超廣告傳播品牌營銷傳播的新革命

❶ 傳統營銷傳播在新的市場環境下面臨哪些困境和挑戰

您的問題由【【【【【【陳鋒的營銷博客】】】】】】為您回答。
隨著網路經濟的發展世界各國對網路經濟的研究無論在深度和廣度上都有很大提高，取得了顯著的成果，但是，在對網路經濟條件下消費者行為改變的研究卻未受到應有的重視。本文從對網路消費者行為分析入手，通過對消費者行為的特徵和行為的變化、上網動機等的研究，主要探討在網路環境下企業如何利用網路促銷來吸引消費者，以達到擴大網路市場佔有率、增加利潤的目的。互聯網的產生和迅速發展對企業市場營銷產生了深刻而重要的影響，同時消費行為的變化也必然要求企業制定新的市場營銷策略以適應這些變化。正確認識這些影響，對於企業適應新環境，更好的細分市場、採用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
網上市場是一個虛擬市場，它是由一群上網的人口組成的，也被看成是一個不同分塊的市場的集合。經過十年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。在當今顧客至上的經營理念佔主導地位的條件下，誰掌握了消費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，取得主導地位。
一、網路消費者的行為特徵及變化
由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網迅速的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。
（一）網路消費者的行為特徵
網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，他們的購買行為決定了網路營銷的發展趨勢，要做好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析，以便採取相應的對策。網路消費需求主要有以下七個方面的特點：
1、個性化的消費需求
在近代，由於工業化和標准化生產方式的發展，使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。隨著21世紀的到來，這個世界變成了一個計算機網路交織的世界，消費品市場變得越來越豐富，消費者進行產品選擇的范圍全球化、產品的設計多樣化，消費者開始制定自己的消費准則，整個市場營銷又回到了個性化的基礎之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。
2、消費者需求的差異性
不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性；對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同，也會產生不同的需求，不同的網路消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。因為網路消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習慣，因而會產生明顯的需求差異性。所以，從事網路營銷的廠商，要想取得成功，就必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造，到產品的包裝、運輸、銷售，認真思考這些差異性，並針對不同消費者的特點，採取相應的措施和方法。
3、消費的主動性增強
在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息並進行分析和比較。或許這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買後產生的後悔感，增加對產品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的慾望。
4、消費者與廠家、商家的互動意識增強
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成，其中商業機構起著重要的作用，生產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下，消費者能直接參與到生產和流通中來，與生產者直接進行溝通，減少了市場的不確定性。
5、追求方便的消費過程
在網上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。今天，人們對現實消費過程出現了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省；而另一部分消費者，是由於勞動生產率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今後，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內並存。
6、消費者選擇商品的理性化
網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說，可利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和途徑。
7、價格仍是影響消費心理的重要因素
從消費的角度來說，價格不是決定消費者購買的惟一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是因為網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向於以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度，避免惡性競爭，但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因消費者可以通過網路聯合起來向廠商討價還價，產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。
(二)網路時代消費行為的變化
網路經濟時代的最大特徵是買方市場，互聯網強大的通信能力和網路商貿系統便利的交易環境，改變了消費者的消費行為，企業營銷也必須跟上時代發展的步伐。網路時代消費行為的變化可以概括為以下幾個方面：
1、消費產品個性化
由於社會消費品極為豐富，人們收入水平不斷提高，這些因素進一步拓寬了消費者的選擇餘地，並使產品的個性化消費成為可能。消費者購買產品也不再僅僅是滿足其物質需要，而且還要滿足其心理需要，這一全新的消費觀念影響之下的個性化消費方式正在逐漸成為消費的主流。網路營銷必須面對這一市場環境，對市場實行細分，直至極限。
2、消費過程主動化
在網路營銷中，消費者消費主動性的增強，來源於現代社會不確定性的增加和人類追求心理穩定和平衡的慾望。這種消費過程主動性的特點，對網路營銷產生了巨大的影響，它要求企業必須迎合消費者發這種需要，對顧客不再「填鴨式」的宣傳，而是通過和風細雨式的影響，讓顧客在比較中作出選擇。
3、消費行為理性化
在網路環境下，消費者可以很理性的選擇自己的消費方式，這種理性消費方式主要表現在：1）理智的選擇價格。2）大范圍地選擇比較。即通過「貨比千家」，精心挑選自己所需要的商品。3）主動地表達對產品及服務的慾望。即消費者不再會被動的接受廠家或商家提供的商品或服務，而是根據自己的需要主動上網去尋找適合的產品。即使找不到也會通過網路系統向廠家或商家主動表達自己對某種產品的慾望和要求。
4、購買方式多樣化
網路使人們的消費心理穩定性減少，轉換速度加快，這直接表現為消費品更新換代的速度加快。這種情況，反過來又使消費者求新、求變的需求慾望進一步加強，同時，由於在網上購物更加方便，因此人們在滿足購物需要的同時，又希望能滿足購物的種種樂趣。這兩種心理使購買方式變得多樣化，這種多樣化的購買方式又直接影響了網路營銷。

