Ⅰ 現在的旅行社越來越多，旅行社要怎麼才能做好自己的品牌營銷呢
現在不論是什麼市場，行業競爭力都是非常巨大的，要想做好，那首先得打開知名度，有句話說，成功第一步，打開知名度，現在網路推廣力度比較大，可以從這方面入手
Ⅱ 中小企業的品牌營銷策略
商品新經濟時代的企業營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業的品牌。誰擁有強有力的品牌，誰就擁有了競爭的資本，未來的營銷是品牌的戰爭。企業的品牌從默默無聞發展成為一個著名的成功品牌，是一個從小到大的過程，是和企業成長的生命周期密切相關的。企業處在不同的成長階段，面臨的經營環境、經營戰略重點各不相同，相應的品牌戰略的重點和特色也有所不同。
一、品牌促進企業成長的機理認識
作為企業聲譽與信息的組合體，品牌是企業及其產品所包含的技術、質量、功能、文化、市場地位等引發形成的信息系統，是企業及其產品識別的符號系統。品牌通過其內涵的信息系統及市場對它的反應評價，影響市場的行為，產生有利於該企業的行為偏好，並進一步區別於有形要素的存在，成為企業的無形資產而發揮功能，實現其經濟價值，推動企業的成長。大量中外企業的實踐證明，品牌是促進企業成長的主要動力，而且品牌對企業的貢獻隨著企業的成長日益擴大。
（一）通過影響顧客的購買心理和購買選擇偏好，擴大產品的銷售。品牌在顧客心目中是企業和產品的標志，代表著產品的品質、特色，代表著企業的經營特色、質量管理要求等。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關的信息，獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌，又使顧客的購買風險感覺系數下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產品的選擇偏好，從而擴大了產品的銷售。
（二）通過提高品牌的認知，創造產品的附加價值。品牌知名度可以通過廣告迅速建立，但品牌的認知則需企業投入不懈的努力。品牌認知是通過顧客對品牌品質的一種主觀判斷建立的。顧客對品牌的感覺品質與產品的實際品質可以一致也可以不一致，當顧客對品牌的感覺品質超過了產品的實際品質，就能使產品增加價值。由於感覺品質的提高可以使產品的附加價值相應地得到提高，導致產品具有較大的邊際利潤，在價格上升時，消費者反應缺乏彈性，價格下降時則富有彈性，這也是名牌產品之所以能夠獲得比一般產品更高利潤空間的原因所在。
（三）通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠，提高產品的競爭能力。當顧客對品牌有了整體認知了以後，企業可以通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠進一步推動品牌對企業成長的促進作用。企業可以藉助已經成名的品牌，利用顧客的品牌聯想，成功地進行品牌延伸，擴大企業的產品組合或延伸產品線，推出新產品，提高競爭力。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。當市場趨向成熟，市場份額相對穩定時，品牌忠誠是抵禦同行競爭者攻擊的最有力的武器，品牌忠誠為其他企業進入構築壁壘。品牌忠誠形成了一批忠誠的顧客和穩定的市場，直接結果便是市場份額的擴大，從而使企業的銷售額增長、交易成本降低，從而使企業獲得額外的利潤，所以，品牌可以看成企業保持競爭優勢的一種強有力工具。
二、企業不同成長階段的品牌策略
企業在其不同成長階段有各自的成長特點，那麼企業在實施其品牌戰略時也應針對這些不同特點，採取不同的品牌策略，以適應企業成長各階段的不同要求，達到企業品牌戰略的目標。
