如何對消費者進行品牌營銷

1. 如何讓消費者對你的品牌過目不忘

1、借勢營銷，你可能學錯了

2018年高考前夕，賓士、吉普、奧迪、大眾等車企相繼參與蹭高考熱點的軍備競賽，比如北京現代汽車：

這種互補關聯就像一張網路，把各個節點的影響力都傳遞到網路中，讓每個節點都能從中受益。

如果你是中小型公司，沒有那麼大的實力來獲得這樣強勢的網路，你也同樣有辦法形成互補關聯。

比如你的公司是政府的指定采購單位，是XX知名公司某個產品的唯一供應商，或某方面業務的合作夥伴，或你擁有一些優質的客戶資源，比如劉潤老師會介紹自己為網路、中遠、海爾等名企提供過戰略咨詢服務，從而形成關聯記憶。

總結

雖然記憶關聯營銷相比於借勢營銷有很多可取之處，但仍然有非常苛刻的游戲規則，不然很容易像借勢營銷一樣隨時間而消散。

（1）你需要像做品牌定位一樣重視記憶關聯

記憶關聯和品牌定位有類似的作用，也可以說是相輔相成的：

所以，記憶關聯一旦確定，就需要長期的營銷，就像劉備到處宣揚自己是「中山靖王劉勝之後」，劉潤老師經常會提到他在微軟的故事，京東不斷地同阿里巴巴參加電商促銷賽。

（2）記憶關聯營銷講究戰略聚焦，戰術協同

這意味著你需要選定唯一的品牌特點，再尋找一個有效的記憶關聯，並以此作為中心線索，展開一致的營銷行動。

如果你的品牌，今天說像蘋果一樣風格時尚，明天說像華為一樣功能強大，今天向喬布斯致敬，明天向雷軍看齊，今天對標騰訊，明天挑戰網路，那我們真的搞不清你到底是誰，你要做什麼。

特別說明

記憶關聯營銷是我根據各種案例，反思、歸納和原創的商業方法論。它的很多想法都是源自商業生活，並非橫空出世。

2. 品牌對營銷者和消費者的重要作用

品牌抄對營銷者的作用

1. 有利於促進產品銷售，樹立企業形象。
2. 有利於保護品牌所有者的合法權益。
3. 有利於約束企業的不良行為。
4. 有利於擴大產品組合。
5. 有利於企業實施市場細分戰略。

