網路營銷研究理論

① 網路營銷理論模式是什麼

網路營銷的理論模式應該是:
營銷過程的起點是消費者的需求；
營銷決策 (4PS）是在滿足4CS要求的前提下的企業利潤最大化；
最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。
1）網路營銷與傳統營銷的相同點
兩者都是企業的一種經營活動
兩者都需要通過組合發揮功能
兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點
兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且包括潛在需求
2）網路營銷與傳統營銷的不同點
產品和消費者
價格和成本
營銷渠道和溝通
營銷策略的展示
客戶關系

1）對傳統營銷理論的沖擊
消費者啟動並控制營銷
市場調查研究方法創新
對市場細分的標准與方法的沖擊
建立營銷傳播的新理論，深化差異化營銷理論
國際營銷概念淡化
2）對傳統營銷策略的沖擊
網路營銷對傳統的標准化產品產生沖擊
網路營銷對傳統產品、品牌策略的沖擊
對定價策略的影響
對傳統營銷渠道的沖擊
對廣告障礙的消除

1）整合營銷的含義
利用整合營銷策略實現以消費者為中心的統一傳播、雙向溝通，實現企業的營銷目標。
含義
傳播資訊的統一性
互動性
目標營銷
拋開促銷策略(Promotion）
2） 網路營銷不是整合營銷
3）網路營銷與傳統營銷的互補整合將是企業最佳選擇。
4） 網路營銷與傳統營銷整合的有效策略
網路營銷中顧客概念的整合
網路營銷中產品概念的整合
網路營銷中營銷組合概念的整合
網路營銷對企業組織的整合
網路環境下有效的營銷策略

② 網路營銷的基礎理論是什麼

什麼是網路營銷？
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷包括哪些方面？
博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網路推廣方式的一種而已。
郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。
博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網路營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。
社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網路社區發布廣告展開營銷，但隨著網路社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網路社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網路營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。
搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網路營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網路營銷非常有效的一種手段。
網路營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網路游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、資料庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、飢餓營銷、借力營銷、網路品牌營銷、整合營銷、網路公關(危機公關)等等。
網路營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；

③ 網路營銷的理論特點是什麼 考試

一、網路營銷的六大特點
網路營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網路營銷具有那些主要特點呢？
1、具有鮮明的理論性
網路營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網路營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同於任何一種營銷理念。計算機科學、網路技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網路營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網路營銷以豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網路營銷的多種開拓和實踐，給了網路營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此，網路營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的"忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷"4C理論也罷，都無法和今天的網路營銷理念進行比較。
其根本原因在於以往的所有這些營銷理念：
都沒有本質地反應網路經濟的內涵和特點；
都沒能准確地把握網路對傳統經營理念的碰創和沖擊；
都沒有充分地揭示網路營銷帶給企業的深刻變革和無限生機；
都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進擊能力；
都沒有真正地做到把客戶當作財富，當作企業的一種戰略資源；
都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒能從根本上提升企業的核心競爭能力。
因此，網路營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網路經濟是對傳統經濟的一種揚棄，網路營銷理念，同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。
2、市場的全球性
網路的連通性，決定了網路營銷的跨國性；網路的開放性，決定了網路營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網路營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網路經濟理論和網路營銷理論研究，提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。
3、資源的整合
在網路營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。
特別是，營銷商務軟體在這種多維整合中發揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合後所產生的增值效應，也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。
4、明顯的經濟性
網路營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網路營銷經濟性的有諸多原因：
如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網路中的延伸增值性，以及所有這一切對網路營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。網路營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來。
5、市場的沖擊性
網路的進擊能力是獨有的。網路營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。網路營銷在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什麼也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發布後的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。
這種網路營銷的沖擊能力有力地沖擊了"忘記效益觀"。
搜索價格正是為了比較價格，以制定科學、合理、有競爭力的價格；
獲取新產品信息，正是為了加快新產品的開發和研製，以提升企業的創新能力；
搜索是在尋找渠道，發布也是為了擴展渠道，進行網路廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道；
進行客戶關系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經成為了現代企業的一種戰略資源！
以上所有這一切，都是在促銷戰略的指導下進行的。忘記了價格行嗎？忘記了產品行嗎？
忘記了渠道行嗎？忘記了促銷戰略行嗎？不行！
這種"忘記效益觀"，在網路經濟時代顯然已經不適用了。由"忘記效益觀"，到"進擊效益觀"的轉變，恐怕恰恰是網路營銷在營銷效益觀上的一大進步，一大發展。
6、極強的實踐性
所有這一切都說明：網路營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網路營銷實踐的沃土中。網路營銷的每一步發展，都呼喚著網路經濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網路營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網路營銷像樣的理論成果的。
網路營銷的實踐性還突出的表現在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性：
無論是失敗後的沉澱；實踐後的積累；凝練中的深化；理性思索後的升華。都會在實踐中、實戰中，時間流逝中看出真偽，得到檢驗！

