⑴ 傳統營銷和網路營銷的相同點和不同點
網路營銷作為一種新的營銷模式和手段,與傳統營銷同屬現代市場營銷理論,兩者既有相同點,又存在明顯的區別。有效整合網路營銷與傳統營銷策略和手段,更好地喚起顧客對產品的注意,滿足顧客需要,是企業營銷者必須研究的重要課題。
1.目標相同
作為現代市場營銷理論的重要組成部分,網路營銷和傳統營銷的目標都是通過發現需求並滿足需求來實現銷售,創造利潤。
2.活動范疇相同
網路營銷和傳統營銷的活動范疇都包括消費者需求調查、產品設計開發、產品定價、銷售、促銷、了解消費者的評價及反饋等,涵蓋從產品研發到消費結束的全過程。
3.圍繞中心相同
網路營銷和傳統營銷都以消費者為中心,圍繞消費者需求提供產品和服務,通過滿足消費者的需求實現企業的贏利和發展。網路營銷和傳統營銷都需要企業以滿足消費者需求為中心,通過市場調查發現、喚醒、引導、激發消費者的真正需求,然後有針對性地去滿足這些需求。
網路營銷是以互聯網為基礎展開的營銷活動,它與傳統營銷的區別主要表現在以下幾個方面。
1.營銷環境不同
市場營銷以工業經濟為基礎,而網路營銷除了工業經濟基礎外,還有網路經濟、網路技術和現代通信技術基礎。網路營銷以網路通信技術為基礎,通過互聯網和企業內部網路實現企業營銷活動的信息化、自動化與全球化,消除了傳統營銷中時間和空間的限制。
2.目標市場不同
在傳統市場營銷活動中,目標市場的選擇多是針對某一特定消費群體。網路營銷的目標市場則更多的是個性需求者。企業通過網路收集大量信息,了解不同消費者的不同需求,從每一個消費者身上尋找商機,並針對每一個消費者制定相應的營銷策略,為其提供個性化的產品或服務。
3.營銷策略不同
網路營銷是在虛擬環境下開展營銷活動,顧客只能通過網路了解產品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業也必須根據虛擬環境要求,設計產品及產品展示,制定相應的營銷策略。
(1)產品策略
在網路營銷中,消費者不能觸摸到產品的實體,企業利用多媒體技術將產品的外形、性能、特點、品質及為用戶提供的服務展示出來。理論上講,一般商品和服務都可以在網路上銷售。目前,適於在網上銷售的產品主要是比較直觀和容易識別的產品,如電子產品、音像製品、書籍等。企業在開展網路營銷時,必須結合網路特點,重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌策略。
(2)價格策略
傳統營銷中制定產品價格重點考慮產品成本和企業目標利潤。藉助於互聯網雙向溝通技術,網路營銷中企業採取雙贏的定價策略對產品或服務進行定價。一方面充分考慮目標消費者的接受能力,另一方面利用互聯網降低成本與費用,與消費者分享因成本降低帶來的價值增值。
(3)渠道策略
傳統營銷的銷售渠道策略取決於營銷各主體間的空間距離及交通條件,產品銷售採取庫存和中間環節(分銷商)的迂迴模式來實現。網路營銷主體利用互聯網與顧客直接溝通,實現直銷,藉助於第三方物流減少對庫存和中間環節的依賴,降低流通費用和交易費用;無形產品則可以直接通過網路進行配送。
(4)促銷策略
傳統營銷運用廣告、人員推銷、公共關系、銷售促進等各種促銷手段。在網路營銷中,人員推銷作為直銷的手段難以採用,網路廣告是網上促銷的主要手段,並且促銷內涵和實現方式更為豐富。
促銷的實質是信息溝通,網路營銷使傳統的單向信息溝通轉變為互動式信息溝通,提高了消費者的參與度和積極性。
4.溝通方式不同
傳統營銷中交易雙方往往以直接面對面的方式接洽。網路營銷中交易雙方通過網站、E-mail、BBS等進行信息交互溝通。影資料鏈接
網路經濟下的消費者行為模式比較
在網路經濟下,作為媒體的互聯網逐漸成為企業營銷推廣的重要工具。
首先,從用戶的角度看,互聯網尤其是上網搜索改變了用戶的消費行為模式。根據中國互聯網路信息中心調查顯示,有77%的互聯網用戶在購買產品前會上網搜索信息。根據圖中的AISAS模型,搜索作為整個消費行為最重要的瓶頸,搜索結果的有無、搜索結果的好壞會直接對消費行為造成影響,通過分享成倍擴散。網路上的信息、評論對購物決策的影響已經逐漸超過傳統媒體。
其次,網路營銷的效果優於其他媒體。基於用戶資料庫的分析,網路營銷能夠實現精準投放。同時,互聯網是唯一一個能夠集問題識別、信息搜集、評價選擇、決策購買和購後評價這一系列消費者行為為一身的媒體平台。大大提高了用戶的購物效率,能夠使營銷直接產生購買效果。
最後,網路對其他媒體的融合使得用戶的媒體消費習慣越來越集中於網路。這必然導致廣告資源流向互聯網,網路廣告相對於其他媒體廣告將在較長時間內保持較快的增長速度。
⑵ 網路營銷和市場營銷有什麼區別
市場營銷包含網路營銷,和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分,市場營銷,是宏觀的經濟學科,從市場的角度出發,去做經營銷售,而營銷中又包含了,產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等!
