市場營銷作業任務4

① 市場營銷作業

斯坦福大學提出的網站可信性建設十大原則指南包括：
（1）網站信息的准確性易於驗證
（2）網站顯示出有一個真實的企業或組織存在；
（3）強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業性
（4）顯示出網站背後有值得信任的團隊存在
（5）讓用戶很方便聯繫到你
（6）網站設計的專業性
（7）網站易於使用並且對用戶有用
（8）經常更新網站內容（或者至少要顯得網站最近被更新過
（9）促銷性內容要適可而止
（10）避免文字錯誤，無論是多麼微小的失誤。

網上銷售是網路營銷的基本職能之一，是各種網路營銷方法的綜合應用，也是企業通過網路營銷方式獲取收益的直接手段。盡管目前網上銷售環境還不很成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網上零售型網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網上銷售的價值和發展前景是不容忽視的。

由於網上銷售涉及到的問題很多，除了基本網路營銷方法之外，還包括支付、安全、配送等電子商務活動中的基本問題。本章主要介紹網上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應用網路營銷、為最終實現開展電子商務打下一定的基礎。

一、網上銷售的主要途徑

在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。

將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。

1. 網上零售商的供應商
作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式並沒有很大的區別，廠家不需要對網路有多少了解，也不需要增加額外的投入，當然，由於廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨廠商對此難以控制。

2. 自行建立網上銷售型的網站
一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等採取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售後服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，並且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式由於對資金和技術要求很高，開發時間長，還要涉及到網上支付、網路安全、商品配送等等一系列復雜的問題，需要一批專業人員來經營。而且對於一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常都專注於生產一類或者幾類產品，各種款式總數量通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提並論，而消費者之所以在網上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面並不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，因此自行建立這樣的電子商務系統並非最好的選擇。

3. 開設網上商店
可以選擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術開發，適用范圍更加廣泛、風險也較小，因此，對於沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，通過開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平台提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由於網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決於網上商店平台的專業性的用戶資源，以及企業本身的經營能力。

網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，美國的Ebay.com就是最成功的電子商務網站之一，除了個人產品拍賣銷售形式之外，ebay同時也開展針對產品銷售的電子商務平台服務。2003年前兩個季度，ebay收益為2.139億美元，營業收入達到9.8576億美元，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業務就是為eBay類經濟提供軟體和網路服務。在國內也已經有幾傢具有一定規模的網上拍賣網站，例如易趣拍賣網站。作為一種個人或者小型企業開展網上銷售的簡單形式，網上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行注冊既相關的認證手續，很容易就可以發布產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決於產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。因此需要酌情使用網上拍賣，本節不專門介紹網上拍賣營銷的基本方法，有興趣的讀者可以進行一些嘗試。

此外，還有一種自己不需要建設真正的網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網上銷售活動，參與者並不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經營模式被稱為「網路會員制營銷」。

總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售方式，如果必要，也可以同時採用多種網上銷售模式，當網上銷售基本環境建設完成之後，多種有效的網路營銷手段都可以應用到網上產品銷售中去

② 市場營銷 作業4多選6-10

6. 企業營銷組復合中的4C是指制（ACDE ）
A. Consumer
B. Culture
C. Cost
D. Conveniene
E. Commnunication
滿分：5 分
7. 年度計劃控制的方法有: （ ABCDE）
A. 銷售分析
B. 市場佔有率分析
C. 營銷費用與銷售額的比率分析
D. 財務分析
E. 顧客態度追蹤
滿分：5 分
8. 以下哪種情況適宜採用人員推銷？（ ABCDE）。
A. 企業產品只在某幾個市場銷售
B. 技術性強，消費者和用戶集中
C. 企業推銷能力強
D. 當企業處於介紹期時
E. 價格昂貴的產品
滿分：5 分
9. 生產服裝的企業在運用人員推銷策略時，可採用以下方式：（ABCD ）
A. 做購買中有影響力的人的工作
B. 做導演的工作使其成為演員服裝的購買者
C. 在人流較大的地方擺攤設點
D. 上門推銷
E. 做電視廣告
滿分：5 分
10. 企業營銷控制的類型有（ABCDE ）
A. 年度計劃控制
B. 盈利能力控制
C. 效率控制
D. 戰略控制
E. 市場控制

