旅遊市場營銷講座心得

『壹』 從旅遊市場營銷的角度聽了我想去桂林之後我的的感想有哪些

從旅遊市場營銷的角度聽了想去桂林之後的感想。

『貳』 旅遊管理 市場營銷

旅遊管理 市場營銷就業前景都非常好
大中小企業都缺市場營銷的人才
干市場營銷要眼快、嘴快、腿快
肯吃苦，有耐性
一切都是看業績
容易當老闆

旅遊管理是從事旅行社類的工作，導游、調度等，天天跑外，帶團，很辛苦
各有各的優缺點
我建議學習市場營銷，就業面寬，喜歡旅遊你可以輔修

『叄』 求旅行社 市場部 工作總結

下面是我的，不過是兼職業務經理來的，我們是幾個學生在學校開了家旅行社，給參考喜愛，
時間過得很快，轉眼進入旅行社快一年了，還記得去應聘的時候是多麼的積極和有信心，也是那麼的幼稚，還真以為應聘職位是經理就真可以做經理，那時為了能成功應聘經理職位而在網上搜索了大把如何做業務經理的資料，面試那晚還是第一個提前了半個小時到旅行社的，第一次面試很容易就過關了，還在為只有自己填寫應聘業務經理的勇氣而得意，第二次面試時才知道，原來是要一步一步做起的，當然有點接受不了，因為那時根本不想做業務員，即使通過了面試心裡也不是很開心，不過金淳師姐告訴我說做到一定的量就可以升為經理，自己心裡還報了一絲絲希望。
剛開始的兩個月是把自己推銷出去了，幾乎我認識的人都知道我在旅行社做兼職，但由於自己的不主動，一直都沒有用做到業務，後來是和老鄉聊天中知道他們班要去旅遊，一切准備都弄好了，只是還沒有報團，我就直接找到班長叫她來我這里報，也還記得做第一個團時給金淳師姐不斷的打電話，那時不懂的太多了，那些線路，時間，價錢都不明白，就是當傳話筒那樣不斷地把話傳到顧客那裡，總算做成了一個團，領了第一份工資，60塊錢，當時很高興，因為那是完全靠嘴巴賺來的錢；做了一個團後慢慢有了點思路就開始摸索如何做更好，後來自己班上的團也出了，還利用人際關系和資源做了一個上一級的班級，雖然只有20個人不過已經很滿足了，畢竟師姐他們願意花半天的時間就肯跟我推薦的路線出團。再後來，旅行社逐漸對我重視，加上金淳師姐對我關愛有加，我開始不覺得旅行社陌生了，當時有想過離開的，原因就是覺得自己沒有做好，都一個學期才做三個團而已，但師姐說我是新應聘裡面做得最好的我才有信心留下來，當然我一直都是一個要麼不做要做就做好的人，不喜歡攬著責任卻不負責，又覺得旅行社的師兄師姐都是一群有干勁的學生，都是摸索著創業的路，跟自己有些相像，賺不賺錢是一回事，感情又是另外一回事，那時的責任心就迫使自己不能丟下不管，因為金淳師姐說要出去實習，沒有人接手，所以決定留下來。
暑假回家的時候思量了下這學期該如何著手做好，這學期來學校後主要是跟10屆的打好關系，為此，前兩個月的每天晚上差不多都是去他們宿舍聊天或者是約那些班長去吃夜宵，雖然辛苦不過也沒有白費，師弟師妹們也給我提供了很多幫助，所以在這個學期出了10多個團都是10級的，從這學期開始，對於那些特殊的班級都申請要自己帶團，其實不是為了賺那幾十塊導服，而是為了能讓遊客們玩開心，畢竟做的不是他們一次，為了旅行社長久的利益，一定要讓遊客覺得值，所以說讓客人報團是重要的一方面，提高我們的服務則可以籌備更多的資源，一次開心的出遊，40個人的宣傳是比一個人強大很多倍的，所以每次帶團的時候都會很盡力的去搞活氣氛，但是，由於不是專業，加上自己的粗心，也出了很多錯誤，比如有時言過其實，誇大其詞，因此提醒自己，在以後的工作中要更謹慎。
本學期花了一些時間去招聘業務員，然後對他們培訓，找他們溝通，把自己懂的都告訴他們，包括很多無關緊要工作的東西，因為我知道，他們想知道的想要的不止那麼一點，但由於我太認真反而給了他們壓力，從而想退出，當然，沒有意志肯定幹不成大事，所以對於退出者報著點惋惜但絕不心軟，這樣才讓其他留下來的業務員覺得自己幸運，才肯去努力做好來，業務員主要找那些班長和組織委員是至少要固定他們班的業務，即使他沒有做其他的也能保證那個班級不會流失到其他人手裡，也叫他們這學期去跟一些班長聯系好感情，也是為下個學期以及以後做准備。
綜上所述大致可歸納為以下幾點;
一、堅持就是勝利，努力就有收獲。在辛苦的磨練之後，成功的做到了業務經理，完成了最初的心願，也沒有讓自己曾經放出去那句我要當經理的話成為笑話。
二、不懂的還有很多，不僅需要謙虛請教還需要思索和付諸行動。只有虛心者和思索者才會一直進步。
三、要想賺大錢就是讓別人為你掙錢，把思考問題交給別人，把決定權交給自己，即省了麻煩有得了便宜。
四、勇於面對自己的不足，發揮自己的優點，在成功的時候不能得意忘形，失敗的時候也不能太過傷悲，人生本來有起有伏，失敗一直都是成功的墊腳石。
五、要更加學會合理的分配好哦學習生活和工作，不能丟了西瓜，撿了芝麻。

