① 海爾如何從大眾市場營銷再到轉補缺市場營銷或者微市場營銷
目前海爾的策略是抄先站穩一級市襲場，這一點它已經做的不錯了。
對於二級市場，它更多的是先在核心城市建立一個工貿公司，然後由工貿公司再領導下面的各區域辦事處的工作，再由各區域辦事處領導下面的專賣店或直屬單位場，通過區域辦事處把更多的網點建立到每一個角落（包括農村）。
此外它現在還不斷的在建立一些社區店，把網點開到一些大的居民小區里區，貼近顧客就地服務。
以上是個人的一些看法，供參考！
② 戰略群體內部和外部競爭的特點
一、競爭者的概念
競爭者一般是指那些與本企業提供的產品或服務相似，並且所服務的目標顧客也相似的其他企業。
通常可從產業和市場兩個方面來識別企業的競爭者。
戰略群體內部和外部競爭的特點：第一，某些戰略群體可能具有相同的目標顧客；第二，某些顧客可能分不清不同戰略群體的產品的區別；第三，屬於某個戰略群體的企業可能改變戰略，進入另一個戰略群體。
二、競爭者的反映類型
1.從容不迫型競爭者。
2.選擇型競爭者。
3.兇猛型競爭者。
4.隨機型競爭者。
三、企業制定應對競爭者戰略時需考慮的因素：
1.競爭者強弱。
2.競爭者與本企業的相似程度。
3.競爭者表現的好壞。
企業建立情報系統的步驟：（1）建立系統。（2）收集數據。（3）評價分析。（4）傳播反應。（選擇）
市場主導者可從三個方面擴大市場需求量：一是發現新用戶；二是開辟新用途；三是增加使用量。
市場主導者保護市場佔有率的六種防禦戰略：
1.陣地防禦。
2.側翼防禦。
3.以攻為守。
4.反擊防禦。
5.運動防禦。
6.收縮防禦。
企業提高市場佔有率時應考慮以下三個因素：簡答
第一，引起反壟斷活動的可能性。
第二，為提高市場佔有率所付出的成本。
第三，爭奪市場佔有率時所採用的市場營銷組合戰略。
四、挑戰者選擇進攻對象時所考慮的因素。
1.攻擊市場主導者。
2.攻擊與自己實力相當者。
3.攻擊地方性小企業。
市場跟隨者與挑戰者不同，它不是向市場主導者發動進攻並圖謀取而代之，而是跟隨主導者之後自覺地維持共處局面。
市場跟隨者的三種跟隨戰略：（各自的含義）
（一）緊密跟隨。
（二）距離跟隨。
（三）選擇跟隨。
五、所謂市場補缺者，就是指精心服務於市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。
一、補缺基點的特徵
一個好的「補缺基點」應具有以下特徵：（選擇、簡答）
（一）有足夠的市場潛量和購買力。
（二）利潤有增長的潛力。
（三）對主要競爭者不具有吸引力。
（四）企業具備佔有此補缺基點所必需的能力。
（五）企業既有的信譽足以對抗競爭者。
六、市場補缺者戰略包括：
（一）最終用戶專業化；
（二）垂直層面專業化；
（三）顧客規模專業化；
（四）特定顧客專業化；
（五）地理區域專業化；
（六）產品或產品線專業化；
（七）客戶訂單專業化；
（八）質量和價格專業化；
（九）服務項目專業化；
（十）分銷渠道專業化；
作為市場補缺者要完成三個任務：創造補缺市場、擴大補缺市場、保護補缺市場。（選擇） 第七章 目標市場營銷一、大量市場營銷（名詞）即大量生產某種產品，並通過眾多的渠道大量推銷產品，試圖用這一產品來吸引市場上所有的購買者。
實行產品差異市場營銷，即企業生產銷售各種外觀、式樣、質量、型號不同的產品。
目標市場營銷，即企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。
目標市場營銷由三個步驟組成：一是市場細分，二是選擇目標市場，三是進行市場定位。
二、市場細分的利益
首先，市場細分有利於企業發現最好的市場機會，提高市場佔有率。
其次，市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大的經營效益。
最後，細分市場有利於提高企業的競爭能力。
有三種不同的消費者群體：
1.同質偏好。就是有大致相同的偏好，且相對集中於中央位置。
2.分散偏好。市場上的顧客對兩種屬性的偏好散布在整個空間，偏好相差很大。
3.集群偏好。市場上出現幾個集群的偏好，客觀上形成了不同的子市場。