（一）創業期的品牌策略。創業期建立品牌的一個基本要求是企業自身實力較強，有發展前途，產品的可替代性很高，即競爭產品之間的差異性非常小，理性的利益驅動不足以改變顧客的購買行為。如果企業選擇建立自己的品牌，那就要在創業一開始就樹立極強的品牌意識，對品牌進行全面的規劃，在企業的經營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創立品牌為目標，不僅僅是依賴傳統的戰術性的方法，如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等，而是側重於品牌的長遠發展。許多國內企業總想一蹴而就，把品牌戰略簡化成如何盡快打響品牌知名度的問題，利用知名的商業媒體在短時間內造就一個又一個知名度很高的品牌，但大多數卻是曇花一現，究其原因在於企業在建立品牌過程中沒有對品牌進行全面的規劃，確定品牌的核心價值。因此，企業在創業期創立品牌，除了要盡快打響品牌的知名度以外，關鍵的問題是要確立品牌的核心價值，給顧客提供一個獨特的購買理由，並力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。
盡管品牌化是商品市場發展的大趨向，但對於單個企業而言，是否要使用品牌還必須考慮產品的情況和顧客的實際需要，尤其對實力較弱的中小企業來說，受企業規模、人員、資金、時間的制約，對於在生產過程中無法形成一定特色的產品，或由於產品同質性很高，顧客在購買時不會過多地注意品牌的產品，無品牌化策略不失為一個可選的方法，這樣可以節省費用，擴大銷售。
企業在創業期，如果既想使其產品具有品牌效應的優勢，又不想花很多的精力創立品牌的話，那借用零售商品牌的策略是一條捷徑。企業採用中間商品牌，可以降低成本，贏得價格優勢，利用中間商的優勢，省去尋找分銷渠道和促銷等大量工作。但對一個目標遠大，力創自己名牌的企業，使用中間商品牌只能是權宜之計。
（二）成長期的品牌策略。當企業步入成長期時，提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業營銷努力的重點。品牌認知度不等同於品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度，但並不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽，並通過對產品感覺和思維來認識品牌。建立品牌認知，不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計，更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前中國的眾多產品是有知名度，但品牌認知度整體上十分低，即顧客對國產品牌的整體印象遠不如對國外品牌的認知度高，很重要的原因是企業沒有傳遞給顧客一個清晰的，能滿足顧客需求的核心價值和品牌個性。要提高品牌認知度，最重要的途徑是加強與顧客的溝通。顧客是通過各種接觸方式獲得信息的，既有通過各種媒體的廣告、產品的包裝、商店內的推銷活動，也有產品接觸、售後服務和鄰居朋友的口碑，因此，企業要綜合協調的運用各種形式的傳播手段，來建立品牌認知，為今後步入成熟期打下良好基礎。建立、提高和維護品牌認知是企業爭取潛在顧客、提高市場佔有率的重要步驟。
成長期的企業由於資源相對於消費需求的多樣性和可變性總是有限的，不可能去滿足市場上的所有需求，因此企業必須針對某些自己擁有競爭優勢的目標市場進行營銷。品牌定位是企業為滿足特定目標顧客群的，並與產品有關聯的獨特心理需求為目的，並在同類品牌中建立具有比較優勢的品牌策略。通過鎖定目標顧客，並在目標顧客心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優勢和位置，連接品牌自身的優勢特徵與目標顧客的心理需求。在當今這個信息過度膨脹的社會里，只有有效地運用定位這種傳播方式和營銷策略，才能使品牌在激烈的競爭中脫穎而出。這樣，一旦顧客有了相關需求，就會開啟大腦的記憶和聯想之門，自然而然地想到該品牌，並實施相應的購買行為。
（三）成熟期的品牌策略。企業進入成熟期，在市場已經站穩了腳跟，但由於競爭者的大量加入和產品的普及，競爭變得尤為激烈。因此，企業應該根據成熟期的市場、產品、競爭特點，提高企業品牌的忠誠度，進行適當的品牌延伸。
品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度，是企業重要的競爭優勢。它為品牌產品提供了穩定的不易轉移的顧客，從而保證了該品牌的基本市場佔有率。因此，培育品牌忠誠度對企業來說至關重要，「最好的廣告就是滿意的顧客」，如果企業能在創業期和成長期注意宣傳該品牌，並提供給顧客的一個完整的從選擇原材料，到為顧客提供的售後服務的一系列責任的價值體系，在企業和顧客之間建立融洽的關系，那麼，在成熟期企業可運用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。品牌忠誠是品牌資產中的最重要部分，品牌資產最終是體現在品牌忠誠上，這是企業實施品牌戰略的根本目標。然而，消費者的品牌忠誠絕不是無條件的，它根源於企業對該品牌嚴格的技術要求，即該品牌有卓越的品質保證。