品牌對消費者的作用

1. 有利於消費者辨認、識別及選購商品。
2. 有利於維護消費者利益。
3. 有利於促進產品改良，滿足消費需求。

3. 如何做到品牌與消費者良好溝通

消費者並不像品牌創建人一樣深知品牌的根源與整體策略。因此，品牌創建人要向消費者傳達的品牌信息、品牌風格，往往與消費者最終的感知存在差異性。 當你決定創建品牌形象、價值時，趙英雄提醒您應該謹記四項基本原則： 首先，消費者是從多維的渠道 接受品牌信息，認知品牌。 其次，消費者對品牌的認知是從品牌的外在表現形式開始的。 第三項，品牌形象最終在消費者心目中的認知度，並不一定就是你的主觀意願或初始的主張。 第四項，「美」創造情感，美學的應用更有利於品牌的創建與形成。 消費者對於某種品牌的認知往往從其基本上的表相開始。亞里士多德的名言「一切源於眼睛」，正說明了這一點。可想而知，不同的人對同一事物，特別是事物的表相的看法，往往存在各種差異，並且不同時期的人，他們的看法也隨著時代背景的不同而不同。對於「美」，同樣也因人不同、不同時期、不同文化、不同思想而有不同的判斷。即使在美學領域，至今也沒有明確的概念為之定義。「美學」是18世紀德國哲學家鮑姆加騰提出來的，它由希臘語AESTHETICS沿用而來的，意為通過感覺而感知。 在中國古代文化里，最早對「美」的定義為「羊大則美」、「羊人為美」。人們從一開始吧羊肉之味視為美，到最後以羊頭立於人頭之上，當成祭祀祖先的一種禮儀，此時，對美的定義已經超出物質基礎的一種情感表現。人們將豐富的情感寄寓於對美的描繪和表現上，並體現著千萬年來人類文明的進步與發展。美，夾帶著情感而誕生。 李澤厚先生在《美學三書》里，對「美」的進程歸結為「美」先「怡形怡色」，而後「怡心怡意」，最終到達「怡神怡志」的境界。「美」始於形而至於神。可見美的事物一旦被人們所接受並認同，將對人們的情感，甚至是思想觀念產生巨大的影響。 貝恩特·施密特、亞歷克斯·西蒙森將美學理論與營銷理論結合在一起，創造了「營銷美學」這一學說。它是指一個組織或品牌的美學所共同擁有的結構和參照特性。美學對於品牌的建設，具備以下幾個功能： 1、美學為組織創造有形價值。 美學的范圍包括： a、產品和圖形設計－體現為產品功能設計； b、傳播－體現為信息傳達形式； c、空間設計－體現為結構設計； 2、美學產生忠誠度。美的認同其實就是情感上的認同，情感使企業的產品與消費者產生關聯作用，並使消費者認定為生活的一部分，對企業或產品品牌產生忠誠度。 3、美學能提高產品的附加價值。當通過美學的方式從多維空間為消費者建立一種為之認同的情感，並將這種情感寓於產品時，便就為產品增加了附加價值，並能夠為其定價。 4、美學能凸顯產品個性。特別的產品個性能吸引消費者的關注，一個沒有美感的畫面同樣能吸引消費者的注意，但不一定能被消費者所接受。可是如果能賦予產品一個完美的表達方式，它將會深深地打動消費者的心，並與消費者產生感情聯系。品牌的建立因此才具備了最基礎的條件。 5、美學將使品牌永遠領先馳騁。競爭對手永遠都無法模仿你的品牌所擁有的感覺要素和美學設計。 6、美學的應用將節省企業的經營成本。美學的應用使品牌獲得消費者的認同，並且當你將其確定為一種模式時，你將無需花更多的時間和金錢去為品牌設計各種各樣的品牌形象。同時你也能為企業建立良好的工作環境，提高企業運營效率。 消費者的某些感知是憑直覺的，但是其他感知卻受認識所支配。在企業和品牌美學的領域里，哲學和心理學都在起作用。因此，當你能關注到美學對於消費者的觀念和心理所產生的影響，而並非只是根據自身的標准為品牌建立價值、形象時，你就能使品牌形象在向消費者的傳達中最終完整地被接受和認同。 趙英雄，中國鞋服品牌營銷實戰專家專欄作者，紮根與國內外鞋服品牌的營銷實踐理論研究,先後任法國公雞、蘋果、德爾惠等知名鞋服企業品牌經理,營銷副總、品牌總監要職。中國鞋服品牌一系列成功品牌與終端營銷的操盤者和品牌管理專家，形成了一系列最具指導價值的實踐經驗與理論總結，其代表作《維度品牌管理概念與運用》系統，在實踐中形成《終端維動力》系統等獨特的營銷、品牌理論。中國首創「六維品牌」理論創建者。

4. 如何抓住消費者的內心去做營銷推廣

主要看洞察分析到不到位，還有推廣方案的策略是夠好，個人覺得博勝給出的營銷品牌推廣就很好，實實在在的在消費者的角度去實施的。

5. 如何進行品牌化營銷

品牌品牌是生產出來的，不是宣傳出來的，所以品牌建設應從內部開始，如果回員工都不了解自答己的品牌，企業如何能讓消費者了解你的品牌。而只有讓消費者充分了解你的品牌，企業才能從各方面贏得消費者。吸引消費者的過程不僅是通過廣告和商店，還包括消費者整體的消費體驗。打開商品包裝，使用商品，出現問題，保險索賠，信用卡支付，整個過程不再只是遞送一件商品，而是涉及全部的消費體驗。品牌建設的三要素：專注於你的不同點；對你的承諾始終貫徹；信息傳遞簡單化，讓企業內部員工、消費者、全球市場都了解這些信息。具備這三要素後，餘下的工作就是尋找你的營銷戰場、關注品牌建設的每一個關鍵點。

6. 在品牌建設及營銷策劃工作中，如何更深入的將品牌與目標消費者聯系起來

1、多和你的目標消費者互動
2、多和目標消費者互動，你輸出信息的同時也可以獲得用戶的反饋信息，基於這些反饋信息做分析，就能你越來越了解你的目標人群，建立更清晰的人群標簽，提升你消費者洞察的敏感度，然後可以基於這些研究優化你的產品和服務，產品和服務好了就能得到客戶的認可和喜愛，這樣品牌和用戶自然更親近了。