二、網路消費者的購買動機
網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。
網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。
（一）需求動機
網路消費者的需求動機是指由需求而引起的購買動機。要研究消費者的購買行為，首先必須要研究網路消費者的需求動機。美國著名的心理學家馬斯洛把人的需要劃分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。需求理論對網路需求層次的分析，具有重要的指導作用。而網路技術的發展，使現在的市場變成了網路虛擬市場，但虛擬社會與現實社會畢竟有很大的差別，所以在虛擬社會中人們希望滿足以下三個方面的基本需要：
1、興趣需要。即人們出於好奇和能獲得成功的滿足感而對網路活動產生興趣。
2、聚集。通過網路給相似經歷的人提供了一個聚集的機會。
3、交流。網路消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經驗。
（二）心理動機
心理動機是由於人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網路消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。
1、理智動機
理智動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品後才產生的。因此，這種購買動機比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。這種購買動機的產生主要用於耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。
2、感情動機
感情動機是由人們的情緒和感情所引起的購買動機。這種動機可分為兩種類型：一是由於人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機，它具有沖動性、不穩定的特點。另一種是由於人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機，它具有穩定性和深刻性的特點。
3、惠顧動機
惠顧動機是建立在理智經驗和感情之上，對特定的網站、國際廣告、商品生產特殊的信任與偏好而重復、習慣性的前往訪問並購買的一種動機。由惠顧動機產生的購買行為，一般是網路消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標，並在購買時克服和排除其他同類產品的吸引和干擾，按原計劃確定的購買目標實施購買行動。具有惠顧動機的網路消費者，往往是某一站點忠實的瀏覽者。
三、網路促銷
隨著互聯網的出現和普及，原有的市場促銷在方式、手段、環境條件等方面都發生了深刻的變化。如何與時俱進、選擇符合實際的促銷策略是企業實現其經營價值和利潤的關鍵性環節。企業和營銷人員必須迅速更新營銷理念，從傳統的促銷模式中轉變過來，正確運用新的網路促銷方法，吸引更多的消費者轉向網路購物，擴大企業的產品在網路市場上的佔有率。
（一）、網上促銷的優勢
網路促銷是指利用網路技術手段向虛擬市場傳遞商業信息，幫助與說服顧客購買產品或服務，從而引起消費者的購買慾望和購買行為的各種活動。網路經濟時代的到來，網上促銷作為新興事物與傳統的促銷有著其自身的優勢。具體是：
1、節約費用。網上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷，因此減低了廣告等促銷成本。
2、良好的溝通，使提供個性化的產品和服務成為可能。利用網路顧客可參與產品的設計、開發、生產，從而獲得真正喜愛的、符合自己個性的產品和服務。
3、形式多樣。互聯網路超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統的媒體，表現要豐富得多，正可發揮營銷人員的創意。
（二）舉辦各種網路促銷活動刺激消費者的購買慾望
網上促銷相對於傳統促銷還是一見新事物。為了能夠把這一新事物推廣開來，需要開展各種形式的促銷活動，引發消費者的參與意識，吸引老顧客重復上網訪問企業的站點。消費者可以通過互聯網了解促銷活動的信息、內容、參與方式，還可以通過電子郵件進行遠程參與，還可以通過討論組在同一時間聚集到一起，發表自己的意見和看法。具體方法有：
1、網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣，如卓越網、當當網上書店等。
打折券是直接價格打折的一種變化形式，有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性，便結合傳統營銷方式，可從網上下載、列印折價券或直接填寫優惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優惠。
2、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品的數量及服務的品質，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：1）可以提升品牌和網站的知名度；2）鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；3）能根據消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。大部分網上銷售商品都會在特定的時期附贈品。
贈品促銷應注意贈品的選擇：1）不要選擇次品、劣質品作為贈品，這樣只會起到是得其反的作用；2）明確促銷目的，選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務；3）注意時間和時機，注意贈品的時間性，如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品，另外在緊急情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回企業公關危急。4）注意預算和市場需求，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加在調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項等活動中。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
網上抽獎促銷活動應注意的幾點：1）獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；2）活動參加方式要簡單化，因為目前上網費偏高，網路速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客；3）抽獎結果的公正性公平性，由於網路的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，應該及時請公證人員進行全程公證，並及時能通過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
5、積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商業活動的知名度等。
現在不少電子商務網站「發行」的「虛擬貨幣」應該是積分促銷的另一種體現，如注冊成為「宿遷網上商城」會員，您將自動獲得100元的「虛擬貨幣」，以後注冊會員在「宿遷網上商城」購買商品（購買專賣一條街商品不記入虛擬貨幣資格的增長），換算方式為：購買每滿10元貨幣的商品，您的注冊賬戶將獲得1元「虛擬貨幣」滿10元貨幣部分將自動清零不累計。網站通過舉辦活動來使會員「掙錢」，同時可以用僅能在網站使用的「虛擬貨幣」來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應的優惠。
6、網上聯合促銷
由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優勢互補、互相提升自身價值等效應。如果應用得當，聯合促銷可起到相當好的促俏效果，如網路公司可以和傳統商家聯合，以提供在網路上無法實現的服務
（三）、對網路消費者提供優質服務
隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業認識到客戶服務這一營銷環節的重要性。互聯網及時互動的特性，是企業可以利用互聯網方便迅速地與客戶建立起持久的「一對一」的服務關系，加強與客戶之間的聯系，以形成穩定的客戶資源，強化客戶的購物忠誠度，並進行有效的客戶關系管理。
