A. 醫院活動策劃方案
一、活動背景:社區是一個城市的人口組成部分,在社區進行推廣可以直接與消費者面對面進行親情溝通與服務,能給予消費者最大的信賴度,對品牌的推廣有著最佳的效果
尤其是醫院作為服務性行業,絕不能以過去那種高高在上的姿態去經營,等著排隊的病友上門,現在市場競爭激烈,必須從社區,從最基層的地方做好一切服務性工作,讓消費者信賴我們、認同我們,讓他們知道有了口腔上的疾病直接去杭州口腔醫院治療
目標社區分析:天誠社區位於天誠路與秋濤路交接處,該社區是屬於閘口社區側翼地段,周圍有濮家新村、機神新村等社區,該社區成立於1984年,社區居住人口總數為5091人,人群結構以中老年為主,經濟能力多為工薪階層,符合本次活動的主要針對群體「孕婦」(2005
06
22---2005
09
05)統計人數為13人,2001-2003年度之間少兒統計數量為77人,其他年份數據不詳,但由於該社區人員結構相對穩定,外來人員流動量不大,所以可以初步判斷其他年份青少年人群數量於以上數據接近
鑒於以上數據顯示本社區屬於杭城典型老的原住居民社區,所以本次活動應以追求社會效應最大化為主,培養潛在消費人群為輔
通過社區義珍活動咨詢來鞏固杭州口腔醫院在杭州市民心目中的地位,實現品牌橫向拉動,二、活動方式:活動主題:___孕婦口腔保健___活動時間:2005年___月__---2005年__月___活動地點:天誠社區活動中心/天誠社區2樓會議室活動目標:1、進一步提升襪盯杭州口腔醫院在杭州市區的品牌形象,樹立尖端臨床醫院不可動搖的地位
為將來的醫院擴張奠定基礎,開拓新的發展模式
2、由於本次活動涉及社區特殊性所以本次活動以追求社會宣傳效益為主要目標
3、根據醫院目前的定位,制定適當的宣傳方針,實現最小的宣傳費消耗,產生最大的經濟價值和社會價值
三、活動內容:本次活動已醫師義診與專家講座相結合,活動亮點以「孕婦口腔保健」健康教育
及青少年牙科牙病保健預防為切入點進行宣傳
1、活動人員、設備:室內講課音響設備聯系社區提供專家1-2名咨詢醫師1-3名護士、現場工作人員若干2、現場布置:現場懸掛活動主題橫幅製作活動背景牆、現場醫療咨詢區布置活動宣傳展板布置(病歷宣傳樣板、健康教育樣板)形象宣傳品(畫冊、X展架、現場POP等)3、活動進程:8:30,工作人員7名到晚會現場周圍發放活動宣傳單,布置活動場地為活動造勢
(工作重點:工作人員的選擇、人員服裝/綬帶准備、站位、工作職責、宣傳單的調配)A、室外階段:9:00_11:00咨詢醫生及護士按時到位,活動展開
以醫師義診咨詢為主同時結合預防保健科的社區講座進行宣傳
同時贈送紀念品B、室內階段:下午3:00_5:00為了解決廣大妊娠期婦女的口腔問題,保證她們的健康和胎兒的正常發育,醫院此次提供「健康專家送上門」服務,派遣省內著名專家於天誠社區進行「孕婦口腔保健」健康教育
(通過專業知識的介紹,倡導愛護牙齒從孕婦做起的健康理念
告知公眾特別是妊娠期婦女,妊娠期的口腔保健不僅關繫到孕婦自身的健康,還影響到胎兒的健康和發育,是影響一個民族新一代身體健康和口腔健康的大問題,所以愛護牙齒應從孕婦做起
)凡來參加講座的孕婦、我院均為其提供一切咨詢、檢查、治療服務,並免費為每一位孕婦建立健康檔案、定期回訪,在其懷孕期間凡來我院就珍者一律全免掛號費(專家、特診科除外)同時贈送紀念品四、活動炒作:1、前期炒作:提前一周平面媒體活動廣告和新聞提前一周進行電台節目的宣傳提前一周進行網路宣傳(杭州網首頁新聞)2、後期炒作:電台的全程直播電視台新聞報道平面報紙活動報道和新聞六活動靚點:1「微笑天使」活動推廣大使時間:活動前一周晚19:00-20:30地點:杭州各大代表社區說明:作為活動前期推廣的強力輔助手段,醫療宣傳人罩耐員深入社區,進行面對面的活動宣傳2贈送100份青少年口腔健康體檢卡(新聞抄作主題)時間:活動前一周與「微笑天使」同期進行地點:杭州各大代表社物好春區說明:我院製作青少年口腔健康體檢卡憑卡可免費來我院進行健康體檢3次,就診可免掛號費(不含專家門診)3成立「杭州市青少年牙科牙病預防診療中心」時間:___月___地點:杭州口腔醫院(慶春路分院)說明:建立我院長久發展體系,加強與杭州各大醫院及其他醫療機構的聯系,進一步引導患者來我院就醫
B. 醫院營銷策劃方案
醫院營銷策劃方案範文
醫院營銷策劃方案範文,營銷方案是企業品牌與產品發展不可缺少的利器,因為連接了更多的產品和用戶需求,所以許多企業會選擇組建自己的運營團隊,來制定營銷方案。以下分享醫院營銷策劃方案範文。
一、市場分析
我縣總人口23.8萬人,鎮內人口7.8萬人,其餘人口分別分布於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個,人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院,金城醫院為民營醫院,社區服務中心1所,社區服務站16所。
民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,社區服務中心及社區服務站以社區服務為主,同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速,新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。
中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷,鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候,消極地等待顧客(病患)上門,醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。
醫院要發展靠的是經營,經營講策略,經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地,就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上,通過多方潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址後,在經營上上了一個大台階,但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏,社會服務部作為醫院一個部門的成立,必須發揮它的功能,對內了解與宣傳,對外營銷與調查,拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳內容太少,各科室有形的宣傳內容少,如:宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠,面對醫療市場競爭日趨激烈,構建媒體宣傳平台是有必要的,然而近年來因為廣告不實宣傳,療效與承諾不相符,埋下了患者不信任的重重危機,醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。
媒體宣傳只是外在手段,醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客,有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高,「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如:前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,但那位工作人員很不耐煩地說:「不知道,問導診護士去」。
