『壹』 購買時機不對時，開發客戶的心理需求講的是什麼
人類的慾望是無止境的，消費者的需求是經常變化的，於是市場潛力也是可以不斷發掘的。隨著社會經濟的不斷發展，市場經濟的不斷完善，尤其是中國加入了WTO後，國內外產品在我國同一市場上競爭得非常激烈，在供大於求的狀況下，可供消費者選擇的商品種類繁多，為了讓客戶購買我們的產品，銷售人員只有更好地把握消費者的心理過程，才能在市場營銷中掌握一定主動權，適時開發引領適應消費者需求的產品。
一般的銷售人員通常滔滔不絕一大堆之後，就用陳述句結尾了，這時候客戶的表現通常是「好，我知道了，改天再聊吧」或「我考慮一下再說」等。如果你在陳述完後緊接著問題：「您覺得如何呢？」或「關於這一點，我說清楚了嗎？」 效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述其想法的機會。這時候，銷售人員容易不注意利用沉默和停頓，看到客戶半天沒反應，就輕易妥協：「這樣吧，X經理，您是不是對我們的價格不滿意，這個好商量。」或者開始自問「您對我們的產品還有什麼需要進一步了解的嗎？」 客戶的回應實質上是一種信息反饋，也是客戶心理需求的體現。
在銷售溝通中， 不同的客戶在消費時，態度不同。那麼在購買時機不對時，銷售人員要學會開發客戶心理需求。不同的客戶要採取的方式方法也不同，就需要銷售人員開發其心理需求，最終促成購買。
某辦公用品銷售人員到某辦公室去銷售碎紙機。辦公室主任在聽完產品介紹後擺弄起樣機，自言自語道：「東西是倒挺合適，只是辦公室這些小年輕的毛手毛腳，只怕沒用兩天就壞了。」銷售人員一聽，馬上接著說：「這樣好了，明天我把貨運來的時候，順便把碎紙機的使用方法和注意事項給大家講講，這是我的名片，如果使用中出現故障，請隨時與我聯系，我們負責維修。主任，如果沒有其它問題，我們就這么定了？」……
此案例中，銷售人員能夠洞察出客戶真正的心理需求，反映靈活，，一方面解決了客戶擔憂的心理需求，另一方面成功的說服客戶，讓客戶無話反擊，能夠把握處理客戶異議的黃金時機。
[巧手點金]客戶的行為是市場營銷的前導，只有把握客戶的需要、動機、個性等內在心理因素，掌握他們在購買決策過程以及影響消費行為的外在因素，才能充分了解客戶及其行為，從而保證交易的成功。
第一、要了解客戶主要的消費行為方式。
1.理性化消費。
在個人經濟條件允許的情況下，理性客戶通常在購買前已確定自己要買的商品，並對其同價位或同品牌的商品進行了了解和對比，所以在購物時就有一定的選擇目標。而對昂貴、風險度較高的商品，客戶往往會比較商品的細微差異，進行理智的選擇和購買。銷售人員掌握和分析客戶的心理和行為是使銷售利於不敗之地的根本保證。因此，銷售人員要根據客戶需求和特點，實施有針對性的市場營銷策略。
2.個性化消費。
隨著經濟的發展，物質需求的不斷滿足，對客戶而言消費與否，取決定意義的是人的精神需求和個人追求。個人意識與自我追求的不斷完善，加上消費需求變化大、速度快，多元化、個性化發展的消費趨勢更加顯著。
第二、要正確分析和認識客戶的購買動機。
客戶是市場的主體，對客戶購買動機的分析，是為了適應客戶的需求，是發展市場的基礎。所謂正確分析是說客戶購買動機是多種多樣的，銷售人員必須在市場調查的基礎上，從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩定性;情感動機是客戶精神風貌的反映，具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較後產生的，具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。
第三、迎合客戶的心理策略（1）順潮術。比如最近電視上經常看到的一個廣告，就是要到韓國去給中國足球隊加油的促銷廣告，這就是順勢銷售，叫做順潮術。
（2）激將術。激發客戶來購買，這也是一種迎合心理的策略。
（3）背逆術。比如一些商品的名字：傻瓜相機、傻子瓜子，這就是背逆術的一種。
（4）利用術。有些商家會利用一些方法，就是你買我們的東西，我們給你積分卡，當你累計到一定的分數時就可以換贈品或者買其它的產品，這就是利用術。
（5）匱乏術。讓客戶感覺到這種商品很少，需要訂貨才有，你必須訂貨。因為客戶在購買的前提下，即害怕失去又渴望擁有。當你在做產品說明或展示解說時，顧客感覺很不錯，你可以用這個東西但它是需要定做的，或這個產品需要幾個月才送到，讓他感覺到想馬上得到還不是那麼簡單，這個叫做匱乏術。
