㈠ 簡述網路營銷管理主要包括哪些方面
(1)網路品牌管理:網路品牌管理是指通過合理利用各種網路營銷途徑創建和提升品牌,主要內容包括網路品牌策略制定、網路品牌計劃實施、網路品牌評價等。例如,如何設計最適用網路品牌計劃,以及如何評價這些建立和提升網路品牌的方法獲得的效果。
(2)網站推廣管理:網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象的提升、用戶數量的增長等多方面。網站推廣管理是網路營銷管理的基礎內容之一,主要包括:網站專業性診斷、網站搜索引擎優化狀況診斷、網站推廣階段計劃的制定、各種網站推廣手段管理、網站推廣效果的分析評價(Email營銷、搜索引擎營銷等)、網站流量統計分析、網站訪問量與效果轉化分析等。
(3)信息發布管理:信息發布包括網站的內容策略及內容管理、外部信息發布渠道管理、信息發布的效果管理等。
(4)在線顧客關系管理;包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理:在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究並制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線服務管理的基本內容。
(6)網上促銷管理:針對不同產品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,並對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網上銷售管理:主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業績分析評價,網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理。
(8)網上市場調研管理:包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和發布管理等。
㈡ 簡述網路營銷策略
1.成本領先戰略。提供低成本的產品或服務,降低與購買者和供應者之間的交易成本回。
2.差異戰略。提供與答競爭者不同的產品和服務,定位於差異的市場以保持競爭力。
3.創新戰略。開發新產品和服務,拓展新市場,建立新的商業聯盟、新的分銷網路。
4.目標聚集戰略。採用上述的某一種戰略優勢佔領某一細分市場。
㈢ 簡述網路營銷的優勢
不受時間、地域等因素的影響
與客戶具有良好的互動性
可以更精準的觸達目標客戶
數據易收集,便於後期調整優化營銷方式
㈣ 簡述網路營銷的八大職能的內容
網路營銷的八大職能:
一:網路品牌
二:網址推廣
三:信息發布
四:銷售促進
五:銷售渠道
六:顧客服務
七:顧客關系
八:網上調研
㈤ 簡述網路營銷的方法
網路營銷的方法很多,如搜索引擎營銷、網路廣告、電子郵件營銷、網上拍賣、網上商店、網路分類廣告等,網路營銷方法也可以按照多種不同方式進行分類。例如,根據企業是否建立網站分類,將網路營銷方法分為無站點網路營銷和基於企業網站的網路營銷。
一、網路營銷常用的十六種方法:
1、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種: SEO與PPC SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
2、電子郵件營銷 電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
3、即時通訊營銷 顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設,非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷 病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
5、BBS營銷 不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷 博客營銷是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客營銷往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
7、播客營銷 播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
8、RSS營銷 RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN營銷 SN:Social Network,即社會化網路,是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準營銷提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好。
10、創意廣告營銷 創意廣告營銷,也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
11、知識型營銷 知識型營銷就像網路的「知道「,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,你擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝你,試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置一塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。