1、提供信息服務
為了吸引更多的消費者，網路企業要向消費者及有感興趣的網民、潛在客戶提供企業全面、詳盡和及時的產品及服務介紹，公告企業目前的產品銷售政策及正在舉辦的各種活動、提供優惠和服務等，以吸引更的消費者。網頁、網路廣告、電子郵件、移動網路等手段使得這一服務方便、快捷、全面。
2、建立客戶網路
每天都有數以億計的網民在網上沖浪，他們都可能是企業潛在的客戶。在互聯網的虛擬空間，成功的關鍵在於誰擁有更多的客戶資料，誰對客戶的情況了解得更為透徹。因此，建立自己的顧客網路是21世紀企業競爭優勢的基礎。
3、加強反饋互動
良好的反饋互動是企業吸引消費者，提高顧客忠誠度的途徑，網路企業與顧客互動的方式很多。企業可以通過再線調查、再線投訴、再線技術支持和培訓來加強與消費者的互動。企業還可以在網站上設置互動空間，給顧客一個交流、表達意見的地方，真正發揮網路的互動功能。
4、保障交易安全
安全問題是電子商務發展的一個重大障礙。為解除消費者的安全憂慮，企業應當提供各種安全措施，例如，利用互聯網的超級銜接功能向消費者提供訪問數字簽證機構、產品審批監測機構、金融機構等相關機構的方便。企業還要確保企業和消費者雙方都能隨時查詢交易情況，需要時還可迅速做出調整。
四、總結
通過查找一些文獻和利用網路資源，本篇論文主要探討了網路環境下消費者行為特徵和消費變化的一些比較淺顯的問題，通過簡單的分析，告訴企業如何掌握消費者的特點來制定相應的營銷策略，同時也簡單分析了網路消費者上網的動機因素，以便企業更好的在網路環境下了解消費者，了解消費者的心理，從而制定行之有效的營銷策略，為企業帶來利潤。
隨著網路經濟的不斷發展，消費者的行為特徵以及消費變化也不是固定不變的，每一段時間的研究以及所顯現出的消費者特點只是對當時經濟環境和特徵的側面反映，這些變化和特點是會隨著經濟的發展而改變的。但是對於每一時期的研究也具有實用性。
網上消費者行為分析
消費者行為分析是經濟學研究的重要內容，這方面的研究過去主要集中於傳統的購物行為，而網上購物與傳統的購物活動則有所區別。因此，網上銷售商應該多加關注網上消費者行為。
（一）網路消費者類型
進行網上購物的消費者可以分為以下幾種類型：
1．簡單型
簡單型的顧客需要的是方便、直接的網上購物。他們每月只花少量時間上網，但他們進行的網上交易卻佔了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。
2．沖浪型
沖浪型的顧客占常用網民的8％，而他們在網上花費的時間卻佔了32％，並且他們訪問的網頁是其他網民的4倍。沖浪型網民對常更新、具有創新設計特徵的網站很感興趣。
3．接入型
接入型的顧客是剛觸網的新手，佔36％的比例，他們很少購物，而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視，因為網路新手們更願意相信生活中他們所熟悉的品牌。
4．議價型
議價型顧客占網民8％的比例，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，著名的eBay網站一半以上的顧客屬於這一類型，他們喜歡討價還價，並有強烈的願望在交易中獲勝。
5．定期型和運動型
定期型和運動型的網路使用者通常都是被網站的內容所吸引。定期網民常常訪問新聞和商務網站，而運動型的網民喜歡運動和娛樂網站。
目前，網上銷售商面臨的挑戰是如何吸引更多的網民，並努力將網站訪問者變為消費者。我們認為，網上銷售商應將注意力集中在其中的一兩種類型上，這樣才能做到有的放矢。
（二）消費者網上購物的活動過程
網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，並實施決策和購買的過程。
心理學家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程，它一般分為三個階段：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。消費者的購買決策過程實際上是一個搜集相關信息與分析評價的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷。
（三）消費者網路信息空間的活動
消費者網路信息空間的認知和任務活動可分為以下三種方式：
1．瀏覽：非正式和機會性的，沒有特定的目的，完成任務的效率低且較大程度地依賴外部的信息環境，但能較好地形成關於整個信息空間結構的概貌。此時，用戶在網路信息空間的活動就像隨意翻閱一份報紙，他能大概了解報紙信息包括了哪些內容，能否詳細地閱讀某一消息就依賴於該信息的版面位置、標題設計等因素了。
2．搜索：在一定的領域內找到新信息。搜索中收集到的信息都有助於達到發現新信息的最終目的，搜索時用戶要訪問眾多不同的信息源，搜索活動對路標的依賴性較高。用戶在網路信息空間的搜索，就如根據目錄查閱報紙，獲取某一類特定信息。
3．尋找：是在大信息量信息集里尋找並定位於特定信息的過程。尋找的目的性較強，活動效率最高。例如用戶根據分類目錄定位於尋找旅遊信息之後，他在眾多旅遊信息中進行比較、挑選等活動。
二、互聯網上調研策略
在互聯網上進行市場調研，最復雜的一個問題就是你從來都不會確切知曉誰是本公司站點的訪問者。營銷人員必須採取適當的策略來識別訪問者。因為在互聯網上要求訪問者回答有關問題不是一件容易的事，特別是他們花時間和金錢上網遨遊其它與營銷調研無關站點。訪問者肯定不會填寫一份長達20頁問及他們喜歡什麼不喜歡什麼的調查問卷。當調查問卷涉及收入和購買方式的時候，該問卷就很少有人問津了。互聯網上收集訪問者信息的策略主要有下列幾種：
（一）通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者
互聯網能在營銷人員和顧客之間搭起一座友誼的橋梁。而在其中起關鍵作用的是電子郵件和來客登記簿。電子郵件可以附有HTML表單，顧客能在表單界面上點擊相關主題並且填寫附有收件人電子郵件地址的有關信息，然後回發給公司。營銷人員通過電子郵件和來客登記簿能獲得有關訪問者的詳細信息。如果有相當人數的訪問者回應，營銷人員就能統計分析出公司的銷售情況。
（二）可通過確定訪問者的郵編來確定地區平均收入
營銷狀況在不同地區是有差別的，因此營銷策略也應因地而異。營銷人員應了解某一地區的平均收入情況，以便採取適當的營銷策略。在互聯網上，營銷人員確定訪問者的郵編後，就能查詢到訪問者所在的地區，從而對該地區的平均收人情況作出估計。
（三）為訪問者提供獎品或者免費商品
如果訪問者被告知能獲得一份獎品或者免費商品，他們肯定會告訴你該把這些東西寄到何處。你可以很容易地得知他們的姓名、住址和電子郵件地址。這種策略被證明是行之有效的，它能減少因訪問者擔心個人站點被侵犯而發出不準確信息的數量，從而使營銷人員提高調研的工作效率。
（四）通過軟體來檢測訪問者是否完成調查問卷
訪問者經常會無意或者有意地遺漏掉一些信息。營銷人員能通過一些軟體程序來確定他們是否正確地填寫了調查問卷。如果訪問者遺漏了調查問卷上的一些內容，調查問卷會重新發送給訪問者要求補填，如果訪問者按要求完成了調查問卷，他們會在個人計算機上收到證實完成的公告牌。但是，這種策略不能保證調查問卷上所反映信息的真實可靠性。
（五）不要提及使潛在顧客惱火的問題
當調查問卷提及到有關私人的問題時，訪問者一般會拒絕回答。無論在任何國家，一些有關個人隱私的問題切忌不要出現在調查問卷中。如個人收人、個人最害怕的事等敏感性的內容。
（六）進行選擇性調查
人們一般樂於參加調查和意見測驗，特別當提及的問題短小精悍的時候更是如此。一個有效的策略是在制定調查問卷時，營銷人員應在每個問題後設置兩個按鈕（是（Yes）／否（No），讓訪問者直觀地表達他們的觀點。
（七）測試訪問者願意回答問題的數目
在網路上進行調研時，如果問的問題過多，訪問者就越不願意參與。因此，如何掌握調查問卷中所含問題的數量，成為營銷人員設計調查問卷的一個技巧。每個行業中調查問卷的問題的最佳數目是不同的。如何使調研行之有效，有賴於營銷人員從實際操作中總結，作出一份完美的調查問卷。
三、網路上進行市場調研的步驟
網路的調研不僅有一定的策略，而且也有相應的步驟。現分述如下：
（一）選擇搜索引擎
在網路上進行市場調研之前要選擇方便適用的搜索引擎。搜索引擎是指能及時發現你想調研對象的內容的電子指針。它能閱讀、分析並且儲存從數以百萬計的私人網頁上獲得的信息。這些信息可以藉助於一系列的關鍵詞和其他參數識別，如調研開始和結束的日期。利用搜索引擎，你可以進入有關的主題搜索。
（二）確定調研對象
一般來說，網路調研的對象可分為三類：公司產品的消費者；公司的競爭者；公司合作者和行業內的中立者。營銷人員在市場調研過程中，應兼顧到這三類對象，但也必須有所側重。

