『壹』 如何做好員工情緒管理，如何培訓及如何做銷售情景演練
管理員工情緒其實是一個很難的工程。以下摘自中國培訓網的內容版，談下觀點：
一、找准權時機組織活動釋放員工情緒。在一個恰當的時機組織文藝活動或者旅遊來加強管理層與員工之間的溝通，大家在一個非正式場合下不分管理與被管理，溝通起來可能會更加流暢。員工的情緒得以釋放，管理者也對員工的思想有了更深的了解。
二、單獨溝通，公開表揚。當工作氛圍進入到比較敏感的時期一定要穩住軍心，把表現出色能力成績卓越的員工叫過來單獨溝通，並及時公開有重點的對那些積極的員工進行公開表揚。這一部分人員是企業的中堅，會起到一個很好的效果。
三、抓反面典型。抓一個反面典型，對其負面消極的信息公開批評，同時有實際內容的對大多數員工的表現進行對照表揚。
『貳』 怎樣做好員工情緒管理培訓
任何培訓 終究都抄是為了解決問題襲
沒一場培訓的內容與方案 就如同 醫生開的 葯方
所以員工情緒管理培訓 做好的最更本辦法 就是對症下葯
比如員工常出現的情緒問題什麼？一般出現這樣的情緒問題，常見的現象是什麼？
如果你細致的調查與詢問 最後你就會發現 也許僅僅靠開展情緒管理課程 很難解決目前的問題
總之了解 現狀是什麼問題導致的
不要更具現象做培訓 因為任何想想背後都有原因
就如同 看見人咳嗽 不一定是感冒 按照感冒去治療 也許會出笑話
『叄』 急求關於員工情緒管理的培訓方案大綱！！！有知道的人幫助下嘍……
是你要自己做嗎？還是你准備邀請培訓，先看看大綱呢？