④ 網路營銷概念和相關理論

網路營銷基本概念：
網路營銷就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷是以互聯網為載體，以符合網路傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網路營銷產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網路信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。 網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。

網路營銷理論基礎
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：「一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」
網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。
網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
特徵：
1、具有鮮明的理論
2、市場的全球性
3、資源的整合性
4、明顯的經濟性
5、市場的沖擊性
根據客戶的行業背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業目的等進行綜合分析，結合網路營銷市場的現狀與需求設計一套符合客戶整體商業運作的策劃方案，其中包括網站所屬行業市場分析、目標對象分析、網站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網站推廣方案建議等一系列內容。
精準網路營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在於細分，市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。在市場調查、企業調查的前提下才能對企業定位進行細分、否則市場細分將是「無本之本」、「無源之水」，只有對市場進行准確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。

⑤ 網路營銷主要有那些理論

搜索競價
這是廣泛使用的推廣方法，極受中小企業青睞。通過把詞義與目標客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準營銷的，但到底精確與否，最後還得靠自己去判斷。
值得一提的是，搜索競價營銷方法，初期的推廣費用不是很高，大多企業都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準程度可言。這也是為什麼Google、網路等搜索引擎服務商能大把賺到鈔票的原因。

網站廣告
在網站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統的網路推廣方式。此類廣告，宣傳目標人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標客戶群。網站廣告是國內新浪、搜狐、網易等門戶網站主要的贏利方式之一。
此類廣告，因為價格昂貴，一般的中小企業常玩不起。同時，又因為為中小企業帶來的經濟效益回報，效果難以評估。因此，較大的門戶網站，一般不會去找中小企業來買廣告帳。

軟文宣傳
一篇優質軟文，不僅可以讓你的網站獲得大量的流量，還可以樹立你公司在顧客或競爭對手心目中的形象。但前提是，軟文必須要有「殺傷力」，才能夠不斷地吸引他人來閱讀。因為「優質」，還常會被其他網站編輯轉載，這樣起到的效果就更佳了。
對大多數公司來說，首先面臨的一個問題就是，軟文如何來撰寫，是否有對行業或市場瞭然於心的文筆高手，能寫出像模像樣的軟文來。
值提醒一點的就是，如軟文寫得不好，則會被讀者所遺笑，所以在發表軟文之前，要仔細修訂，確認它們能起到較好效果才好。

網站SEO
網站SEO是必不可少的，原因是網站大部分的流量，主要還是來自搜索引擎。如果沒有SEO，顯然是難以獲得探索引擎的免費流量的。值得提醒的一點是，不要把SEO當成網站運營的主要工作來做，否則會掉入SEO陷阱不可自拔。
很多人在SEO與網路營銷認識上有一些誤區！很多朋友都以為SEO是網路營銷的全部，以為SEO就是SEM。網路營銷是非常全面的，不僅僅從網站建設開始策劃，在網站上添加內容、產品，再給網站帶來流量，更重要的是強調轉化率。如果通過SEO或通過其他推廣方式，使網站獲得了大量的流量，但網站產品銷量不佳，談不上做的好！
網路營銷考慮的是網站盈利，通過網路競價，SEO，網路推廣，點擊廣告，聯盟廣告，軟文廣告等宣傳方式，擴大品牌效應，提高網站流量，提高網站轉化率，最終是流量轉化為客戶，為企業帶來效益，這是目標。
SEO只是一個步驟，是減少網站與搜索引擎的沖突，讓網站對搜索引擎友好，是搜索引擎喜歡網站，達到從搜索引擎帶來流量的目的，但SEO在調整網站的同時，seo工作者還需要對用戶體驗方面有較高的要求，比如網站針對老年人，字體大小哪就不適合；還有很多朋友在優化時，為了優化而優化，把網站改的面目全非，進入首頁後，要麼優化痕跡很嚴重，要麼底部友情鏈接堆積嚴重，對用戶體驗來說，影響很大，不能不讓用戶感覺網站是否真實！影響用戶購買慾望！SEO是網站營銷的一部分，是處理網站與搜索引擎的關系，與用戶的關系，而論壇營銷，QQ群營銷，博客營銷,微薄營銷等其他營銷方式和SEO營銷一樣，都是為了擴大品牌效應和網站流量

