A. 醫療市場營銷是什麼
醫療市場的營銷包括:
1、醫療設備和醫療器械的營銷;
2、葯品營銷;
3、醫回療智能化終端和網路化答營銷;
4、醫療技術推廣;
5、醫療服務營銷;
6、院前和院後服務拓展;
……
總之,這是個目前尚沒界定和規范的領域。市場容量很大,前景發育良好。
B. 醫葯市場營銷的內容簡介
《醫葯市場營銷(第2版)》為全國高職高專葯學類專業規劃教材之一。全書分內5篇共12章。第1篇營銷理論與市場容分析,包括緒論、醫葯消費者市場和購買者行為分析、醫葯營銷環境;第2篇營銷調研與市場機會,包括醫葯市場調查與預測、醫葯市場細分與目標市場;第3篇營銷戰略與策略,包括醫葯產品策略、醫葯產品定價策略、醫葯產品分銷渠道策略、醫葯市場促銷策略;第4篇營銷實踐技能與管理,包括醫葯推銷的技能、醫葯市場營銷組織、計劃、控制;第5篇醫葯國際市場營銷,包括醫葯國際市場營銷。本教材在編寫過程中力求體現高等職業教育的特點,強調基本的理論知識、思維方法和實踐技能,體現思想性、科學性、啟發性,國情的先進性和教學適用性。
《醫葯市場營銷(第2版)》供醫葯市場營銷、國際貿易、葯學等專業學生和教師以及從事醫葯營銷的人員使用。
C. 市場營銷和醫葯營銷
我是營銷科班出身,原來做家電行業,最近轉入葯品
其實我覺得兩個向內都挺好
如果學葯容,那麼你可以從事關於葯品行業的方方面面,入質量管理,葯品研發等等
如果學營銷,你可以從事很多行業的營銷,因為銷售在本質上都是通的!
希望能幫助你!
D. 什麼是目標市場營銷
目標市場營銷(STP營銷)由三個步驟組成:①市場細分。②目標市場選專擇。③市場定位。屬
1)市場細分。所謂市場細分,就是企業根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性,把整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的顧客群(稱之為細分市場或子市場),以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性,而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以,市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。
2)選擇目標市場。在市場細分的基礎上,企業根據自身優勢,從細分市場中選擇一個或若干個子市場作為自己的目標市場,並針對目標市場的特點展開營銷活動,以期在滿足顧客需求的同時,獲取更大的利潤。
3)市場定位。所謂市場定位,是指企業在選定的目標市場上,根據自身的優劣勢和競爭對手的情況,為本企業產品確定一個位置,樹立一個鮮明的形象,以實現企業既定的營銷目標。
E. 什麼是」醫葯營銷」
葯品或者是醫療器材的銷售..
工作場所:葯店 或者是到醫院推銷.
F. 目標市場是什麼
目標市場是指具有相同需求或特徵的、公司決定為之服務的購買者群體。
所謂目標市場,就是指企業在市場細分之後的若干「子市場」中,所運用的企業營銷活動之「矢」而瞄準的市場方向之「的」的優選過程。
例如,現階段我國城鄉居民對照相機的需求,可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費者群。調查表明,33%的消費者需要物美價廉的普通相機,52%的消費者需要使用質量可靠、價格適中的中檔相機,16%的消費者需要美觀、輕巧、耐用、高檔的全自動或多鏡頭相機。
國內各照相機生產廠家,大都以中檔、普通像機為生產營銷的目標,因而市場出現供過於求,而各大中型商場的高檔相機,多為高價進口貨。如果某一照相機廠家選定16%的消費者目標,優先推出質優、價格合理的新型高級像機,就會受到這部分消費者的歡迎,從而迅速提高市場佔有率。
(6)什麼叫醫葯目標市場營銷擴展閱讀
選擇戰略:
1、無差異性目標市場策略
該策略是把整個市場作為一個大目標開展營銷,它們強調消費者的共同需要,忽視其差異性。
採用這一策略的企業,一般都是實力強大進行大規模生產方式,又有廣泛而可靠的分銷渠道,以及統一的廣告宣傳方式和內容。
2、差異性目標市場策略
該策略通常是把整體市場劃分為若干細分市場作為其目標市場。針對不同目標市場的特點,分別制訂出不同的營銷計劃,按計劃生產目標市場所需要的商品,滿足不同消費者的需要。
3、集中性目標市場策略
該策略是選擇一個或幾個細分化的專門市場作為營銷目標,集中企業的優勢力量,對某細分市場採取攻勢營銷戰略,以取得市場上的優勢地位。