網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術,利用網路信息技術,在網上營造一種經營環境。 顧名思義,所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。
網路營銷較優勢是傳播范圍廣,速度快,沒有時間、地點、內容的約束,沒有店面租金成本,降低經營成本,有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果。
⑶ 網路營銷環境傳統市場營銷環境的區別
隨著我國社會經濟的快速發展,以及網路時代的到來和網路技術的逐步完善,傳統的市場營銷模式也受到了一定程度的沖擊。網路營銷模式所具有的便利的交易條件、有效的信息交流和溝通方法等優勢,逐漸受到了人們的廣泛認可,從而徹底轉變了傳統的市場影響模式。在網路技術的支持下,營銷過程中的消費者行為、市場的內涵和性質以及相應的空間和時間概念都發生了明顯的改變。本文就對網路營銷和傳統市場影響的共性與差異進行了分析,並在此基礎上探討了兩者的整合方法。
一、網路營銷與傳統市場營銷的異同
(一)網路營銷與傳統市場營銷的共性
客戶一直被視為營銷工作的主要核心,而營銷的目的也在於滿足消費者需求,因此,市場營銷人員應深入了解消費者的各項需要,將消費者需要的滿足作為企業發展的動力。在網路營銷過程中,市場營銷人員和消費者對於事物規律的認知和市場規律的認知是一致的,也就是在網路營銷過程中,需要對消費者的消費規律和行為進行全面分析,並充分參考傳統市場營銷的成功經驗。在網路營銷過程中,經營的目的在於通過各種方法的組合來整體滿足消費者需要。
(二)網路營銷與傳統市場營銷的差異
第一,消費者行為存在較大差異。在網路營銷模式之下,人們在足不出戶的情況下就能夠實現貨比三家,在較大范圍內對多種商品的質量和價格進行比較,從而獲得最有個性、質量最好、價格最低的商品,還能夠避免商家通過違法的方式獲得額外利潤。同時,消費者能夠通過網路向商品銷售者表達自身需要,為企業開發新產品新技術提供動力,從而滿足其個性化的要求,有效避免了傳統市場營銷模式大眾化的市場目標所造成的經濟損失。
第二,營銷技術手段發生了明顯的改變。在市場營銷模式的改變過程中,信息技術的快速發展為其提供了可靠的技術支持,並保證網路營銷理念實現了廣泛的推廣。在網路營銷模式運行過程中,客戶關系的維持和管理使其主要的技術支持措施,主要涉及客戶滿意度和客戶關懷兩個方面的內容,並充分體現了現階段最新的信息技術手段。網路營銷中客戶關系管理的基本作用主要體現為:客戶服務、電話營銷、營銷管理、電話銷售、銷售管理、潛在客戶管理、時間管理、聯系人管理、客戶管理等基礎性內容,同時還涉及電子商務、知識管理、商業智能、合作夥伴關系管理、呼叫中心等更加高級的功能,屬於在軟體上大規模的應用和普及傳統市場營銷模式中有效的管理理念和死亡。
第三,市場營銷管理核心發生了明顯改變。
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電子商務的發展和形成是造成企業營銷模式和理念改變的主要動力和基礎,為營銷模式從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變,營銷重點從「推銷已有產品」 向「滿足客戶需求」轉變奠定了良好的基礎上,所以,企業市場營銷管理的核心也從常規的促銷、渠道、價格和產品逐漸變成了目前的溝通、方便、成本、客戶等幾個方面。
第四,營銷理念的升級。傳統的市場營銷模式目標在於獲得最大利潤,並逐漸經歷了社會市場營銷、市場營銷觀念、推銷觀念和生產觀念等四個階段。而網路營銷模式則逐漸突破了傳統的限制,實現了信息傳輸成本的降低,商品流通時間的縮短,保證消費環節和生產環節聯系更加緊密,大大拓展了消費者的選擇餘地和空間。
二、網路營銷與傳統市場影響的整合措施
(一)網路營銷與傳統市場營銷之間的整合趨勢愈加明顯
盡管現階段大量的青年消費者都更加傾向於網路消費,然而,網路營銷過程中仍然缺乏具有較大影響力的品牌,選擇網路影響的物品通常為中小品牌,同時,網路市場環境中缺乏領袖品牌和領袖效應,導致網路影響環境雜亂,未能建立受到營銷人員一致認可的執行標准。因此,市場營銷人員在制定營銷計劃時,應從網路營銷計劃和實體營銷計劃兩個方面出發,按照兩種影響模式所對應的經濟環境的不同,通過相應的營銷方法來獲得消費者的關注和認可。
(二)傳統市場營銷模式具有不可替代性
盡管網路營銷能夠為消費者提供更加低價、方便和全新的消費體驗和物品,但是,網路營銷所面對的消費者群體通常為網路消費意識較強的企業或是喜歡上網的年輕消費者,而大部分的企業和個人仍然較為習慣傳統的市場營銷模式。相關統計數據顯示,網路營銷的消費者數量大大少於選擇實體店的消費者數量,其主要原因在於,我國目前的電子經濟體制和計算機網路技術仍然不十分完善,而且人們已經完全習慣和適應了傳統的實體商店購物模式,不願接受新興的購物模式。
(三)網路營銷屬於傳統市場營銷的擴展
