成本控制屬於市場營銷

Ⅰ 市場營銷和會計的關系是什麼

1.市場營銷的定義是：市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。

按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。

2.會計學的定義是：會計學是在商品生產的條件下，研究如何對再生產過程中的價值活動進行計量、記錄和預測；在取得以財務信息(指標)為主的經濟信息的基礎上，監督、控制價值活動，促使再生產過程，不斷提高經濟效益的一 門經濟管理學科。它是人們對會計實踐活動加以系統化和條理化，而形成的一套完整的會計理論和方法體系。

會計學的研究對象包括會計的所有方面，如會計的性質、對象、職能、任務、方法、程序、組織，制度、技術等。會計學用自己特有的概念和理論，概括和總結它的研究對象。

會計學是一門實踐性很強的學科，它既研究會計的原理、原則，探求那些能揭示會計發展規律的理論體系與概念結構，又研究會計原理和原則的具體應用，提出科學的指標體系和反映與控制的方法技術。會計學從理論和方法兩個方面為會計實踐服務，成為人們改進會計工作、完善會計系統的指南。

Ⅱ 從戰略執行的重點來看預算管理模式是什麼

一、以銷售為核心的預算管理模式

1、以銷售預測為基礎的預算基本上是按「以銷定產」的體系編制的。

預算的起點是以銷售預測為基礎的銷售預算；然後再根據銷售預算考慮期初、期末存貨的變動來安排生產；最後是保證生產順利進行的各項資源的供應和配置。在考核時以銷售收入作為主導指標考核。

2、以銷售為核心的預算管理模式的預算體系，主要包括：銷售預算、生產預算、供應預算、成本費用預算、利潤預算和現金流量預算。

3、以銷售為核心的預算管理模式適用范圍：主要適用如下企業：以快速增長為目標的企業。處於市場增長期的企業。季節性經營的企業。

4、以銷售為核心的預算管理模式的優點主要有：符合市場需要，能夠實現以銷定產。有利於減少資金沉澱，提高資金使用效率。有利於不斷提高市場佔有率，使企業快速增長。

以銷售為核心的預算管理模式的缺點主要有：可能會造成產品過度開發，不利於企業長遠發展。可能會忽略成本降低， 不利於提高企業利潤。可能出現過度賒銷，增加企業壞賬損失。

二、以利潤為核心的預算管理模式

1、以利潤為核心的預算管理模式的特點是：企業「以利潤最大化」作為預算編制的核心，預算編制的起點和考核的主導指標都是利潤。

2、以利潤為核心的預算管理模式的預算體系基本上與以銷售為核心的預算管理模式相同。主要包括利潤預算、銷售預算、成本費用預算、現金預算。

3、在利潤預算模式下，利潤預算的確定是關鍵。編利潤預算的一個關鍵點就是合適地確定預算利潤數。一般方法為：

預算利潤數=投資人投入資本總額×投資人要求的必要報酬率或：預算報酬率一企業上年利潤實際數×(1+利潤調整系數)

4、以利潤為核心的預算管理模式的適用范圍以利潤為核心的預算管理模式主要適用於如下企業：以利潤最大化為目標的企業；大型企業集團的利潤中心。

5、以利潤為核心的預算管理模式的優缺點：

優點主要有：有助於使企業管理方式由直接管理轉向間接管理。有助於明確工作目標。有利於增強企業集團的綜合盈利能力。

缺點主要有：可能引發短期行為，使企業只顧預算年度利潤，忽略企業長遠發展；可能引發冒險行為，使企業只頤追求高額利潤，增加企業的財務風險和經營風險；可能引發虛假行為，使企業通過一系列手段虛降成本， 虛增利潤。

三、以成本為核心的預算管理模式

以成本為核 算的預算管理模式就是以成本為核心，預算編制以成本預算為起點，預算控制以成本控制為主軸，預算考評以成本為主要考評指標的預算管理模式。

在以成本為核心的預算管理模式下，預算編制主要包括三個基本環節：設定目標成本，分解落實目標成本；實現目標成本。

1、目標成本的設定是整個以成本為核心的預算管理模式的起點， 設定方式一股有：

修正方式：在企業過去達到的成本管理水平上，結合企業未來成本挖掘的潛力及相關環境的變化，對歷史成本指標進行適當的修正，以得到當期目標成本的方式。

倒擠方式：目標成本=預期收益-預期利潤

目標單位成本=預期單位產品售價-預期單位產品利潤

2、以成本為核心的預算管理模式的適用范圍：產品處於市場成熟期的企業；大型企業集團的成本中心。

3、以成本為核心的預算管理模式的優缺點主要有：

優點主要有：有利於促進企業採取降低成本的各種辦法，不斷降低成本，提高盈利水平。有利於企業採取低成本擴張戰略，擴大市場佔有率，提高企業成長速度。

缺點主要有：可能會只顧降低成本，而忽略新產品開發；可能會只顧降低成本，而忽略產品質量。

四、以現金流量為核心的預算管理模式

以現金流量為核心的預算管理模式就是主要依據企業現金流量預算進行預算管理的一種模式。現金流量是這一預算管理模式下預算管理工作的起點和關鍵所在。

實踐中，以現金流量為核心的預算管理模式有兩種形式：一是企業日常財務管理以現金流量為起點的預算管理模式，另一種則是產品處於衰退期的企業以現金流量為核心的預算管理模式。這二者均對企業的現金流量管理極為重視。

1、以現金流量為核心的預算管理模式的預算體系，主要由以下幾項組成。

(1)現金流量預算

現金流量預算以現金流量預算為核心的預算管理模式中預算編制的起點，也是最為關鍵的環節。在合理、科學、准確地編制現金流量預算的基礎上，企業還應當據以編制相應的包括資產負債表等預算在內的財務預算。

所謂現金流量預算是按照收付實現制的原則來全面反映企業生產經營活動的一種預算。

現金預算依據的數據資料主要有：業務預算、資本預算、利潤預測或預計利潤表、籌資計劃及現金收支的歷史資料等。編制的方法主要有：現金收支法和凈收益調整法。

(2)經營預算

經營預算包括銷售預算、生產預算、供應預算、成本費用預算以及利潤預算等在內的各項預算。

(3)資本預算

資本預算包括固定資產支出預算、對外投資支出預算。

(4)籌資預算

根據經營預算、資本預算、籌資渠道合理確定和編制籌資預算。

以現金流量為核心的預算管理模式的適用范圍和優缺點：適用范圍：第一產品處於市場衰退期的企業；第二財務困難的企業；第三重視現金回收的企業。

2、以現金流量為核心的預算管理模式的優缺點有：有利於增加現金流入；有利於控制現金支出；有利於實現資金收支平衡；有利於盡快擺脫財務危機。

3、以現金流量為核心的預算管理模式的缺點有：預算中安排的資金投入較少，不利於企業高速發展；預算思想比較保守，可能錯過企業發展的有利時機。

以上各種預算管理模式在實際工作中並無絕對的界限，不是那麼涇渭分明的，往往需要結合運用。

企業如何選擇預算管理模式
由於預算管理一頭連著市場，一頭連著企業內部，而不同的市場環境與不同的企業規模與組織，其預算管理的模式又是不同的。因此，企業要根據自身發展階段，選擇適合自身需要的預算管理模式。