12、事件營銷 事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力,例如:好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了,於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件,並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上,當然,如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好,會使更多人注意到我的blog。
13、口碑營銷 口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
14、直復營銷 直復市場營銷起源於美國,現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家,被西方營銷學家稱為 「劃時代的營銷革命」。 在我國內地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購,電話營銷,但由於缺乏指導而陷入困境,一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費;而另一些企業想提高廣告的精確度。 直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場營銷作為自己的主要業務,也可將之作為輔助手段,為自己的生產經營錦上添花。
15、形象營銷 企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保持的理性態度,即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中,要求企業進一步個性化,與眾不同,才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的,它需要的是一個有始有終、至始至終的過程,企業形象不但要在觀念上引入,而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
16、網路整合營銷 網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。
其實,它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等),精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
二、擴大網站的訪問
網路世界的網站數目多的不計其數,如何讓網路使用者可以進入到網站則是一大學問,除了利用傳統的營銷模式大打廣告,以加強網站在網友的印象之外,擴大網站的訪問亦是網路營銷的另一重點工作,擴大網站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者,只要它們有尋找相關信息的需求時,可以很容易的查到,並且連到公司的網站,其可行方法有下列數種。
第一種最直接的作法就是營造公司的知名度,而且申請好記的網址,搭配傳統的營銷媒體來營銷網址。例如網易、SOHU、新浪等,都是以日常生活中經常會出現的名詞為公司的名稱和網址,這樣的好處是當人們需要這家公司的信息時,不用再費一番心力去查,就可以直接輸入網址,並連結到公司的網站來。網易行業門戶商易寶會員服務中提供三級域名,有了網易強大的技術支持,再配上一個好記的名稱,更加完美。
第二種是增加被搜索到的可能性。對於大部分的網友來說,門戶網站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網路上某種信息時,第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網站資料,讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網站,是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網站登錄的愈多,就表示從這些門戶網站導入的流量會愈多,特別是在工程行業,網易行業門戶推出的獨家電子樣本,並實現樣本、論壇、論文全文搜索,被查到的機率進一步擴大。此外,有些網站在提供登錄的服務之外,並且透過一些技巧,讓網站資料更容易被查到,以及查詢時排名會排在較前面的位置,這也是一種良好的網路營銷方法。
第三種是透過廣告鏈接交換。可以設計小型的網站識別圖示,然後找門當戶對的網站來做為合作夥伴,雙方互換廣告,無形中提升了網站的訪問數量。例如手機網站的主要網路使用者就是對手機有興趣或是想買手機的消費者,因此,選擇與自己網站性質類似的網站做廣告鏈接交換可以將目標客戶導入自己公司的網站內,以減少不必要的營銷預算支出。
第四種是購買網路廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網站,購買網路的橫幅廣告(Banner Advertisement)。這種營銷方式如果設計的好,營銷成本是會較傳統媒體便宜,但是也需要相當的預算才可以為之,而且廣告內容的設計就很重要。