一般說來,實力有限的中小企業多採用集中性市場策略。
G. 如何理解醫療市場營銷
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系,醫院實行現代市場營銷觀念應該正確理解並滿足病人的需求。要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求,即要求醫院通過整體產品概念來實現;必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念。
一、我國醫療市場的現狀
1.我國醫療市場需求容量巨大。
造成我國醫療市場需求容量巨大的原因主要有:
(1)我國人口數量大,居民的醫療消費潛力較大。作為一個13億人口的大國,市場容量和發展潛力十分巨大。近幾年來,我國國民經濟的持續穩定健康發展,使居民收入不斷提高,增強了我國居民醫療消費的能力,醫療消費增長高於同期GDP的增長。
(2)醫療服務產品的不可替代性特點。醫療服務尤其是基本醫療服務的需求價格彈性低於其他產品,呈現所謂的剛性。維持生命健康權利的基本醫療消費需求,具有不可替代性和緊迫性,消費者在購買力不足的情況下,大多不能自動抑制消費慾望,減少消費需求量。
2.醫院衛生資源配置的不平衡性。
首先,醫院數量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在衛生部屬醫院、省、直轄市、自治區屬醫院最高;直轄市區、省轄市屬醫院、省轄市區、地轄市屬醫院其次;縣屬醫院、農村鄉鎮中心衛生院最低。第二,醫院資源的重復和浪費:多數醫院對醫療設備、床位進行「大而全」的擴張,出現區域內醫療資源的重復建設。第三,醫生在市級縣級和農村鄉鎮地區間分配不合理,市級地區醫生基本滿足醫療的需求,而縣級地區尤其是農村鄉鎮衛生資源相對不足。
3.醫療市場分割嚴重,管理不規范。
各行各業、包括部隊、大型廠礦企業都有自己的醫療機構,由於其歸屬不同,出現多頭管理。因此,各行各業的醫療單位常常從本部門、本系統的局部利益出發,通過行政干預醫療市場的供求關系,造成醫療市場秩序混亂,由於多頭管理,使醫療市場的競爭缺乏必要的宏觀調控。醫院管理體制混亂,醫療機構的分類、分級管理沒有得到充分落實;社會辦醫、個人辦醫缺乏有力的監督管理;定點醫院制度的壟斷性強,缺乏合理有效的競爭機制等。
二、醫療市場營銷存在的問題
1.營銷觀念落後,不能適應醫療市場的發展。
營銷觀念作為醫院經營管理的根本指導思想,它給醫院改革與發展指明了方向,而目前醫院的經營管理中卻存在與這一宗旨相背離的現象。由於經營意識的加強,價值觀念的改變,在醫療行業中出現了重經濟利益、輕職業道德,重視醫療數量,輕視醫療質量,醫德醫風滑坡的現象,嚴重損害消費者利益,損傷醫務人員形象。如醫務人員為獲得葯品生產企業的回扣參與賣葯;個別科室不設普通門診而僅設教授、專家門診,在社會和消費者心中造成不良影響。
2.營銷管理與市場脫節。
許多醫院沒有認清隨著醫療衛生制度的改革,醫院已逐步從單純福利公益性性質向福利性與經營性性質轉變。醫院內部管理還是沿用過去計劃經濟時期的方法手段,沒有從根本上改變過去上靠「皇糧」,下等病人上門的「官醫」作風。這與現代營銷開創市場,挖掘市場需求的觀念不符。在管理結構上,大多數醫院院長還是由一些技術內行而管理外行的技術型專家擔任。
3.醫療服務產品與市場需求不相適應。
長期以來,我國醫療市場上產品品種單一,醫院只是單純地以醫療作為其主要經營的產品,忽略了消費者有疾病預防、保健、康復、咨詢等多方面的需求,也削弱了醫院的競爭能力和發展後勁。
4.醫療服務水平落後,病人滿意度較低。
由於片面追求經濟效益,大多數醫院經營的短期行為非常明顯,醫患糾紛時有發生,病人抱怨醫院收費太高,「大處方」現象屢見不鮮,醫護人員的服務態度和服務水平較差,這一切嚴重損傷了醫院的市場形象,降低了病人對醫院的滿意度。
三、醫療市場營銷的對策
1.樹立「以病人為中心」的現代市場營銷觀念。
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系,醫院實行現代市場營銷觀念應把握以下幾點:
(1)正確理解並滿足病人的需求:
第一,要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求,即要求醫院通過整體產品概念來實現;
第二,必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念;