品牌延伸是將現有成功的品牌用於新產品或經改進的產品上的一種策略。品牌延伸並非只借用表面上的品牌名稱，而是對整個品牌資產的策略性使用，是企業實現品牌無形資產轉移、發展的有效途徑。採用品牌延伸，企業不僅可以保證新產品投資決策的快捷准確，而且有助於減少新產品的市場風險，節省新產品推廣的巨額開支，有效地降低新產品的成本費用。通過品牌延伸，企業可以強化品牌效應，增加品牌這一無形資產的經濟價值和核心品牌的形象，提高整體品牌組合的投資效益。尤其在新技術環境條件下新延伸的品牌，不僅在時間上可以根據市場變化迅速推出與之相適應的產品，而且改變了傳統品牌以往單純依靠自我的力量發展和延伸品牌的策略，與其他行業在技術應用、市場推廣和新產品開發方面共同尋求產品創新聯合發展的道路，以圖擺脫單純價格競爭的桎梏，適應新經濟環境下市場的變化。
企業在成熟期由於競爭者的大量湧入，因此，通過建立品牌組合，實施多品牌戰略，能盡可能多地搶占市場，避免風險。實行多品牌，可以使每個品牌在顧客心裡占據獨特的、適當的位置，迎合不同顧客的口味，吸引更多的顧客，能使企業有機會最大限度地覆蓋市場，使得競爭者感到在每一個細分市場的現有品牌都是進入的障礙，從而限制競爭者的擴展機會，有效地保證企業維持較高的市場佔有。但是企業實施多品牌，有可能會面臨跟自己競爭的危險，搶自己原有品牌所佔的市場份額。因此最有成效的多品牌策略是使新品牌打入市場細分後的各個細分市場中。這種策略的前提是市場是可以細分的，一個成功的企業往往會利用市場細分，去為重要的新品牌創造機會。
（四）衰退期（二次創業期）的品牌策略。在這個階段，企業應著眼未來，退出衰退期產品的競爭，把精力投入到二次創業上。企業可實施品牌重新定位、品牌創新等策略重新進入市場。
一種品牌在市場上最初的定位可能是適宜的、成功的，但是到後來企業可能不得不對其重新定位。品牌需要重新定位的原因是多方面的，如競爭者可能推出類似定位的品牌，搶奪企業的市場份額；顧客偏好也會轉移，對企業品牌代表的產品需求減少；或者企業決定進入新的細分市場。在這時期，企業的原有產品技術走下坡路，銷售額下降。在做出品牌再定位決策時，企業首先應考慮將品牌轉移到另一個細分市場所需要的成本，包括產品品質改變費、包裝費和廣告費。一般來說，再定位的跨度越大，所需成本越高。其次，要考慮品牌定位於新位置後可能產生的收益。收益大小是由以下因素決定的：某一目標市場的顧客人數；顧客的平均購買率；在同一細分市場競爭者的數量和實力，以及在該細分市場中為品牌再定位要付出的代價。
隨著企業經營環境的變化和顧客需求的變化。品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展，以適度順應消費者求新求變的心理。企業在進入衰退期後，由於內部和外部原因，企業品牌在市場競爭中必然出現知名度、美譽度下降，銷量、市場佔有率降低等品牌失落的現象，因此只有不斷設計出符合時代需求的品牌，品牌才有生命力。品牌創新是品牌自我發展的必然要求，是克服品牌老化的唯一途徑。現代社會，技術進步愈來愈快，一些行業的產品生命周期也越來越短，同時，社會消費意識、消費觀念的變化頻率也逐步加快，這都會影響到產品的市場壽命。因此，必須不斷更新品牌的內涵、保持品牌的生命力。如可口可樂，從 1886年創立至今已有100多年歷史，它之所以能夠保持長盛不衰，一個很重要的原因就是它不斷地給自己的品牌注入新的內涵。它至今已採用過30多個廣告主題，90多句廣告標語，目的就是一個，不斷地適應和滿足新的需求。
Ⅲ 中小旅行社發展方向如何
