市場營銷簡述消費者

❶ 市場營銷論述題-----急！！

反映的是一種推銷觀念，即從賣方的角度出發注重賣方的需要，以賣方需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而沒有從滿足顧客需求出發，通過分析和研究顧客的需求來製造顧客需要的產品。

很明顯，保健品企業的營銷手段使消費者在購買決策過程中更多的是處於被動接受的地位，消費者並不是發自內心的需要，而是在營銷手段的作用下，出於好奇，甚至嘗試的情況下去購買產品，由於事先的營銷策略過於誇大產品的功效，當消費者購買嘗試後發現效果並不如宣傳的那麼好時，就會產生一種失落感，從而影響下一次的購買行為，甚至產生惡性循環，購買過產品的消費者以自身的體驗向自己的親友宣傳其實際的產品功效，從而也影響著其他人的購買行為，久而久之，保健品的真實面目被消費者看清，就造成了保健品生命周期短的結局。

建議：1.從消費者的角度出發，通過分析和研究目標消費群體的需求，來生產產品，滿足目標消費群體的需求，從而獲得消費者的認同感，獲得市場份額。
2.豐富營銷手段，不僅通過廣告、報紙來宣傳產品，還要採用顧客體驗意見反饋、企業文化、產品理念等出發，來讓消費者全方位的了解企業，了解產品。
3.從長遠利益出發，通過市場分析，消費需求的變動分析，來挖掘市場，依據消費者的需求變動來更新產品，長期獲得市場份額。

❷ 市場營銷簡答題：進行消費者市場細分的依據主要有哪些

細分消費者市場的依據有地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。

按地理變數細分市場。即按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場。地理變數之所以可作為市場細分的依據，是因為處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業採取的營銷策略與措施會有不同的反應。

按人口變數細分市場。即按人口統計變數，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。

按心理變數細分市場。即根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場。

按行為變數細分市場。即根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體。很多人認為，行為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場細分的最佳起點。

(2)市場營銷簡述消費者擴展閱讀

市場細分( market segmentation) 就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯差別。

市場細分是選擇目標市場的基礎。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，以滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

❸ 市場營銷消費者策略

1. 緊密聯系顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立回關聯，答形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2．提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計劃和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3．重視與顧客的互動關系
4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。
4．回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發展的動力，營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。

❹ 急求論述題答案：市場營銷如何做到以消費者為中心的

簡：

首先要說明，你說的是市場銷售以消費者為中心。而不是廠家或產品···········

.因為你對產品沒有直接改革創新權只有建議權所以如下

1.了解消費者對同類產品的功效和需求

2.找的自己產品與之相同的優勢宣傳

3.做一些相關的消費者喜歡的活動（需要考慮自己公司的經濟實力而言）

❺ 簡述消費者購買行為模式。

消費者購買行為模式認為，所有消費者的購買行為都是由刺激引起的。這種刺激既來自於外部環境，也來自於消費者內部的生理或心理因素。在環境刺激和和內部刺激的共同作用下，經過消費者本人復雜的心理活動過程，產生購買動機，最後產生購買行為。由於這一過程是一種心理活動過程，是消費者內部自我完成的，心理學家也稱之為「暗箱」。
「購買者外界的刺激」有兩類：一類是市場營銷刺激，包括「4Ps」即產品、價格、地點和促銷，另一類是「環境刺激」，包括經濟的、技術的，政治的和文化的刺激等等。營銷刺激和環境刺激都是可以看到的，尤其是營銷刺激營銷人員是可以控制的，購買者決策的結果通過觀察消費者的行為也是可以知道的，但是購買者如何根據外部的刺激進行判斷、如何感知商品、如何學習產品的信息、如何對產品進行評價、他們在選擇時注重產品的哪些特點、最終如何進行產品的選擇、品牌選擇和商店選擇等過程是看不見的。因此，市場營銷人員的任務就是要了解在出現外部刺激後到做出購買決策前的購買者意識中所發生的情況，認識消費者的購買行為規律，並根據本企業的特點，向消費者進行適當的市場營銷的「刺激」，以使外在的刺激因素與消費者內在的心理活動發生相互作用，以便形成有利於該企業的購買決策，產生購買行為，獲取企業利潤的目的。

❻ 市場營銷學 簡述題

1、市場集中化。即企業只生產一種產品，專門滿足某個特定的市場（顧客群），企業的生產活動和營銷活動都以這個特定的市場為中心，集中精力經營這個市場。一般實力薄弱的小企業往往會選擇這種策略。例如企業只生產小型柴油機，專門滿足本地市場；

2、產品專業化。企業提供一種產品，面向各類市場（顧客群），這種策略一般適用於消費和使用面廣的產品，企業可能會提供一種產品滿足市場上各類消費者的需要。例如一些飲料、食鹽、家庭日常用品等；

3、市場專業化。企業針對一個特定的市場，關注和致力於滿足這個市場內各種需求，這個時候，企業會針對這個特定的市場提供各類產品，比如，針對兒童市場提供從玩具和傢具、教具等一系列產品；

