品牌營銷公眾號策劃

1. 微信公眾平台上，商家應該怎麼去營銷和推廣自己的品牌

一、取代團購進行讓利營銷
公眾賬號成功的推廣案例目前為止鳳毛麟角，微博上徹底火了一把的杜蕾斯盡管在微信上投入了巨大的精力，但同樣鮮有收獲。倒是前不久北京蘇寧在微信上搞得刮刮樂抽獎活動讓人眼前一亮，觸屏手機為手機上的刮刮樂提供了絕佳的使用體驗——粉絲通過手機劃過屏幕就可以體驗真實的刮獎感受，刮到大獎的粉絲歡欣鼓舞，沒刮到獎的也樂在其中，這種娛樂化的微信營銷推廣方式，巧妙結合了微信的平台優勢和功能優勢，讓粉絲在娛樂的過程中進行了產品營銷，而且據說為蘇寧提供微信抽獎功能的叫做「微信加」的網站，有包括大轉盤抽獎、派發優惠劵、微信調查問卷、砸金蛋等多達十幾個針對商家營銷的服務模塊，生意開展的熱火朝天。
站在這個角度看，不僅讓人產生了無限的聯想。首先我們需要思考，粉絲關注公眾號的目的，對於商家而言，是想看到你的品牌介紹嗎？是想收到你的新聞資訊嗎？還是像一些腦殘商家搞的查天氣？你說一個正常人會到一個賣披薩的商家那裡問他今天天氣怎麼樣嗎？其實粉絲的動機很簡單，就是——優惠。關注你的公眾號，有什麼優惠、打折信息給我。基於此，我們是否可以做這樣一個設想，以後我要去看電影，直接找到這家影院的公眾號，加關注，搶優惠劵或者抽獎，拿到折扣然後直接到店消費？這一整個動作非常自然簡便，而且功能是目前已經可以實現的，既然這樣，那麼，我還要團購干什麼？
所以，未來微信的推廣方向，很可能是通過商家派發優惠劵和會員卡，或者玩例如刮刮卡這種游戲的方式讓利給粉絲，吸引粉絲到店消費的方向發展的。而如果真有這么一天，不得不說，團購的末日就到了。
二、微官網的概念
????????所謂得微官網，就是公眾賬號變成一個微型的官方網站。但是展現形式要比現在豐富的多。目前公眾賬號普遍的做法無外乎回復1，公司簡介。回復2，產品信息。回復3......形式比較單一，參與感不好，微官網也是目前一些第三方開發平台推出的產品，筆者認為前景很大，就是通過HTML5的技術手段鏈接到微信賬號內，粉絲觸發了相關關鍵字，就有一個非常漂亮的頁面展現出來，集合了公司簡介、產品信息、價格、門店地址等等信息，操作便利而且界面很炫、很酷，粉絲會覺得賞心悅目，也不失為一個休閑方式，這樣對於商家而言，就有了價值。
三、智能客服
????????微信說到底是一個通訊工具，語音聊天的便利使得消費者更願意通過微信去咨詢商家一些問題，所以微信的客服工作，也將是商家用於微信推廣的一個點，但是每個商家安排一個專職客服回復微信提出的問題不現實，所以，人工智慧話的客服系統，將會有巨大的市場空間。比如近期看到的華僑城洲際大酒店的智能客服，通過對IA資料庫的整理，可以實現房間有沒有保險箱、幾點可以「叫早」這樣的智能化擬人回復，這對粉絲加商家的關注，無疑具有巨大的吸引力。??
以上這些推廣方式，是筆者在日常使用微信中發現的比較好的一些案例，而且確實能對商家和粉絲帶來各取所需的便利，當一個模式雙方都有所得的時候，我認為這就是一個靠譜的模式，基於此，筆者認為以上幾個方向，將成為未來微信推廣的重點發展方向。
不知道往哪走不代表無路可走，我相信大家對於微信的期待也絕對不是海市蜃樓，所以這個時候，拼的就是嗅覺、拼的就是遠見，誰先把握住先機，無疑是第一個挖到了金礦，而無論是商家公眾號還是草根公眾號，需求就是市場，只要把握住需求，賺錢就是順理成章的事了。最後，這里也預祝所有關注微信，希望在微信這個平台中有所作為的朋友們都能夠美夢成真。

2. 運營企業公眾號該如何做到品牌營銷和服務

您好，如果是企業的公眾號，首先需要做一個企業認證，這樣更有說服力，其次需要定期發稿回做宣傳，可答以是產品的宣傳，可以是活動的宣傳，也可以是創始人的人物簡介，保持一個與粉絲的粘性，多做營銷活動吸引粉絲，最終達到銷售盈利的目的，希望對你有幫助。