其實當時我在想:身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客,甚至更多。病人可以沒有我們醫院,但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導,堅持「內抓管理強素質,外拓市場樹行象」為思路,一方面以林西鎮社區為主攻方向,逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展,強化「林西縣醫院」特色品牌,加大品牌推廣力度,通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向,通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據「林西縣醫院」的醫療特色,以林西縣各社區為目標地,逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,加強對外宣傳、聯絡,把醫療服務直接送到顧客身邊,進而吸引更多的患者來醫院進一步診治,擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村,直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系,以互惠互利為前提,增進業務平台,實施資源共享、優勢互補,讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平,可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣,始終圍繞一個中心展開的,這個中心就是讓顧客滿意,真正體現「以病人為中心」,不斷提高服務質量,規范服務行為,改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處,負責接待處理病人的投訴,有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響,從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客,應為其提供一些區別於其他醫院的服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,並超越他們需求的期望值,達到高度滿意,以差異取勝。如:保證醫院的醫療服務方便快捷,努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象,方便廣大患者就醫。隨著社會的發展,文明程度不斷提高
人們對環境質量的要求越來越高,維護好醫院醫療環境的衛生,為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間,是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務,注重病人的感受,以稱呼全名或尊稱,而不是【叫】床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷,提高顧客滿意度。
(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查,收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布,並提出改進意見,不斷地提高醫療質量和醫療服務水平,擴大醫院病人收容量,實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告:只有5%是健康的人,20%是有疾病需要治療的人,其中大部分75%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強,人們通過體檢來了解自己身體狀況,做到預防為主,治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展,策劃推出系列體檢卡,卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。
針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格,比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢,體檢結果由資深醫生進行解讀,並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症,醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案,來吸引龐大的社會群體,拓展醫院業務,提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展,宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台,與林西地區媒體建立好關系,採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式,面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。
利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院,規范科室宣傳欄製作,引導患者方便就醫,達到不斷塑造醫院良好社會形象,提升醫院核心競爭力。
做好醫院網路營銷的第一步
1、資金投資——捨不得孩子套不了狼。高水平的醫院網路營銷人才(醫院其它人才亦是如斯),需要高標準的薪資制度,同時也要有甄別「假冒偽劣」人才的制度。核心人才需要制定長期的「雙贏」薪金制度,達到將醫院的發展願景與人才的個人利益緊密相連的境界。
2、感情投資——留人重在留心,你都對他不感興趣,他為什麼會對你感興趣? 尊重人才,多與核心人才交流溝通,注重企業文化發展。
3、人才評價——每季度或半年對人才進行考核,讓醫院上下的相關同事們都來說說,這位人才的優點與不足,最後形成報告,讓人才心知肚明自己的長處與不足,讓人才有壓力也有動力去持續改善。
網路營銷團隊的打造俗語說: 「三個臭皮匠,頂個諸葛亮。 」劉伯溫又說: 「萬夫一力,天下無敵。 」 可見個人的力量有限,團隊才能產生更大的能量。如何打造高效的網路營銷團隊?
做好醫院網路營銷的第二步
1、招募核心人物,團隊先得有個帶隊的,高效的團隊要求這個帶隊的必須是靈魂人物。他承上啟下,指明工作方向,凝聚人心,承擔責任。
2、訴求共同利益,找尋共同思想團隊不是靠命令靠打壓才能高效運作。我們要給團隊朋友說:「做好了月底大家分提成吃大餐,天災人禍做差了我請大家吃頓便飯。」團隊成員的"帶頭大哥",但也是給老闆打工,並不高人一等,關心團隊每一個成員的利益並保護好是領頭的職責所在。「二人同心,其利斷金」——有了共同的利益,共同的思想,何患不成大事?