『肆』 旅遊體驗營銷的體驗經濟

1970年美國未來學家阿爾文.托夫勒在《未來的沖擊》中預言:「服務經濟的下一步是走向體驗經濟,商家將靠提供體驗服務取勝。」當前,體驗經濟已成為全球的一個時尚概念,涉及到多種行業。企業努力創造一種穩定的、明確的、獨特的並有價值的體驗,利用體驗在每個接觸點上與顧客緊密聯系,讓消費者在獨特的體驗過程中獲得滿意,並與品牌產生互動,建立忠誠度。
體驗經濟有別於農業經濟、工業經濟和服務經濟,它是以商品為道具,以服務為舞台,以提供體驗作為主要經濟提供物的獨特的經濟形態。在農業經濟時代,主要經濟提供物是農產品;在工業經濟時代,主要經濟提供物是工業品;在服務經濟時代,主要經濟提供物是服務;而商品和服務已不能滿足人們的消費需求,他們追求在消費中彰顯個性、實現自我。於是,體驗成了繼服務之後的主要經濟提供物,這樣人類就進入了體驗經濟時代。
體驗經濟摒棄了傳統的價格競爭模式和規模經濟的競爭模式,從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,並為產品找到新的生存價值與空間。消費者猶如形形色色的演員,沉醉於企業設計好的情感體驗「舞台」之中,玩轉著各種「道具」,獲得物質與精神上的滿足,進而心甘情願地為如此美妙的心理感受支付一定的費用。
與其他的經濟形態相比,體驗經濟有著不同的特徵:
1.體驗經濟講求與消費者的開放互動。在體驗經濟中,企業要積極開展與消費者的溝通,尋求觸動消費者內在的情感和情緒的切入點。顧客既是體驗的主體也是體驗的成份,他們已經不甘心再做產品的被動接受者,而要參與產品項目的設計與組合,追求產品與自我的互動。他們希望根據自己的個性購買模塊化的產品部件,按自己的需要組合,即所謂的DIY(do it yourself)。迪斯尼樂園無疑是體驗經濟實踐的成功典範,它通過主題游樂園、卡通片、電影、電視節目等形式,精心設計了一系列讓人眼花繚亂的快樂經歷,通過遊客參與演出一場場視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺等各種感受交錯的完整節目,讓遊客成為各娛樂項目的「主角」,並從中獲得了新穎的體驗。
2.體驗經濟追求滿足消費者的個性化需求。大眾化的服務會吸引更多的消費者,而體驗往往刻意偏向某一類人群,有時甚至還會阻撓一部分消費者進入。根據馬斯洛的需要層次理論,服務經濟可以理解為滿足了消費者的社交需求和尊重需求,體驗經濟則可以滿足消費者的自我實現需求,體驗經濟時代的顧客追求真實與差異,從逃避走向自我實現。城市化導致個人生活空間的縮小和工作節奏的加快,從而使顧客對情感的需求顯得比以往任何時候都強烈,比如親情、鄰里之情等,於是人們開始嘗試通過各種途徑來實現這些情感需求,包括購買家鄉特產、看懷舊電影、探親旅遊等等。有些遊客為了證明自己的生命價值,甘願冒著受傷甚至死亡的危險,選擇蹦極、攀岩等挑戰性較高的活動,在跨越心理承受極限時,遊客獲得了極大的愉悅感、成就感和自豪感。高爾夫之所以廣受歡迎,不僅僅它是一種運動,它已經成了身份地位、時尚品味、文化品質的代表,高爾夫愛好者在打球的過程中體驗到了公平、綠色、快樂和滿足。
二、旅遊體驗
旅遊從本質上講是就是人們離開慣常環境到其他地方去尋求某種體驗的一種活動,它是一種天然的體驗活動。遊客投入時間和金錢參與旅遊活動,追求的不是物質結果,而是一種探索、一種感受、一種挑戰,還有一種在心理上的徹底放鬆,當然還有舒服地享受休閑時光。去農家院,是以農業旅遊的形式體驗田園生活;去參觀大學或參觀工廠,除了看美麗風光,更是為了感受學府氣息,或體驗宏大與創造……在麗江,遊客們流連於那裡清新的空氣、寧靜的小城,以及環繞古城的一彎流水時,更是對納西族的宗教、文字、語言和音樂情有獨鍾。他們渴望融人異鄉生活,體驗其中的玄妙。一位外國旅遊者說:「我有幸能在短短的時間內成為他們中的一員,而不是過客,我感到不枉此行。」
