世寶,視力會更好」。
主題活動
1.借「視覺年」重金尋寶
藉助「99中國視覺年」進行事件行銷。
據衛生部門調查,全國中學在校生中,近視發病率為64%,小學生發病率為46%。稀世寶礦泉水最顯著的功能就是預防近視、提高視力。
活動內客:凡在武漢市尋找含有硒達標的礦泉水就可參加抽獎活動,第一天獎勵500元,20名;第二天獎勵300元,35名;第三天獎勵100元,100名。
活動目的:迅速提升知名度,強化產品資源的稀缺,增強稀世寶的高價值。
此活動空前轟動,每天參加者都超過了千人以上。當地各大新聞媒體紛紛報道,「好貴的硒礦泉,500元一瓶」成為街頭巷尾議論的話題。稀世寶礦泉水在很短的時間內達到很高的知名度,並且極大地提高了產品的珍稀感。
2.借「環保」收買人心
活動題為:「為了環保,高價收購空瓶」。1個稀世寶空瓶換2元錢,其他品牌飲用水瓶每個1分錢。
活動目的:提升稀世寶美譽度,樹立致力於人類健康與環保事業的崇高形象。
活動開始後每天人山人海,3天時間共收回稀世寶空瓶數以萬計,稀世寶的美譽度直線上升。
3.借生態解疑
針對一部分消費者對稀世寶硒礦泉水水源的真實性心存疑慮,開展生態旅遊恩施尋源活動。稀世寶礦泉水水源地湖北恩施建始縣森林覆蓋率達60%以上,空氣清新、風景秀美、民風古樸,生態絕好。
活動內容:在8、9.10三月,消費者只要將5個稀世寶礦泉水瓶貼寄到稀世寶公司即可參加抽獎,每月開獎一次,中大獎者到恩施尋
請採納答案,支持我一下。
B. 可以舉例說明什麼是市場營銷組合嗎
營銷組合 營銷組合一般簡稱4P。即產品、價格、通路和推廣,這些都是在企業控制之下,又能直接影響顧客反應的變數。而營銷組合則是這些變數的組合。
產品:品質、式樣、品牌名稱、包裝、大小、服務以及保證等。
價格:標價、折扣、折讓、付款期限以及信用條件等。
通路:配銷通路、涵蓋區域、貯存,以及運輸等。
推廣:廣告、人員推銷、促銷以及公共報道。
普騰彩電實例(這是一個很過時的產品,但把營銷組合說清楚了,供參考。):
產品:
l、首創高保真彩電,提供清晰精美的畫面。
2、推出組合電視的概念,擴展消費者的視聽領域。
3、獨創黑色機型,面板設計也別具一格,非常醒目。
4、首創五年保證服務卡。
5、普騰即為英文專業音響的縮寫;加上受到國外雜志的肯定使她得以建立起專家形象。
價格:
l、高價位。
2、堅持不二價,以維護產品形象與格調。
通路:
l、嚴格篩選經銷店(在 100多家中選定40%的高級音響店,以便品牌形象相結合)。
2、優厚的利潤和獎金。
3、銷售區域的保證(絕不在同一商圈設兩家店,以免自相殘殺)。
4、組織經銷商聯誼會,以鞏固公司與經銷店之間的關系,並落實公司的種種政策。
5、與影碟機一起展示,效果相當良好。
6、嚴禁越區貨,經查獲屬實者,先處於懲罰,若屢教不改,則取消經銷權。
推廣:
1、廣告
(1)以「SORRY SONY」為廣告標題,立即建立起相當高的知名度,並引起消費者的注意與興趣。
(2)成功地運用名人推薦法,如電視廣告中的「與大師同步」以及報紙廣告中以諸多名人一起推薦普騰彩電。
(3)以理性的訴求,塑造出舶來品的高品味,連電視廣告結尾部分的「Purton」(普騰),都是請老外配音,而不是隨便找個老中發音,可見其一絲不苟的態度。
(4)在報紙廣告上,創造出一個讓消費者不太習慣的專有名詞,以加強專業形象。
(5)提出專業問題,塑造專家形象,如提出「高保真,高解像度」 的主張,以黑或灰色對消費者提出質疑等。
(6)高品味、高格調的訴求方式,滿足目標市場的心理需求。
(7)首先提出「組合電視」的概念,拓展消費者的視聽領域。
(8)引述自己在國外專業雜志上所受到的肯定,以強化消費者的信心。
2、促銷
(1)每年一定舉辦消費者促銷活動,以免經銷店削價競爭。
(2)首創電視牆展示,造成一般大眾的視聽震撼。
(3)對經銷店設立獎勵金,一方面鼓勵他們配合公司政策,一方面激勵他們努力推銷產品。
3、公關報導
(1)由於是自創品牌外銷,常常受到報章雜志的報道與推崇,有助於品牌形象的提升。
(2)外國專業雜志的肯定,更確立了普騰的專業形象。上述實例分析可知,一個品牌的成功決非偶然,需要營銷4P的緊密結合,才能在戰場上發揮出最大的戰力,但是在發動營銷戰之前,應先對「戰場」有所了解,這就是市場調查的任務,也是市場調查篇的主題。
註:「SORRY
SONY」為「對不起索尼」之意。
C. 市場營銷經典案例
有一位學員,他以前是做醫療器械銷售的,做得很累,後來學習了營銷之後就迷上了資源操控,他就做了這樣一件事情,叫做植入式公益廣告,賺的不多,但是從去年年底開始,空手賺了幾十萬,下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步,搞定廣告公司
他沒有公司,他是怎麼做的呢?首先他找到了當地的一家廣告公司,這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的,找到這家廣告公司之後呢,他說我有一個親戚是防震抗災局的,他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄,他可以把這個業務給我做,因為我不能以個人的名義去接單位上的活,所以說我必須掛靠一個公司,如果說可以的話,到時候掛靠到你的公司,到時我跟這個親戚說一下,把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道,也沒有什麼親戚在防震抗災局,這是一個虛擬的籌碼,不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步,搞定防震抗災局
他找到防震抗災局,拿了一份報告說,現在中國災難頻頻,我們防震抗災局應該也有這種義務,把這些知識宣傳給市民,你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位,其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳,2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本,那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的,但是沒有途徑,你有這么好的方式來做,並且不違背原則,而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊,就是他不止談了一家,他談了很多家,談了交通局,談了房管局,談了食品安檢局等等,談判方式跟與防震抗災局一樣的話術,但是只有這一家答應的比較敞亮,一下子就簽了。
第三步,搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的,他拿了委託書找到本地的商家來做廣告,出示了一個欄目的樣本,他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄,我們以每100個小區為一個單位,每個社區都有幾千戶人家,你這個廣告覆蓋幾千幾萬人,每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量,基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象,他把廣告位分成了二十幾塊,每一塊是1萬多塊錢,最終商家討價還價,以1萬塊錢成交,每個單位總成交20多萬,3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步,搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告,其實你只要給錢就行了,這是一個典型的空手套,除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利?
