情感營銷如何讓消費者愛上你的品牌

1. 互聯網營銷如何打好情感營銷這張牌

做到與消費者感同身受
情感銷售有個小定律，那就是信念、感受和渴望。這三個詞。簡單地說，就是要站在消費者的角度出發，去感知他們對產品的看法，他們的情緒，以及探究他們最想要的東西。這是在進行情感營銷前期最需要關的東西，也是做好情感營銷的大前提。
從自我視角出發的營銷方案，容易高估用戶對產品的理解，讓用戶看不懂你做的廣告，也看不懂你的廣告文案，這豈不是很尷尬。例如，一瓶洗潔精的情感營銷方案，就應該定位於家庭主婦群體，你的營銷核心也應該是闡明洗潔精能給主婦們清洗碗筷帶來的切實好處。例如更清潔，泡沫更少，殘留物更少。而不是用一堆大數據和消費者看不懂的專業名詞，來表明你的產品有多流弊。
在情感營銷的前期策劃階段，將消費者的痛點找出來，找到自己的產品能解決他們哪些麻煩，是做好情感營銷的一個最佳切入口。否則，任你的煽情手段再高明，消費者也依舊不明所以。
選擇最恰當的情感主張
既然是情感營銷，你的營銷方案中自然需要一個貫穿主旨的情感主張。這個情感主張可以是親情、友情、愛情，也可以是堅韌、頑強、不放棄等一些美好品質。那麼做好情感營銷的最大問題來了，究竟如何選擇最恰當的情感主張，又如何能讓這個情感主張直擊用戶的心靈。
首先，情感營銷中的情感主張與產品或品牌本身要緊密相連。
其實很多企業和品牌都曾做過情感營銷，但真正讓消費者記住，或是影響深刻的卻寥寥無幾。很主要的一個原因，便是企業選擇的情感主張很隨便，與產品和品牌本身並沒有太大的關系。例如盲目跟風，自己的產品和服務與愛情是八竿子打不著的關系，卻也要在情人節到來之際，湊個熱鬧，試問這類情感營銷怎麼能打動用戶的心。
南方黑芝麻糊可以說是經典情感營銷的代表之一，一提到它，消費者腦海里就會冒出家的味道和童年的味道。情不自禁的會想家，想起自己的小時候。該品牌的情感營銷之所以如此的深入人心，便是因為他們將產品和溫情以及家的味道緊密結合，傳遞出了品牌關愛相隨的訴求。一切順理成章，深得人心。而與自己品牌弱相關的情感營銷，只有一個結果，那就是用戶壓根不知道你的產品能滿足他們哪一類訴求，自然也就不會選擇你。
其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者較少被商業開發的人類共有情感。
當滿屏都在謳歌自由和夢想可貴、珍惜當下、不要輕言放棄之類的情感主張的時候，你就不要再去重復強調。因為這類千篇一律甚至可以說爛大街的情感主張，消費者真的提不起興趣，更別說打動他們了，因為他們早已經免疫或者麻木了。
日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》，獲得了2012年ACC日本廣告節銀獎。故事由測謊儀引起，一正一負，一真一假，在對比中傳遞了品牌的訴求：家鄉人應該選擇家鄉的銀行，親密人之間真誠相待。
幾乎每個人每天都要撒謊，對自己亦或對他人，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個社會人性層面的深刻洞察，卻被武藏野銀行洞察到，並運用到情感營銷中。因為視角更獨特，更深刻的攫取到了人性深處的東西，該銀行的此次情感營銷才能成為經典之一。這也是企業在做情感營銷時，需要下功夫的地方。人心是很難言喻的東西，善於挖掘，善於捕捉，善於發現，才能喚起和復甦更多消費者深眠心底的聲音。
優質的情感營銷內容+合適的傳播媒介=成功的互聯網情感營銷
光有優質的情感營銷內容，沒有合適的傳播介質和方式，依然做不好互聯網時代的情感營銷。台灣富邦華一銀行拍攝了兩部短片《付出大於財富》與《行動大於財富》，影片由蔡康永擔任旁白，用故事的方式向我們講述了財富與價值的關系，說明成就人生價值的真正含義。除了視頻本身的精彩，其傳播方式也可圈可點。
首先由蔡康永發布微電影講述感動，同時點出#大於財富#話題。然後，各大KOL紛紛轉發蔡康永之微博，參與#大於財富#話題討論。接下來，再由段子手創意出更多形式#大於財富#內容啟發網民，媒體機構大號挖掘更多真實#大於財富#故事，延展微電影訴求。利用全媒體對話題進行討論和傳播，讓視頻得到更為廣泛傳播。
互聯網傳播的時代，只有更多樣化的傳播媒介，以及豐富有創意的傳播方式，才能讓更多人知道你的營銷內容，營銷的影響力才能大幅度提升。獲得更大的傳播價值以及營銷轉化，也才是情感營銷的最終目的。
互聯網新時代背景下，打好情感營銷這張牌，需要不變的是從心出發去挖掘消費者內心的訴求;而需要變化的是更有創意，更符合當下傳播習慣的營銷推廣方式與多樣化的傳播渠道。總之，營銷沒有固定招式，真正用心去做情感營銷，發揮想像力去創新，才能做好互聯網情感營銷。