3、最小高效 CS 團隊——主管、技術、美工、策劃寫手、編輯。
1) 主管:統籌策劃,數據分析,任務分解,工作指導培訓,SEO,SEM,廣告合作。
2) 技術:程序編寫修改,SEO 優化,SEM 競價管理。(問答,分類信息,調劑工作)
3) 美工:網站美工,專題美工,廣告美工。(問答,分類信息調,調劑工作內容)
4) 策劃寫手:醫院業務軟文,專題策劃,廣告軟文。(問答,分類信息,調劑工作)
5) 編輯:網站文章更新。(問答,分類信息,調劑工作)
做好醫院網路營銷的第三步
網站建設與廣告合作(主管篇)
1、網站策劃與建設
1) 首頁精細簡單,不要雜亂,讓訪問者第一時間能找到自己的訪問目標。
2) 各分類封面頁文章內容詳實,各欄目主題設計環環相扣直入業務話題,廣告圖片精美動人心弦(與業務不相干欄目直接砍掉,多做幾個廣告位)。
3) 每個重點疾病業務,按照專題頁面高標准做封面設計(美工要到位)。
4) 每個疾病分類的封面頁/列表頁/文章頁必須制定不同的 SEO 標題/關鍵詞/ 描述。
5) 列表頁圖片廣告一個主業務+當前分類業務圖片廣告。
6) 文章頁主打業務廣告主題,圖片製作精良。
7) 文章頁內部鏈接包括:熱點文章、相關文章、推薦文章。
8) 文章頁關鍵詞鏈接自動指向該關鍵詞站內搜索結果。
9) 業務專題廣告頁面設計:名人效應、成果效應、恐嚇效應、共鳴效應、承諾效應、權威效應、從眾效應。
2、網路競價(SEM)
(1)網路開戶:網路開戶小醫院爭取拿到返點。
(2)關鍵詞選擇:醫院的主業務是什麼?輔業務是什麼?分別佔了收入的多少比例,按照這個比例把網路賬戶裡面的錢分出來。
①主業務的主關鍵詞選擇:
A、關鍵詞(醫院業務;如:激光祛斑)
B、關鍵咨詢詞(業務咨詢;)
C、品牌詞(業務品牌;如 308 準分子激光治療)
D、行業詞(行業類別;如:西南最權威的男科專科醫院)
②關鍵詞鎖定:利用 Google AdWords 工具(網路指數以及登陸網路推廣後台,工具選項裡面的關鍵詞推薦和價格估算工具,最後鎖定哪些是需要左側競價推廣的主關鍵詞。
③長尾關鍵詞選擇:網路推廣後台關鍵詞推薦、後期的站長統計的來路關鍵詞
④關鍵詞質量度:關鍵詞質量度影響左側排名位置,一般關鍵詞設置正確的質量度在 2,質量度升到 3 需要該關鍵詞的點擊量,可以在晚上掛相關軟體點擊。關鍵詞質量度手冊
⑤關鍵詞發布成功之後使用網路競價助手管理。最近出了一款收費「競價助手」軟體,自動競價左側排名
⑥數據分析,關鍵詞策略調整:首次開戶新網站,第一個月每天消費控制在 500 元以下,第二個月在1000元/天,第三個月在1500/天。你會發現業績不斷提成,因為關鍵詞質量度在起作用了。如果醫院業務空間很大,投入可以遞增。
3、廣告合作
1) 健康門戶類
2) 新聞門戶類(帶網路新聞介面,比如千龍網)
3) 地方門戶新聞、信息分類、社區論壇等
4) 地方高校論壇
5) 醫院業務相關網站流量合作
4、網站 SEO 優化外包
每個醫院情況不同,在沒有招募到 SEO 優化能手的情況下,將網站 SEO 優化外包給專業的網路公司打理,不失為一個有效的營銷手段。
5、網站群的搭建
每個醫院有多個業務板塊,一個板塊策劃一個網站,這是必須的。一個網站一天平均帶來10個對話,10個網站就是 100 個對話。專而精的`網站在SEO優化方面更加能得到排名靠前的體現。
6、數據分析
有效制定營銷戰略目標,給團隊成員合理分工。
站長統計網路競價推廣商務通。
一、醫療市場分析
醫療質量隨著醫療機構的規范化經營,醫療質量也在逐漸提高,民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現在的接受去民營醫院就診。
同時各民營醫院也在積極與相關部門協商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!
二、醫院目前現狀分析
統一管理上在進入新院以後,由於分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。
介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升,但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯系和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定,轉診病人將可能越來越多。
三、其他醫療機構市場分析
轉診提成是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區別相當大,種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。
與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下,各醫療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單單位從院長自身做起,與各地相關衛生單位聯系,進行公關,最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、市場部門分析
由於我院開展的項目差別,在轉診提成上採取統一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現象。
公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。
但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
五、醫院門診量提高操作方式
周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最後的選擇上就傾向於我院。宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,並標出優惠措施。
社區義診活動的開展聯合各小區居委會,定期每周三、六於各社區做循環義診活動,活動不在於能義診多少人,重在於做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。
六、醫院外圍市場營銷方式
目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。
