從市場營銷的角度分析香港地鐵運營經驗

1. 從企業市場營銷的角度來看,什麼是市場

市場是商品經濟運行的載體或現實表現。相互聯系的有4層含義： 一是商品交換場所版和領域；權 二是商品生產者和商品消費者之間各種經濟關系的匯合和總和； 三是有購買力的需求； 四是現實顧客和潛在顧客。勞動分工使人們各自的產品互相成為商品，互相成為等價物，使人們互相成為市場；社會分工越細，商品經濟越發達，市場的范圍和容量就越擴大。

2. 市場營銷學案例分析

員工為什麼是員工，公司的副總經理為什麼是公司的副總經理就在這里，員工只是內想的，看容得都是員工的，他不會思考總經理在想什麼，所以註定他是個員工，俗話說得好，不想當將軍的士兵不是好士兵。
比如飯店的服務員，每天日復一日地干，他想的就是把飯菜端到客人手上，僅此而已，端菜走路是那樣的小心，呵呵，他最後就真的成了服務員了，當有一天問經理我為什麼幹了第十年了還是服務員呢？經理說你的十年只是一年經驗的重復。
還有就是上面的人在不同的職位，角度不同回答不同。
我同意副總經理的分析，可以作為企業的營銷機會，雙贏的機會，是我都會把握。

3. 從市場營銷的角度分析買櫝還珠這個故事

一個楚國人打算出售一顆珍珠，他用名貴的木蘭、上等的熏香和翠鳥的羽毛為珍珠做了一個盒子。如此華貴的盒子吸引了一個鄭國人。鄭國人對盒子愛不釋手，高價買了下來。可第二天鄭國人回來將珍珠交給楚人說：「我買的只是盒子，不要這顆珍珠。」楚人十分尷尬和困惑，他求助於營銷能手和創意大師，「我到底怎樣才能把我的珍珠賣出去呢?」

里克·卡什說，「在需求商業模式背景下，你應該比你的對手和你的客戶都具有前瞻意識。去媒婆那裡打探消息，把珍珠提供給適婚年齡的中產階級男子，他一定會需要這樣一份聘禮的。」

赫蘇斯·維加另有高見，「你為何不搭配魅惑的廣告、讓溫柔美麗的售貨小姐來售賣這顆性感的珍珠呢?」

馬丁·戈德法布則有個有趣的想法，「讓你的客戶認同產品，他才有可能願意購買。不如為你的珍珠安排一場走秀，讓客人覺得，哦!多麼可愛的珍珠。它怎麼搭配都這么美麗。我也要這么美麗!」

B.約瑟夫·派恩說，「你應該給客戶提供試戴珍珠體驗服務，讓他親身感受到，佩戴你出售的珍珠，他將成為人群的焦點。」

史蒂夫·哈里森反問，「為何不售賣精雕仿古首飾盒然後在盒子里放一張這個盒子里盛放珍珠的漂亮圖片，暗示顧客產生對珍珠的期待呢?」

市場的膨脹和推進會讓競爭格外凸顯，而這種復雜和高速來自於信息爆炸、交易途徑激增和資本飛速流通，這是時代的特徵，不可避免也無法逆轉。市場中的個體只能在適應中求發展。在這種背景下，營銷將不僅僅是針對產品，更是針對企業本身的一種調整。

里克·卡什在《贏的力量:如何從需求商業模式中贏利》一書中清晰地將這樣的需求商業模式大背景展現在我們眼前。傳統供給驅動模式下的利益鏈將不再牢固，轉變思維方式迫在眉睫。走在對手甚至客戶的前面，就像佳得樂針對「又熱又出汗」這一現象研究功能飲料的案例一樣，讓客戶在認識到自己需要之前被滿足，將會是未來營銷的重心。

在企業了解這個背景之後，吸引客戶便成為了第一要務。赫蘇斯·維加在其著作《性感的公司:如何吸引並贏得客戶員工及股東的芳心》中獨辟蹊徑地指出，公司吸引客戶其實和性感美女吸引注意力異曲同工。用吸引力抓住客戶，用善解人意和愛留住客戶—人性化的方式將在市場中脫穎而出。

然而吸引客戶還遠遠不夠，要讓企業獲利就要成功推銷自己的產品。《認同力：超越品牌的秘密》對此有切中肯綮的分析。這本書認為，在研發產品初期就要做好調查工作，了解客戶的需要，用產品迎合客戶的認同，讓客戶願意想像自己使用上產品之後的美妙，便能做到事半功倍的效果。而《體驗經濟》則對產品研發後期的營銷提出了「增加客戶體驗機會，優化客戶體驗感」的觀點，並建立了一系列模型來證明這一營銷模式的可行性。

縱觀這四本書的內容，已經涵蓋了商品流通的整個過程。而史蒂夫·哈里森的著作《創意的秘密》則為這個過程添上了畫龍點睛的一筆。這位半路出家的創意總監在總結了傳奇的廣告生涯之後，出了這本實用的小書，該書將他所做過的案例變成一堂堂創意課。對於營銷新手，這本書可以直指廣告的重心，對於老手，這本書更可以拓寬思路，融會貫通。

就這樣，買櫝還珠的故事在兩千多年後的今天被時代喚醒，引發人們新的思考。認識、吸引、認同、體驗，再加一點創意，營銷新時代的利潤就像櫝中的珍珠，等待著營銷高手去獲取。

4. 市場營銷論述題-----急！！

反映的是一種推銷觀念，即從賣方的角度出發注重賣方的需要，以賣方需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而沒有從滿足顧客需求出發，通過分析和研究顧客的需求來製造顧客需要的產品。