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本,我們說是這樣說,實際上我們是有利潤的,我們把每個環節的成本控制好,利潤自然就出來了。
回到本質,為了讓你進一步加深理解,我們再次對植入式公益廣告詳細解析,其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理,南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機,把廣告植入到物業小區,這樣能小賺一筆,但物業小區的狀況一般非常難進,而且廣告價格也非常高,並且物業小區不願意配合,一個個都牛逼哄哄的,所以就開始思考以什麼樣的形式來做,能讓物業服服帖帖的配合我們呢,並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合,最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與,比如交通局、房管局、食品安全局等,無論物業的負責人是多大的官,一般都會服服帖帖的配合,影響力也很容易做到事情也好辦,但是自己沒名沒分,這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等,只要有了他們的加入,哪怕是付費也比正常低很多,而且配合度都非常高,因為這些監管局影響力都是公認的,無論你是多大的官很容易鎮住他,而且借著公益的形式,這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路,但這些監管局的領導也不會見你,更不會相信你能把事情辦成,況且你還想空手套白狼,所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的,所以也必須要整合,那到底用什麼身份這成了一個難題,因為以什麼身份都可以,只要能讓防震抗災局相信,並且對當前的這個項目有著幫助,最好能連環使用,最後就想到了廣告公司。
這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意,而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判,當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次,當時廣告公司給商家的印象超級不好,商家花錢做廣告沒效果,正好有防震抗災局的身份,所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談,威力比廣告公司身份還大,綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了,用了反而會壞事,因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候,必須有一個大的身份,而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容,我以廣告公司的名義來做就比較合理,一個是我本身就是做廣告的,第二個也可以以擴展業務為由低成本製作,並通過收取商家廣告費平攤成本,以廣告公司的名義來談判,這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了,成本問題也解決了,政績還是自己的,廣告公司也拓展了業務,說實話當時也沒想到其他身份,最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判,所以一定要選擇最適合的身份,只要能把這個事情干成參與的人越少越好,因為涉及到風險與管理的問題,但每個點都要相互制約,本書的每個案例都已經表現出來了,請大家反復學習,發現他們之間的關系。
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接著就去談廣告公司,你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談,最終對比後,很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後,這樣我就有了廣告公司的身份,然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書,再以防震抗災局的身份去談商家談小區,最終我們這五個關鍵點,南昌學員,廣告公司,物業小區,商家,防震抗災局各自得到自己想要的,這就是通過弱小的我,把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋,建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與,首先是公益活動,做出政績對他們是有益的,其次確實有義務宣傳,最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。
D. 從市場營銷角度分析一加一大於二
先是要充分挖掘出客戶的需求,然後給予客戶需求的基礎上 提出解決方案。
其次是為自己的產品編一個故事,符合上述解決方案
最後就是通過一個合適的途徑 把你的方案傳達給決策者
E. 市場營銷的手段和方法有哪些有沒有比較經典的案例可以參考
案例分析:
中國MP3市場現狀的反思與啟示
前言:從九八年韓國第一款MP3的誕生,到現在五年多的市場積累,隨著成本的降低與各廠家的數年經營。MP3隨身聽市場總量迅速擴大,成為IT行業新的增長點。MP3隨身聽正以無可比擬的優勢,逐漸成為傳統卡帶式隨身聽、CD隨身聽、MD隨身聽之後市場新的競爭者甚至是終結者。目前,MP3正以每年100-200%的速度不斷蠶食這個巨大的市場,預計2007年市場總量將達到1000萬台。正如星火燎原一樣,MP3行業的前景也將無比廣闊!
但是,市場競爭的法則,就如同自然界物種競爭的法則一樣,是十分殘酷的,那就是「物競天擇,適者生存」。因此,在自然界,現存的物種自有其「存在的理由」。同樣道理,對於MP3行業來說,魚龍混雜的MP3市場也有其「存在的理由」(據不完全統計,現有品牌約200多個)。因此,MP3行業所遵循的 「物競天擇」的規則,其結果必然也是「適者生存。」各廠家要在市場的殘酷競爭中分得一杯羹,甚至於做中國MP3產業的領頭羊,就必須在深入了解市場的基礎上用科學的規律和方法進行決策和管理。
那麼,如何在紛繁蕪雜的市場中尋找、提煉自己的競爭策略呢?古語有雲:「善戰者,求之於勢,不擇於人」,因此,從行業的競爭現狀、消費者屬性、產品特性、價格特性、渠道特性、傳播特性等六方面的要素入手進行深度分析,我們或許可以找到該行業營銷機理的根源和深刻的啟示。
一、MP3行業競爭現狀
廣闊的市場容量、豐厚的利潤、很低的產業門檻,吸引了各類MP3產品的生產廠家參與到市場競爭中來,到目前為止,國內市場已經聚集了數百個品牌。就目前的競爭格局來講主要分為三類陣營:
第一陣營是以三星為代表的韓日品牌,他們在高端市場占據了絕對優勢。另外,創新、BENQ等也在高端市場佔有一席之地。這一類廠商有著極強的研發能力、精湛的外觀設計水平和製作工藝。產品質量穩定,功能齊全。他們在高端已經樹立了很高的入侵壁壘,也因而獲得了更高的產品溢價。他們的劣勢是生產製造能力一般,價格較高,渠道覆蓋率較小,沒有專項的資源投入作推廣費用。
第二陣營為國內知名品牌:以愛國者和聯想為代表。他們的優勢是利用自身的原有行業運作經驗及品牌知名度作品牌的延伸。研發生產完全外包。這些廠商由於具備極強的銷售能力,價格相對較低。產品在終端市場佔有絕對的優勢,總的市場份額和銷量已經遠遠領先海外品牌。處在這一層次的廠商也通過品牌和成本建立了一定的進入壁壘,但這種壁壘是不穩定的。此類品牌的相對的劣勢是在MP3行業沒有完全成熟,消費者品牌忠誠度不高的情況下,由於原有的品牌優勢,他們的針對MP3產品專項推廣力度較小。這可能與他們靜觀行業成熟後再發力的策略有關;
第三類為國內中小品牌:這類廠商數量眾多,實力參差不齊。大多數沒有自己的研發、生產能力,產品主要來自小的OEM工廠,外觀多採用工業模具。他們的優勢主要為低價格策略,以及讓利於流通渠道的豐厚利潤而造成的經銷商的推力;劣勢是產品性能不穩定,售後服務差、品牌知名度較低。