開發投產期：以資本預算為核心

在開發投產期，企業面臨著極大的經營風險，這種較高的經營風險來自兩方面：一方面是大量的現金流出，凈現金流量為絕對負數，這一時期的現金投入包括研究與開發費用、市場研究費用和固定資產投入，在此期間進行市場研究，可以為產品研製成功後的戰略決策提供依據、減少市場增長和成熟期的不確定性，而產品開發成功並決定投產後，企業即面臨著大量的固定資產投資。

另一方面是新產品開發的成敗及未來現金流量的大小具有較大的不確定性、較大的投資及較大的風險。

因此，開發投產期的不確定性，企業需要從資本預算開始介入管理全過程，以資本投入為中心的資本預算也就成為該階段主要的預算管理模式。

市場增長期：以銷售為起點

隨著產品逐漸為市場所接受，市場需求總量直線上升，這時產品發展進入市場增長期。盡管對產品生產技術的把握程度都較為確定，但這一時期企業仍然面臨較高的經營風險，這主要是由於這一時期需要大量的市場營銷費用投入，而市場成熟期的現金流入大小仍然不確定，凈現金流量為負數或處於較低水平。

這一時期管理的重心是通過市場營銷，來開發市場潛力和提高市場佔有率。

這一時期的市場營銷費用的投入仍然屬於針對整個壽命期的長期投資，而從其作用來說，包括了兩個部分：有助於整體市場迅速擴大的市場投入和有助於本企業市場佔有率提高的競爭投入。

前者一般是以行業或產品的先驅者為主，例如，國內新近興起的果汁飲料市場，市場營銷活動包括兩個方面：一方面是關於果汁飲料本身的優勢宣傳，以使大眾對這一種新興飲料感興趣和認同；另一方面則是關於特定品牌的宣傳，以使本企業的產品銷售能在市場中有較快的增長。

盡管新產品開發項目效益主要取決於成熟期的凈現金流量，但在成熟期產生效益的競爭優勢往往是在增長期形成的，所以，這一時期戰略成功的關鍵是在達到成熟期前形成自身的可持續的競爭優勢，獲取較高的市場佔有率。

因此，在市場增長期，以銷售為起點編制銷售預算，以銷定產，編制生產及費用預算，進而編制財務預算，是幫助企業提高市場應變能力、提高競爭優勢的主要策略之一。

市場成熟期：以成本控制為起點

在這一階段，市場增長速度減緩，由於有較高且較為穩定的銷售份額，現金凈流量也為正數，且較為穩定，經營風險相對較低。

企業面臨的市場風險有兩個：一是成熟期長短變化所導致的風險；二是成本降低風險。前者是不可控風險，而後者是可控風險，也就是說，在既定產品價格的前提下，企業收益大小完全取決於成本這一相對可控因素。

成本降低風險是指當其他企業的競爭優勢全部來自於總成本領先戰略時，成本對企業收益的威脅。因此，成本控制至關重要，以成本為控制點，以成本為預算起點的成本管理模式也就應運而生，其內在的邏輯為：成本預期——現實售價——期望利潤。

對於成熟期產品而言，期望利潤的高低以及能否實現的程度完全不取決於定價策略，而是相反，取決於成本管理策略，邯鋼經驗正是基於這一邏輯而展開的。

可見，以市場為導向、以企業成本預算為起點的預算管理模式，對於大多數產品處於成熟狀態的企業，具有重要的指導意義。

衰退期：以現金流量為起點

衰退期的生產經營特徵在於，原有產品已經被市場所拋棄，或者被其他替代產品所替代，市場趨於。這一時期的財務特徵主要是大量應收賬款收回，而潛在的投資項目並未確定，因此有大量的現金流量(正值)產生。如何針對其經營特點，做到監控現金有效收回、收回現金的有效利用等，均應成為管理的重點。