③ 市場營銷的作業怎麼做4PS

產品，渠道，價格，促銷

④ 什麼是市場營銷中「4P」「4C」「4R」「4S」

1、市場營銷中4p是指：產品（proct）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎。

2、市場營銷中4C是以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

3、4R是從3R演變而來的。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則：Rece（減量）、Reuse（復用）、Recycle（再生）。隨著技術進步，又增加了Replace（能源回收利用）成了4R。

4、「4S」是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity。

(4)市場營銷作業任務4擴展閱讀：

營銷方法：

1、整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

2、資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

3、網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

⑤ 市場營銷 作業4 多選1-5

1.
以下屬於銷售促進的促銷方式是哪幾種？（bc
）
A.
訂貨會與展銷會
B.
優惠券
C.
贈品促銷
D.
為殘回疾人舉行義演答
E.
上門推銷
滿分：5
分
2.
「促銷組合」包括四種以下主要方式：（abcd
）
A.
廣告
B.
人員推銷
C.
公共關系
D.
銷售促進
E.
產品
滿分：5
分
3.
根據分銷渠道的寬度，企業的分銷策略通常可分為：（c
e）
A.
廣泛性分銷
B.級渠道分銷
c.選擇性分銷
D.二級分銷
e.
專營性分銷
滿分：5
分
4.
哪些條件時，企業可選擇直接式渠道（
abd）。
A.
市場集中
B.
消費者或用戶一次需求批量大
C.
中間商實力強、信譽高
D.
產品易腐易損，需求時效性強
E.
產品技術性強
滿分：5
分
5.
市場營銷執行中出現問題及原因主要是（abcde
）。
A.
產品定價不合理
B.
計劃脫離實際
C.
長期目標和短期目標相矛盾
D.
因循守舊的惰性
E.
缺乏具體明確的實施方案

⑥ 市場營銷 作業4單選

1. 當產品處在生命周期的成熟期時，應採用（ a）。
A. 告知性廣告
B. 勸說性廣告
C. 提示性廣告
D. 報紙廣告
滿分：5 分
2. 一般來說，高檔食品、耐用消費品、娛樂支出會隨著消費者貨幣收入的增加而（ b）
A. 增加
B. 更大幅度地增加
C. 減少
D. 更大幅度地減少
滿分：5 分
3. 市場營銷年度計劃控制過程的第一步是：（ a）
A. 確定目標
B. 評估執行情況
C. 因果分析
D. 改正行動
滿分：5 分
4. 報紙媒體的優點是：（c ）
A. 形象生動逼真，感染力強
B. 專業性強、針對性強
C. 簡便靈活、製作方便、費用低廉
D. 表現手法多樣、藝術性強
滿分：5 分
5. 能鼓勵消費者購買或經銷商銷售產品及服務的種種短期誘因叫做（c ）
A. 廣告
B. 人員推銷
C. 銷售促進
D. 宣傳
滿分：5 分
6. 李寧服裝公司向中國體育代表團提供資金及領獎服裝，這種行為是（ d）
A. 廣告
B. 銷售促進
C. 公共關系
D. 宣傳贊助
滿分：5 分
7. 銷售促進的目標通常是：（b）
A. 了解市場情況，促進產品適銷對路
B. 刺激消費者即興購買和經銷商效益
C. 降低成本，提高市場佔有率
D. 幫助企業與各界公眾建立良好關系
滿分：5 分
8. 製造和分銷的各個環節都歸一方所有並受其控制，這種營銷渠道叫做（a ）。
A. 所有權式垂直分銷渠道結構
B. 管理式垂直分銷渠道結構
C. 合同式垂直分銷渠道結構
D. 水平式分銷渠道結構
滿分：5 分
9. 通過試用或試銷產品，分析效果後再決定是否作大規模推銷的方法稱為( a)
A. 實驗法
B. 觀察法
C. 顧客意見法
D. 詢問法
滿分：5 分
10. 市場營銷中CRM是指（d ）
A. 關系營銷
B. 綠色營銷
C. 整合營銷
D. 客戶關系管理 customer relationship management
滿分：5 分