要從「諸侯混戰」中脫穎而出，實施品牌戰略是中小旅行社實現自身建設和發展的理性戰略選擇。 在一定區域內，實施品牌戰略並小有名氣的旅行社並不鮮見，他們在當地的知名度、美譽度、信譽度越來越高，旅遊消費者「看牌購買」者越來越多，生意也越來越好，這是一件好事，我們姑且視之為「品牌化戰略的中後期」。那麼，企業發展到這一時期又該如何呢？ 筆者以為，中小旅行社品牌化戰略中後期發展思路的核心應該定位在：鞏固形象，提升品質——進一步提高品牌的含金量。具體來講，就要扎實做好以下工作： 產品差異化。旅遊產品高度同質化是當前各旅行社普遍存在的一個重要問題，特別是旅遊線路產品，由於很難得到相關法律的保護，同質化程度更高，旅行社間的競爭也越來越激烈；實現產品差異化，可以比競爭者更有效地滿足旅遊消費者的差異化需求，是企業有效競爭的利器；產品差異化，不必求大，在一些細節上做足文章就可，如互動項目的有效安排，旅遊線路各景點游覽順序的科學調整等；另外，進一步細分市場，調整目標市場，不斷推陳出新，可有效地實現旅遊產品的差異化。 服務細節化。大禮不辭小讓，細節決定成敗。旅遊業是典型的服務業，在市場競爭日益激烈的今天，企業競爭的焦點也日益集中到服務上；服務的好壞，集中表現在細節上。 員工忠誠化。「上下同欲者勝」；旅行社人力資源的流動性大，這是整個行業的難點；要實現企業的大發展，僅實現員工滿意是遠遠不夠的，企業必須在員工忠誠上下大力氣；員工為什麼會「死心塌地」地跟著你干？經濟收入水平和相關保證是基礎，人性化的企業文化建設是保證。各旅行社要充分開動腦筋，在這一點上做得越好，企業的發展後勁就越大。如實行股份制改造，推出期權；為員工購買保險、提供住房公積金；把「為員工服務、為員工排障」列入老總日常工作范疇並有效執行；重組、兼並、整合其他旅遊企業，把蛋糕做大，給員工以發展空間等。 人才素質化。高等教育的大眾化時代已經到來，國民綜合素質越來越高，這就要求旅遊企業的員工必須不斷地提高自身素質；除了在招聘時關注應聘者的學歷等硬指標外，企業必須把員工的「學習、培訓」當做企業員工的重要「福利」來發放；要堅決做到員工學習、培訓工作科學化、制度化。 管理專業化。企業做到一定程度，「家族化」的問題就顯得突出了。要做大做強，有必要打破這一壁壘，或委託經營，或引進人才。加強制度建設和企業文化建設。不斷提高經營管理水平。 思路戰略化。人無遠慮，必有近憂。以戰略的眼光和思路對企業進行領導，是實現企業大發展的必要條件。如企業人力資源的合理配置，資金的科學管理與投資的戰略選擇，企業發展方向的把握與調整，市場的深度開發，市場的進一步細分及目標市場的必要調整。
Ⅳ 論述旅行社如何提升品牌形象
我轉貼來一個論文吧.
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我國旅行社品牌經營體系的構建
作者:劉潁 武漢科技大學中南分校文法學院
[摘 要] 我國旅行社品牌經營的現狀相對於旅遊業強勁發展勢頭和發展前景很不相稱，本文從旅行社產品的無形性、旅遊需求、旅行社核心競爭力的培育等角度分析了旅行社進行品牌經營必要性。並指出,旅行社品牌體系的構建應從樹立品牌意識、企業品牌主導、品牌擴展和品牌鞏固等幾個方面開展.
[關鍵詞] 旅行社 品牌 品牌經營體系
著名營銷學大師菲利浦•科特勒認為，品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或銷售群體的產品或服務，並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。
無論是當今世界500強，還是中國本土的100強，幾乎所有的優秀企業都在特定的領域內擁有獨立的著名品牌。這些品牌不僅標志著企業的品質、形象、產品和競爭力，而且在長期的運營下，品牌本身沉澱了巨大的無形資產，大量節省了營銷廣告費用，並保障了企業的持續繁榮。
一、 我國旅行社品牌經營的現狀
中國旅遊業從1978年起步，發展到今天雖然取得了舉世矚目的成績，但是不可否認，這些成績大多隻是數量上的，中國旅遊業的基礎比較薄弱，要實現集約型增長還有待時日。以旅行社業為例，在中國還沒有像日本交通公社、美國運通、英國托馬斯•庫克這樣在業界有很大號召力和影響力的跨國公司，實力最強大的國、中、青三大旅行社因為早期成立時的非市場化運作，僅有的優勢品牌經後來者的剽竊，幾乎已經公益化了。中國旅行社業的品牌經營現概括如下：
1. 品牌意識淡漠
多數旅行社在營銷方面對品牌關注不夠，埋頭對旅遊線路進行廣告宣傳，耗財耗力，卻事倍功半。然而，每個旅行社的線路大致相同，可模仿性強，報紙上整個版面的旅遊線路廣告，卻找不到一家有特點、給人印象深刻的。
2. 品牌混亂，缺乏個性
國、中、青三大旅行社在發展初分別在各自的市場進行獨家壟斷，在企業品牌名稱上有些泛，不能體現自身的特色。旅行社市場開放後，因為受水平分工體系的影響，一些新的旅行社出於搭便車的考慮，在名稱中也加入了「中國」、「國際」等字眼，造成了消費者在識別上的混亂。