三、市場細分的依據
（一）地理細分
（二）人口細分
（三）心理細分
（四）行為細分
四、產業市場細分的依據（選擇）
（一）最終用戶
（二）顧客規模
（三）其他變數
五、市場細分的標志（條件）包括：
1.可測理性。
2.可進入性。
3.可盈利性。
4.可區分性。
反市場細分戰略並不反對市場細分，而是「異中求同」地將許多過於狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足這一市場的需求。
實行這種戰略的出發點是許多消費者的價值觀和態度正在發生著變化。
六、目標市場
在現代市場經濟條件下，任何產品的市場都有許多顧客群體。
無差異市場營銷的優缺點：這種戰略的優點是產品的品種、規格、款式簡單，有利於標准化與大規模生產，有利於降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。其主要缺點是某種單一產品要以同樣的方式廣泛銷售並受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。往往是子市場越大，利潤越小。
差異市場營銷的優缺點：其優點是消費者對企業的信任感，進而提高重復購買率；其缺點主要是使企業的生產成本和市場營銷費用增加。
集中市場營銷的優缺點：其優點是服務對象比較集中，對一個或幾個特定子市場有較深的了解，而且在生產和營銷方面實行專業化，可以比較容易的在這一特定市場取得有利地位。其缺點在於實行集中性市場營銷有較大的風險性，因為目標市場范圍比較狹窄，一旦市場情況突然變壞，企業可能陷入困境。
七、選擇目標市場戰略需考慮的因素（選擇差異營銷和目標市場營銷的依據）（認真看教材中這部分）
（一）企業資源。
（二）產品同質性。
（三）市場同質性。
（四）產品生命周期階段。
（五）競爭對手的戰略。
八、市場定位的涵義
市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。
九、市場定位的依據和方法（應用題或案例分析題）
（一）市場定位的依據
1.產品特色定位。
2.顧客利益定位。
3.使用者定位。
4.使用場合定位。
5.競爭定位。
（二）市場定位的方法
1.初次定位。
2.重新定位。
3.對峙定位。
4.避強定位。 第八章 產品策略一、產品整體概念
產品整體的概念包括五個基本層次：（掌握各自含義）（名詞或單選）
（一）核心產品。是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。
（二）形式產品。是指核心產品藉以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。
（三）期望產品。是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品密切相關的一系列屬性和條件。
（四）延伸產品。延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和。
（五）潛在產品。潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品。
所謂便利品（名詞或選擇）是指消費者通常頻繁地購買希望需要即可買到，並且只需要用最少精力和最少時間去比較品牌。
所謂選購品（名詞或選擇）是指消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等的消費品。
所謂特殊品（名詞或選擇）是指消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高。
所謂非渴求物品。（名詞或選擇）非渴求物品是指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。
二、產品組合的寬度、長度、深度和相關性
產品組合涉及四個維度：度、長度、深度和相關性
產品組合的寬度是指一個企業的產品組合中所擁有的產品線的數目。
產品組合的長度是指一個企業的產品組合中產品項目的總數。