以現金流量為起點的預算管理，以現金流入流出控制為核心，是這一階段的生產經營特徵所決定的，具有必然性。

Ⅲ 房地產的各項制度 開發制度 營銷制度 成本制度 設計制度 合約制度~DOS文件。。謝謝誰有！

， 成本動因：是指任何能影響成本的因素，成本動因的變動會導致某一成本對象的成本的 變動。
2， 成本習性：是指成本總額與成本動因比例在數量上的依存關系，反映成本隨成本動因的變動而變動的程度。
3， 成本歸集：就是通過一定的會計制度對成本數據進行有組織的收集，反映為達到這一特定目標所耗費資源的貨幣價值。
4， 成本分配：按特定成本對象對資源的使用情況，將第一階段歸集的成本分配至各個成本對象，為管理者對各成本對象的生產、定價等決策提供信息。
5， 產品成本：是與產品的生產直接相關的成本。包括「直接材料、直接人工、直接製造費用」
6， 期間成本：是指企業生產過程中所發生的，但與產品生產環節沒有關系的費用。包括「管理費用、財務費用、營業費用」
7， 變動成本：是指在一定的條件下，成本總額隨成本的變動陳比例變動的成本。
8， 固定成本：是指在一定的業務量內，盡管成本動因發生變化，其成本總量仍然保持不變的成本。
9， 成本管理：是指企業生產過程中各項成本核算、成本分析、成本決策、和成本控制等一 系列的總稱。
10 成本計劃：是對成本管理的制定，也是對成本管理作出的規劃，是成本管理工作在總體上的把握，為具體的成本管理提供戰略思路和總體要求。
11 成本控制：是利用成本核算提供的信息，採取經濟、技術和組織等手段實現降低成本或成本改善目的的一系列活動。
12 成本考核：是定期對成本計劃及有關指標實際完成情況進行總結和評價，對成本控制的效果進行評估，目的在於改進原有的成本控制活動並激勵約束員工和團體的行為，更還地履行經濟責任，提高企業成本管理水平。
13 成本核算：是成本管理系統的信息基礎，是將企業在生產過程中發生的各種耗費按照一定的對象進行分配和歸集，以計算該對象的總成本和單位成本。
14 製造費用：是指各個生產單位為生產產品或提供勞務而發生的各項間接成本。
15 廢品： 是指不符合規定的技術標准，不能按照原定用途使用，或者需要加工修理才能使用的在產品、半成品或產成品。
16 廢品損失 ：用來反映生產過程中，由於原材料質量不符合要求或由於生產工人不嚴格遵守操作技術規程等生產技術方面的原因所引起的損失浪費。
17 簡單生產：是指生產工藝過程不能間斷，不能分散在不同工作地點進行的生產。
18 復雜生產：是指生產工藝過程中間是可以間斷的若干生產步驟所組成的生產。
19 大量生產：是指不斷地重復生產一種或幾種產品的生產。
20成批生產：是指按照預先確定的產品批次和數量輪番進行若干種產品的生產。
21 單件生產：是根據顧客的要求，生產某種規格、型號、性能等特定產品的生產。
22 聯產品：是利用同一種材料，在同一生產過程中，同時生產出來的幾種實用價值不同的產品。
23 副產品：是指在生產主要產品的過程中，附帶生產的一些非主要產品。
24 標准成本制度：是以根據健全的生產、工程、技術測定等科學方法制定的標准成本為基礎，將實際發生的成本與標准成本進行比較，揭示和分析成本差異，並對成本差異進行賬務處理的一種成本控制制度。
25 標准成本：是依據體現企業已經達到的生產技術水平和有效經營管理的各生產流程的操作規范，利用健全的生產、工程、技術測定等科學方法確定的按照成本項目反映的應當發生的單位產品成本目標。
26成本差異：是指一定時期生產一定數量的產品所發生的實際成本與相關的標准成本之間的差額。
1， 成本管理的目標、原則和意義？
總目標是：成本領先戰略和產品差異化戰略的綜合
具體目標：成本核算目標——確定盈虧及存貨價值、促進優化管理行為、服務經營決策
成本核算目標——通過提高工作效率和減少浪費來降低成本，通過提高成本效益比來降低成本，通過保持競爭優勢來降低成本。
原則： 統一管理與分散管理相結合的原則、技術與經濟相結合的原則、專業管理與全員參與相結合的原則、成本最低化原則、全面成本管理原則。
意義： 通過成本管理活動，可以降低產品成本；可以提高企業成本核算水平和成本信息的准確性；可以促進改善企業的經營管理並提高企業的管理水平；可以提高企業的經濟效益，可以提高企業的競爭能力；可以提高企業員工的成本意識。
2， 成本核算有何要求及程序如何？
要求：1】做好成本核算的基礎工作。即建立健全有關成本核算的原始記錄和憑證，並健全合理的憑證傳遞流程；嚴格遵守成本的開支范圍的規定，加強費用開支的審核和控制；制定合理的消耗定額，堅強定額管理；制定內部結算價格，建立內部結算制度。2】正確花費各種成本費用的界限。即劃清生產經營支出與營業外支出的界限；劃清產品製造成本與期間費用的界限；劃分不同會計期間產品成本的界限；劃分不同產品成本的界限；劃分產成品和在產品成本的界限。3】適應生產特點和管理要求，採用適當的產品成本核算方法。
程序：1】確定成本核算對象；2】設置成本項目並設置產品成本賬；3】歸集和分配要素費用並登記產品成本賬；4】在完工產品與在產品之間分配生產費用；5】結轉完工產品成本。
3， 品種花的概念及適用范圍？
概念：是以產品的品種為成本計算對象歸集生產費，計算產品成本的惡意中方法。主要適用於大量大批的簡單生產。
4， 分批發的概念及適用范圍？
概念：是按照產品批次或訂單作為成本計算對象來歸集生產費用並計算產品成本的一種方法，又稱訂單法，適用於小批單件的復雜生產。
5， 分步法的概念及適用范圍？
概念：是按照產品的生產步驟和產品品種歸集生產費用、核算產品成本的一種方法。適用於大量大批復雜生產。
1，材料費用的歸集與分配：
某產品材料定額耗用量﹙定額費用﹚=該產品實際產量×單位產品材料消耗定額﹙材料定額費用﹚
材料費用分配率＝所用材料實際總耗用量﹙總成本﹚÷各種產品材料定額耗用量﹙定額成本﹚之和
某產品應分配的材料費用=該產品的材料定額耗用量﹙定額費用﹚×材料費用分配率
2，輔助生產成本的歸集與分配：直接分配法、交互分配法
3，製造費用的歸集與分配：
工人工時比例法：製造費用分配率=製造費用總額÷產品生產工時總數
某產品分配的製造費用=該產品生產工時×製造費用分配率
工人工資比例法：製造費用分配率=製造費用總額÷各產品生產工人工資總額
某產品分配的製造費用=該產品生產工人工資×製造費用分配率
機器工時比例法：製造費用分配率=製造費用總額÷各產品耗用機器工時總數
某產品分配的製造費用=該產品耗用的機器工時×製造費用分配率
按年度計劃分配率分配法：年度計劃分配率=年度製造費用計劃總額÷年度各產品計劃產量的定額工時總數
某月某產品應負擔的製造費用=該月該產品實際產量的定額工時數×年度計劃分配率
4，在產品和產品成本的核算：
約當產量法：月末在產品約當產量=在產品品數量×在產品完工程度
費用分配率﹙單位成本﹚=﹙月初在產品成本＋本月生產費用﹚÷﹙完工產品產量＋月末在產品約當產量﹚
完工產品總成本=完工產品產量×費用分配率
月末在產品成本=月末在產品約當產量×費用分配率
﹙或：月末在產品成本=月初在產品成本＋本月生產費用－完工產品成本﹚
6， 簡化的分批法：
全部產品累計簡接費用分配率=全部產品累計間接費用÷全部產品累計工時
某批完工產品應負擔間接費用=該批完工產品累計工時×全部產品累計簡接費用分配率
7， 逐步結轉分步法：
營銷管理制度

市場營銷管理過程，即是企業識別、分析、選擇和利用市場進行營銷過程所制定的戰術和策略，實現企業任務和目標的過程。

一，營銷管理的過程

第一步；分析市場的機會：

1，市場信息分析法：即通過報刊、雜志、廣播、電視、網路電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質量、價格、產品結構、研發團隊、投資力度以及影響力等）、在市場上的佔有率、營銷手段及策略，從中發現或識別市場的機會。

2，市場/產品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產品的推廣：通過廣告宣傳在市場進行推銷的市場滲透法佔領市場；通過短期的削價等促銷的辦法擴大銷售法；在新地區增設網點或利用新的分銷渠道，在新市場擴大規模的辦法；通過開發新產品的開發來拓展市場的辦法。

3，市場的細分法：通過對市場細分發現新市場的機會，拾遺補缺。

第二步：選擇定位目標市場（到有魚的地方去打魚）

在確定目標市場以後，對市場進行總體的規劃，對市場進行發展和贏利性進行估計。並在每個市場中給自己的企業定位。

第三步：制定市場的營銷策略

1，產品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自己的產品有獨特性。

2，縫隙經營策略---避開競爭對後對自己的壓力，培養自己的縫隙空間。

3，市場細分策略---補缺投資省、見效快、風險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

4，衛星經營策略---通過給大企業加工等做配套工程，和大企業建立穩定的合作關系，推動自己的發展。

5，「寄生」經營策略---借大企業的品牌優勢，掛靠生存獲取規模經濟。

6，共生經營策略---與競爭者聯合，與互補企業聯營，避開競爭，共勉發展。

7，虛擬經營策略---保留關鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，藉助外部資源發展。

8，網路等其他經營策略---因為網路經營投資的成本低，產品的附加費用少，成本上的減少為價格的優勢創造了條件。所以網路營銷是現代銷售高收益的一種模式。

二，營銷渠道的開發

第一步：首先調研市場：
1，分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭能力。

2，分析客戶對本企業產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善意見。

3，分析本產品的發展方向：

（1）本產品是主題產品還是附屬產品

（2）本產品在地域上的發展空間（在那些地域銷售的比例比較大）

（3）本產品在市場上的發展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）

第二步：建立什麼樣的銷售渠道：

渠道一,尋找代理商

調研那些實力強、信譽好，有強烈的銷售意識，而且有強勢渠道的經銷商作為代理商（那是小企業最實用而且有利的銷售渠道之一）

渠道二，合作品牌企業，借勢上市

調研協商實力強、信譽好、市場前景優勢明顯，而且有合作意向的品牌企業，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產品（那是小企業最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式）

渠道三，電子商務和網路開發是必需的市場渠道

電子商務和網路的高速發展，而且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網路營銷渠道是將來發展的一大趨勢。

渠道四，發展、選擇、定位全國性的加盟商

即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術，由各加盟商配備事業資金，在總公司的同一形象、商譽下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點點的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產品的廣告傳播速度會很迅速，資金的回收率也快。

