① 為什麼人們都會喜歡App Store
mod=article&do=detail&tid=372002 這是個值得思考的問題。根據分析，從以下幾點中就能體現： 1. 賣得好 App Store 讓內容創造者很容易進行線上銷售，它也把人們願意出錢買東西的習慣「拉」了回來，諸如書籍、音樂、游戲這些內容，在此之前，互聯網就像蠻荒的西部，滿是 MP3 盜版，很多 Flash 游戲但是賺不了錢，免費的新聞也在威脅雜志內容的商業模式。但是現在人們已經很習慣購買這些內容了。 2. 支持相關鏈接的返點 通過那些從其他地方鏈接過來的銷售，開發者可以把傭金從 30% 減少到 25%。比如通過 LinkShare 這些服務，蘋果可以為來自開發者自己產品的流量提供返點。 3. 純粹的電子商務 維護自己的伺服器來銷售是一件麻煩事，你會遇到安全、稅務、維護、升級等一系列問題，包括還要特別注意一些技術層面的問題。這些問題都搞掂了，你還會遇到信用卡支付的手續費問題，Michael Garofalo 用 Google Checkout，服務很不錯，但是僅僅使用這個業務，就大約要扣費 3%。 4. 市場營銷 他把銷售平台從 The Unofficial GameSalad Textbook 轉到了 iTunes 程序商店，因為書的展示更直觀，列入「熱門作品」 非常棒，會切實提升銷售額。 5. DRM 雖然蘋果設備內建採用的 DRM 並不完美，但是已經是一個不錯的數字版權解決方案。他認為蘋果「封閉的花園」為開發者提供了更好的生態環境，因此會賣得很好。消費者不一定全都喜歡 DRM，但是看來人們也接受了蘋果的內容保護方案。 6. 雲 蘋果把所有的文件備份、服務都搞掂了。例如，有了 iCloud，開發者不需要擔心用戶丟掉應用，可以非常簡單的重新免費下載。之前開發者還必須要應付垃圾郵件屏蔽，忘記注冊碼，推送更新等售後問題，現在蘋果全部把這些東西都搞掂了，開發者只要專注於創造更好的內容，讓自己的客戶滿意就好了。 這毫無疑問是開發者的角度。雖然 App Store 需要繳納不菲的年費，而且審核機制緩慢且不透明，但是瑕不掩瑜，開發者喜歡它。 但App Store 所創造的「革命性」生態不光建立在開發者上面，App Store 對於消費者需求的迎合也許是一個更加有力的方面。作為一個普通的消費者，我為何喜歡 App Store，甚至放心的讓蘋果收集我們的完整信用卡資料？ 1. 一站式便利 App Store 提供一站式軟體查找和下載體驗，特別是在拿到一部新機器的時候，你再也不需要和之前一樣，到處去尋找和下載軟體。所以 Mac App Store 的發布也非常讓人高興，它確實改變了我購買和使用軟體的習慣。Mac OS X lion 在發布當天就銷售出 100 萬份，我想這和它放在 Mac App Store 上面下載升級，提供這種便利是分不開的。 2. 有一個守門人和引導者 以iOS 的 App Store 為例，軟體審核的門檻讓 iOS 上面的應用更加安全和高質量，同時，App Store 的推薦和下載統計也確實在某種程度上起到了傳教士作用。喜歡玩應用的 Geek 可能覺得 App Store 的推薦並不過癮，但是想想那些並不熟悉各種應用的普羅大眾們，如果不是 App Store，拿到手機後的使用體驗也許永遠都只是電話、簡訊。 3. 完全自動的安裝和維護 安裝軟體不需要經過反反復復的確認，軟體升級推送也是無痛的。你隨時可以使用上最新的軟體。對於部分人來說，這個很重要。 4. 活躍的小額支付 App Store 的為軟體應用創造了一個統一的平台，還因為海量的下載量從而為提供了小額支付創造了條件。
② 有誰知道凱斯法拉茲成功31條，幫忙傳上來
1 - 成為俱樂部的一員
作者Keith Ferrazzi出生在一個工人階級的家庭。事實上，他父親是鋼鐵廠工人，母親是個清潔工。但這些都沒能阻止他在耶魯大學拿到學位並且在哈佛大學讀完了MBA。
在少年時期，Ferrazzi曾在當地鄉村俱樂部當過球童。在那裡，他遇到了那些住在附近城鎮里的有錢有勢的人。就在那裡Ferrazzi認識到富人們總是互相幫助。Ferrazzi學習到，用適當的理由認識適當的人，並且發揮利用這種人際關系的力量，能夠使你成為「俱樂部」的一員。
建立有意義的的人際關系的最好的辦法是付出比得到更多。當你跟人交往的時候，確保你分享了你的知識、資源、時間、精力、朋友和同事。總是給他人帶來價值，這樣你也將得到更多價值。
2 - 不要記分
成功的秘訣是慷慨。但是你也必須樂意接受慷慨，有時還要去主動要求。請記住關系是一個不斷給與和索取的過程。
停止記分。請記住關系因信任而更牢靠。問別人能夠為你做什麼不能取得對方的信任。相反，找出你能夠為他們做什麼。這里有一些頗具洞察力的觀點能夠幫助你進一步理解這個概念：
* 請記住業務和工作來了早晚會走。然而朋友和同事的關系卻可以永遠保留。
* 付出總是比得到要強一些
* 考慮這樣的場景：今天接你電話電話的那個人可能就是明天決定要不要接你電話的那個人。對你的下屬好一些。
* 總是有助於周圍的人
3 - 你的使命是什麼？
目標設定就像它被吹捧的一樣重要。你必須知道你的目標是什麼並且能夠和能幫你達成目標的人建立關系。這里有幾個步驟來幫助你設定目標：
1. 找出你的激情。從里到外審核自己，看看自己生命中到底想要什麼，什麼能讓你高興以及你真正想做的是什麼。
2. 把你的目標寫在紙上。確保它們是具體的、可信的，同時也應具有挑戰性，需要付出努力才能達成。寫下你的目標之後，採取行動。
3. 建立一個私人的「顧問董事會」。這總能幫助你找到一位或多位導師來鼓勵你前行同時讓你對自己負責。
4 - 在需要之前建立它
在人際交往方面你能夠犯的一個最嚴重的錯誤就是只有需要幫助的時候才去聯絡別人。相反，你應該在需要別人做事情之前老早就跟別人建立關系。
