① 什麼叫市場營銷環境
答:一、市場營銷環境的內涵
1、市場營銷環境也稱市場經營環境, 是指影響企業市場營銷活動及其目標實現的各種因素和動向。
2、市場營銷環境是處在營銷管理職能外部影響市場營銷活動的所有不可控制因素的總和。企業營銷活動與其經營環境密不可分。
二、市場營銷環境的分類
1、按對企業營銷活動影響時間的長短分:長期環境與短期環境。
我們要區分:
(1)流行:不可預見的、短期的、沒有社會、經濟和政治意義的。
(2)趨勢:更能預見的且持續時間較長,趨勢能揭示未來。
(3)大趨勢:是社會、經濟、政治和技術的大變化。其不會在短期內形成,但一旦形成則會對我們的生活產生較長時間的影響。
2、 按對企業營銷活動影響因素的范圍分:微觀環境和宏觀環境
(1)微觀環境
直接營銷環境(作業環境),指與企業緊密相連,直接影響企業營銷能力的各種參與者,包括:企業本身、市場營銷渠道企業(供應者、中間商)、競爭者及社會公眾。
(2)宏觀環境
間接營銷環境,指影響企業營銷活動的社會性力量和因素,包括:人口環境、經濟環境、政治法律、法律環境、技術環境及自然環境。
三、市場營銷環境的特點
1、客觀性
市場營銷環境作為一種客觀存在,是不以企業的意志為轉移的,有著自己的運行規律和發展趨勢,對營銷環境變化的主觀臆斷必然會導致營銷決策的盲目與失誤。
2、多變性
構成企業營銷環境的因素是多方面的,而每一個因素都會受到諸多因素的影響,都會隨著社會經濟的發展而不斷變化。
3、可利用性
營銷環境的變化雖然不以企業的意志為轉移,但可以被企業利用。
4、關聯性
構成營銷環境的各種因素和力量是相互聯系、相互依賴的。
5、層次性
從空間上看,營銷環境因素是個多層次的集合。
6、差異性
營銷環境的差異主要因為企業所處的地理環境、生產經營的性質、政府管理制度等方面存在差異,不僅表現在不同企業受不同環境的影響,而且同樣一種環境對不同企業的影響也不盡相同。
7、動態性
外界環境隨著時間的推移經常處於變化之中。
8、不可控性
影響市場營銷環境的因素是多方面的,也是復雜的,並表現出企業不可控性。
② 市場營銷名詞解釋
"市場營銷策略" 在工具書中的解釋
1、企業根據其市場營銷戰略,在對其產品(或服務)進行包裝、定價、分銷、促銷、售後服務等方面採取的具體實施方案、方法及對策。
"市場營銷策略" 在學術文獻中的解釋
1、市場營銷策略是指企業為了滿足消費者及用戶的需求,在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,確定企業的市場營銷組合,從而達到銷售商品,獲取利潤的目的。
2、市場營銷策略是指企業為了擴大銷售,提高市場佔有率,而在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,根據市場客戶的需求,對產品銷售活動進行全面策劃的過程。
他的具體目的是:
被營銷的對象按著品牌企業的戰略目標,從而作出企業希望達到的行為模式。
市場營銷在不同的時期,要達到的目的各有不同,含義也不一樣。
例如:1、在品牌初面世的時候,他主要是要你留下印象(無論對生產企業,或者是企業旗下的品牌),不一定要你記得它的優缺點等等。如:腦白金初期的廣告,相信廣告語你我都能記得。又如:現在移動推出的國內先進水平的新業務時(3G),目的就是要你知道3G。再如:現在紅塔、雙喜、玉溪等香煙為主要業務的集團企業,他們的廣告一般人更難理解,「人高人為峰」,一般人根本理解不過來,但是,這些企業營銷的目的是非常清晰的,目的就是讓某些人感受到這個企業、這個品牌的品質和使用這個品牌的優越感。
2、在品牌奠定一定基礎之後,他的目的主要就是品牌的延展,這里會衍生出功能、服務、功效等廣告形式,如:洗滌產品,無論新老品牌,都是將其品牌名稱、主要功能或者優惠等在一段廣告中表現出來。又如:保健產品,也是這樣。再如:化妝品。它們都是希望在短期內迅速打開市場、建立品牌知名度的。
3、在品牌的相對老化時,他的目的是製造新的市場沖擊,如:王老吉,它的變革可以說是徹底的,無論從針對的消費市場、產品本身等方面,最後用一套全新的形象作宣傳推廣,繼而獲得了巨大的成功。如:寶馬,在國內從面對頂峰人士逐漸過渡為面對精英人士,從製造頂級系列到頂級及中高檔次同步。
可以說,它們的目的就是在你心中換一個形象,而且在廣告中給你帶來全新的視角沖擊。
其實,它的成功與否是有沒有將你「營銷」到位,按著品牌企業的戰略目標走(即,你被「廣告」之後有沒有按著廣告的形式被引導),而最終作出企業希望達到的行為模式(一般是購買行為,但不全是)。
希望可以幫到你。
③ 市場營銷觀念的名詞解釋