（6）饋贈術。有很多商家，他會用買二送一、買三送一這種方法來促銷，這就是饋贈術。
（7）折扣術。折扣術是一種方法，就是說你買東西以後，多少價格買到的，你會得到多少折扣。
（8）票券術。就是你買我們的東西，就送你優惠券，使客戶能產生一種購買的心理。
（9）錯覺術。利用一些人愛貪小便宜的心理來使人產生一種只要你來買我們的商品就可以從中佔到小便宜的錯覺。
（10）刺激術。就是促銷廣告的吸引，現在不買就沒有機會了，這樣的方法叫做刺激術。
[客戶異議處理箴言]第一：充分了解客戶心理，積極引導客戶了解產品。
第二、掌握談判的進程，要遵循客戶的心理需求：認識，興趣，了解，決定的心理需求過程。
第三：銷售人員是為了留客戶，一定要為客戶打造一個專屬平台，這個平台主要是為他們提供客戶的資源、拓展客戶的渠道，挖掘客戶的心理需求。
第四、常做換位思考，如果我是客戶我會怎麼辦？先說服自己，再說服對方。
第五：請記住：一流的銷售人員必須善於挖掘客戶的購買潛力。
『貳』 結合本案例談談企業應如何根據顧客消費心理從事市場營銷活動
大寶的產品還是獲得普通百姓的認可；大寶的廣告做得也蠻漂亮，貼近版客戶需求以及讓普通客戶權感覺到親和力；產品與客戶沒有距離感。大寶的產品價格定位也獲得了普通客戶的認同；在客戶群定位與選擇方面大寶有所堅持，這是立於不敗之地的組合策略成功的價值所在。
『叄』 做銷售怎麼去了解顧客的心理需求！
主要是與客戶的溝通，只有讓客戶接受了你並信任你才可以了解到他的需求，建議你看看余世維的溝通技巧方面的知識，希望對你有所幫助！
『肆』 作為一名銷售，開闊市場的關鍵是什麼怎麼才能了解客戶的心理
開拓市場的關鍵就是你必須清楚的知道的你產品，到底適合誰，就是誰才有可能是你的客戶！
只有找對人，說對話，做對事；才能事半功倍！
我們都知道推銷產品之前，應該先推銷你自己；
只有你被接受了，你的產品才能夠被接受；
而你被接受的前提是：你自己必須先要接受你自己！別人才有可能接受你！
要想了解客戶的心理：最重要的是溝通；你除了把他當作客戶以外，更重要的是「他」也是活生生的人！
只有從人性的角度去出發，你才能夠了解你所需要了解到的！
這就是我們常說的人際關系！
有一個原理一定要記住：己所不欲勿施於人！
我可以告訴你兩個原理：
一個是80：20法則，一個是30：70法則
80：20法則告訴我們，在與客戶溝通的過程中，80%要由客戶說，20%由你來說！——傾聽
30：70法則告訴我們，你在跟客戶溝通的過程中，70%是疑問句，30%是陳述句！——提問
因為篇幅有限！
你慢慢品味吧！
『伍』 怎麼了解顧客的心理 以便更好的營銷
化妝品專賣店的數量越來越多顧客不斷分流，店鋪每天的顧客數量非常有限，如何把握住有限的客源達成較高的業績，是每個店鋪的老闆最關心的事情。在有限的客源中挖掘優質的顧客達成銷售是一門學問，能夠區分出顧客的消費層次需要專業知識，順利達成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理，就是把事情做在前面語言優美表達准確用詞恰當，把服務做到顧客「心坎里」的至高境界。
掌握顧客的心理之前首先要問自己一個問題，顧客為什麼到店鋪來購物？是店鋪的知名度和影響力左右了顧客，還是店鋪的美譽度與優質的服務讓顧客滿意，是店鋪經營的品牌吸引了顧客，還是店鋪的老闆人緣好讓顧客形成偏好，分析顧客來店鋪的理由可以分析出顧客的消費心理，有助於店鋪有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。一般情況到專賣店的顧客90%以上都是購物的，如果你的店鋪低於這個指標，店鋪的老闆必須重視起來總結原因，顧客購買化妝品的主要原因：高端顧客是為了美麗時尚，留住青春延緩衰老提高生活質量彰顯尊貴；對於高檔顧客來講品牌的知名度是影響購買的重要指標，因為高端顧客一定要彰顯名貴體現地位，中檔顧客也是為了美麗延緩衰老提高生活品質；對於中檔顧客來講品牌知名度與使用效果是影響購買的關鍵因素，中檔顧客的消費理念是注重效果價格也要適宜，價格高則受財力影響價格低傷及顧客面子，中檔顧客的消費心理比較微妙，掌握難度比較高，對於低檔顧客化妝品就是護膚的工具，低檔顧客對價格比較敏感，價格是影響低檔顧客購買的最關鍵的因素，顧客來到店鋪就是准備來購物的，為什麼轉了一圈走了？是店鋪沒有顧客需要的品牌？是營業員沒有接待好照顧好顧客，還是店鋪商品的價格偏高讓顧客流失呢？顧客來店鋪不購買產品的原因又是什麼呢？