傳統市場營銷和網路營銷模式均產生於特定的經濟環境,盡管現階段網路營銷已經逐漸成為了一種較為廣泛且流行的營銷模式,然而,不管網路營銷朝著哪個方向發展完善,其都不能全面徹底地替代傳統的市場營銷模式。這兩種營銷模式在營銷條件、消費者群體和操作平台等方面都存在一定的差異,由此可知,兩種營銷模式之間並非對立關系。網路營銷模式在空間、時間和廣度上具有明顯的優勢,然而,自網路經濟環境興起之時起到現在,仍然未完全形成一個針對性的法律規范和文件,其主要原因在於網路環境具有明顯的多變性,導致法律法規不能完全影響到每一個網路經濟方面,但是,傳統市場營已經經過了較長時間的發展和完善,逐漸形成了一套具有自首特點的營銷方法和經營理念,相關的法律法規也較為系統全面,因而其安全性有所保障。
⑷ 簡述傳統營銷的4P's組合理論和4C's網路營銷理論,謝謝
4P組合,即產品()、價格(Price)、渠道(Place)
以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
傳統營銷的好處:
1、因為傳統,所以在表現形式上更能為大眾所接受
2、因為傳統,所以在操作過程中更容易上手和控制
3、因為傳統,所以理論對其支持的力度更大,研究也更透徹。
傳統營銷的弊端:
1、因為傳統,所以同質率搞,對大眾的吸引力較低
2、傳統營銷成本高,日益增長的電視廣告費用就是明證
3、因為傳統,所以操作過程比較死板,缺乏足夠的彈性
4、因為研究比較透徹,所以營銷方式缺乏保護,很容易被他人復制
網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。
網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題,而網路營銷則對之需求不高,因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例,一些知名的企業都建有自己的網站,這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動,給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司(www.nike.com)將企業定位於全球體育事業,以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上,再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值,產品獲得不盡的市場擴張能力,品牌價值一再飆升,其營業增幅超過微軟等高科技新貴。
對於食品行業這個特定的產業來說,由於其本身的特殊性和重要性,僅有企業自身的網站對於網路營銷來講,必須藉助行業特定的力量,如行業網站等。
網路營銷:認清幾個概念
Internet帶來的不僅是一場信息革命,更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長,截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加,互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天,任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢,都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展,其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素,但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹,希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。
一、網路營銷
市場營銷作為一門學科,於20世紀初誕生於美國,它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來,營銷理論又有了較大的發展,這主要表現在隨著互聯網的普及,使得市場營銷環境有了根本性的改變,從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手,企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看,網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別,它們都要實現其營銷的目標,即將潛在的交換轉化為現實的交換。
二、網路市場調研