推廣方式編輯

網路視頻廣告
以往大家都是通過文字、圖片等來傳達信息，網路視頻傳達方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。視頻網站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營銷方法，在未來變得更有想像空間。
個人認為，視頻廣告在將來將會發展越來越好。在網路上比較知名的視頻網站有土豆網、我樂網、酷6網等。因為視頻網站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網站廣告推廣時，要根據自己的實際情況來進行推廣。

事件營銷
最近的事情營銷案例：可樂與QQ在線上開展的奧運火炬傳遞活動，王老吉捐一億後推出的「封殺王老吉」營銷事情等，皆是非常成功的事情營銷案例。
事件營銷，注重創意，有好的創意，就不怕沒有效果。倘若有強大的資源作為後台支撐，營銷效果則可能就會更棒。

博客宣傳
如今，企業開博來宣傳公司文化、理念和產品，已經不是什麼新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經得到非常多企業的認可和使用。有些企業博客網站，做起專門為企業開博的事情來，比如中國企業博客網等。
開博客進行網路宣傳，相對來說，還是一種小范圍的宣傳。實際的效果，除了能看得到流量數，其它的效果就很難評估了。然而，企業博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。

論壇推廣
以BBS為主的網路社區或論壇，國內星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區上取得較好的營銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區或論壇，如果統一整合起來，之後，再進行營銷活動，可能效果會大不一樣。
有些人，常愛去一些較為熱門的論壇發貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒過多久就會被社區管理員刪除，效果也不見得好。

B2B平台
B2B平台是廣受中小企業歡迎的宣傳推廣平台。中小企業，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點推廣宣傳費用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒有效果。
B2B平台，有阿里巴巴、一比多、慧聰網等網路營銷平台。

軟體推廣
軟體推廣也是互聯網上比較普見一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟體捆綁音樂軟體等。進行軟體推廣的首要前提是，借力的軟體要對用戶有使用價值，用戶願意接受才行。
提醒一點，應用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會惹來罵聲一片。弄不好，可能還會遭到反流氓軟體協會的控告，讓你賠了夫人又折兵。

Email營銷
一種古老的營銷方式之一，幾乎所有的互聯網企業都在使用。互聯網企業認為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的「通道」。使用郵件營銷最為厲害的要數國內一些著名的網路巨頭，每天都給你發來郵件，讓你煩不甚煩。
大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發出去便是，至於效果嘛！容以後再說。反正有郵件不發出去感覺實在是浪費，發了還可能獲得一線商機。
Email營銷方式值得注意的是，給用戶發送的界面和內容要極富創意，容易吸引郵件用戶進一步的興趣，才會達到較佳的效果。

口碑宣傳
口碑宣傳也稱作口碑營銷（Word of Mouth）。俗稱說好酒不怕巷子深。的確如此，好的產品，對顧客有用有價值的產品，自然也會得到用戶的口口相傳。與其說它是一種營銷方法，還不如說它是一種「效果見證」。
要想達到此種效果，則需要開發出來的產品對用戶非常有價值才行，且讓用戶使用一次之後，再也離不開。進而能介紹他們的朋友也來使用。不知不覺地中，產品就被推廣出去了。

友情鏈接編輯
交換友情鏈接，要與大型網站、知名網站做友情鏈接，才會獲得到更多的關注，贏得更多的點擊數量。
此外，友情鏈接還應當找Google-PR值較高的網站做。PR值高的網站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網站的各個頁面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過來的流量也才會變得更多。

