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網路營銷調查問卷設計與分析

發布時間:2020-12-27 20:21:18

① 問卷調查設計的原因

問卷調查是收集一手統計資料的重要方法,而每次調查都會回收為數不少的無效問卷回,不僅浪費人答力物力,而且失去很多有價值的數據信息。究其原因,主要是被調查者在接受問卷調查時心情放鬆,不能充分重視問卷的嚴肅性,注意力集中不夠,回答問題往往倉促隨意。所以設計問卷答案時必須簡潔明了,其中第一選項被選中的概率比較大,尤其要設計合理,突出重點,在盡可能短的調查時間里取得最有效的資料。

好的問卷設計除了注意提問項目和回答項目外,還要注意問題順序的設計,在設計問卷時,問題的安排要具有邏輯性,以符合被調查者的思維習慣,把簡單容易回答的問題放在前面,復雜有難度的問題放在後面,使被調查者逐步適應調查,有興趣繼續回答問題。一份問卷中若有開放性問題,一是不能過多,一至兩個問題就好;二是要放在問卷後面,既讓被調查者有思考的時間,又不會影響其填寫問卷的積極性。

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② 問卷調查設計案例分析

不同行業的問卷調查是有區別的,不同的問卷目的,在設計上也是有區別的。試試在樂調查找找問卷模板

③ 基於.NET的在線問卷調查分析系統的設計與實現

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④ 問卷調查法的優點和缺點

卷調查法的優點 

問卷法節省時間、經費和人力,這是為什麼經常採用問卷法的原因。

問卷法調查結果容易量化。  問卷調查是一種結構化的調查,其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的,而且是一種文字交流方式,因此,任何個人,無論是研究者,還是調查員都不可能把主觀偏見代入調查研究之中。其調查的統計結果一般都能被量化出來。

由於問卷調查結果便於統計處理與分析。  現在有大量的相關統計分析軟體可以幫助我們進行數據分析,有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數據挖掘。

現在的電子問卷克服了紙質問卷的一些缺點,方便實施與調整。  雖然他不可能取代面對面的問卷調查,但由於成本更低,更容易及時調整問卷設計上的不足,越來越多的問卷採用電子問卷的形式,可以通過網站,e-mail進行發布與回收。數據直接使用資料庫記錄,方便篩選與分析。

問卷調查法可以進行大規模的調查。  無論研究者是否參與了調查,或者參與的多少,都可以從問卷上了解被訪者的基本態度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的,而且問卷調查可以周期的進行而不受調查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。 

問卷法的缺點

面向設計的問題問卷調查比較難  面向未來的調查(為設計進行的調查)很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調查這類問題往往效果不佳,或者說問題設計比較難。而開放式的問題,回收質量、分析和統計等工作也會受影響。 

我個人經驗不是很豐富,自己總結有兩條:第一,做問卷之前要做許多的其他調查活動,如:訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調查過去和現在的行為方式比較合適,不能指望通過問卷獲得更多。

調查問卷設計難  調查問卷的主體內容設計的好壞,將直接影響整個專項調查的價值。問題的設計需要大量的經驗,不 同的人針對同一個問題,尤其是面向思維的問題,設計問卷差別可能會很大,信度和效度控制需要豐富經驗。

