市場營銷的社會環境

A. 市場營銷的職業環境分析

企業營銷活動成敗的關鍵，就在於企業能否適應不斷變化著的市場營銷環境。現代企業是社會經濟組成的成份之一，是個開放的系統，它在營銷活動過程必然與社會的其它系統、與它所處的市場環境的各個方面，發生了千絲萬縷的聯系。環境因素必然對營銷活動中有重大影響。這些營銷環境對企業的營銷管理來說是不可控制的變數，營銷管理者的任務就在於適當安排營銷組合，使之與不斷變化著的營銷環境相適應。許多企業的發展壯大，就是因為善於變化而適應市場；而在市場經濟發展中，也有部分企業，往往對市場環境變化的預測不及時，或者預測到而沒有對策，結果造成企業極大的被動，重者破產倒閉，輕者經濟受損。例如，一九九二年和一九九三年這兩年中，本人在深圳一間化工公司做營銷主管，由於每天都面對著市場，對原料的價格信息認真搜集，估計材料會大幅上漲，於是向公司負責人提出，現在公司流動資金充裕，生產銷售正常，進入材料是否考慮進多三個月至半年。公司負責人當時不以為然。提建議不到兩月，進口原料猛然漲價，我們公司生產的主要原料從一萬六千伍佰元提到三萬元左右幅度，而且材料很難買到。市場的突然變化，公司負責人當時沒採取措施，導致生產成本控制出現問題，生產受到影響，成本價格的突然提高20%～30%，市場價格又提不上，或提升價和成本價不成比例，公司利益明顯受損。市場銷售量由於提價，有部分客戶難以接受，轉移其它品牌，銷量明顯減縮，品牌在市場嚴重受到沖擊和影響。

因此，營銷者必須及時和注意市場營銷環境的調查，預測和分析，然後根據各數據確定營銷組合和策略，相應地調整企業的組織結構和管理體制，使之與變化環境相適應。市場營銷的實踐證明：適者生存。

營銷管理者應密切注意市場環境的變化，各地區或各國營銷環境的差別主要表現在下列幾個方面：

〈1〉 各地政府政策管制上的差別。其主要表現在各地政府對商業活動所制定的法令條規互不相同，相應地對商品推銷的限制也不同。

〈2〉 各地經濟發展程度不同。經濟發展程度不同常常造成各地市場消費習慣的差異，這些差異將使營銷人員在不同的市場導致不同的推銷方式。

〈3〉 各地的地理因素及人口分布不同。

〈4〉 各地文化傳統的差異。這種文化傳統的差別會導致各地市場具有不同市場形態。

〈5〉 各地語言或文字上的差異。這種差異在推銷實務中成為跨國促銷活動的主要障礙之一。

這就要求營銷人員要有精確的語言表達能力。商品的特性要求同當地的慣用語來表達，才能較快地被當地所接受。

企業營銷策略與某一特定市場環境相配合的時間往往是短暫的，因為市場環境復雜多變，策略要隨環境的變化而相應改變，不能固步自封。下面是一廠商改變對策扭轉商機的例子。

以前，中國人的觀念是捨得給小孩花錢，成年人和老人的穿著消費相對較少。隨著經濟發展，時代已有所改變，兒女沒有時間陪父母，就用錢來打發，另外就是許多老人已經不再把錢留給子女而求自保，使得「銀發族」的鈔票多多。眼明手快的商家，許多看準無可限量的老人消費能力，由童裝為主要的生產轉型為成年老人服裝的生產，瞄準市場一舉而紅。

分析市場環境的目的，在於尋求銷售機會和避免環境威脅，爭取主動。無論市場競爭怎麼激烈和白熱化，機會和危機往往同時並存。經營者的任務就在於抓住機會，克服危機，使用各種策略措施，迎解市場難題，佔領市場，市場環境的變化是不斷造成新的機會和危機，這種變化有些是緩慢的，可以預測的；有些是急劇的，難以預測的。各行業之間所處環境也不盡相同，按其變化的速度可分為三類。