第三,必須要滿足不同特點的病人對醫療服務產品的不同要求,即目標營銷理論。
(2)長期利益觀點:在產品觀念和推銷觀念下,衡量醫院效益的惟一標準是利潤,這是醫院營銷的短期行為。現代市場營銷導向的醫院強調長期發展,而不是注重每一筆交易都賺錢。在市場競爭中也不是只用利潤這一指標作為評價醫院的惟一標准,而是以醫院的地位、醫院的市場佔有率、醫院形象等來全面衡量醫院對病人需求的滿足程度。
(3)適應環境與發揮優勢的觀點:現代市場營銷中的「生態營銷」理論強調,醫院只有像自然界的生物適應自然環境一樣適應市場環境,才能求得自身的生存與發展,特別是在科學技術不斷進步、新的研究領域和市場領域不斷被開發、專業分工更加細化、社會經濟與文化發展變化加速的環境下,醫院與外界的依賴關系越來越密切。所以,醫院在確定營銷決策時,必須考慮市場需求和自身條件優勢兩方面,才能在市場中獲得競爭的主動權。
(4)整體營銷與全員營銷觀點:影響醫院營銷的要素可以分為兩大類:一類是外部因素,如醫療市場競爭、國家醫療衛生政策、法律等,相對來說,這些都是醫院不能控制的。另一類是醫院內部資源及各種營銷因素,是醫院可以自我控制的。醫院必須運用系統方法對內外因素進行整合,形成自己的營銷組合。同時,醫院市場營銷並不僅僅是營銷部門的工作,沒有技術部門、財務部門及各個科室的配合是不可能實現的。
2.實施目標市場營銷戰略。
目標市場營銷包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三個方面,此戰略蘊含著這樣的思路:醫院不是滿足於在整體市場中占據一席之地,而是追求在較小的細分市場中佔有較大的市場份額。這樣一種價值取向,不僅對三級醫院開發市場具有重要意義,對於一、二級醫院的生存和發展也十分重要。中小型醫院資金有限,技術落後,在整體市場或較大的細分市場上缺乏競爭能力。而通過市場細分,則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細分市場上,推出相宜的醫療服務項目或專長,採取合適的市場定位,取得較好的經濟效益。一些小醫院或醫生診所以見縫插針之法,收拾遺補漏之利,在競爭激烈的市場上也能生意興隆,甚至在某一方面獨占鰲頭,其奧秘即在於此,而這正是正確運和市場細分策略的結果。
醫院選擇的目標市場必須符合:一是有適當的規模和需求,並不是對所有的醫院而言,目標市場越大越好,因為市場容量越大,競爭就越激烈,這對於中小型醫院是不利的,所以醫院應選擇與自己實力相匹配的適當規模的目標市場;二是具有一定的購買力,以保證醫院的盈利能力;三是競爭者未完全壟斷的市場;四是醫院有能力經營的市場;五是有較穩定的社會環境。
3.實施差異化競爭戰略。
實施差異化競爭戰略的核心是追求和創造醫院鮮明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所特有的市場,尋找和實現醫院特色的實質就是醫院營銷的市場定位過程。可供醫院選擇的競爭特色定位方式有:
(1)一流技術水平定位。病人就醫的根本目的是根除疾病,醫院根據自身的地位,不斷提高醫療技術水平,不斷採用新理論、新技術、新療法,靠過硬的高超的醫術和高素質的醫務人員在市場競爭中取勝。這種定位方式適合級別較高的大醫院使用。
(2)良好的醫德醫風定位。良好的醫德醫風是醫院文化建設的核心,患者就診的最基本的心理狀態就是「三要:一要看好病,二要不挨宰,三要不受氣」.河北醫科大學第三醫院提出的以「患者滿意不滿意,患者方便不方便,患者需要不需要」作為衡量醫院工作質量的標准,體現出醫院「服務患者、患者至上」的經營思想,以此取得患者的信任,增強醫院的競爭能力。
(3)良好的社會形象定位。高質量的服務、現代化管理方式與技術、完美的員工形象、高尚的醫院理念和創造良好的社會效益是樹立醫院形象的主要手段。如通過建立醫療扶貧點、堅持到周邊貧困鄉村義務巡診、建立扶貧病房、向貧困群眾發放扶貧卡等措施,使醫院的良好形象紮根於社會公眾的心目中,使醫院的無形資產增值,具備長期的競爭實力。
(4)醫院特有的醫療技術定位。根據目標市場的特點確定自己的辦醫模式,即所謂的「小綜合大專科」的辦醫模式,醫院在一定綜合治療的基礎上,由一個或幾個學科形成專科特色,形成拳頭產品,在當地醫療市場內創建具有較高社會知名度的品牌效應,以此帶動整個醫院的發展。南京市某醫院的腫瘤中心由外科、放療、介入、免疫和中醫五科室支撐,形成了院內的大專科,在當地醫療市場中具有很強的競爭力,1999年腫瘤中心的收入佔全院總收入的50%左右。除此之外,像傳染病防治中心、骨科醫院、兒童醫院等均屬於此定位策略的運用,此種戰略尤其適合中小型醫院使用。