從需求心理的角度分析：1營業員推薦顧客表示不需要購買化妝品，不是顧客不需要是顧客沒有發現適合自己的商品，或者是顧客有顧慮有疑問沒有解決不能做決定，營業員應該表示理解聆聽顧客的觀點，然後闡述自己的觀點引導顧客做出購買決定，因為每一個女性都希望自己年輕靚麗，保持青春的活力延緩衰老，要解決這些問題都需要化妝品的保護，並且越早使用將來的效果也越明顯，2顧客表示沒有錢，營業員首先要順應顧客的想法，（一句話您的意思我明白，營業員推薦的商品顧客不滿意，不能承受或者不接受顧客一般會說沒有錢）同時要給顧客留足面子，贊美顧客看您就像老闆像個富姐，一定是哪方面還沒有達到您的要求不能讓您滿意，通過交流了解顧客的真實想法之後，還要問顧客這是唯一的理由嗎？把顧客的問題鎖定把問題解決後顧客不好意思出爾反而，否則解決一個問題還有第二個第三個問題，最後還是不能達成銷售，有針對性解決顧客的問題有利於促成，人過了一天就又老了一天，衰老從不管我們有錢還是沒錢，都是一天比一天老一年更比一年老，如果要延緩衰老的速度現在必須加強護理，所以您現在就擁有好的產品是非常明智的選擇；3與其它店鋪做比較，顧客在購買某種化妝品的時候總是愛相互比較，與其它品牌比價格與其它店鋪比價格，比優惠幅度比贈品配送等等讓營業員手忙腳亂，不知道應該用什麼樣的話術和方法解決顧客的疑慮，與其它品牌沒有可比性，我們經營的品牌都是精挑細選的知名品牌，長效保濕系列產品都含有相當名貴的透明脂酸可24小時保濕，洗面乳系列的產品都含有氨基酸營養成份，不但使用起來非常舒服，產品方面要用比較專業的產品成份做比較，這方面顧客當然沒有營業員專業，顧客當然相信營業員順利促成，在服務方面更沒有可比性因為我們店鋪的服務是最好的；4家裡還有化妝品沒有用完，絕大多數的女性都會在化妝品還沒有使用完的情況下，就到專賣店去選擇適合自己的化妝品，資料顯示絕大多數的女性有幾套甚至多套化妝品，自己也不知道那種化妝品最適合自己，營業員要在顧客的臉上下功夫，指出顧客臉部的缺陷如膚色發黃發黑，出現皺紋色斑及皮膚下垂的現象，讓顧客產生恐懼感強化顧客的護膚意識，激起顧客現在就趕緊購買的慾望改變自己的缺陷及不足，「製造恐懼賣產品預演未來巧促成」。
不同年齡不同性別不同類型的顧客消費行為各有特點，店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識，同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理，通過交流了解顧客的喜好與價值取向，顧客注重品牌知名度還是質量第一，注重使用效果還是看重贈品，相信營業員還是推薦還是自主選擇，通過與顧客的交流要發現顧客的弱點，清楚顧客想要什麼巧妙促成。實現「顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入」的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不「曉得」，還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢？打造專家型顧問營業員團隊，是未來超越競爭對手的秘密法寶。
『陸』 關於市場營銷學 怎樣理解 市場=消費者+消費者需求+購買慾望 O(∩_∩)O謝謝
根據傑羅姆·麥抄卡錫襲《基礎營銷學》的定義：市場是指一群具有相同需求的潛在顧客；他們願意以某種有價值的東西來換取賣主所提供的商品或服務，這樣的商品或服務是滿足需求的方式。所以市場的構成要素可以用一個等式來描述：
市場=人口+購買力+購買慾望
1．人口
這是構成市場的最基本要素，消費者人口的多少，決定著市場的規模和容量的大小，而人口的構成及其變化則影響著市場需求的構成和變化。因此，人口是市場三要素中最基本的要素。
2．購買力
購買力是指消費者支付貨幣以購買商品或服務的能力，是構成現實市場的物質基礎。一定時期內，消費者的可支配收入水平決定了購買力水平的高低。購買力是市場三要素中最物質的要素。
3．購買慾望