<1> 穩定的環境，如許多食品的市場環境是穩定的，基本上與人口變化成正比；

<2> 緩變的環境，款式多樣的爬山車和女式自行車逐漸取代六、七十年代的大、黑、土款式的舊款自行車。可以預測，多數企業能有條不絮地適應這種環境變化；

<3> 急變的環境，而上例說的化工原料價格變動則是急劇的，令許多企業措手不及，損失嚴重。

同一環境變化對不同行業的影響也不同，它可能對某些企業或行業造成危機時，同時又帶給另一些行業或企業提供機會。上說三種變化環境從做好市場調查分析、預測和對策實施時，企業受威脅的機會就會減低。從某個角度說，三種變化並非是既定不變的，同行的競爭都會使行業之間產生劇變，謀取市場突破口，找出利潤新增高點。

企業的市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境兩大類。微觀環境因素包括：企業、供應商、營銷中間商、顧客、競爭者和公眾。宏觀環境因素包括：人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境和文化環境六大部分。所有的微觀環境因素都要受到宏觀環境的影響和制約。由於企業的規模大小有所不同。行業間受的影響也有很大區別。

B. 影響市場營銷活動的社會文化因素

答復：抄作為廣告營銷的創作與實踐的經驗，以發展新創意的廣告元素為實質內涵，以新創意廣告策劃體現人文、社會景觀、人們的需求價值及慾望，以集中表現為社會文化的體制創新，和社會文化的輿論宣傳力度。
從廣告創意上表現為富有文化知識和新穎的主題創作。
從廣告策劃上表現為主題人文和人們開放思想一齊迸發出來的美麗畫卷。
從廣告寓意上表現為客戶的需求與客戶意願，進而促進客戶的訂單需求增長和客戶群體的消費需求，讓廣告情感元素成為客戶的追求或時尚潮流的市場發展趨勢。
以廣告文案的市場營銷管理人員為制訂適合的文案策劃，以戰略決策層探討和研究廣告策劃部的工作計劃流程，以調研決策為策劃部提供支持和服務的。
以客戶為中心的思想論點，以『顧客就是上帝』為終極目標，以帶動購物、休閑、消費、體驗於一體的一站式服務平台，以拉動消費者對於產品市場需求和變化。
以『顧客創造價值』為理念和承諾，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以全心全意提升產品的品質服務，以全心全力打造客戶的高端品位及品牌。
謝謝！

C. 市場營銷環境包括哪些因素

微觀環境要素和宏觀環境要素

D. 市場營銷的宏觀環境主要包括哪些內容

宏觀環境分析
宏觀環境：間接營銷環境，指影響企業市場營銷活動的一系列巨專大的社會力量和屬因素，主要包括：人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化、自然生態和競爭環境七大因素。

E. 市場營銷宏觀環境包括哪些因素，並解釋這些因素

市場營銷宏觀環境是指那些給企業造成市場營銷機會和形成環境威脅的外部因素。這些因素主要包括人口環境、經濟環境、自然環境、科技環境、法律環境以及社會和文化環境。這些主要社會力量是企業不可控制的變數。

第一 人口環境：人口是市場的第一要素。人口數量直接決定市場規模和潛在容量，人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業、居住分布等也對市場格局產生著深刻影響，從而影響著企業的營銷活動。企業應重視對人口環境的研究，密切關注人口特性及其發展動向，及時地調整營銷策略以適應人口環境的變化。
第二 經濟環境：是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。
第三 法律政治環境：是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為准則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用。
第四 社會文化環境：是指在一種社會形態下已經形成價值觀念、宗教信仰、風俗習慣、道德規范等的總和。任何企業都處於一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。為此，企業應了解和分析社會文化環境，針對不同的文化環境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。
第五 自然環境：是指自然界提供給人類各種形式的物質資料，如陽光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會進步和科學技術發展，世界各國都加速了工業化進程，這一方面創造了豐富的物質財富，滿足了人們日益增長的需求；另一方面，面臨著資源短缺、環境污染等問題。這些問題都對企業營銷的挑戰。對營銷管理者來說，應該關注自然環境變化的趨勢，並從中分析企業營銷的機會和威脅，制定相應的對策。
第六 科技環境：科學技術是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。

F. 什麼是市場營銷宏觀環境

宏觀環境是指那些給抄企業造成市場機會和環境威脅，進而能夠影響公司運作和績效的自然及社會力量的總和，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治和法律環境以及社會和文化環境。這些主要自然及社會力量代表企業不可控制的變數。

G. 市場營銷人口環境的主要內容

市場是由具有購買慾望與購買能力的人所構成的。這種人越多，市場的規模就越大。因此，人口的多少直接決定市場的潛在容量，而人口的年齡結構、地理分布、婚姻狀況、出生率一、死亡率、人口密度、流動性、文化教育等特性，又會對市場產生深遠的影響。人口環境對市場的影響具有整體性和長遠性的特點，這種影響直接反映到消費需求的變化上。

