1. 如何成為一個合格的銷售業務員
2. 如何成為一名合格的市場營銷者
1.夯實營銷基礎 基本的原理要吃透
2.多關注行業動態，明白行業發展現狀和未來趨勢
3.平時生活中多思考多留意，要學會和習慣用營銷的眼光看待周圍的問題，我平時在公交上就沒事看窗外的廣告，思考廣告的內容，它廣告宣傳的賣點是什麼，主要的目標客戶是誰 如果是我的話 我怎麼做 長期堅持你就會有收獲.這里推薦大前研一的《思考的技術》，看懂之後你會大有提高的
4.多看一些市場營銷的雜志，更新自己的知識體系，比如《銷售和市場》
5.多上網路知道來回答別人的問題，在探討之中能讓你把理論知識運用到實處。我記得我老師說過一句很經典的話：很多人說理論知識空泛，沒有什麼用處，理論之所以沒用是因為你沒把理論拿去用
3. 做銷售最重要的是什麼，怎樣才算一個合格的營銷人員
我覺得做銷售最重要是一種大局觀的把握。這種大局觀主要體現在對人的把握，你是否對整個決策層都把握住了，對於高層的把握，對於中層的需求，對於底層的想法。是否這些人你都搞定了。其次就是對整個項目周期的把握，你覺得拿下這個項目需要的周期是多少，你能真正的簽訂技術協議到合同。而往往所做時候，總有點小馬過河，是一步走一步，哪一個環節溝通的不順暢，去解決哪個環節。
很多老闆創業都是從銷售起步的。如IBM的創始人以前就是一個很好的銷售員。做好銷售，一方面能積累資本，為創業做好物質准備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內容之一。在現在的時代里不缺產品，而是市場，要生產市場需要的產品，要把市場需要的產品推銷出去，需要市場營銷。我認為銷售是營銷的核心部分。如果學會了做銷售就是學會了做生意。因此，對有些人來說，要創業，不妨先從做銷售做起。
那麼，如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。
1、熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
3、熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。
4、推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1：成功=知識+人脈
公式2：成功=良好的態度+良好的執行力
推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要
不斷的派發名片
任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證
客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的准備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要准備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪裡），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。
作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
4. 怎樣做一個合格營銷員
1．人品端正，作風正派
「要做生意，先做人」，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上夥伴。德才兼備，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老闆、領導不會信任你的。一般的企業招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業的形象、企業的素質、企業的層次的，營銷人員是這個企業站在與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業、這個企業的產品。如一個企業營銷人員態度好、敬業、品德高尚，則消費者能很快接受企業的產品。
2．信心
信心應包括三個方面，第一對你自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那麼你就能克服一切困難，干好你的工作。「事在人為」，只要你想干好，就一定能幹好。第二是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你能發揮你的才能實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中，並以你能成為該企業一員而驕傲，即一種企業自豪感，對企業的認同，一種忠誠。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務，一定會讓對方幸福、快樂的。
3．勤於思考，做個有心人
「有心人天不負」，我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應，捕捉住每一條信息。「世上無難事，就怕有心人」，做有心人，勤於思考，才能改進我們的工作方法。「學為中，棄為下，悟為上」。勤於思考，才能領悟，才能提高，才能做得更好。
4．能吃苦耐勞