市場調研是指以科學的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息,特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力,如果調研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調研面較大,則時間周期長,調研費用大;另一方面,在傳統的市場調研中,被調查者始終處於被動地位,企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷,而針對企業的調查,消費者一般也不予以反應和回復。
與傳統的市場調研相比,網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優勢也是非常突出的,主要表現在以下幾個方面:一是它的互動性,這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議,更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與,這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網路調研的及時性,網路的傳輸速度快,一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調研的及時性;三是網路調研的便捷性和經濟性,無論是對調查者還是被調查者,網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷,而且在整個調查過程中,調研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對於反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。
三、4C與網路整合營銷
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發,營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化,最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下,企業和客戶之間的關系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了"一對一"的營銷關系(One-to-one-Marketing),這種營銷框架稱為網路整合營銷,它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。
四、網路直復營銷
僅從銷售的角度來看,網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct",即直接的縮寫,是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者,網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response",即"回復"的縮寫,是指企業與顧客之間的交互,顧客對這種營銷努力有一個明確的回復,企業可以統計到這種明確回復的數據,由此可對以往的營銷效果作出評價。
五、MIS
市場營銷的MIS(Management Information System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統,它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息,為經理們提供各層次的功能,以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫,這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。
最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變,外部的變數如何改變,也就是說,時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫,它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的,但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比,對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具,而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。
六、網上服務工具(FAQ)
FAQ(Frequently Asked Questions)是網上顧客服務的重要內容之一,它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息,最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況,它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣,也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見問題的現成答案。
