⑴ 案場水吧客服每天培訓些什麼
培訓的基本內容就是儀容儀表和語氣談吐。
1、水吧客服員在得到廣場維護員的客戶到達通知後，應立即著手相關飲料茶水的准備 工作，飲料茶杯沏至七成滿。
2、客戶進入接待中心後，水吧服務員應按照客戶人數准備相應的空杯子，以便及時服 務。
3、在客戶告知需要何種飲料後，水吧服務員應立即按照客戶的要求為其准備好相應數 量的飲料。並直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區茶幾上。(水吧服務員應牢記每位客戶的選擇)。同時對客人輕聲說「請喝XX」。注意避免用手指接觸杯口。 水吧客服送完第一次飲料後，則因退出洽談區。之後每隔十分鍾，應巡視一次，為客戶續杯。如客戶落座洽談，應再次送上飲料。並保持每隔十分鍾，巡視一次，為客戶續杯。
4、客戶離開一個參觀區域後，應通知保潔員，前來清理。並將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。
這個崗位不需要和客人介紹房子的，否則銷售員會和你有矛盾的，就是服務型的崗位和酒店茶水服務員一樣的性質。