渠道五，建立直營銷售網點（直營店）

在全國有市場的區域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參與經營、投資、管理各個店鋪的經營形狀。直營店的主要任務是「渠道經營」，從消費者手裡直接獲取利潤。直營連鎖實際上是一種「管理產業」。

渠道六，產品展銷模式傳播

通過參與展銷、促銷的平台，接觸各經銷商及各用戶，一方面通過公關，建立與各經營戶及消費群體的合作關系，另一方面，通過展銷平台向市場傳播信息，宣傳產品及企業的服務品質。

三，營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務

1，客戶服務的項目管理

（1） 各種銷售渠道要有各銷售人員獨立配置

（2） 銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作

（3） 還要配置售後服務人員管理客戶的服務工作，上門服務、電話服務、投訴管理。

（4） 為客戶建立檔案。

2，廣告與促銷工作的開展

（1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應開展橫幅廣告、牆體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時在各網站上開辟自己的信息市場。尤其是各規模的展銷活動都是傳播產品的最有效的渠道。

（2）對自己的產品進行合理的定位、定價。促進對信用客戶的保護工作。

四，銷售管理的辦法

第一，要進行系統的銷售管理，營銷部門必須要配置合理的銷售人員，並對業務承擔責任。一是內務上的，二是外務上的。

1，內務人員配置及任務

（1） 負責預估，接受客戶的訂貨並進行文件的製作

（2） 記錄、計算銷售的款項和收入的款項

（3） 統計、製作營業日報

（4） 日製作及寄送收款通知書

（5） 與自己的客戶進行及時的聯絡和溝通

（6） 搜集、整理對市場的調查報告資料

（7） 製作與發布廣告及促銷（展銷）活動的宣傳業務工作

2，外務上的人員配置及任務

（1） 跟蹤客戶產品銷售的進展，探討及決定下次定單的具體情況

（2） 與客戶對產品的價格進行估價，這樣的接受定單及延攬交易

（3） 在受理定單以後，負責檢查交易的各項任務，與客戶保持隨時的聯絡

（4） 在加強跟客戶良好關系的同時，開拓新的市場

（5） 隨時對同行競爭者的信息挖掘，時刻取得市場的動態

（6） 對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情，並積極的介紹公司良好的一面

第二，怎樣做好銷售計劃的內容

企業的經營方針及經營目標，未來的發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等計劃與實施，都是以銷售計劃為基礎。

1，完善好銷售計劃的內容

（1） 計劃好是要通過什麼渠道去銷售產品

（2） 核算每隻產品的成本是多少，同時核算出每隻產品的銷售價

（3） 安排好銷售人員，保證每個渠道的銷售網都有人管理

（4） 預算月、年銷售總額的計劃是多少

（5） 廣告與促銷的活動要作全年的計劃

2，年度銷售計劃的總額計劃的編制工作

（1）先找到當前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度計劃的基準

（2）編制年度銷售發展計劃總額

（3）編制客戶別銷售計劃

（4）編制銷售費用的投資計劃

第五，售後服務的管理制度

1，為企業產品對客戶關於儲運、檢驗、統計及延續定單交流等服務

2，對客戶意見和反饋的信息要真誠的調查核實、合理的解決並備案

Ⅳ 求解市場營銷管理學作業

市場營銷抄主管有兩種選擇：襲一是增加讓利促銷的時期，二是提高銷售折扣率。無疑，沒有零售的支持，克羅格會奪走更多的市場份額。雖然小禮品意義重大，但這一方式給「伯頓」樂麥卷的銷售帶來昂貴的額外費用。同時，小禮品對銷售的具體貢獻不容易確定。

Ⅳ 市場營銷的概念是什麼

市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的范疇，是專一種以商品交換為內容屬的經濟聯系形式。對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。

市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(5)成本控制屬於市場營銷擴展閱讀：

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

營銷特點：注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

Ⅵ 營銷怎麼「玩」管理會計

營銷以用戶為中心，豐田有本書《提高現場力》說用戶有三級現場：第一級初級現場在用戶采購部，第二級中級現場在用戶車間，第三級高級現場在用戶的研發中心。對應的，管理會計能針對本企業財務狀況進行分析及決策支撐外，也可對用戶的生產經營狀況進行財務分析及預測。現在的市場環境下，為用戶投入，不再『千錯萬錯，賠本不做』，而是象孩子上學一樣，賠也得上！但是是有限度的，就需要做成本和盈利分析，有效確定營銷策略。所以，某種意義上說，客戶服務實質就是風險管理，因為保住了用戶就保住了收入，就保住了資金的來源。
確定銷售策略就是抓住以下幾個環節，即分析市場機會，選擇目標市場、設計營銷組合、管理營銷力量。高頓小編總結了一下，跟會計的關系也主要體現這這幾個環節。
1、分析市場機會就是到哪裡「搶錢」、怎麼賺錢，離不開財務指標的分析，比如地理位置，政策因素對成本的影響、預測銷售毛利等等。
2、選擇目標市場、市場細分，針對怎樣的用戶群？是兒童、年輕人還是中老年人，產品定位選擇低檔、中檔還是高檔，對用戶、產品進行分級，決定你要投入多少成本，利潤率情況如何，靠的是大量的財務分析。
3、營銷組合就是產品、價格、渠道、促銷。其中：
①產品方面：「最正確的策略永遠是產品在先，營銷在後」。國家當前倡導「工匠精神」、「供給側改革」，要求企業不浮不躁，踏實做產品，其實這是個非常可貴的素質。重營銷不重產品實際上是本末倒置。未來會出現更多的所謂「按需生產」的定製化產品，更需要對成本效益進行可行性分析。此外產品在各生命周期的成本都是不一樣的，成本控制管理手段也是不一樣的。
②價格方面：產品各生命周期會對應不同定價策略，設計戰略定價、價格與成本的關系、盈虧平衡點的分析。
③渠道：說是渠道為王，掌控渠道就掌控了主動權，但企業投入渠道是要砸資金的，考驗資金管理。最終目的是佔有率，說白了就是蛋糕要搶大的還是小的，這也是戰略布局的一部分。渠道很容易產生矛盾，也容易投資失敗。渠道投入一定是要看產品的，比如當產品需要專業知識時，製造商比經銷商更有話語權；不需專業知識時，中間商比製造商更有話語權。所以渠道管理很大部分實際上考驗的是渠道的財務風險管理。
④促銷：主要目的無非為搶市場份額，留住客戶。其實也是砸錢，考驗資金管理是否跟得上。但砸錢也有砸錢的方式，是選擇廣告還是其他促銷方式？比例為多少？都要有財務成本分析支撐。
4、管理營銷力量就是PDCA內控管理，簡言之，就是以預算為依據的價值評價並指導改進，考驗企業預算管理水平。方法是評價銷售價值貢獻的增量，會考慮到價格的貢獻，預算邊際貢獻的改進以及投入資本的成本等因素。

Ⅶ 急求成本控制的失敗案例,謝謝

案例主體：北京三元牛奶

失敗關鍵：大本營失守，成本控制乏力

市場結局：三元已經在大本營北京退居第三，而在巔峰時期，三元曾占據了北京市場的8成。

此消彼長

中國奶業的市場規模在近年已沒了爆發性的增幅，而在面對主要的對手——蒙牛、伊利的凌厲攻勢下，競爭乏力，三元2004年在大本營的失利是必然的。而最近，產品漲價——三元希望藉此來擺脫虧損困境的險招，有可能成為三元新一輪市場份額下滑的開端。

