1. 作為一個新上任護士長外出學習需要了解些什麼
1、優秀的組織文化（提倡什麼、抑制什麼）；2、專業技術；3、團隊精神；4、服務意識和技能；5、領導藝術；等等。
2. 護士長培訓內容
具體培訓 將培訓計劃及《護理工作指導》手冊在新護士進行入院教育時交給每位新護士，使其了解培訓目標、內容、工作標准及考核方式。由科護士長詳細介紹培訓步驟
3. 如果你是一名新上任的護士長,怎麼努力做好,讓人信服呢管理者
如果你是一名新上任的護士長，想要努力做好讓人信服， 首先在日常生活中要先和同事處好關系。比如在工作中經常去幫助同事。遇到問題多和同事多溝通交流。這樣才能讓同事認可你。
4. 如何當好新上任護士長
我認為如果想要當護士長的話那麼首先要以身作則用最好的姿態來給大家一個學習的榜樣
5. 新護士長如何管理
社會在進步，醫院在改革，在現代化醫院的組織系統中，護理管理是一門應用性科學，同時也是一門藝術，管理和藝術應有機結合起來。管理藝術是領導者在運用管理理論與管理方法的實踐中，所表現出的個人行為態度與行為方式的特點。護士長是醫院第一線的護理管理者，其管理水平直接影響護理質量，在一定程度上反映了醫院的管理水平。作為新世紀的護士長，在現代化醫院如何運用管理藝術，是其面臨的新課題。
1 道德素質
作為一名基層護理管理者，應具備合格的政治素質及良好的道德素質；熱愛護理專業，熱愛管理崗位；具有高度的責任感和強烈的事業心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務。勇於奉獻，敢於進取，以自身的行為影響護士。
2 業務素質
近幾年，護理隊伍的知識層次出現了新的飛躍，發生了質的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標准。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經驗、扎實的理論基礎、嫻熟精湛的護理技術、良好的服務態度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，豐富自己的業務知識，提高管理水平。
護士長要從嚴管理，著力質量發展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發現存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日常化，以杜絕差錯事故的發生，確保了護理質量。
3 溝通能力
護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善於溝通，也就是要有協調能力和較強的表達能力，以及統籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足於全面和整體，協調處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、後勤供應、器械維修等系統的關系。在問題面前，敢於承擔責任，在解決問題時，尋找協調配合的最佳方式。
4 領導藝術
護士長在病區護理工作的動態運行中起領導、決策、指揮、監督等作用。隨著醫學模式的轉變，管理理念也在更新與轉變，護士長要學會和應用人性化的管理藝術。反對「命令式」管理、「迎奉式」管理、「沉默式」管理、「清高式」管理，提倡以「德」領導、以「情」領導、以「能」領導、以「信」領導。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關心人的領導藝術。
5 激勵藝術
激勵是指激發鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發護士的內在動力〔2〕。現在護理隊伍存在著任務繁重，人員缺乏且不穩定，而社會期望值高等現狀。如何使有限的管理要素發揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善於應用表揚，重視獎勵激勵，並將物質激勵和精神激勵有機結合起來。鼓勵護士參與和關心科室護理管理工作，以提高護理質量及工作效率。
6 創新意識
創新是管理的永恆主題，是社會進步的主要動力。社會發展迅速，如今已是知識經濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉變護理觀念，不斷進行改革和創新。我們不能墨守成規、故步自封，要在思想上、管理上、服務上等不斷創新，積極開拓創新護理服務市場。
7 科研意識
護理學科的發展，護理質量的提高，還要依靠護理科研的發展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應象抓護理質量一樣認真對待科研工作。「火車跑得快，全靠車頭帶」，護士長應充分調動護士搞科研的積極性，培養和啟發護士在日常護理工作中善於發現問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學術信息，總結護理經驗，撰寫科研論文。
8 經濟管理