購買慾望是指消費者購買商品或服務的動機、願望和要求，是由消費者心理需求和生理需求引發的。產生購買慾望是消費者將潛在購買力轉化為現實購買力的必要條件。
市場的這三個要素是相互制約、缺一不可的，它們共同構成企業的微觀市場，而市場營銷學研究的正是這種微觀市場的消費需求。
『柒』 市場營銷為什麼需要了解心理學研究
市場營銷的定義大家應該知道：市場營銷作為一種計劃及執行活動,其過程包括對回一個產品,一項服務、或一答種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
簡單的講就是有計劃有目標的一個銷售過程，而主導和影響這一過程最主要的因就是----「人」！
從市場的角度來說你必須了解你的服務群體消費習慣、消費心理等才能更好更准確的把握市場！
從一對一的銷售來說，你若想成功的完成銷售任務，就要征服你所要面對的客戶（組織或個人），就是我們俗話說的要眼觀四路耳聽八方，要查言觀色，對對方的心理變化把握非常到位。
所以從事市場營銷工作的人適當的研究心理學是非常有益處的。
『捌』 如何去把握顧客顧客心理讓他覺得有需求
不是每個客戶都適合用和需要某一產品的，關鍵是找出有需求的客戶，通過提升自己的能力和向客戶銷售達到一定的量 （註：並不一定見特定某位客戶）， 根據大數法則，自然會成功將產品銷售出去的。 成功銷售，令顧客滿意，是要了解下面的基本知識的： 1、銷售的產品可以幫助客戶解決某些問題。 2、銷售的產品可以幫助客戶，滿足什麼樣的需求與期望的。 3、顧客之所以選擇自己的產品，是因為顧客對所推銷的產品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。 總結一句：要銷售產品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。 當然，也要求銷售員具備相應該的銷售技巧才行： 如： 膽大、心細、臉皮厚" 和說服客戶的技巧 一、 膽大 １、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。 2、要有一種平衡的心態。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的。 二、 心細 １、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。 對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。 ２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。 ３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。 三、 臉皮厚 １、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。 ２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。 ３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。 ４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 ５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次的談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。 四、說服的技巧： 1、說話要真誠 2、給客戶一個購買的理由 3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品 4、熱情的銷售員最容易成功 5、不要在客戶面前表現得自以為是 6、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想 7、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看 8、不要在客戶面前詆毀別人 9、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓 10、攻心為上，攻城為下
麻煩採納，謝謝!
