Ⅰ 應該如何建立B2C電子商務運營架構
實際上，研究B2C電子商務，我們常常更多地關注商業模式，而沒有從一個更細化的層面來剖析如何成功運營這樣的電子商務平台。因為B2C商業模式從本質上是利用互聯網經營零售業，無非是經營自有品牌還是非自有品牌的差別而已。 對於B2C電子商務運營架構的理解，我個人認為就是想清楚做這件事應該怎樣安排人、安排事。因為B2C屬於零售業態。其核心問題在於進、銷、存。今天，我們先來簡要分析一下關於「進」的問題。 進：也就是通常所說的商品引進，這是一個非常關鍵的問題。因為能否引進適銷對路的產品，直接就會影響商品的銷售。 引進哪些商品才能暢銷呢?這是B2C企業一直在尋找答案的一個問題。從現在的B2C企業來看，無論是紅孩子、京東商城、還是麥考林，都是在依靠招聘具有行業經驗的資深采購在幫助企業解決這一問題。在招聘采購人員時，都非常關注采購是否有行業采購經驗和背景。依靠采購的已有經驗來彌補企業自身對行業理解深度的不足。同時也可以充分挖掘這些有經驗的采購人員多年積累的供應商人脈資源，以比較好的價格進貨，從而使商品在銷售時具備一定的價格優勢。這一點，尤其對初創的B2C企業來說至關重要。因為我們知道在和供應商談判時，一般來說，兩個問題是焦點;一個是銷量，另外一個是帳期。對於初創的B2C企業來說，因為用戶有限，所以很難保證銷量，從而使自己在談判中居於劣勢;從帳期角度看，一般來說，初創的B2C企業都是資金有限的，不希望把有限的資金被庫存所佔用，所以總是希望有一個較長的帳期，或者採用有訂單再拿貨的方式。這樣的結算方式往往是廠家或者經銷商所不願接受的。在這種兩難的前提下，具有良好供應商資源的資深采購就可以發揮自己多年積累的人脈資源優勢，有效緩解這一難題。 當然，作為一個B2C網站，一定要有自己的產品重點，尤其是對一個剛剛創建的公司而言，如果沒有強大的資本後盾，建議在產品線引進上還是採用「小步快跑」的模式，比較穩妥。很多人徘徊在B2C電子商務門外的主要原因就是在於產品線的選擇上，不知道該如何做起?首先，要充分考慮自己的資源所在，因為產品選擇主要考慮的是 品牌、質量、價格、服務等因素。
Ⅱ B2C電子商務模式
B2C(Business to Customer) 電子商務是以Internet 為主要手段,由商家或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。由於各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內,這種模式的電子商務還只能佔比較小的比重。但是,從長遠來看,企業對消費者的電子商務將取得快速發展,並將最終在電子商務領域占據重要地位。
1、B2C電子商務模式分析
可以從不同角度對B2C 的商務模式進行分類和探析。
1.1 從企業和消費者買賣關系的角度分析 B2C 的商務模式主要分為賣方企業—買方個人的電子商務及買方企業—賣方個人的電子商務兩種模式。
1.1.1 賣方企業—買方個人模式。這是商家出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網站上開設網上商店,公布商品的品種、規格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節省購物的時間。當然這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網上書店(http://www.amazon.com) 。
1.1.2 買方企業—賣方個人的電子商務。這是企業在網上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用於網上招聘人才。如許多企業在深圳人才市場網(http://www.szhr.com.cn) 招聘各類人才。在這種模式中,企業首先在網上發布需求信息,後由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業與個人之間的聯系平台,使得人力資源得以充分利用。
1.2 根據交易的客體分析
可把B2C 電子商務分為無形商品和服務的電子商務模式以及有形商品和服務的電子商務模式。前者可以完整地通過網路進行,而後者則不能完全在網上實現,要藉助傳統手段的配合才能完成。
1.2.1 無形商品和服務的電子商務模式。計算機網路本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務(如電子信息、計算機軟體、數字化視聽娛樂產品等) 一般可以通過網路直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂購模式、廣告支持模式和網上贈予模式。
a. 網上訂閱模式。消費者通過網路訂閱企業提供的無形商品和服務,並在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業在線企業用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種:
在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務,只在網上發布電子刊物,消費者通過訂閱可下載有關的刊物。這種模式並不是一種理想的信息銷售模式。在當今信息大爆炸的時代,普通用戶獲取信息的渠道很多,因而對本來已很廉價的收費信息服務敬而遠之。因此,有些在線出版商採用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制,從而吸引了一定數量的消費者,並保持了一定的營業收入。