根據我國旅遊體驗的現狀與參與程度的差異,將體驗分為表層體驗、中度體驗、深度體驗。傳統旅遊停留在表層體驗階段,以觀光為主。尤其是包價旅遊,遊客只是走馬觀花地參觀自然和人文景觀,很少接觸目的地居民、地方民俗文化。表層體驗對資源的依賴性強,它要創造難忘的經歷必須依賴吸引物本身的稀缺性和獨特性。也就是說,觀光的對象越獨特、越稀少,留給遊客的印象才越深,旅遊經歷才越豐富。因此,遊客體驗效果更多地依賴旅遊資源稟賦的高低,在資源品質不高的情況下,遊客難以獲得獨特、難忘的體驗效果。
隨著遊客消費心理的成熟,他們期望近距離地多方式地與旅遊吸引物接觸,通過直接參與特色活動,並從視覺、觸覺、味覺等多方面來體驗景區特色、目的地居民的生活方式以及放鬆心情。這種體驗屬於中度體驗,遊客在身體上、精神上與旅遊吸引物和目的地居民有部分的接觸和交流,能創造出自己獨特的體驗。
深度體驗是指遊客完全融入旅遊產品中,與旅遊景區和當地居民進行零距離的接觸,深刻體驗景區的特色和文化。如像探險家一樣去了解和征服自然景觀,像目的地居民一樣生活,通過完全融入到吸引物和當地居民中來體驗當地的文化。深度體驗是超越自己的體力和智力,嘗試另一種生活方式,在實現自我價值中獲得成就感和快樂感。我國少數旅行社進行了初步的嘗試,深圳國旅推出了深度旅遊第一線,「沿著洛克的道路一一最後的香格里拉」十天科考探險團,由植物學家陪同,沿途認知特殊的生態環境和採集綺麗的高山野生花卉製成標本帶回,團員們還像職業探險家一樣,要學會野營、登山、騎馬、漂流及求生技巧等,與旅遊吸引物全方位地接觸,留下了終身難忘的體驗。
三、旅遊體驗營銷的模式
為了迎合旅遊者對體驗的需求,旅遊業開展有效的體驗營銷就勢在必行,根據PineⅡ和Gilmore的理論,結合旅遊產品的特點,開展旅遊體驗營銷的模式為:
(一)確定體驗主題
盡管旅遊的本質需求超越了具體產品和服務,但旅遊活動仍然是遊客參與和接觸各種具體產品和服務的過程。要使各種不同的旅遊產品和服務給遊客留下難忘的記憶,必須在各產品和服務間建立一定的關系,這種關系就是體驗主題。
制定明確的主題可以說是經營體驗的第一步。主題化是營造環境、製造氣氛、聚焦顧客注意力,使顧客在某一方面得到強烈印象、深刻感受的有效手段。主題是體驗設計與傳遞的指導性綱領,將企業的產品和服務以及每個要素和細節有機地結合在一起,企業的所有營銷手段都必須支持體驗的主題。構建體驗主題是旅遊產品開發的基礎,有了主題,各體驗項目的開發目的明確,層次清楚,各項目之間互不沖突,並從不同方面突出和加深主題,從而留給遊客強烈的印象。如果缺乏明確的主題,消費者就抓不到主軸,就不能整合所有感覺到的體驗,也就無法留下長久的記憶。
體驗主題可以從企業的特色中發掘。根據主導客源市場的需求,著眼於企業獨有的文化與資源,以差異化、獨特化為依據來確定主題。體驗主題要與經營者的核心能力一致,由於經營者管理、經營、組織等核心能力不同,主題選擇必須與其能力相配合才能有效地開發。否則,一個好的體驗主題也不能夠保證旅遊企業的良好發展。
旅遊本身就是遊客求新求異動機的結果,體驗主題必須新穎,才能抓住遊客的眼球,激發他們嘗試的慾望。我國不少旅遊目的地(包括其組成要素旅遊紀念品)缺乏個性與特色,或「翻版克隆」其他旅遊目的地的模式,或張冠李戴、生搬硬套,或多雜燴拼湊、零雜亂散,給旅遊者千篇一律的感覺,究其根由,在於規劃者、建設者、經營者的頭腦中缺乏統一的、滲透各方、鮮明獨特的主題,或主題定位錯位。
(二)整合多種感官刺激,建立與顧客的接觸
主題是設計體驗的基礎,但它需要在旅遊企業和旅遊者接觸的過程中被正確地傳遞,因此旅遊企業應該在與顧客接觸過程中,整合多種感官刺激,創造統一的體驗效果。
貝恩特.施密特認為,體驗營銷是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破了傳統上「理性消費者」的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。他將不同的體驗形式稱為戰略體驗模塊(strategic experiential moles,SEMs),以此來形成體驗營銷努力的目標與戰略。