你必須能夠建立一個無論在順境還是逆境都能推動你的事業發展的社區。這里是這樣做的一些方法：
* 創建一個公司許可的項目來強迫自己學習新的技能和介紹自己給組織內新的人。
* 在感興趣的外部組織中擔任領導的職位
* 加入你附近的校友俱樂部，花些時間在那些從事著你感興趣的職業的人的身上。
* 去參加課程學習那些跟你現在從事的工作相關或者跟自己將來的工作相關的技能。
請記住每一天都有新的機會來和其他人建立關系。關注於你最直接的人際網路比如家庭、現有的朋友和舊的相識。他們可能能夠把你介紹給那些能夠幫助你達成目標的人。
5 - 大膽的天賦
Pete Ferrazzi，作者的父親，是一個沒有接受過教育的鋼廠工人。他知道唯一能夠幫助他的兒子接受最好的教育的人就是他現在工作的公司的CEO。Pete 要求見McKenna先生並且用他的大膽打動了這位CEO。McKenna幫助Keith Ferrazzi在全國最好的小學之一——Ligioner山谷私利學校拿到了獎學金。
在建立人際網路的時候你必須要大膽。一些人可能對跟你建立關系不感興趣，但是永遠不要氣餒。要建立一個可信任的人際圈，你必須冒一些風險。你可能害怕被拒絕但是這不應該阻止你向他人介紹自己或者尋求幫助。
什麼風險都不冒的人，什麼都得不到。請記住感覺緊張是正常的，你必須克服這種恐懼才能達到成功。這里是能讓你在社交場合更舒適的一些技巧：
* 找到一個角色模型
* 學習講話
* 參與進去
* 得到治療
* 盡管去做
6 - 交際蠢豬
沒有想跟交際蠢豬交往。可怕的是，你可能就是一個，只不過自己不知道。這里有一些法則來確保你永遠不會變成交際蠢豬：
* 不要閑談
* 不要聽信謠言
* 不要空著手參加party
* 不要粗暴對待自己的下級
* 透明一些
* 不要效率過高，這不是單純的數字。這是關乎於建立真正的關系。
第二部分：技巧篇
7 - 做家庭作業
不要什麼都靠機遇。提前計劃好你將要去見誰，你將怎麼去見他們以及他們會怎麼看你。如果你是第一次去見新的人，在他們的事業、喜好和目標方面做一些研究。
這里是你在做研究的時候可以利用的一些信息源：
* 互聯網
* 公共圖書館。瀏覽圖書、期刊、雜志、貿易日誌等
* 公司公關部的文字記錄
* 年度報告
8 - 處理名字
現在你已經設定了目標，是時間去找出那些能幫助你達成目標的人了。先把你現在有的人際網路的人名都寫下來。這些人應該包括親戚、親戚的朋友、你的配偶的親戚和聯系人、當前的同事、當前和之前的客戶、鄰居、舊時學校里的夥伴、前同事等等。把這些名字收集到一個資料庫中。
好好利用你的資料庫，當你不得不到另外一個鎮或城市旅行的時候，檢索你的資料庫並和在那一區域的人進行盡可能多的聯絡。永遠不要忘記往你的資料庫中添加新的名字。
9 - 讓冰冷的電話熱起來
打電話給陌生人會讓你緊張嗎？請記住處理一個冰冷的電話完全是態度問題。不要讓你的恐懼征服了你。冒險嘗試全身心投入吧。你還必須相信憑你的能力能夠從電話中得到你想要的。
此外，你不應該打冰冷的電話，你應該確保你所打的每一個電話都是溫暖的。這里有一些讓你的冰冷的電話暖起來的技巧：
* 草擬一個參考人。你必須建立信譽和信任。有一個共同的朋友或業務熟人將使你脫穎而出
* 闡明你的價值。准備好在第一時間講明你的高價值。
* 聊的少一點，說得多一點。讓它變的迅速、方便和有限。一定要顯出緊急和快捷。用的時間越少越好。
* 提出一個折中方案。嘗試很多然後准備好切入你真正想要的。
10 - 搞定守門人——巧妙地
現在你有了你想要交往的人的名字和號碼，你的下一步是真正地能夠跟這些人談話。不幸的是，很多時候你將遇到推託的秘書和助手、語音信箱和不知道是誰的電子郵件地址。
確保守門人是你的盟友。永遠不要得罪他們。請記住他們有能力影響他們的老闆和他們老闆所作的決定。尊重他們並給與他們尊嚴。永遠承認他們的幫助並感謝他們。顯示給他們同情、尊重和幽默。
11 - 永遠不要一個人吃飯
你想做的最後一件事情是消失。這意味著在你要特意地在任何時間和任何地點跟其他人接觸。你必須確保你的社會活動日程表總是滿滿的。
請記住你建立的關系越多，你就越有更多的機會去建立更多的關系。所以今天就開始。邀請一位同事去吃中飯或者晚飯。不光同事，還有其他人，你可以看到你的聯系人網路在不斷成長。
12 - 分享你的熱情
當去見別人的時候，需要考慮到怎樣和在哪裡去了解他們。請記住牢靠的關系是建立在質量而非數量上。怎樣花時間和對方相處比跟對方相處多少次更重要。
選擇那些你所擅長的活動或者事件發生的時候去會見別人。當你完全沉浸在自己所熱衷的事情上的時候也要陪伴對方。不管是在大飯店吃飯時，看壘球比賽時，還是談論政治的時候，選擇那些能夠讓你跟對方靠得更近的活動。
13 - 進一步聯絡或失敗
每當你會見一個新的人的時候，請務必進一步聯絡。如果你想建立一個關系，你必須確保對方能夠記住你。信不信由你，進一步聯系是任何領域成功的關鍵。
在你會見某個人後在12到24小時左右要進一步聯系。發給那個人一封電子郵件來告訴他你是誰。你克服了種種困難才得以見到那個人，何不不進一步確保你被留意到了呢。另外，電子郵件非常方便但是沒有什麼比手寫的感謝簡訊更能引起人的注意。
當進一步聯系的時候有一個很關鍵的注意點。不要關注在他們能為你做什麼。而是關注在你能為他們做什麼。給他們一個也想進一步聯系的理由。
14 - 成為一個會議突擊隊員
當參加會議的時候，做一個會議突擊隊員。請記住會議是一個能遇見具有相似想法的能夠幫助你達成目標的人的好方法。好好利用會議很重要。
這里有一些參加會議的法則：
* 幫助組織者。最好能成為組織者
* 傾聽。最好是能夠發言
* 利用好游擊戰略，在會議中組織會議
* 確保你和會議的組織者、發言者、有名的CEO以及專業人士見了面
* 做一個信息集線器
* 做聯絡，使自己能夠參加下次會議並去參加
* 知道你的目標
* 記住在會議休息期間可以認識很多人