21世紀是知識經濟的時代，商品經濟的發展，社會辦醫熱潮的興起，加上企事業單位公費醫療改革，醫療價格調整等因素，醫療衛生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入WTO後，醫院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫院管理也應注重經濟、注重成本核算和醫院的形象，研究醫院如何更好、更多地佔領市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經濟頭腦，要有競爭意識和經營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開葯、亂收費等現象，努力提高醫院的聲譽，從而提高社會效益和經濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫院「三贏」
9 小結
現代化醫院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中，總結經驗，開拓創新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經驗型向科學型過渡。
6. 年度新護士教學計劃方案
新畢業護士規
范化培訓是為完善畢業後護理學教育，對臨床護士所進行的專業培訓 〔1〕 。長期以來，新護士的培訓一直延續經驗式、直接面授的方式進行帶教，其結果造成新護士的護理技能，工作方式、服務質量因帶教老師的能力的不同而出現偏差。個人的理解能力，動手能力，思想態度，服務意識也決定了新護士的成長過程的偏差，而且實習醫院與畢業分配醫院的教學管理過程、管理目標、質量要求存在著差異。新護士畢業後面臨一個全新的環境，責任的改變，相關制度的學習、掌握均對新護士造成不同程度的壓力。建立一套新護士規范化培訓計劃，是護理管理的任務之一。經過多年對新護士進行管理培訓，我科制定了新護士規范化培訓標准，通過一年多的實施，取得了預期的效果。
1 制定培訓目標
在見習期內全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，全面提高護理素質。
2 實施方法
2.1 制定新護士培訓計劃 以半年為一階段，將見習期分為前後兩個周期。第一周期主要為規章制度、職責、環境、規范要求、一般工作技能的培訓。第二周期主要為專科知識培訓。計劃中詳細列出見習期每月須了解、掌握的相關制度、操作標准、護理工作方法。列出自學部分及集中培訓內容、授課時間、考核方式。
2.2 制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵
為此我科專門撰寫了《護理工作指導》手冊，其內容將護理工作制度、職責、工作方法、操作標准、特殊及突發事件處理辦法及護理工作技巧等項目按護理質量標准逐項整理成文字資料，將護理工作統一化、標准化。
2.3 具體培訓 將培訓計劃及《護理工作指導》手冊在新護士進行入院教育時交給每位新護士，使其了解培訓目標、內容、工作標准及考核方式。由科護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。
2.4 規范化教學 病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作指導手冊，教學老師對照手冊內的工作標准進行教學，在教與學的過程中強調規范化的教與學。
2.5 培訓方式 採取科內、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標准自學的方法相結合進行培訓。
2.6 考核方式 採用科內考核與病房考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解各病房的帶教效果。考核成績與獎金分配及轉正掛鉤。
3 效果分析
3.1 新護士規范化培訓，規范了護理教與學的整體過程 護理工作指導內容的確定，對護理管理者的教學管理提供了依據，避免了一項操作多項標准，一個問題多種解決方式甚至是錯誤的方式，減輕新護士學習過程中的茫然感。
3.2 規范化教學減少盲目感 規范化的培訓過程為新畢業的護士在臨床工作中提供學習的方向，減少了學習、工作的盲目感。《護理工作指導手冊》指導新護士在接觸一項新的操作時可對照操作程序進行，也可對老師已教的內容對照鞏固，避免了新護士因理解能力及動手能力的差異出現恐懼心理。
3.3 新護士提高了護理能力 通過規范化培訓，使新護士結合工作過程及時了解相關工作制度和職責，時刻記住作為一名護士的責任。在臨床工作中，新護士由於剛剛參加工作，由護生變成護士，在角色上有了改變，並且要單獨工作並要承擔相應的責任，心理有一定的壓力，而規范化的培訓使之護理工作能力持續提高。
3.4 減輕了新護士學習壓力 規范化培訓本身也規范了帶教老師的帶教目標及帶教過程，其目的更明確，標准更統一，避免了臨床帶教老師過高的期望值給新護士帶來的壓力。其內容、方式等得到了新護士的歡迎。使病房對新護士的培訓工作更有計劃性，目標明確。