在線服務(Online Services) 。在線服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的在線信息服務。在線服務商一般都有自己特定的客戶群體。如美國在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶,而微軟網路(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者,訂閱者每月支付固定的費用,從而享受多種信息服務。在線服務一般是針對一定的社會群體提供的,以培養消費者的忠誠度。在美國,幾乎每台出售的電腦都預裝了免費試用軟體。在線服務商的強大營銷攻勢,使他們的用戶數量穩步上升。
在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網站向消費者提供在線游戲,並收取一定的訂閱費,這是無形商品和服務在線銷售中令人關注的一個領域,也取得了一定的成功。當前,網路游戲已成為網路會戰的焦點之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網路游戲方面強勢出擊。事實上,網路經營者們已將眼光放得更遠,通過一些免費或價格低廉的網上娛樂換取消費者的訪問率和忠誠度。
b. 廣告支持模式。在線服務商免費向消費者提供在線信息服務,其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費者收費,但卻是目前最成功的電子商務模式之一。Yahoo 等在線搜索服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的。對於上網者來說,信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此,企業也最願意在信息搜索網站上設置廣告,通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。採用廣告支持模式的在線服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費者的注意。
c. 網上贈予模式。這種模式經常被軟體公司用來贈送軟體產品,以擴大其知名度和市場份額。一些軟體公司將測試版軟體通過Internet 向用戶免費發送,用戶自行下載試用,也可以將意見或建議反饋給軟體公司。用戶對測試軟體試用一段時間後,如果滿意,則有可能購買正式版本的軟體。採用這種模式,軟體公司不僅可以降低成本,還可以擴大測試群體,改善測試效果,提高市場佔有率。美國的網景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段採用的就是這種方法,從而使其瀏覽器軟體迅速佔領市場,效果十分明顯。
1.2.2 有形商品和服務的電子商務模式。有形商品是指傳統的實物商品,採用這種模式,有形商品和服務的查詢、訂購、付款等活動在網上進行,但最終的交付不能通過網路實現,還是用傳統的方法完成。這種電子商務模式也叫在線銷售。目前,企業實現在線銷售主要有兩種方式:一種是在網上開設獨立的虛擬商店;另一種是參與並成為網上購物中心的一部分。有形商品和服務的在線銷售使企業擴大了銷售渠道,增加了市場機會。與傳統的店鋪銷售相比,即使企業的規模很小,網上銷售也可將業務伸展到世界的各個角落。網上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,如果是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發商訂貨,省去了商品存儲的階段,從而大大節省了庫存成本
Ⅲ 如何開發一個B2C電子商務網站
訪客來到你的B2C網站，是因為他們相信你的網站能給他帶來有價值的東西，這些信息也是他們想要尋找的，因此，在網站開發過程中，滿足用戶的需求
（用戶體驗）是很重要的，B2C商業模式是目前互聯網增長最快的一種商業模式，B2C網站包含網上商店和互聯網信息檢索，每當進入互聯網人員越來越多，使
用網路購物的也會相應的增加。B2C網站通常需要有一個情感訴求產生迅速採取行動的戰略，即時時保持更新，對顧客的需求有求必應。一些B2C網站，對更昂
貴的產品或服務，更需要提供價值較大的信息，以幫助消費者選擇評價好的商品。當然，無論在神馬情況下，你的網站在網上很容易被找到才是重中之重。B2C網
站的商家大多使用自己的產品，他們獨自完成整個網站上的購物流程，B2C網站相對於B2B網站來講更大的責任在於，他們直接展示了各個商家的銷售比，這就
是為什麼B2C網站是更具體的關於電子商務規則和慣例的了。如果你想開發的B2C網站，你需要注意下面的一些技巧。
1、需要選擇一個很容易理解的URL
您所購買的網站域名地址也很重要，因為搜索引擎對網站的友好一方面會表現在網站域名上，域名最好用與網站內容相關的英文或拼音。所以，如果你的公司是關於做網站開發的，你可能希望在URL中包含develop或kaifa。這也是用戶比較好記的一種形式。
2、B2C網站的開發
不建議請專業的網頁設計公司為你創建B2C網站，因為這個項目是公司內部的項目，由公司內部的專業設計師設計會達到更好的效果，因為他對這行已
經很了解，知道從哪些方面下手設計該網站會更好的展示公司產品和技術。即使是做自己的網站，了解網站業務的自己也比請專業的公司做的更精緻，更能表達一個
網站的靈魂。建設一個網站是容易的，只要知道網站編程和網站的布局即可。現如今，幾乎所以的web主機都提供了簡化的創建項目的流程，你可以搜索自定義插
件來確保您的網站所有你需要的功能。需要注意的是，在你建站最後的測試階段是很重要的，因為你需要展現一個良好的網站給你的客戶，必須測試好了再發布。測
試方面，你需要讓同事，朋友和員工協助你，讓他們體驗這個網站，他們會找出網站里的錯誤東西，不好的用戶體驗，這樣給你網站又是一個提升。
3、添加產品和網站推廣
在網路上保持你B2C網站的第一印象，讓訪問者第一次訪問就被吸引然後自動收藏，此類網站無疑是高質量的，你需要很好的展示自己的服務，而不是
讓用戶浪費很多時間去尋找。還有一點是非常重要的，就是你需要養一個權威博客，首先，在你博客里添加產品，然後把這個產品頁面推廣出去，加上你網站的鏈