3. 為什麼要做微信公眾號

你好
微信用戶
微信平台做不做在於商家自己。
微信平台做的人多主要是因為微信用戶大，大家都想從微信上賺錢。
做微信平台的好處
1、提升企業的形象：現在微網站已經是一個企業的必需品了，就相當於之前我們每個企業要做PC網站一樣的，現在移動互聯網發展非常迅速，特別是微信的注冊用戶已經接近7億了，很多人一打開手機就是點擊微信，這是一個非常有潛力的市場。
2、方便快捷積累會員：傳統PC端網站我們並不知道每一個訪客的信息，專業的統計軟體也只能統計出來IP地址等信息。而且成為會員非常的麻煩，需要寫很多的信息，所以傳統PC網站更多的是作為一個展示類的平台。但是微信平台就很不一樣，關注公共平台即可成為會員，每一個會員就可以看到自己的會員信息，獲得會員的方式非常的方便快捷，而且我們可以通過微信平台與每一個會員對話和互動。
3、維護老客戶關系：之前我們維護老客戶基本是通過電話，拜訪，送禮品等方式，費時費力又費錢。但是通過微信平台就簡單很多了：（1）定期可以給老客戶主動推送一些圖文信息，這些信息可以是公司的最新的產品信息，也可以是節日的問候，也可以是行業的最新資訊，也可以是產品的優惠信息。通過微信發到客戶的手機，可以一打開手機就可以看到，客戶看到這些信息可以主動聯系你，我們也可以針對一些重要的客戶做之後的跟進，這樣比直接電話跟進或者直接拜訪更容易讓人接受。（2）老客戶日常有問題可以通過微網站進行互動，比如客戶在微網站裡面回復相關的關鍵詞可以得到相對應的回復，互動性非常的強，老客戶也喜歡參與。
4、增加客戶黏性：電腦端的網站只是一個簡單的展示型網站，微信平台可以做一些比較有意思的應用與客戶產生互動，例如在節假日或者公司周年慶的時候，搞一些投票調查、砸金蛋、幸運大轉盤、刮刮卡等互動應用活動，客戶也會比較喜歡參與，獎品我們可以通過後台設置成積分或者是獎品。客戶在快樂參與其中的同時獲得了獎勵，又能提升與客戶的黏性。
5、分享傳播品牌和產品：對於每一個進入微信平台的會員，我們可以通過分享積分體系來鼓勵會員將微信平台裡面的內容分享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的這篇文章被他的朋友點擊了，那麼這個會員就又會獲得積分獎勵，通過這個系統可以鼓勵客戶不斷的分享，這樣就能夠宣傳公司的品牌和產品。

4. 微信公眾號營銷為什麼這么重要

首先要明確一個事情，微信的用戶數量是整個營銷體系最多的用戶，達內到8億的！容
用戶就是流量，我們要考慮在微信體系最好的營銷就是藉助公眾的功能進行優化分析，以及最新的小程序也是藉助公眾的體系進行延伸！
公眾號就是企業在微信世界的品牌！或者是你的品牌延伸，存在感！