營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的，起碼是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是一位營銷人員的資本。
5．良好的心理素質
因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質，沒有開朗的性格是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折後，就掉隊轉行，「不經歷風雨，哪能見彩虹?」營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。
6．韌性
要做成一筆生意，並不是一帆風順的，要遇到許多問題與障礙；這時就要我們對所遇到問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心，百折不撓。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什麼事都做不成的，「真誠所至，金石為開」。
7．交際能力
營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。如果問什麼人的朋友最多，我想應該是營銷人員了。什麼層次的，什麼職業的，什麼地方的，三教九流的朋友都有。可以說你認識的人多就是資本，營銷人員必須有一博大胸襟來容納一切人員。對於一名優秀的營銷人員來說，更是盡可能抓住一切時間、一切機會來交朋友。
8．反應要快
有人說營銷人員要具備狐狸的狡猾，獵鷹的機敏。營銷人員應善於發現周圍的每一有用的信息，對周圍每一細小變化都能很快作出反應，並且思維要敏捷，一個生意的談判過程就是一個反應速度的比賽，一個鬥智的過程。
9．熱情
只有具備熱情，才能保證你能發揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異，但關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決於熱情。用自己的熱情來點燃對方的鬥志。而且熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去干，一個人能力很強，但沒熱情，等於零。
10．知識面要寬
營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什麼要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深了解和研究的。我們的知識可以說是一種雜學，可以涉及天文、地理、旅遊、時事新聞、文學、美術、音樂、體育、養花、釣魚等。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，從書亭買一份日報或足球、體育等報刊雜志，主要是為適應各類人群的共同話題。
11．責任心
一個營銷人員的一言、一行、一舉、一動都代表你們公司，公司形象靠你來向社會大眾反映，可以說營銷人員是一個企業的外交官。因此營銷人員必須有一種強烈的責任心，把你自己工作干好，產生更多的銷量，為企業創造更多的效益；同時通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去。他們公司對這個市場的開發工作將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，給當地社會大眾留下惡劣的形象，當地社會大眾會認為你們公司很差勁的。這個壞念頭一旦產生，將很難扭轉，即便派別人來，也不易開展。因此一個企業在選派、招聘營銷人員時一定要看他的責任心怎樣。
5. 淺談如何才能成為一名合格的市場營銷人員
在當今激烈競爭的知識經濟時代里，衡量一個企業發展是否取得成功的重要標準是;該企業的產品在市場上的佔有率，也就是說，一個企業生產出來的產品能否為消費人群所認可、接受、實現其產品的使用價值。一個企業生產出的產品能否成功的佔領市場，原因是多方面的，作為企業的市場營銷人員將會在整個產品銷售過程中扮演著十分重要的角色，如何才能夠成為一位成功而又出色的營銷人員哪? 在當今社會上，大多數人都認為營銷與銷售是一個概念，其實這只是片面的理解。簡單的說，銷售就是賣產品，實現產品從經營者手中到消費者手中的轉化過程。而營銷則不只是賣產品那麼簡單了，而是在整個銷售過程中運用市場營銷技術，講究科學方法和策略，適應市場交易原則，實現產品經濟效益最大化。在市場經濟日益科技化、信息化的今天，作為一名市場營銷人員就應轉變思想觀念，正確認識當前的經濟發展規律，結合自身企業與其所在行業的的實際情況，整和自身企業所擁有的市場銷售人力資源。運用科學的方法，實事求是，制定出適合自身企業發展的市場營銷計劃、策略。 首先，作為一名市場營銷人員，應該了解自己企業的產品。這是個非常重要的前提，如果不了解自己的產品，到了市場上你又如何向你的客戶介紹產品。如果連自己產品的基本知識都不能介紹，顧客怎麼會認識你的產品，更談不上去購買你的產品了。賣不出產品的市場營銷人員就是不稱職的、不合格的、失敗的市場營銷人員。所以，作為市場營銷人員在邁入市場的第一步之前，要很好的了解自己企業的產品結構、性能、使用方法等一些基本常識，以及與同類產品相比，它的優點、優勢是什麼?這不但要弄明白，而且要深刻的理解，達到靈活運用這些基本知識，為自己邁入市場第一步打好堅實的基礎。 在了解產品知識的同時，還要了解自己企業的文化。