接，這樣就會讓你的訪客認為你的網站更加有信譽。
4、發掘和利用資源
你不只是創建一個B2C網站，然後把它放到一邊，你必須保持網站時刻是動態的，每天保持網站內容的更新，讓動態的網站內容來體現你公司的動態和
活力。然後就是去了解對你網站有利的資源，比如博客、發展趨勢報告、現場管理培訓或者好的技術教程，把這些融會貫通，這樣當你去做的時候，你就會在幾分鍾
內學會你沒開始前覺得很多不懂的東西。
Ⅳ 電商網站B2C模式
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。下面由我為大家整理的電商B2C模式，希望大家喜歡!
電商B2C模式
一、網站功能
1、商品的展現：告訴用戶本網站主要賣什麼東西、怎麼個價錢;
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西;
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經挑選過什麼東西;
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手;
5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段;
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息;
7、客戶中心：告訴用戶都買過什麼東西;
8、幫助、規則、聯系方式等相關頁面展現。
特別強調一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規則、聯系方式等這些僅僅是涉及展現的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現了一個網站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網站的專業性產生懷疑。
我們再從內部邏輯角度來看一下B2C網站核心的功能，它應該包含以下邏輯：1、展現邏輯;2、商品類邏輯;3、導航邏輯;4、搜索邏輯;5、購物車邏輯;6、物流、運費邏輯;7、訂單結算邏輯;8、支付邏輯;9、用戶注冊邏輯;10、用戶許可權邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。
另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應該屬於可選的附屬邏輯。
二、網站組成
B2C電子商務網站由三個基本部分組成：
1、為顧客提供在線購物場所的商場網站;
2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統;
3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。
三、營銷策略
剔除
在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那麼能不能剔除呢?大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什麼是不可能的，辦法總比問題多，已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。剔除掉這兩個環節有兩個方法：
1、銷售信息類產品，別銷售實物類產品。
2、實物類產品銷售的話，就需要要整合相關的資源。
減少
B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網路最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平台。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然後多花一些精力在營銷上進行創新。
創造
1、導購資訊：大部分B2C網站都是產品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就願意繼續到你的網站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。
2、購物文化：大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什麼叫購物文化呢?就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。
電商運營模式
1.收取服務費;
2.會員制，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費;
3.降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網上買家，點擊率提高，訪問量持續攀升。
Ⅳ 如何去研究分析一個B2C電子商務公司
2.平台類：淘寶商城和樂酷天等，用互聯網公司的角度分析其指標；
3.品牌類：凡客、夢芭莎、蘭繆等，用品牌的角度分析其數據；不要混亂了，從專業角度分析其實際價值。
三種不同的商業模式，必須針對各自的商業模式進行分析才行。
1.購銷類：研究客戶需求面，不足的地方用新招商品牌去補。注意庫銷和貨品結構；
2.平台類：類目關鍵字，點擊轉化率；
3.品牌類：品牌塑造，庫銷，快速反應的供應鏈。保持風格一致得擴品類。
電子商務中的銷售形態分類：零售管理、平台運營、品牌管理。電購只是一新生渠道，具有一些新特點，但終歸萬變不離其宗，與傳統零售依然殊途同歸，為真實存在的消費者提供價值。
京東當當本身是算是互聯網公司。互聯網公司的價值體現在用戶體驗和用戶數量。京東體驗優於Tmall，如果用戶數量上去虧損再多都不是問題，因為轉型起來很方便。