3.5 新護士規范化培訓，使護理管理者對護士考核有了規范化標准 考核更加全面，從過去對新護士的單項操作考核，轉變成對規章、職責、工作方法、技巧的全方面考核，提高了護士的思想素質及業務素質，利於病房工作的整體管理。
3.6 護理考核使新護士學到系統、規范的工作方法 考核護理工作指導的內容更為新護士能學到系統、規范的工作方法提供了保障，有利於新護士整體護理能力的提高。每季度新護士全科理論考試成績均在98分以上，操作考試成績平均在95分以上，比3年前平均增長10個百分點。
經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心裡充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為「白衣天使」的稱號。2011年這新的一年,我們的護理工作也應該更上一個台階，為此特製訂2011年護士個人工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的「三基」及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬於規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
(三)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用「5.12」護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程式控制制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
(五)、計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執行，我們在2011年中的工作中一定能取得好的成績。
7. 新護士長如何開展管理工作
護士長是基層管理的骨幹，既是護理技術的指揮者又是管理的責任者，其管理水平高低直接影響臨床護理質量，影響醫院的發展和建設。
因此，加強對護士長科學管理能力的培養，提升護士長的科學管理能力十分重要，是開展護理管理工作的基礎。
1對管理的新認識1.1管理的概念1.1.1管理傳統定義：對一群人的活動，通過計劃、組織、協調、控制等一系列管理功能的發揮，使其完成組織的既定目標。
〔1〕1.1.2管理現代定義：管理就是通過別人把事辦成。
1.2對管理的新認識1.2.1管理的有效性：管理的有效性是看管理的效果和效率，效果強調目的，管理活動取得盡可能好的效果，通過管理，實現了組織目標，選擇去「做正確的事」；
效率注重過程，高效率地使用組織的各種資源它表明了投入與產出之間的關系，重視「正確地做事」。
所以管理的有效性要求「以正確方式做正確的事情」。
1.2.2管理就是幫助：管理，不僅僅是控制別人，因為沒有人願意被控制，但人們希望被幫助，因此管理就是幫助人執行方針戰略，助人進步，有了人們的進步，就會有醫院的發展1.2.3管理就是指導：管理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導別人，監督只是形式，指導進步才是實質。
1.2.4管理就是喚起人們主動精神：主動精神能激發人的最大潛力，發揮其最大效能，提高工作效率2.護士長應具備的幾個能力。
2各種技能2.1領導、教導部屬的技能：所謂領導就是對團體內的成員發揮影響力，使成員能接受其引導，以達成團體的目標。
依此定義可知：領導者的形成主要在於成員是否接受他、是否相信他具有領導的能力。
影響力是一種追隨，是一種自覺，是一種認同，是非制度化的，領導者要具備良好影響力。
2.2管理溝通的技能：奈斯比特曾說：「未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。
」溝通：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。
溝通與管理成效密切相關。
對於有效的管理者，有效溝通是必備的技巧，每位管理者所做的每一件事情都包含著溝通，溝通貫穿於管理過程的始終，可以說管理的真諦就是溝通。
以溝通、說服代替強制、命令、逼迫等2.3激勵員工的技能：組成團體的個人若能忠於團體，自動地為團體效力，團體的目標才易達成。
有人作過調查，人在沒有得到激勵的情況下，其積極性只能發揮60%或70%左右，而在得到激勵的情況下，其積極性可發揮到90%以上，甚至到100%。
〔2〕但如何使團體或成員願意對團體有向心力而發揮他們的最大積極。
這就需要靠領導者來激勵成員，又如何激勵。
主要原則就是領導者能使個人的需求得到相當程度的滿足。
通過提高工作興趣，使部屬確知工作評價，促進部屬積極參與工作，使其知道該工作的重要性及需要性。
讓部屬參與相關的工作計劃（目標、方法、工作分配等），明確工作分配，並給予必要許可權，使其更有責任感，使部屬在工作中獲得更多滿足感。
2.4管理變革能力：對組織外部和內部的變化敏感並善於掌握時機發動變革；
在變革過程中提供領導；