1.人口數量及其增長速度

人口數量是影響基本生活資料需求、基本教育需求的一個決定性因素。當然，人口數量的多少與社會購買力水平的高低並沒有必然的聯系。一個人口眾多的發展中國家的總體購買力可能比一個人口少得多的發達國家的總體購買力水平還要低。但是，由於人們的購買力總是首先投向基本消費品，人口越多，這部分基本消費需求及其派生出來的產業用品的需求絕對數量就會越大，因而，對於那些與生產基本消費品相關的企業，這是一種發展機遇。

從世界范圍看，人口發展趨勢是增長率過高，特別是發展中國家增長過快。20世紀末世界人口已達到60多億，其中的80%在發展中國家。人口不斷增長對於企業的市場營銷存在兩方面的影響，一方面，增長的人口具有充分的購買力，就意味著市場需求的增加，會給企業帶來更多的市場機會；另一方面，人口增長而購買力未隨之增加，勢必引起對食物、住房、能源、交通等的壓力，引發一系列的社會問題，從而惡化企業的營銷環境。

發達國家的人口出生率總體上說呈下降趨勢，主要原因是很多人想提高個人生活水平，越來越多的婦女參加工作，避孕知識和技術不斷提高。

發達國家的人口出生率下降；兒童減少。這種人口動向對兒童食品、用品、服裝、玩具等行業是一種環境威脅。因此，近幾年來美國等發達國家某些經營兒童食品和用品的公司，或者到人口出生率高的國家去尋找市場，或者採取「轉移」的對策，改行經營其他業務。如美國吉寶公司過去經營兒童食品，現在轉向老年人食品、人壽保險等贏利較多的行業。另一方面，這種人口動向對某些行業有利。例如：許多年輕夫婦有更多的閑暇時間和收人用於旅遊、在外用餐、娛樂，因而給旅遊業、旅館業、飲食、體育娛樂業提供了有吸引力的市場機會，促進了第三產業的發展。

在我國，人口多，人口增長率高是人口環境的兩大特點。這就表明，我國市場發展的潛力極大，企業的營銷機會很多。特別是兒童市場，因為其出生率高，數量多，所以兒童食品、服裝、玩具、用具以及相關的產業面臨著很好的發展機遇。另外因為我國是「一對夫婦只生一個孩子」，所以我國的孩子從來也沒有象現在這樣被寵愛並弄得全家一片忙亂。他（她）們成了「小皇帝」「小公主」，他（她）們從糖果到電腦應有盡有。b個大人—父母、祖父母、外公外婆，圍著一個小孩團團轉。這種趨勢，以及由此引出的「獨生子女現象」值得企業營銷部門去認真研究，從中獲得更多的有利可圖的市場機會。但是，在不利的方面，今後半個世紀內，我國的企業都將在人口繼續增長的嚴峻環境中運行，人口快速增長，吃掉了一部分經濟增長，制約著經濟的發展，破壞著生態環境。這無疑必須引起企業的重視。

2.人口結構

這里主要是指人口年齡結構。在發達國家，一方面由於人口出生率長期以來不斷下降，年輕人越來越少，使人口平均年齡居高不下；另一方面，由於人的壽命不斷延長，使老年人越來越多，使人均年齡不斷上升。所以，發達國家的人口老齡化趨勢明顯。

我國由於實行計劃生育政策，和人民生活水平的大幅度提高，相對以前來說，呈現出「低出生率、低死亡率、低增長率」的「三低」的特點，例如據初步統計，從二十世紀80年代到二十世紀末，近二十

年的時間內，由於實行計劃生育，我國至少少出生了3億人口。這樣以來，也大大加快了我國人口老齡化趨勢。有資料顯示，到200（）年，我國65歲以上的老人為8913萬，占人口總數的7.03%，而國際上老齡化社會的標準是65歲以上人口占人口總數的7%。這就意味著我國現在已經步人老齡化國家的行列。

許多國家的這種人口動向，無論對社會還是對企業市場營銷的影響都將是深刻的。由於人口老齡化，老年人的醫療和保健用品、助聽器、眼鏡、旅遊、娛樂等市場需求會迅速增加，這樣就會給經營老