其它方法編輯
此外，還有即時聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動營銷等。

⑥ 國外學者網路營銷理論

（一）網路直復營銷
根據美國直復營銷協會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網路作為一種互動式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網路訂貨和付款，企業可以通過網路接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基於互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。這表現在以下四個方面：
首先，直復營銷作為一種相互作用的體系，特別強調直復營銷者與目標顧客之間的「雙向信息交流」，以克服傳統市場營銷中的「單向信息交流」方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網路，企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。
其次，直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道，企業可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好准備。互聯網的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯網直接向企業提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯網獲取售後服務。企業也可以從顧客的建議、需求和要求的服務中，找出企業的不足，按照顧客的需求進行經營管理，減少營銷費用。
第三，直復營銷活動中，強調在任何時間、任何地點都可以實現企業與顧客的「信息雙向交流」。互聯網的全球性和持續性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業提出要求和反應問題，企業也可以利用互聯網實現低成本的實現跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯網可以自動的全天侯提供網上信息溝通交流工具，顧客可以根據自己的時間安排任意上網獲取信息。
第四，直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。互聯網作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現平台，通過資料庫技術和網路控制技術，企業可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規模大小、購買量的多少，這是因為互聯網的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯網可以實現以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。
網路營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網路營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網路營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執行的效用。有關網路直復營銷理論的應用將在後面的網路營銷渠道策略中進行詳細介紹。
（二）網路關系營銷理論
關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。企業是社會經濟大系統中的一個子系統，企業的營銷目標要受到眾多外在因素的影響，企業的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關系是企業營銷的核心，也是企業成敗的關鍵。
關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務價值，通過加強與顧客的聯系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系。並在與顧客保持長期的關系的基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷並不是以損傷企業利益為代價的，根據研究，爭取一個新顧客的營銷費用是老顧客費用的五倍，因此加強與顧客關系並建立顧客的忠誠度，是可以為企業帶來長遠的利益的，它提倡的是企業與顧客雙贏策略。互聯網作為一種有效的雙向溝通渠道，企業與顧客之間可以實現低費用成本的溝通和交流，它為企業與顧客建立長期關系提供有效的保障。這是因為，首先，利用互聯網企業可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業根據顧客的個性化需求利用柔性化的生產技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產品和服務時創造更多的價值。企業也可以從顧客的需求中了解市場、細分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應速度。其次，利用互聯網企業可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯系。互聯網的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業進行溝通，顧客可以藉助互聯網在最短時間內以簡便方式獲得企業的服務。同時，通過互聯網交易企業可以實現對整個從產品質量、服務質量到交易服務等過程的全程質量的控制。
另一方面，通過互聯網企業還可以實現與企業相關的企業和組織建立關系，實現雙贏發展。互聯網作為最廉價的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業與企業的供應尚、分銷商等建立協作夥伴關系。如前面案例中的聯想電腦公司，通過建立電子商務系統和管理信息系統實現與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費用，同時密切雙方的合作關系。有關網路關系理論的應用將在後面網路營銷服務策略中進行詳細介紹。
（三）網路軟營銷理論
軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的「強式營銷」提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業的營銷活動。傳統營銷活動中最能體現強勢營銷特徵的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在傳統廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的「轟炸」，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至於消費者是否願意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否願意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。
在互聯網上，由於信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。因此，企業採用傳統的強勢營銷手段在互聯網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司伺服器發送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件伺服器處於癱瘓狀態，最後不得不道歉平息眾怒。網路軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，採取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網路營銷活動，特別是促銷活動一定要遵循一定的網路虛擬社區形成規則，有的也稱為「網路禮儀（Netiquette）」。網路軟營銷就是在遵循網路禮儀規則的基礎上巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。有關網路軟營銷理論的應用將在網路營銷促銷策略中進行具體詳細介紹。
（四）網路整合營銷
在當前後工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以製造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。後工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網路作為跨時空傳輸的「超導體」媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網路的交互性可以了解顧客需求並提供針對性的響應，因此互聯網路可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。
互聯網路對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發揮重要作用。利用互聯網路傳統的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結合。
1．產品和服務以顧客為中心
由於互聯網路具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網路在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足所要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網路來銷售電腦，業績得到100%增長，由於顧客通過互聯網路，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，並通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。
2．以顧客能接受的成本定價
傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標准，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網路上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網路提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的伺服器程序的導引下完成的，並不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網路上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標准，然後系統根據價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
3．產品的分銷以方便顧客為主
網路營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網路訂貨和購買產品。以法國鋼鐵製造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立於8年前，因為採用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網路，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車製造商建立聯系，從而能在對方提出需求後及時把鋼材送到對方的生產線上。
4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系
傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網路上的營銷是一對一和互動式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網路更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，該公司開發一能在互聯網路上對信息分類檢索的工具，由於該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，並且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