5. 為什麼說現在的企業都需要一個微信公眾號

1、 品牌宣傳
微信公眾賬號可以聚集品牌新老消費者，憑借6億多微信用戶，廣泛宣傳企業，建立品牌知名度，推送顧客關心感興趣的話題和自己的產品信息，讓更多的大眾認知到你的產品。每個個人的微信信息頁，都會出現所關注的品牌的LOGO，企業可以通過此操作建立微信品牌形象，同時在日常推送的信息中，
軟文包品牌文化，逐步確定在顧客中的品牌地位。
讓擁有億級用戶的微信平台為你免費推廣，這種宣傳更直接更有效。
2、 營銷成本低
傳統的營銷推廣成本高，大型電商每月的簡訊發送、郵件通知等運營開支是非常可觀的一筆費用。而在微信上幾乎是免費的，用戶往微信上遷移得越多，這種開支節省越明顯。除了可以完全替代簡訊和郵件外，微信上還可以展示更豐富的內容，並且完成流程的閉環操作。
3、 一對一，一對多
微信可以實現一對一的的互動營銷平台，可以了解每個顧客的需求和動向，進行相應的回復，不會強迫性地讓用戶接受信息。並且可以一對多實現群發功能，向所有關注你的人進行提供重要的咨詢或者產品信息，有效的進行信息的推送。微信由於主動訂閱關系和一對一溝通界面的天然屬性使這種關系看上去更忠誠和牢固。
4、互動性強
微信最核心的定位是溝通工具，互動性強，肯定是有問必答。相對於微博單向關注，人們會更喜歡雙向的溝通和交流，微信有更強的粘性和溝通感覺。可以直接進行語音對話，對顧客的疑問和需求可以一對一的答復。微信營銷是親民不擾民，顧客可以許可式選擇和接受 。
5、時尚性
國內微信注冊用戶4億之多，平均每天增加30萬新用戶，足以證明了微信時代的到來。用戶年齡集中20-35歲用戶，佔比76.1%。用戶群體多為年輕人、白領階層、高端商務人士、時尚的iphone一族。這一強大的優勢使很多企業的營銷有了更好的方向，特別是針對年輕人的產品。
6、病毒式營銷
微信營銷利用的是用戶口碑進行傳播，我們產品信息發出去，當用戶看到的某個精彩內容(比如一篇文章、一首歌曲)，藉助朋友圈會有數萬甚至數十萬的用戶進行分享。微信是一種朋友關系的營銷行為，在進行口碑傳播中滲透力和互動性更強，目標人群選擇更准。每一個人的個人信息頁，都會出現所關注的品牌 LOGO，實現品牌的病毒式傳播。
7、個性化服務
地理位置類的活動 尋寶是一種基於地理位置與用戶互動的活動，當用戶提交自己的地理位置後，將返回與它最近的寶貝距離，而這一寶貝被存放在商家某連鎖店中，只有用戶找到這一連鎖店，就能得么寶貝。 用戶互動類活動 當用戶發送某個指令的時候，抽獎後台隨機生成某種抽獎號碼並且與資料庫獎品匹配，來得出用戶獲將與否。同時可以考慮將獎品分級發出，比如前15天產生三等獎，再10天用來產生二等獎，再5天產生一等獎，最後一天產生對特等獎。通過抽獎等互動游戲，引發用戶對商家公眾平台的興趣及關注度，並可讓用戶自發對商家微信活動進行口碑宣傳，進一步提高商家微信關注人數，帶動企業產品銷量。服務查詢 可以通過向平台發送自己的具體需要，可以根據對方的具體位置，給客戶提供距離就近的麥當勞。還可以實現查詢天氣，訂房間，預定機票， 基於商品數據類的查詢 在積分寶貝中，實現了關鍵詞回復與查詢回復的分離，當用戶想要查詢某個產品的時候，就直接輸入產品中的某個名稱，比如「咖啡機」、「皮帶」等關鍵詞，這樣的關鍵詞將從系統中搜索中相應的產品，以多圖文的形式列出來，並且帶上相應產品的鏈接。引導用戶再進一步跳轉到自身網站上去。微信在積分寶貝賬號上集成了價格區間查詢，這一功能豐富了查詢方式，使客戶能更快的找到適合自己價格區間的商品。
8、多客服在線
微信公眾賬號，可以同時多人登錄。粉絲達到一定量後，每日接受到的海量
信息及必要的客戶維護，就需要專門的客服在線了。並且可以設置關鍵字回復，企業可以根據自己的需要進行設置相應的關鍵字查詢，並且是全天24小時智能回復，可以更好的宣傳自己的產品，讓顧客感覺很人性化，也省去了專門的工作人員來解決問題的麻煩，節省了人力和資金支出。

6. 裝修公司怎麼在在微信上能吸引准客戶

裝修公司的業務員在微信裡面怎麼和客戶聊天？。

首先保證看你微信的都是你的客戶，之後發一些產品介紹或者裝修過的案例，有需求的客戶自然就會給你留言，你可以在朋友圈裡面直接回復這樣就可以聊上了。

1、與時俱進，跟上時事：可以聊當下發生的新聞、（流行的）運動、社區或者*（*話題要避免選擇很有爭議的內容，那樣也許會引發太過激烈的辯論）

2、適度的贊揚對方的衣服或者小裝飾品：可以問對方是哪兒買的，為什麼買呀，多少錢（開個玩笑，這個可以不必問吧）之類的。你和不熟悉的人聊天，一定要善於觀察。

3、善於傾聽：在聊天時，要時刻表現出對對方話題的關注和興趣。舉個例子吧，如果對方說 「他們簡直太棒了」，你就接著問「為什麼？」或者問「到哪兒才能嘗試下這些很棒的東西.....」如果對方說很累，同樣的就『累』這個話題發揮下去。請記住，成功的閑聊和建立好的關系其實很簡單，沒你想的那麼遙不可及。

4、和對方分享你的經歷：可以分享生活中的一些瑣碎小事，例如丟了鑰匙，撿到了10美金，又或者是最近發現一個很好的新餐館，或新CD之類的事情......