第五種則是利用BBS網站。在工程行業中,有大批的設計人員在BBS上進行交流,互相學習,如何獲得這些網友對公司產品的青睞,是商家必須考慮的。除了在專業網友聚集的論壇做廣告之外,商家可以在論壇發貼宣傳自己的產品,因為一切發貼都是免費的,所以這可以說是最低成本的宣傳。
㈥ 簡述網路營銷的方式具體包括那些
網路營銷的主要方式分別為:
1、搜索引擎營銷
即SEM(通常以PPC為代表),通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、電子郵件營銷
是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
3、即時通訊營銷
利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
4、病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路營銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。
5、BBS營銷
這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。
6、博客營銷
博客營銷是建立企業博客或個人博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
7、微博營銷
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。
8、微信營銷
微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信後,可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷,比較突出的如體驗式微營銷。
㈦ 簡述網路營銷與傳統營銷的整合內容,急急急,幫幫我吧!
一、當代中國背景下營銷的概述
當前的中國社會發展迅速,尤其是經濟領域發展更突出。中國經濟生態在過去二十年裡發生了極大變化,從生產作為整個社會供給需求主導,轉變為從市場的角度去制約社會的供給需求,甚至是生產。最為突出一點,就是中國經濟已經是以需求作為一種導向,一旦需求產生了,那麼相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式,一方面是讓生產更有針對性的進行產生,增量抑或減少,甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心,從而圍繞市場,更多的吸引需求,甚至引導需求,挖掘需求的市場策略就應運而生了。營銷就是其中一種。
營銷是依據市場需要,對生產出來的產品進行組織,並且運用銷售的手段將產品供給給有需要的客戶。營銷是一種不斷變化的手段,這種手段會因為國家的環境,自然條件,社會條件甚至是其它的人文歷史因素而產生變化。也就是說即使是同一樣的商品,不同的國家也有不同的營銷方式去進行產品。
傳統的營銷在市場營銷學術界,暫時沒有比較明確的定義。市場營銷學界一般對傳統營銷是界定為一種交易營銷。也就是這種傳統型的營銷手段,主要是以交易作為核心引導的。傳統營銷作為一個交易型的營銷手段,強調著將生產出來的產品以及供應商所提供的服務,盡可能以最大程度推廣給客戶。這種傳統營銷,已經有比較長的學術理論以及社會的實踐基礎。
而隨後出現的網路營銷,則是一種新生的市場營銷手段。這種新的營銷手段主要是以網際網路的技術為支撐,這種技術支撐使到網路營銷發展的速度更加快。網路營銷的主要交易場所是網際網路,而網路營銷主要是依靠數字化的信息以及網路媒介的交互特徵來實現的。而這種營銷方式雖然在學術界沒有一個明確的界定,但是網路營銷的確存在在當前的世界市場上。網路營銷主要的核心就是在傳播上面。
因此,傳統營銷以交易為主,網路營銷以傳播為主。其實二者都是營銷的方式,也不一定也明確地把網路營銷作為唯一的一種新的營銷手段。對於當前的中國而言,網路營銷雖然已經如火如荼的發展,但是網路營銷仍然有一定程度的局限性,比如雖然傳播速度快,但是因為中國人的保守性格,所以往往網路營銷會缺乏一定的信任感;而且網路營銷作為一種新興的營銷手段,沒有一些比較系統的管制措施,導致網路營銷有時經營者素質參差不齊,有時在價格問題上面也是很多傳統企業所顧慮的一個重要點。
但是,傳統營銷已經不能夠滿足當前的不斷蓬勃發展的中國市場了,所以當前的傳統營銷和網路營銷必然要結合到一起才行,只要網路營銷與傳統營銷整合到一起,才能夠為中國的企業和市場的發展注入新鮮的發展活力。
二、傳統營銷的理論分析
對傳統營銷與網路營銷進行整合,筆者認為首先要對傳統營銷以及網路營銷進行理論的認識和分析,這樣才能夠更好地對網路營銷以及傳統營銷二者的優勢以及劣勢分析清楚,才能夠更好地推進二者的有機整合。
傳統營銷的理論很多,而其中比較有突出意義的就是美國市場營銷學界所提出來的4P理論,這個4P理論受到了很多專家學者的論證,其中包括美國市場營銷學界的麥卡錫教授。而4P理論更好地融合了傳統的市場營銷理念以及廣泛的實踐,具有比較深刻的意義。下面筆者對此進行簡要的分析。
首先是產品要素。產品在傳統營銷當中是一個比較核心的東西,因為傳統營銷的理念就是以產品作為一個核心進行推廣,企業所生產出來的貨物、以及供應商所提供的服務,這是整一個交易的起始點。傳統營銷理論對於產品是比較重視,對於傳統營銷領域而言,產品或者服務,不僅僅只是企業所提供的產品或者服務,這裡麵包括了這些產品的外包裝、樣式、甚至是品牌、規格、質量、利益點等等方面,企業的所生產的產品或者所提供的服務是不是能夠受到目標市場的歡迎,這就取決於這些產品的很多細節,所以這個店是4P理論的一個基礎。