調查結果廣而不深。  問卷調查是一種用文字進行對話的方法,如果問題太多,被訪者會產生厭煩情緒,因此,一般的問卷都比較簡短,也就不可能深入探討某一問題及其原因。

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⑤ 問卷調查法具體步驟

調查問卷一般分10個環節,也就是我們常說的10個步驟。
一、設計好調查問卷的目的和內容。這一點也就是要把相關的規定和信息要明確。對那些直接參與設計的的人員來講,要詳細的了解本項問卷的目的和內容,將問題條理化、具體化和可操作化。
二、搜集相關的資料。要想把問卷調查設計好,在做問卷調查前還要做些充足的准備。因為問卷調查不僅僅是答題和整理信息這樣簡單的事情,它還需要系統化,需要我們在做調查前做好各項准備工作,包括素材的豐富和對研究問題的知識准備。
三、掌握好調查問卷的類型。不一樣的調查形式在調查中會得到不一樣的結果。為此在調查時我們要根據調查問卷的內容和要求,要充分考慮到調查問卷的類型。
四、明確答題的主要內容。在確立了答題的方法和類型後,我們就要根據具體要求細化答題內容,這是一項非常重要的環節,因為答題的內容是我們進行調查的關鍵,也是對調查相關的內容進行劃分區間的一項重要工作。
五、把握答題的結構。也就是說我們要把調查問卷設計為封閉性的設計還是開放性的設計。
六、做好問題的措詞。一字一意,一句一章要條理清楚,為此在對問題進行表述時一定要做好精準性,使被調查者一看就能知道其中的關鍵所在。
七、安排答案的次序。在設計時一定要對答案的次序進行合理的設計和安排,這里要說明的是,如果不是選擇答案,而是開放性的填寫性調查,還需要對答案進行區間處理。
八、確定格式和版面。
九、擬定問卷的初稿。
十、製作問卷。
以上就是問卷調查的具體流程,缺一不可。

⑥ 問卷調查設計需要注意的問題





⑦ 請問這種調查問卷問題的設計思路和分析方法是什麼

了解客戶需抄求、意見與自身襲產品的不足點,因市場為導向,以客戶為中心,不斷改善自身產品與服務的質量。這種表就是最基礎的市場客戶滿意度調查。使用的方法就是制定好需要調查的項目內容,請求不同的客戶填寫此表,再收回來進行統計,找出客戶認為哪些重要,哪些次要,重要的項目最多的是哪些項,根據這些統計數據作為對現有體制、品質、價格等方面進行評估、改進。

⑧ spss菜鳥求助 調查表的設計和分析

簡單抄看的話不需要spss,用excel就能做。
主要還得根據你要干什麼,設計的這個問卷是用來做什麼用的。我能想到兩種情況
1.為了把患者用這些題目區分成幾類人;或者跟其它指標做相關看關系。這樣的話看7項題目各自的標准差,結果從大到小排列取前4項。這是因為標准差小的那幾項沒有區分度。
2.找患者滿意度這類分數要盡量高的,那就選7項中均值最高的唄。
無論哪種情況,都需要事先清理數據,去除明顯不認真作答或者胡亂作答的問卷,否則影響整體數據分布。
至於專業的發展一個量表的步驟,建議你找本行為醫學統計的教材看,網上說不清的。

⑨ 問卷調查設計的原則有哪些

1、系統性原則。很多人認為問卷設計很簡單,只要把需要了解的事情變成問題和答案,根據邏輯適當調整先後順序,問卷設計就算完成了。實際上這只是樸素的想法,基本上是無法達到預期目標的。正確的做法應該是圍繞研究問題,提出研究假設,然後設計指標體系,再根據指標體系設計單個的問題和答案,最後根據問卷的邏輯、問題的性質和視覺效果等方面調整順序。所以,問卷設計的首要原則是系統性,在整體框架擬定的前提下,才能開始單個問題的設計,繼而再由單個問題的銜接回到整體框架,也就是要遵循由整體到部分再由部分到整體的原則。

2、方便性原則。從研究者的角度來看,設計問卷主要是希望通過對問卷所涵蓋變數的統計分析,驗證自己的研究假設。所以,研究者希望問卷中的每一個問題都能緊扣研究假設。但是調查對象考慮的問題卻不是這樣。首先他們想到的是為什麼會找到他而不是找別人做問卷,由此產生警戒性,不願意合作;其次他們可能很忙,或者覺得這是一件沒有意義的事情,而不願意浪費時間;再者問卷中的語言比較專業化、問題和選項難以理解或者問題的數量過多,使得他們產生畏難情緒,填不下去或者敷衍了事。這些因素很多時候是在研究者考慮范圍之外的,但恰恰又是影響調查研究成敗的重要方面。所以,研究者在設計問卷時,不能僅僅從自己的角度出發,還應該更多地考慮調查對象,是他們在願意合作的前提下順暢地填答。最好的狀況是使調查對象產生意猶未盡的感覺。當然,這還是就一般的情況而言,實際上根據樣本的性質及調查對象的不同,還要考慮問卷的語言、問題的形式等。