7. 1、如何根據消費者的需要開展營銷活動

一、 顧客的心理特性
人是群體動物，不可能離群索居，過著魯濱遜式的漂流生活，因此人在社會當中就會產生一種"處我評價"和"自我存在"的心理--即對周圍事物的價值觀念。每一位顧客在購買行為產生以前，都會存在著某一種心理特性--我買這產品，能滿足什麼需要？
下面幾點心理特性可說是人類共通的： 1． 想要獲得 健康、時間、金錢、安全感、贊賞、舒適、青春與美麗、成就感、自信心、成長與進步、長壽。 2． 希望成為 好的父母、容易親近的、好客的、現代的、有創意的、對擁有財產的驕傲、對他人有影響力、有效率的、被認同的。 3． 希望去做 表達他們的人格特質、保有私人領域、滿足好奇心、模仿心、欣賞美好的人或事物、獲得他人的情感、不斷的改善與進步。 4． 希望擁有 別人"有"的東西、別人"沒有"的東西、比別人"更好"的東西。 無論如何，顧客都有"想要"的心理意識，雖然人類慾望毫無止境，但有人即使窮一輩子努力也不一定能心滿意足地獲得他"想要"的所有東西。然面我們可以肯定的說，上述七種顧客的心理特性是自古以來不能攻破的法則，它好像一隻冥冥中看不見的手在指揮著這個市場，操縱人類的購買行為。
二、 顧客購買動機 顧客會對某一種特定品牌產生品牌忠誠性，始終如一地購買此產品。另外顧客會購買某一特定企業（商店）的產品，對此企業（商店）產生商店忠誠性，永遠把他的腳步踏進這家商店。然而，顧客為什麼購買某一特定產品？為什麼在某一特定商店中購買東西？這就牽涉到購買動機了。前者稱為商品動機，後者稱為愛顧動機。
（一） 商品動機 商品動機可分為感情的動機和理性的動機。首先談到感情的動機是指顧客對某一特定產品，並不十分慎重地考慮到必須購買的理由而產生了沖動的購買行為。例如有一位顧客看見了電視廣告中美麗的模特兒正在用某某品牌的洗發精，而產生了對此模特買此品牌洗發精的打算，卻因為接受了廣告中強烈的情感訴求而勾引出內心情緒激動去購買此產品。
感情的動機具有暗示、描寫、聯想的作用，因此動人的店頭廣告、魅力的店頭陳列、動人的賣場演出訴求，都會造成顧客不由自主的"沖動性購買"。
強烈的感情訴求范圍有下列幾點： 1． 不相輸人。 2． 自尊心。 3． 追求流行。 4． 追求快樂。 5． 追求變化。 6． 野心。 7． 愛情。 8． 恐怖心。 9． 幻想心。 10． 與眾不同。 其次，談到理性的動機是指對某一特定商品的購買必須充分考慮其"實用性"。如有關電冰箱的電視廣告常強調其堅固、耐用、便利和經濟性，即是"理性的訴求"。理性的動機如下所述： 1． 合理性。 2． 便利性。 3． 品質一致性。 4． 價格經濟性。 5． 售後服務信賴性。 一般說來，顧客的感性和理性比率是四比一，通常很多產品廣告都是先作理性訴求，先告之產品內容、成分、使用方法等"理性"的字眼，這些情報都是顧客想迫切知道的，等到過了一段時間後，再訴求"感情面"，像曼蒂克的氣氛、幸福的充實感等，無非是向顧客訴說物質享受所帶來的精神豐富面。
（二） 愛顧動機 首先，顧客經常走向商店購買東西，並且形成了該店的"固定顧客"，從感情上分析可知： 1． 由於此商店具有迷人的賣場氣氛和扣人心弦的陳列。 2． 習慣於此一商店的服務態度和交易行為。 3． 習慣於此一商店的所有產品（對產品信賴感）。 4． 朋友的推介。 其次，談到理性的動機，當顧客要買東西時，到底到哪一家去買，必須慎重地考慮和決定，這時他的判斷基準就是理性決定了，例如顧客想要買化妝品時，他會判斷哪一家比較好，哪一家比較便宜，哪一家品質優良等等理由考慮後，再選擇其中一家，這就是理性的購買動機。 一般而言，理性的動機形成要素說明如下： 1． 價格低廉。 2． 品質優良。 3． 形式新穎。 4． 令人滿意的服務態度。 5． 購買場所交通便利。 6． 購物所需時間和經費比較節省。 7． 商店聲譽良好。 三、 購買心理七階段說 顧客產生了購買動機後，他會猶豫不決到底要買什麼產品以滿足他的需要，這是對某產品從引起注意到購買滿足為止，其中的心理變化移動過程有一定的程序，每一位推銷員都應該掌握這個程序每一階段的特性： 注意--喔！噯！好可愛！ 興趣--這東西不錯呀！拿起來觸摸看看！ 慾望--好想呀！聯想使用時的感受。 信賴--到底是哪一個好？ 決心--就決定這個吧！ 購買--給我這個！算賬。 滿足--買了物超所值的東西。
（一） 注意 1． 充分利用商品陳列的三原則（易視、易摸、易選別）。 2． 充分利用視覺效果使顧客清楚地意識到商品的存在。
（二） 興趣 1． 保持應付顧客的狀態，不應該有"不在乎"、"雜談"或妨害顧客的行為。 2． 留意商品的提示及說明，使顧客能獲得充分的理解。 3． 讓顧客拿在手上能輕松地看。 4． 多留意適應對方感情的應接方法。
（三） 慾望 1． 強調銷售重點（要能、功效、價格）。 2． 不要阻擋對方的慾望，留意應對方式。 3． 請對方實際試用（試穿、試吃、試聞、試聽）。
（四） 信賴 1． 以信心來接待顧客，絕對不要以暖昧模糊的態度來應付。 2． 將商品內容以能使對方滿意的方式，再加以合理的說明。 3． 順從顧客的嗜好與想法來介紹。
（五） 決心 1． 注意順從其心理動態的演變。 2． 絕不可以有強迫的推銷行為。
（六） 購買 1． 心平氣和，不要忽略結帳、包裝等動作。 2． 登記在顧客資料卡內。
（七） 滿足 顧客的滿足才能帶來第二次以的購買行為。 這是一連串顧客的決策過程，其間配合著店頭廣告訴求和賣場的氣氛與魅力，再加上推銷員說服和助言解說，把產品利益告知顧客，合理地傳達產品內容、成分、價格等情報，把產品的利益轉換成他的利益，使顧客有了信賴感，以協助他安心購買。購後的滿足是促使顧客產生第二次購買的力量，亦即創造需要的滿足能產生下次交易的契機。所謂"銷售滿足給顧客"即是此意。 有一名話說："需要並不存在自然界，而是由企業創造出來的"。地入九十年代的消費觀念是在追求個性化、多樣化與品味化的生活形態，這也是成熟化社會的象徵。因此，顧客仍然存在有許許多多未待滿足的需求，因為消費者的不滿足，才會有市場機會。"弱水三千，吾只取一瓢飲"的容易滿足時代已遠離我們而去。九十年代的營銷人員應兢兢業業的從不滿足的消費心理底層挖出真正的利基市場