⑦ 市場營銷基礎與實務項目4答案

習題雖然都有答案，但是都是
在自己完全答完題之後對的
不是對著答案抄回襲的，那樣
效果不是很好，多答看書吧
希望能幫到你，請採納正確答案.
你的點贊或採納是我繼續幫助其他人的動力

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在自己完全答完題之後對的
不是對著答案抄襲的，那樣
效果不是很好，多看書吧
希望能幫到你，請採納正確答案.
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⑧ 市場營銷作業4

消費者的購買決策過程有5步。

1、產生需求。 需求是客戶生理需求和精神需求的理想狀態和現實狀態得不到滿足而產生的落差。例如餓了想吃東西就會產生購買食物的沖動。人除了基本的生理生命安全需求以外，還有更高級的精神需求和自我實現的需求。可以參考需求金字塔的五大需求。商家可以對客戶所生活的環境進行針對性的宣傳，讓客戶實現滿足歸屬感需求，實現自我價值需求等。例如雀巢咖啡主打白領小資優質生活這一主題，辦公室白領為了融入集體都會養成下意識的喝咖啡泡咖啡的習慣以融入團體氛圍。

2、產生動機。 為了滿足自己某一方面的需求客戶會產生購買產品滿足相關需求的沖動。商家可以在電視廣告、網路視頻、主流新聞、新浪活動等發動宣傳自己產品的功能特效讓客戶產生購買需求。

3、收集信息。 客戶為了滿足自己的需求主動打探相關產品信息。一般來說消費者一般採取三種手段收集信息。1是通過自己大腦里已經儲備的既有的知識，例如購買糧食時長期購買的品牌習慣，和對這些食品性能了解。2是通過詢問周邊的朋友，偵詢已經使用了該產品的客戶體驗，對於這類客戶最主要的是做好口碑營銷，做好售後服務和客戶體驗至關重要。3是通過互聯網搜索信息，例如網路貼吧，知乎等問答平台，這也是大部分客戶的主流做法。針對這類客戶，商家要在網路上做好品牌宣傳還有關鍵字排行搜索，增大自己品牌的曝光程度。

4、評估決策。 客戶開始計算成本得失。例如買一樣東西需要花多少時間和金錢。針對客戶的這一行為屬性，商家一定要做好市場調查合理定價，同時做好快遞配送工作，讓客戶盡快到手貨物，減少客戶的金錢成本和時間成本。在這個快餐時代，一定要讓客戶花勁量少的時間盡量少的成本夠得到他們需要的產品，所以說產品的品牌宣傳非常重要，不然客戶都不知道有你這個產品怎麼買？

5、實施購買。 客戶去商場或者在網路平台上購買產品。這時候最主要的策略時方便客戶支付和攜帶。例如超市要開通各種各樣的支付手段，支付寶、微信、網路錢包、信用卡、京東白條樣樣支付手段都要齊全，讓客戶支付怎麼方便怎麼來。二是大宗商品如空調等不方便攜帶的一定要專人配送安裝上門，做好客戶的體驗，消費者滿意還會推薦親戚朋友來購買。小件商品如買蔬菜水果等可以免費送客戶購物袋，以方便客戶外出攜帶。

6、售後反饋。 顧客會在購買後對產品和服務體驗做出評判。這時有三種情況，一是產品超過預期的效果，客戶好評會繼續購買。二是產品剛好跟預期的效果大致相符，客戶也會繼續購買。三是產品低於預期的效果，客戶差評不會再購買，客戶流失。美國的社會學家有句話叫售後才是銷售的第一步，產品賣出去了才是產品銷售的開始，貨物不是賣出去就算了，做好售後服務還有客戶跟蹤，了解顧客對產品的使用對商家發現產品的新用途以及研發新產品，用以滿足客戶新需求至關重要。這階段最主要的是做好售後服務，定期電話回訪，維護更新官網後台。這樣既可以維系客戶關系，又可以發現客戶新需求和產品新用途，好處多多，何樂而不為!