很明顯，保健品企業的營銷手段使消費者在購買決策過程中更多的是處於被動接受的地位，消費者並不是發自內心的需要，而是在營銷手段的作用下，出於好奇，甚至嘗試的情況下去購買產品，由於事先的營銷策略過於誇大產品的功效，當消費者購買嘗試後發現效果並不如宣傳的那麼好時，就會產生一種失落感，從而影響下一次的購買行為，甚至產生惡性循環，購買過產品的消費者以自身的體驗向自己的親友宣傳其實際的產品功效，從而也影響著其他人的購買行為，久而久之，保健品的真實面目被消費者看清，就造成了保健品生命周期短的結局。

建議：1.從消費者的角度出發，通過分析和研究目標消費群體的需求，來生產產品，滿足目標消費群體的需求，從而獲得消費者的認同感，獲得市場份額。
2.豐富營銷手段，不僅通過廣告、報紙來宣傳產品，還要採用顧客體驗意見反饋、企業文化、產品理念等出發，來讓消費者全方位的了解企業，了解產品。
3.從長遠利益出發，通過市場分析，消費需求的變動分析，來挖掘市場，依據消費者的需求變動來更新產品，長期獲得市場份額。

5. 從市場營銷角度分析，品牌的作用是什麼

品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象徵、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自於消費者心智中形成的關於其載體的印象。
市場營銷的核心是要確定自己的目標客戶並明確定位（給客戶一個購買自己的產品和服務而不是競爭對手的理由），而品牌則是體現自己定位的載體。可以說樹立自己品牌定位是市場營銷的重要手段之一。

6. 企業應從哪些方面進行市場營銷環境分析(銷售人員角度)

在決策狗大數據的分析維度里，市場營銷環境需要分析市場概況、競品監控、消費者洞察等方面，充分了解市場、競爭對手、消費者需求，幫助制定營銷計劃。

7. 市場營銷案例分析題及答案

1、這就是不同層次的銷售人員的銷售意識和銷售心態的不同，一般的銷售人員只願回意做顯而易答見的市場，優秀的銷售人員善於發現潛在市場，但是優秀的銷售管理策劃人才出來善於發掘之外還善於策劃和發掘與市場相關的潛力市場。

8. 市場營銷案例分析題

1 . (2分) 從市場營銷學的角度來理解，市場是指商品交換關系的總和。正 確 錯 誤 13公司最直接的競爭者是那些同一行業同一戰略群體的公司。正 確 錯 誤 14 . (2分) 市場細分是目標市場營銷的基礎。正 確 錯 誤 2 . (5分) 企業的任務書應當做到（ ）。 A.確定營銷費用 B.貫徹市場營銷觀念 C.切實可行 D.鼓舞人心 3 . (5分) 在飽和需求狀態下，實行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。 A.保持合理價位 B.嚴格控製成本 C.配備適當推銷力量 D.改變消費者對產品的信念和態度 7 . (3分) 當目標顧客人數眾多時，生產者傾向於利用（ ）。 A.直接渠道 B.短渠道 C.長1 . (5分) 產品線的劃分依據是（ ）。 A.產品功能相似 B.消費上具有連帶性 C.供給相同的顧客群 D.有相同的分銷渠道而寬的渠道 1 . (2分) 在市場營銷學中，換代產品也屬於新產品。正 確 錯 誤 2 . (2分) 在買方市場條件下，能源供應緊張，縮減產品線對企業有利。正 確 錯 誤 3 . (2分) 一個產品，即便其內在質量符合標准，但若沒有完善的服務，實際上就是不合格的產品。正 確 錯 誤 4 . (2分) 包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。正 確 錯 誤 7 . (2分) 生產企業在特定的市場里，選擇幾家批發商或零售商銷售特定的產品，這就是選擇性銷售。正 確 錯 誤 8 . (2分) 經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發商。正 確 錯 誤 1 . (50分) 案例設計與分析題（案例10分，問題10分，分析30分）：針對本課程第七章「目標市場營銷」方面的內容，通過報紙、雜志、網路等渠道查找一篇案例（不得選用本課導學和網路課程提供的案例），附在本次作業上；就你所選擇的案例提出「市場細分及消費者市場細分的依據」方面的2~3個問題，並做出分析或判斷（分析部分不少於500字）。 舉例分析題（實例20分，分析30分）：舉例說明，產品生命周期各階段的特點如何？企業如何根據各階段的特點制定相應的營銷策略？（註：1、可通過報紙、雜志、網路等渠道查找相關實例，不得選用本課導學和網路課程提供的案例。2、可針對產品生命周期的全過程或某一二個階段進行分析，論述部分不少於500字。）

9. 從市場營銷的角度看市場就是

市場是在不斷發生抄變化的、適應於市場的需要、才有生存的條件、同時也可以盈利、要明白現在的市場主體是怎樣的、市場經濟已經進一步得到發展、竟爭更為激烈、所以現在是買方市場的天下了、呵、現在的顧客可真的是上帝了、市場已經從企業生產過程的末端走到了前端、現在不是生產出來再去賣、而是在生產之前就要考慮消費者的需要、消費者喜歡哪個市場、那你就去抓住哪個市場、市場和管理一樣、也是無處不在的、任何地點都可以是市場、有位國際規避大師說過一句話、我個人很喜歡、呵、當你可以創造出市場時、那你就是商業中的上帝、希望這可以幫助你

10. 從市場理論的角度而言，企業市場營銷的最終目的是什麼

市場營銷的最終目的在於滿足客戶的需求，包括精神需求和物質需求，現實專需求和未來潛屬在需求等。

營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。

營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。

營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。

特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

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市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。