在特殊的情境中診斷出變革的壓力與阻力；
尋找、學習、分享並運用新的知識。
「唯一持久的競爭優勢來自比競爭更快的革新。
」〔3〕2.5協調和處理沖突的技能2.5.1協調的概念：是指管理者採取一定的措施、方法、手段，使其所管理的組織同環境、組織內各部分以及組織內外人員等和諧一致，相互配合，以便高效率地實現管理目標的行為。
協調的中心是人。
〔4〕2.5.2協調的方法：通過會議或面談，在互相交換意見或討論中，找出方向、方針、方法或分配等之共同見解，並讓大家同心協力去完成任務；
協調成功，皆得對方之助；
在實施協調時，要避免強制或妥協方式，而要由雙方好好商討，思考和創造，以從兩者對立的要求或意見中，找出新的路線，從而互助合作。
2.5.3在協調工作中在掌握協調的原則：勿迷失目標（組織目標），於商談前、商談中，要經常確認協調的目的；
要考慮更高層次的目標，協調的第一步是發表、聽取相互的要求和意見，然後站在更高層次或立場上去思考；
能預測反應，掌握反應，勿受制於個人感情的對立局面；
避免趨向理論化，遠離現實的商討沒有多大意義；
站在共同負責的立場。
2.5.4處理沖突的技能：沖突是指由於某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態。
人與人在利益、觀點、掌握的信息或對事件的理解上都可能存在差異，有差異就可能引起沖突。
有了沖突就要採取妥善的處理辦法，在處理過程中要掌握好屬於自己的許可權，如在許可權外，須向上級管理者報告。
3護理管理者角色定位和應具備的素質3.1護理管理者角色：事務聯系者，工作協調者，變革推動者，信息溝通者，領導者，決策者，授權者，控制者，監督者，培訓師，學生，替身，職務代理人，報告者，執行者，職責履行者。
現代護理管理者要把握好每一個角色，不論做為下級、上級還是同級，只有角色把握的好才能好本職工作。
3.2護理管理者應具備的素質：要有很強的事業心、積極心態和工作熱情，具有良好的性格特徵、能承受各方面的壓力，要有優秀的品德素質，正直、誠信，有良好的職業道德，合理的知識結構，廣博的知識范圍，較高的知識層次，行業、崗位的專業知識，熟練的專業技能、較高的情商、很好的表達能力，自學習與自創新能力。
一個優秀護士長是對自己、工作富有高度責任感的人。
4討論護理管理者在醫院大多從事中層管理和基層管理工作，所以首先要明確自己的管理任務：確保醫療護理服務質量，增強護理工作效率，降低醫療護理活動成本，提高護理單元綜合效益，預防護理糾紛與事故的發生，提高團隊凝聚力和整體素質。
一個部門可以指定或選出一個領導者，但決不能指定或選出一種領導行為，因為領導行為是領導者的一種行為，的行為成為領導行為時，一定要把握好「適度」，把握好「中庸」，注重好「集體效果」。
這樣就要求護理管理者要具備管理者應具備的素質，要有管理者應有管理能力，把握好自己的角色，做好的管理工作，使的護理事業與時俱進，快速發展。
8. 護士長如何抓好護理人員科室培訓
護士長作醫院最基層的管理者，職務不高，卻發揮著很重要的作用，「三分治療，七分護理」，可見護理工作的重要性，而護士長在中間起著舉足輕重的作用，科室護理工作的成敗很程度取決於護士長的管理水平護士長充當著重要的角色，如何充分發揮好護士長的職能作用，好的抓好科室的護理管理工作，筆者在此談談自己在工作中的體會。
1 明確自身職責，充分發揮好「火車頭」的作用
「火車開得快，全靠車頭帶」，護士長在科室護理單元中，就起著火車頭的作用，在管理工作中保持著一氛圍，使處在其中的護士們能夠協調地開展工作，有效地實現科室的護理目標。護士長工作責任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護士長因其位置的特定性，在工作中承擔著種角色模式，行政管理學者亨利·明茨伯格根據護士長的工作特性分析、歸納為「三元」角色模式，他認為護士長主要承擔有關人際關系、咨詢以及決策三大方面的角色〔1〕。要扮好護士長角色，不僅要有扎實的專業理論知識、熟練的操作技能，還需具備一定的護理管理經驗、良好的溝通技巧、高度的責任心、較好的組織協調能力，最主要還需身心健康，同時在工作中注重發揮非權力影響的長遠作用，以自身的德行、能力素質在科室建立起較高的威信，使各項工作更順利地開展。
2 建章立制，切實抓好護理監控和質量管理
為了保證科室護理質量的穩步提高，避免各種事故、糾紛的發生，健全科室護理管理制度至關重要。任何護理工作需做到有章可循、有據可依，在醫院原有制度的基礎上，還需針對科室自身的特點並結合事物發展的規律及工作中不斷出現的新問題制訂相應措施、制度，滿足不同人群、不同任務的需要。從內部規章制度到標准化、規范化的工作程序，以及儀器設備的操作規范、應急處置流程等等，進行全面系統的分類和總結，同時狠抓「三基」訓練，修煉內功，使各級人員都能勝任本職崗位，並使科室護理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發生。完善制度是提，貫徹實施是保證，那麼加強監督力度就是關鍵了，為了確保護理質量的控制，作為護士長在工作中需有重點、有中心、有針對性，分得清主次、輕重，工作中注重採取定期與不定期的跟班、查房，檢查時不流於形式，查出問題進行及時整改，嚴格把好監控關。