『玖』 做銷售 如何了解客戶的心理
秘笈1:不懂——客戶臉上露出「不懂」的神情時,這是促銷的好機會
有利時機:有時候,客戶應該已經很明了商品的性能、用途等問題了,但他還是懂了裝聽不懂,故意裝憨,一臉的「劉姥姥進大觀園」。其實,這是客戶在打小九九。這樣的神情,無非是想讓你「同情」一下,壓壓價,給點優惠,給點許諾等等,但他們已有購買的意向。這一點,作為賣主不能視而不見。
公關技術:要抓住他們有意購買的良好時機,要麼誠懇以言,據實以告,把價碼講實在;要麼給點小許諾,打消他們心中的最後防範;要麼……總之,在這個時候,要想生意成交,賣主總得比買主「精」一些才行。
秘笈2:當客戶向同伴征詢意見時,預示著生意成交的可能性極大
秘笈3:客戶對商品的某些新功能興趣極大,意味著他准備購買了
有利時機:消費者與生產廠家的作用是雙向的。消費者普遍具有獵奇心理,這促使生產廠家花樣翻新。表現在具體的商品交易場合中,如果客戶對新產品的某些新功能極感興趣,不是反復觸摸,就是反復詢問,這意味著,藉此新功能不僅使他動心了,而且他已經准備購買了。
公關技術:在這種情況下,推銷員或售貨員不但要熱情地回答客戶的提問,而且要反復演示,並且在可能的條件下讓客戶新手操作,以充分滿足客戶的好奇心。促使客戶在了解、掌握商品的新功能之後,盡快定下購買的決心。
秘笈4:客戶顯出百無聊賴的神情,表明需要進一步的激勵
有利時機:客戶的購物心理有一個漸進過程。在了解了商品的基本情況後,客戶心裡常常要進一步權衡一番,這時,他的神情可能會顯得百無聊賴,或是滿臉的困惑。
秘笈5:當客戶用其它產品的「優」比你的產品的「劣」時,你千萬不要誤會這是貶毀,這裡面正隱藏著成交的信號
有利時機:大凡客戶能夠對同一類型不同牌子的產品相比較時,說明他們已經對市場行情有了一定了解。不論他是有意說出,還是無意說出,都是購物心態的自然流露。說你的洗衣機造型不如××牌,潛台詞可能是,你的洗衣機內在質量還可以;說××牌子的洗衣機比你的便宜,潛台詞可能是,你的洗衣機壓點價我就買……
公關技術:在這種情況下,你要及時領悟客戶是在「揚彼抑此」,用其它的「優」比你的「劣」,這是客戶要你的小小花招,無非是想讓你讓價。如果你給他適當的面子與讓價便可成交。
秘笈6:當客戶顯露出明朗、興奮的眼神時,表明他已經准備掏錢了
有利時機:眼睛是心靈的窗戶。如果客戶在挑選商品,或者聽完你熱情介紹之後,顯露出明朗、興奮的眼神,那麼,表示他已經定下了購買的決心,准備掏錢了。
公關技術:客戶的這種眼神可能是十分明顯的,也可能是稍縱即逝的。它常常出現在和你目光對視的一瞬間。如果他的眼神遇到一種誠懇、熱情的目光,可能會堅定他購買的決心。如果他的眼神遇到的是一種冷漠、狡黠的目光,也有可能突然改變主意。所以,要以誠待客,始終把溫馨的目光投向客戶,以喚起他心靈上的共鳴,激起他的興奮感。