體驗通常不是自發的而是誘發的,當然誘發並非意味顧客是被動的,而是說明營銷人員必須採取體驗媒介。可以從影響消費者行為的內部因素入手,通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺多方式傳達產品信息,創造體驗。
旅遊企業與旅遊消費者通過多個接觸點或面取得關聯,從而進行信息、服務和產品的交換。各個接觸點都是聯系顧客、愉悅顧客,提供給他們正確信息和豐富他們生活的機會,接觸過程中可以提高或降低通過品牌體驗建立起來的顧客體驗。2002年希爾頓酒店集團上市的互動項目中,首先確認出產品購買前後的17個主要接觸點,包括預訂、品牌溝通、銷售和顧客管理的溝通、到達和入住、叫醒和留言、禮賓服務、客房送餐、商務中心等等。立足於接觸點,實現服務的個性化,將品牌帶進生活,培養顧客忠誠度。
(三)加強體驗效果的階段性檢驗
由於每個消費者的體驗感受是不同的,而消費者在企業設計的活動中可能感受到的是與企業最初設想不完全相同的體驗,企業很難完全預測或完全控制消費者的思想。因此,企業必須在一段時間後,進行體驗效果的檢驗。
檢驗消費者的體驗,一方面要調查消費者在消費過程中是否存在與企業當初設計的體驗完全違背的負體驗;另一方面調查消費者在消費過程中的自我創新,也就是企業當初沒有想到的,對企業將來發展非常有利的新的體驗方式和體驗內容。針對負體驗,企業需要對體驗活動的設計進行調整,或是通過消費者反饋活動,引導消費者的思想,教育消費者朝正方向思考並行動。針對消費者在體驗過程中的自我創新,這是個機會,企業要進行評估,它可能是消費者價值觀和意識形態變化的一種預先反映。要想使體驗長久新鮮,就必須了解消費者思想變化,並引導他們。
(四)開展內部營銷
員工服務是遊客親切感與自豪感的重要來源,優秀的服務員不僅是服務的提供者和承擔者,而且是情感的溝通者和傳遞者。服務的過程中,一方面可以使員工把企業的情感、價值、理念傳遞給顧客;另一方面又可以把顧客的滿意、情誼、感受反饋給企業。這種相互溝通的行為,可以使服務升華,不斷進入新境界。服務業特別重視服務情景中的員工與遊客面對面接觸的真實時刻管理(The Moment of Truth),這一切都為了給遊客一個快樂體驗。
快樂的人,才能創造出快樂並去經營快樂。因此,在讓消費者快樂之前,先要讓員工精神起來、快樂起來。在體驗營銷的過程中,旅遊企業先要進行內部營銷。如引導員工的思想轉變,接受領悟到自覺實施體驗營銷;設計有利於實施體驗營銷的組織平台;進行有效的員工培訓,使員工完全融入企業,在為顧客提供滿意的服務和體驗之前,達到很高的企業忠誠度和滿意度。
(五)開發旅遊紀念品
旅遊企業要充分利用旅遊紀念品創造體驗,紀念品的價格雖然比不具紀念價值的相同產品高出很多,但因為具有回憶體驗的價值,所以消費者還是願意購買。度假區的明信片會使人想起美麗的景色,印著時間和地點的熱門演唱會運動衫則會讓人回味觀看演唱會的盛況。如果旅遊企業經過制定明確主題、強調參與等過程,設計出精緻的帶有體驗意味的產品,消費者肯定會願意花錢買紀念品來回味體驗。
旅遊紀念品是遊客完整體驗的一個不可或缺的部分,是旅遊業發展的生力軍,它的開發要承載當地的歷史文化內涵,具有一定的藝術價值,代表一定的民族、民俗特色。旅遊企業可以藉助於其他載體,如網路技術等,開發網游體驗項目,杭州宋城跟盛大的合作就是良好的典範。
我國旅遊企業雖已經意識到體驗營銷的重要性,開始了對體驗營銷活動的設計規劃與實施的探索,但普遍缺乏對旅遊體驗營銷的深層思考和實踐經驗。首先,旅遊體驗的主題不明確,導致旅遊體驗產品雷同;其次,未能充分地整合多種感官刺激,建立起與遊客的接觸,不利於引導遊客的體驗;另外,缺乏對遊客體驗的反饋,不了解遊客的真實體驗;最後,創造遊客體驗的員工觀念落後,嚴重地影響了遊客的體驗。我國的旅遊企業必須要從戰略的高度來認識體驗營銷的本質和意義,要順應時代潮流,抓住契機,結合體驗營銷的模式,切實開展體驗營銷,為企業同時也為旅遊者創造新的價值,實現雙贏。