從區域來看,要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡,可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看,要增加聯絡的醫生數量,不能重復單調抓某一個人,如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。
各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導,抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益,與衛生局簽定醫保報銷協議,與農合辦簽定新農合報銷協議,通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件,舉辦有利於我院的會議等。
與相關部門的公關,不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡,更多的是院領導能積極參與,並主動發揮人際關系,爭取做到聯絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。
C. 醫院周年慶活動方案範文
醫院應該注重自身的品牌推廣,品牌的推廣不是以銷售為目的,而是考慮以哪種手段來吸引老百姓,周年慶期間怎麼開展活動好呢?下面是醫院周年慶活動 策劃書 ,歡迎參閱。
醫院周年慶活動方案篇1一、指導思想
通過舉辦一系列的慶祝活動,回顧醫院走過的60年歷程,充分展示醫院醫教研、基礎建設等方面取得的豐碩成果,樹立醫院良好的社會形象,增強職工的自豪感和使命感,凝聚力量,進一步推進醫院發展,為實現三級甲等醫院奮斗目標增添動力,以實際行動迎接建黨__周年。
二、基本原則
隆重熱烈、節儉務實。
三、院慶活動總體設想
擬定20xx年6月24日(星期五)為院慶日,舉辦系列慶典活動,邀請上級領導、兄弟單位領導、社會各界人士、醫院老領導和老職工參加。院慶日前後,醫院分別開展文體活動、書畫展、專題宣傳報道等系列活動,編輯出版60年成就畫冊、醫院 文化 手冊、近五年院志等,烘托院慶氛圍。
四、慶典活動內容
1、慶典大會。
2、文化及成就展示。
3、文體活動。
4、「轉型跨越發展」座談會。
5、當地報紙專版宣傳醫院。
6、醫院60年電視專題片在當地各電視台播放
7、評選出對醫院學科發展做出傑出貢獻人物。
8、撰寫近5年院志。
9、編撰醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊。
10、全院職工照60年華誕全家福。
五、具體安排
1、慶典大會
時間:20xx年6月24日下午4:00
地點:待定
慶典大會議程:
(1)播放專題宣傳片。
(2)主持人介紹來賓。
(3)宣讀賀電、賀信。
(4) 院長致辭。
(5) 各級領導致辭。
(6) 向建院老同志頒發「建院元老」榮譽證書,向對醫院學科發展有突出貢獻人物頒發「學科發展奠基人」榮譽證書,並播放他們 事跡 電視短片。
(7)建院老同志代表講話。
(8)醫院學科發展有突出貢獻人物代表講話。
(9)建院初出生者代表講話。
(10)為歷任醫院主要領導獻花。
(11)匯報節目演出。
2、文化及成就展示
(1)醫院60年成就版面展示。
由宣傳辦20xx年5月中旬前組織完成。
(2)醫院及科室文化理念懸掛展示。
由宣傳辦20xx年5月中旬前組織完成。
(3)醫院榮譽陳列展及院史展。
由老幹部科20xx年5月中旬前組織完成。
3、文體活動
(1)歌詠比賽。
時間:20xx年7月1日。由黨委辦牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
(2)拔河比賽。
時間:20xx年5月5日。由工會牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
(3)職工書畫展。
時間:20xx年6月20日。由工會牽頭,黨委、工會、團委聯合組織。
4、「轉型跨越發展」座談會
組織科室主任護士長及部分職工代表(100人)參觀醫院建設成就並召開「轉型跨越發展」座談會,闡述各科如何落實20xx年發展計劃。
時間:20xx年6月17日下午4點。
座談會要求:主任、護士長參加,並邀請部分職工代表參加。通報前五月各科工作情況。圍繞怎樣落實20xx年計劃, 總結 分析前段工作,提出後段 措施 ,主任圍繞發展講項目開展,護士長圍繞發展講服務提升。
參觀醫院建設成就活動路線:1號住院樓改造病房—重症監護室—2號住院樓病房—透析室—CCU—5號住院樓病房—放療科,由專人解說。
該項活動由工會組織落實。
5、山西健康報、晉中日報、太谷報專版宣傳醫院
由宣傳辦於20xx年5月底前完成。
6、醫院60年電視專題片在晉中電視台、太谷和南同蒲沿線各地電視台播放
由宣傳辦20xx年5月底前組織完成。
7、評選出對醫院學科發展做出突出貢獻人物
由工會於20xx年4月底前完成。
8、撰寫近5年院志
由院辦20xx年5月初前組織完成。
9、編撰醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊
由工會20xx年5月中旬前組織完成,製作1500冊。
10、全院職工照60年華誕全家福
由宣傳辦20xx年4月上旬組織完成。
五、組織領導
為保證院慶籌備工作的順利進行,決定成立晉中二院60周年院慶活動領導組,組長由院長擔任,其他院領導為成員,全面負責慶祝活動的組織工作。具體分工如下:
1、宣傳組
組長:
成員:
主要職責:負責院慶活動的內外宣傳及宣傳資料的製作工作,負責與各新聞媒體聯系,加強對醫院各方面成就和院慶活動的宣傳。收集書畫及院史文物作品,布置展場,確定建院老職工和學科建設突出貢獻人物,收集他們風采素材,並製作電視短片,設計製作院慶紀念品、禮品袋等。
(1)製作醫院60年院慶電視專題片。
(2)編撰發行醫院文化手冊和醫院60年成就畫冊。
(3)院內外宣傳版面製作。
(4)負責建院老職工和學科建設人物電視片製作。
(5)醫院榮譽陳列展及院史展。
(6)組織做好院慶前及院慶期間內外宣傳報道工作。
(7)負責職工書畫展覽。
(8)設計製作院慶紀念品、禮品袋。
(9)完成院慶活動領導組交辦的 其它 工作任務。
2、會務組
組長:
成員:
主要職責:負責院慶活動的會務安排和組織協調。
(1)擬定慶祝大會程序。
(2)撰寫上級領導和學院 領導講話稿 。
(3)擬定慶典大會領導座位、觀眾座位安排方案。