2. 情感營銷怎麼做：讓品牌和消費者「戀愛」

這個關鍵要看你的這個品牌是不是貨真價實哦！並且還要看消費者是否真的很喜歡，還有你這個人做人各方面是不是值得消費者贊賞的，想要長久的留住消費者是需要這些的，畢竟你賣的產品別人也在賣，事在人為。

3. 走心的品牌如何利用情感和情懷進行營銷

舉個例抄子：
耐克與周冬雨合襲作的VR廣告——《心再野一點》，雖然這個廣告全長僅4分鍾左右，但是通過VR技術，耐克把廣告的感染力放到了最大。在這段VR廣告中，觀眾可以親歷周冬雨的追夢歷程，以360°無死角的方式見證她的成長，無比貼近地觀看她的每一個動作、每一個表情，彷彿自己始終相伴她左右，還能感受她的喜怒哀樂。這一走心的VR全景廣告同樣賺足了消費者眼球。所以，可以利用現在熱門的VR全景技術結合邦悅的營銷插件，引起消費者的共鳴。

4. 中國品牌如何用情感進行營銷

情感營銷便是屬於從感性層面，主攻消費者內心的營銷方式。情感營銷從消費者的內心出發，探究他們的特性與真實需求。
情感銷售有個小定律，那就是信念、感受和渴望。這三個詞。簡單地說，就是要站在消費者的角度出發，去感知他們對產品的看法，他們的情緒，以及探究他們最想要的東西。
這是在進行情感營銷前期最需要關的東西，也是做好情感營銷的大前提。
從自我視角出發的營銷方案，容易高估用戶對產品的理解，讓用戶看不懂你做的廣告，也看不懂你的廣告文案，這豈不是很尷尬。
例如，一瓶洗潔精的情感營銷方案，就應該定位於家庭主婦群體，你的營銷核心也應該是闡明洗潔精能給主婦們清洗碗筷帶來的切實好處。例如更清潔，泡沫更少，殘留物更少。而不是用一堆大數據和消費者看不懂的專業名詞，來表明你的產品有多流弊。
在情感營銷的前期策劃階段，將消費者的痛點找出來，找到自己的產品能解決他們哪些麻煩，是做好情感營銷的一個最佳切入口。否則，任你的煽情手段再高明，消費者也依舊不明所以。
選擇最恰當的情感主張
既然是情感營銷，你的營銷方案中自然需要一個貫穿主旨的情感主張。這個情感主張可以是親情、友情、愛情，也可以是堅韌、頑強、不放棄等一些美好品質。那麼做好情感營銷的最大問題來了，究竟如何選擇最恰當的情感主張，又如何能讓這個情感主張直擊用戶的心靈。
首先，情感營銷中的情感主張與產品或品牌本身要緊密相連。
其實很多企業和品牌都曾做過情感營銷，但真正讓消費者記住，或是影響深刻的卻寥寥無幾。很主要的一個原因，便是企業選擇的情感主張很隨便，與產品和品牌本身並沒有太大的關系。
例如盲目跟風，自己的產品和服務與愛情是八竿子打不著的關系，卻也要在情人節到來之際，湊個熱鬧，試問這類情感營銷怎麼能打動用戶的心。
其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者較少被商業開發的人類共有情感。
當滿屏都在謳歌自由和夢想可貴、珍惜當下、不要輕言放棄之類的情感主張的時候，你就不要再去重復強調。因為這類千篇一律甚至可以說爛大街的情感主張，消費者真的提不起興趣，更別說打動他們了，因為他們早已經免疫或者麻木了。
日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》，獲得了2012年ACC日本廣告節銀獎。故事由測謊儀引起，一正一負，一真一假，在對比中傳遞了品牌的訴求：家鄉人應該選擇家鄉的銀行，親密人之間真誠相待。
幾乎每個人每天都要撒謊，對自己亦或對他人，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個社會人性層面的深刻洞察，卻被武藏野銀行洞察到，並運用到情感營銷中。因為視角更獨特，更深刻的攫取到了人性深處的東西，該銀行的此次情感營銷才能成為經典之一。
這也是企業在做情感營銷時，需要下功夫的地方。人心是很難言喻的東西，善於挖掘，善於捕捉，善於發現，才能喚起和復甦更多消費者深眠心底的聲音。
優質的情感營銷內容+合適的傳播媒介=成功的互聯網情感營銷
光有優質的情感營銷內容，沒有合適的傳播介質和方式，依然做不好互聯網時代的情感營銷。