8. 基於消費者行為的品牌營銷

營銷，就是與人溝通，也是一門研究人的學問！若你連消費者的行為習慣都不清楚，如何做到對症下葯呢？？

9. 如何根據消費者心理進行營銷策略

面對消費者心理與行 為的變化， 企業應當賦予當代營銷理念新的時代精神， 以提高企業的競爭力。現代企業要強化顧客滿意的營 銷觀念， 在產品設計、 開發、 渠道和促銷等各方面通過 創造顧客滿意最大化以獲取顧客的滿意和認同，贏得 市場。 要樹立知識營銷觀念， 以知識產品普及和宣傳為 先導， 「知識」 用 推動營銷， 引導消費， 贏得顧客。 要樹立 整合營銷觀念。在企業內部， 使企業文化、 信息滲入到 企業的每一個部門、 每一個員工的思想領域， 為顧客提 供高效、 優質的服務。 在企業外部， 一切以顧客為中心， 強調企業與外部的協作，促使企業價值鏈上的所有部 門和企業都為顧客利益共同工作，以實現顧客價值最 大化。 第二， 注重消費者需求、 自我和生活方式的分析， 開發適應消費者心理需求和個性化的產品。企業營銷 應重視消費者心理需求的分析研究，加強產品心理屬 性的開發， 重視產品的品位、 形象、 個性、 情調， 營造出 與目標消費者心理需求、自我相一致的產品心理屬性 或賦予產品與消費者自我相似的個性形象，才能發掘 出更多有價值的營銷機會。 企業必須嘗試創新營銷方式與手段以適應需求新變 化。 未來網路營銷以其獨特的優勢， 將成為提高消費者 滿意度的最重要營銷方式。網路營銷通過企業自己的 信息反饋系統、 消費者資料庫， 可以清晰、 全面地了解 根據消費者心理與行為的變化特點，經營者在營 每一位消費者的有關信息。諸如， 購買習慣、 對產品的 !" !""""消費者心理特點與營銷策略的選擇 機電信息偏好等為企業了解消費者需求信息，開展個性化營銷 提供了條件； 網路的互動性可以提高營銷效率， 從根本 上增加消費者的滿意度；網路營銷為消費者提供了極 為方便快捷的服務， 可以大大提高購物效率， 對消費者 會產生強大的吸引力。所謂 「一對一營銷」 就是營銷者 通過與每一位顧客一對一溝通，明確把握自己的每一 位顧客需求， 並為其提供不同的滿足， 從而極大地滿足 每一位顧客的需要， 使企業真正贏得市場。 「一對一營 同時也要與其它營銷方式整合，才能更有效地發揮作