(4)擺放慶典大會主席台座位牌。
(5)協調布置慶典大會的背景、聲光電音響等。
(6)組織、編排、審定文藝節目演出。
(6)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務。
3、聯絡接待組
組長:
成員:
主要職責:負責上級領導、兄弟單位、社會各界人士的聯絡、邀請、接待工作。
(1)邀請題詞、發賀電。
(2)邀請領導、兄弟單位和建院老職工參加慶典。
(3)發放院慶活動 邀請函 。
(4)聯系社會捐贈。
(5)做好來賓的餐飲、住宿、交通安排。
(6)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務。
4、院慶氛圍營造組
組長:
成員:
主要職責:負責院區和匯演中心環境布置,營造院慶濃厚氛圍。
(1)門診住院樓懸掛慶祝條幅,樓頂插彩旗,地面放氫氣球並懸掛慶祝條幅。
(2)門診樓前擺放花壇。
(3)門診樓前懸掛燈籠彩條。
(4)醫院大門及東側圍欄懸掛彩旗燈籠。
(5)匯演中心門前擺放拱門氫氣球。
(6)醫院大門內兩側聳立院訓大版面。
(7)更換室外宣傳版面。
(8)外科住院樓頂晉中二院字樣和院徽燈箱亮起來。
(9)院內電視循環播放醫院60年院慶專題片,播放院歌。
(9)門診樓電子屏滾動播放慶祝、文化(院訓、理念、價值觀等)宣傳內容。
(10)科室版面要更新,並懸掛各科室文化理念。
(11)完成院慶活動領導組交辦的其它工作任務
六、要求
院慶籌備工作時間緊、任務重、涉及面廣,希各工作組各負其責,認真策劃和實施,顧全大局,互相配合,所涉及科室和部門要大力支持。
醫院周年慶活動方案篇2活動內容
一、五大70例愛心援助項目
1. 微創中心徵集10名婦科腫瘤患者援助1000元
徵集10名患者援助1000元進行微創手術(包括婦科、外科手術類患者)凡患有重大婦科疾病需要手術的困難女性(如單親家庭、城鄉低收入家庭、家庭成員救兵或遭遇意外傷害而導致家庭困難等)可報名申請。
2.7大病種手術費救助200—500元
具體病種:子宮肌瘤、卵巢囊腫、包皮包莖、前列腺炎、腋臭、痔瘡手術費救助200—500元。
3.慈善基金救助意外懷孕少女20名
①綠色無痛人流手術費680元包干;註:包括術前常規檢查費(婦科檢查、白帶常規+BV、心電圖)、手術費、術後B超復查一次。
②凱爾產道維護型微管保宮無痛人流術及宮腔鏡取胚術手術費慈善援助300元。註:贈送術後營養餐、術後B超復查一次
4.發放援助男性代金劵10張
男性生殖健康關愛項目(總價值500元)包括:前列腺炎、男性不育、包皮包莖、生殖器整形、陽痿、性功能障礙、精索靜脈曲張等十餘種男科常見疾病的治療費用。
註:男科診療過程中所發生的費用,憑卡可抵現金200元使用。
5.援助30名頸肩腰腿痛患者可半價治療
半價治療,對於經濟困難的家庭頸肩腰腿痛患者可申請享受「生物療法」的半價治療援助政策。
二、感恩回饋,暢享0元健康通道
10月29日-11月19日院慶期間,特推出一系列優免項目。
1.免費項目:前列腺B超(30)、前列腺常規(10)、白帶常規(10)、早早孕檢測(10)、婦科B超(30)、婦科內診、數碼電子陰道鏡
2.優惠項目:宮頸糜爛Leep微創修復術、處女膜修復術、腋臭微創手術、包皮環切手術、前列腺場效消融術、早泄背神經阻斷術等優惠30%.
3.母親專享套餐:婦科內診、早早孕檢查、彩超、白帶常規、數碼電子陰道鏡5項免費檢查。(註:適用於10月29日院慶當日在醫院就診的所有女士)
4.常規體檢套餐:院慶活動期間,所有常規體檢套餐通過網路預約可優惠20%。 綜合超值套餐一(女)現價7元
綜合超值套餐二(男)現價7元
三、特邀京城專家團親診掛號費全免
為慶祝北京名醫專家團會診中心落戶我院7周年,活動期間,凡報名預約名醫會診的疑難病症患者可享受名醫特診咨詢費、掛號費全免。院慶活動期間醫院開展「病人自助選擇專家活動」,由患者自助預約。
溫馨提醒:以上項目,如有不清楚的地方,我們推薦您網路咨詢與預約,網路預約可優先就診、享受優惠,無需排隊,預約來院後,在一樓的導醫台報上您的預約姓名就可直接就診。
醫院周年慶活動方案篇390周年院慶是我院的一項重大活動,要切實抓住這一契機,介紹我院建院以來取得的光輝成就,促進醫院兩個文明建設和兩個效益的提高。為切實抓好院慶宣傳工作,特製定以下方案:
一、加強領導,分工負責:
總負責
總策劃
具體組織
工作組成員
二、院慶宣傳項目、內容、開始時間、完成時間、負責人
項目、內容責任人
1、媒體宣傳
(1)江門日報連載報導《騰飛的xx醫院》
(2)江門日報院慶即日報導(含祝賀版)
(3)江門畫報院慶即日報導(含祝賀版)
(4)江門電視台連載報導《杏林錄》
(5)江門電視台、電台院慶即日報導
(6)省級電台、電視台、報章報導
2、《院報》宣傳
(1)慶祝建院90周年專欄宣傳
(2)名醫撰寫行醫手記
(3)醫院近年來改革開放取得的成就
(4)舉辦院慶徵文活動組稿、撰稿
3、網站宣傳
(1)將院慶各階段的工作在網上發布宣傳
(2)及時轉載各項宣傳內容
4、提供院慶宣傳畫冊資料
策劃設計和製作:請有關專業人員
5、安排提供院史展覽廳資料工作人員
6、醫院電視宣傳(VCD)醫院簡介
7、院、科二級櫥窗宣傳(設院慶宣傳專版)
8、院慶請貼
9、院慶紀念品
10、院慶 標語 橫額
11、院慶典禮場地設計、布置辦公室、工會、基建部、總務部、潔康公司等
12、大型文藝晚會(演出兩晚)
13、領導講話、 主持詞 撰稿
14、資料收集、院慶活動拍錄
15、剪綵
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為了確保活動有序地進行,通常需要提前准備好一份活動方案,活動方案是對具體將要進行的活動進行書面的計劃。活動方案應該怎麼制定呢?下面是我為大家收集的醫院年會活動策劃方案範文,僅供參考,大家一起來看看吧。
一、晚會背景
光陰似箭,歲月如梭。XX年元旦即將來臨,我院在不平凡中走過了一年的時間,伴著大家的支持,在關愛之中茁壯成長。一路荊棘,讓我們相遇在這里,自強不息的精神把我們每個人的心連在了一起。我們互相安慰,互相勉勵,互相支持,共同進步。一路風雨我們相依相伴,伴隨著老朋友的離去,新朋友的到來,我們甜在心裡,因為這里留下了朋友們最精彩的人生足跡。新的一年,新的開始。在這喜慶融融的夜晚,讓我們相約在這里,用最努力的付出,來撐起一片蔚藍的成長天空!讓我們相聚在這里,用最美的音符譜寫出人間最愛聽的戰歌!太陽每天都是新的,象徵著希望的誕生,來驗證今晚的不眠之夜!