另外,一些新的成員也開始加入,如OEM廠商、全國性渠道商、家電類廠商等,他們各有自己的競爭優勢和劣勢。
二、MP3產品消費者分析
太平洋網站部分調查資料對MP3的消費者作了系統分析(本文在此僅作引用):
1、性別分布:中國互聯網路信息中心於去年月份所做的關於上網用戶信息調查中的男女比例為男性佔60.1%,女性佔39.9%,可知瀏覽IT專業網站的用戶,男性要遠遠多於女性,這一值要大於總體上網用戶的男女比例值。
2、年齡分布 :目標消費群年齡集中在18 - 28歲之間,其中22 - 28歲佔到總數的45%,18 - 22歲也佔到30%,其它年齡層的只佔約25%左右。這說明Mp3用戶或者是有打算購買Mp3的消費者一般具有一定的消費能力,並且以年輕人為主。
3、行業分布:學生比例佔了29%,與互聯網息息相關的IT從業人員也佔到了18%,專業技術人員佔了16%。這三類行業占所有行業的63%。總的來說,這三類人對於更新換代比較快的IT產品接受得較快。
4、學歷分布 :學歷主要集中在大專/本科,佔80%,具有碩士或以上學歷的有6%,高中/職高的只佔13%,初中以下學歷的不到1%。
三、MP3產品發展方向
從企業的角度上來講,好的企業在產品方面和其它行業一樣,都注重如下三個方面:
1、重視產品研發,在新產品開發方面投入大。對MP3隨身聽來說,一款優秀的款式有時候能讓一個品牌知名度迅速提升。這就是品牌傳播的口碑效應。並且,技術的更新與進步一日千里。優秀的廠商必須跟上行業發展的脈搏。
2、重視產品質量:由於目前MP3隨身聽技術含量相對較高,國內以OEM方式生產的產品相對故障率也較高,調查表明國產MP3隨身聽的平均返修率在10%-15%。有的甚至達到40%。而其他成熟的電子產品如手機的返修率在5%以下,快閃記憶體檔的返修率更在1%以下。在這種情況下,質量穩定的產品對廠商的品牌推廣至關重要。
3、重視服務:與手機類似,MP3隨身聽的強大功能與此相關功能的發揮,為廠商的服務提供了廣闊的舞台。MP3隨身聽的時尚屬性,必須有強大的互動服務系統,比如說,MP3音樂的來源,MP3格式英語學習資料的來源,MP3隨身聽的升級、屏幕保護畫面的下載等。除此之外,另一個不得不重視的問題是維修服務。
從發展的角度來說,消費者選擇MP3是因為他輕巧、時尚、音樂格式存儲、下載方便,以及無窮的衍生功能,如FM收音機、轉錄、錄音等。所以,MP3能成為卡帶錄音機、復讀機CD的最大的競爭者甚至終結者。但是,MP3格式也可能會被替代——相關的是更好的格式(技術角度)、符合音樂廠商利益的版權要求。但消費者喜歡並追求輕巧、時尚、音樂格式存儲、下載方便,以及無窮的衍生功能的要求永遠不會過時,用快閃記憶體為主要存儲介質、播放數字音頻的產品,將有恆久的生命力。也就是說,這種產品的特性已經決定了,盡管以後它可能不是播放MP3而是其他更好的格式
MP3的成功,還有他音樂下載源的方便性,網路上最豐富的還是MP3格式的音樂文件,以及現在遍布的盜版的MP3格式碟。所以一種格式要取得主流地位,並不光靠技術(壓縮和音質),還和內容來源密切相關,軟硬體的互相支持是很關鍵的,就如VCD和VCD碟片的關系,不管它是正版還是盜版,因為從某種意義來說,VCD產業的興起是和盜版VCD碟片的「支持」是分不開的。
四、MP3價格水平
市場化的結果必然是行業利潤下降,然後不斷洗牌,最後剩下的不過是三五家鼎立的格局。最終受益的也必然是消費者。(惡性競爭除外)。作為IT或者更准確的說消費電子產品,整體趨勢上的價格不斷下降,是必然的趨勢。MP3要普及,降價是必然趨勢。試想有誰不喜歡物美價廉產品呢?
高端產品的價格更多的是通過品牌、性能帶來的競爭性,或許相對更多的利潤。這個區間目前更多是韓系產品佔主流地位——包括品牌為韓國,也包括雖然是國產品牌但實際是貼牌韓國產品的。
中端產品的價格範圍則跨度比較大,因為其向上、向下延伸為中高端及中低端,如果以128M且同時具備三大功能產品為例,目前的價格底線從650~1200都有。在這個領域里,目前更多是國產產品的爭奪,越往下的國產比例越大。
低端產品里600元以下,如果要同時具備三大基本功能且容量在128M的,排除掉清貨產品,則實在不具備這個資格的產品,更多的是具備播放和錄音而沒有FM的產品。這個范圍的產品,實際和U盤+MP3類產品在爭奪——後者也在向上延伸。
五、MP3渠道策略
MP3行業走過的路,其它行業正在或己經走過。因此,就渠道來講,可以預見的方向或趨勢是,先是小規模經銷,再形成專業市場,如現在的太平洋電腦城,然後以是密集分銷,最後是各類連鎖與專業市場、傳統渠道並存格局。銷售、銷售額、利潤的來源可以簡單的歸納為網路的數量乘以網路的質量(暨網路的覆蓋面乘以每一個網點的業績)。因此,網路的布局重要性不言而喻。
現在的格局是由於廠商集中度高,MP3隨身聽的銷售渠道商具有相當強的討價還價能力,要求苛刻並且忠誠度低。從目前的情況來看,MP3隨身聽的渠道基本上是「兩條腿」走路,傳統IT渠道(包括計算機整機、配件、外設銷售商、專業數碼渠道商、特定行業銷售商、網路銷售)佔80%,家電渠道(包括家電商場、綜合性商場、超市、書店、音像店等)佔20%。
六、MP3傳播途徑
由於目標消費者大部分為學生、專業人士與IT人士,及部分追求時尚熱愛音樂的都市白領。所以本行業廣告有向網路集中的傾向。另外,時裝、體育、英語學習類的傳統媒體、IT專業性媒體、家電專業性媒體、以及電台、電視台等綜合性媒體也有一定比例。從MP3的訴求來看,廣告多為產品形象或利益點的訴求。MP3的廣告所以出現廣告相對集中的原因是因為MP3行業還未成熟,市場容量過低,主要的消費人群為學生和專業人士。但這些都是暫時的,正如產品與渠道的變革一樣,傳播的方向及媒介也更加廣泛。但基本可以預見,將來所開發的媒介在產品廣告上應以分眾媒介(以目標消費群為訴求對象的各種專業媒介,如網站、專業雜志,網吧、電梯廣告、影院)為主,品牌廣告可以向大眾媒介延伸。另外,以終端工作為核心的產品陳列、展示設計、賣場活性化、促銷、導購管理與培訓、現場活動將越來越重要。
第一節的啟示:
1.產業競爭的同時也是完成消費者教育的過程,從而在整體上擴大了市場需求資源。
2.第一陣營雖然在競爭鏈的最高層,獲取最高的利潤率,但是他們市場佔有率及銷售額及分銷渠道較小,這正為國內各廠家提供了廣闊的發展空間。隨著行業的技術不斷成熟,具有發展潛力的廠家有望整合整個產業鏈的上下游,甚至自主研發,形成規模優勢,降低成本。
3.從行業的現狀與前景來說,在沒有進入洗牌階段或競爭格局沒有形成前,任何一個品牌都有可能做大做強。關鍵是看這個公司自身的實力與定位。但是,市場競爭的結果將會形成行業壁壘,以阻止新的競爭對手加入,MP3行業也同樣如此,首先是技術壁壘,MP3隨身聽產業進入門檻雖然低,但技術含量卻不低。其次是品牌壁壘:經過幾年的市場培育之後,部分產品將會形成相當的美譽度與顧客忠誠度,產業會進行整合,形成少數品牌主導市場的局面。這種品牌的壁壘也阻止了新的廠商的進入。最後是成本壁壘:2007年預測的1000萬部。成本優勢會轉向大廠商,中小廠商面臨的壓力會越來越大,對潛在的競爭者來說,進入壁壘也越來越高。
第二節啟示:
1.以消費者為導向的市場營銷才能具有持之以恆的生命力,也是我們進行市場營銷組合策略的思考方向。我們的產品開發,產品的外觀設計;價格定位,渠道設計,促銷組合等都要以目標市場為導向;在進行策略的思考時,首先想到的是目標消費者。
2.從傳播的角度上來說,廣告策略的提煉第一步就是要深入了解消費者,明確目標消費者的特性的基礎上,提煉我們的產品或品牌訴求點,暨獨特的銷售主張(USP策略)。第二步就是確定創意的風格或調性(是熱烈的、華麗的、浪漫的、稚嫩的,卡通的還是理性的等等),第三步就是傳播工具及傳播時機(切入點與接觸點)的選擇。舉例說明,如果某一廠家MP3的細分市場之一是大學的女生,那麼,他的USP策略(訴求點)可以是「音樂因你而存在」,創意的風格應是純情的、幻想的、浪漫的。創意的元素可以是流星花園、星座運程、白馬王子甚至時尚人氣組合作為代言人等。傳播工具選擇上(接觸點)可以是網吧、少女雜志、學校公關活動,校內廣播等。傳播時機(切入點)可以是情人節、學校、寒暑假等。
第三節啟示:
產品線的組合:從MP3行業來講,在產品的規劃上最佳組合應是高端產品、中端產品、低端產品都比較齊全。高端產品也就是明星產品,用來樹立產品形象與品牌形象。即通過對明星產品的推廣提升品牌的認知度。中端產品是企業最大的利潤來源與銷量來源。低端產品主要以價格取勝,用來佔領分銷渠道與打擊競爭對手。當然,高、中、低的產品線組合往往不是絕對的,它們只是同一產品生命周期的不同階段。產品在研發與上市之時,他可以作為明星產品來推廣。在其成長與成熟時,就成為了中端產品與主銷產品;但在衰退期,為了清理庫存,為了打垮對手。進行降價處理。也就成了低端產品。在與競爭對手的此消彼長中,產品的研發策略與不同的生命周期決定了他的高、中、低的形象。如XX公司開發的「月光寶盒」就是一典型例子。
第四節啟示:
數碼行業的先行者有可能成為領先者,但同時也有可能成為行業的殉道者。這是目前所有廠家都不得不考慮的問題。在定價的策略上,新近入的廠家可以選擇價格上按高端產品、中端產品、低端產品的價格體系對產品進行定價。或找准競爭對手,以低於競爭對手的供貨價格及分銷、零售進行定價,或者可參考行業高、中、低各產品線的平均價格進行定價。
第五節啟示:
渠道的發展趨勢是不可避免的,但目前來說,如下的渠道策略有借鑒意義:
1.渠道扁平化與精耕細作:顧名思義,就是通過減少中間商的層級,增加區域代理商,貼近市場與消費者。並對所管理的代理商進行銷售支持、產品支持、人員支持、廣告支持、物料支持、現場促銷支持的策略。
2.渠道的擴展策略:目前還是IT類渠道占據了市場的主體,而隨著對MP3產品概念的更多了解,使用上的更加接受,從IT渠道向消費類渠道擴展是不可阻擋的潮流——如同手機初期一般是專業銷售商來做,現在已經是融合了包括家電類商場一樣,MP3的渠道向家電類商場乃至百貨商場、傳統隨身聽渠道、網路銷售等更豐富的渠道去擴展。
3.專賣店或店中店建設:數碼產品開發具備一定規模之後,可以考慮建設店中店或者專賣店。這樣對於樹立品牌形象有較大的好處。
4.特殊渠道銷售:可以開發一些特殊渠道如集團采購,網吧,麥當勞、肯德基,學生市場等。
第六節啟示:
1.意見領袖的傳播:因為是新興的產業,所以消費者教育的過程必不可少,正如潮流先鋒一樣,這一部分人對整個族群的消費者影響力是巨大的。因此,如能在目標消費群中找到「意見領袖」,並對意見領袖進行傳播、公關、促銷,那麼,這一部分人所形成的連帶傳播效應是事半功倍的。
2.網路廣告在推廣的過程中具有舉足輕重的作用,網路既是整合傳播時代的主流媒介,同時,也是目前IT類產品的主要媒介形式之一,因此,網站推廣的好壞對IT類產品的推廣有較大的影響。在具體的網站推廣形式上,可以取如下方式方法:
1)利用行業或商業門戶網站,或者是目標客戶經常瀏覽的網站,投放網路廣告,或做新聞專題類的宣傳廣告,會產生意想不到的轟動效應。在以上基礎上進一步加大網站修改,將商品元素加入其中,利用產品消費者購買產品後 ,所獲得的購買依據累計點數可獲得網站上的產品。如:推廣一位新朋友買可獲得相應點數,並使之和原來的點數累計,然後區網站商城再區購買。在網站逐漸發展的情況下,並逐步建設為多元綜合網站。
2)動畫圖片:統計表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。但是如果動畫圖片應用不當則會引起相反的效果,如太過花俏或文件過大影響了下載速度。所以通常廣告商會限制圖片的大小。
3)在企業網站添加歌詞下載功能,可以讓廣大用戶憑保修卡登陸網站下載相關歌詞,從而省去自己編輯歌詞的煩惱,同時也會加大網站的訪問,使消費者不斷保持對公司的信息了解。同時,添加趣味游戲,文章等多元綜合類因素, 逐漸將網站建設成數碼產品的專業網站,如:www.imp3.net,這樣通過大流量的客戶訪問,提升企業品牌知名度。
4)通過一些動畫窗口的彈出(主要做一些有獎產品類的醒目標題)在一些大型門戶網站進行鏈接,以及通過論壇上的留言等多途徑在網路上進行宣傳,在人流量不同的網站做廣告效果完全不同。高人流量的網站使你獲得所需效果的時間大大縮短,從而為你贏得了時間。像新浪的新聞頻道、搜狐和中文雅虎的搜索頻道都是訪問流量比較大的,可以考慮在這些門戶網站投放網路廣告進行網站鏈接。
5)電子郵件營銷:這里所制的電子郵件營銷是特指有些網站提供的郵件列表服務,通過客戶自主訂閱,實現一對一,一對多的電子郵件營銷,不會產生垃圾郵件帶來的負面效應,當然郵件組的內容編輯要注意在個性化服務、內容的多樣性和新穎等方面多下工夫,最好的方式是讓客戶參與進來,大家都有認同感,就不容易產生抱怨。此營銷方式經費最節省,由網站內容管理者兼任即可。當然,所起的效果反應起來比較慢,在宣傳新網站方面遠不及其他推廣方式來得更快,但會保持比較高的回頭率,在粘住客戶方面是一種比較好的舉措。在電子郵件雜志中可以放置純文字廣告,由於純文字廣告通常可以表現100字左右的文字內容,而且幾乎不影響下載速度,所以措詞得當的純文字廣告甚至可獲得高達12%的點擊率。
F. 哪位高手能寫份市場營銷的案例分析 不勝感激
市場營銷學案例分析步驟
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會(SWOT分析)
四、目標
五、營銷戰略制訂(STP、4PS)
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制
分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要,目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容,抓住計劃的要點。(案例分析可略)
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料,包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者,並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵,以了解競爭者的意圖、行為,判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹,包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境,從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會(SWOT分析)
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標,包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。(案例分析可略)
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如:銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略(STP、4PS)
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場,即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場,如何進行市場定位,確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略,如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。(案例分析可略)
六、 行動方案
闡述以下問題:將做什麼?何時開始?何時完成?誰來做?成本是多少?等。
可以列表加以說明,表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等,使整個營銷戰略落實於行動,並能循序漸進地貫徹執行。(案例分析可略)
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。(案例分析可略)