年人用品的行業和老年人旅遊業、娛樂業提供巨大的發展潛力，被人們形象地稱為「銀色市場機會」。

3.人口的地理變化

居住在不同地區的人們由於地理位置、氣候條件、傳統文化、生活習慣的不同，而表現出消費習慣和購買行業的差異。特別值得企業營銷管理當局關注的是人口的流動性和人口遷移的趨勢。

近年來，我國的人口地理分布出現了幾個值得企業營銷人員高度重視的趨向：（1）人口遷移，人口從農村流向城市，內地流向沿海，不發達地區流向發達地區；（2）城市人口增長的速度明顯加快；（3）隨著城鎮化的快速發展，直接從事農業的人口迅速減少；（4）每年隨著農閑、農忙和春節而形成的農民短期流向城市打工，再返回農村，再流向城市，再返回的「農民工流動」現象越來越明顯。

4.社會家庭狀況

家庭是社會的細胞，也是商品的主要采購單位。一個國家或地區家庭單位的多少，直接影響著許多消費品市場的需求量。例如，新的家庭單位的出現，勢必會增加對住房、傢具、家用電器等家庭用品的需求量。

隨著經濟的發展和家庭觀念的更新，家庭規模更趨於小型化。在消費者市場上，企業應注意研究家庭單位的這種變化，多開發一些小型化產品，在數量、規格、型號、包裝上適應現代家庭的需求狀況。

H. 市場營銷微觀環境包括哪些因素

人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化等。

1、人口

人口是一個內容復雜、綜合多種社會關系的社會實體，具有性別和年齡及自然構成，多種社會構成和社會關系、經濟構成和經濟關系。是一定數量個人的綜合，強調規模。

2、經濟

經濟是價值的創造、轉化與實現;人類經濟活動就是創造、轉化、實現價值，滿足人類物質文化生活需要的活動。簡單地說，經濟就是對物資的管理;是對人們生產、使用、處理、分配一切物資這一整體動態現象的總稱。

3、政治法律

政治法律環境是指影響和制約企業營銷活動的政府機構、法律法規及公眾團體等。政治法律環境的變化往往是突變的，企業必須密切注意國家的每一項政策和立法及其對市場營銷所造成的的影響，根據政治法律環境來制定營銷活動的戰略，維護企業的正當利益。

4、科學技術

社會上習慣於把科學和技術連在一起，統稱為科學技術簡稱科技。實際二者既有密切聯系，又有重要區別。科學解決理論問題，技術解決實際問題。

科學要解決的問題，是發現自然界中確鑿的事實與現象之間的關系，並建立理論把事實與現象聯系起來;技術的任務則是把科學的成果應用到實際問題中去。科學主要是和未知的領域打交道，其進展，尤其是重大的突破，是難以預料的;技術是在相對成熟的領域內工作，可以做比較准確的規劃。

5、社會文化

社會的文化結構主要是由社會意識形態構成的，是以社會意識形態為主要內容的觀念體系的基本結構。社會意識形態是指反映一定社會經濟形態、從而也反映一定階級或社會集團的利益和要求的觀念體系。

I. 市場營銷對社會以及生活的影響

市場營銷活動深入整個社會的不同領域和層次，對社會公共道德、環境觀念專、生活觀屬念、文化意識等方面也有著深遠的影響。

20世紀60—70年代，西方國家一些企業為牟取暴利進行欺騙宣傳，以次充好，生產銷售有損健康、甚至危及生命安全的產品，激發了生產經營者與消費者的矛盾，消費者權益運動得以蓬勃發展。

因此，市場營銷活動必須樹立正確的市場營銷觀念，謀求經濟效益的同時，充分考慮其對社會的負面影響，注意提高社會效益。

(9)市場營銷的社會環境擴展閱讀

無論在國內還是在國際上開展市場營銷活動，企都必須全面了解、認真分析所處的社會文化環境，以利於准確把握消費者的需要、一慾望和購買行為，正確決策目標市場，制定切實可行的營銷方案。對於進人國際市場和少數民族地區的企業來說，這樣做尤為重要。

環境給企業營銷帶來的威脅。營銷環境中會出現許多不利於企業營銷活動的因素，由此形成挑戰。如果企業不採取相應的規避風險的措施，這些因素會導致企業營銷的困難，帶來威脅。為保證企業營銷活動的正常運行，企業應注重對環境進行分析，及時預見環境威脅，將危機減少到最低程度。