⑸ 網路營銷和傳統營銷的關系是什麼
網路營銷從傳統營銷來,又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網路市場上開展網路營銷、佔領市場,對企業來說既是機遇也是挑戰。[1]營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎,也是網路營銷逐步發展的起源。只有善於利用它們,正確選擇營銷組合方式,才能使企業發展得更快,給企業帶來更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網路營銷的定義
市場營銷是指企業通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品和服務,促使顧客消費企業提供的產品和服務,進而實現企業目標的經營理念和戰略管理活動。營銷是企業經營不可或缺的一個重要環節,制定合理的營銷策略是企業實現其勞動價值和目的一項十分重要的工作。
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品、價格、渠道和促銷。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來的市場營銷。
網路營銷定義為:網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義說明網路營銷與傳統營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要並滿足他們,同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹於整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計製造過程,再到營銷傳播,再到售後服務,網路營銷貫穿營銷的整個過程。簡單的講,網路營銷就是指通過互聯網,利用電子信息手段進行的營銷活動。
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一、當代中國背景下營銷的概述
當前的中國社會發展迅速,尤其是經濟領域發展更突出。中國經濟生態在過去二十年裡發生了極大變化,從生產作為整個社會供給需求主導,轉變為從市場的角度去制約社會的供給需求,甚至是生產。最為突出一點,就是中國經濟已經是以需求作為一種導向,一旦需求產生了,那麼相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式,一方面是讓生產更有針對性的進行產生,增量抑或減少,甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心,從而圍繞市場,更多的吸引需求,甚至引導需求,挖掘需求的市場策略就應運而生了。營銷就是其中一種。
營銷是依據市場需要,對生產出來的產品進行組織,並且運用銷售的手段將產品供給給有需要的客戶。營銷是一種不斷變化的手段,這種手段會因為國家的環境,自然條件,社會條件甚至是其它的人文歷史因素而產生變化。也就是說即使是同一樣的商品,不同的國家也有不同的營銷方式去進行產品。
傳統的營銷在市場營銷學術界,暫時沒有比較明確的定義。市場營銷學界一般對傳統營銷是界定為一種交易營銷。也就是這種傳統型的營銷手段,主要是以交易作為核心引導的。傳統營銷作為一個交易型的營銷手段,強調著將生產出來的產品以及供應商所提供的服務,盡可能以最大程度推廣給客戶。這種傳統營銷,已經有比較長的學術理論以及社會的實踐基礎。
而隨後出現的網路營銷,則是一種新生的市場營銷手段。這種新的營銷手段主要是以網際網路的技術為支撐,這種技術支撐使到網路營銷發展的速度更加快。網路營銷的主要交易場所是網際網路,而網路營銷主要是依靠數字化的信息以及網路媒介的交互特徵來實現的。而這種營銷方式雖然在學術界沒有一個明確的界定,但是網路營銷的確存在在當前的世界市場上。網路營銷主要的核心就是在傳播上面。
因此,傳統營銷以交易為主,網路營銷以傳播為主。其實二者都是營銷的方式,也不一定也明確地把網路營銷作為唯一的一種新的營銷手段。對於當前的中國而言,網路營銷雖然已經如火如荼的發展,但是網路營銷仍然有一定程度的局限性,比如雖然傳播速度快,但是因為中國人的保守性格,所以往往網路營銷會缺乏一定的信任感;而且網路營銷作為一種新興的營銷手段,沒有一些比較系統的管制措施,導致網路營銷有時經營者素質參差不齊,有時在價格問題上面也是很多傳統企業所顧慮的一個重要點。
但是,傳統營銷已經不能夠滿足當前的不斷蓬勃發展的中國市場了,所以當前的傳統營銷和網路營銷必然要結合到一起才行,只要網路營銷與傳統營銷整合到一起,才能夠為中國的企業和市場的發展注入新鮮的發展活力。