* 永遠要進一步聯系
* 並非會議的議題很重要，而是在會議上你能夠結識的人很重要
15 - 跟連接器相連
你的個人聯系人表是打開人際大門的鑰匙。事實上，你的人際網路中最重要的那個人可能正好是相識的人。記住相識的人跟家庭成員和朋友不一樣，他們跟你生活在不同的世界中。所以，他們知道很多你不知道的信息。這些信息可能對你很有用。
連接器到處都能找到，但是有七種最為普遍的職業。它們是：
1. 餐館老闆
2. 獵頭
3. 游說者
4. 籌資者
5. 公關人員
6. 政治家
7. 記者
16 - 擴大你的交際圈
拓展你的人際網路的一個很棒的辦法是把你的朋友圈和其他人的連接起來。這種夥伴關系將會不斷繁榮並且雙方都能得到好處。請記住，它必須對所有的參與者都是雙贏的。但是，請不要犯這樣的錯誤：把你所有的聯系人都交給某個人。相反，只在特定的事件和功能上交換聯系人。
這里有兩個法則需要記住：
1. 你和與你共享聯系人的那個人必須是平等的夥伴關系，雙方付出的和得到的一樣多。
2. 你必須能夠信任你的夥伴
17 - 聊天的藝術
說實話，很少有人生來你就有魅力和智慧。如果你沒有口才，不必擔心。談話是你通過決心和適當的信息就可以輕松獲得的技巧。
你可能對這個事實感到驚訝：你所參與的最重要的談話都是些你所認為的聊天。閑聊的時候的目的就是發起一個話題並讓它持續下去。你還必須成為氣氛粘合劑這樣大家都很喜歡你。
但怎樣才能擅長閑聊呢？首先，你必須真誠表現自己。永遠對其他人誠實。通過誠實、開放和脆弱，你允許別人進入你的生活。
這里有需要記住的其它技巧：
* 學習非語言暗示的威力
o 發自內心的微笑
o 好的眼神交流
o 胳膊放開、放鬆
o 靠過去但是不要侵犯別人的空間
o 觸摸別人
* 真誠
* 找到話題，准備好說什麼
* 總結談話的時候要有一個優雅的結束
* 以邀請結束談話從而使得關系得以延續
* 做個好的聆聽者
* 如果其它的都失敗了，用這句話：「你太棒了，接著說」
第三部分：變聯系人為同胞
18 - 你到底想要什麼？
「你到底想要什麼？」，你對這個問題的回答決定了你所作的一切以及哪些人能夠幫助你達成。了解其他人的使命可以使你有機會全程幫助他們。這是建立牢靠、長久的關系的關鍵。
每當你會見一個新的人的時候，試著去發掘那個人的動機是什麼。一般來講會是下面三個可能之一：賺錢、尋找愛或者改變世界。通過對別人在生活中想要什麼感興趣，你可以認識到這個人的重要性。
19 - 社會仲裁
成為一個好的中間人的一種方法就是成為你周圍的人所不可缺少的人。要做到這一點，你需要下工夫。當別人提到一個困難的時候，提供一個解決方案。盡快查找自己的聯系人列表看能不能找出一個完美的解決方案來。記住，你對別人付出多少決定了能夠獲得多少回報。
20 - 問侯。一直
如果你想成功地建立和維持關系，你必須學習保持聯系的藝術。快速而隨意的問候需要花費很多時間但是你必須記住只有通過重復你才能在你的聯系人的印象中成為一個固定的元素。
這里有一些需要記住的事情：
* 一個人只有在至少三種不同的模式下看到或者聽到你的名字才會記住它
* 每月至少一個電話或者一封郵件才足以維持發展關系。
* 把聯系人變成朋友，你需要面對面地跟對方接觸至少兩次。
* 一年兩到三次問候有助於發展次要的關系。
21 - 找出錨點人物並依靠他們
信不信由你，一個晚餐聚會可能會很有助於你建立關系。不幸的是，很多人對參加晚會聚會很謹慎。為了克服這一點，你必須找出錨點人物。
錨點人物是指那些你和你的朋友與之建立了關系的年長的、更有智慧的和更有經驗的人。他們可以是導師、老師、牧師或者經理。他們不屬於你直接聯系人，但體驗過很多不同事情，可以教給別人很多。
找出並邀請錨點人物到你的晚餐聚會是十分中華要的。找出一個跟他們有聯系的人通過他來向他們發出邀請。請來了錨點人物，你就能進一步請到更多的重要人物來參加你的晚餐聚會。
這里有開辦晚餐聚會和其它聚會的一些技巧：
* 創造一個主題
* 使用邀請
* 不要做廚房奴隸。請一個晚宴承包者，提前做吃的，後者叫外賣。
* 製造氛圍
* 不要太正式
* 不要讓夫妻坐在一起
* 放鬆
第四部分：交易與回報
22 - 讓人感興趣
要成為一個有效的市場人或者人際關系工作者，你必須讓人對你感興趣。你必須變得值得別人跟你談話。更重要的是，你應該值得別人去談論。人們應該願意和你一起花時間。
做個有內容的人。單單做一個健談的人是不夠的，你還必須有一些實質的東西。有一個經過深思熟慮的，特殊的觀點。確保在你所選的領域是個專家並且你有一些能夠和你的人際網路中的其它人分享的東西。
這里有十條能使你領先的技巧：
1. 保持領先分析最前沿的趨勢和機遇
2. 問一些看起來很蠢的問題
3. 了解自己和自己的天賦
4. 永遠學習
5. 保持健康
6. 多一些不平常的體驗
7. 不要氣餒
8. 了解最新的技術
9. 發展非熱門事物
10. 跟隨金錢的潮流
23 - 創建你的品牌
確保你有一個好的個人品牌。當你有一個好的品牌的時候，你能夠：
* 提供一個有信用的、與眾不同的和值得信賴的特質
* 發射出引人注目的信息
* 吸引更多的人到你和你的事業中來
這里有幫助你建立品牌的一些技巧：
* 發展出一個個人的品牌信息。記住你的品牌是人們看到你或者聽到你的名字的時候會想到的東西。仔細自我評估找出自己的特殊的價值陳述。這是你的品牌信息的來源
* 包裝你的品牌。請記住外表很重要所以請總是讓你看起來很專業。請確保你能脫穎而出。還必須確保你搞好了從發型到名片的所有事情。
* 廣播你的品牌。做你自己的公共關系公司。
24 - 廣播你的品牌
你必須擴大你的接觸范圍，讓全世界都知道你能如何帶來更多價值。不斷增加的知名度將戲劇性地提升你的生涯和進一步拓展你的人際網路。你必須能夠推廣你自己的品牌。
做你自己的公共關系公司。跟媒體接觸並沒有你想像的那麼難。記住所有需要做的僅僅是一兩篇文章去讓球滾起來。學習如何創造流行。