營銷事件回放：

2004年，北京市場的乳業格局已經發生巨大變化。

2004年10月，北京三元牛奶已經在大本營北京市場上退居第三，排在蒙牛、伊利之後，而在巔峰時期，三元曾占據了北京市場的8成，即使是2003年，三元也有超過50％的市場份額。

大本營失守以及成本控制乏力，使得三元利潤大幅下滑。三元股份第三季度的季報披露，2004年1～9月，該公司的營業利潤為負5439萬元。2004年12月22日，郭維健因業績原因，辭去三元股份董事總經理職位。

此消彼長。

市場規模在近年已沒有太大的增幅，而面對主要對手——蒙牛、伊利的凌厲攻勢，競爭乏力，三元在大本營的失利是必然的。

敗筆解析：

品牌力不如對手

國家統計局的資料顯示，近幾年來，我國城鎮居民乳品消費增長幅度都在20％以上，而經過幾年的高速增長後，增幅將相對放緩。在這種背景下，蒙牛、伊利等行業巨頭加大了營銷力度。

無論是廣告投入還是促銷力度，以及公關事件的炒作，蒙牛、伊利等企業都不遺餘力、相互攀比，但與蒙牛、伊利等清晰的品牌定位、強大的品牌塑造攻勢相比，三元要差很多。營銷專家李光斗認為，近幾年，三元品牌定位比較模糊，搖擺在「北京人的牛奶」和「新鮮牛奶」等概念之間。而品牌定位的模糊，導致品牌傳播效果的減弱，刺激企業減少品牌傳播活動。2004年，即使是在三元的大本營——北京市場上也很少能夠看到三元的廣告。

三元品牌的忠誠度降低就在情理之中了。

價格缺乏競爭力

通過對消費者的調查，李光斗發現：乳品屬於價格敏感型商品。
早在2003年年底，在北京市場上伊利和蒙牛的產品銷售價格就比三元低。如伊利500ML利樂包買四贈一，同規格的蒙牛也是買四贈一，價格都是11.2元，每袋2.24元，而旁邊的三元則為2.6元/袋。

到了2004年，蒙牛、伊利又發起多輪降價促銷活動，第一輪價格戰從6月底至8月中旬，促銷、買贈幅度之大都為近年來所罕見；國慶黃金周過後，第二輪價格戰又重新燃起，甚至比上一輪來勢更為兇猛。而在這兩輪價格戰中，三元均沒能踏上節拍。

由於加大了營銷力度，蒙牛、伊利的銷量都出現了不同幅度的提升。蒙牛乳業公布的上半年業績報告顯示：蒙牛營業額攀升105.2％，旗下三大產品（包括液態奶、冰淇淋及乳製品）的營業額分別上升97％、84％及5.66倍。伊利上半年營業額為41.8億元，比2003年同期增長了48.75％.在有限的市場規模中，對手市場份額的大幅提升必然導致了三元市場的失守。

大本營被入侵

在全國市場中，北京向來都是大家垂涎三尺的肥肉。

北京人均乳品消費量一直高居全國各省市的首位，2003年，北京人均乳品消費量為48公斤，而全國平均水平只有25公斤。面對如此巨大的市場，各乳業巨頭紛紛攜重兵殺入。

為了擴大北京市場的份額，減少運營成本，2002年年末，蒙牛就開始投資3.3億元人民幣在北京布局生產線。自2003年6月第一條生產線正式投產以來，到目前已有23條生產線投產，日產奶量已突破300噸。伊利也先後在北京的密雲、北京附近的河北廊坊建立了生產基地。

2004年8月，蒙牛將營銷中心從呼和浩特的大本營全部搬至北京通州。業內人士認為，蒙牛此次搬遷之舉從一定程度上說明，他們已經將戰略目光轉向最有競爭力的主市場，以北京為核心的全國市場規劃已初露端倪。而在蒙牛之前，伊利已經將其營銷總部遷至北京潘家園。

三元在北京苦心經營多年，在終端擁有較好的基礎。但在2004年，這種情況也在改變。2003年下半年開始，蒙牛在北京一方面加速進入終端，一方面開始大量招聘促銷員。據了解，蒙牛招聘的促銷員多達幾千人，都是做駐店促銷，以便在終端攔截對手。

成本控制乏力

2004年，各種原材料都出現了不同幅度的漲價。與2003年相比，最高時，玉米價格漲幅為33％，大豆漲幅為73％，而與此同時，奶價卻下跌了近四成。這雖然是全行業性的困難，但與它的主要競爭對手相比，三元的成本控制能力明顯較弱。

2004年1～9月，伊利主營業務成本佔主營業務比例為70.34％，而三元的比例為79.11％。

這直接導致了三元的主營業務利潤率低於伊利8個多百分點。三元的管理費用佔主營業務收入比例也是伊利的好幾倍。

三元成本高於對手，除了地處北京，土地、原材料、環保以及奶源建設投入大，人工成本幾乎要高於某些競爭對手兩倍以上等客觀原因外，還有一些主觀的失誤。

前幾年，三元為了降低奶源成本，曾跑到北疆去辦了一個奶源生產基地，但因那裡風沙太大、缺乏優質牧草，造成牛奶的雜質超標而衛生、生化指標不達標，最後不得不放棄原定的液態奶基地計劃。

2003年，三元又跑到澳大利亞建立奶源基地。當時三元認為：「澳大利亞和紐西蘭是傳統的乳品出口國，佔世界出口總量的40％左右。澳大利亞產奶量的50％用於出口。由於天然的資源優勢，澳大利亞的鮮奶價格低於我國16％至18％，而且鮮奶質量明顯好於我國。」但令三元意想不到的是，由於匯率變化及澳大利亞乾旱，三元澳大利亞基地生產的鮮奶的價格沒有它預計的那麼低。無奈之下，2004年年初，三元不得不放棄這個基地。
最近，面臨窘境的三元不得不走一步險棋——產品漲價，原本賣0.95元的三元加鈣奶現在賣到了1元，原本賣1元的三元純鮮奶賣到了1.15元。很明顯，三元希望通過漲價擺脫虧損的困境。

但，這只是企業的一廂情願。

據報道，漲價後，北京一些社區的牛奶批發點減少了三元牛奶的進貨數量。北京之外部分省市的終端上，三元的產品也已經沒了蹤影。

不知道漲價是否會成為三元新一輪市場份額下滑的開端？

案例主體：好又多量販型超市

失敗關鍵：盲目擴張信譽缺失

市場結局：總部遷往上海

後的好又多，由於急劇擴張，導致資金緊張、信譽受損。不得已之下，總部回遷廣州。

就在「好又多」大張旗鼓地進行圈地運動時，已有不少業內人士認為這是一種盲目擴張，AC尼爾森公司一位對零售業相當熟稔的咨詢師說：「你問問『好又多』到底有幾家店在賺錢？」

在「好又多」雄心勃勃開赴華東市場而將總部從廣州遷往上海時，它可能沒想到這么快就會離開了。

營銷事件回放：

在「好又多」雄心勃勃開赴華東市場而將總部從廣州遷往上海時，它可能沒想到這么快就會離開了。

「好又多」，這個來自台灣的大型連鎖量販型企業，從1997年在廣州開設第一家店進入內地後，幾年內就迅速在華南地區立穩了腳跟。2003年3月，為配合其全國戰略布局，「好又多」「遷都」上海，欲搶在零售業全面開放前夕，在華東和華北市場上站穩腳跟。