二、傳統營銷的理論分析
對傳統營銷與網路營銷進行整合,筆者認為首先要對傳統營銷以及網路營銷進行理論的認識和分析,這樣才能夠更好地對網路營銷以及傳統營銷二者的優勢以及劣勢分析清楚,才能夠更好地推進二者的有機整合。
傳統營銷的理論很多,而其中比較有突出意義的就是美國市場營銷學界所提出來的4P理論,這個4P理論受到了很多專家學者的論證,其中包括美國市場營銷學界的麥卡錫教授。而4P理論更好地融合了傳統的市場營銷理念以及廣泛的實踐,具有比較深刻的意義。下面筆者對此進行簡要的分析。
首先是產品要素。產品在傳統營銷當中是一個比較核心的東西,因為傳統營銷的理念就是以產品作為一個核心進行推廣,企業所生產出來的貨物、以及供應商所提供的服務,這是整一個交易的起始點。傳統營銷理論對於產品是比較重視,對於傳統營銷領域而言,產品或者服務,不僅僅只是企業所提供的產品或者服務,這裡麵包括了這些產品的外包裝、樣式、甚至是品牌、規格、質量、利益點等等方面,企業的所生產的產品或者所提供的服務是不是能夠受到目標市場的歡迎,這就取決於這些產品的很多細節,所以這個店是4P理論的一個基礎。
其次是價格問題。價格是影響到傳統營銷的一個核心。定價就要充分考慮到企業所生產的產品的成本或者提供的服務的成本問題,然後對於這個成本進行分析,並且加入到企業所期望的利潤比例,從而形成這樣的一個定價。根據馬克思的價格理論,價格是不唯一的,價格依隨著商品的價值軸不斷上下浮動,這種波動的過程表明了在市場營銷的過程中,價格的表現形態是多種多樣的。比如說價格有折扣價格、換購價格、基本定價等不同的價格形式,這些價格形式都考慮到至少兩個方面,一個是產品的供應商的成本問題,包括了運輸以及儲存的成本,另一個方面是商品本身的價值,也就是其吸引力,馬克思認為商品的使用價值是無法衡量的,但是價值卻會因為商品本身的一些原因而發生變化,比如海洋的海鮮食物,就有可能因為時間的原因,而快速的貶值。
再者是地點要素。地點是傳統營銷的一個重要觀念,這個也是區別於網路營銷的一個重要點。網路營銷不需要考慮地點問題,因為網際網路就是網路營銷手段的實現場所,而地點卻對傳統營銷起到了一個非常關鍵的作用。地點包括了這個商品生產的場所、商品中轉運輸場所以及最終銷售進入市場的地點。這些不同的地點其實對於商品的價值,以及商品的銷售可能性都起到了很大的影響。地點因素往往決定了一些類型商品的大部分價值。比如柑橘在南方生產地小鎮是不值錢的,但是到東北某一個果蔬批發市場,就產生出很大的價值。
最後是促銷因素。促銷是市場傳統營銷方式中的靈魂,也可以說是很多不同的營銷方式都圍繞的一個核心問題。促銷包含了三個方面的要素。其一是促銷方因素,促銷方的因素對於這個商品的營銷方式是起到決定的作用,促銷方要起到及時調整促銷策略的作用。其二是目標市場,目標市場就是需要這一個商品或者服務的人士,或者是潛在的需求者,這些人是促銷方實施促銷手段的對象。而最核心就是促銷手段,促銷手段是非常重要的,它是一個組合,對於不同的市場要素進行整合,最終是為了實現最大程度的成交。 三、網路營銷的理論分析
網路營銷則與傳統的市場營銷方式不同,它是側重於實現傳播,並且把交易建立在傳播之上的一種營銷手段。那麼關於網路營銷,市場營銷學界也有對其的因素的分析,那就是4C理論。4C理論對於網路營銷的核心要素都基本概括出來,筆者下面對於網路營銷的特徵結合4C理論進行分析。
第一是顧客。和傳統的市場營銷基本相同,也就是目標市場。但是目標市場和顧客最大的不同是,目標市場是一種相對模糊的概念,因為目標市場往往不會針對到個體,而只是針對整個市場的大多數人士進行促銷手段的分析。而網路營銷不同,往往是一種量體裁衣的方式,也就是會根據顧客的不同的需求,對自身的市場營銷手段進行調整。
第二是成本要素。傳統營銷考慮的成本主要是生產的成本,不過網路營銷則主要考慮的是維持網路營銷的技術成本。成本是一種心理戰,特別是網路營銷,如果提供的商品是比較特有,而且也具有一定的特殊性質,那麼這方面就可能要考慮對顧客內心的心理價格進行評估。
第三,便利特徵。這個特徵是網路營銷優於傳統營銷的一個重要方面。因為網路營銷可以讓顧客足不出戶就可以享受到很多不同的服務,所以便利特性就是網路營銷要考慮到的重要方面。比如在網路上面開一家網店,就要考慮到便利特徵,由於顧客不可能親自看到這個物件,所以網店的經營者就要拍攝盡可能詳細逼真的相片來實現便利特徵。
第四是溝通特徵。溝通對於網路營銷就是一個重點,也是一個難點。可以說,網路營銷可以有多種形式的溝通,比如在線的即時聊天工具,但是因為沒有面對面的溝通,往往在信任感上面就存在一定方面的不足,並且網路營銷的溝通,沒有辦法通過大量的聲光舞美進行修飾,網路營銷是盡可能地在整個過程中找出經營者與顧客之間的共同利益點。
四、傳統營銷與網路營銷的整合