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❷ 品牌營銷傳播具體包括哪些事情

品牌性（brand personality）、品牌傳播(brand communication)、品牌銷售(brand sales)、品牌管理(brand management)品牌性：簡稱bp包括品牌命名、包裝內設計、品牌概容念、品牌代言、形象風格等品牌傳播：簡稱bc包括廣告風格、傳播象、媒體策略、廣告、公關、口碑形象等品牌銷售：簡稱bs包括通路策略、員推銷、廣告促銷、事件行銷、特惠酬賓等品牌管理：簡稱bm（團隊建設、營銷制度、品牌維護、士氣激勵、經銷商管理等種新興營銷理論實用性必存完善需要業內士睿智腦新思維、新構想、新模式其整合

❸ 請問廣告傳播方式有哪些這些傳播方式的優劣還有商品投放這個方式的比例是多少希望能詳細一點！謝謝

一、 報紙：

1、 平面靜態方式表現的傳播媒體，對消費者的文體水平有一定要求，能過濾掉一部分社會群體，內容偏向理性，但整體表現能力不高（尤其是對圖片的表現能力）。

2、 具有非強制性傳播的特點，讀者有較大的主動性和選擇權，因而讀者會願意自覺深入了解所關心的信息。

3、 可信度高，特別是國內報紙，與黨政機關聯系緊密，更被讀者奉為權威。

4、 時效性差，並且同一版面有多個廣告同時呈現，相互之間有較強干擾度。

5、 從廣告主角的度看，報紙媒體投入形式靈活多樣，能機動地配合各種促銷宣傳活動。

二、 雜志：

1、 類似報紙，亦為平面方式傳播，但視覺表現能力強，頗具藝術美感，印刷精美，為讀者喜愛，許多廣告甚至被讀者收藏（筆者就有此愛好）。

2、 針對性強，讀者群穩定且明確，尤其是專業類雜志，因而能使得廣告更具針對性。同時雜志對讀者文化、社會層次要求更高，一般雜志訂閱者都有較強的社會購買力。

3、 雜志內容一般關注某一領域，能進行深度報導，在傳統四大媒體中最富理性色彩。

4、 相比其它媒體，雜志的重復閱讀率及傳閱率最高，同一廣告能反復傳播。

5、 時效性差，廣告安排不靈活， 難適合做短期促銷廣告。

三、 廣播：

1、 是一種簡便快捷的信息傳播手段，在所有媒體中唯一能伴隨其他生產活動同時進行的「一心二用」溝通方式，不影響人的正常工作，在農村、學生、工人、司機中有較大佔有率，有較好的親和力，其信息不易被人抵觸。

2、 時效性強，內容分時段分欄目，機動靈活，有很強針對性，並在傳播過程中能與聽眾實時互動交流，產生立影的效果。

3、 信息較為感性，適合做低捲入度產品的廣告宣傳，能較好感染聽眾情緒，甚至達到煽情的效果，並能留給聽眾廣闊的想像空間。

4、 廣播信息依時間線性傳播，稍瞬即逝，保存性差，聽眾難以重復認知。

四、 電視：

最具實力的傳播媒體，電視傳媒的發展甚至推翻以前的某些廣告傳播理論，但在實際廣告活動中電視媒體的性價比並不是很高，其特點如下：

1、 視聽兼備，有完善的介紹、演示功能，內容詳細易懂，偏向感性，容易被觀眾理解。

2、 信息傳播有強制性，觀眾選擇權相對報紙雜志要小得多，如同廣播也是依時間線性傳播，但由於電視巨大的社會影響力，使得同一時間會有很多人關注同一內容：如重大體育賽事、社會活動、國際會議等。

3、 信息傳播快，覆蓋廣，容量大。

4、 從大眾傳播媒體的「傳播信息，引導輿論，教育大眾，提供娛樂」四大功能來看，電視無疑是功能最完備的大眾傳媒，特別是其娛樂資訊，可謂精彩紛呈、形式多樣、豐富全面，對各種意識形態的社會人群都有較大影響力。

5、 電視廣告製作復雜，且投放費用更是驚人，非一般企業所能承受。實際上，由於種種原因導致電視廣告播放時間短暫，信息量有限，重復率低，很多廣告主抱怨，投放在電視上的大筆費用，並未收到預期的效果。

五、 小眾傳媒：

一般是指戶外廣告、售點廣告、接觸式廣告等多種形式的小范圍傳播媒體。

1、 戶外廣告，主要可分為路牌、燈箱、交通工具、霓虹燈等各種置於戶外的媒介形式，其中路牌所佔份額最大，並且與國內本土廣告公司的生存發展休戚相關，戶外廣告媒體特點如下：

（1） 具有明顯地域性、城市化，覆蓋面小，傳達的受眾數量有限。

（2） 較難為目標群注意，並且傳遞的信息量有限，實際溝通能力不強，一般做品牌的提示性廣告。但好的路牌廣告視覺沖擊力強，能達到令人過目不忘的效果，是其它媒體都無法相比的。