⑦ 網路營銷的基礎理論是什麼

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所內進行的以互聯網為基本容手段營造網上經營環境的各種活動。
常見的網路營銷傳播途徑有E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷等等。
網路營銷特徵：1、具有鮮明的理論；2、市場的全球性；3、資源的整合性；4、明顯的經濟性；5、市場的沖擊性。

⑧ 網路營銷4P'S的理論有哪些

4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place)

以舒爾茲教授為首的一批專營銷學者提出了屬4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

⑨ 網路營銷的基礎理論是什麼

網路營銷是通過互聯網來實現營銷，就目前主要分為四大塊，有、SEM、新媒體、電商所組成。像現在最火的短視頻、直播還有前兩年的微商這都屬於新媒體領域，屬於新時代的一種媒體形式。我們就是拿這些當做是工具來為我們所用實現營銷。下面給大家講講這四個模塊的特點和時下最適合做的營銷手段。

網路營銷——SEO

SEO是搜索引擎優化的意思是利用搜索引擎的規則特點來根據優化的，凡是有搜索的地方就有優化，針對不同的平台有不同的優化手段，網路搜索是對網站的優化排名，淘寶的是對店鋪的優化排名，應用商店的是對APP的排名優化。每個不同的平台根據相對應的搜索規則去優化從而提升排名獲取流量，實現營銷的目的。在網路上我們搜索某個關鍵詞會發現很多網站和文章，這些內容有先後之分，當然排名越靠前的被點擊的機會就越多，自然獲得的流量和客戶也就越多。企業通過公司自己的網站做好文章的排名優化工作，來獲得客戶，讓更多有需求的人看到自己的網站，通過網站的簡單介紹，咨詢，拿到客戶信息實現銷售。SEO在任何時候都不過時，也是網路營銷最早的依賴形式。

網路營銷——SEM

與SEO相對應的就是SEM即搜索引擎營銷，付費推廣，在付費的情況下實現排名靠前，也是網路最早的變現手段和賴以生存的盈利模式。我們在網路上搜索某些信息會發現帶有廣告字樣，那就是通過網路開戶推廣網站投放在搜索引擎上的廣告。通過在網路上充錢投放廣告推廣能夠實現以一搏十的可能，很多新網站在初期是很難獲得自然排名的，做SEO來的相對比較漫長，沒有直接投放來的快。其實在其他平台也是有相對應的，比如淘寶的直通車，你在淘寶里搜索某個東西，排在前面的都是帶廣告字樣的，原理都差不多在各自的平台上投放廣告，獲得更多的展現機會，獲取流量實現銷售。

網路營銷——新媒體

新媒體行業可謂是百花齊放，隨著時代的發展應運出很多新奇的營銷方式和平台，有微博、微信公眾號、自媒體、社群、短視頻、直播平台、QQ營銷、郵件營銷、博客、論壇，還有時下比較火爆的小程序等等這些都是藉助這些社交平台來實現營銷轉化。新媒體的特點就是貼近生活的營銷，易於操作不需要太多的資金投入就能很輕松的實現營銷。新媒體需要從業者緊跟時下熱門話題，炒作能夠實現粉絲的暴漲，從業人員一定要思維敏捷，敢於創新，多接觸新鮮事物提升自己。

網路營銷——電商

電商領域可謂是家喻戶曉，通過電子商務平台入駐實現銷售，代表性的淘寶、阿里巴巴、京東、當當等。電商領域的營銷可以說是很受關注的，每年的雙十一交易額驚人，但是企業要想做好電商得下一番功夫。從店鋪的定位到裝修風格，商品圖片，詳情頁的優化都很有講究，個人做網路營銷一般很少有選擇碰電商這塊，一是人手、二是專業程度、三就是資金投入每一個環節都很重要。

網路營銷不單單我上面所講述的這些還有很多，像今日頭條的信息流、微信群的裂變等等，做好某一個平台在發展其他平台，然後相互打通實現全網整合營銷才是最牛的。網路營銷不是孤立存在的，不等同於網上銷售，不等同於電子商務，網路營銷是進行產品或者品牌的的深度曝光。