1. 簡述市場營銷管理哲學的演變及其背景
市場營銷管理哲學的演變：生產觀念→產品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念（顧客導向觀念）→社會營銷觀念等五個階段，前三個階段的觀念一般稱為舊觀念，是以企業為中心的觀念，後兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客導向觀念和社會營銷導向觀念。
市場營銷管理哲學演變背景：
以企業為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業利益為根本趨向和最高目標來處理營銷問題的觀念，盛行於19世紀末20世紀初，當時，資本主義國家正處於工業化初期，市場需求旺盛，整個社會產品供應能力相對不足。
之後是以消費者為中心的觀念，這種觀念認為，企業的一切計劃和策略應以消費者為中心，正確確立目標市場的需求和慾望，比競爭者更有效的滿足顧客需求，形成於20世紀50年代，第二期世界大戰之後，隨著三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，是新產品競相上市，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。
之後是以社會長遠利益為中心的觀念，從20世紀70年代起，隨著全球環境破壞，資源短缺，人口爆炸，通貨膨脹和護士社會服務等問題日益嚴重，要求企業估計消費者整體和長遠的利益的呼聲越來越高。
2. 現代企業的市場營銷管理哲學經歷了哪幾個階段，
大致有以下幾個階段的發展變化：
生產觀念階段
是指導銷售者行為的最古老的觀念之一，20世紀20年代前的生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，這種理念在供不應求的物資缺乏時代特別流行；
產品觀念階段
是市場營銷發展的過程中出現的一種營銷理念，也是一種較早的企業經營理念，產品理念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進它，在這種理念下，企業過於相信，只要生產的產品足夠好，就一定會有市場。這種理念很容易導致企業陷於對自己產品的自娛自樂中，導致「市場營銷近視」，致使企業經營陷入困境。
推銷觀念階段
4個支柱是：工廠，產品導向，推銷、贏利，它是一種重營銷輕生產產品的觀念
市場營銷觀念
是一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」，它是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現；使市場營銷學發生了一次革命。
社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應
360度全營銷觀念
是指一個企業組織要緊密圍繞營銷展開，並且根據市場營銷，將企業組織重新架構，比如產業研發要對接客戶需求，及時響應客戶需求，組織流程要能夠快速高效的響應客戶需求，售後服務要能夠快速高效的響應客戶，所有組織部門都要以客戶為中心的形式。
另外需要特別說明的是，上面的階段並不是因為是早期發展的階段，這個階段在現實中就不存在，比如生產觀念、產品觀念在一些行業、一些企業中還是存在的，比如在一些典型的壟斷行業中，因為壟斷，所以不需要刻意去研究客戶的差異需求，只要為客戶提供產品，客戶不得不選擇，具體的如中國的三大通訊移動、電信、聯通，只有這三家，就算消費者再不滿意他們的產品，也不得不從這三家中選擇。
3. 簡述市場營銷管理哲學的演變及其背景
演變：（1）一些學者將企業市場營銷管理哲學的演變劃分為生產觀念，產品觀念推銷觀念，市專場營銷屬觀念和社會營銷觀念等五個階段，前三個階段的觀念一般稱為舊觀念，是以企業為中心的觀念，後兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客導向觀念和社會營銷導向觀念。（2）以企業為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業利益為根本趨向和最高目標來處理營銷問題的觀念，盛行於19世紀末20世紀初，當時，資本主義國家正處於工業化初期，市場需求旺盛，整個社會產品供應能力相對不足。（3）之後是以消費者為中心的觀念，這種觀念認為，企業的一切計劃和策略應以消費者為中心，正確確立目標市場的需求和慾望，比競爭者更有效的滿足顧客需求，形成於20世紀50年代，第二期世界大戰之後，隨著三次科學技術革命的興起，西方各國企業更加重視研究和開發，大量軍工企業轉向民品生產，是新產品競相上市，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。（4）之後是以社會長遠利益為中心的觀念，從20世紀70年代起，隨著全球環境破壞，資源短缺，人口爆炸，通貨膨脹和護士社會服務等問題日益嚴重，要求企業估計消費者整體和長遠的利益的呼聲越來越高。