其次是價格問題。價格是影響到傳統營銷的一個核心。定價就要充分考慮到企業所生產的產品的成本或者提供的服務的成本問題,然後對於這個成本進行分析,並且加入到企業所期望的利潤比例,從而形成這樣的一個定價。根據馬克思的價格理論,價格是不唯一的,價格依隨著商品的價值軸不斷上下浮動,這種波動的過程表明了在市場營銷的過程中,價格的表現形態是多種多樣的。比如說價格有折扣價格、換購價格、基本定價等不同的價格形式,這些價格形式都考慮到至少兩個方面,一個是產品的供應商的成本問題,包括了運輸以及儲存的成本,另一個方面是商品本身的價值,也就是其吸引力,馬克思認為商品的使用價值是無法衡量的,但是價值卻會因為商品本身的一些原因而發生變化,比如海洋的海鮮食物,就有可能因為時間的原因,而快速的貶值。
再者是地點要素。地點是傳統營銷的一個重要觀念,這個也是區別於網路營銷的一個重要點。網路營銷不需要考慮地點問題,因為網際網路就是網路營銷手段的實現場所,而地點卻對傳統營銷起到了一個非常關鍵的作用。地點包括了這個商品生產的場所、商品中轉運輸場所以及最終銷售進入市場的地點。這些不同的地點其實對於商品的價值,以及商品的銷售可能性都起到了很大的影響。地點因素往往決定了一些類型商品的大部分價值。比如柑橘在南方生產地小鎮是不值錢的,但是到東北某一個果蔬批發市場,就產生出很大的價值。
最後是促銷因素。促銷是市場傳統營銷方式中的靈魂,也可以說是很多不同的營銷方式都圍繞的一個核心問題。促銷包含了三個方面的要素。其一是促銷方因素,促銷方的因素對於這個商品的營銷方式是起到決定的作用,促銷方要起到及時調整促銷策略的作用。其二是目標市場,目標市場就是需要這一個商品或者服務的人士,或者是潛在的需求者,這些人是促銷方實施促銷手段的對象。而最核心就是促銷手段,促銷手段是非常重要的,它是一個組合,對於不同的市場要素進行整合,最終是為了實現最大程度的成交。 三、網路營銷的理論分析
網路營銷則與傳統的市場營銷方式不同,它是側重於實現傳播,並且把交易建立在傳播之上的一種營銷手段。那麼關於網路營銷,市場營銷學界也有對其的因素的分析,那就是4C理論。4C理論對於網路營銷的核心要素都基本概括出來,筆者下面對於網路營銷的特徵結合4C理論進行分析。
第一是顧客。和傳統的市場營銷基本相同,也就是目標市場。但是目標市場和顧客最大的不同是,目標市場是一種相對模糊的概念,因為目標市場往往不會針對到個體,而只是針對整個市場的大多數人士進行促銷手段的分析。而網路營銷不同,往往是一種量體裁衣的方式,也就是會根據顧客的不同的需求,對自身的市場營銷手段進行調整。
第二是成本要素。傳統營銷考慮的成本主要是生產的成本,不過網路營銷則主要考慮的是維持網路營銷的技術成本。成本是一種心理戰,特別是網路營銷,如果提供的商品是比較特有,而且也具有一定的特殊性質,那麼這方面就可能要考慮對顧客內心的心理價格進行評估。
第三,便利特徵。這個特徵是網路營銷優於傳統營銷的一個重要方面。因為網路營銷可以讓顧客足不出戶就可以享受到很多不同的服務,所以便利特性就是網路營銷要考慮到的重要方面。比如在網路上面開一家網店,就要考慮到便利特徵,由於顧客不可能親自看到這個物件,所以網店的經營者就要拍攝盡可能詳細逼真的相片來實現便利特徵。
第四是溝通特徵。溝通對於網路營銷就是一個重點,也是一個難點。可以說,網路營銷可以有多種形式的溝通,比如在線的即時聊天工具,但是因為沒有面對面的溝通,往往在信任感上面就存在一定方面的不足,並且網路營銷的溝通,沒有辦法通過大量的聲光舞美進行修飾,網路營銷是盡可能地在整個過程中找出經營者與顧客之間的共同利益點。
四、傳統營銷與網路營銷的整合
由於傳統營銷與網路營銷,根據上面的理論分析,可以知道這兩種營銷方式其實都有其構成的核心要素,而從這些核心要素上看,這些要素既是這兩種營銷方式的優勢,同時也是這兩種營銷方式的劣勢。對於當代中國企業以及市場進行營銷手段的選擇時,筆者認為應該兼顧二者的特質,然後把優勢進行整合,形成更加強健的市場營銷手段。下面,筆者根據當前我國的市場營銷發展的實際情況,對傳統營銷以及網路營銷的整合提出自己的一些看法,希望能夠對市場營銷的發展提供有益的幫助。
第一,打好信息牌。這是新世紀的市場營銷必須要注意到的一個重點。信息是網路營銷所擅長的一個領域,但是網路營銷在與傳統營銷銜接的過程中,有些時候會出現信息不夠清晰,不夠完整,凸顯不出效果。這里就要注重網路營銷的信息布置者,要及時和傳統營銷的方面進行聯系,捕捉實體營銷過程中出現的閃光點,成為網路營銷的重要的信息點。同時,網店以及實體店面同步銷售的經營者,更需要注重自己網店信息的更新,不要等到網上的顧客點擊購買,才發現實體店已經將貨品完全銷售一空,到時可能會造成顧客不良印象。
第二,互動性與主動性之間的聯合,這其實是傳統營銷與網路營銷之間的差異之處。網路營銷的互動特質比較明顯,由於當前城市的居民交往生活的圈子漸漸業緣化,這就導致很多城市的居民都會採用一些網路方式進行溝通互動,因為網路的互動形式是比較多樣,比如可以運用線上即時聊天工具,或者是論壇,網店系統的內部通訊工具,這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網路營銷中的主動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說,我們可以通過一些實體店鋪的活動,在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點,讓網路營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。更可以通過一些贈品活動,售後跟蹤訪談的方式,實現與顧客的主動溝通,這樣就可以打破網路營銷的被動僵局,同時也保留了網路營銷的互動特質。