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定,上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績,找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門,其主管人員必須說明原因,並提出改進措施,以爭取實現預期的目標。(案例分析可略)
說明:以上步驟是綜合性較強的案例分析步驟,學生在做小型案例可借鑒其中的幾個主要步驟即可。按規范化步驟進行案例分析可以幫助你對問題分析地比較全面,教給你如何分析案例。當然,若你不按此步驟也未嘗不可,只要你能把問題分析透徹,提出自己的策略,採取何種形式是不能限制的
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沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析
沃爾瑪在取得批發經營執照的外資零售企業之後,明顯加快了它在中國擴張的步伐,並對中國傳統的批發市場發起了強勁挑戰。在今年年初,沃爾瑪獲得了期盼已久的批發經營執照,沃爾瑪就能比較准確的定位,向著理想的結構調整。
鋒芒
憑借首創的現付自運倉儲式連鎖會員的經營模式,沃爾瑪開業不久就屢創銷售佳績,"沃爾瑪"這個名字一時名震京城商圈,也被當時眾多零售商家"克隆",至此名為"客隆"的超市層出不窮,堪稱中國零售業一景。
屢創紀錄的銷售額與現付自運的形式只是沃爾瑪進入中國後閃現的鋒芒之一,他在當時的一系列經營舉措都讓中國的零售業大開眼界,受益良多。
沃爾瑪的設店投資,不像其他商家那樣一味追求廉價地租,而是採取購買土地使用權的方式。沃爾瑪認為雖然一次性投資較大,看起來是增大了成本,實際上對於投資商更為有利:一次性投資完畢後,必然省去了今後每年的土地租金,對投資各方的實力是很好的檢驗,並且省去了今後的再投資。此外,沃爾瑪投資的重點基本為發展中國家的大中城市,選址的地段都是很有發展前途的。若是用租地方式,租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當的人力、物力、財力,並且不穩定;而買地投資,談判只需一次,省人省力不說,今後地價升值,就會增加固定資產,降低經營成本。"即使沃爾瑪將來不在此地開店,僅依靠土地出讓的手段,也不會虧本。"一位了解沃爾瑪經營方式的市場人員說。
沃爾瑪是實行會員制的倉儲式商場。在未開業前,需進行艱苦的招募會員工作。但沃爾瑪寬松的會員制還是頗受個體消費者的歡迎。"我們的會員制與其他的會員制不同,在我們這里辦卡不需要交費。只要你認同接受沃爾瑪的經營模式我們就會發放會員卡給你,如果你只是臨時來店裡,辦理一張臨時卡也只需要兩元錢,如果多次購買達到了一定的數量,你就會成為我們的目標客戶。"這種寬松的會員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認身份並付費購買的會員制顯然截然不同。
會員制有很強的心理誘導作用,容易迎合一般市民的好奇和趨新心理,由於只有持會員卡的人方可購物,也強化了其"薄利多銷"的形象,會對非會員產生強烈的激勵作用。同時,辦理會員卡條件的寬松,使得沃爾瑪吸引了大批個人消費者競相加入會員的行列。
但是,沃爾瑪的鋒芒並沒能持續閃現。在中國加入WTO的背景後,越來越多的國際零售巨頭開始大舉進入中國市場,同時,中國本土的零售商也在快速成長,大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪的客戶,在國外以零售方式從事批發業務的沃爾瑪苦於在中國沒有一個合法的身份,漸漸步入了長達4年的沉寂期。
蟄伏
從2000年北京店開業後的4年時間里,沃爾瑪再也沒有開張一家新店。回憶起那沉寂的4年,沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。
"政策因素固然是一個方面,但中國的批發市場很強大是一個主要原因。"時任中貿聯沃爾瑪的荷方總經理楊博標說,正是由於批發市場的強力擠壓,沃爾瑪在中國被迫走了一段業務定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲式的會員制商店,這種業態的主要顧客並不是個人購買者,而是小型零售商、酒店餐館以及機關團體等專業客戶。"沃爾瑪在大超市這一業態中沒有競爭優勢,這是由它的業態自身特點決定的。"但在那4年中,由於受傳統批發市場影響,分銷商和供貨商也在搶占市場,沃爾瑪在經營方式上被迫實行批零兼營,甚至以零售為主的模式,以至於沃爾瑪70%以上的銷售額來自個人用戶,面向專業顧客的批發銷售份額反而較小,僅佔20%~30%。隨著眾多內外資超市、大賣場的紛紛出現,沃爾瑪的個人會員也逐漸減少,加上批發市場的惡性競爭,沃爾瑪的銷售額自1999年開始出現下滑,此外,由於公司注重通過業績增長來實現發展的高層策略失誤,導致沃爾瑪在4年中一直沒有開新店。
萬剛曾是廣東番禺某食品公司的北方代理,他的主要工作是把公司旗下的幾個果凍產品做進北京的各大超市,和沃爾瑪打過長時間的交道。萬剛認為倉儲式商店最大的特點,就是以較低的價格和較大的批量銷售商品,而這一規模效益主要在於通過增加店鋪數量來實現,作為供應商則希望能加大其產品的出貨量。"如果它單店走的量越來越小,那對供應商來說是沒有絲毫吸引力的,因為它的店本來就少。"萬剛說。也就是在這一年,沃爾瑪意識到了這個問題,把客戶群體調整為團體、中小零售商等單位會員,下滑的業績才又出現了上升趨勢。
廣東的小生產、小批發業態高度興盛,但無法進入規范化運作的超市,因此需要一種與之匹配的流通渠道,廣東發達的集貿批發市場恰恰滿足了這一需求。批發市場與倉儲店的顧客相近,但不規范的操作使得它的經營成本要更低,這樣倉儲店就處於兩面夾擊之中:當它想走散客路線時,打不過成長迅猛的大賣場;當它想重返批發和團體客路線時,又被發達的批發市場切斷了退路。怎麼辦?沃爾瑪選擇離開這個戰場。
發力
沃爾瑪把戰線縮短至北方後,已獲准在全國建立30家分店,這個任務要在2010年之前完成。
2004年沃爾瑪已經開始發力了,當年在天津、石家莊、沈陽各開了1分店,銷售額為10億元。它的目標是沖著專業批發商去的,它要挑戰的是中國傳統的批發市場。對現在已經拿到批發經營執照的沃爾瑪來說,它已經不存在身份上的問題了。
"沃爾瑪要從生鮮食品入手,向目前生意火爆的批發市場進攻。"楊曉紅說。她的根據是,眾多的批發市場因為假冒偽劣、偷稅漏稅、藏污納垢等正受到中國官方的整治;另一方面,更重要的是,餐飲業在中國諸多領域一直是持續增長最快的行業之一,每年20%左右的遞增速度令人動心,在人們已開始日漸關注自己一日三餐的食品安全的今天,沃爾瑪要讓千千萬萬的飯店、餐館、機關食堂成為自己最忠實的顧客。
當然,擴大食品批發只是沃爾瑪轉型的一個切入點。同時,他們將通過營運管理、信息技術不斷提高服務效率,培養和擴大穩定、忠實的專業顧客群。沃爾瑪北京的兩家店正在從面向最終用戶向面對大客戶轉型,爭取盡快實現70%至80%的銷售額由集團客戶來完成。
在沃爾瑪的入口處有一塊寫字板,上面寫著各類蔬菜每天的早市價格和沃爾瑪的定價,哪個更便宜一目瞭然,比較下來,沃爾瑪的定價要比早市便宜近20%。這樣的低價源於沃爾瑪強大的采購能力。曾與沃爾瑪打過交道的萬剛說:"沃爾瑪是賺顧客的錢少,賺供應商的錢多。但是沒辦法,供應商也需要大批的出貨量才能使手頭的現金得到保證。""高銷售量、低毛利、低成本"正是沃爾瑪營運模式的核心。
在有了穩定的供應商之後,沃爾瑪又如何吸引中小零售商成為自己的忠實客戶呢?沃爾瑪的一位管理人員表示,沃爾瑪不會對中小零售商構成威脅,相反會加強對他們的培訓,提供幫助他們生存並發展的解決方案。他們與沃爾瑪業務上是相輔相成的夥伴,實現雙贏是沃爾瑪的宗旨。
一些專家認為,沃爾瑪獲得批發經營執照後,將對批發業改變現有的運行機制起到積極的作用。但在相當長的時期內,中國傳統的批發市場靈活的價格優勢、回扣返點等不透明的手段依然會強力地吸引住客源,還會具有強大的生命力,沃爾瑪這種倉儲式商場將只能與批發市場處於長期並存的狀態。
而另一些專家對外資商業加緊布陣大型連鎖超市的現象給予很大關注。外商要求我國開放分銷,其目的絕不僅僅只為獲取流通利潤,而是為了能夠銷售其母國公司生產的商品,是為了使國外的商品更加通暢地進入中國這個大市場。
沃爾瑪的春天到了,是不是也意味著中國本土一些企業的冬天來了呢?