這里有一個能夠幫助你廣播品牌的行動計劃：
* 記住你是你自己最好的公共關系代言人。打電話給播報員並和他們共用午餐。發給他們新聞稿。
* 了解媒體界的概況。在跟編輯或者播報員談話之前，確保你知道他們的出版物和他們針對的客戶。
* 確保你的故事是新鮮原創的
* 考慮的范圍小一點
* 讓播報員開心
* 掌握播報的藝術。永遠要簡潔
* 不要讓人討厭
* 記住這是在公共報道
* 廣播的是信息而不是擁有信息者
* 把記者當成你人際網路中的一員
* 成為名人。媒體喜歡老面孔
* 做市場營銷，把文章四處分發
25 - 筆頭功夫
是的，你能夠寫作。利用你的寫作技巧寫一些人以此來接近他們。即使只是被當地很小的出版機構發行也沒有關系。寫文章能夠使你的生涯爆發，為你帶來立即的可信度和名氣。
不要擔心自己沒有專業的寫作技巧。每個人都能寫作。你所需要的只是一個能引起其他人樂趣的話題。當你頭腦中有這樣一個話題的時候，聯系一個出版類似材料的出版社的編輯。記住分享你的信用和署名權。即使你的文章從來沒有被發表，你在整個過程中還是學到了知識和認識了新的人。
26 - 靠近有實力的人
如果你想接觸不同的人，請確保你優先接觸那些能夠真正改變你的生活的重要人物。不要為自己針對有實力的人而感到羞愧。
當和名流接觸的時候，一定要真誠和懷有好的動機。不要攪擾他們太多或者顯出過多的崇拜。表現得隨意一點這樣他們就會信任你。
記住名流都有脆弱的自我。所以，你必須表示出你對他們本身感興趣而不是因為他們是名流。誇獎他們的工作的時候不要猶豫但注意不要過頭。
這里有幾個地方來發現名流或者那些將來會成為名流的人：
* 年輕總裁組織
* 政治籌資人
* 會議
* 非贏利部門
* 運動場（尤其是高爾夫）
27 - 建立它，大家就會來
現今，有參與價值的俱樂部和會議都向那些相對社交比較少的人關上了大門。這很不幸，因為俱樂部和會議是有著共同興趣愛好的人聚在一起來改變他們的社區以及討論商業機會的地方。
不要為你不能夠參加世界經濟論壇或者其它的聚會而氣餒。如果你不能夠參加，就自己建一個。找出你獨特的具有賣點的提議。它可以是你專長的方面、某個愛好或者熱衷的東西。找出那些跟你相似的人們為什麼聚在一起的理由。
創辦一個組織並邀請那些你想要見的人參加。從你的朋友圈開始，讓他們邀請他們的朋友參加。不久，你就會為組織中成員數目的增長速度而感到驚訝。
28 - 永遠不要驕傲自大
你離有實力的人越近，你就感覺自己越有實力。當建立人際網路的時候，你可能會通過一個有實力的聯系人介紹了一個又一個有實力的人。當這種事情發生的時候，不要忘記了你所學到的一切和你的建立的價值觀。不要讓成功湧上大腦。
驕傲自大會讓你付出代價。謙虛一些，不要忘了自己所處的位置。當面對很多有實力的人的時候，不要忘了那些幫助你見到他們的其他人。
29 - 找導師，找被輔導的人，重復
導師制度是當今最有效的經濟策略之一。好的導師能夠使你發揮出你的最大潛能並推動你走向成功。
為了創建一個成功的導師與被輔導關系，需要雙方付出同等的情感和效能。確保自己給出了回報。你的回報可以是努力的工作或者就是簡單的忠誠。記住，你是讓別人在你的身上進行感情和私人的投資。一定要回報。
30 - 平衡是B.S.
平衡是一種思維，是主觀的。你有自己獨特的對平衡的理解。找出你是否失去平衡的一個好的辦法是找出你感覺匆忙、憤怒和沒有成就感的時候。如果你感覺高興、有激情和充滿感恩，那就是平衡的。
31 - 歡迎來到互聯時代
社區和聯盟統治著數字時代。隨著互聯網和現代通信手段的發展，你沒有孤立生活和工作的理由。記住，利潤的關鍵就是跟其他人好好地合作。
你生活在一個強烈信奉互聯和社區威力的時代。為了在這個時代生存，你必須努力。發揮你的聯系人和天賦的最大作用來為你的社區和這個世界作出貢獻吧。
③ 市場營銷中的守門人是什麼意思
不明白。好像是一種營銷的關門人的感覺。
④ 關於營銷方面的社會調查文章2000字~擺脫了好的我還會追分~
給你找了幾個相關的資料
經濟論文網站
http://www.teachercn.com/lunwen/2004/11-13/1039028014.Html
中國文書論文網
http://lunwen.cnkjz.com/
這個你可以參考下，有兩個
第一個
大學生對壽險營銷人員跳槽的社會調查報告
一、社會調查背景分析
200*年是中國保險業快速發展的一年，更是壽險業高速發展和闊步向前的一年。
在這一年裡：首先是隨著沿海經濟發達地區和部分內陸大中城市保險市場的對外開放，歐美發達國家的保險集團挾巨額資金和先進的管理理念大舉進入中國壽險市場，，全國公務員公同的天地www在華或設立辦事處或成立合資公司或開辦獨資公司，以不同的方式搶占著中國這個尚處於原始開發狀態的壽險市場；其次，在上世紀八十年代末期和九十年代初期成立和成長起來的國內中小型壽險公司，加速了其在國內各大城市設立各級分支機構的步伐，以期在中國保險市場全面開放的前夜完成壽險營銷網路的布點工作，這使得原本就爭奪激烈的壽險市場競爭更加白熱化；第三，中國人壽、太平洋人壽和平安人壽公司都實行了資產的重組、管理體制的變革和經營重點的調整，當中國人保率先在香港上市之後，中國人壽於200*年11月18日在香港和美國兩地同時成功上市，拉開了國內壽險公司在國際資本市場上融資的序幕…… 在國外大量保險集團紛紛湧入中國市場並爭食中國壽險蛋糕和國內各壽險公司做大做強的雙重市場壓力的擠壓下，一場別開生面的人才大戰在廣闊的中國保險市場上一幕一幕地上演，競爭的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人壽為了提高××市場個人壽險的業務發展，以較高的收入回報為前提條件，以強挖同業的壽險營銷骨幹人員和壽險營銷團隊管理人員為工作目的，發動了一場名為「聘才計劃」的人才爭奪戰，力圖在××個人壽險營銷市場以最短時間、最快速度成立一支具有從業經驗、較高素質和較強戰鬥力的個人壽險管理團隊和個人壽險營銷隊伍。泰康人壽「聘才計劃」所到之處，都不同程度地引發了當地壽險公司個人壽險營銷部門和個人壽險營銷人員的波動，造成一些壽險公司的個人壽險營銷主管和個人壽險營銷骨幹紛紛跳槽，影響了一些公司正常的個人壽險營銷隊伍的管理和個人壽險營銷業務的發展。