4.採取病人滿意策略。
病人滿意(CS)理論認為病人對醫院的滿意由理念滿意(MI)、行為滿意(BI)和視覺滿意(VI)三個系統構成。病人滿意營銷是指這三個要素協調動作,全方位促使病人滿意的整合結果。CS系統的三個方面不僅有緊密的關聯性,而且又有很強的層次性,從而形成了一個有序、功能耦合的CS系統結構。
(1)理念滿意:是指醫院理念帶給病人的心理滿足狀態。包括:質量經營理念、質量經營信條、醫院使命、質量目標、質量精神、質量文化、醫院風格等。理念滿意是病人滿意的核心,它不僅是醫院營銷的宗旨,而且對外是爭取病人和社會公眾理解、信任、支持的一面旗幟,對內是推動廣大員工形成共同的目標感、方向感、使命感和責任感的一種崇高的精神力量。醫院理念的建設必須廣泛徵求內部員工和外部公眾的意見,爭取他們的認同,使他們共同滿意。
(2)行為滿意:是指醫院的全部運行狀況帶給病人的心理滿足狀態,包括行為機制滿意、行為規則滿意和行為模式滿意等。由於理念滿意的重心是實現病人的價值觀,明確病人希望怎樣,應該如何做,它偏向病人的心理滿足,落腳點是滿意。行為滿意的操作重心,是理念滿意付諸計劃的行為方式,是組織制度、管理培訓、行為規范、公共關系、營銷活動、公益活動中,對內外傳播醫院的理念精神和對待員工、病人的態度。在行為滿意系統中,一是員工對醫院的滿意;二是病人對醫院的滿意,包括醫療質量滿意、醫療水平滿意、醫療服務價格滿意等;三是病人對醫院服務的滿意,包括服務質量滿意、績效滿意、保證體系滿意、服務的完整性和方便性滿意及環境滿意等,是行為滿意的重點。
(3)視覺滿意:是指醫院所具有的各種可視性的顯現形象帶給病人的心理滿足狀態,通過醫院的醫療器械、病房的布置、醫務人員的儀表態度、醫護人員臉上的微笑等方面體現出來,是醫院具體化、視覺化的信息傳遞形式,是最直接影響病人滿意度的系統。
5.醫療產品和服務項目的創新策略。
21世紀,人們在對醫療產品需求擴大的同時,對醫療產品的要求也越來越高,隨著醫院從醫療為主的單一辦醫模式逐步向醫療、預防、保健、康復、咨詢多種服務相結合的模式轉化。康復服務將成為醫院繼醫療服務之後的又一主要業務,尤其是世界衛生組織在1976年提出的社區康復服務將被廣泛推行。企業應根據醫療市場需求變化的特點,分析消費者的消費心理和行為,不斷開發新的滿足市場的醫療服務項目。產品和服務項目的創新應從醫療服務產品的整體概念入手,在核心產品、形體產品和附加產品三個層次尋求創新的思路。
H. 醫葯營銷是什麼
專業醫葯銷售,就是葯品的銷售。在銷售過程中,能充分體現專業的學術形象,有目的、有步驟地巧妙應用技巧,不僅使醫生明白和理解,更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產品,最終達到銷售目的。 主要課程:葯品流通慨論、巿場營銷學、臨床醫學概論、葯理學、葯劑學、葯事管理學、營銷策劃、國際貿易實務、財務管理學等 主要工作崗位有: (1)大型葯廠葯品生產、銷售、質量控制工作; 2)大型醫葯公司醫療器械與葯品的營銷工作; (3)連鎖大葯房、葯店葯品的銷售與管理工作; 4)醫院葯劑科工作; (5)衛生行政部門葯品的檢驗、監督工作。
I. 什麼是醫葯市場的stp營銷麻煩告訴我
由於消費者需求差異的客觀存在,因此可以說,任何一個企業也專無法滿足一個廣闊市場上的屬所有消費者的需求。所以,研究某些特定市場的特性,根據消費者需求的差異性進行市場細分,選擇適宜的特定的消費者群作為企業服務的目標市場,是企業市場營銷活動的重要內容。
有這樣幾個問題,需要你來回答:
隨著GMP認證制度的實施,隨著TQM的推行,隨著國有醫葯企業效法西洋,隨著跨國公司自甘墮落,或「被逼為娼」,今天,越來越多的葯品,無論是產品本身,還是其營銷服務,都已進入了同質化時代。為適應產品和營銷的同質化趨勢與現實,愈來愈多的醫葯企業開始實施STP策略:
S:市場細分(Segmentation)
T:目標市場優選(targeting)
P:定位(Positioning)
以STP策略為核心目標行銷(targetmarketing)已在醫葯企業營銷文化中蔚為主流。醫葯代表不再像「散彈槍」一樣分散自己的資源和力量;而是集中火力,聚焦與某點或某幾點,以滿足最有價值的區域、醫院、醫生和患者的需求。
令人玩味的是,葯商營銷策略的轉變已經加劇了醫生隊伍的貧富差距。