二、晚會主題:
XX「迎新年」聯歡文藝晚會
三、晚會目的.:
豐富大家的業餘生活!促進同事間的情誼。增添員工的歸宿感!
四、晚會時間:
XX年12月31日(16:00開始)
五、晚會地點:
紅高梁酒店
六、晚會流程:
A、晚會主持詞
B、領導致新年開幕詞
c、節目演出
七、晚會節目要求 :
節目形式:
1.以輕松愉快、參與性強的卡啦OK歌曲及各部門演出的節目為主,
2.抽獎等
八、獎項設置
(一)節目類
1、一等獎:500元(1/個人或團體)
2、二等獎:300元(1/個人或團體)
3、三等獎:100元(2/個人或團體)
4、參與獎:50元(所參與節目人員)
頒獎領導:
一等獎由吳總頒發
二等獎由黃總監頒發
三等獎由劉院長、劉主任頒發
參與獎領導待定
(二)現場抽獎活動類
1、一等獎1名:200元
2、二等獎2名:100元
3、三等獎3名:50元
現場抽獎由相關領導依次抽取三等獎、二等獎、一等獎
所有人員(除相關領導外)發放獎券號碼(號碼隨機產生)
抽獎獎品由現場抽獎領導當場發放
(三)游戲參與獎類
價值20元禮物(由主持人當場發獎)詳見游戲細則
九、其它:
(共同商討、完善本次活動)
十、新年晚會游戲環節設計
在節目當中穿插3個趣味游戲環節
目的:增加現場的娛樂氣氛、鍛煉員工的團隊協作
游戲環節為:見附1
優秀員工獎類
具體由劉院長主持表彰及頒發獎品
迎新年晚宴開始。
一、冷餐會 : (17:3019:30)
主持人上台進行主持,節目組成員場下調動氣氛。x局或x院長講話,主任開香檳。
游戲包括:
包餃子比賽:每隊選派5名選手,給予揉好的麵粉和肉餡,雙方爭取用最快的速度包完120個餃子,同時包出來的餃子由xxx老師進行篩選,每篩選出一個品相不佳的餃子,就要被加時3秒鍾,最後計算成績,時間短者獲15分。5份紀念品,5份獎品。
吹麵粉:布置桌子兩張,碗10個,乒乓球30個,蒙眼絲帶10條。外加10頂聖誕帽。各隊選派5名選手站到對方半場的桌邊,宣布規則為用力吹碗中乒乓球,先把球吹到對方半場的組獲勝,然後蒙上10位選手的眼睛,把乒乓球的`碗換成麵粉碗,讓選手轉三圈之後,喊開始10份紀念品。
接歌比賽:由一隊開始,唱一首歌,對方在15秒內唱出最後個字與前一隊的歌詞最後一個字相同或諧音的字開頭的歌曲,如果對方不能及時接上,可以說出一個帶牛字的成語代替,這樣唱歌的一組記10分,說成語一組計5分。
後期抽取三等獎(共7名,其中計分高的隊抽取4名),幸運獎15名。
二、晚會正式開始: (19:30開始,預計用時2-2.5小時
(1)衛生局局長或醫院院長、科室主任講話(幻燈背景為科室歷史回顧)
(2)科室總結、年終表彰(醫護考評表揚、科內積極分子)、科室先進
(3)晚會主體:
1、開場曲《歡樂中國年》
2、游戲:歲月留聲機
規則:
1)各隊選派6名選手,先進行一輪吹氣球比賽,先吹破2個氣球的隊優先進行點唱。
2)點唱是針對我們的晚會主題中的某一個字進行,當點唱曲目放出時該隊可選派6人中任一人進行接唱,在我們領唱的歌手歌聲結束前仍未選出則視為棄權。
3)每首歌將有10個空,每處2分,按空給分,總計20分。
准備9(6份獎品,2份紀念品給領唱)份紀念品及獎品,能完成者得。
參賽歌曲:1、朋友別哭;2、真心英雄;3、盛夏的果實;4、左邊;5、同桌的你;6、相親相愛;7、邊走邊唱;8、勇氣;9、練習;10、容易受傷的女人;11、朋友;12、畫心;13、十年;14、男人不該讓女人流淚;15、大海;16、再回首;17、少年壯志不言愁
3、游戲:歡暢購物街
一口價:道具:8塊寫字板
規則:各隊選派4名選手,對下面將要列出的商品進行價格競猜,以不超出物品價格基礎上出價最接近者為獲勝,獎勵10分。如出現價格相同情況,在同隊的算該隊勝出,在兩隊的算平局各得5分。紀念品9份。
4、小心炸彈:
道具:一個黑色可松緊口的袋子。5個標有數字的球。一個白球。放球的架子兩個(或者寫字板兩塊)。
規則:每隊選派一名選手上場,從口袋中摸球,把相應的數字放在認為合適的位數上,可尋求場下的意見。如果正確可以繼續摸第二個球,如果不正確則把球放回袋中重新摸。當摸到白球也就是炸彈時直接重摸,摸到三次白球則算失敗。時間限定3分鍾。(設置一個搶猜商品備用。)紀念品2份。
5、抽取二等獎(共5名,其中計分高的隊3名),幸運獎5名。
6、愛心大行動:
a、與xxx電話連線,傳遞家鄉的新春問候。
b、愛心之家年度回顧,xxx給大家拜年。
7、游戲:我點你來蹲
規則:每隊選派18名選手上場,分為3組,其中選出一名組長,這樣共為6組,交叉站立後每組組長舉一塊牌子代表本隊水果種類,然後由一組開始喊,如蘋果蹲,蘋果蹲,蘋果蹲完西瓜蹲,被點到的一組要立即做出反應,一旦有一名組員沒有完成蹲的動作視為淘汰,如順利完成則立刻代表的隊加10分,所以此次比賽有可能是平局,也有可能是20分的分差。紀念品12份。
8、抽取一等獎(共3名,其中計分高的隊2名),幸運獎5名。
9、好歌大家唱:安排xxx唱第一首。時間根據晚會要求控制。
10、新語心願:新人代表xxx發言,其餘新人給領導送湯圓。
11、抽取特等獎1名(x局抽),幸運獎5名。
三、結束曲:《明天會更好》,整場晚會結束。
E. 醫院市場營銷策劃方案
【 #策劃# 導語】方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,並有很強可操作性的計劃。以下是 整理的醫院市場螞首棗營銷策劃方案,歡迎閱讀!【篇一】醫院市場營銷策劃方案
我縣總人口xx萬人,鎮內人口xx萬人,其餘人口分別分布於xx家子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮企事業單位近xx個,人口相對集中。xx縣xx醫院為二級甲醫院,xx醫院為民營醫院,社區服務中心x所,社區服務站xx所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主,社區服務中心及社區服務站以社區服務為主,同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速,新型農村合作醫療常住人口參合率達xx%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫院xx平方米的綜合樓整體搬遷,鄉鎮衛生院醫療用房擴建。應對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候,消極地等待顧客(病患)上門,醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營,經營講策略,經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地,就務必在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上,透過多方潛移默化的宣傳,建立和諧的醫患關系,樹立良好的社會形象,做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