4、選擇專業化。企業根據對市場的分析，發現幾個具有吸引力的目標市場，企業也有能力滿足，這些細分市場可能沒有必然聯系，企業為這些市場提供的產品也可能沒有一定的聯系，企業根據各個不同市場的特點，分別設計和製造產品、差異性地實施營銷策略，採用這種策略一般對企業規模、實力、管理協調能力和整個經營素質要求較高；

5、全面覆蓋。這一般是大型企業或者市場領先的企業採用的策略，這種策略可能致力於為市場上每個不同類型的消費者提供各類產品。

企業的市場覆蓋模式不是一成不變的，一般要根據市場和環節的變化動態調整，它既受到市場特性、市場環境的影響，也受到企業能力和條件的制約，同時還與企業經營戰略、經營打算有關。

一、從行業的角度來看，企業的競爭者有
1．現有廠商：指本行業內現有的與企業生產同樣產品的其他廠家，這些廠家是企業的直接競爭者。
2．潛在加入者：當某一行業前景樂觀、有利可圖時，會引來新的競爭企業，使該行業增加新的生產能力，並要求重新瓜分市場份額和主要資源。另外，某些多元化經營的大型企業還經常利用其資源優勢從一個行業侵入另一個行業。新企業的加入，將可能導致產品價格下降，利潤減少。
3．替代品廠商：與某一產品具有相同功能、能滿足同一需求的不同性質的其他產品，屬於替代品。隨著科學技術的發展，替代品將越來越多，某一行業的所有企業都將面臨與生產替代品的其他行業的企業進行競爭。
二、從市場方面看，企業的競爭者有
1．品牌競爭者：企業把同一行業中以相似的價格向相同的顧客提供類似產品或服務的其他企業稱為品牌競爭者。如家用空調市場中，生產格力空調、海爾空調、三菱空調等廠家之間的關系。
品牌競爭者之間的產品相互替代性較高，因而競爭非常激烈，各企業均以培養顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。
2．行業競爭者：企業把提供同種或同類產品，但規格、型號、款式不同的企業稱為行業競爭者。所有同行業的企業之間存在彼此爭奪市場的競爭關系。如家用空調與中央空調的廠家、生產高檔汽車與生產中檔汽車的廠家之間的關系。
3．需要競爭者：提供不同種類的產品，但滿足和實現消費者同種需要的企業稱為需要競爭者。如航空公司、鐵路客運、長途客運汽車公司都可以滿足消費者外出旅行的需要，當火車票價上漲時，乘飛機、坐汽車的旅客就可能增加，相互之間爭奪滿足消費者的同一需要。
4．消費競爭者：提供不同產品，滿足消費者的不同願望，但目標消費者相同的企業稱為消費競爭者。如很多消費者收入水平提高後，可以把錢用於旅遊，也可用於購買汽車，或購置房產，因而這些企業間存在相互爭奪消費者購買力的競爭關系，消費支出結構的變化，對企業的競爭有很大影響。
三、從企業所處的競爭地位來看，競爭者的類型有
1．市場領導者（leader）：指在某一行業的產品市場上佔有最大市場份額的企業。如柯達公司是攝影市場的領導者，寶潔公司是日化用品市場的領導者，可口可樂公司是軟飲料市場的領導者等。市場領導者通常在產品開發、價格變動、分銷渠道、促銷力量等方面處於主宰地位。市場領導者的地位是在競爭中形成的，但不是固定不變的。
2．市場挑戰者（challenger）：指在行業中處於次要地位（第二、三甚至更低地位）的企業。如富士是攝影市場的挑戰者，高露潔是日化用品市場的挑戰者，百事可樂是軟飲料市場的挑戰者等。市場挑戰者往往試圖通過主動競爭擴大市場份額，提高市場地位。
3．市場追隨者（follower）：指在行業中居於次要地位，並安於次要地位，在戰略上追隨市場領導者的企業。在現實市場中存在大量的追隨者。市場追隨者的最主要特點是跟隨。在技術方面，它不做新技術的開拓者和率先使用者，而是做學習者和改進者。在營銷方面，不做市場培育的開路者，而是搭便車，以減少風險和降低成本。市場追隨者通過觀察、學習、借鑒、模仿市場領導者的行為，不斷提高自身技能，不斷發展壯大。
4．市場補缺者（nichers）：多是行業中相對較弱小的一些中、小企業，它們專注於市場上被大企業忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業化經營來獲取最大限度的收益，在大企業的夾縫中求得生存和發展。市場補缺者通過生產和提供某種具有特色的產品和服務，贏得發展的空間，甚至可能發展成為「小市場中的巨人」。
綜上所述，企業應從不同的角度，識別自己的競爭對手，關注競爭形勢的變化，以更好地適應和贏得競爭。