2、 售點廣告（POP）媒體：

一般包括海報、導購牌、展牌、展櫃等廣告媒體，可置於銷售現場，由於其成本低廉，效果顯著，近年來越來越被商家重視，發展迅猛。

（1） 能與產品同時呈現在消費者面前，廣告主有很高的自主性，使得售點廣告形式多樣，內容豐富、製作精美，對感性消費群體有較大影響力。

（2） 有些POP與產品包裝整合，對銷售有很好的促進作用，訴求明確易被受眾認知和喜愛，特別是消費者在做低捲入度產品的選購時效果尤為顯著。

（3） 能緊密配合各種現場促銷活動，實用性強。但當POP數量較多時，如管理不善，易造成混亂，給消費者留下不好印象。

3、 接觸式廣告媒體：

接觸式廣告媒體一般指能進入受眾家庭或工作場所的廣告傳播媒體，主要有電話廣告、DM單、傳單、夾報等傳播方式。接觸式有較強的針對性，並且能與消費者直接一對一溝通，使得其在媒體中佔有較大優勢，但在實際廣告活動中，由於廣告主對受眾群體的分析不盡合理，目標資料庫不完善導致接觸式廣告普遍傳播效率不高，甚至在傳播過程中被受眾拒絕的事亦時有發生。

六、與傳統媒體對應的是以網路為代表的新媒體，作為信息社會的產物，網路媒體具有以下特點。

1、網路媒體集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式，真正實現了多媒體全方位信息傳播。

2、互動性，指信息發布者與受眾可以交互溝通，甚至是實時交流。

3、小眾傳播，針對某一群體或個體，可進行個性式信息配置，如電子郵件廣告等。

4、網路媒體能超越國家，文化、地域的限制進行全球信息傳播。

5、容量大，內容豐富多彩。

6、速度快，網路信息能實現全球實時發布和接收。

7、開放式信息傳播平台，互聯網的出現使得人類第一次能在各種不同種族群體、意識形態領域進行信息傳播。

傳統的是四種 報紙 、廣播、雜志 、電視 新興的有 互聯網和手機

具體投放方式視產品性質、周期、受眾等多種因素限制 不能一概而論。具

體操作可以根據以上各個傳播方式的特點而論，要有深刻的實踐經驗和創造

性思維。不過現在比較流行的是整合營銷傳播 ，每一種媒介都不會獨占鰲

頭，廣告公司會把廣告分別投放到不同的媒介以換取最大的廣告收益 。所

以你的最後一個問題真的不好回答。

以上純屬個人意見 僅供參考 希望對你有所幫助 謝謝

❹ 廣告、品牌及營銷三者之間的關系。

———廣告與品牌建設和銷售促進這三者之間是一個不均勻的函數關系。

對消費者而言，市場上沒有絕對的事實，只有被認知的事實才是真正的事實。改用一句廣告語，就是「大家說好，才是真的好！」

廣告可以把品牌價值傳播出去，好廣告還可以加速品牌價值的傳播。廣告如果僅僅將品牌與產品的基本信息與基本價值傳遞出去，這只是一個合格的廣告，可以打60分。優秀的廣告可以使產品的價值得到一次放大與提升，同時使品牌價值也得到提升，使產品與品牌更具有品質感與價值感。

廣告對於品牌特別是已經知名的品牌的最大貢獻就是幫助其創造品牌的附加值。它能滿足消費者的心理的需求，並使消費者願意為之付出更高的代價，這也給了經營者更高的溢價空間。可見，品牌附加值是經營者和消費者都喜歡的東西，廣告應該利用每一個環節與細節去演繹和提升品牌的附加值。

廣告與品牌建設和銷售促進這三者之間是一個不均勻的函數關系。一方面，廣告與品牌建設之間是不均勻的函數關系。一般來說，品牌形象的建設是一個長程投資的過程，而且往往沒有止境。廣告對品牌知名度建立可以起到立竿見影的效果，幾十天或者幾天可以使品牌從一個無名小卒到家喻戶曉。廣告對品牌認知度與獨特性、流行性的建設也能較快地發揮較大的作用，需要較長的時間。廣告對品牌美譽度、忠誠度的建立、改善和加強可以發揮一定的作用，但需耗時更長，涉及的資金亦相當多；同時還應以產品、渠道、公關、服務等配合，才能產生好的效果。另一方面，廣告與銷售促進之間也是不均勻的函數關系。廣告可以促進銷售，但在不同的階段對銷售的作用是不同的。廣告通過對品牌知名度提高，可以促進產品的銷售，這類廣告與促進銷售的關系很明顯、很直接，時間上很接近， 「早上廣告去撒網，晚上回來魚滿倉」。但是在提高知名度以後，廣告對銷售的拉動在直接性與時間性上就不是那麼明顯了。通過廣告對品牌認知度、美譽度與忠誠度的建立，來提高品牌購買率，也可以促進產品的銷售，但是其回報在時間上、關聯性上就會越來越間接，而且還與廣告的策略、創意、製作等關聯。任何一個環節出現錯誤，投入產出比就很不合算，甚至增加的廣告投入對銷售的增長，在短期沒有作用或者作用很小。

中國企業對廣告與品牌建設與銷售促進的要求是雙重功利的。我所說的「雙胞胎廣告策略」就是要兼顧品牌形象與產品銷量，使企業既得到短期利益又獲得長期效益。正可謂：魚，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。如何兼得？就要運用「雙胞胎廣告策略」，既著手於目前的銷售促進，又放眼於品牌形象建設的累積。在一則廣告信息中要兼容產品功能性價值與品牌的核心價值，而且兩者要融為一體，一舉兩得。最好的廣告及其創意同時實現對銷售促進與品牌提升的雙重效果。廣告創意首先必須清晰傳播雙重價值，一是產品獨特價值，二是品牌核心價值；創造出雙重意向，一是購買產品的意向，二是偏好品牌的意向；最後達成兩個接受，一是接受產品的價值，二是接受品牌的價值。這就是廣告實現雙胞胎的分娩。