市場營銷觀念是企業領導人在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則,是其對於市場的根本態度和看法,是一切經營活動的出發點,也是一種商業哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態度和思想方法。 多角化增長戰略是企業向本行業以外發展,實行跨行業經營,謀求更大發展的戰略,當企業所屬行業缺乏有利的發展機會或其它行業更具有增長潛力時,可實行多角化增長戰略。多角化戰略並不意味毫無選擇地利用一切可獲得的機會,而是要使企業結合自己的優勢來選擇可利用的機會。多角化也有三種形式: 同心多角化 以現有產品為中心向外擴展業務范圍。如德國大眾汽車公司在生產廉價汽車的同時,考慮向高檔汽車領域或卡車領域發展。 橫向多角化 為滿足現有顧客的需要,公司可發展同現有產品無關的新產品。例如,大型百貨商場在店內開設餐廳,娛樂場所,滿足顧客更多的需要。 綜合多角化公司開發與現有技術,產品、市場毫無關聯的新業務,實行跨行業經營。例如,企業進入房地產業,金融業,旅遊業等。 市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵,在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。 市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境;按其對企業營銷活動的影響,也可分為不利環境與有利環境,即形成威脅環境與帶來機會的環境,前者指對企業營銷不利的各項因素的綜合,後者指對企業營銷有利的各項因素的總和。如果按對企業影響的時間,又可分為企業的長期環境與短期環境。
消費行為 消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動。亦稱消費者行為。對消費行為的研究,主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。 相關群體指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 相關群體有3種形式。 一是主要團體,包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。
二是次要團體,即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
三是期望群體。消費者雖不屬於這一群體,但這一群體成員的態度,行為對消費者有著很大影響。
相關群體對消費者購買不同商品的影響是有所區別的。一般來說,當消費者購買引人注目的產品如汽車、服裝等受相關群體的影響較大,而購買使用時不太引人注意產品如洗衣粉等則不受相關群體的影響。
相關群體對消費者行為的影響:
一是示範性,即相關消費群體消費行為和生活方式為消費者提供了可供選怎的模式,
二是仿效性,相關群體的消費行為引起人們仿效慾望,影響人們對商品選擇,
三是一致性,即由仿效而消費行為趨於一致。相關群體對購買行為的營銷程度視商品類型而定。
④ 市場營銷學 名字解釋 問答題
多給你一些,我整理過的,希望對你學習營銷有所幫助。
47個市場營銷基本概念
1、市場營銷 / 行銷(Marketing):指用調查分析、預測、產品發展、訂價、推廣交易成實體配銷技術來發掘、推廣及滿足社會各階層人士對商品或勞務需求的一系列活動。
2、營銷管理(Marketing Management):是為了實現企業目標,創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系,而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。
3、競爭者:競爭者一般是指那些與本公司提供的產品或服務類似,並且有相似目標顧客和相似價格的企業。
4、STP營銷:是企業營銷戰略的核心,即實行市場細分化(Segmenting)、目標化(Targeting)和定位(Positioning)。
5、市場(Market):在營銷者看來,賣主構成行業,買主則構成市場。市場包含三個基本要素,即有某種需要的人,為滿足這種需要的購買能力和購買慾望,用公司來表示就是:市場=人口+購買力+慾望。
6、市場細分(Segmenting):就是指企業通過市場調查、根據顧客對產品不同的需要和慾望、不同的購買行為與購買習慣,指導某一產品的整體市場分割成需要不同的若乾子市場的分類過程。
7、目標市場(Targeting Market):目標市場是指企業經過比較、選擇、決定作為服務對象的相應子市場。
8、市場定位(Positioning):根據所選定的目標市場上的競爭對手現有產品所處的位置和企業自身的條件,從各方面為企業和產品創造一定的特色,塑造並樹立一定的市場形象,以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
9、市場營銷組合(Marketing Mix):企業為了滿足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。
10、產品(Proct):是指能提供給市場,用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物,包括賣場、服務、場所、組織、思想、競爭者等。
11、服務(Service):用於出售或者是同產品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。
12、整體產品=核心產品+有形產品+附加產品
13、核心產品(Core Proct):是指消費者購買某種產品時所追求的利益,是顧客真正需要的東西。
14、有形產品(Tangible Proct):是核心產品藉以實現的形式,即向市場提供設實體和服務的形象。