第三,宣傳優勢要突顯出來。網路營銷其實可以減少很多傳統營銷中產生的宣傳成本,但是傳統營銷人員也不要放棄自身優勢。在上面的理論分析中,筆者對於傳統營銷的目標市場模糊性進行了點評,其實這二者都是營銷成本控制的重要方面。一方面,對於傳統營銷的模糊市場宣傳要保留,但是不一定要做得非常頻密,可以考慮有周期性的,並且伴隨著網路營銷活動的開展而開展。而網路營銷這一板塊,可以加入模糊市場的元素,對於同一個產品,可以提取出不同的關鍵詞,簡明扼要的關鍵詞,然後在產品的推介過程中運用這些關鍵詞,把這些關鍵詞作為宣傳要點,這樣就可以減少宣傳上面的成本。另一方面,正如上面的互動性特質的分析一樣,我們可以運用網路方式進行交流,比如電子郵件等,這樣就可以減少電話訪談宣傳成本,同時也可以減少因為電話訪談的唐突造成的品牌負面影響。
第四,市場調研方面的整合。傳統的市場營銷,其市場的調研因為要印製大量傳單,以及人力進行問卷調查,訪問以及統計,這些就極大地影響了傳統市場營銷的市場調研效果,在效益上面就比較遜色一點。但是實際上我們可以結合網路營銷,進行市場的調研。網路市場調研可以分成兩個部分,一個是問卷的登記調查,問卷可以直接形成一些直觀的數據,便於做市場顧客價值觀念等方面的分析。另一個可以是針對同類型商品網路營銷方式以及相關的體驗、情況調查,可以根據同類型的商品或者服務,如何處理好網路營銷這一板塊的問題進行專員調研,甚至可以進行體驗,並且在這個過程中搜集不同的指標信息,這些都可以整合成為市場調研的報告。而傳統營銷的市場調研方式,可以保留實地調研等形式,這樣除了對市場調研部分的成本進行合理地壓縮,另一個方面也可以增強市場調研的多元構成。
第五,促銷手段革新。這一方面主要是體現了不同的營銷方式的促銷方式可以融合。促銷上面,傳統營銷主要以體驗為主導,也就是讓顧客親自試用了這個產品或者是嘗試了這一項服務之後,更容易打動顧客。但是這個過程切忌一刀切,也就是要融入網路營銷的顧客個性化分析,要根據顧客的需求類型不同進行不同的促銷,要有對症下葯的思路。而網路營銷方面,因為在實體體驗上面的不足,則更需要強調自身的售後服務,要把自己的售後服務作為一個不需要付費購買的附加值,加入到商品或者服務當中,比如無理由的退換貨等,這些對於網路上的顧客則更有吸引力。
五、總結
網路營銷與傳統營銷之間存在一些方面的共性,而更多的要根據二者的優勢和劣勢進行有機整合,從而增強企業在營銷手段上面的競爭力。網路營銷的特徵是傳播能力強,在傳播營銷成本上面較為低廉,但是相對傳統營銷會缺乏一定的信任度,而傳統營銷雖然能夠帶來更強的信任感,容易打造品牌,但是成本較高,所以網路營銷和傳統營銷的結合,適當地調整營銷的方式格局,才能夠更好地發揮營銷的特質,更好地應對時代的機遇與挑戰。
㈧ 簡述網路營銷有哪些特點
網路營銷有以下五個特點:不受空間地域的限制,傳播的方式多種多樣,個性化營銷,營銷環節更加簡化,降低企業營銷成本。
1、不受空間地域的限制。
互聯網這個平台的亮點就是沒有任何的空間、地域、時間限制,隨時隨地都能做營銷,想目標客戶展示企業形象與產品信息,全天候地為企業服務。
2、傳播的方式多種多樣。
傳統的營銷方式非常有限,非常單一化,而網路營銷傳播方式,可以圖畫、文字、聲音等,多種結合,多種展現方式,多種營銷形式,拉近與消費者聯系。
3、個性化營銷。
在互聯網都是一對一服務,消費者占據主導性,不會出現強迫,這種也不會受到別人干擾,這種互動式溝通,獲取自己想要的信息。提升企業的服務質量。
4、營銷環節更加簡化。
有了網路以及網站,在查找信息,消費者自己搜索就可以,傳統的被迫接納信息到現在主動地掌握信息,在網站上就是看到自己的想要的產品,根據自己需求直接下單,簡化企業營銷環節,提供訂單效率。
5、降低企業營銷成本。
有了網站,不需要投入場地、裝修、水電、人工等費用,直接在網路上虛擬商鋪進行,這種只要網費、電腦硬體費、廣告費,其他的沒有太多費用,大大降低了企業投入。
(8)簡述網路營銷的內容擴展閱讀:
網路營銷的方式:
1、搜索引擎營銷:
即SEM,通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、搜索引擎優化:
即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上,使用網站內及網站外的優化手段,使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高,從而獲得流量,進而產生直接銷售或建立網路品牌。
3、電子郵件營銷:
是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
4、即時通訊營銷:
利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
㈨ 網路營銷 主要內容
「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網路營銷的定義,被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。
信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
參考資料:http://bk..com/view/5422.htm