廣告作為品牌建設的利器，稍不慎重就會成為一個惹事的孩子，給品牌帶來傷害。首先要合法合格；其次要合情合理。得道多助，失道寡助。廣告與國情民（族）情反其道而行之，只會搬起石頭砸自己品牌的腳

❺ 品牌傳播的相關著作

1、《聲浪傳播》——破解品牌密碼
南方日報社出版
編著者：李泊霆段淳林
內容提要：作者經過多年理論探索與實踐操作，提出一個品牌營銷的新理念：聲浪傳播。此理論提供：傳播是營銷的最高階段。未來優秀的企業必然是用傳播的角度來構建營銷系統，甚至是企業戰略，營銷已經做到了盡頭，而傳播將有無限空間，同樣也意味著無限商機。本書以王老吉、蘋果、聯想、星巴克、騰訊等品牌營銷的成功案例，來論證：品牌需要聲浪。
在一個信息爆炸、產品供過於求的時代，營銷的本質已經演變為如何傳遞企業與品牌的信息，以及如何成功說服目標對象，從而達成消費的最終購買。因此，在營銷的過程中，「傳播」變得十分重要。公司、產品、包裝、價格、渠道、廣告、公關、服務等一系列所有可能給顧客留下印象的每一個環節，其實都是向消費者不斷地發聲。這就是溝通，也就是通俗意義上所講的聲音傳遞。聲音的傳遞過程看似簡單，卻要面對「聲場」中眾多的噪音與干擾。因此，如何能夠讓微弱的聲音最終成為聲浪，就自然成為建立品牌的焦點所在。
2、《整合營銷傳播》(創造企業價值的五大關鍵步驟)
又名: IMC-The Next Generation: Five Steps For Delivering Value and Measuring returns using marketing communication
作者:[美]海蒂·舒爾茨/[美]唐·舒爾茨
結合了新的思維、實用的指南和有益的例子、有助於我們以新的方式來思考 IMC，並按部就班地告訴我們整合營銷傳播如何運作、如何判斷顧客的價值。
本書是繼《整合營銷傳播》(唐·舒爾茨等著)、 《全球整合營銷傳播IGMC》之後第三部里程碑式的IMC最新經典權威著作，舒爾茨博士夫婦已為IMC理論的發展和完善指明了前進的方向，更為IMC方案的執行和評估奠定了堅實的基礎。本書最重要的價值之一就是通過全新地探討和詮釋IMC，在全球首次將IMC與企業價值創造聯系起來，有力地證實了IMC不僅僅是當今企業營銷傳播活動的革命性創新工具，更是能夠在企業戰略管理層面實現客戶投資回報評估、創造股東價值等的價值管理工具。

❻ 有沒有關於品牌傳播營銷比較好的書籍推薦下。

品牌傳播營銷還是一個比較寬泛的概念了， 主要還是看你是想重在學習前期戰略層面的東西，還是後期執行層面的東西。我是從事品牌戰略工作的，所以只能給你推薦這方面的書籍，《定位》系列書籍就不用了，任何一個做品牌營銷的人都應看的必讀書。其次如《超級符號》、《廣告人手記》、《贏在頂層設計》等個人感覺都是不錯的書籍。其實任何的營銷傳播都應該是以品牌戰略定位以依據的， 只有前期的品牌定位明晰了，有著自身品牌的品牌個性和價值，後期的傳播推廣也才有有所依據和聚焦，以此形成品牌沉澱和積累，而不是無頭蒼蠅式的今天看這個好傳播這個點，明天看那個好傳播那個點，到頭來錢花了不少，卻沒有形成品牌的價值沉澱和積累。所以不管是你想偏戰略層面書籍還是執行落地層面的創意點的書籍， 還是建議你要先看戰略層面的書籍。

❼ 廣告畢業論文

這是我網上找的一篇廣告專業的畢業論文，你可以自己改改題目或者把內容微改一下，希望對你有幫助！呵呵

論品牌的傳播

伴隨著市場經濟的發展，逐步成熟起來的消費者開始進行認牌消費，於是「品牌」越來越多地被經營者和研究者所重視。「品牌戰略」、「品牌策劃」、「品牌經營」、「品牌管理」等概念也就隨之而生，並頻頻出現在論著之中。無疑，這是知識經濟時代對凝聚知識的「品牌」空前重視的可喜現象。然而，由於這些概念內涵極為豐富，相應地其外延也相當寬泛，對其進行研究固然有多學科整合的效能，但也難免產生泛化與淺層化的傾向。為追求品牌研究的深入與致效，我們選取品牌建設的關鍵——「傳播」來進行專門化的研究，於是便提出「品牌傳播」的新概念，並在本文對它的內涵、提出背景、特點進行論述。