產品組合的深度是指一個企業產品線中的每一產品項目有多少個品種。
產品組合的相關性是指各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或其他方面相互關聯的程度。
產品線長度產品線寬度（160）服裝皮鞋帽子針織品男西裝男涼鞋制服帽衛生衣女西裝女涼鞋鴨舌帽衛生褲男中山服男皮鞋禮帽汗衫背心女中山服女皮鞋女帽 風衣童帽 兒童服裝 6453平均長度=總長度/寬度=4.5
三、縮減產品組合的原因：（選擇）
1.生產能力過剩迫使產品大類經理開發新的產品項目。
2.中間商和銷售人員要求增加產品項目，以滿足顧客的需要。
3.產品大類經理為了追求更高的銷售額和利潤而增加產品項目。
產品延伸的主要方式：
（1）向下延伸。向下延伸是指企業原來生產高檔產品，後來決定增加低檔產品。
（2）向上延伸。向上延伸是指企業原來生產低檔產品，後來決定增加高檔產品。
（3）雙向延伸三種。雙向延伸是指原定位於中檔產品市場的企業掌握了市場優勢以後，決定向產品大類的上下兩個方向延伸，一方面增加高檔產品，另一方面增加低檔產品，擴大市場陣地。
產品延伸的利益有下列四個好處：（多選或簡答）
（1）滿足更多的消費者需求。
（2）迎合顧客求異求變的心理。
（3）減少開發新產品的風險。
（4）適應不同價格層次的需求。
產品延伸的弊端：（多選或簡答）
（1）品牌忠誠度降低。
（2）產品項目的角色難以區分。
（3）產品延伸引起成本增加。
四、品牌
品牌（名詞）也就是產品的牌子。
品牌名稱（名詞）是指品牌中可以用語言稱呼的部分。品牌標志是指品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分。
商標實質上是一種法律名詞，是指已獲得專用權並受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。
所謂無牌產品就是指在超級市場上出售的無品牌、包裝簡易且價格便宜的普通產品。
企業推出無牌產品的主要目的是節省包裝、廣告等費用，降低價格，擴大銷售。
企業有三種可供選擇的策略，即：企業可以決定使用自己的品牌；企業也可以決定將其產品大批量地賣給中間商；企業還可以決定有些產品用自己的品牌，有些產品用中間商品牌。
使用中間商品牌的利弊。（1）中間商必須花很多錢做廣告。（2）中間商必須大批量訂貨。但是中間商使用自己的品牌又可帶來種種利益。（1）可以更好地控制價格。（2）進貨成本較低。
品牌均勢觀念，即在消費者看來，所有品牌都是一樣的。
品牌統分策略的四種策略及利弊：
1.個別品牌。其好處主要是：（1）企業的整個聲譽不致受其某種商品的聲譽的影響。（2）某企業原來一向生產某種高檔產品。
2.統一品牌。統一品牌是指企業所有的產品都統一使用一個品牌名稱。
3.分類品牌。分類品牌是指企業的各類產品分別命名，一類產品使用一個牌子。
4.企業名稱加個別品牌。
企業採取多品牌策略的主要原因是：
1.多種不同的品牌只要被零售商店接受。
2.多種不同的品牌可吸引更多顧客，提高市場佔有率。
3.發展多種不同的品牌有助於在企業內部各個產品部門、產品經理之間開展競爭，提高效率。
企業在制定品牌重新定位策略時，要全面考慮兩方面的因素：一方面，要全面考慮把自己的品牌從一個市場部分轉移到另一個市場部分的成本費用。另一方面，還要考慮把自己的品牌定在新的位置上能獲得多少收入。
五、企業形象識別系統的定義
企業形象識別系統，簡稱CIS，是指將企業經營理念與精神文化，運用整體傳播系統，傳播給企業周圍的關系或團體，並使其對企業產生一致的認同與價值觀。
企業形象識別系統由以下三個方面的因素構成：經營理念識別，經營活動識別，和整體視覺識別。
產品包裝的作用：
1.保護產品。
2.促進銷售。
3.提高價值。
產品包裝策略包括七方面（P175）
六、產品生命周期階段（認真看教材的這部分）
典型的產品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。
七、產品生命周期策略（這部分要整體看）