3. 品牌定位不當
品牌定位的目的是為企業樹立鮮明的形象，強化顧客認知度，在市場競爭中脫穎而出。我國旅遊企業的品牌定位往往是長官意志的體現，而市場調研不足。脫離了消費者的品牌定位必定難以持續經營，最終遭受市場的淘汰。
4. 品牌同質化，缺乏創意
旅遊產品的易模仿性使旅行社行業中同質化比較易行，只要有足夠的資金人力，有幾個可供模仿的案例，類似的旅遊產品就會鋪天蓋地。這在國內報紙的廣告版是常見的現象：先是一家旅行社推出一條新線路，在受到市場認可後，整版的廣告各家旅行社的產品都成了孿生姐妹，——相似的線路，相似的日程安排，相似的報價。旅行社業對新產品保護的不力使得模仿可以節約研發費用，比創新更加的有利可圖。從另一方面看，旅遊線路的同質化使旅行社對客源的爭奪更加激烈，且以惡性價格競爭為表現形式，拖垮了旅行社的行業利潤。
旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力，但作為旅遊行業的核心企業，我國的旅行社在品牌經營、品牌意識和品牌建設的操作方面可以說已經大大落後於其他產業，旅遊業的馳名商標幾乎沒有。按這種現狀，能否支撐起中國旅遊業光明的前景，令人擔憂。
二、 旅行社實施品牌經營的必要性
旅遊者的需求日益呈現出差異性，對旅遊產品提出了更高的要求。雄厚的資金和先進的技術能使旅行社以同樣低廉的價格為旅遊者提供同樣的旅遊線路和服務，卻不能提供相同的品牌和顧客滿意度。品牌的價值不僅在於與同質產品的區別功能，還在於為消費者帶來的無形利益。旅行社實施品牌經營的重要性體現在以下幾個方面：
1. 從旅行社產品的特殊性角度看
旅行社的產品主要是旅遊線路，它不是物質產品，具有不可轉移性、不可貯存性、生產和消費的同步性等特徵，不是像物質產品一樣具有搜查型屬性，旅遊線路的體驗型屬性導致了旅行社對它的產品不能進行實體展示；旅遊線路在很大程度上是信息性的，旅遊者在進行旅遊消費前無法分辨旅遊產品的差異，無法體驗旅遊產品的質量和服務水平。這使得旅行社的品牌在傳遞旅遊產品的信息方面具有不可估量的作用。
2. 從旅遊需求角度看
在全球旅遊業發展趨勢中，旅遊消費正體現出個性化、多樣化、多層次化的特點，越來越多的旅遊者開始追求自我存在價值，參與特色旅遊活動，並傾向於選擇實力雄厚、聲譽較好的旅行社，對飯店星級、交通的舒適等項目的要求也逐漸提高。品牌不僅滿足了旅遊者自我實現的需求，而且可以提高旅行社產品的附加值，增強其競爭力。
3. 從培育企業核心競爭力的角度看
創立產品品牌可以在消費之前就先入為主，給旅遊者以鮮明的印象，增強產品魅力。個性化的品牌標識給人以親和力，並在團隊旅遊過程中通過帽子、導游旗、車輛等載體宣傳旅行社形象，擴大了旅行社的影響力。旅行社的品牌通過顧客忠誠度、產品溢價和對成功品牌的資本運作，可以具備其他企業無法模仿的競爭優勢，並在持續的品牌經營中使這種優勢得到強化，形成自己的核心競爭力。
4. 從行業結構調整的角度看
就我國目前旅行社的發展狀況來看，基本上是「宏觀報喜，微觀報憂」，——行業年年增長喜人，具體到每個旅行社的經濟效益卻持續走低。這與我國觀光型旅遊產品無法有力吸引回頭客不無關系，旅行社的短期經營行為不能維持旅遊者的品牌忠誠度。2002年我國公民參與國內旅遊8.78億人次，其中旅行社組團接待的國內旅遊者只有0.38億人次，佔全國國內旅遊人次的0.49%。旅行社可以通過品牌建設，以品牌感召力培養消費者忠誠度，增加重復消費次數，從而擴大客源市場。如美國夏威夷群島每年接待遊客上千萬，其中回頭客佔一半以上，不少遊客去過七八次之多，除了特有的陽光、沙灘以外，更多應歸功於「夏威夷」這一深入人心的品牌。
5. 從應對國際競爭的角度看
入世後，旅遊市場面臨在廣度和深度上的廣泛開放，國外大型跨國旅遊運營商將陸續進入中國市場，它們憑借資金、網路、品牌、管理等優勢會對中國的旅行社造成巨大的沖擊和威脅。中國旅行社如果仍然拘泥於低層次的價格競爭，將無力應對國際競爭國內化的趨勢。為此，我國旅行社尋找有潛力、有能力支撐的細分市場，迅速構造自己的品牌體系已經刻不容緩。
近幾年，許多大型旅行社已經開始創立自己的品牌,例如廣州的「廣之旅」、浙江中山國旅的「游遍天下」、深圳國旅的「新景界」、國旅總社的「環球行」、青旅聯盟的「東方學子」等,對旅行社的品牌經營開始了初步的嘗試.