G. 求一市場營銷的案例分析答案
定價策略,市場營銷組合中一個十分關鍵的組成部分。
價格通常是影響交易成敗的重要因素,同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業定價的目標是促進銷售,獲取利潤。這要求企業既要考慮成本的補償,又要考慮消費者對價格的接受能力,從而是定價策略具有買賣雙方雙向決策的特徵。此外,價格還是市場營銷組合中最靈活的因素,它可以對市場作出靈敏的反映。
一、影響企業定價的因素
A:內部因素
(1)企業的營銷目標
(2)企業的營銷組合
(3)產品成本
B:外部因素
(1)市場結構
(2)市場需求的價格彈性
(3)市場競爭
(4)國家政策
(5)其他外部環境因素
二、成本導向定價法
1、總成本定價法:成本加成,目標利潤
2、邊際成本定價法
三、需求導向定價法
1、需求價格彈性
2、供求關系
3、准確把握顧客心理
四、競爭導向定價法
1、隨行就市定價法
2、密封投標定價法
3、主動競爭定價法
五、價值導向定價法:
根據客戶對公司產品的價值認知確定價格。
六、新產品定價策略
(一)撇脂定價策略
所謂撇脂定價是指在產品生命周期的最初階段,把產品的價格定得很高,以攫取最大利潤。
撇脂定價的條件:
(1)市場有足夠的購買者,他們的需求缺乏彈性,即使把價格定得很高,市場需求也不會大量減少。
(2)高價使需求減少,但不致抵消高價所帶來的利益。
(3)在高價情況下,仍然獨家經營,別無競爭者。高價使人們產生這種產品是高檔產品的印象。
(二)滲透定價策略
所謂滲透定價是指企業把其創新產品的價格定得相對較低,以吸引大量顧客,提高市場佔有率。
滲透定價的條件:
(1)市場需求對價格極為敏感,低價會刺激市場需求迅速增長。
(2)企業的生產成本和經營費用會隨著生產經營經驗的增加而下降。
(3)低價不會引起實際和潛在的競爭。
(三)滿意定價策略
滿意定價策略是一種介於撇脂定價策略和滲透定價策略之間的價格策略。其所定的價格比撇脂價格低,而比滲透價格要高,是一種中間價格。這種定價策略由於能使生產者和顧客都比較滿意而得名。有時它又被稱為「君子價格」或「溫和價格」。
七、產品組合定價策略
1、生產大類的定價
2、可選產品定價
3、必選產品定價
4、附加產品定價
5、產品捆綁定價
八、價格調整策略
1、折扣和補貼定價
2、分層定價
3、心理定價
4、促銷定價
5、地區定價
6、國際定價
九、刺激性定價策略
1、拍賣式定價
2、團購式定價
4、搶購式定價
5、與產品未來利潤增長掛鉤的持續回報式定價
6、會員積分式定價
H. 求市場營銷學的大神們提供一兩個營銷倫理案例。還有就是名言兩個.
容摘要:營銷方式和內容的發展是提高企業市場競爭力的最根本、最有效的途徑。企業面臨的市場經濟環境決定了企業必須創新和發展才能生存發展。本文在描述市場營銷的概念後,探討新時代的情況下,尤其是加入WTO後,中國營銷發展的內容和趨勢
關鍵詞:市場營銷 品牌營銷 綠色營銷
一、市場營銷概念、發展簡史
「營銷學」譯自英文「Marketing",是本世紀初產生於美國的一門新興的學科,但那時的內容實際上局限於「推銷術」和「廣告術」,與現代營銷學有很大的差距,真正的現代營銷學是在第二次世界大戰後的50年代開始形成的,是世界經濟高度發展的產物,是買方市場全面形成和賣方激烈競爭的產物,是適應客觀經濟需要(賣方競爭的需要)而產生的一門應用學科。也就是說,它是一門為市場經濟的發展服務,特別是為賣方競爭服務的應用學科。它產生和應用的客觀條件是:高度發達的市場經濟、全面形成的買方市場、充分競爭的市場環境,以及統一的國內市場和日益擴大的世界市場。營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用科學,是一門研究經營管理的軟科學從某種意義上,它不僅是一門科學,而且是一種指導商戰的藝術。
市場營銷學(Marketing)在英語里有雙重含義:一是指一種經濟行為、一種實踐活動,即主要由企業進行的營銷活動;另一是指一門科學,即以市場營銷活動為研究對象的科學。從Marketing的雙重含義可知,市場營銷學的研究對象主要是企業等組織在市場上的營銷活動及其規律性,具體地說,它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。它是站在賣方(主要是商品生產者)的角度,作為供給一方來研究如何適應市場需求,如何使產品具有吸引力,定價合理,購買方便,使買方滿意,從而提高企業的市場佔有率和經濟效益。回顧市場營銷組合理論的創新歷程,大體經歷了從經典的營銷理論(4Ps),到現代的營銷理論(4Cs)再到創新的營銷理論(4Rs),以至最新的競爭營銷理論(4Vs)四個發展階段 。
二、市場營銷發展的背景簡要考察
為了適應不斷變化的市場環境和不斷提升的消費需求,企業的營銷活動也不斷地發生變化,不斷地推陳出新。因而企業的營銷創新也是一個持續不斷的發展過程,它貫穿經濟發展和社會進步的始終。
隨著我國市場經濟的日益成熟,行業壟斷的打破,經濟周期的作用,我國己基本形成了買方市場。1996年是我國買方市場形成的關鍵年,由於經濟「軟著陸」的成功,我國市場開始出現產品全面過剩現象。據國有關資料表明,1999年上半年,在605種主要商品中,供大於求的品種佔72. 2},其餘的品種也基本處於供求平衡狀況。不僅生活資料、生產資料過剩,甚至連長期困擾我國經濟發展的「瓶頸」行業如電力、煤炭、交通等出現供過於求的狀況。在賣方市場條件下,總供給小於總需求,企業只要仿效別人的生產和營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下,總供給大於總需求,如果企業只是仿效別人的生產和營銷則難以成功,只有走創新之路,形成自己的營銷特色,才能真正得以生存與發展。21世紀的我國市場是一個長期的買方市場,堅持營銷創新,是企業立足於不敗之地的主要途徑。
營銷的產生和發展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO後,我國市場營銷環境發生了如下變化,促使我國的營銷方式也產生了變化。
1、市場環境(1)國內市場國際化趨勢會更加明顯。加入WTO後,我國市場全方位開放,貿易和投資門檻降低,國外許多企業湧入中國,國外商品以其先進的性能和低廉的價格大舉進入市場,使國內市場國際化,國內競爭國際化。(2)市場競爭......
I. 中國最有影響的企業案例市場營銷
腦白金的市場營銷
自1998年以來,在保健品史上颳起陣陣旋風的腦白金,在極短的時間內就啟動了市場,在兩至三年內即創造了十幾億元的銷售奇跡。腦白金的成功,讓業內人士大開了眼界,更有不少營銷人士為此大跌眼鏡:熱銷超過5個年頭,新版廣告卻越來越受歡迎,品牌形象日趨完好,腦白金真的神了!