其後，在近兩年的時間里，「好又多」以井噴式的速度進行擴張，現在其全國店面數量已有90多家，遠遠超過了沃爾瑪和家樂福在中國店鋪的數量，是內地第一家分店最多的中外合資商業連鎖企業。然而就在「好又多」「遷都」不到兩年，其總部就遷回了廣州。這一去一回之間，「好又多」的經營問題相繼浮出水面。

事實上，就在「好又多」大張旗鼓地進行圈地運動時，已有不少業內人士認為這是一種盲目擴張，AC尼爾森公司一位對零售業相當熟稔的咨詢師說：「你問問『好又多』到底有幾家店在賺錢？」

敗筆解析：

人、物流通不暢

「好又多」在華東地區的敗北，主要因為它的很多貨物都依賴珠三角地區輸送。

廣東連鎖經營協會一負責人分析道，作為流通領域的零售企業，和工業企業的需要資源要素應有所區別。對零售企業而言，其首要條件是地理位置，其次是采購渠道，其中供貨商的集中度和供貨距離將直接影響到經營成本。而「好又多」2003年才進入華東這個非常成熟的零售市場，上述兩個因素都大受限制。「好又多」總裁於曰江也承認，在華東受人員和物力資源的限制，發展並不如預期的那麼順利。

首先是物流問題，「好又多」在廣州黃埔區擁有一個3萬平方米的物流倉庫。除一部分在各地采購外，「好又多」的全國采購工作也集中在這里。於曰江曾表示，在廣州的采購量遠遠大於上海，並且廣州的基礎也是最好的。通過此話可以看出，「好又多」十分依賴廣州的采購市場，華東市場的一些商品也來自這里。

據業內人士分析，連鎖量販店的銷售地域性比較強，長距離的采購肯定會對成本和銷售價格有所影響，因此，很多超市都選擇就近采購。並且量販店產品的價格構成相對比較復雜，比如產品更新、種類擴張都需要強有力的供貨商支持。然而在上海由於投資成本過高，許多製造商與供貨商都不會選擇此地為長駐地，因此，物流成本過高也是「好又多」被迫離開的主要原因。

其次是人力問題，一位與好又多關系密切的人士說：「『好又多』由於資金較緊，員工工資待遇與其他大型連鎖超市相比沒有什麼優勢，員工素質與公司發展規模和計劃不是很匹配。」於日江也曾稱，「好又多」雖然在華東開有20多家分店，但一直苦於沒有合適的人才，許多中堅力量必須依靠廣州源源不斷輸送至上海，這一點讓他非常擔憂。據了解，在成都，新開的匯集超市剛剛進入市場就以高薪挖走了「好又多」數名中高層。

資金鏈困擾

在2004年初商務部開出的2003年中國連鎖30強（包括外資企業）名單中，「好又多」以90多家分店成為目前在內地開店最多的外資零售商。

2003年初，「好又多」曾以華北、華東為重點在全國展開了大規模的擴張。在不到1年的時間內，「好又多」在全國開出了50多家分店，為其1997年進入內地4年多以來開店總數的1倍多。但就在「好又多」在全國高速擴張、門店網路越來越完善之時，來自資金面的一系列問題開始困擾「好又多」。

「好又多」公司內部一位中層管理人員表示，公司缺少資金主要是由於近兩年來新擴張的門店投入太多，加上開店比較匆忙，基礎面沒有做好，經營不理想，很多虧損的店還需另外投入資金填補虧空。總部移回廣州後，可能華東、華北一些虧損嚴重的店會考慮賣掉或者關門。

上海財經大學國際工商管理學院陳信康教授認為：「從營銷角度來看，公司如果沒有足夠的實力實行分散經營，那麼盲目四處擴張的結果只會導致在每個地方都不能確立自己最強勢的地位，因此都處於被擠壓的被動境地。還不如收縮經營，避開強勁對手，尋找某個區域的有利空間，重點投入、集中拓展。『好又多』如果把重點放回到華南市場，無疑對公司整體發展是有利的。」

一位業內人士分析說，「『好又多』在大陸幾乎是個無根的企業（進入中國前幾年，『好又多』一直未拿到在內地經營的牌照），其母公司不是以零售為主業，因此，不會將大量資金投入到不掙錢的擴張領域。但就『好又多』來說，盡管擴張面臨資金壓力，但在競爭的壓力下，還不得不進一步擴張。所以好又多隻能依賴自有資金。」

信譽缺失

一位「好又多」日化供應商在一篇報道中曾說道：「跟『好又多』做生意很壓抑。」

眾所周知，供應商對於零售商的信賴是保證商品品質的根本保障，對於供貨商來說，零售商的規模與影響力有多大不是吸引他的重點，誰能及時保證回款，誰就能及時獲得商品。

有供應商表示，「好又多」的資金經常會被拖欠，而且合作過程中「好又多」方面會提一些過於苛刻的要求，而不是從長期合作的角度考慮與供應商之間的關系。同時，公司管理與其他一些大型連鎖超市相比，也不夠嚴格規范，有時還會暗箱操作，這樣自然會影響到店鋪內的商品質量和商品結構。

「像家樂福、沃爾瑪以及聯華等NKA（零售全國賣場）會側重於以統一形式采購，付賬也是與總公司財務統一的，一般不會拖欠，而『好又多』這樣的LKA（零售區域賣場）則側重於地區單獨采購，那麼付款就要根據區域財務情況而定，一般能拖就拖。」該供應商說。

據了解，「好又多」上海門店在2004年4、5月份曾因供應商停止供應而嚴重缺貨。一家日用品廠家負責人申明，由於「好又多」從前一年6月份就開始拖欠供貨款，直到現在仍然未還，遠遠超過了合同規定，而該企業的流動資金不過200萬元，被「好又多」各大門店拖欠的資金總共達幾十萬，企業因此不敢再發貨了。對於那些直接生產廠商，「好又多」拖欠供貨款現象有時還好點，那些中間商或經銷商們會被拖欠得更嚴重，在談判過程中也更加被動。

據這位供應商說，與供應商發生糾紛的事，其實在廣州「好又多」也曾出現過。2004年5月份，就有供貨商怒指廣州「好又多」偷換合同、惡意拖欠貨款、欺騙供應商等缺乏誠信的行為。

不能吸引好的供應商，但又不能空貨架，「好又多」的采購部門只能到一些批發市場上采購一些商品來補充貨架。但由於商品質量數次出現問題，遭到消費者多次投訴。據相關報道，「好又多」量販店在進入杭州不到半年的時間里，由於大量出售假冒偽劣商品，隨意貼注標簽，並且對消費者的投訴置之不理，在當地引起軒然大波。據悉，該事件曝光後曾成為2004年浙江省「兩會」期間一個熱點話題，「好又多」在杭州一度遭到消費者抵拒。

內容摘要：本文在傳統的電子商務顯性物流成本控制研究的基礎上，研究定單處理成本、獲得顧客與留住顧客的費用、減少供應與銷售成本以及重視逆向物流成本等電子商務物流的隱性成本和機會成本的控制理念以及這些成本控制方法給企業帶來的效益。