三、 旅行社品牌經營體系的構建
世界旅遊及旅行理事會稱，中國未來10年旅遊及旅行業前景十分樂觀，預計到2013年旅遊及旅行業年增長率為10.9%，2013年中國旅遊業對GDP的貢獻為8400餘億元人民幣。據國家旅遊局預測，2020年全國旅遊業總收入33000億元人民幣，相當於國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業。要使中國旅遊業取得如預測所言的發展，並且在入世後能對國際旅遊跨國集團的競爭做出積極的應對，旅行社業理應在品牌經營上做出突破。
1. 樹立品牌意識
品牌體系的構建應先從意識上著手。旅遊消費品市場是一個高度信息不對稱的市場，對旅遊者來說，由於旅行社產品的無形性，旅遊者無法實現預測消費對象；旅行社產品的綜合性又決定了旅遊者的搜尋成本較高。因此，旅行社相對於旅遊者而言，處於信息優勢。如果沒有品牌給旅遊者發出優質品的信號，旅遊者就會以消費經驗制訂「平均價格」，最終會產生「劣幣驅逐良幣」的現象。
2. 以企業品牌為主導
已有研究成果表明，對於無形產品來說，產品品牌最重要；而對於無形服務來說，企業品牌才是首要的。參照這一結論，旅行社提供的旅遊線路具有無形性的特徵，顧客在購買之前對將要享受的服務缺乏直觀的感受和客觀的評價。所以，企業的實力、聲譽、口碑理應成為影響消費者的購買決策和評價的重要因素，而且也是旅遊者取得回報以彌補時間和貨幣成本的質量保證。
企業品牌主導的品牌經營戰略在旅遊線路的命名中可以採用「旅行社名稱+目的地」的形式，這樣，可以通過注冊旅行社而自然注冊了旅遊產品，解決旅遊線路的產權問題。旅遊線路品牌化的意義還在於在「旅行社名稱＋目的地」的模式中分別找到了企業與政府的定位，前者與後者對應相加，在新的發展台階上確立了各自肩負的職責。
3. 實現品牌擴展
旅行社的核心品牌建立以後應著眼於品牌的擴展戰略,可通過以下幾種形式實現.
「散、小、弱、差」是中國旅行社的弱點，中小旅行社可以迴避這些弱點，走聯合經營的道路,若幹家旅行社聯合起來共同經營一個品牌,例如揚州不同的旅行社相互聯合組成「天天游」、「輕松假期」、「走四方」聯盟,多家社共推一個品牌,多家報名,聯合發團,利益共享,形成多贏局面。
其次，大旅行社可以藉助資金、機制、人才和品牌優勢，啟動品牌整合推廣策略，建立統一的CIS形象識別系統，創建具有統一標識，統一形象，統一服務標准，統一業務操作流程，統一經營理念和統一市場推廣方式的連鎖營業部，建立品牌旗艦店,走品牌連鎖道路,擴大品牌銷售網路，鞏固消費者的品牌忠誠度。中青旅於2000年8月率先將連鎖經營的概念引入旅行社，第一批中青旅連鎖營業部在北京開業。目前，中青旅在北京城區擁有17家連鎖營業部，連鎖經營獲得初步成效。
最後，特許加盟是品牌經營發展戰略很好的方式，也可以有效地實現旅行社的網路發展。特許加盟不僅是品牌問題，也是管理輸出的過程，旅行社可以在特許的過程中增強在業內的話語權。另外，旅行社作為非資本密集型企業，特許經營可以實現最低成本的擴張。
4. 鞏固品牌品質
旅行社還必須注意在品牌擴張中保護自己的品牌，珍惜品牌。我國許多品牌因盲目發展聯營廠生產而倒牌。山東青島啤酒在一統魯啤中，盡管其對產品實行統一的技術監制和質量標准檢測，但為了保證青島啤酒的純度，堅持不把青島啤酒的牌子用在其他啤酒上。日本索尼公司的品牌為世界許多企業所推崇，許多企業願出巨資借用商標或與之聯營加工。出於保護品牌考慮，均被索尼公司拒絕。這些都是出於防範萬一品牌被砸的風險。
參考文獻：
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[7] 2003年中國旅遊統計年鑒.