腦白金的成功不是保健品市場的偶然性,而是品牌營銷時代的必然性。腦白金的成功,再次證明了「品牌營銷時代的到來」的客觀性:消費者不必理會企業形象的完美,只須感受這個火爆品牌給自己帶來的切實利益。腦白金的成功,也顯示出巨人軍團對人性的透徹了解:深刻領悟人們的喜好,深諳本土文化,正確把握消費者心態!雖然腦白金一路風浪不斷,但依然大受市場歡迎,除了產品實有其效,就是營銷策劃有獨到之處。
產品策略回顧
一、 功效基礎
睡眠與腸道問題一直是困擾中老年人的難題,因失眠和睡眠不足的人比比皆是。據資料統計,國內至少有70%的中年婦女存在睡眠不足現象,90%的老年人經常睡不好覺,市場是如此之龐大,而安眠葯又被公認為有副作用,不便於長期服用。另外,有腸道障礙的中老年人依舊大有人在,市場潛力極大。因睡眠與腸道不好,可引發的病症相當之多,如精神不振、容顏衰老、臉色灰黃、便秘、體質虛弱等多種病態,這些都是腦白金的潛在需求,由此可推出腦白金的市場潛力何其之大。同時,解決睡眠與腸道難題,效果相對較明顯,見效也快,功效是消費者最關心的,老百姓買保健品治病的觀念仍存在。
二、命名
腦白金的命名,也體現了產品的檔次感。將睡眠與腸道功效的產品,提升到大腦層面,而且是大腦的腦白金體,可見產品的價值何其高檔。直觀上命名給人的印象很神乎,在商業競爭上,它迴避了功效的檔次感,避免了同類產品命名相似的可能,將自己定位成一個完全獨特的、與眾不同的產品,令競爭者望塵莫及。
腦白金命名直觀,琅琅上口,易記,利於傳播,有品質感,顯檔次,也符合本土化特點。同時,產品命名也體現了它的巨人情結,與腦黃金僅一字之差,而且白金與黃金更珍貴。
三、定位
腦白金以中老年人為主要消費對象,而且僅限於中大城市,這在價格上表現得很明顯,68元/盒,平均每天7元錢的消費水平,正好處於保健品價位的中等層次。一般小城鎮、農村以及非富裕地區中老年人很難消費,這就是腦白金在富裕地區銷量遠遠大於非富裕地區的原因。腦白金也難以再由地級市向縣城滲透(江、浙部分城市除外),腦白金定位走的就是城市化路線。
談到腦白金的包裝,相當多的設計師可能會不屑一顧,認為缺乏創意,盡管加上了洋人的頭像,也改變不了土裡土氣的本色。但就是這個包裝,卻歷經多次修改,在多次市場驗證後,才確認定稿,這可能是純粹美感創意與市場操作實用性的區別吧。
四、形態
腦白金的形態是由膠囊與口服液復合而成,兩者各有功能偏向,而這種復合型的產品在國內不多。腦白金在形態上,避開了睡眠類和腸道類產品的跟進,有效地迴避了競爭風險,同時也可訴求緩解中老年人的多種病態,這也是進口腦白金(只有膠囊)無法比擬的優勢。將兩種功效反應明顯的成分疊加在一起,使腦白金別拘一格,創出了自己的特色。
五、理論與市場支持
創意腦白金最感到得心應手的是其理論的支持,腦白金的主要成分「MELATONION」,1995年在美國引起轟動,相當多的專家、學者將研究成果,以書籍和論文的形式公布出來,即刻引起了MELATONION狂熱。之後,台灣、香港、日本等地引起了「MELATONION」熱潮,這一切都為國內腦白金的面市,提供了充分的背景依據與新聞材料。關於「MELATONION」的專業書籍與上萬篇論文支持,為腦白金的產品內涵注入了新的活力,也為產品理論體系的形成提供了重要科學依據。
從腦白金的產品力來看,已經相當強勢,理論也好,學術也好,功效也好,產品的命名與包裝形態也好,都符合了中國特色。有了這些基礎支持,接下來就是如何創意,將科技轉化為成果。
概念策略回顧
一、從年輕態說起
長生不老,益壽延年,是人類生生不息追求的意境,從遠古歷代帝王的「長生之路」可窺見一斑。衰老是魔鬼,衰老是可怕的,步入中老年的中國老百姓沒有幾人不擔心衰老:女人怕容顏易逝、更年期到來、體態臃腫、美麗不再,老人怕疾病纏身、老太龍鍾、卧床不起、不久人世。這是人性的弱點。「年輕態」的感覺真好!腦白金把握住了這個深層次的心理需求,創出了「年輕態」的大概念,何奈中老年人不對腦白金躍躍欲試呢?
有了「年輕態」的大創意,什麼老年斑啊,更年期啊,皺紋啊,白發啊,各種老年性疾病都可迎刃而解,衰老是萬惡之源,保持「年輕態」生活更有質量,這是公認的定律。
禮品定位
中國是個禮儀之都,從古到今,中國人一直崇尚禮儀,「禮尚往來」、「來而不往非禮也」,更論證了中國人的禮品情結。腦白金將一個保健品,提升到禮品的高度,不僅僅拓展了自己的市場范圍,而且令所有保健品都汗顏。在國人的禮品清單里,腦白金還成為煙、酒、錢等其它禮品的競爭品,已遠遠超出健康品的圈子。同時從「今年過節不收禮,送禮只收腦白金」的字里行間的霸氣,似乎有惟我獨尊的意味,這種果斷、舍我其誰的氣勢,使腦白金坐上了健康禮品的頭把交椅。「腦白金就是送禮的」,這種觀念已深植人心,很多人提到禮品就想起腦白金。
腦白金禮品的定位策略,不僅僅為自己贏得市場的第一佔位,而且也為健康品開創了禮品市場。之後,從其他保健品的廣告宣傳中,我們也能聞到濃濃的禮品火葯味,如昂立的「健康迎接新世紀,昂立送禮更有禮」,恆壽堂的「千禧龍年送健康,送禮就送恆壽堂」,椰島鹿龜酒的「好禮送給至親人」,以及北極神海狗油的「人人都為禮品愁,我送北極海狗油」等。
其實,「送禮」並不是腦白金最先提出的,紅桃K很早就在談送禮,三株也鼓動過送禮,但「禮品」概念始終沒能跳出,這也與其功效訴求策略有關。談到紅桃K ,我們就會想到補血,說到三株,我們就想到調理腸胃,提到腦白金,我們就想到送禮。腦白金禮品的知名度遠遠高於其功效知名度,從調查數據顯示,腦白金的禮品銷量是功效的2倍。消費者購買腦白金時,購買動機已經超出了健康品范圍,純粹是談送禮,這也是消費行為不成熟的一種表現,但同時也證明了腦白金策劃人員對消費行為、市場本土化特徵的洞察能力。
談及禮品,就不能不說它的核心基礎—功效。腦白金在宣傳策略上重禮品輕功效,也會導致市場年度銷售的不平衡。按照常規,節慶日做禮品市場,非節慶日做功效市場,兩者互相補充,共同維護品牌的銷量。但實際並非如此,腦白金功效缺少膾炙人口的廣告語,讓人無法一下子記住它的功能,其電視宣傳明顯偏重於禮品市場。這也是市場選擇的結果,腦白金從沒有放棄過對功效的訴求,從導入市場到成熟期,不都是以功效開道的么?只是媒體有別,市場區域有別,消費者的接受程度有別,所以禮品成了相當多老百姓的第一印象。相反,功效印象就會滑坡,進入市場淡季,各種反應就相當明顯。