15、附加產品(Augmented Proct):是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,包括提供信貸、免費送貨、售後服務等。
16產品組合(Proct Mix):指一個企業提供市場的全部產品線和產品項目的組合或搭配,即經營范圍和結構。
17、產品線:指互相關聯或相似的一組產品,即通常所謂的產品大類。
18、產品組合的廣度(Width):是指一個企業生產經營的產品大類的多少,即擁有的產品線多少,多則寬,少則窄。
19、產品組合的深度(Depth):產品線中的每種產品所提供的花色、口味、規格的多少。
20、產品組合的長度(Lenpth):指企業所有產品大類的總和。
21、產品組合的相關性(Consistency):指各個產品線在最終使用生產條件、銷售渠道或其他方面的相關聯的程度。
22、產品生命周期(Proct Life Cycle):即一種新產品從開始構思、開發上市直到被市場淘汰為止的整個時期。由四個階段組成:導入期(介紹)、成長期、成熟期、衰退期。
23、新產品:凡是能給顧客帶來的新的滿足、新的利益的產品。
24、市場營銷渠道(Markering Distribution):指配合起來生產、分銷和消費某一產品生產者的商品和服務的所有企業和個人。
25、分銷渠道/通路/分配渠道(Distribution Channel):某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中,取得這種商品和服務所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。
26、批發商:主要從事將貨物或服務銷售給為了轉賣或商業用途而進行購買的客戶的公司和個人。
27、零售商/零售店:零售包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務,以供其個人及准商業用途的活動。
28、專業商店/專用品賞點(Specialty Store):專業商店是產品線深而長的商店,如服務店、鞋店、書店等。
29、百貨商店(Department Store):百貨商店一般銷售幾條產品線的產品,尤其是服裝、傢具和家庭用品等。
30、超級市場(Supar Market):是一種大型、廉價、自選式的商場,主要經營食品、雜貨及家用器具等。
31、便利商品/雜貨店/士多店(Convenience Store):這是一種小型的在居民區附近的商店,主要是經營日用消費品,經營品種不多,價格也適中,營業時間長,以附近居民為主要銷售對象,如7-11。
32、連鎖店:連鎖店包括兩個或者更多的共同所有和共同管理的商店,他們銷售類似產品線的產品,實行集中采購和銷售,還有可能具有相似的建築風格。
33、傳播/溝通(Communication):傳播是人類信息交流的過程,是人與人之間信息的傳播與分享。
34、銷售促進(SP)/營銷推廣:指企業運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業的產品或服務的促銷活動。
35、整合營銷傳播(IMC):IMC基本想法是將一定的傳播活動一元化,即一方面把廣告、促銷、公共關系、直接營銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動皆歸屬於廣告活動;另一方面使企業能以統一的傳播資訊傳達給消費者,即Speak with one voice (用一個聲音去說)
36、直接營銷/直效營銷(Directing marketing):是指為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場營銷體系。
37、推銷(Selling)/人員推銷:是指企業的從業人員通過與顧客(潛在顧客)的人際接觸來推動銷售的促銷方法。
38、事件行銷(Event Marketing):指企業整合本身的資源,通過具有企業力和創意性的活動或事件,使之成為大眾關心的問題、議題,因而吸引媒體的報道與消費者的參與,進而達成提升企業形象,以及銷售商品的目的。
39、助銷/協銷:公司通過投入人、財、物等各類資源,全面系統的支持經銷商銷售,即稱「助銷」。它是由廠方人員管理控制下的系統支援,是一種銷售管理體系,通過對經銷商、零售終端的管理完善客戶服務,強化市場開發管理的渠道運作理念。
40、深度分銷:企業發揮品牌的價值,以人員推廣為手段,聯合市場夥伴——經銷商直接對銷售終端進行服務,達到擁有終端網路目的的一種分銷方式。
41、公共關系(Public Relation,PR):組織在經營管理中運用信息傳播、溝通媒介、促進組織與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹立良好的公眾形象。
42、市場生動化:通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段,是企業的產品在末端通路即售點更加能夠吸引消費者的光臨,刺激消費者的購買慾望,最終促銷消費者購買,實現整體銷售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企業識別系統:CI是團體組織(特別是企業)對自身的理念文化、行為方式及視覺識別進行系統的革新,統一的傳播塑造出富有個性的組織形象,從而獲得內外公眾組織認同的經營者管理戰略。