介紹期營銷策略，進入介紹期的產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用高，製造成本高，銷售利潤常常很低甚至為負值。
有以下四種策略：
1.快速撇脂策略。
2.緩慢撇脂策略。3.快速滲透策略。
4.緩慢滲透策略。
其他幾個時期的策略。
新產品開發過程由八個階段構成，即尋求創意、甄別創意、形成產品概念、制定營銷策略、營業分析、產品開發、市場試銷、批量上市。（簡答）
所謂新產品採用過程（名詞），是指消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段。創新決策過程包括五個階段，即認識階段、說服階段、決策階段、實施階段和證實階段。
新產品擴散過程（名詞）是指新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。擴散與採用的區別，僅僅在於看問題的角度不同。採用過程是從微觀角度考察消費者個人由接受創新產品到成為重復購買者的各個心理階段，而擴散過程則是從宏觀角度分析創新產品如何在市場上傳播並被市場所採用的更為廣泛的問題。
把採用者劃分成五種類型，即創新採用者、早期採用者、早期大眾、晚期大眾和落後採用者。（多選）
新產品擴散過程管理的對策（認真看教材）
意見領袖（名詞）
意見領袖的作用：（1）告知他人；（2）提供建議以減輕別人的購買風險；（3）向購買者提供積極的反饋或證實其決策。 第九章 定價策略一、企業定價目標主要有以下幾種：
（1）維持企業生存。
（2）當期利潤最大化。
（3）市場佔有率最大化。
二、產品成本
總固定成本是一定時期內產品固定投入成本的總和。
總可變成本是一定時期內產品可變投入成本的總和。
總成本是總固定成本和總可變成本之和。
平均固定成本是總固定成本被產品總量均分的份額。
平均可變成本是可變總成本被產品總量均分的份額。
平均總成本是產品總成本被產品總量均分的份額。
短期邊際成本是增加一個單位產量相應增加的單位成本。
長期平均成本函數適合於長期內全部投入是可變成本而不是固定成本的情況。
需求彈性分為需求的收入彈性、價格彈性和交叉彈性。
需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。
需求的價格彈性：市場需求會按照與價格相反的方向變動。
需求的交叉彈性。在為產品大類定價時還必須考慮各產品項目之間相互影響的程度。在完全競爭條件下，企業只能按照市場價格出售產品。
在壟斷競爭的條件下，賣主已不是消極的價格接受者，而是強有力的價格決定者。
寡頭競爭是競爭和壟斷的混合物，也是一種不完全競爭。
純粹壟斷是指在一個行業中某種產品的生產和銷售完全由一個賣主獨家經營和控制。
所謂成本加成定價法是指按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產品銷售價格。
成本加成定價法之所以受到企業界歡迎，主要是由於：（1）成本的不確定性一般比需求少；（2）只要行業中所有企業都採取這種定價方法，則價格在成本與加成相似的情況下也大致相似，價格競爭也會因此減至最低限度；（3）許多人感到成本加成法對買方和賣方講都比較公平。
所謂目標定價法是指根據估計的總銷售收入和估計的產量來確定價格。
所謂認知價值定價法，就是企業根所據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法。（可能出計算題）
例：假設有A、B、C三家企業均生產同一種開關，現抽一組產業用戶作樣本， 已知條件：評分總分100分，開關平均市場價格2元，其他條件見表屬性及得分產品A產品B產品C重要性權數Q合計分數產品耐用性14040200.25100產品可靠性23333330.399交貨可靠性35025250.3100服務質量44535200.15100產品認知價值41.6532.6525.4重要性權數合計1產品認知價值計算∑ A=A1×Q1+A2×Q2+A3×Q3+A4×Q4∑ B=B1×Q1+B2×Q2+B3×Q3+A4×Q5∑ C=C1×Q1+C2×Q2+C3×Q3+C4×Q6平均認知價值=評分總分/評分產品數=100÷3=33.33產品銷售價格計算（單位：元）A產品銷售價格=平均市場價格×A產品認知價值/平均認知價值=2.5B產品銷售價格=平均市場價格×B產品認知價值/平均認知價值=2.0C產品銷售價格=平均市場價格×C產品認知價值/平均認知價值=1.5反向定價法，是指企業依據消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經營的成本和利潤後，逆向推算出產品的批發價和零售價。