5. 如何讓消費者對你的品牌過目不忘

1、借勢營銷，你可能學錯了

2018年高考前夕，賓士、吉普、奧迪、大眾等車企相繼參與蹭高考熱點的軍備競賽，比如北京現代汽車：

這種互補關聯就像一張網路，把各個節點的影響力都傳遞到網路中，讓每個節點都能從中受益。

如果你是中小型公司，沒有那麼大的實力來獲得這樣強勢的網路，你也同樣有辦法形成互補關聯。

比如你的公司是政府的指定采購單位，是XX知名公司某個產品的唯一供應商，或某方面業務的合作夥伴，或你擁有一些優質的客戶資源，比如劉潤老師會介紹自己為網路、中遠、海爾等名企提供過戰略咨詢服務，從而形成關聯記憶。

總結

雖然記憶關聯營銷相比於借勢營銷有很多可取之處，但仍然有非常苛刻的游戲規則，不然很容易像借勢營銷一樣隨時間而消散。

（1）你需要像做品牌定位一樣重視記憶關聯

記憶關聯和品牌定位有類似的作用，也可以說是相輔相成的：

所以，記憶關聯一旦確定，就需要長期的營銷，就像劉備到處宣揚自己是「中山靖王劉勝之後」，劉潤老師經常會提到他在微軟的故事，京東不斷地同阿里巴巴參加電商促銷賽。

（2）記憶關聯營銷講究戰略聚焦，戰術協同

這意味著你需要選定唯一的品牌特點，再尋找一個有效的記憶關聯，並以此作為中心線索，展開一致的營銷行動。

如果你的品牌，今天說像蘋果一樣風格時尚，明天說像華為一樣功能強大，今天向喬布斯致敬，明天向雷軍看齊，今天對標騰訊，明天挑戰網路，那我們真的搞不清你到底是誰，你要做什麼。

特別說明

記憶關聯營銷是我根據各種案例，反思、歸納和原創的商業方法論。它的很多想法都是源自商業生活，並非橫空出世。

6. 用戶注意力分散，品牌如何進行情感營銷

這是一個情感經濟的年代，情感正在發明財富，情感正在發明品牌，情感正在發明全部。版情感營銷年代權，企業要摒棄飲鴆止渴式的價格戰，發明「魅力產品」，營建「情感品牌」，進行「友愛營銷」。情感營銷年代，企業要盡其所能感動既是「理性的衛道士」，又是「情感的俘虜」的消費者，使其對品牌「一見鍾情」、「不往情深」。在這個情感經濟的年代，真實的職業俊彥不是在財物排行榜上，而是在消費者的心中，情感營銷將成為這個年代最有效和最耐久的營銷戰略。