有利時機:交易中,要想成功,貴在觀察客戶的言談舉止,見機行事。果你將商品的有關細節及付款方式等問題詳細說明之後,客戶顯示出認真的神情,表明他已有購買的意向。
公關技術:這時,你如果以和藹可親的口吻說:「先生,要不要試一試?」然後靜靜地等待客戶的反應,並及時打消客戶的疑慮,這筆生意很快就成交了。
秘笈8:客戶用其它牌子的產品和你的產品相比較,隱藏著成交的信息
有利時機:如果你是經銷電冰箱的。有的客戶說××牌的洗衣機比你的造型好;你的電冰箱比××牌的價格貴了一點點……客戶壓低價格的態度強硬,生意成交的可能性很大。不管是到用戶的門上推銷,還是客戶找上門來買東西,一接觸到價格問題時,如果客戶或用戶對價格咬得死死的,壓低價格的態度非常強硬,表明他們有意購物。
公關技術:討價還價是生意場上的常事,對這種討價還價,推銷者要十分留意,樂於逢迎。要善於把握時機,話要說得十分得體,以誠懇的態度相迎合,抓住客戶的心理,力爭生意成交。
秘笈9:有的客戶購物時不愛講話,只默默地專心挑選商品,表明他們有購物慾望但又有警戒心理
有利時機:在商場經常會遇到這種情況,有的客戶不愛講話,但挑選商品的神態卻十分專注。他們雖然不愛講話,但並不是沒有購物慾望,而是另有原因所致。一般來說,大凡不愛講話的客戶,一是認為話說多了,有暗示人家勸自己買東西的意思;二是客戶認為不講話就可以不讓人家知道自己的底細,顯得高傲一點;三是客戶性格上天生如此,就是不喜歡多講話。四是客戶是外地人,怕講出話來人家欺生。
公關技術:無論是哪種類型的不愛講話的客戶,從他們挑選商品的專注神態上,可以看出他們既有購物慾望,又有警戒心理。如果能主動搭訕,巧妙逢迎,就可以化解他們的警戒心理,讓他們愉快地把鈔票放到你的櫃台上。
秘笈10:客戶不問商品貴賤,只對商品的質量和使用方法尤感興趣,表明客戶購物心切
有利時機:對於同一種商品,客戶之中有的是直接消費者,有的是批發零售商,也有的是單位的采買人員,出於不同的購物動機,他們對商品會產生不同的關心和疑問。但有一條是共同的,即一旦他們定下購買的決心後,對商品的價格不再過多的關心,而十分關注商品的使用效益,這是關繫到批發零售商的生意信譽,關繫到單位采買人員的聲望與前途,他們不會因小而失大。
公關技術:此時作為一個成功的推銷員,都盡心盡力使他們對商品產生牢靠的信任感,要講一些使他們放心的話,並注意用多種方法刺激和堅定他們的購物慾望,始終吊住他們的胃口,以免坐失良機。
秘笈11:購物時,妻子詢問丈夫:「這種衣服穿上美不美」,表明這宗生意肯定能成交
有利時機:在櫃台前,你發現一同購物的夫婦,只要妻子就某種商品詢問丈夫時,就可大體肯定女士實際上已經下定了購買的決心。出於男士的「尊嚴」,一般來說,女士的心願自然會得到滿足,特別是年輕的夫婦尤為如此。
公關技術:這時,有經驗的推銷者只要因勢利導,順水推舟,對女士投其所好,對男士「煸風點火」,這宗生意肯定能成交。