當企業採取競爭導向定價法時，通常有兩種方法，即隨行就市定價法和投標定價法。
1.隨行就市定價法
隨行就市定價法，是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價。在下列情況下往往採取這種定價方法：（1）難以估算成本：（2）企業打算與同行和平共處；（3）如果另行定價，就很難了解購買者和競爭者對本企業的價格的反應。
2.投標定價法
投標定價法通常採用公開招標的方辦法，即采購機構在報刊上登廣告或發出函件，說明擬采購商品的品種、規格、數量等具體要求，邀請供應商在規定的期限內投標。三、定價策略
定價策略包括以下六種：
（1）折扣與折讓定價策略。有五種：現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節折扣、讓價策略。
（2）地區定價策略。地區性定價的形式有：FOB原產地定價、統一交貨定價、分區定價、基點定價和運費免收定價。
（3）心理定價策略。包括：聲望定價、尾數定價、招徠定價。
（4）差別定價策略。包括：顧客差別定價、產品形式差別定價、產品部位差別定價和銷售時間差別定價。
企業採取需求差別定價必須具備以下條件：（1）市場必須是可以細分的；（2）以較低價格購買某種產品的顧客不可能以較高價格把這種產品倒賣給別人；（3）競爭者不可能在企業以高價格銷售產品的市場上以低價競銷；（4）細分市場和控制市場的成本費用不得超過因實行價格歧視所得到的額外收入；（5）價格歧視不會引起顧客反感；（6）採取的價格歧視形式不能違法。
（5）新產品定價策略。包括兩種形式：撇脂定價和滲透定價。
（6）產品組合定價策略。包括：（1）產品線定價；（2）選擇產品定價；（3）補充產品定價；（4）分部定價；（5）副產品定價；（6）產品系列定價。
企業降低價格的主要原因有：（1）企業的生產能力過剩因此需要擴大銷售；（2）在強大的競爭者的壓力之下，企業的市場佔有率下降；（3）企業的成本費用比競爭者低。
引起企業提價的主要原因如下：
（1）由於通貨膨脹，企業的成本費用提高。
（2）企業的產品供不應求，不能滿足其所有的顧客的需要。
顧客對價格變動的反應：（1）這種產品的式樣過時了，將被新型產品所代替；（2）這種產品有某些缺點，銷售不暢；（3）企業財務困難，難以繼續經營下去；（4）價格還要進一步下跌；（5）這種產品的質量下降了。
企業可以從以下兩個方在來估計、預測競爭者對本企業的產品價格變動的可能反應。
（1）假設競爭對手採取老一套的辦法對付本企業的價格變動。
（2）假設競爭對手把每一次價格變動都看做是新的挑戰，並根據當時自己的利益作出相應的反應。
③ 請問市場營銷中的"相稱理論"及"補缺基點"是指什麼
就是利潤上的相對
④ 消費者行為分析調研方案要包括那些方面
消費者研究過程：
1、 定義研究目標
2、 收集與評估二手資料
3、 設計初步研究
4、 收集原始數據
5、 分析數據
6、 准備研究結果的報告
⑤ 2、 中小企業應該怎樣選擇自己的營銷模式
一、補缺營銷(niche marketing)
補缺營銷(niche marketing)是指以補缺市場(niche market)為目標市場,以顧客為基準,滿足補缺市場顧客的需求所進行的一系列市場營銷活動。補缺市場一般是將已細分過的市場進行再細分所得,其市場規模較小,消費者的需求還未得到滿足,這使它成為市場的空隙或稱狹縫,因此補缺營銷又被稱為鑽空營銷。