由於傳統營銷與網路營銷,根據上面的理論分析,可以知道這兩種營銷方式其實都有其構成的核心要素,而從這些核心要素上看,這些要素既是這兩種營銷方式的優勢,同時也是這兩種營銷方式的劣勢。對於當代中國企業以及市場進行營銷手段的選擇時,筆者認為應該兼顧二者的特質,然後把優勢進行整合,形成更加強健的市場營銷手段。下面,筆者根據當前我國的市場營銷發展的實際情況,對傳統營銷以及網路營銷的整合提出自己的一些看法,希望能夠對市場營銷的發展提供有益的幫助。
第一,打好信息牌。這是新世紀的市場營銷必須要注意到的一個重點。信息是網路營銷所擅長的一個領域,但是網路營銷在與傳統營銷銜接的過程中,有些時候會出現信息不夠清晰,不夠完整,凸顯不出效果。這里就要注重網路營銷的信息布置者,要及時和傳統營銷的方面進行聯系,捕捉實體營銷過程中出現的閃光點,成為網路營銷的重要的信息點。同時,網店以及實體店面同步銷售的經營者,更需要注重自己網店信息的更新,不要等到網上的顧客點擊購買,才發現實體店已經將貨品完全銷售一空,到時可能會造成顧客不良印象。
第二,互動性與主動性之間的聯合,這其實是傳統營銷與網路營銷之間的差異之處。網路營銷的互動特質比較明顯,由於當前城市的居民交往生活的圈子漸漸業緣化,這就導致很多城市的居民都會採用一些網路方式進行溝通互動,因為網路的互動形式是比較多樣,比如可以運用線上即時聊天工具,或者是論壇,網店系統的內部通訊工具,這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網路營銷中的主動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說,我們可以通過一些實體店鋪的活動,在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點,讓網路營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。更可以通過一些贈品活動,售後跟蹤訪談的方式,實現與顧客的主動溝通,這樣就可以打破網路營銷的被動僵局,同時也保留了網路營銷的互動特質。
第三,宣傳優勢要突顯出來。網路營銷其實可以減少很多傳統營銷中產生的宣傳成本,但是傳統營銷人員也不要放棄自身優勢。在上面的理論分析中,筆者對於傳統營銷的目標市場模糊性進行了點評,其實這二者都是營銷成本控制的重要方面。一方面,對於傳統營銷的模糊市場宣傳要保留,但是不一定要做得非常頻密,可以考慮有周期性的,並且伴隨著網路營銷活動的開展而開展。而網路營銷這一板塊,可以加入模糊市場的元素,對於同一個產品,可以提取出不同的關鍵詞,簡明扼要的關鍵詞,然後在產品的推介過程中運用這些關鍵詞,把這些關鍵詞作為宣傳要點,這樣就可以減少宣傳上面的成本。另一方面,正如上面的互動性特質的分析一樣,我們可以運用網路方式進行交流,比如電子郵件等,這樣就可以減少電話訪談宣傳成本,同時也可以減少因為電話訪談的唐突造成的品牌負面影響。
第四,市場調研方面的整合。傳統的市場營銷,其市場的調研因為要印製大量傳單,以及人力進行問卷調查,訪問以及統計,這些就極大地影響了傳統市場營銷的市場調研效果,在效益上面就比較遜色一點。但是實際上我們可以結合網路營銷,進行市場的調研。網路市場調研可以分成兩個部分,一個是問卷的登記調查,問卷可以直接形成一些直觀的數據,便於做市場顧客價值觀念等方面的分析。另一個可以是針對同類型商品網路營銷方式以及相關的體驗、情況調查,可以根據同類型的商品或者服務,如何處理好網路營銷這一板塊的問題進行專員調研,甚至可以進行體驗,並且在這個過程中搜集不同的指標信息,這些都可以整合成為市場調研的報告。而傳統營銷的市場調研方式,可以保留實地調研等形式,這樣除了對市場調研部分的成本進行合理地壓縮,另一個方面也可以增強市場調研的多元構成。
第五,促銷手段革新。這一方面主要是體現了不同的營銷方式的促銷方式可以融合。促銷上面,傳統營銷主要以體驗為主導,也就是讓顧客親自試用了這個產品或者是嘗試了這一項服務之後,更容易打動顧客。但是這個過程切忌一刀切,也就是要融入網路營銷的顧客個性化分析,要根據顧客的需求類型不同進行不同的促銷,要有對症下葯的思路。而網路營銷方面,因為在實體體驗上面的不足,則更需要強調自身的售後服務,要把自己的售後服務作為一個不需要付費購買的附加值,加入到商品或者服務當中,比如無理由的退換貨等,這些對於網路上的顧客則更有吸引力。
五、總結
網路營銷與傳統營銷之間存在一些方面的共性,而更多的要根據二者的優勢和劣勢進行有機整合,從而增強企業在營銷手段上面的競爭力。網路營銷的特徵是傳播能力強,在傳播營銷成本上面較為低廉,但是相對傳統營銷會缺乏一定的信任度,而傳統營銷雖然能夠帶來更強的信任感,容易打造品牌,但是成本較高,所以網路營銷和傳統營銷的結合,適當地調整營銷的方式格局,才能夠更好地發揮營銷的特質,更好地應對時代的機遇與挑戰。
⑺ 網路營銷與市場營銷有什麼區別
市場抄營銷包含網路營銷,和傳統襲營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分,市場營銷,是宏觀的經濟學科,從市場的角度出發,去做經營銷售,而營銷中又包含了,產品的策劃、渠道的策劃、推廣路徑、終端市場呈現、網路營銷推廣手段等等!