對於任何一家壽險公司而言，要在未來贏得市場和獲得發展，擁有一支具有較高素質和一定數量的個人壽險營銷隊伍是至關重要的，而個人壽險營銷隊伍的穩定更是重中之重！各家壽險公司對泰康人壽採用「強挖同業人員」的方式來擴大個人壽險營銷隊伍的過激做法同聲「痛訴」；同時對個人壽險營銷人員的跳槽行為有些不解，認為這些跳槽的個人壽險營銷人員太看重短期利益。但不管怎樣，事實擺在我們面前，簡單地歸結於某個或某方面的原因是遠遠不夠的，這對以後的工作起不到任何積極的作用，而且要改善這方面的工作質量也無從著手。因此，我們還不得不靜下心來分析和思考這方面的問題，以期找出問題的根源和解決的辦法……
為了深入了解個人壽險營銷人員跳槽的原因，找到穩定個人壽險營銷隊伍的辦法，為以後更好地管理個人壽險營銷隊伍積累經驗，給以後的個人壽險營銷管理工作提供參考和借鑒，我決定利用工作之餘對「壽險營銷人員跳槽現象」做一次調查。
二、社會調查實施方案
由於自己從事個人壽險營銷工作已有6年之久，其間經歷了從個人壽險營銷人員》》個人壽險營銷主管》》個人壽險營銷組訓》》個人壽險營銷講師》》個人壽險營銷經理的角色轉變，對個人壽險營銷隊伍各個階層的想法和感受了解較多，對××個人壽險營銷市場的各家公司的各級壽險營銷管理部門的經營狀況、經營策略和市場拓展情況也有所了解，為了使本次社會調查結果更具有客觀性和全面性，選取和制定了一套綜合型的涉及面較廣的調查方案：
調查地域——選擇個人壽險營銷人員跳槽情況嚴重的地區：渝西地區(大足和合川)和渝南地區(巴南和綦江)；
調查對象——選擇被調查公司：中國人壽、太平洋人壽、平安人壽和泰康人壽。選擇被調查的人員：營銷經理、營銷組訓、營銷主管、營銷人員；
調查方法——訪問調查法：直接訪問和間接訪問相結合；
調查時間——200*年10月—2004年1月。
從200*年10月8日開始到2004年2月12日止，我走訪了四家公司在四個地區的1xxxx壽險營銷分支機構，面談訪問了營銷經理xxxx、營銷組訓1xxxx、營銷主管1xxxx和營銷人員4xxxx，電話訪問了營銷經理xxxx、營銷組訓2xxxx、營銷主管2xxxx和營銷人員6xxxx，共計訪問調查19xxxx。
三、社會調查資料整理
通過長達四個月的調查，收集到各家壽險公司的個人壽險營銷管理層和個人壽險營銷一線對個人壽險營銷人員跳槽的看法以及對跳槽原因分析的大量資料，經過統計整理得到個人壽險營銷各階層對個人壽險營銷人員跳槽的一些原因。
為了提高分析的客觀性，找出個人壽險營銷人員跳槽的主要原因，為以後工作提供更有效的參考和利用價值，將得到的第一手資料劃分成三大部分進行歸納。
第二個
市場營銷論文
進入市場的戰略
當市場達到成熟階段時，它要有一批固定的供應者、競爭者、經銷商和顧客。，全國公務員公同的天地www這批人形成了一個既得利益集團，他們力圖使市場形成一個封閉系統，實行保護，防止他人進入。這個既得利益集團往往可以得到政府立法部門、勞工組織、銀行及其他組織機構的支持。他們會設立各種有形的和無形的壁壘來阻止他人進入，如課稅、關稅、規定進口限額和其他限制性條件等。
這種封閉型市場的例子是很多的。日本的大部分市場都是受到保護的。長期以來，人們對此怨聲載道。外國公司在進入日本市場時，不僅會遇到高關稅，而且在聘用良好的日本經銷人和商人也難以簽約。甚至當外國公司提供優質產品和優惠價格時也是如此。例如，摩托羅拉公司為向日本銷售電訊設備作了多年的努力，最後終於獲得成功，其方法是通過華盛頓當局對日本施加壓力，並且對電訊設備進行了重新設計，以適應日本方面的嚴格要求。
英法聯合研製了「協和」飛機，研製者們打算向一些城市提供服務。然而，在取得在這些城市的著陸權的過程中，遇到了種種阻力。最主要的阻力來自頑固的航空公司和一些反對噪音的人。「協和」集團需要出售64架飛機才能不虧本。但只賣掉16架；結果使該集團有史以來成本最高的新產品遭到夭折。 當然，打進新市場方面遇到困難的公司並非就是封閉型市場的受害者。問題可能是公司的產品質量低劣、定價過高、財務上的困難、不願意支付其他公司都繳納的稅款或關稅，也可能是碰到了一個受到合法專利保護的市場。所謂封閉型市場是指：在這種市場上，已經存在的參與者和批准者設置種種障礙，而使得那些能夠提供類似產品的、甚至能提供更好的產品和服務的公司難以進入，無法經營業務。阻止進入的壁壘包括歧視性法律規定、政治上的偏袒、卡特爾的壟斷協定、社會偏見或文化偏見、不×××的分銷渠道，以及拒絕合作的態度。這些壁壘造成了種種困難，這是大市場營銷必須加以克服的。
公司怎樣打入封閉型市場呢？通常有兩種方法，一種是容易的，一種是困難的。採取容易的方法時要作出許多讓步。以至使公司在進入市場後幾乎無利可圖。最近日本在土耳其贏得一份令人垂涎的建橋合同：建設一座橫跨博斯普魯斯海峽、長達3576英尺的吊橋。日本的投標叫價非常低，使得競爭對手和土耳其人都大吃一驚；競爭對手們都抱怨這種競爭不公平。克利夫蘭橋梁工程公司經理抱怨說：「如果日本對土士耳其人說『我們將送給你們這座橋梁''，可能(對日本人來說)會更便宜一些。」
採取困難的方法時必須制訂一套打進市場的戰略。完成這一任務需要具有特殊的技巧，對於只經過一般性培訓並取得一般性經驗的大多數營銷人員來說，這些特殊技巧是不具備的。市場營銷人員所受的基本訓練是如何使用「4p策略：產品(proct)、價格(price)、地點(place)和促銷(promotion)。他們懂得如何制定出市場營銷組合戰略來吸引顧客和最終用戶，並使成本保持最低。但是進入市場的主要障礙並非都來自顧客和最終用戶。當大門封住了進入市場的通路時，公司需要做的是砸開大門，或至少能找到鑰匙開開大門，才能將商品送到潛在顧客手裡。