補缺營銷尤其適用於資源不足的中小企業。其原因在於中小企業實施補缺營銷開發市場所需的資源較少。補缺市場一般易被大企業所忽略,市場競爭小,這有利於中小企業揚長避短在空隙市場中發揮他們的優勢,提高市場的適應力。最為重要的是補缺營銷以顧客需求為基準,為顧客創造了附加值,更好地滿足了補缺市場上顧客的需求,能為中小企業帶來高額的利潤。美國對幾百個企業的研究結果表明,小市場的投資回報率平均為27%,而大市場只有11%。目前,我國消費者需求的多樣化形成了多層次的補缺市場,網路經濟與電子商務的發展也降低了企業經營的成本,減少了市場信息的不對稱,這些都為我國中小企業開展補缺營銷創造了條件。我國中小企業在積極開展補缺營銷時應注意企業自身所須具備的條件:其一是企業須貫徹以顧客為基準的市場營銷理念,以此來創造補缺市場。其二在於中小企業須具有較強的技術創新能力。技術創新能力的缺失容易使中小企業失去在補缺市場上所奠定的競爭優勢。此外,企業還應善於選擇有效的補缺市場。一般而言,有效的補缺市場應具備以下特徵:(1)補缺市場顧客有明確的和尚未被滿足的需求;(2)顧客願為提供最能滿足其需求的服務和產品的公司付出溢價;(3)「補缺者」應具備技術以服務於補缺市場;(4)補缺市場應有足夠的規模、利潤和成本潛力。
二、合作營銷(co-marketing)
合作營銷(co-marketing)是企業與企業或企業與其他機構之間為實現各自的營銷目標,通過協議或契約而結成的介於獨立的企業和市場交易關系之間的一種鬆散型組織形態。合作營銷的本質是在營銷過程中與他人建立夥伴關系或朋友關系,以達到資源的優勢互補,增強市場開拓與競爭能力,實現共同開發和利用市場機會的目的。由於中小企業自身存在的劣勢使其難以獨立應對多元化、白熱化的競爭,也難以在短期內獨立強化自身,這使入世後我國的中小企業有必要走合作之路,靠聯盟的力量參與競爭,維持自身的生存與發展。
兩個或更多的中小企業的聯合營銷是各中小企業在主體平等前提下以市場為紐帶,組成靈活的生產營銷網路,使各自的相對優勢在更大范圍內得以更大程度的發揮。這既增強了合作各方中小企業的競爭力又平抑了市場風險,保存了市場份額。與此同時,中小企業要摒棄貪大求全的心理,積極發展與大企業的合作。中小企業不一定要做大,因為「大」並不一定等於「強」。中小企業更需要考慮的是如何通過借「大」發揮,加強自身的競爭能力。目前利用大企業與中小企業各自的優勢,實行專業化的分工協作已成為現代市場發展的必然趨勢。我國中小企業應積極配合我國產業結構調整和本地區龍頭企業的發展,經營一些大企業不願干、干不好的項目,為大企業提供配套的產品和服務來謀求發展。目前,大企業的規模擴張依賴於眾多中小企業的專業化協作以降低成本,減少風險。中小企業應抓住機遇主動與大企業合作,通過專業經營,逐步積累經驗,與大企業攜手共創未來市場。
就合作營銷可供選擇的合作項目而言,有以下幾種:(1)入市合作。其中最典型的是市場調查合作和市場進入合作。市場調查由於工作量太大,專業性太強,費用太高,令中小企業望而卻步。合作營銷可避免以上不足。市場進入又可稱為市場開發,即根據消費者需求把產品投放到市場上,並製造各種輿論,壯大聲勢,引導消費。(2)產品合作。它是指在相同的市場上推出精心組合的產品,最常見的是功能組合和品牌組合。如雀巢咖啡與三花奶共飲的功能組織,百事可樂公司與雅虎公司的在線與離線聯合促銷計劃所代表的品牌互補等。現階段,更適合大部分中小企業採用的是通過自己人之間的品牌合作,提高品牌集中度。(3)分銷合作。主要有渠道建議合作、實體流通合作、顧客服務合作。中小企業藉助合作有利於強化渠道管理,降低配送和流通成本,以更好的服務贏得顧客認可。(4)促銷合作。包括廣告促銷合作、人員推銷合作、公共關系合作,營業推廣合作。(5)隊伍建設合作。包括聯合起來進行營銷人員的招聘、考核、培訓等,目標是全面提高中小企業的營銷能力與營銷水平。
三、無品牌營銷(non-branding marketing)