『伍』 旅遊行業的銷售主管的年度總結會怎麼寫

什麼怎麼寫實事求是的寫不要有虛假的摻雜在內？

『陸』 學習旅遊景區管理的心得

龍虎山風景區實習總結報告 資料來源----智慧365 學習管理----
龍虎山風景區距離廣西南寧市78公里是中國的「四大猴山」之一，景區內擁有國內猴數量最多的猴群、4種國家一級保護動物以及700多種珍惜植物，綠水江從景區半穿而過，江邊林木蒼翠，江中游魚可數，是名副其實的「北回歸線上的溶岩綠洲」。
龍虎山風景區有南寧至大新公路穿過其間，從首府南寧到大新只需一個小時，是自駕車游的好去處，近年龍虎山參加了德天五大景區旅遊聯盟更為龍虎山的發展提供了契機。
然而，經過實地的考察發現龍虎山旅遊的發展還是存在諸方面的困難的。旅遊地形象及企業的體制將是龍虎山面臨的重點。
第一，在旅遊形象樹立方面。龍虎山是典型的觀光型旅遊景點，要做到脫穎而出本來就很難，加上該景區受德天的旅遊形象遮蔽，如不重新調整旅遊形象龍虎山將成為旅遊過境地地而被人遺忘。要調整旅遊形象就要從旅遊產品方面做起，歸根到底還是要發掘自身旅遊資源特性，從根本上調整自己的戰略而形成與德天旅遊景點的差異性形象定位。
第二，在企業的體制方面。龍虎山景區在九州德堡公司接手之前是國有企業，九州德堡公司的接手使龍虎山景區成了典型的權責分離的企業，雖說權責分離
會帶來高效益，但是企業轉型的過度階段需要各方面的規章與制度方面的完善，經過實習考證得知龍虎山的制度與管理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，該景區的制度細則方面尚不夠。另外，制度在落實方面也做的欠缺，尤其是在普通員工身上的表現。在管理方面，分級管理不明確，導致權責歸屬不明確。龍虎山在著方面的出路在於明確權責制度，從樹立詳細規章制度方面著手建立企業的有序化的運作。
第三，景區產品策劃及銷售方面。目前，龍虎山在旅遊商品方面基本上是沒有樹立起來，沒有旅遊商品的支撐就不能將旅遊景區生動化、形象化的表現出來，就會缺少形象商品來為旅遊景區做宣傳。另外，沒有成型的旅遊商品也會直接導致旅遊區收入的直接下降。從目前的情況來看，龍虎山的商品還是要圍繞猴子為主題的，在這個大前提的條件下可以把龍虎山的板栗、及當地的民族風俗、節日有選擇的移植進景區，經過富有文化特色的包裝作為一個打包的商品銷售出去。
第四，在德天五大旅遊聯盟方面。龍虎山既要藉助這個平台作為一個自身發展的契機，又要突出自身獨特性。這就要求必須規劃好景區的同時做好市場營銷工作。