一、「品牌傳播」的內涵

對於「品牌傳播」的內涵，先認識下品牌的起源，英國英特品牌公司董事保羅•斯圖伯特曾經寫道：品牌被用來區分不同生產者的產品已由來已久。實際上，英語『品牌』(brand)一意思是『打上烙盈。確實，在諸多著述中，均記述了古代人們在牛及其牲畜身上打上烙印以表明主人，在未乾的陶器底部按上指印以表明制陶者，在斧頭、鐮刀、木桶等工具上烙上印記以表明生產者；這些其實都是品牌的雛形。當社會生產的規模漸次擴大，品牌印記的使用迅速普及並帶來無形的價值，尋求品牌保護的「商標」(trademark)及商標法便隨之誕生。而第一個商標法案誕生於1803年的法國，而英、德、美諸國，也均在19世紀70年代制定了商標法。值得思考的是，品牌催生了商標，而商標又反過來促進了品牌的發展。但是，對一百多年前出現的最早的品牌而言，品牌開發過程所衍生出的目的和重要意義超出了法律保護的單一職能。品牌向它的購買者隱含著產品質量和同一性的保證，購買者除此之外，對該產品的生產商一無所知。更重要的是，品牌可以准確無誤地把一個生產商的產品同另一生產商的產品區分開來
「品牌」的感受與評價者既然在於消費者，而品牌的擁有者與經營者又是生產企業；如此，將二者建立有機聯系的「傳播」自然成為品牌經營或晶牌戰略中的關鍵因素。「品牌傳播」(Brand Communication)概念也就隨之進入我們的視野。
我們提出「品牌傳播」，是基於品牌研究之現狀的。縱覽目前品牌研究，可以發現其內容主要有兩大塊：一是品牌的靜態構成，包括品牌名稱、品牌設計、品牌的產品指代、品牌的科技含量、品牌的文化內涵、品牌的價值等；二是品牌的動態經營，包括品牌定位、品牌戰略決策、品牌管理、品牌產品營銷，品牌的延伸、品牌保護等。雖然也涉及到品牌的推廣，但尚未提高到傳播的高度來認識與研究。對品牌研究現狀進行審視與反思，我們遺憾地發現，目前的品牌研究其實只是從設計學、管理學、營銷學、產品研發、法學多角度切入品牌、認識品牌、逐一掃描品牌的結果。多學科學的視角，固然使我們對品牌的認識得到一種嶄新的整合，但也無可避免地引起了研究內容的泛化，無法進行學科定位，以致於不被主流學科所重視。
而關於「品牌傳播」的內涵，應該首先是一種操作性的實務，即通過廣告、公共關系、新聞報道、人際交往、產品或服務銷售等傳播手段，以最優化地提高品牌在目標受眾心目中的認知度、美譽度、和諧度；而對品牌傳播的基礎規律、方式方法的探討總結，則構成品牌傳播「學」的內容。
在如上關於品牌傳播內涵的表述中，我們並沒有將品牌傳播的對象限於單純的消費者之上，而是指明為包括消費者在內的「目標受眾」；其考慮是：在信息高度發達的現代社會，社會的諸多內容、現象均符號化，亦即品牌化；「品牌」的指代已不單單限於商業品牌，還包括城市品牌、區域品牌、院校品牌、團體品牌、個人品牌等社會品牌。如果說商業品牌可稱為狹義品牌的話，那麼種種社會品牌，則可統稱為廣義品牌。狹義品牌與廣義品牌的並存，是一種客觀存在。由於任何研究對象均存在特例，而對象的廣義化，則使特例成幾何倍數增加，這就制約了追求自給性的學科探討與成果的積淀。因此，我們對「品牌傳播」的理論探討，重在狹義品牌傳播之上。

二、「品牌傳播」提出的背景

傳播學是20世紀出現的新興的社會科學，但20世紀的傳播學主要是與新聞學進行了密切的聯姻；於是新聞化的傳播學便較多地為社會政治服務。而進入21世紀，人類比歷史上任何一個時期均強調和平與發展、強調經濟建設，因此傳播學直接為經濟建設服務就成為必然，這種必然性便催生了「品牌傳播」。其具體背景可以從這么兩個方面來認識：

1．世界市場制勝的關鍵是品牌傳播

全球市場的一體化，這是一個人人均能分明感受到的趨勢。但這對所有市場競爭者來說未必都是福音，因為世界市場上的競爭更多地體現在強者博弈、名牌對決之上，即跨國公司及其所擁有的品牌之間的競爭。而跨國公司本身不僅就是品牌，如可口可樂、通用汽車、IBM、寶潔、迪斯尼、索尼，而且它們還分別擁有一個品牌群，且不說寶潔公司所擁有的100多個品牌，就是通用汽車也具有「雪佛來」、「卡迪拉克」、「別克」、「歐寶」等多種品牌；可口可樂公司也不僅僅擁有「可口可樂」，卻還有「雪碧」、「芬達」等品牌。縱觀國際市場上的競爭，其實主要就是跨國公司之間演出的品牌競爭風雲，如「柯達」與「富士」、「可口可樂」與「百事可樂」、「通用」與「福特」等品牌之間的戰火，幾乎燃遍了世界市場的每個角落。
在中國，據蓋洛普調查公司首次所做的中國消費者生活態度和生活方式趨勢調查顯示，就品牌知名度(認知率)而言，排在前20位的商品品牌，國外品牌16個，國內品牌只有4個。認知率最高的可口可樂達85％。認知率超過20％的58個品牌中，國產品牌10個，佔17．24％。這表明了國外品牌進人中國市場，其實就是以品牌傳播作為戰略先導的。
相形之下，我國絕大多數的品牌尚處於本土市場中的成長階段，在國際市場上除了「海爾」、「格力」、「雙星」、「同仁堂」等品牌尚有一定的影響，能與跨國公司相抗衡的品牌幾乎沒有。相應地，特辟「品牌傳播」為對象進行研究，就顯得極為必要。

2．媒介的市場生存需服務於品牌傳播

20世紀總體上是大眾媒介與廣告傳播共興共榮的時期。在整個20世紀，雖然絕大多數時期世界的格局處於戰爭與冷戰狀態，媒介傳播的內容也以政治及意識形態為重，但是在20世紀的後半葉、尤其是最後十年，伴隨著大規模戰爭與冷戰的結束，世界上絕大多數國家進入經濟發展期，媒介的生存也為之一變，即：媒介因廣告的巨資注入而風光無限，廣告也因大眾媒介的巨大傳播力而效用頗豐。當我國媒介業頻頻成立集團，甚至進行現代企業化改造進入股市，我們就不得不得出媒介的市場生存已成為媒介主體意識的主旋律之結論。媒介的市場生存，迫使其必須在「傳播內容」、「市場受眾」、「廣告客戶」三者之間進行統籌運作；而在三者環行互動中，「傳播內容」與「市場受眾」，一定意義上成為爭勸廣告客戶」、服務「廣告客戶」的手段。因為，服務「廣告客戶」成為媒介市場生存的生命線。如果說，服務「廣告客戶」一定程度上就是服務於「品牌傳播」，這對於媒介經營來說，其實乃是一種經營指導思想的突破。正如我們前面所述，「品牌」其實是一個企業、一個國家競爭力的象徵，而圍繞品牌傳播所進行的經濟建設，也已成了21世紀最大的政治；因此突破爭取廣告客戶的具象、突破廣告收入簡單的數據統計，配合廣告刊播所系統進行的品牌傳播，其實不僅不是新聞報道的雷區，而且是媒介所需進行科學研究的課題。但是，其前提是需要明確的，即媒介的市場生存需要服務於「品牌傳播」 。