進一步來講，公司如欲達到在封閉型市場上銷售產品這一目標，不能只打開一個大門，而要打開幾個大門。公司必須找出每一個守門人，並通過施加影響或運用權力來轉變他們的態度。
⑤ SEC社交電商鏈的英文全稱是什麼
Social Ecommerce Chain（一種用於社交電商、P2P 電商、 網紅電商、內容電商等電商行業的區塊鏈）
⑥ 物業管理的「金鑰匙」管理是指什麼
金鑰匙」是一種「委託代辦」（Concierge）的服務概念。「Concierge」一詞最早起源於法國，指古代酒店的守門人，負責迎來送往和酒店的鑰匙，但隨著酒店業的發展，其工作范圍在不斷擴大，在現代酒店業中，Concierge已成為客人提供全方位「一條龍」服務的崗位，只要不違反道德和法律，任何事情Concierge都盡力辦到，以滿足客人的要求。其代表人物就是他們的首領「金鑰匙」，他們見多識廣、經驗豐富、謙虛熱情、彬彬有禮、善解人意。
個性化是金鑰匙服務最有吸引力的地方。在國外，「金鑰匙服務」獲得了很多商務人士、高端客戶的認同，於是航空公司、大型商用物業、服務性公寓等場所也紛紛借鑒或引進了「金鑰匙服務」，香港不少豪宅也引進了這種服務。有著金鑰匙組織70餘年的沉澱以及金鑰匙組織在國外物業管理中多年的時間積累，物業「金鑰匙服務」也開始在國內順勢發展開來。
金鑰匙的服務理念：
隨著金鑰匙物業聯盟的建立，很多物業公司都相繼加入聯盟，在各自的項目上推行物業金鑰匙服務。但如何在物業服務的基礎上融合金鑰匙的服務理念，提高服務品質，讓員工理解金鑰匙，讓業主接受金鑰匙呢？下面就金鑰匙的服務理念來談談在項目實施的一點想法。
一、先利人、後利己。
二、．用心極致，滿意加驚喜。
三、在客人的驚喜中找到自己富有的人生。
從以上三點可以看到金鑰匙服務理念的精髓，其實不管是「金鑰匙」還是物業服務我們服務的終端都是客戶，我們提供的產品都是服務，金鑰匙只是融合在物業服務當中，將服務延伸和提高，是一種更富有創意、更高端、更細致化的物業服務，當客戶接受、理解「金鑰匙」服務可以得到高端的服務享受，物業公司可以通過開展特約代辦服務創造新的盈利點，達到客戶與物業公司雙贏的一種新的物業服務模式。
從目前金鑰匙在各物業公司的推廣來看，如果物業公司在金鑰匙的推行中只是把推行金鑰匙當作一種市場營銷的手段，將之高高掛起，或將金鑰匙生搬硬套到物業服務中，將金鑰匙與物業服務脫離開，一味追求金鑰匙所帶來的效益，不從根本提高硬體投入、提高從業人員素質、提高服務質量。那麼金鑰匙服務必將得不到業主的認可和理解，金鑰匙的推行最終只能是空中樓閣、曇花一現。
那麼如何利用金鑰匙的服務理念提高物業服務品質呢？金鑰匙起源於酒店管理，發展於酒店管理，將他引入物業服務必須結合物業服務特色，以物業服務為基礎，利用金鑰匙服務理念帶動物業服務整體水平的提高，在做好基礎物業服務工作的同時在服務中融合金鑰匙服務理念，通過實際工作中的不斷總結和研究，拓展出一種新的物業服務模式和理念。
其實就像上面提到過，不管是什麼服務模式，萬變不離其宗，我們的產品是服務，我們的終端是客戶，只要我們在服務工作中始終以客戶為中心，從客戶的驚喜中找到自己富有的人生，我想這是每個服務工作者都應該具備的信念和目標。有了這個信念和目標，我們才能樹立先利人、後利己的價值觀，我們才能在工作中真正的用心極致，想客戶所想，在與客戶每一次的接觸當中細致的去分析客戶的需求，並竭盡所能地為客戶提供高質量、全方位、個性化的服務，同時盡可能地讓客戶有超值享受體現滿意加驚喜。從物業服務工作每一個細節入手，將這種服務理念貫穿到每個工作環節，當我們把每一個服務細節都能做到用心極致，滿意加驚喜的時候，客戶必然會理解、信任和接受「金鑰匙」這種服務模式。新的物業服務模式也得以能夠順利推行 。
⑦ 2010年畢業的本科生，學的市場營銷！怎麼才能進富士康只要能進就行·····
士康 基本上每個月都有大型招聘會，有高等學歷職位的招聘。建議關注他們的招聘信息就可以進啊。書生在此想咨詢下，你進富士康主要是看中了他們的哪一塊，如果是錢的話，那書生無語。如果是其他的話，就不要進了，因為富士康無論是管理還是其他方面有時真的是很不好講的，之前本人也在富士康做過半年，也有一些朋友在裡面做，現在做線長 組長。。。
有時選擇企業的時候並不一定要看其有多大的知名度，而是要看企業對你自身的發展都多大的幫助，甚至是影響。。。
⑧ 試述溝通客體的分析主要內容有哪些
溝通客體分析
主要內容
一 客體導向溝通的意義
二 溝通對象的特點分析
三 激發受眾興趣
四 受眾分析專題：與下屬的溝通
五 受眾分析專題：與上級的溝通
一.客體導向溝通的意義
一個「拉郎配」的故事
在美國一個農村……
對老漢：「如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？」
對洛克菲勒：「如果我給你女兒找的對象，就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？」
對世界銀行總裁：「如果你任命的副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？」
給我們的啟示？
以客體為導向溝通:
管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題、成功的管理溝通是客體導向的溝通。
客體導向溝通最根本的前提要了解溝通對象是誰、特點、動機。
一.客體導向溝通的意義 (續)
人所欲，施於人
以主體為導向的溝通:
這是一般人通常習慣採取的溝通思維方式。
主體導向的溝通往往很少甚至沒有考慮客體的情況與心理，而是根據自己的主觀判斷和經驗來設計溝通內容。
結果會是什麼呢?