7. 怎樣的情感營銷創意才會打動消費者

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
1、情感包裝：
「人靠衣裝馬靠鞍」，一個富有個性化、頗具情感化的包裝將成為一個品牌的「眼睛」，撩人眼球的「窗戶」。先進，物質產品極大豐富，人們個性化需求日趨強烈，人們對品牌的選擇將主要根據個人的好惡、審美需求、情感訴求來進行，企業的生產模式包括包裝模式也將由「大批量定製生產」向滿足個人情感訴求的「量身定做」轉移。如今包裝的改造與完善已不僅是廠家的事，也是製造商與零售商共同的責任，特別是在超市自有品牌日見盛行的情形下。
2、情感服務：
如今物質產品極為豐富，競爭日益激烈，一方面導致社會人際關系淡薄，社會普遍出現情感飢渴症，另一方面人們對情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個性服務的期望也與日俱增。企業在營銷與服務的過程中如能始終契合關注人生，關注「情」這一社會主題，便能最大限度地與消費者產生共鳴、加強溝通，有力營造企業及其品牌良好的個性親和力。
3、情感公關：
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
4、情感設計：
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1、定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2、主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3、人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。
情感營銷的原則：為消費者提供價值。

8. 品牌是什麼品牌就是讓消費者投入感情

）品牌是什麼？葉征潮笑答：品牌就是就讓消費者投入感情！因為，消費者在回選購時裝產品的時候，喜歡答一個品牌，喜歡一個款式，喜歡一個顏色任何一點喜歡都能成為最終購買的理由。只要有一點喜歡，其他都是可以忽略不計的。也就是說，其實消費者滿足自身的情感需求就會有購買的沖動！如果不買，情感需求得不到滿足，結果會如何？情感得不到滿足的結果是心情不好、情緒不高、注意力不集中、惶惶不可終日。事實上消費者在做出消費決定的瞬間是情感決定的！在品牌情感營銷專家葉征潮眼裡，品牌就是要讓你的消費者對你的產品產生熟悉、信任、喜歡、忠誠和依賴，是一見傾心，是愛不釋手，是不離不棄！

9. 情感營銷五種方法

一、情感營銷

情感營銷簡單的來說就是藉助消費者的某種個人情感個需求來為產品增加買點的營銷方式，他們是把消費者的個人情感和需求作為產品營銷戰略的核心。情感營銷是從消費者的情感處罰，喚起消費者的消費慾望的。比如哇哈哈集團推出的「90後的回憶」定製版AD鈣奶，讓AD鈣奶重回90後群體、點小酒用80後常見的墨水瓶包裝去包裝酒等這些都是通過情感營銷去贏得消費者眼球的。情感營銷能讓消費者獲得心靈上的共鳴，寓情感於營銷中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。

二、病毒營銷

病毒營銷是利用公眾的積極性和人際網路，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，並能夠迅速獲得數以萬計、百萬計的網路流量。且這些信息能像病毒一樣侵入人腦，快速復制。

2017年5月7日，百雀羚憑借一組一鏡到底的神廣告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街頭漫步，實則是完成一項謀殺任務，美女完成槍殺後表示"我的任務就是與時間作對"，同時引出預熱母親節的主題。

該條廣告一經推出被多方轉載，不僅製作團隊公眾號短時間內閱讀量實現10萬+，一些業內公號二次轉載後，閱讀量也紛紛實現10萬+。一個叫"4A廣告門"的公號5月8日轉載後，除了閱讀量10萬+以外，獲得點贊5.3萬余條，置頂留言的點贊達到2.1萬。這是病毒營銷的典型案例，在獲得廣泛傳播的同時，把百雀羚這個老品牌變得年輕化了。

三、會員營銷

會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變為會員，分析會員消費信息，挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值，並通過客戶轉介紹等方式，將一個客戶的價值實現最大化。

四、飢餓營銷

飢餓營銷是指產品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、以維護產品形象並維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。