Ⅳ 傳統旅行社的營銷與在線旅行社的營銷的兩者的比較，區別
目前還不是很支持完全的在線旅遊，傳統旅行社還有它存在的必然，畢竟旅遊需要做很多准備回工作，比如答護照、簽證等等，而且存在專業性和其他一些需要注意的地方，面對面或者電話溝通過程中旅行社的人都會告訴你需要注意什麼。
在線旅遊，只有遊客對旅遊的所有細節都已經了如指掌了，在線旅遊才能可能。到時候，直接發個操作步驟，每個階段的時間等等就可以搞定，唯一需要做的就是簽合同了。
Ⅵ 旅行社的營銷策略和宣傳渠道有哪些
介紹一些常用的策略：
1、產品層面：規劃精品或特色路線，做一些不同於其他內旅行社的線路，景容點資源整合來售賣。
2、商務合作，與其他旅行社做資源交換各自的強勢資源進行交叉營銷（就是他幫你賣你的景點和線路資源，你幫他賣）。
3、地方性硬廣，通過在本地一些ktv，酒水經銷商投放易拉寶等廣告，吸引優質客戶。
4、加入互聯網平台，如入駐攜程等。
5、注冊一些驢友論壇，去上面回答網友提問，增加旅行社的爆光。
旅行社，是指有營利目的，從事旅遊業務的企業。
作用：
1、旅遊活動的組織者。
2、旅遊供應商的產品銷售渠道。
3、目的地旅遊業的前鋒。
Ⅶ 中小旅行社如何通過與政府、企業等單位實現合作，創出品牌
我不那樣認為 我覺得應該做出質量 做出誠信 做出品牌 不管他們是多麼大的單位自然會找你們合作的
Ⅷ 旅行社怎麼做品牌營銷
比如說，現在的旅遊廣告滿天飛，許多都是某某國旅、某某中旅，其實就是地名加國旅或中旅。對國旅總社或中旅總社這樣的大社而言，無形中加大了品牌風險，因為只要有一家國旅或中旅出了事，消費者就會對整個國旅系統或中旅系統不信任；對某某國旅或某某中旅來說，長期以來自己對品牌作的投資都將成為別人的資產，說到底就是沒有自己的品牌。 品牌的實質到底是什麼品牌是產品和服務與消費者各種關系的總和。它首先是某種標志、符號；其次，是消費者使用某種產品的體驗和感受。每個品牌的背後都有一種產品或服務支撐它，但同時品牌又必須超越這種產品或服務，而相對獨立存在。不同的國家、不同的文化，對品牌的理解也有所不同，比如日本就把品牌理解成誠信的、可靠的東西。品牌要歷經兩次驚險的跳躍，一次是從產品名變為商品名，另一次是通過不斷傳播積累使牌子成為資產，品牌的終極形態是無形資產。 對旅遊業而言，旅遊是經驗商品，是生產和消費都同步的不可逆商品，旅遊的實質是服務，服務是建立在人與人關系的基礎上的有償勞動。旅遊是人們從A到B的整個經歷過程，旅遊服務至始至終都存在於這個過程中。 品牌的實質是關系，是產品及其名稱與消費者發生的各種關系的總和，品牌的價值是建築在消費者對品牌的綜合體驗感受評價上的，品牌不僅僅是一個名稱，它更是在滿足市場需求過程中升華出來的一種資產。 旅遊與品牌說到底都是在做關系的文章，旅遊服務其實是與品牌建設相通的，旅遊要做的就是統籌資源並把一切細節做好，品牌真正要做的也就是細節，把每一個標志、每一句口號、每一種色彩、甚至每一處細小的字間距都做得恰到好處，分毫不差。 旅遊品牌的創造，除了做好基本的旅遊服務以外，更要使整個服務具有品牌的感覺和效果，品牌建設就是要在消費者心中烙上事先策劃好的品牌形象、認知和態度變化，並使之長期不變形，習慣成自然，形成品牌忠誠。旅行社需要專業的品牌營銷策劃旅行社其實都想做品牌、做營銷，但許多都不知道怎麼做，這就需要專業的旅遊營銷策劃公司。深度旅遊策劃管理公司就是一家這樣的旅遊品牌營銷策劃公司。 深度旅遊策劃管理公司憑借豐富的營銷策劃經驗和旅遊從業經驗，專門摸索了一套針對旅遊的實戰營銷理論深度旅遊營銷，理論的核心是在品牌戰略指導下系統解決旅遊整合營銷的方法。這種營銷模式是建立在旅遊營銷的特性之上，以品牌戰略為核心，系統化地將旅遊線路產品和品牌放到各種旅遊資源背景、旅遊企業現實背景和旅遊行業迅猛發展的背景中去通盤思考，充分把握細分市場目標群的特定需求，並將品牌內涵徹底貫徹到整合營銷傳播的每一個環節、層面，同時考慮旅行社、旅遊景點、交通運輸、住宿等機構的網路聯動和傳播效率的最大化，使品牌精髓一層一層有機地滲透到各機構和消費者心中。 一起放眼新景界 旅行社究竟該怎樣走品牌發展道路？深圳國旅同樣也面臨著品牌泛化的問題，在這種背景下，經過對市場的周密調查和分析，針對行業自身的特點和存在的問題，深圳國旅決定推出新景界品牌戰略，在激烈、低層次且無序的競爭環境下，導入品牌戰略，走出一條自己的路來。根據目標客戶的需求，走價值旅遊路線，倡導人性化和個性化的旅遊。深圳國旅實施的新景界品牌戰略在目前激烈的價格競爭中無疑是給行業吹來一股撲面的清風。 新景界源於新境界，她帶給消費者的是和以往到此一游、走馬觀花完全不同的經歷和感受，是每一次都有新發現的、一生難忘的旅遊體驗，是人性化、個性化的旅遊，是旅行社業一道全新的風景線。 新景界的品牌定位為新時代，人性化的專業旅遊，其內涵為：以新的服務理念、服務模式和嶄新的形象展現在社會面前，提供高品質和富有特色的產品和服務，既是傳統意義上的旅遊服務企業，又是新型旅遊文化的創造者、開拓者和傳播者，更是現代生活方式的創造者：它強調人性的自由、自在、自我，強調對生態環境和特色文化的保護，強調人與自然的和諧新境界，強調生活的質量和品位，推崇積極向上的生活態度；它既充分尊重人，更強調大自然生態環境，注重人和自然的溝通，激發人的靈性和潛力，從心創造有意義的人生體驗。 所謂人性化，就是以人為本，處處從顧客的需求出發，一切為顧客著想，並將具體行動落實於各個服務細節。千名長者溫馨結伴港澳游案例成功之處就在於一點：整個的產品設計你是站在做子女的角度去想的，哪怕是口岸和交通工具的選擇。重要的是，遊客從細微之中看到你是一家值得信任的、處處為遊客著想的旅行社，這可以為你帶來不可估量的回報。長久的、堅持的理念以及相應的行動是品牌成功的必經之路。 在品牌理念的指導下，新景界細分市場並規劃了不同子品牌，推出的一系列產品均獲得了成功，如尋源香格里拉、千名長者溫馨結伴遊港澳、深圳情侶，陽朔有約等品牌線路產品。 新景界在推廣策略上，全方位推出新旅遊概念、新形象推廣、新產品包裝、新服務體系、新促銷舉措；所有的媒體宣傳、公關活動都圍繞新字展開，一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象，塑造國旅新景界的嶄新品牌形象。 其推廣口號是：一樣的旅遊，不一樣的新景界！ 深圳國旅實施新品牌戰略，並非一蹴而就，而是有策略、有步驟地從深圳國旅新景界，到國旅新景界，再過渡到新景界，並通過整合品牌營銷的一系列手段，一步一步走向健康良性發展的道路。 綜上所述，品牌戰略將是想在未來競爭中脫穎而出的旅行社的必由之路。
