『壹』 市場營銷的概念是什麼
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的,是交易所屬范疇都是營銷學研究的,請注意,我用的是市場營銷學,不是市場營銷,市場營銷學研究完了整個的交易過程,那麼應用這個研究成果為自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很復雜的,這也衍生出來營銷中的研發,市場調研,策略,細分等等問題,所有這個過程是一個整體,要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好,這樣才是完美的營銷。 美國市場營銷協會下的定義:市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。中國人民大學商學院郭國慶教授其新定義完整的表述為:
市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。
『貳』 什麼是市場營銷
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常回稱作「行銷」;是指個人答或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等.
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美國市場營銷協會下的定義:市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。
菲利普
『叄』 如何建立市場營銷體系
市場營銷體系其實很簡單
一個中心:以顧客為中心
兩個基本點:市場調研(專出發點屬)、競爭對手(參照點)
三個步驟:市場細分,目標市場,市場定位,也就是說的STP
四個重點,也就是4p啦,產品,價格,渠道,促銷。。
這就是整個市場營銷體系的構建啦,至於怎麼去添枝加葉那是你自己去豐富了
如果想要有出路勒,多寫寫論文發表發表,多坐坐項目,多實踐實踐。。。
理論聯系實踐才是王道
『肆』 市場營銷定義的市場營銷定義發展
1、 重視客戶關系。這似乎是一個已經得到了普遍重視的方面了。這里想強調的是在進行客戶關系管理的時候,應當更加進一步,帶有研究探索性質的來管理客戶關系,這樣對組織及其利益相關者來說才有意義。比如說在進行客戶管理方面,有些企業建立了自己的資料庫,可是往往只記住了客戶的生日等基本信息甚或顧客孩子的生日,卻忽視了客戶的消費觀念的改變或近期消費習慣的改變等情況的追蹤,而後者往往是更重要的東西。及時發現這些變化,並持久地去研究分析探索其成因和趨勢,這樣才能真正實現客戶關系管理的營銷管理上的價值。
2、 處理好營銷與銷售的關系。我們總是在被告誡:營銷工作並不就單單是指銷售工作。那麼,我們究竟應該怎樣來看待二者的相互作用呢?在一個關注客戶的時代里,企業的銷售工作必須要明確它所服從的營銷工作目標是什麼,而企業的市場營銷工作不能高高停留在戰略和市場研究上,它也應該比以往更多地關注銷售工作所面臨的實際困難,這樣才能把營銷工作做得更加精確有效。銷售人員才是離客戶最近的人,如何推動營銷部門和銷售部門更加密切的合作,這是在一個客戶至上的時代里所要關注的重點問題。兩者的關系處理好了,方可相得益彰,使得企業的營銷績效最好。
3、 全面體驗管理。市場營銷要創造、傳播和傳遞客戶價值,客戶追求的價值是什麼呢?他們追求的價值就蘊含在企業為他們提供的各種特殊體驗之中。企業應當認真分析你的客戶所追求的體驗是什麼,並努力去搭建一個提供這些體驗的平台,在和客戶可能發生接觸的直接和間接的各個環節上為客戶創造一種奇特的體驗。客戶也將為讓他們滿意的體驗付費。注重為客戶提供特別的體驗,積極運用全面體驗管理,這才是真正做到了以客戶為中心,這才是這正站在了客戶的角度來思考問題,也只有這樣才能使企業與競爭對手區分開來,並以此持續獲利。
4、 評估客戶價值很重要。實施有力的客戶關系管理,要求能夠區分開不同客戶的不同價值。清楚地分析不同客戶對於組織的不同價值是發展精確的客戶戰略的起點。對客戶關系投資就像對其他資本的投資一樣,它也需要計量的分析來支持那些巧妙的客戶關系管理策略。正確地評估客戶價值可以讓企業明白誰是企業應該集中資源重點關注的「客戶」。在企業重點投資於客戶關系管理之前,企業應當明白他們期待這些客戶給它們的組織帶來的長期收益是什麼,並要有一個合理的投資報酬率的測算。這項工作對於開發以客戶價值為核心的市場營銷戰略來說至關重要,是影響到市場營銷績效好壞的關鍵。
『伍』 市場營銷包括哪些方面
市場營銷的十大方面就是以傳統的6p(產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責)+新4p(調研、區隔、優先、定位)的組合
具體如下:
1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;
2.價格(Price)合適的定價,在產品不同的生命周期內制訂相應的價格;
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告;
4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道;
5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判,打開別外一個國家市場的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關系,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對企業有利的形象報道,消除或減緩對企業不利的形象報道;
7.調研(Probe)即探索,就是市場調研,通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何,有什麼更具體的要求;
8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割;
9.優先(Priorition)即選出我的目標市場;
10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色,在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。
(5)市場營銷建立在擴展閱讀:
營銷方法
整合營銷傳播
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等,對分散的傳播信息進行無縫接合,從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
資料庫營銷
資料庫營銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網路上(資料庫或社區)或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊,並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中,在適當的行銷時機,以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
網路營銷(Internet Marketing):網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
直復營銷
直復營銷(direct marketing):是在沒有中間經銷商的情況下,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔,且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
關系營銷
關系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司並不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商,且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時,組織就必須同時注重顧客和產品管理。
綠色營銷
綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣,將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向,以綠色文化為其生產理念,力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。
社會營銷
社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。
與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。
病毒營銷
病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比,受眾自願接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。
危機營銷
危機營銷
(一)、適當延長產品經營線。
經銷商在代理經營製造商的產品時,在盡可能的情況下,適當延長自己的產品經營線,以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例,其經營的產品線過於單一,主打產品就是樂百氏和匯源系列,結果在此次的風波中,損失很大,雖然也採取了一些補救措施,但對其所造成的影響,在一定的時期內卻是災難性的。
(二)、加大對終端網路的建設和維護力度。
作為一個成功的經銷商來講,產品多樣化經營是必要的,但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣,才能在發生危機時,快速的調整經營的產品及策略,充分利用自己所掌控的終端網路,以降低風險性。
(三)、加強與製造商的合作。
一般情況下,企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候,經銷商應該觀察一段時間,不要立即把貨退回去給製造商,那種非常沖動的經銷商,當企業危機過去的時候,他自己的損失是最大的,企業也不會再和這樣的經銷商合作,這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。
(四)、提高自身的經營能力。
在現代商業經營中,機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商,就應該學會未雨綢繆,要時刻樹立危機的意識,時時關心廠家、產品和市場的動態,合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系,強化內部管理,吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集,為危機做好規劃,知道自己准備好之後的力量,才能與命運周旋。
『陸』 市場營銷的定義是什麼
市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管內理者進行管容理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
研究內容
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務:由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理:包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷:由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。