一.客體導向溝通的意義 (續)
己所不欲，勿施於人
一.客體導向溝通的意義 (續)
一.客體導向溝通的意義 (續)
因此，成功的管理溝通是客體導向的溝通。客體導向溝通最根本的前提是要了解：
他們是誰？
他們了解什麼？
他們感覺如何？
二 溝通對象的特點分析
他們是誰
1 哪些人屬於受眾范疇（「他們」都有誰？）
最初對象
守門人（橋梁受眾）
主要受眾（直接受眾）
次要受眾（間接受眾）
意見領袖
關鍵決策者
【例子】 李剛是一家廣告公司的財務經理助理。他的老闆讓他起草一份關於客戶新推出的一個產品市場營銷策劃書。為了成功起草這份報告，李剛先對該報告的主要溝通對象進行了分析。
他認為，該報告的主要對象是客戶公司的執行機構，因為由他們決定是否採用他的策劃書。
次要受眾是客戶公司的市場營銷人員，他們會提出些建議，其他次要受眾還包括廣告策劃藝術人員、方案寫作者和發布廣告的媒體，這些人會在方案獲得批准後負責細節的落實。
在他的策劃書交給客戶之前，他的老闆先得批准，所以他的上司既是最初對象，也是守門人。
二 溝通對象的特點分析(續)
他們是誰？
2 了解你的受眾
或者分析受眾中的每一位成員。（如受眾每一個成員的教育層次、年齡、興趣愛好、態度等）
或者對受眾做整體分析。（如分析受眾群體的特徵是什麼，立場如何，共同的規范、傳統、標准准則、價值觀是什麼等等）
二 溝通對象的特點分析(續)
摘錄於某公司銷售部的員工手冊
客戶的拒絕有三種:第一是拒絕銷售人員；第二是客戶本身有問題；第三是對公司或者公司產品沒信心。
1.中國人記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要……
2.中國人愛美，所以，銷售人員的第一印象一定要……
3.中國人喜歡攀交情，所以……
4.中國人習慣看臉色，表情都寫在臉上，所以……
5.中國人愛面子，所以……
6.中國人不輕易相信別人，但是，對於已經相信別人的卻深信不疑，所以……
7.中國人不愛「馬上」，怕做第一，知而不行，所以你要……
8.中國人不會贊美別人，但喜歡被贊美，所以，你要……
二 溝通對象的特點分析(續)
啟示：
因為你的溝通客體……，所以你需要……
二 溝通對象的特點分析(續)
他們了解什麼
1 受眾對背景資料的了解情況
我們需要分析有多少背景是受眾需要了解的，他們已經了解了多少，有多少專業術語是他們能夠理解的。
2 受眾對新信息的需求
他們需要了解什麼新的信息，需要多少細節和例證。
3 受眾的期望和偏好
在溝通的風格、渠道和格式方面，受眾更偏向於哪一種
二 溝通對象的特點分析(續)
例：某公司董事長，有一個習慣就是輕易不接受下屬的直介面頭匯報工作，而要求用書面的方式提交報告；而且，要求遞交的報告遵守「丘吉爾法則」，即每個報告不超過一頁紙。董事長審閱遞交的報告後，認為有必要找報告人面談，再約定一個具體的時間； 不需要面談的，就轉交給相關部門的經辦人去辦理即可。該董事長的體會是，只有這樣，工作時間才是自己的。
二 溝通對象的特點分析(續)
他們感覺如何
1 受眾對你的信息感興趣的程度如何
對溝通主題及結果的關注程度
對溝通結論的態度：正向、負向、中立
2 你所要求的行動對受眾來說是否容易做到
二 溝通對象的特點分析(續)
氟化牙膏以其防蛀牙的療效在德國、荷蘭和丹麥受到歡迎，推銷手法和廣告也與在美國本土時並無區別。但是在英國、法國和義大利，人們更注重牙膏的美容效果，所以美國人的推銷理念不能奏效。
沃爾沃汽車公司在美國強調經濟、耐久和安全；在法國則注重地位和品位；在德國更關心性能；在瑞典突出安全。據說，墨西哥人十分在意價格，而委內瑞拉人覺得質量更重要。
Met Life 保險公司為華裔美籍顧客專設的一項1 0萬美金的保險項目推廣計劃中，強調該公司119年的歷史，這一點很合中國人的口味。流行的保險公司廣告標志物為Snoopy 狗，一個瘦弱機靈的卡通形象。兩者相比，悠久的歷史對中國人會更有效。Met Life 保險公司的市場部特殊項目主任Ruben Lopez 說：中國人一般不會從一隻狗那裡買保險的。
不同的受眾，不同的利益
三 激發受眾興趣
掌握對方的利益鏈
金錢 權威 尊嚴 地位 友誼 信仰
了解能引起受眾需求動機的感受、恐懼和慾望。
找出自己產品的客觀性能或政策中有助實現這些感受（恐懼、慾望）的特點。
說明受眾怎樣利用介紹的產品和政策才能達到他們自身的需求。
三 激發受眾興趣(續)
產品解決方案
CEO/MD
CFO/HR
CIO/MIS Mgr
COO/Engineer
不同的信息內容
溝通客體
三 激發受眾興趣(續)
假設你想鼓勵人們做下列事情：
度假時住在奢華的飯店：對象：
極度疲勞而想放鬆一下的人們
喜歡觀賞景色和學習當地文化的遊客
度假時也希望同辦公室保持聯絡的商人
有幼子的家長
周末只想娛樂一下的運動員
購買攜帶型電腦：對象：
大學生
入戶服務的財務管理員
常旅行的推銷員
利用幻燈作報告的人
根據溝通的不同對象，確認並描述不同的受眾受益處
三 激發受眾興趣(續)
四 受眾分析專題：與下屬的溝通
1 下行溝通中可能出現溝通不暢的障礙：
對下行溝通的不重視
表現為單向的、由上而下的命令式溝通
上下級之間信息不對稱
表現為A:信息傳遞過程中的封鎖
B:信息理解上的失真
具體溝通方式的不恰當
表現為A:向下屬傳達指令的方式有問題
B:管理人員對下屬贊揚或批評的方式不恰當
2 與下屬溝通的策略 之一
根據下屬的「能力—意願」特徵選擇溝通策略
四 受眾分析專題：與下屬的溝通(續)
高能力
高意願
低能力
高意願
高能力
低意願
低能力
低意願
意願
能力
低
高
高
客體導向溝通的六組問題：5W1H
A、他們是誰？WHO 他們有什麼行為特徵？他們了解什麼？
B、要達到什麼溝通效果？WHY 他們感覺如何？有什麼想法？
C、溝通什麼內容？WHAT 他們是否能理解溝通的內容？
D、怎樣激發他們？HOW
E、何時溝通？WHEN
F、何地溝通？WHERE
四 受眾分析專題：與下屬的溝通(續)
與下屬溝通案例1：
業務員小劉，剛辦完一個業務回到公司，就被主管馬林叫到了他的辦公室。
「小劉哇，今天業務辦得順利嗎？」
「非常順利，馬主管。」小劉興奮地說，「我花了很多時間向客戶解釋我們公司產品的性能，讓他們了解到我們的產品是最合適他們使用的，並且在別家再也拿不到這么合理的價錢了，因此很順利就把公司的機器，推銷出去一百台。」
「不錯，」馬林贊許地說，「但是，你完全了解了客戶的情況了嗎，會不會出現反復的情況呢？你知道我們部的業績是和推銷出的產品數量密切相關，如果他們再把貨退回來，對於我們的士氣打擊會很大，你對於那家公司的情況真的完全調查清楚了嗎？」
「調查清楚了呀，」小劉興奮的表情消失了，取而代之的是失望的表情，「我先是在網上了解到他們需要供貨的消息，又向朋友了解了他們公司的情況，然後打電話到他們公司去聯系的，而且我是通過你批准才出去的呀！」
「別激動嘛，小劉」馬林訕訕地說，「我只是出於對你的關心才多問幾句的。」
「關心？」小劉不滿道，「你是以我不放心才對吧！」
四 受眾分析專題：與下屬的溝通(續)
2 與下屬溝通的策略 之二
主動有效地與員工溝通
管理者在主動與員工溝通的過程中，要了解員工的內部需求特徵，並通過一定的方式滿足這種需求，以達到員工滿意，激勵員工努力工作的效果。
四 受眾分析專題：與下屬的溝通(續)