網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術,利用網路信息技術,在網上營造一種經營環境。 顧名思義,所謂的市場營銷主要是是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。 所以市場營銷是看得見的交易活動。而網路營銷主要是交易雙方通過互聯網進行的交易活動。
網路營銷較優勢是傳播范圍廣,速度快,沒有時間、地點、內容的約束,沒有店面租金成本,降低經營成本,有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果。
⑻ 網路營銷與傳統營銷有哪些相同點與不同點
相同點:
1、目標相同
作為現代市場營銷理論的重要組成部分,網路營銷和傳統營銷的目標都是通過發現需求並滿足需求來實現銷售,創造利潤。
2、活動范疇相同
網路營銷和傳統營銷的活動范疇都包括消費者需求調查、產品設計開發、產品定價、銷售、促銷、了解消費者的評價及反饋等,涵蓋從產品研發到消費結束的全過程。
3、圍繞中心相同
網路營銷和傳統營銷都以消費者為中心,圍繞消費者需求提供產品和服務,通過滿足消費者的需求實現企業的贏利和發展。網路營銷和傳統營銷都需要企業以滿足消費者需求為中心,通過市場調查發現、喚醒、引導、激發消費者的真正需求,然後有針對性地去滿足這些需求。
不同點:
1、營銷環境不同
市場營銷以工業經濟為基礎,而網路營銷除了工業經濟基礎外,還有網路經濟、網路技術和現代通信技術基礎。網路營銷以網路通信技術為基礎,通過互聯網和企業內部網路實現企業營銷活動的信息化、自動化與全球化,消除了傳統營銷中時間和空間的限制。
2、目標市場不同
在傳統市場營銷活動中,目標市場的選擇多是針對某一特定消費群體。網路營銷的目標市場則更多的是個性需求者。企業通過網路收集大量信息,了解不同消費者的不同需求,從每一個消費者身上尋找商機,並針對每一個消費者制定相應的營銷策略,為其提供個性化的產品或服務。
3、營銷策略不同
網路營銷是在虛擬環境下開展營銷活動,顧客只能通過網路了解產品信息,無法直觀感覺和試用,因此,在營銷策略上,企業也必須根據虛擬環境要求,設計產品及產品展示,制定相應的營銷策略。
相比傳統營銷,網路營銷的優勢有:
1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,可以有效降低企業營銷信息傳播的成本。
2、網路銷售無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。
3、國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、成本低、速度快、更改靈活,網路營銷製作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成製作,而傳統廣告製作成本高,投放周期固定。
⑼ 區別網路營銷與傳統營銷的異同
網路營銷與傳統營銷的不同點:
1.在價格上:在Internet上營銷的價格,可以調整到更有競爭力的位置上。
2.在銷售上:網路營銷具?quot;距離為零"和"時差為零"的優勢,改變了傳統的迂迴模式,可以採用直接的銷售模式,實現零庫存、無分銷商的高效運作。
3.在促銷上:Web方式具有更豐富的內涵和實現方式。
4.在決策上:網路營銷的決策內容更多、響應速度更快。
5.在產品上:在Internet上進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目,而在傳統 營銷領域卻很難做到。
網路營銷與傳統營銷的相同點:
1.兩者都是一種營銷活動。
2.兩者都需要企業的既定目標。
3.兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點。
4.兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。
(9)傳統市場營銷與網路營銷區別與聯系擴展閱讀:
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動,是一個廣義詞,從目前的商業來講網路營銷更寬泛的涵蓋網路的產品及投放互聯網概念。
傳統營銷是一種交易營銷強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。經過長期的發展,已經形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經習慣這種固定的模式。
消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現實的產品並體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯網進入商業應用而產生的,尤其是萬維網(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後,網路營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。總體來講,凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網路營銷。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的,為達到一定營銷目的的全面營銷活動。
網路營銷特徵: 1、具有鮮明的理論 2、市場的全球性 3、資源的整合性 4、明顯的經濟性 5、市場的沖擊性。
⑽ 與傳統的市場營銷相比,網路營銷有哪些特點
譚小芳老師認為:網路營銷從傳統營銷來,又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網路市場上開展網路營銷、佔領市場,對企業來說既是機遇也是挑戰。但傳統營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎,也是網路營銷逐步發展的起源。只有善於利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業發展得更快,帶來的經濟效益。一、傳統營銷與網路營銷信息傳播方式的特點 .傳統營銷信息傳播的特點( )傳播模式相分離電視台主要傳播的是視頻信息;電台主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。( )信息傳播具有不對稱性傳統營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質性,以及經驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現出明顯的差異性。( )溝通方式單向性傳統的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數情況下都是分離的、異動的、「時滯」的,不易實現同步營銷。( )具有強迫性傳統營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。 .網路營銷信息傳播的特點( )具有開放對於企業而言,無論其規模、性質、實力如何,只要在網上建立了網站,就能向網路大眾宣傳企業精神,與客戶進行「一對一」的交流,並向他們提供特色的商品和服務。( )一對一交互的方式網路的互動拉近了信息商品生產者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現同步營銷。( )具有虛擬性由於互聯網使得傳統的空間觀念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業、虛擬商店孕育而生。( )具有全球性網路自身的快速發展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變為全球性的活動。只要你上了網際網路,你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網民都可能是你的潛在消費者。二、傳統營銷與網路營銷信息傳播的主要方式 .網路營銷的信息傳播方式( )網路廣告網路廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施「推戰略」,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網路廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網路媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,並取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助於在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即「間歇廣告」、「彈出窗口式廣告」,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊後連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。( )網上銷售促進網上銷售促進是企業在網路銷售活動中,採用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,並從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網路抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。