(一)我院自遷入新址後,在經營上上了一個大台階,但是有很多細節上還沒有到達醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏,社會服務部作為醫院一個部門的成立,務必發揮它的功能,對內了解與宣傳,對外營銷與調查,拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳資料太少,各科室有形的宣傳資料少,如:宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠,應對醫療市場競爭日趨激烈,構建媒體宣傳平台是有必要的,然而近年來因為廣告不實宣傳,療效與不相符,埋下了患者不信任的重重危機,醫院能夠利用現有的很多資源和方式芹含去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段,醫院的長遠發展和日常經營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客,有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高,「以病人為中心」作為服務理念沒有落到實處。例如:前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,但那位工作人員很不耐煩地說:「不明白,問導診護士去」。其實當時我在想:身為一名醫院職工怎樣可悶拆能不明白病理科在幾樓!而且態度十分生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客,甚至更多。病人能夠沒有我們醫院,但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導,堅持「內抓管理強素質,外拓市場樹行象」為思路,一方面以xx鎮社區為主攻方向,逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展,強化「xx縣醫院」特色品牌,加大品牌推廣力度,透過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以xx地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向,透過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據「xx縣醫院」的醫療特色,以xx縣各社區為目標地,逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點,加大力度宣傳我院優勢科室,同時帶動其他科室的發展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,加強對外宣傳、聯絡,把醫療服務直接送到顧客身邊,進而吸引更多的患者來醫院進一步診治,擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村,直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系,以互惠互利為前提,增進業務平台,實施資源共享、優勢互補,讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平,可間接加深對xx縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系,種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣,始終圍繞一個中心展開的,這個中心就是讓顧客滿意,真正體現「以病人為中心」,不斷提高服務質量,規范服務行為,改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處,負責接待處理病人的投訴,有效解決患者投訴的問題,會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生影響,從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客,應為其帶給一些區別於其他醫院的服務,使他們的不同需求都得到相應滿足,並超越他們需求的期望值,到達高度滿意,以差異取勝。如:保證醫院的醫療服務方便快捷,努力消除「三長一短」(掛號收費時間長、候診時間長、取葯時間長、診療時間短)現象,方便廣大患者就醫。隨著社會的發展,禮貌程度不斷提高,人們對環境質量的要求越來越高,維護好醫院醫療環境的衛生,為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間,是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務,注重病人的感受,以稱呼全名或尊稱,而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷,提高顧客滿意度。
(3)建立「以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的」的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查,收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布,並提出改善意見,不斷地提高醫療質量和醫療服務水平,擴大醫院病人收容量,實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告:只有x%是健康的人,xx%是有疾病需要治療的人,其中大部分xx%的人都處於亞健康。隨著人們健康意識越來越強,人們透過體檢來了解自己身體狀況,做到預防為主,治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展,策劃推出系列體檢卡,卡上所有項目均按醫院規定價格給予必須的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格,比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢,體檢結果由資深醫生進行解讀,並以書面形式寫出保健推薦。如果發現體檢者有潛在病症,醫院將指派專家或專科醫生幫忙其制定個性化的保健與治療方案,來吸引龐大的社會群體,拓展醫院業務,提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展,宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台,與xx地區媒體建立好關系,採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式,面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院,規范科室宣傳欄製作,引導患者方便就醫,到達不斷塑造醫院良好社會形象,提升醫院核心競爭力。
【篇二】醫院市場營銷策劃方案
近x年來,由於國家對醫療機構的嚴格控制,從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制,再到醫療機構的檢查,致使xx市整個醫療市場趨於穩定,各民營醫院的經營在平衡發展,從以下幾個方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨於版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各項目活動,如:中山醫院開展的「美麗媽媽」活動,紅十字會醫院開展的「博愛在江淮」活動,長征醫院開展的「免費體檢」活動,長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業務開拓的范圍越來越廣,其業務對象不僅僅只局限於xx以及三縣地區,全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已佔據了近一半的業務營業額。
3、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營,醫療質量也在逐漸提高,民營醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營醫院良好的醫療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈!