10. 情感營銷：如何占據客戶大腦

其實，無論消費者大腦由幾部分組成，在購買活動過程中，客戶購買活動首先取決於其右腦的感性分析，其次才是理性決策。如同樣一件藝術品，如果把它陳列在店裡，顧客即使感覺它不錯，也很少會立刻慷慨解囊，但如果將這件藝術品直接送到顧客家中，懸掛起來，讓其免費試用一段時間，待其習慣該藝術品在家中的氛圍後，顧客購買的幾率會高達90%；如如果在傳播過程中將情感有效組合，同樣會引發消費者的聯想和想像，進而激發其產生購買行為。 從消費者的購買行為分析，消費者的購買大致經歷以下幾個階段，首先是能夠吸引其注意並產生興趣，其次是由內心驅動或外部刺激而產生慾望，進而產生購買行動；從推銷的角度分析，銷售人員訪問客戶的流程不外乎如下幾個階段：接近客戶，向客戶詢問，發現客戶所需，進行銷售宣傳，消除客戶疑問；當然結果也無非兩種：失敗或成功。對於銷售人員來說，分析客戶的大腦如何接受、儲存和發送資訊，成了銷售成功與否的關鍵，在營銷過程中，客戶與銷售人員的大腦運作過程一般是先接受信息，再將其進行分類，然後入庫存儲；如果信息不夠充分，就要進行相應的補充，然後在客戶和銷售人員之間開始進行交流。在購買整個過程中，要佔據客戶大腦，必需利用感性驅動，利用情感利益來加強溝通，利用感性來影響和激發購買。因為在營銷環節，最難的是洞察客戶的具體情況，因為只有了解客戶的真正需求，才能制定相應的營銷對策。 從品牌傳播的角度來看，從客戶的體驗到感官輸入，進入到消費者的大腦，打開注意力閘門，經歷理性思維、感性思維和感性記憶後，在大腦進行決策，經歷感性反應後再做出品牌選擇。無論是銷售還是企業的企劃，都要佔據客戶大腦，都要精準的定位和運作，針對客戶情感進行營銷。 一是情感化傳播。從產品包裝到廣告、從產品終端到客戶口碑，都需要以情感為主線，如葯品針對不同的群體進行不同風格的包裝，輕便易攜的葯物旅行裝、活潑可愛的卡通兒童裝以及為方便老年患者的放大字型大小的葯品說明書；同時，在情感訴求方面，讓消費者帶來正面感受、產生共鳴和引起聯想，因為情感是左右消費者行為的最有力武器，在讓消費者了解了產品的功效與使用價值之後，能否撥動消費者心弦是決定該產品銷量好壞的關鍵，因此必須運用情感化訴求來打動和感動消費者。 二是情感化的服務 。情感化的服務是指在產品銷售過程中營銷人員運用情感因素營銷產品的過程。這里主要強調終端營銷人員必須強化情感的投入，力求在營銷過程中動之以情，曉之以理，且持之以恆。無論在消費終端，還是在銷售服務部門（如售後服務部門）都應該在情感化營銷的思想的指導下，以及情感化營銷的規范約束下開展營銷工作。通過終端聯誼會或其他形式將企業的情感營銷理念貫徹到位，同時通過切實可行的激勵手段讓終端營銷人員能夠將產品耐心細致地介紹給消費者，將企業和產品的關懷送達給消費者。 三是情感化溝通。營銷過程中的溝通通常包括企業方面的經營者和終端服務人員的語言表達、產品說明書、宣傳品及廣告的情感傳遞，在與消費者溝通過程中，最重要的是掌握好企業最終目的與消費者追求目的的最佳結合點，營銷人員應該將自己定位成消費者的知心朋友，對消費者要充滿愛心，幫助消費者解決消費疑慮等消費心理的問題，然後再通過觀察消費者的不同消費心理運用銷售技巧達到最理想的銷售目的。不僅要塑造情景終端，包括終端包裝氣氛的營造和營銷人員的個人包裝，在不同的營銷場所最好按照不同的要求和標准進行不同的環境布置，如在終端為消費者准備老花鏡、一次性飲用水杯和便攜塑料袋等，還要進行情感維系，如建立定期交流溝通的平台，加強情感聯絡。