現在很多大企業都在實施品牌營銷,但創名牌是一項耗費大量人力、物力和財力的長期而艱苦的工作。中小企業受自身企業規模、人員素質、企業財力等因素限制,一味去爭創名牌,很可能會得不償失。況且企業營銷的根本目的不是創出名牌而是追求企業利潤。正因如此,我國中小企業可以借鑒國際上一些成功企業的經驗,從自身實際出發,實施無品牌營銷,以退為進、立足市場。所謂的無品牌營銷(non-branding marketing)指企業不採用本企業品牌來營銷自己的產品。它包括無商標策略和採用零售商標策略兩種情況。如美國的兩大零售商沃爾瑪和卡瑪近年來相繼推出的無品牌商品大宗銷售法,他們要求消費者成打、成箱,或按一定的散裝量來購買無品牌甚至是無正式裝潢包裝的商品。由於其不使用商標,甚至無裝潢包裝,降低了成本,因而價格低廉,相當暢銷。就我國現階段情況來看,消費者主體是廣大工薪階層和農民,物美價廉的商品成為他們的首選,因此無品牌商品銷售在我國有良好的發展前景。零售商品牌策略是零售商利用自身熟悉消費者需求的優勢,進行產品設計與開發,然後選擇生產企業進行生產,再利用零售商品牌把產品推向市場。如英國最大的零售集團——馬獅集團、美國大型的零售商場——西爾斯(Sears)經營著眾多不同生產企業生產的產品,但卻使用著自己的零售商品牌,這就是典型的零售商品牌策略。目前我國的超市正在不斷發展壯大,其競爭也在日趨白熱化,他們的發展壯大正需要大量中小生產企業為其提供低成本產品,這為我國中小企業有效實施無品牌營銷提供了契機。無品牌營銷策略實施時應注意以下幾點:(1)無品牌營銷適用於需求價格彈性較大、單位價值相對低、標准化的消費品。(2)無品牌營銷策略的實施要結合生產的規模性,充分發揮出其低成本優勢。(3)企業目標在於拓展市場,而不在於創自己的品牌,要甘於「為他人作嫁衣」。
四、特許營銷(franchising)
特許營銷或稱特許經營(franchising),是指特許方賦予被特許方某種權力,使被特許方有權使用特許方的品牌、機制或者技術,而且在組織、營銷及總的經營管理方面協助被特許方,以保證被特許方的產品質量控制和特有知識的有效使用,被特許方按協議支付一定費用。特許經營可使特許方與被特許方達到雙贏的目的,主要表現在:特許方通過特許經營方式無需大規模投資,只要擁有相關可授權使用的技術、商標等就可達到短期內市場擴張的目的;而對於被特許方而言,可利用特許方的品牌、技術、商標和經營管理方法,迅速擴大影響,開拓市場,並且在創業過程中始終保持對自己市場經營活動的控制權。正因如此,特許經營方式在國外被普通採用,如「麥當勞」、「肯德基」正是採用此方式在全球得以發展。就中小企業而言,可量體裁衣,根據自身資源條件選擇作為特許經營中的特許方或被特許方來發展本企業。作為特許方,特許經營雖然使中小企業在發展道路上跨越了資金不足的障礙,但它也有弊端。如:許可費的收取對被特許方依賴性較大;許可生產的產品質量難以保證;協議的終止有可能為自己培養潛在競爭對手等。因此,企業作為特許經營的特許方採用此方式發展時應注意以下問題:(1)慎重選擇被特許方;(2)仔細、認真擬定特許協議以保護雙方利益。一般協議內容應包括銷售區域、協議有效期、特許費率、商業秘密的保護、質量控制等;(3)通過購買被特許方的股份加強控制,如將特許費直接轉變為股份,通過合營使被特許方很難在協議期滿後成為對手;(4)特許方可採取限制被特許方產品范圍和銷售區域的方法來加強對被特許方的控制;(5)特許方努力保持自己在技術、產品和營銷方面的優勢,以長期保持對被特許方的吸引力。此外,值得一提的是,特許經營方式還是一種適合中小企業採用的進入國外市場的有效方式。它沒有直接投資,風險小,可避開關稅、配額、高運費、競爭等不利因素,較容易且迅速地佔領海外市場。同時,由於向目標市場國提供了先進技術,也更容易得到東道國政府的批准。面對競爭日趨激烈的國內市場,中國企業越來越多地考慮實施「走出去」的國際化戰略,對於競爭力相對較弱的我國中小企業而言,國際特許經營戰略便成為中小企業的有效選擇。
五、定位營銷(positioning marketing)
定位營銷(positioning marketing),也可稱為差異化營銷或特色營銷,它是指企業根據市場變化和顧客需求開發出產品或服務在某方面的獨特風格,對其進行有效定位,表現出其不同於競爭對手產品或服務的差異性,以此為基礎進行的營銷活動。在我國目前買方市場條件下,無差異的產品和服務已越來越難以滿足市場上顧客多層次的需求。面對市場上大企業的競爭擠壓,中小企業可充分發揮其機制靈活、市場反應迅速的優點實施定位營銷以求發展。