二、醫院目前現狀分析
我院自搬入新院以後,在經營上上了一個大台階,但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益,如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫院的經營,從而達到理想的營業業績。
1、統一管理上在進入新院以後,由於分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上,醫院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在xx人左右,但是餘下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有x個科和一個icu,總共病床在xx左右。除xx這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在xx%—xx%左右。而且在住院病人中,並不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升,但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯系和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定,轉診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術台數少、市場部外圍聯系力度不夠等。
三、其他醫療機構市場操作解析
在xx的醫療機構中,實行市場化操作的單位越來越多,很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網路醫生的聯絡,象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部,並且花大力氣去進行市場公關工作。同時,在xx地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有:
1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區別相當大,以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表,轉診提成相當高,在xx及三縣地區,很多網路醫生都積極介紹,致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院,除給網路醫生的高額提成外,直接給患者也提出很多優惠,部分檢查項目實行半價收費,憑網路醫生開局的單據和宣傳文件,還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議,在院看病後可回醫院直接報銷,象同仁康復醫院,與肥東簽定的協議是患者就診後由醫院和肥東農合辦進行報銷結算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場咳嗽x—x人左右,市場部相關設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發揮的潛能,同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下,各醫療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關衛生單位聯系,進行公關,最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是xx醫療機構中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處於摸索狀態,但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展,我院市場部沒有得到長足的進步和發展,仍處於最初狀態,甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統性和積極性較差,就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題:
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督,員工工作積極性沒有得到穩步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與網路醫生進行溝通協調,得到轉診的最終目的。
2、市場部轉診提成由於我院開展的項目差別,在轉診提成上採取統一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,的方法是採取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。
4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵,城鎮醫療、新農村合作醫療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現,在人員和經費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看,現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述!
五、醫院門診量提高操作方式
本院地處十里廟,是xx區和xx區接壤地區,從醫療單位分布來看,西xx米有xx市第一人民醫院分院,東xx米有xx醫院,北xx米有xx醫院和第一人民醫院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛生單位,我院處於醫療機構環繞;而且我院處於的高新區是企業林立的地區,老生活區基本沒有,新生活區入住率較差,並且該區是示範區,轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多,他們的衛生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:
1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強製作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最後的選擇上就傾向於我院。
2、宣傳單頁的發放製作具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,並標出優惠措施。
3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會,定期每周三、六於各社區做循環義診活動,活動不在於能義診多少人,重在於做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。
4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。
六、醫院外圍市場營銷方式
醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵,針對目前院市場部的現狀,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,這樣才能限度的發揮市場部的作用,達到增加手術量的目的。
1、網路醫生的范圍擴大目前市場部開拓的網路醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫院的網路醫生拓展來說具有很大的局限性,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看,要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡,可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生;從對象來看,要增加聯絡的醫生數量,不能重復單調抓某一個人,如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。
2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導,抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益,與衛生局簽定醫保報銷協議,與農合辦簽定新農合報銷協議,通過合作利用他們的名義下發許多有利於我院的文件,舉辦有利於我院的會議等。與政府部門的公關,不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡,更多的是院領導能積極參與,並主動發揮人際關系,爭取做到聯絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。
F. 重慶華美整形外科醫院三級整外授牌儀式活動策劃方案
重慶華美整形外科醫院三級整外授牌儀式活動策劃方案如下:
一、活動主題 以「輕松變美到華美」為主題,通過美的方式傳播品牌理念,強化三級整外的標准,旨在擴大品牌的知名度和影響力。
二、活動現場布置 藝術燈光秀啟幕:利用藝術燈光秀作為活動開場,營造夢幻而高級的現場氛圍。 科技感冰屏與科技揭幕:運用科技感十足的冰屏和科技揭幕儀式,提升活動的質感與現代感。
三、活動內容設計 藝術走秀、藝術展與藝術演繹:圍繞「藝術」美的主題,通過藝術走秀、藝術展和藝術演繹等形式,加強品牌藝術的傳播,展現醫院的美學理念。 活動流程關聯華美升級蛻變:設計活動流程,關聯華美品牌的升級蛻變歷程,以及品牌消費者的蛻變故事,通過記憶點串聯,確保活動的互動性和趣味性。
四、領導致辭與理念傳達 邀請相關領導致辭,傳達活動的核心理念,介紹三級整外的意義,表達對到場嘉賓的熱烈歡迎,增強活動的權威性和正式感。
五、品牌視覺升級展示 品牌VI體系煥新:在活動中展示品牌全新的VI體系,包括標志、色彩、字體等,展現品牌的新形象。 醫院內包裝更新:展示醫院內部環境的更新包裝,體現標准化、舒適化的就醫環境。 更權威的官方認可:通過展示三級整外的官方認可證書或標識,強調醫院的權威性和專業性。
六、整體調性提升 通過科技感和美感的結合,提高活動的整體調性和高度,使參與者在享受美的同時,深刻感受到華美整形外科醫院的品牌魅力和專業實力。