44、MI(Mind Identity):理念識別是CIS中的靈魂,通常被稱為企業或團體組織的「心」,是CI的基本精神所在。
45、BI(Behavior Identity):行為識別也稱為活動識別。被看作為企業的「手」,是指在企業理念指導下企業全體員工達成共識和自覺遵守理念要求的行為、工作方式。
46、VI(Visual Identity):視覺識別,通常被比喻為企業的「臉」,是指企業標志的識別符號。
47、資料庫營銷:是建立維持、使用顧客資料庫和其他資料庫(產品、供應商、零售商)的過程,其目的是聯系和交易。
⑤ 市場營銷環境的含義與特徵是什麼
特徵:1客觀性 2關聯性 3層次性 4差異性 5 動態性 6雙重性格
含義:
市場營銷專環境可分為微觀環境和屬宏觀環境。
微觀市場營銷環境是指與企業緊
密相連、
直接影響企業營銷能力和效率的各種力量和因素的總和,
主要包括企業
自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由於這些環境因素對企
業的營銷活動有著直接的影響,
所以又稱直接營銷環境。
宏觀市場營銷環境是指
企業無法直接控制的因素,
是通過影響微觀環境來影響企業營銷能力和效率的一
系列巨大的社會力量,它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自
然生態等因素。
由於這些環境因素對企業的營銷活動起著間接的影響,
所以又稱
間接營銷環境。
微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境之間不是並列關系,
而是
主從關系。
微觀市場營銷環境受制於宏觀市場營銷環境,
微觀市場營銷環境中的
所有因素均受到宏觀市場營銷環境中的各種力量和因素的影響。
⑥ 市場營銷環境的概念
市場營銷環境是指一切影響、制約企業營銷活動的最普通的因素。版市場營銷環境又可分為宏觀權環境(也稱間接環境)和微觀環境(也稱直接環境)兩大類。微觀環境因素包括:企業內部環境、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和社會公眾等。宏觀環境因素包括:政治與法律環境、經濟環境、人口環境、社會文化環境、自然環境、科學技術環境等六大部分。在這兩者之間,宏觀環境起著根本性、決定性的作用。宏觀環境影響和制約微觀環境的各個因素,並通過對微觀環境的作用,對企業的營銷活動進行影響和制約。
⑦ 營銷環境的名詞解釋
營銷環境是指企業營銷活動有潛在關系的內部和外部因素的集合回。營銷環境答分為內部環境和外部環境。市場營銷環境是存在於企業營銷系統外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是影響企業營銷活動及目標實現的外部條件。
一個公司的營銷環境由在營銷之外的影響營銷管理能力的所有因素構成,而營銷管理能力是指成功地發展和維持同目標用戶關系的能力。營銷環境既提供機遇又帶來風險。
菲利普·科特勒認為:「營銷環境由營銷以外的那些能夠影響與目標顧客建立與維持成功關系的營銷管理能力的參與者和各種力量所組成。營銷環境同時提供機會和威脅。」
營銷環境的意義:
1、企業的營銷環境對營銷管理職能來說是外部因素,但對營銷管理的能力,對開展和保持與目標顧客之間 的成功交易卻有著重大的影響。
2、營銷環境的目的,在於尋求營銷機會和避免環境威脅。
3、營銷管理應密切注意市場環境的變化和策略的配合。
4、企業市場營銷環境包含的內容既廣泛復雜,同時又表現在因果之間存在著交差的作用,存在著矛盾著的關系。
5、特別應引起重視的是市場營銷環境的動態性和企業營銷環境的適應性。
⑧ 市場營銷環境的含義是什麼
按照美國著名市場學家菲利普·科特勒的解釋,市場營銷環境是指影響企業的專市場和營銷活屬動的不可控制的參與者和影響力。具體來說就是「影響企業的市場營銷管理能力,使企業能卓有成效地發展和維持與其目標顧客交易及關系的外在參與者和影響力」。
因此,市場營銷環境是指直接或間接影響企業營銷活動的所有外部力量和相關因素的集合,是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量。
⑨ 市場營銷的名詞解釋
市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管內理容者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
市場營銷研究對象
早期研究對象:早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域,而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題,則不屬於市場營銷學的研究對象,顯然,這是一種早期的、過時的市場營銷概念。
市場營銷研究內容
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
⑩ 市場營銷環境是什麼
市場營銷環境是指與企業營銷活動相關的所有外部因素的總和。
市場營銷環境,同時它又包括宏觀環境,微觀環境兩大類。