關鍵詞：電子商務 成本控制

近年來許多電子商務公司由於各種原因紛紛宣告失敗，在所有失敗的例子中，成本控制失敗佔有很大比例，因此對電子商務流通成本控制問題的研究從來沒有停止過。但大部分的研究只停留在對電子商務網站硬體成本和軟體成本的節省、運輸與配送成本的節省以及培訓維護和顧客服務成本等顯性成本的節省上，對電子商務物流的隱性成本和機會成本則沒有給予足夠的重視。事實上，顯性成本的節省往往是以犧牲長遠利益為代價的。因此，應該把關注的焦點轉移到隱性成本和機會成本上面來。

定單成本的控制

目前很多電子商務經銷商認為只要把在線目錄與購物車中的包裹建立了連接，並收到了顧客的訂單，電子商務就算完成了。事實上，收到訂單僅僅是電子商務工作的開始，大量的工作是在文件處理、訂單執行、產品交付以及產品退貨處理上。

訂單處理成本

過去處理訂單的方法，是手工把訂單輸入一個訂單入口系統，然後確認和處理信用卡，再查找先前的記錄等等，這就致使這一過程中消耗很多的紙張，增加了成本，而且處理訂單速度慢，容易出錯，顧客也不滿意。

解決的方案是：通過使定單處理過程自動化，並把它集成在電子商務網站上，顧客就能在網上實時訂購產品，做信用卡授權，檢查產品可用性，以及其他一些功能。這不僅節省巨大成本，而且使顧客更滿意。

訂單的准確性

前面提到的是減少訂單處理過程的費用，如果提高訂單入口自動化程度和訂單確認能力，減少訂單差錯，也可以降低訂單處理的成本。訂單入口篩選、處理和確認自動化達到一定程度，那麼錯誤、復制的訂單以及其他對費用影響較大的共有錯誤等都可以避免。提高訂單的准確性還會帶來另一重要的好處：減少產品退貨。

減少延遲訂單

電子商務成功的關鍵之一就是產品的時效性。沒有進行庫存管理自動化的公司是採用大量庫存的方法來滿足訂單需求。而電子商務經銷商（或顧客）可以快速進行庫存檢查。自動系統也可以提供准確的預報，並且在關鍵的交易處理（如購買、消息、開發票）時觸發報警。

獲得並維系顧客成本的控制

縮短銷售周期

傳統的銷售活動依靠成本集約和勞動集約的會議、電話、出差及銷售呼叫等。文書工作、傳真和電話是每個銷售人員的支柱，並且長期被認為是建立個性化的銷售關系的必要成本。現在，有了基於網際網路的技術，重復、高費用的銷售任務大大減少了。為縮短銷售周期，電子商務網站可以被建成電子經紀業務網站，提供有關產品和服務的可搜索信息，以減少搜索和處理顧客（或供應商）的時間和費用。這種自選方法在很大程度上把銷售功能轉移給了顧客，使交易更及時、更加節省成本。

通過訂單入口系統、銷售點終端、交付系統與電子商務網站的集成，建立購買者和銷售者之間聯系的時間和費用會極大地減少。通信能力、價值鏈的介面處理以及交易各階段准確性都得到了增強。藉助於電子商務網站的數據和能力，經銷商可以利用規模經濟，在許多顧客間平衡生產負荷，並提供更好的銷售和服務，所需的費用僅是傳統商務方法中的一小部分。

產品快速進入市場

當今商務環境利潤低、競爭激烈、時間性強。新產品進入市場的時間延遲意味著潛在損失。減少產品進入市場的時間、優化供應鏈和來源以及良好的通訊是商務企業生存的關鍵。電子商務網站可以改善整個供應鏈通訊，從產品開發、製造到安裝整個過程的信息採集、反饋響應、方案調整和修改等都更容易。

除提供銷售服務外，電子商務網站應該有為公司生產「軟貨」的潛力。耐用消費品經銷商最終將消除高成本的中間商，允許顧客從電子商務網站直接訂貨。 電子商務網站可使流通渠道簡化以提高效益，它允許供應商、經銷商、批發商和零售商訪問，也允許他們直接相互聯系，從而減少了營銷成本和通訊成本。對於所有電子商務網站的參與者的自動管理過程，由於執行的一致性，間接成本能夠減少，而且業務過程的全部時間也能減少。

獲得一個新顧客所花的時間、努力和費用都會遠遠超過留住顧客的費用。如果一個電子商務網站能跟蹤並留住很多顧客，那麼公司就可以有效地節省在顧客保留方面的費用。

通過戰略聯盟及組合營銷實現成本的控制

電子商務的目標是減少中間環節和重復流程，以提高效率和降低成本。在行業范圍內實施電子商務戰略聯盟顯然更經濟、高效。國際上，汽車界的巨頭聯手建立電子商務聯盟網站說明了這點。在我國，科龍和小天鵝結成電子商務戰略聯盟也印證了這一理念。電子商務聯盟實現競爭優勢的原因在於參與者中產生的協同作用可以對所有成員組織產生規模效益。例如在材料購買和供應、做促銷活動及共享信息等活動的聯合參與能導致成本的顯著降低。通過戰略聯盟的團隊銷售和與製造商的合作營銷，同樣可以降低成本。因此，培育和發展良好的競爭環境，提升參與企業綜合競爭力，構建基於供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟是降低電子商務成本的一個極其有效的手段。

無論是建立戰略聯盟還是制定組合營銷方案，都是為了能夠在使用電子商務手段的基礎上，將整個電子商務應用進行整體規劃和開發應用，這樣做將不僅能夠節約整體成本，同時也能帶來大量的規模效益，分攤較高的固定成本以及降低服務價格。

通過逆向物流政策實現成本的控制

在逆向物流處理方面，要避免在盡量少的退貨或無條件退貨之間走極端，應該制定合理的逆向物流政策，目標是通過合理的處理產品退回的方式，增加顧客滿意度、更多地降低成本並且保護環境。

許多零售商將退貨作為在贏得市場份額戰斗中一件有競爭力的武器。因此，合理的逆向物流政策已經成為電子商務物流成敗的關鍵。電子商務零售商制訂退貨政策可以考慮以下的建議：

反方向設計

首先，設計系統時，努力將前向和逆向物流作為優先考慮。從倉庫開始反方向設計。無論站點多麼吸引人，如果不能處理產品退貨，將會失去顧客。

准確地進行演示

保持退貨減低的最好方法之一是保證圖象質量和傳遞給顧客的關於合適、大小等信息是准確的。同樣的概念也適用於其他產品。

為沖動購買提供取消機會

點一下滑鼠的購買技術使沖動購買比以前任何時候都更容易。可是，買主可能在按下「購買」按鈕後懊悔。應該增加一個功能，以便當一份訂單在網上被創建時，一個「取消」按鈕也同時創建，並且在一個小時內保持在線。

告知顧客如何退貨

許多站點在沒有把如何退貨的說明封裝進產品的情況下就發運產品，這將迫使購物者重新在線以弄清該如何做。這是由於很多在線零售商將責任履行外包給其他公司，這些產品可能需要被退回到一個原來發運地不同的地址。詳細的退貨說明和退貨政策應該能通過在線和離線的產品包裝兩個途徑獲得。重要的是，這樣可以使顧客滿意，從而留住他們。

及時送貨

當購買產品和收到產品之間的時間被延長時，退貨的機會將要增加。如果產品的發運時間比應該佔用的時間長，應該在提供在線訂單追蹤的同時，通過電子郵件積極地征詢客戶的意見。