這是因為，企業文化是一個企業發展的精神動力，它既來源於企業發展的現實生活，又能為企業的發展指明方向。大家都知道，不同企業又有不同的企業文化，了解不同企業的文化，這會給我們在今後的走向市場提供重要產品的信息，增大我們的信息量，開闊我們的視野，豐富我們的文化知識。也有利於我們對產品知識介紹，增加人們對產品的可信度，增強說服力，。 其次，要學會具體問題具體分析的科學方法。偉大的毛主席說過「沒有調查，就沒有發言權。」做市場營銷就要了解市場行情，不了解市場情況，而盲目進入市場，就很難取得成功，只能是事倍功半的效果。常言道:「十人九不同」，這就要求作為一名市場營銷人員在具體的銷售工作中，一定要深入市場實地調查研究，總結工作經驗，找出自己產品適宜的消費人群，了解他們的實際消費能力和實際需求，針對不同消費人群的實際情況，做出不同的銷售計劃、策略。就拿我們的斯瑞海高科技納米內外牆塗料來說吧。隨著世界經濟浪潮的發展，人們的生活水平在不斷地提高，對生活質量的要求可以說是日新月異的。特別是進入而十一世紀以來，在全世界掀起了綠色環保的大浪潮，產品是否綠色環保日益成為人們關注的焦點。據了解，就目前國內外塗料市場上，生產高科技納米塗料的廠家屈指可數，也就是說在生產高科技、健康、綠色環保的納米塗料領域還是一片空白。在這個大前提下，我們產品最大的優勢就是健康、綠色環保，符合人們的生活追求。針對此種情況，我們市場營銷人員為什麼不抓住目前市場上人們對綠色環保的追求，在健康、綠色環保上做文章呢？一舉將我們的產品在國內市場上打開銷路，創建知名品牌，佔領國內市場，走向世界。 再次，作為一名市場營銷人員還應學習掌握消費心理學。2002年度的諾貝耳經濟學獎不是頒給經濟學家，而是頒給了一位心理學家。這說明了什麼？這說明了消費心理在經濟發展中的重要作用。大家都知道，不同的消費群體有著不同的消費心理，年輕人趕時髦、追求時尚健康；老年人則是經濟實用、講究物美價廉；兒童由於其自身原因的限制，他們的消費大多數是取決於父母。在了解社會消費群體的消費心理的基礎上，作為市場營銷人員還應再次深入市場基層調查研究、總結分析消費群體的消費時間、動機、目的是什麼？追求的消費觀念是什麼？如我們生產的保健酒——益康酒，消費群體大多是中、老年人，老年人追求身體健康，中年人購買盡孝心。我們在把好質量關的同時，要認真的研究他們的消費觀念、目的、用途，作好市場分析，在我們的營銷工作中做到胸有成竹、知彼知己，制定出有針對性的營銷計劃，爭取一舉成功的打開市場銷路。 這個問題談到最後，作為一名市場營銷人員還應注重團隊精神。大家都知道「團結就是力量」這個道理，也就像一個足球隊一樣，作為球隊里每一位球員團結起來最為重要，不團結就不可能贏得比賽。
6. 怎樣才能成為一名合格的市場營銷管理者
營銷管理者必須認清自己的角色。現代營銷管理者具有以下三大角色。 一、不是自己做，而是組織大家做 東莞某機電有限公司是一家專門生產和銷售高低壓配電控制設備的專業化公司，成立於90年代中期，公司現有人員30餘人，3位銷售人員，市場區域主要是在泛珠三角，客戶主要是房地產、新廠房、安裝公司、水電公司及供電公司等，銷售方式是利用老總的關系和業務員的推銷，公司從未對營銷人員進行過培訓，2003年年銷售額1500萬元。 惠州某企業是90年代中期成立的專業生產和銷售舞台燈光的企業，以外銷為主，多年來公司一直致力於國內市場的銷售。國內市場有一名營銷副總，另加2名文員，公司的主要業務由總經理和營銷副總2個實現，總經理和營銷副總都是做業務的一把好手，但迄今為止，國內市場的銷售額僅幾百萬元。 北京某高科技公司是一家高速公路、電信等收費系統的供應商，該公司的營銷副總每次與筆者交流都說十分忙和累。筆者問他為什麼，他說他每年個人業績過億元，由於自身素質好，文化層次高，所以客戶大部分是由他把定單拿回，他說客戶都想見他，願意與他溝通交流。他說由於該行業所接觸的都是局長、處長，老總，客戶層次級別特別高，其它人員去了他搞不定。我又問他，公司業績是否還可以做得更好，他說完全可以，但苦於他時間不夠，精力有限，只能如此。 由以上三個案例，我們看到營銷管理者們（總經理）非常努力，也很善於利用關系，公司也主要是靠他們個人的業績在支撐，但是，遺憾地是前兩個企業苦苦經營多年所取得的業績實不敢恭維，十來年，幾百萬元，高的一千多萬元；第三個企業的業績量是否還可以做的更大？他們存在的共性問題是：營銷管理者把自己的角色都是定位在大業務員上，他們更多地是奔赴一線，直面客戶，自己把定單拿回來，親力親為。可以說，企業之所以長不大，難以規模化產業化，一個很重要的原因就是這幾個管理者犯了一個致命的錯誤，即有組織而不利用組織，站在組織者的位置上而不組織，一直是在利用個人的力量，而不是利用組織的力量。 我們在為這些管理者個人因能給企業帶來巨大的業務而鼓掌的同時，確實發現他們也耽誤了公司，可能制約和影響了公司的發展，成為企業的罪人。因為市場是無限的，而他們的時間，精力及能力是有限的，致使公司的表現和業績也只能停留在管理者個人時間、精力以及能力有限的范圍內。在這里做個設想，假如這幾個管理者們真正組織、指揮、帶領一批人去做業務，即使這一批人沒有他優秀，但是一批人在做市場，那結果會如何？過去是1人做，現在是500人在做，以500人對1人，其業績完全可能呈幾何級數增長。 所以現代營銷管理者的角色之一就是不是自己做，而是組織大家做，招聘、培訓、管理、指揮，通過一個團隊取得市場更大成功。 組織大家並利用組織的力量，是做大市場，做大企業的必由之路！ 