特色營銷中特色的建立可從以下幾方面入手:(1)地理區域特色。我國中小企業可利用當地獨特的資源,為顧客提供與大企業相異的需求滿足。如:安順蠟染、北京絹花、洛陽唐三彩等均可成為中小企業的創建資源;(2)文化特色。中小企業可通過喚起消費者的某種文化意識的特殊需求來鎖定目標市場,形成特色優勢。如民族文化的特色使許多中小企業在玩具、民間布藝等產品上贏得了國際競爭力;(3)技術特色。中小企業可憑借某種專利技術或技術訣竅在某一領域處於領先地位,使競爭者難以模仿;(4)目標市場特色。它指專門為某一類型或某一特定生活方式的顧客提供產品和服務。如開發迷你家電、定製小型化產品等。實施特色營銷,企業應具備相應的條件。首先,企業應建立整體產品概念,明確整體產品的核心層、有形層、附加層三個層次,有助於企業從產品的不同角度開發產品特色。如從產品功能、質量、產品外觀包裝、產品服務、品牌等各個方面樹立自己產品的特色。其二,企業本身應具備一兩項特色優勢,如技術專精、銷售隊伍優秀或渠道順暢等。其三,培育的特色須取得顧客認同,顧客須對其特色能真正形成特色偏好。其四,當競爭情況變化或顧客偏好轉移時,企業要具備調整特色戰略的靈活性,以動態思維不斷求得最佳戰略。其五,企業要立足於現實條件,充分把握企業成長階段的特色,避免應實施特色戰略而大量消耗企業寶貴和有限的資源。
六、虛擬營銷(virtual marketing)
虛擬營銷(virtual marketing)是指企業在組織上突破有形的界限,企業僅保留其中關鍵的功能,將高增值部分掌握在自己手中,而把自己不擅長的、實力不夠或沒有優勢的其他部分分化出去,將其功能虛擬化,通過各種方式藉助外力進行整合彌補。虛擬營銷將資源運籌的范圍從企業內部延伸到外部。其目的是在競爭中最大限度地利用企業有限的資源。
中小企業的人才、資本、技術等相對較弱,一般只在某些功能上具有優勢,虛擬經營有利於中小企業揚長避短,通過虛擬人員、虛擬功能,甚至虛擬企業等方式彌補自身不足,使成本分攤、交易費用降低、競爭優勢增強、經營風險下降,有利於企業有限資源的優化配置,促進企業快速發展。虛擬經營在實際操作中有以下幾種常規方法:(1)虛擬生產。企業通過協議、委託、租賃等方式將生產車間外化,大量減少製造費用與資金佔用,充分利用他人的要素投入降低自身風險。(2)虛擬分銷網路。企業借用獨立銷售公司的分銷渠道銷售自己的產品,可節省一大筆管理成本和市場開拓費用,而且使本企業能專心致力於商品生產和技術革新。如青島啤酒廠就是藉助一家美國本土的知名經銷商,利用對方的銷售網路打出了知名度。(3)戰略聯盟。幾家公司擁有不同的關鍵資源,而彼此的市場有某種程度的阻隔,為了彼此的利益進行戰略聯盟,交換彼此資源以創造競爭優勢。如:微軟初出茅廬時就將「視窗」與IBM公司聯盟,雙方在聯盟中共贏。
企業在實施虛擬經營時,必須詳細分析自身所處的內外環境,弄清自己的優勢及外界資源現狀。一般來說,企業內部劣勢往往成為考慮的虛擬方向。不管採用哪種方式,虛擬經營的企業必須以選擇正確的虛擬對象為前提,控制關鍵性的資源,如專利權、品牌、行銷通路或研發能力等,以信息技術和網路技術為手段,同時具備較高的企業管理運作水平。
⑥ 市場補缺者怎樣進行市場專業化營銷
你可以去網路搜索 AKFPC銷售法 有講這塊
⑦ 市場營銷補缺者發展的關鍵是什麼
市場補缺者:在市場經濟發展中，人們非常關注成功的企業，往往忽略每個行業中存在的小企業，卻正是這些不起眼的星星之火，在大企業的夾縫中求得生存和發展後，成為燎原之勢，這些小企業就是所謂的市場補缺者.
市場營銷補缺者發展的關鍵有兩點：
(一)在補缺基點注重關系市場營銷，建立市場營銷網路：補缺者應著眼於長遠利益，與顧客，供、銷商等建立、保持、加強互利交換、共同履行諾言的關系。應該把同顧客的長期關系視同核心，在各方都能實現自己目的的基礎上保持、發展與顧客的良好聯系.
(二)強調顧客讓渡價值：既然同顧客的長期關系是核心，補缺者在補缺基點上 應致力於為顧客服務，使顧客滿意。今天價格是消費者消費時考慮的因素之 一，顧客總價值與顧客總成本之間的差額即"顧客讓渡價值"才是消費者真正重視的.