三、「品牌傳播」的特點

明確了「品牌傳播」的內涵以及提出的社會背景，一定意義上即確立了「品牌傳播」概念的存在。但是，將該概念發散為系統的理論、轉化為可操作的規律與方法，還將有大量的研究工作需要去做。這里，我們則先對「品牌傳播」的特點進行探討與歸納：

1．信息的聚合性

作為動態的品牌傳播，其信息的聚合性，是由靜態品牌的信息聚合性所決定的。品牌表層因素如名稱、圖案、色彩、包裝等，其信息含量尚是有限的，但「產品的特點」、「利益與服務的允諾」、「品牌認知」、「品牌聯想」等品牌深層次的因素，卻無疑聚合了豐富的信息。而它們構成了品牌傳播的信息源，也就決定了品牌傳播本身信息的聚合性。因此，當世界上著名的跨國公司在經營決策、組織調整、產品開發、市場開拓、廣告發布、公關活動等方面有所動作，包含消費者在內的受眾，其接受心理結構便自然地進行信息聚合，聚合於相應的品牌傳播之上。這就啟發品牌傳播者，在具體操作品牌傳播實務時，需辨證地進行信息取捨，做到所傳播的品牌信息「合」則有基礎，「聚」則能傳神。

2．受眾的目標性

品牌的傳播者最關注的是目標受眾，因為「品牌」打動「受眾」、「受眾」則會產生有益於品牌的行為——不僅僅是直接帶動銷售而且還引發各種各樣的間接行為，如意見領袖會對品牌進行二次傳播、潛在消費者將轉化為知曉消費者。雖然在一定程度上，「消費者」與「受眾」是一致的，不同的表述與強調，卻體現了不同的指導觀念：將品牌傳播的對象表述為「消費者」，強調的是消費者對產品的消費，體現的是在營銷上獲利的功利觀念；而將品牌傳播的對象表述為「受眾」，強調的是受眾對品牌的認可與接受，體現的是傳播上的信息分享與平等溝通觀念。因此，與「品牌傳播」合理對應便只能是「受眾」。如果將信息傳播也視作一種營銷行為，那麼與所有在市場中求取生存的企業一樣，傳播者也需細分市場，尋找到自己的目標消費者即目標受眾。事實上，早已在市場中生存的媒介均有自己的目標定位、自己的受眾群。但對於「品牌傳播」者來說，他所尋找的目標受眾，既是目標消費者，又是品牌的關注者，還應是通過特定媒介積極主動的「覓信者」。如此，只有確立了明確的目標受眾，傳播中的受眾本位意識才能得到體現，受眾的接受需求才能得到滿足，相應的品牌傳播才是卓有成效的。

3．媒介的多元性

媒介技術往往決定著所傳播的訊息本身。如電視媒介傳播了超出報刊、廣播多得多的「訊息」；而網路媒介又傳播了兼容所有媒介訊息的「訊息」。而在傳播技術正得到革命性變更的今天，新媒介的誕生與傳統媒介的新生，則共同打造出一個傳播媒介多元化的新格局。這為「品牌傳播」提供了機遇，也對媒介運用的多元化整合提出了新挑戰。
傳統的大眾傳播媒介，如報紙、雜志、電視、廣播、路牌、海報、車體、燈箱等，在現代社會的受眾來說，依然魅力猶存；對它們的選擇組合本身就具有多元性。而新媒體的誕生，則使品牌傳播的媒介多元性更加突出。如企業自辦的網站、刊播的網路廣告，不僅在起著廣告的功能，更在進行著內涵豐富的品牌傳播。而由互聯網所帶來的新媒體的豐富性，至今人們尚未完全認識。如此，品牌傳播在新舊媒介的選擇中，就有了多元性的前提。

4．操作的系統性

在傳播實務研究者的眼光中，「一個系統是一套相互作用的單元，它在一個現存的邊界范圍內通過對於來自環境的變革壓力作出反應和調整而長時間發揮作用，從而獲得和維持目標狀態。在品牌傳播中，其系統的構成主要為品牌的擁有者與品牌的受眾，二者由特定的信息、特定的媒介、特定的傳播方式、相應的傳播效果(如受眾對品牌產品的消費、對品牌的評價)、相應的傳播反饋等信息互動之環節，而彼此成構。由於品牌傳播追求的不僅是近期傳播效果的最佳化，而且追求長遠的品牌效應，因此品牌傳播總是在品牌擁有者與受眾的互動關系中，遵循系統性原則進行操作。其基本程序為：審視品牌傳播主體——了解並研究目標受眾——進行品牌市場定位——確立品牌表徵——附加品牌文化——確定品牌傳播信息——選擇並組合傳播媒介——實施一體化傳播——品牌傳播效果測定與價值評估——品牌傳播的控制與調整……。該程序構成了一個品牌傳播的系統工程，並周而往復，使品牌不斷增加活力，在系統性的傳播與更新中走向強悍與長壽。品牌單個的廣告、促銷活動，如果沒有一根統一的主線串起來，即使做得最好也只是一顆珍珠。只有將所有的傳播行為都串起來，才能組成一條閃閃發亮的項鏈。這就是「項鏈定律」。我們為企業作診斷時，有時會發現一個企業，它的廣告、促銷、公關等行為沒有一個統一的章法，好像不是一個企業做的，這樣每一次宣傳都變成了一種獨立的行為，沒有連續性，不能產生互動，這實際上也是一種傳播的浪費。

有人說，品牌或者是「賣」出來的，或者是「炒」出來的，而事實上，無論品牌是以哪種形式產生的，都離不開傳播溝通。品牌形成的過程，實際上就是品牌在消費者中的傳播過程，也是消費者對某個品牌逐漸認知的過程，所謂品牌傳播，就是指品牌製造者找到自己滿足消費者的優勢價值，用恰當的方式持續地與消費者交流，促進消費者的理解、認可、信任和體驗，產生再次購買的願望，不斷維護對該品牌的好感的過程。可以說，無論是新品牌的誕生，還是老品牌的維護，都有賴於良好的傳播溝通，沒有傳播溝通，就沒有品牌。