Ⅸ 旅行社產品營銷的步驟怎麼做越詳細越好
隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高，旅遊市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅遊產品層出不窮，旅遊市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。
① 多數經營管理水平較低，沒有戰略策劃，無長遠發展規劃。
② 要進行市場調查，對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。
④ 營銷乏術，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落後。
⑤ 旅遊產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基於以上原因，我部門在充分研究市場環境的基礎上，進行了系統的營銷策劃
（一）宏觀環境分析
市近兩年經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅遊資源，都為旅遊業的發展提供了一個良好的宏觀環境。
（二）市場潛力分析
市是剛剛發展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足於現在的生活方式。而旅遊業的發展使旅遊這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之餘出去看一看，走一走。這就使得旅遊業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落後於其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發展戰略規劃
（一）總策略
通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給遊客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系，使資源達到最優化的配置。
（二）戰略步驟
樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶定位
以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
（一）營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅遊服務。
2.營銷理念
根據我社的實際情況，結合當前旅遊市場特徵，制定一套可行的、系統的營銷方案並付諸實施。
（二）營銷組合
1.旅遊產品與服務組合
（1）產品組合
① 規劃多種旅遊產品供客戶選擇。
② 進一步更新交通運輸硬體。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務組合
① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。
② 經營與旅遊相關的機票、火車票等業務，進行服務延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協調能力的員工，並制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶
尊崇「客戶是衣食父母」的理念，細分目標客戶並賦予其高質量、高品質的服務。
3.包裝策略
對不同的旅遊產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可採用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅遊市場的開發上，必須與在分銷渠道上擔任旅遊中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅遊目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。
① 研究和選擇旅遊市場營銷的各個環節。
② 決定定位手段和市場營銷目標。
③ 為旅遊中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現上述營銷策略，在廣告、促銷上將採取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項目 具體實施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息並勸說其進行旅遊，同時形成「口碑」廣告效應
2．委託廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息，影響遊客的抉擇
6．選擇廣告媒體時，盡量採用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅遊團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家
1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅遊券等
2．交易展示方面：舉行旅遊與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費
公關與宣傳
1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度
2．開展危機公關的准備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損
五、營銷預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場營銷目標。
③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。