二、不僅自己會做，更應該指導大家做 深圳有一企業的營銷總監管理的業務員有二百七十多人，其中分管各市場的銷售部長有九位。有一天，這位營銷總監對筆者說他有個非常苦惱的問題，那就是部下很少給他打電話。由於要對市場狀況了解掌握，感覺踏實，他很希望部下多請示匯報介紹情況。剛開始的時候，他經常給部下打電話詢問情況，他打的多部下打的少，開始還行，到後來覺得老是這樣就沒面子，心裡不舒服；又特別希望部下多打電話，但又不好直說甚至命令。這位總監說這些職業經理人一點都不職業，不知該如何辦？筆者問這位總監部下是知道應該給你打電話而故意不打，還是不知道應該給你打電話？有沒有這種可能：其實，部下也是很願意與上級保持良好溝通的，但是，他們並不知道你有恐懼感，擔心對市場工作的進展和發生的事情不了解，部下不知道應該多請示匯報。筆者說由於中國市場經濟發展的歷程不長，中國職業經理人並未形成，或者說，我們現在所說的職業經理人並不完全清楚一個職業經理人的言行應該是什麼樣子的。在筆者的建議下這位總監組織了一場職業經理人培訓，後來這位總監非常感激地告訴筆者部下完全變了樣，原來並不是部下不職業，而是他們不知道應該怎麼做。 瑞德豐是一家專業化的復配農葯供應商，過去對業務人員下市場的管理非常粗放粗獷，後來，公司制定了《營銷人員拜訪客戶工作執行細則80條》，在《80條》中，對業務人員找店、進店、離店、客戶拜訪、送貨上櫃、店頭宣傳、信息反饋及日常工作制定了明確規定，要求業務人員按照《80條》來規范言行和開展工作。比如，進店10件事：首先打招呼；二是自我介紹，送名片，送小禮品；三是尋找話題與對方溝通；四是參觀零售店，了解其店規模；五是推薦新品種；六是……，自2000年開始，每年僅珠三角市場就實現銷售幾千萬元，使瑞德豐位居行業之首。 依波表三年前在手錶行業排名第十，近兩年依波表推行顧問式營銷，即在顧客購買產品時，引導顧客消費，詳細介紹公司和其它競品的優劣勢，幫助顧客理清需求，使顧客在全方位了解產品的基礎上做出自己的選擇，徹底改變了過去以推銷為主的銷售模式和方式。但是，面對五百餘人的營銷隊伍怎麼辦？自2002年開始，依波表與營銷專家一起制定了《光大依波專銷員工作手冊》，從專銷員的工作態度、技能、知識、儀容服飾、肢體語言、文明用語以及心理素質等一一明確，並分期分批對專銷人員進行演練培訓，直至很好掌握，致使依波表成為了行業領頭羊。 說起華為公司，眾所周知，但是說起華為1999年就制定的《優秀客戶經理模型》，恐怕非華為員工知道的並不多。翻開《優秀客戶經理模型》，認真讀一遍，一下子就會明白了作為一名業務員，在華為應該怎麼做，怎麼做才能成為華為一名優秀的客戶經理。該模型從銷售人員使命、市場部文化、角色與工作、考核與評價、做人、素質、必備知識、行為規范與職業道德、技能與績效、職業通道、發展與創新做了全面系統的詮釋。一位業務員有了《優秀客戶經理模型》，就有了方向，有了標桿，就會按照模型去做，就會少走彎路，不再去「摸著石頭過河」，企業也避免了因太多人員由茫然探索而增加的時間成本，機會成本，企業也不再依賴個人素質的優劣發揮而去取得無保障的業績。 看看身邊的企業，有一種共性的現狀是太多的企業在招聘業務員後僅舉行了產品知識和入職方面的簡單培訓，有的什麼培訓都沒有，就將業務員派往市場一線。有的業務員跟著老業務員學，有的靠自身摸索，結果自身素質高的業務員市場表現和業績還不錯，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發現「自己不行、不合適」而選擇了離開。常常營銷管理者們以為業務人員知道該怎麼做，而事實上，業務員並不是不想做、不想做好，而的確是不知道怎麼做，這就是現狀！ 不少營銷管理者花了太多的時間玩一種游戲：招人——讓你做——看你做——發現你不會做——不讓你做——再招新人——再讓新人做……，一直玩下去。 筆者18年來的感慨就是：對我最感激的人是那些認為跟著我學到東西獲得成長的人——原來我們的部下是那麼渴望我們的指導和幫助！ 在中國，要想成為一個優秀營銷管理者的前提條件是：成為一名合格的、優秀的導師！
7. 如何做一個出色的市場營銷人員
你好，譚小芳老師表示:一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你 當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。 二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕模‖沂親畎艫模⌒判幕崾鼓愀?謝盍ΑM?保??嘈毆?荊? 嘈毆?咎峁└??顏叩氖親鈑判愕牟?罰??嘈拋約核??鄣牟?肥峭?嘀械淖鈑判愕模?嘈毆?疚?閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕?帷? 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。 三、做個有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間， 記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。 作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。 四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。