3 協調關系，促進護理隊伍的和諧發展
協調工作，是做好管理工作的核心。護士長其溝通協調職能主要是上傳下達，協調左右內外關系，使護理工作在醫院內運行起來上下融洽，左右順暢。對待上級，要擺正自己的位置，尊重領導的意見及看法，需領導決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請示匯報，同時又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對待科室護士，既是上下級關系，更是姐妹關系，工作中需嚴加要求，不分厚薄、輕重，對事不對人，生活中需多加關心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對待科室醫生，工作上雖然分工不同，但又是一個密不可分的整體，彼此間要多聯系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫療任務；對待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優質服務貫穿在整個護理工作中，同時注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護患之間一些不和諧的因素不再存在；對待醫院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯系，為更好地為患者服務，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡便、安全、有效。護士長協調能力的大小同時也影響到了護理隊伍的整體水平，護士長在處理方方面面的關系時，其效果是顯而易見的，上下關系和諧，科室護理隊伍的積極性、上進心、團結程度是會得到有效提升的；若各級關系緊張，同樣會打擊、削弱護理隊伍的整體力量及形象。護士長善於處理、協調關系，這應該作為一項必備的技能來操練。
4 營造科室文化，樹立團隊精神
科室文化是科室在長期的醫療實踐中塑造、培養和提煉而成的精神風貌，反映科室群體對問題的認識、態度和觀念，規定了整個科室活動和行為的具體形式〔2〕。護士長與科室主任同是科室文化建設的領導者、倡導者、實踐者，如果沒有護士長的身體力行、率先垂範，是不可能帶動科室文化建設的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設。科室在追求經濟收入的同時，需注重提高人的精神文明素質，在科室營造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創造了物質、精神雙豐收的成績。在工作中加強醫德醫風建設、倡導嚴謹的工作作風、優化服務流程、協調內外關系，做到互幫互助、互學互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團隊精神。
5 加強人才隊伍的培養
發現人才、用好人才、培育人才，這是提高科室護理質量的內在源泉。護士長要具有長遠眼光，注重人才梯隊的培養，做到因材施教、量體裁衣，充分發揮個人所長，不斷挖掘個人潛能，調動大家的積極性，以便更好地完成護理任務。護士長要盡可能為大家創造學習的機會，既做好自身的傳幫帶，同時根據工作的需要，不斷加強多元文化的學習，鼓勵護士參加繼續教育，豐富文化內涵，以適應臨床工作變化的需要及知識的不斷更新。
9. 新護士長應如何培訓
護士長是護理工作的「排頭兵」，要成為一個優秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識，不斷進取創新，才能更好地適應現代護理工作。
增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。
安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調、再三重申的一個話題，是護理質量的保證，當出現問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，並引以為戒，避免同樣錯誤再次出現，這才是護理安全管理的最終目標。
有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
質量考核方面：一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質量標准和操作流程，嚴把質量關，培訓指導護理人員，實現護理質量的持續改進。
加強細節管理：細節決定護理服務質量，細節可以融洽護患關系，細節可以加強護理安全，細節可以確保護理質量。
合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配製度，利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。