5、問對方近期看了什麼電影或讀了什麼書：我第一次被人問到類似的為題是在一個聚會上。我承認，當聽到這個問題的瞬間，覺得對方很做作，可接下來關於書的話題卻讓我們倆都意猶未盡，十分開心。所以，閑聊，也需要嘗試更多新的話題。

6、一起聊聊電視吧：和對方分享你最喜歡的電視節目，無論是關於小沈陽的脫口秀，抑或是你喜歡的情景喜劇。如果你是上海人，就聊聊《周立波的海派清口》！談論一些流行的文化也是既輕松又有趣的話題。

7、聊聊以前你們聊過的事：問問對方的兒子是不是還病著？海南島假日是怎麼過的？如果你的記性夠好，那麼也可以讓聊天變得更簡單。

8、問些開放性的問題：例如，「你好嗎？「就是一個閉合性問題，這個問題不可能讓對方有機會說更多的內容。但是如果你將問題設置成開放型的就有效的多，如「你和___到底怎麼了？」； 「你（___可以是工作相關，家庭問題，理財投資等等）處理的怎麼樣了？記住，任何事情都可以成為潛在的話題。你甚至可以告訴對方你不太擅長與人閑聊，你也可以問問對方是怎麼能做的這么好呢？

9、放鬆：享受聊天的過程，每個人都是很有趣的個體！如果你綜合以上的小貼士，並充滿興趣的與別人聊天，那麼你離成功已經不遠了。

10、順其自然：如果你們的對話感覺像是硬要把鋼琴推到山頂這么艱難，那麼也許是時候進行新的話題，或者就稍微停一停，暫時什麼都別說了。畢竟你不可能和每個人都聊的那麼順暢和開心

7. 有什麼好的公眾賬號、訂閱號推薦啊營銷、品牌方面的

慢節奏久讀書，三分鍾讀透一本書，就去慢節奏久讀書。裡面有關於品牌推廣的，有介紹營銷的，有管理的，也有勵志的，我覺得挺好的

8. 公眾號怎麼賺錢

公眾號就是所謂的粉絲變現的一個平台，利用「廣告主」的廣告展現來賺錢，公眾號的下方，也就是評論的上方，有一個廣告，如果粉絲看到廣告，平台會給相應的收益。

引流方法：

1、線下微信簽到有禮

對於公眾賬號來說，不能登錄手機微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對外宣傳上下功夫來推微信二維碼來吸引粉絲，雖然公眾微信不能玩早期微博轉發有獎的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動簽到來增加粉絲。

適用於：展會、會議、影院、咖啡館的聚眾地點。

2、微生活會員卡

微信的微生活會員卡是針對地標購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場二維碼獲得微生活會員卡，可享受商家的優惠，獲知商家優惠信息和一些特權優惠政策。

適用於：餐飲、商場、超市、百貨等。

3、自定義回復有心機

公眾平台後台可設置的自定義條目上限是200條，如果是單純的設置你好、地點、簡介等關鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無趣。

在此基礎上就要動一下腦筋，繼續挖坑，例如：首先設置關注自動回復內容：「很高興關注我們XXXX，請回復數字1了解我們，輸入2了解優惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點……」，以此類推，這樣引起新粉絲進行互動，當粉絲輸入數字後，還可以設置下一條內容，一步一步讓自定義回復更有趣味性。

4、陪聊

細心的公眾賬號維護專員可以發現公眾平台已經提供了基本的會話功能，可以主動與微信粉絲發起會話進行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據自身的經營范圍而考慮是否採取這種方式。

5、微社區互動

微社區是基於微信公眾賬號的互動社區，它可以廣泛應用於微信服務號與訂閱號，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區、增強用戶粘性的有利工具。

9. 做好微信營銷有哪些技巧

採集別人的微信群，可以用采 碼 蜂軟體。真心不錯每天幾萬個群二維碼。去公眾號就可以下載

10. 如何讓微信公眾號更有效地助力品牌營銷

微信公眾號的運營我認為首先需要做好兩個定位：一個是營銷角內色定位，運營的容目的是什麼？重點是希望引流新用戶還是轉化用戶。這兩個雖然貌似一樣，但其實很大差別，引流新用戶顧名思義要宣傳推廣、要活動吸引人。轉化用戶更多的則是站在品牌形象輸出的角度考慮，把品牌講清楚，把企業優勢呈現明確，讓進來的人能受感動或者能覺得我們很規范、很大牌足矣。後者運營壓力較小、也是目前大多數微信公眾號營銷角色最有效的定位。第二個是內容定位，根據營銷角色定位規劃日常內容，做好規范，常規化、持續化輸出即可。