4. 市場營銷哲學分為幾種類型
市場營銷學的發展可以分為四個階段：消費者市場營銷、產業市場營銷、非贏利組織市場營銷和服務業市場營銷。
關系營銷是在「社會學時代」的大背景下，於90年代伴隨著市場經營理念的發展而產生的。關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
關系營銷的性質是「公共的」，是組織與個人或組織與組織之間的互動，不同於個人交往關系。具體表現在：前者是現代高度發達的市場經濟常務，後者是私有制的附帶產品；前者是為了建立一種兼顧雙方利益，穩定的合作關系，後者是追求個人私利的短期行為；前者能減少交易成本，實現資源的優化配置，利於社會整體利益，後者會造成資源的極大浪費，滋長社會的腐敗之風。所以，關系營銷是以科學理論和方法為指導的新型營銷觀念，其產生是營銷理論的又一個里程碑。
關系營銷的本質特徵
關系營銷是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流；是企業與顧客、企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程；是關系雙方以互利互惠為目標的營銷活動；利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。
（三）關系營銷的流程系統
1．市場營銷系統的基本程式：交換是營銷管理的核心概念。因此作為一項基本的營銷活動，存在如下的交換關系：（1）賣方給向買方的信息溝通和商品或服務；（2）買方給向賣方的貨幣或其它替代物和信息反饋。
事實上，現代市場營銷系統中的主要元素更為復雜。雖然營銷過程的焦點是顧客，但必須拓展視野，把營銷的研究擴大到與分銷者、供應商、競爭對手、公共機構、政府部門以及企業內部員工等各種交換關系。
2．市場結構的系統分析
擴大的市場營銷應包括下面六個子市場模型：
（1）
供應商市場：企業在該市場上尋求物質、人力、信息等生產過程所須的各種資源並實現資源的合理配置；
（2）
內部市場：內部營銷的最終目的是通過員工協作實現資源價值最大化；
（3）
競爭者市場：在該市場的營銷活動是為了尋求資源共享和優勢互補；
（4）
分銷商市場：在該市場上，零售商和批發商的支持對產品的成功至關重要；
（5）
顧客市場：市場競爭的實質是爭取顧客資源的競爭；
（6）
影響者市場：企業在影響者市場上的競爭，為了創造良好的企業形象，獲得企業的無形資源。
5. 市場營銷哲學有哪幾種
（一）傳統市場哲學
生產導向
生產導向是最古老的一種市場營銷哲學，這種觀念的生產者認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產品。這是一種重生產而輕營銷的市場觀念。大批量，h少品種是這種觀念引導下生產的主要特徵。
生產導向的觀念認為消費者喜歡高質量，多功能且具備某些創新特色的產品。因此，在這種觀念的指導下，企業開始關注產品的品質，致力於提高產品的質量，強調對產品的性能持續改進，同事不斷發掘產品的新特色。顯然，在這種觀念中，一方面，企業開始ui的消費者需求有所關注。但是另一方面，企業在其產品設計過程中又很少甚至根本不讓消費者介入，它們對自己的能力充滿信心，甚至因此不考慮競爭者的產品。
推銷導向
推銷導向的一個基本假設是消費這都具有購買惰性。因此這種觀念認為企業必須加大推銷和促銷力度，採用各種手段刺激消費行為。也就是說，這種觀念認為企業推銷什麼，消費者就購買什麼。
（二）現代市場營銷
1. 營銷導向
營銷導向的觀念認為實現企業自身價值目標的關鍵在於正確定位目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更為有效的傳遞相應的產品或服務滿足這些需求和慾望。
2. 顧客導向
顧客導向是指對市場中每一位顧客的需求都加一區分，並收集不同顧客的歷史 交易信息，消費習慣和偏好信息等各種an相關資料，以此為基礎為ha市場能夠中不同的顧客分別提供其所需要的h產品或服務
3. 社會營銷導向
與純粹的市場營銷哲學單純追求消費者的需求不同，社會營銷導向的核心觀點是企業在滿足消費者的需要的同事還應考慮到社會整理福利和長遠利益。
6. 現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種
簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 現代企業的市場營銷管理觀念 現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。生產觀念生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。 產品觀念它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。 推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。 市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「 顧客需要什麼，就生產什麼」。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。 社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。總結上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
7. 簡要闡述市場營銷哲學思想五個階段的指導思想
1丶市場營銷是企業生存發展、保持生機的需要.在社會主義市場經濟條件下,企業需要通過實施各種措施,不斷加強市場營銷.尤其市場營銷對於國有企業市場營銷中存在的問題與對策在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發和定價、渠道選擇、產品促銷、儲存、運輸和銷售及提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
2丶企業的一切市場營銷活動從產品設計、產品研發、產品生產、產品推廣、產品銷售、售後服務等一切都要緊緊圍繞客戶需求為中心展開，因此說市場營銷的核心思想為滿足客戶需求。
3丶畢竟我國是社會主義市場經濟，加上全球經濟一體化對我國企業提出的新的挑戰出發,市場營銷可以對我國企業營銷觀念的現狀,盡管我國企業強烈意識到樹立市場營銷觀念的必要性和緊迫性,但實踐中並未有普遍有效樹立營銷觀念以指導企業經營活動。
4丶所以社會主義市場營銷中心思想是滿足客戶需求丶服務與客戶，為實現我國企業營銷觀念變革有十分重要的意義,因此,在探求我國企業難以在實踐中樹立營銷觀念的三個根本原因——對營銷觀念的曲解、外部障礙、內部阻力——基礎上,提出觀念的樹立不是空頭口號能實現的,必須以有效的措施構建執行營銷觀念的基礎:加強市場調研工作,開展協作營銷與內部營銷;實施目標市場營銷建立科學高效的營銷組織。盡管營銷觀念的樹立在很大程度上受市場環境和經濟體制改革等外部因素影響,但根本動因在於變革主體——企業加強內部經營管理,營銷觀念的變革是能夠實現的。
8. 市場營銷哲學有哪些類型和具體內容
（一）傳統市場哲學
生產導向
生產導向是最古老的一種市場營銷哲學，這種觀念的生產者認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產品。這是一種重生產而輕營銷的市場觀念。大批量，h少品種是這種觀念引導下生產的主要特徵。
生產導向
生產導向的觀念認為消費者喜歡高質量，多功能且具備某些創新特色的產品。因此，在這種觀念的指導下，企業開始關注產品的品質，致力於提高產品的質量，強調對產品的性能持續改進，同事不斷發掘產品的新特色。顯然，在這種觀念中，一方面，企業開始ui的消費者需求有所關注。但是另一方面，企業在其產品設計過程中又很少甚至根本不讓消費者介入，它們對自己的能力充滿信心，甚至因此不考慮競爭者的產品。
推銷導向
推銷導向的一個基本假設是消費這都具有購買惰性。因此這種觀念認為企業必須加大推銷和促銷力度，採用各種手段刺激消費行為。也就是說，這種觀念認為企業推銷什麼，消費者就購買什麼。
（二）現代市場營銷
1. 營銷導向
營銷導向的觀念認為實現企業自身價值目標的關鍵在於正確定位目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更為有效的傳遞相應的產品或服務滿足這些需求和慾望。
2. 顧客導向
顧客導向是指對市場中每一位顧客的需求都加一區分，並收集不同顧客的歷史 交易信息，消費習慣和偏好信息等各種an相關資料，以此為基礎為ha市場能夠中不同的顧客分別提供其所需要的h產品或服務
3. 社會營銷導向
與純粹的市場營銷哲學單純追求消費者的需求不同，社會營銷導向的核心觀點是企業在滿足消費者的需要的同事還應考慮到社會整理福利和長遠利益。
9. 現代企業的市場營銷管理哲學經歷了哪幾個階段
大致經歷了產品、營銷、市場營銷和社會營銷這四個階段。
10. 現代企業的市場營銷管理哲學可歸納為六鍾
一些學者將企業市場營銷管理哲學的演變劃分為生產觀念，產品觀念推銷觀念，市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段，前三個階段的觀念一般稱為舊觀念，是以企業為中心的觀念，後兩個階段的觀念是新觀念，可分別稱為顧客導向觀念和社會營銷導向觀念。