提供在線退貨工具

應配備免費的在線退貨工具，商家可以將這些工具集成進站點，這將使顧客退貨非常容易。為了使用電子退貨服務，在線零售商必須獲得一個退貨許可，並且在每一個當地郵局建立一個賬號。當客戶告知在線零售商有一個退貨需求時，該零售商通過網際網路向客戶提供一個退貨標簽，客戶把它列印出來並用於將要退貨的包裹就可以了。

Ⅷ 「案件標值」是以市場銷售價還是成本價計算（是工商行政管理部門查處案件時的「案件標值」 ）

你說的應該是「非法經營額」或是「貨值金額」的問題。
國家工商總局在《工專商行政管理機關行屬政處罰案件違法所得認定辦法》對「違法所得」有專門的規定；另外《產品質量法》有貨值金額的規定，國家高法在商標案件處理適用法律問題規定上有「非法經營額」的規定。

Ⅸ 市場營銷和會計的關系

市場營銷需要做預算、統計、報表分析這些都必須財務人員做。銷售部門的數字回信息都是財務答部門匯總的，銷售的只是提供預算表格，和單比結算清單給你。
你做會計不懂市場營銷的細節，很容易出錯，對銷售部門的偽報數據沒有鑒別力，會計不單要弄懂銷售的，生產的也要懂，只是這個沒教材而已。
會計是以貨幣為主要計量單位，以提高經濟效益為主要目標，運用專門方法對企業，機關，事業單位和其他組織打經濟活動進行全面，綜合，連續，系統地核算和監督，提供會計信息，並隨著社會經濟的日益發展，逐步開著預測、決策、控制和分析的一種經濟管理活動，是經濟管理活動的重要組成部分。

Ⅹ 會計和市場營銷有關系嗎

會計與市場營銷

一、市場營銷和會計的關系
市場營銷的定義是：市場營銷是個人和集體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。
會計學的定義是：會計學是在商品生產的條件下，研究如何對再生產過程中的價值活動進行計量、記錄和預測；在取得以財務信息(指標)為主的經濟信息的基礎上，監督、控制價值活動，促使再生產過程，不斷提高經濟效益的一 門經濟管理學科。它是人們對會計實踐活動加以系統化和條理化，而形成的一套完整的會計理論和方法體系。
會計學的研究對象包括會計的所有方面，如會計的性質、對象、職能、任務、方法、程序、組織，制度、技術等。會計學用自己特有的概念和理論，概括和總結它的研究對象。
會計學是一門實踐性很強的學科，它既研究會計的原理、原則，探求那些能揭示會計發展規律的理論體系與概念結構，又研究會計原理和原則的具體應用，提出科學的指標體系和反映與控制的方法技術。會計學從理論和方法兩個方面為會計實踐服務，成為人們改進會計工作、完善會計系統的指南。

二、會計在市場營銷的應用
在日常的市場營銷工作中，預算、統計、報表分析，這些都需要會計人員來做，銷售部門的數字信息都是財務部門匯總的，銷售的只是提供預算表格，和單比結算清單。可見，會計與市場營銷有著密切的聯系。
市場營銷中的預算管理跟成本管理，都需要運用會計學中的知識，如：作業成本法。作業成本法要求確定與營銷活動相關的成本驅動因素，如：廣告、銷售和市場調查時間，從而可以更好地將營銷成本分配給產品。市場營銷中，例如品牌與包裝策略，品牌的設計、傳播、更新、擴展。為使資金達到最優利用，都必須依靠會計中的成本管理方法。在成本會計中，對廣告費用的控制，對推銷成本的監控，這些都有利於更好的營銷。區分不同消費群體，是不同的需求。只有通過研究市場，找到最需要當前產品的消費者群體——即目標市場，才能實現產品的最大價值。而如果在研究市場的過程中發現某一未被滿足需求的消費群體，甚至預測出社會發展可能帶來的某些新需求，有針對性地提早進行新產品的研發，更能為企業帶來巨大的收益。在保證了產品的針對性後，營銷手段的針對性同樣必不可少。根據不同消費群體不同的心理需求，制定有針對性的營銷計劃，可以取得事半功倍的效果。會計可以幫我們更好的找准目標市場。
會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作崗位，由於直接與企業資金打交道，而資金是企業項目運作的基本保證，低廉的成本，超值的利潤都來自優化的市場營銷策略，所以作為會計了解和參與企業市場營銷的全過程就顯得意義重大，作用非凡了，應該從一下方面予以闡述；
（一）營銷投資的成本、效益評估；

企業市場營銷旅遊資源價值，是指實施企業市場營銷，需要的資源開發和利用後產生的意義和作用。主要有投入人力、物力成本，預期創收價值測算，行業地位和無形資產價值提升幅度等；
（二）營銷實施的成本控制、預期評估；審計類 ：為了反映和監督企業市場營銷的費用預算、審計、變更和交納稅金等情況，應設置「企業市場營銷」賬戶。
（三）市場營銷的長期效益預測 ：會計應當核算實施企業市場營銷生態後，投入方面的社會成本，社會成本包括環境成本、自然資源成本和安全成本等。
會計人員要自始至終地支持營銷活動，就是說會計人員要參與營銷活動的每一環節：市場調研、市場定位、產品設計研發、產品生產、產品銷售以及售後服務等。 市場營銷活動的第一個環節是市場調研，在這一環節中，會計人員要為營銷人員提供他們所需要的各項有關財務及市場數據。不僅如此，我們還不能忽略會計人員對全程營銷業務活動的審計職能。我們都知道，舉例來說，業務招待是營銷人員工作的重要一部分，而恰恰就在這一活動中，業務招待經費的控制是相當難的，會計人員事前需要做好營銷費用預算，而我覺得，這種預算很可能偏離實際支出，但偏離實際時，是堅持原先的預算，還是進行改進，這些問題都需要討論。財務預算要配合營銷工作，對於不同的季節、不同的地區，不同的客戶年齡層，不同的分銷渠道，企業會面臨不同的市場情況，營銷人員需要採用不同的營銷戰略，這必然要求財務人員也要具體處理各種情況，作出不同營銷預算方案。與此同時，財務人員必須時時追蹤市場的最新發展，以便隨時根據市場的變化調整營銷費用預算。同時財務人員在事後還必須及時根據企業實際完成的銷售情況分析營銷費用所帶來的收益，時時了解收入與費用配比的情況。營銷費用預算本身就是審計工作的重要一部分，會計人員應該在分析過去財務及市場信息的基礎上，結合新的市場形勢的發展和企業在新時期的發展目標，制定合理的營銷費用預算，這一方面可以有助於整個企業的財政資金預算，另一方面，這也有助於對營銷人員進行經費控制。不僅如此，營銷人員的每一筆花銷，都應提供相應的費用憑證，會計人員應對每一筆費用進行詳細的登帳記錄，每一筆費用的包銷都要進行嚴格的內部控制，由相應部門的主管人員一一簽字審核、批准，要做到任何一筆費用都要知道其出處，對於任何一筆費用，都要隨時找到可以負責的主管人。不僅如此，企業主管人員必須要求營銷人員為他們所提出的營銷花費提供充分的理由，以防止揮霍浪費和貪污現象，這也有助於管理層的管理。
所以，作為一個營銷人員，學好會計學更能提升自己的價值，在未來的人才市場中，才能更好的表現自己。