❼ 簡述消費者需要的基本內容

一、對商品使用價值的需求
使用價值是商品的物質屬性，也是消費需求的基本內容，人的消費不是抽象的，而是有具體的物質內容，無論這種消費側重於滿足人的物質需要，還是心理需要，都離不開特定的物質載體，且這種物質載體必須具有一定的使用價值。
二、對商品審美的需求

消費者需求

對美好事物的嚮往和追求是人類的天性，它體現於人類生活的各個方面。在消費需求中，人們對消費對象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對於消費者來說，所購買的商品既要有實用性，同時也應有審美價值。從一定意義上講，消費者決定購買一件商品也是對其審美價值的肯定。在消費需求中，人們對消費對象審美的要求主要表現在商品的工藝設計、造型、式樣、色彩、裝潢、風格等方面。人們在對商品質量重視的同時，總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調等一系列符合審美情趣的特點。

三、對商品時代性的需求。
沒有一個社會的消費不帶有時代的印記，人們的消費需求總是自覺或不自覺地反映著時代的特徵。人們追求消費的時代性就是不斷感覺到社會環境的變化，從而調整其消費觀念和行為，以適應時代變化的過程。這一要求在消費活動中主要表現為：要求商品趨時、富於變化、新穎、奇特、能反映當代的最新思想。總之，要求商品富有時代氣息。商品的時代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說，商品的時代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時代所淘汰，成為過時的東西，就會滯銷，結束生命周期。為此，一方面，營銷人員要使經營的商品適應時代的需要，滿足消費者對商品時代感的需求；另一方面，生產者要能站在時代的前列，及時生產出具有時代特點的商品。

四、對商品社會象徵性的需求。
所謂商品的社會象徵性，是人們賦予商品一定的社會意義，使得購買、擁有某種商品的消費者得到某種心理上的滿足。例如，有的人想通過某種消費活動表明他的社會地位和身份；有的人想通過所擁有的商品提高在社會上的知名度，等等。對於市場營銷人員來說，了解消費行為中人們對商品社會象徵性的需求，有助於採取適當的營銷策略，突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別，以滿足某些消費者對商品社會象徵性的心理要求。
五、對優良服務的需求。
隨著商品市場的發達和人們物質文化消費水平的提高，優良的服務已經成為消費者對商品需求的一個組成部分「花錢買服務」的思想已經被大多數消費者所接受。對市場營銷者來講，要樹立「全心全意為消費者服務」的宗旨和思想，真正實施全方位和終生服務的措施和行動，真正為消費者著想。

❽ 簡述市場營銷的內涵

1.市場復營銷是一種經制營理念
2.市場營銷是企業的一種戰略管理活動
3.市場營銷的基本原理是企業在動態的環境中，通過滿足消費者的需要促進交換，最終實現企業的目標
4.市場營銷的本質是企業在動態的環境、企業目標和企業內部條件三者之間尋求平衡的過程。

❾ 市場營銷論述題。求解答。

4C策略
4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。
消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。
成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。
便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。
溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 宏觀營銷環境(Macro-Environment) 指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。 分析宏觀營銷環境的目的在於更好的認識環境，通過企業營銷努力來適應社會環境及變化，達到企業營銷目標。 [編輯本段]宏觀營銷環境的因素 1、人口環境分析 2、經濟環境分析 3、政治法律環境分析 4、社會文化環境分析 5、自然環境分析 6、科技環境分析
科學技術是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見。現代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。 科技發展促進社會經濟結構的調整 每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，電腦的運用代替了傳統的打字機，復印機的發明排擠了復寫紙，數碼相機的出現將奪走膠卷的大部分市場等等。 科技發展促使消費者購買行為的改變 隨著多媒體和網路技術的發展，出現了「電視購物」、「網上購物」等新型購買方式。人們還可以在家中通過「網路系統」訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行廣告宣傳、營銷調研和推銷商品。隨著新技術革命的進展，「在家便捷購買、享受服務」的方式還會繼續發展。 科技發展影響企業營銷組合策略的創新 科技發展使新產品不斷涌現，產品壽命周期明顯縮短，要求企業必須關注新產品的開發，加速產品的更新換代。科技發展運用降低了產品成本，使產品價格下降，並能快速掌握價格信息，要求企業及時做好價格調整工作。科技發展促進流通方式的現代化，要求企業採用顧客自我服務和各種直銷方式。科技發展使廣告媒體的多樣化，信息傳播的快速化，市場范圍的廣闊性，促銷方式的靈活性。為此，要求企業不斷分析科技新發展，創新營銷組合策略，適應市場營銷的新變化。 科技發展促進企業營銷管理的現代化科技發展為企業營銷管理現代化提供了必要的裝備，如電腦、傳真機、電子掃描裝置、光纖通訊等設備的廣泛運用，對改善企業營銷管理，實現現代化起了重要的作用。同時，科技發展對企業營銷管理人員也提出了更高要求，促使其更新觀念，掌握現代化管理理論和方法，不斷提高營銷管理水平。