3、科學性原則。從方法論的角度來看,調查研究基於實證主義方法論的基礎之上。因此,在問卷設計的過程中是不可以價值有涉的,即不可以為了驗證研究型假設而設計問題。例如,問卷中的傾向性問題就不符合科學性原則。無論這種傾向性問題是以顯性還是隱性的方式出現的,都使得調查對象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真實情況。問卷設計的最終目的是檢驗研究假設,而研究假設的檢驗是基於統計分析基礎之上的。所以,一份質量較高的問卷必然要在設計時就考慮到統計分析的問題。具體說來,如果研究假設只包含一個變數,意味著調查的主要目的是一般性的描述,那麼只需要做關於變數諸多方面指標的單變數統計分析就可以了,只是在設計基本信息(如性別、年齡、文化程度等)對該變數的影響時,才需要考慮雙變數統計分析。總體來說,統計分析的難度不大。而如果研究假設包含兩個或兩個以上的變數,則意味著調查的目的主要是解釋和說明,那麼除了單變數統計分析之外,需要做大量的雙變數統計分析,甚至是多變數統計分析。因此,在問卷設計這個環節就必須考慮得更加細致一些,如在基本的研究假設之下還應該包括哪些具體假設,這些具體假設的檢驗需要用到哪些統計方法等等。

4、嚴謹性原則。問卷設計是一件非常嚴謹的工作,任何一個環節都不能馬虎。首先,在提出研究假設之後,要展開探索性研究。做這種探索性工作的常見方式是設計者圍繞所要調查的問題,自然地、隨便地與各種對象交談,並留心觀察他們的特徵、行為和態度。這個環節常常為許多研究者所忽視,以致在問題的設計上缺乏針對性,理解能力弱的調查對象不知所雲;在答案的設計上江郎才盡,不能窮盡所有的選項,有時候還會發生選項的交叉重疊,調查對象無所適從。其次在問卷初稿的設計中要嚴格遵循指標體系。很多研究者要麼沒有指標體系,要麼把指標體系作為擺設,想當然地進行設計,這樣問卷的質量必然很低。再次是問卷設計要考慮調查資料的收集方式。調查資料的收集方式包括自填式問卷和結構訪問法,前者又包括個別發送法、集中填答法和郵寄填答法,後者則包括當面訪問法和電話訪問法。不同的資料收集方法問題的提法、措辭、長度和數量應當有所不同,否則會影響調查的效果和質量。然後試調查這個環節。問卷初稿還僅僅是書齋里的成果,還沒有接受實踐的檢驗,還不清楚調查對象是否願意填答以及填答時會遇到什麼障礙。因此,通過試調查(包括客觀檢驗法和主觀檢驗法)可以了解問卷中存在的問題,並予以修正。最後是問卷的排版。排版表面上看起來似乎與問卷設計無關,但排版的水平將直接影響問卷的填答。例如,有些研究者常常為了節省空間,而沒有在不同的問題之間留出空行,或者將問題及其部分答案放在前一頁,而將其它答案放在後一頁,容易造成調查對象的視覺疲勞。後者則是調查對象誤認為該問題只有前幾個答案,無法在問卷中反映自己的真實情況。

5、趣味性原則。這一原則並非針對所有的問卷,但考慮到社會調查的普及,公眾對社會調查的拒斥心理明顯增強,研究者可以在一定程度上提高問卷的趣味性。由於內容已經確定,問卷的趣味性只能體現在形式上,而形式的趣味性又通過題型反映出來,即填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式和表格式的交叉使用。如果調查對象的文化程度較高,還可以採用一些復雜的量表,如語義差異量表等。這樣,問卷就不會因為僅僅是多項選擇式而顯得呆板。另外,還可以採用虛擬的藝術方法,即先假定一種情境,然後要求調查對象在該情境下答題,這樣的形象生動的、具有故事性的虛擬情境會大大激發調查對象的興趣和熱情。

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⑩ 本人想學習關於市場調研問卷設計與分析,哪本書好

《營銷調研》
第二版
中國人民大學出版社
阿爾文。伯恩斯 羅納德。布希 著
標價56. 折扣價我忘記了
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