如果說「送禮」是腦白金在健康品中,以定位法則取勝的法寶,那麼我們同樣可以推斷,「禮品」是不是腦白金給消費者最清晰的印象定位?如果是,那要改變這種思維習慣,的確很難。老百姓已習慣於一個產品對應一個概念的思維定勢,作為策劃人員,我們只能去影響這種習慣,在必要時,或潛移默化或強力造勢,去影響他們,但這不是本文要探討的問題。
腦白金禮品概念的佔位策略,實屬營銷領域的一個成功典範。
軟文策略回顧
廣告軟文,並非只是腦白金的專利,三株、紅桃K也做過軟文,只是沒有將軟文深耕細挖,做得如此透徹,沒有將軟文系統化、科學化與分類化,沒有充分發揮軟文的威力,進行優化組合,運用到營銷中去。腦白金建立了一套行之有效的軟文體系,投放市場後,極具威懾力,這就是腦白金獨創的營銷奇跡。
軟文策略也是腦白金營銷策劃的核心原因。營銷時代在變,社會心理也在變,消費者逐漸變得理性,不再太相信傳統廣告,特別是在保健品行業。不規范的市場運作,誇大其辭的功效訴求,老百姓早已生厭。還有相當多的保健品,仍在不遺餘力地在媒體上大把大把地燒錢,以此引導消費,而老百姓並不領情。保健品行業大浪淘沙,市場依然低迷不振。難道這是老百姓的需求滿足了,人人身體都很健康,不需保健?其實不然。腦白金策劃人員經過縝密的市場調查,總結得出,這是保健品信任危機在蔓延,這種危機直接導致了保健品行業的大滑坡。
如何從消費者立場出發,一切以消費者為中心,投其所好,把握需求動脈,以全新另類營銷模式啟動市場,是策劃人員的創意原點。遵循營銷時代的「追蹤消費」模式,是最明智的抉擇,事實證明,這條思路是對的,這種營銷模式很快就被市場認可了。
腦白金以「追蹤消費」模式,開創了軟文廣告,它將軟文分為幾大類。最早投放市場的是新聞炒作類。五篇大塊文章,《人類可以長生不老?》(連載三篇)、《兩顆生物原子彈》與《』98全球最關注的人》,連續見報,如一枚枚重磅炸彈,形成了腦白金的第一輪沖擊波。「腦白金是什麼?」已被獵奇的人們所關注,大街小巷四處相互傳播,腦白金的神秘色彩非常濃郁,權威性也不容質疑。這種大塊新聞軟文以大量的可讀性內容,如新聞題材、科學說理、焦點事件等有機融合,收到了極高的閱讀率。特別是小冊子,在老百姓生活中迅速掀起了一股強勢風暴,炙手可熱,老百姓相互傳閱,爭相收藏。五篇新聞軟文產生的市場反響無法描述,據不完全統計,直接經濟效益就近2億元!
新聞炒作後,緊接跟進的是系列性功效軟文篇,主訴求點分別從睡眠不足與腸道不好兩方面,闡述其對人體的危害,並指導人們如何克服這種危害。將腦白金的功效巧妙溶於軟文,讀來輕松自如,科普性很強,而且讓讀者主動了解腦白金,這種廣告起到了極好的埋伏性效果。如《一天不大便等於抽三包煙》、《女人四十,是花還是豆腐渣?》、《人體內有隻「鍾」》、《夏天貪睡的張學良》、《宇航員如何睡覺》等,這一系列性功效軟文以連續性、次第性方式,更加深了產品功能的可信度,而且每一篇都在談科普,並無做廣告之嫌,投入只需兩個月,就收到意想不到的市場奇效。
同時,在腦白金的軟文中,還有相當多的科普資料在推波助瀾,更添加了產品的實效性與權威性。如《79歲的雙胞胎》、《孫女與奶奶的互換》與《生命科學的兩大盛會》等,讀來趣味有加,權威性強,不由你不信。
另外,配合季節性的營銷策略,在不同的季節,還推出不同的軟文廣告,如送禮篇、夏季太陽風篇等。不同類型的軟文各有側重,分別解決不同的市場問題,這是腦白金軟文的獨到之處。
寫軟文不是純粹為文章而寫,也不能只談功能,或將功能集中在一起闡述,應該講究策略性。在軟文中將可讀性、科普性、功效性與趣味性的素材溶匯一體,然後結合市場實際情況,暗示解決之道,從消費者需求心理出發創意構思,才可能成為優秀的軟文。
腦白金的軟文有其特定的章法、結構與風格,很多企業都在效仿,但很難把握其精髓。腦白金的軟文模式,的確影響了保健品、化妝品等行業的營銷策略,為中國廣大中小企業在開拓業務、發展壯大方面,作出了成功範例。這種軟文策略,實質上是營銷史上的一種另類思維。
本土策略回顧
腦白金是一個地地道道的中國產品,按理說,不存在本土化與國際化之說。但我所說的本土化,是一種切切實實在市場上領悟後,根據本土文化特點,而制定的營銷策略方案。非常中國化,策劃符合老百姓的思維與消費潮流,操作執行起來也得心應手。
腦白金在產品開發期,就參照查閱了大量的資料,總結了眾多企業由強到衰的經驗與教訓,包括對巨人自己的解剖與反思。保健品史上成功的與失敗的例子太多了,只要潛心研究、總結,就會摸清其成功與失敗的個中緣由。
消費者變了,觀念變了,思維也理性了,策劃手法也要相應地變化。腦白金在上市前,策劃人員切實仔細地摸清了國內保健市場形勢,調查了終端,把握了潛在消費者的真實想法,並為特定區域內的准消費者提供產品免費試用,征詢服用後的效果與感受。這些重要的一手資料經整理、分析後,為後續的市場策劃提供真實可靠的素材與創意依據。關於腦白金的包裝,也多次徵求過中老年人的意見,經歷多次修改,才有了如今的包裝形態。
可以說,腦白金真正做到了從消費者的實際出發,以消費者為中心,投其所好。這種完全本土化策略,為腦白金的精彩登場,為其品牌傳播,也為其迅速擴張創造了必勝的先決條件。
腦白金的試銷也不是一帆風順的,先江陰,再武漢,後無錫,最終在無錫一炮走紅。在前兩次試銷中也取得了一定的績效,至少投入與產出持平,讓策劃人員人員看到了希望。經過兩次游擊試銷,腦白金策劃人員勇於正視自己,不斷修正、調整營銷策略,完善了策劃方案,充分遵循本土化戰略思想,選擇更適合自己的樣板市場,這是最難能可貴的。
其實,更富有本土化味道的,還有腦白金的電視廣告。那老頭版送禮廣告,就是一部地地道道本土化廣告片,談不上什麼大創意。要說創意,就數那句家喻戶曉的廣告語「今年過節不收禮,收禮只收腦白金」,但也土得掉渣,而且廣告畫面的肢體語言,讓男人好生尷尬。但就是這個「土」的表現策略,正好迎合了中國的人文心理。我們是重禮儀的民族,幾千年的文化沉澱,也造就了國人的禮儀情結。在電視廣告中,盡管「大山版」廣告片啟用了「洋名人」,但表現主題與內容還是從本土習俗出發,依然符合了本土化的營銷策略。
當然,這種本土化思想,還體現在營銷的其他方面,如媒體的選擇與宣傳形式,產品概念的開發與推廣,以及終端營銷管理上等。