『柒』 旅遊體驗營銷的特點是什麼

旅遊的本質就是一次旅遊經歷和閱歷，就是一次體驗。體驗營銷是一種伴隨著體驗經濟出現的一種新的營銷方式，形象地說就是賣感覺，賣體驗。體驗經濟的發展以及休閑旅遊時代的來臨，帶來了營銷模式的根本性變化，體驗式營銷作為一種為體驗所驅動的營銷和管理模式，將很快取代傳統的營銷和經營方法，正式登上歷史舞台。旅遊所具有的典型的「體驗性」特徵決定了在旅遊活動中開展體驗式營銷不僅具有必要性，而且會比其他營銷方式、方法收到更好的實效。針對特定的消費人群，設計出差異化的體驗旅遊產品，並利用企業優勢，製造產品獨有的個性，已成為現今旅遊市場的新方向。銘智旅遊策劃認為旅遊體驗營銷主要有以下特點。
(一)以體驗為賣點吸引遊客
顧客的體驗來自於消費經歷對感覺、心靈和思想的觸動，它把企業、品牌與顧客的生活方式聯系起來。因此，對旅遊企業來說，營銷活動應在遊客的旅遊體驗深刻度上下工夫，這樣才更能吸引消費者。旅遊體驗營銷所真正關心的是遊客期望獲得什麼樣的體驗，旅遊產品對遊客生活方式有何影響，以及遊客對於這種影響有何感受。比如，鄉村旅遊者到鄉下旅遊，希望感受到朴實的鄉土氣息，吃兩頓土灶做的農家飯，在松軟清香的泥土上散散步，看一看一望無際的田野，和當地老農民嘮嘮嗑，真實地體驗一下農村遠離城市塵囂的寧靜生活。這才是體驗營銷人員應該深入考慮的賣點，而不是把旅遊者帶到農村去生硬地兜一圈，或是簡單體驗一下鄉村招待所里的「城市日常家庭生活」。
(二)旅遊場景以強調主題化
從體驗的產生過程來看，主題是體驗的基礎，任何體驗活動都是圍繞一個體驗主題展開的。體驗營銷首先要設定一個「主題」，即體驗營銷應該從一個主題出發並且所有產品和服務都圍繞這一主題，或者至少應設有一個「主題場景」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區，或以某一主題為導向的一場活動等)。並且這些「主題」並非是隨意出現的，而是體驗營銷人員精心設計出來的。例如，廣之旅旅行社曾組織過「夕陽紅戀之旅」，就是專為單身老人搭建鵲橋而設計的旅遊產品。
(三)產品設計以體驗為導向
體驗營銷必須創造顧客體驗，為顧客留下值得回憶的事件和感動瞬間。因此在企業設計、製作和銷售產品和服務時必須以顧客體驗為導向，企業的任何一項產品、產品的生產過程或售前、售中和售後的各項活動都應該給顧客留下深刻的印象。旅遊企業更應如此。企業在宣傳介紹產品時就應給遊客以美好的遐想空間，從而渴望真實的體驗。例如，香格里拉的服務口號「殷勤友好亞洲情」，很容易讓人聯想到一種溫馨、舒適和體貼的酒店服務，繼而心嚮往之。在實際提供服務時更是要方方面面保證旅遊者的體驗質量。體驗決定了旅遊者對旅遊產品的滿意度和品牌忠誠度。
(四)營銷活動以遊客為中心
首先，體驗營銷者真正以遊客的需求為中心來指導企業的營銷活動。如老年旅遊者喜歡節奏較慢、風景優美、安樂閑適的旅遊，於是就有旅行社突破傳統的海南幾日游，推出專為老人設計的三亞度假一月游。其次，體驗營銷真正以顧客為中心開展企業與顧客之間的溝通。如專營老年旅遊的上海老城隍廟旅行社建立了老年俱樂部，大大加強了其與旅遊者之間的信息和情感交流，從而得以及時更新、升級旅遊產品和服務，有效增加了遊客的體驗，使遊客獲得物質和精神上的雙重滿足。

『捌』 旅遊市場營銷要1500字主要是要寫是市場營銷的心得

不是心得，而是營銷方案吧，比如旅遊市場概況、發展趨勢差異化營銷方案