2 與下屬溝通的策略 之三
恰當運用贊揚與批評的技巧
四 受眾分析專題：與下屬的溝通(續)
贊揚
態度真誠
內容具體
當眾贊揚
間接贊美
批評
勿傷尊嚴
尊重事實
私下批評
友好結束
上司管理風格類型
五 受眾分析專題：與上級的溝通
整合型
創新型
官僚型
實干型
速度
過程
優先順序
注意力
快
慢
結構化的
非結構化
過程
結果
全局的
局部的
創新型上司
有一次，某老師把他的學生叫到辦公室里，他對學生說「你最近安排一次到B廠去做個調查。搞研究的人必須經常下到實踐中掌握第一手材料。不了解實際，怎麼做研究呢？」
學生聽了之後，馬上說「好的，那麼我先與這個單位聯系一下，安排好時間。」
於是，這個學生開始與對方聯系，安排住宿、交通、時間進程、調查問題等等。一個星期後，學生找到了他的老師：「老師，我准備明天到B廠去調研，不知道您是否還需要安排其他同學一起去？」
這位老師聽了大怒：「誰叫你現在下工廠去。現在你要靜下心來好好看看各方面的資料，要大量閱讀國內外的研究文獻，認真扎實地打好專業理論基礎，只有這樣，下去調查才有收獲，才能在現場調查中發現並解決問題」
這位學生目瞪口呆，惴惴不安地咕噥一句「是您說……要我去工廠的。」於是他不知下文如何處置。
「我只是說搞理論研究的人要到現場中去了解實際，提醒你要注意思考、學習和研究方法」
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
官僚型上司
強調事件的整個過程，在面臨某個事件時，無論是常規事件還是偶發事件，他們都會細心規劃整個事件的處理過程，認真考慮可能出現的各種問題，分析如何解決這些問題。即便是與人約會，也會在每次約會前打電話預約並准時赴約。交談時會喋喋不休地談論問題的來龍去脈，並對問題可能帶來的結果做全面剖析．因此，這類型的上司決策制定比較慢，對事件的反應也比較慢
由於官僚型上司在決策過程中非常謹慎，他們不會輕易就某個事做出決定，他們往往會這樣告訴你「你的想法不錯，但能否實施，如何實施，我們還得研究研究」
可能的結果是，等官僚型上司找出最佳解決途徑時，事情已經過去了．
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
整合型上司
假設你是總經理辦公室的秘書，要就公司的一項決定去徵求各位副總經理的意見，於是你去請示這位具有整合型特徵的上司，
你來到王副總經理辦公室，你進門後告訴他「王總，問題是這樣的……，解決方案是那樣的……，我們想聽聽您的意見.」他會回答:「還沒到時候,我們還沒有準備好,你跟甲談過嗎?跟乙呢？跟丙有沒有談過？」
如果這時你回答「我們已經跟甲、乙、丙都談過了，並且就解決問題的方案取得了一致意見，現在想聽聽您的意見。」他可能會問「那麼，丁的意見如何呢？」
如果你沒有跟丁談過，他就會說「我認為我們還沒有準備好，還要進一步研究研究」
如果你說「我們跟丁也談過了，他完全贊成」，這時他會說，「那我們還等什麼呢？干！」
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
實干型上司
某公司一位姓張的高工，負責新產品開發的總體技術工作。由於產品不斷更新換代，公司決定開發換代新產品。於是公司的總工程師找到這位高工，要他負責這個產品開發的具體技術工作。這位高工非常樂意，「其實，我早就認為應該搞這個產品了」。他這樣說了之後，馬上接著說：「那麼給我安排一批助手，我們明天就討論技術方案」。果然，此後的一周時間內，他們就拿出了總體設計方案，並開始工程化設計。
一個月後，公司總工程師又找到這位高工，「老張，通過情報收集，我們發現國外已經搞出了這種換代新產品，而且國內已有廠家引進了這種技術，看來，我們得放棄這個項目，搞另外一個。」老張很失望，但一想也對，「跟在人家後面搞，確實沒意思」。於是，他們馬上又著手組織搞另外一個。結果是，三天後，公司又通知他不搞了，而此時，老張已經把第二個項目的初步設想搞出來了。
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
越級溝通
你是公司市場部的職員，大學本科畢業已有三年了，你部門的經理雖然是初中畢業，但很有闖勁。由於年齡、文化程度等方面原因，你對經理在管理過程中的一些做法有不同意見，比如，經理更多地採用經驗式管理方法；在激勵方面，過於注重過程導向，忽視結果導向，缺乏目標激勵。你曾經與經理談起過自己的想法，建議採用目標管理思路，從結果導向對員工進行考核激勵，但經理好像沒有反應。對此你感到非常不滿。一段時間以來，你一直在考慮，希望與公司主管經營的副總經理做次溝通。
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
越級溝通
對溝通客體的分析:
1.你的直接上司和間接上司的背景
2.直接上司和間接上司的關系
3.了解直接上司為什麼不願意接受你的建議的原因
4.了解間接上司對越級反映問題的態度及其處理技術
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
越級溝通
對溝通主體的分析：
1.弄清楚「我是誰」和「我在什麼地方」
2.弄清楚自身的可信度,考慮間接上司對我的認同可能性
3.弄清楚你對問題看法的客觀程度,對目標問題考慮的深入程度和系統程度
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
越級溝通
信息組織技術
就事論事,對事不對人,立足公司的利益,不對上司的人身進行評論
在信息結構安排上,從客觀情況入手,引出一般性看法,就問題提出自己的具體看法
在語言表達上,言辭不能過激,表情平談,態度謙虛.
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
與上級溝通案例1：
我是公司里負責某項工作的經辦人員。因為此項工作對公司來說十分重要，公司主管副總黃炯很重視，便經常越過我的直接領導——部門經理王永明，親自向我布置任務。王永明是職級觀念比較強的人，為避免王經理有不滿情緒，我主動向他匯報工作進度，再由王經理向黃副總匯報。由於任務很復雜，需要不斷修正完善，而王經理對情況不熟悉，當由王經理向黃副總匯報時，就會出現信息傳遞遲滯或表達不清等問題。黃副總很不滿，就把我叫過去，要我直接對其負責，下次應直接向他匯報，並且也沒有就這個事情和王經理溝通。過幾天，當王永明經理問我工作進度時，我變得很為難：我應該如何向王經理說明，今後將由我直接向黃副總匯報？
五 受眾分析專題：與上級的溝通(續)
與上級溝通案例2：
我的上司是一位管理細致的領導，每次布置任務，連非常具體的細節都有所要求，完全按照他的思路和模式來做每一項工作，員工沒有任何創新的空間。有幾次，我就某個方案根據自己的觀念做了創新，而沒有完全按照上司的思路設計，事後也向上司陳述了自己的理由，我解釋說，按照這樣的思路可以更好地完成此項工作。但上司還是認為，這是不按規距辦事，予以否決。我覺得非常不滿，工作積極性大大受挫。但目前，我對於公司氛圍、所從事專業以及收入還比較滿意，不想因為上司的工作特點不適應而調換部門或跳槽。於是，我不得不考慮：如何做好與上司的溝通，使自己能工作中發揮自己的創造性和主動性。