『壹』 關於市場營銷部門的職能
1．營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規范的建立等。
2．市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告
的編制等，為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。
3．營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與
實施。
4．營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與
制定，並落實營銷策劃方案的組織執行工作。
5．產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品價格策略的制定、新產品上市定價
管理、產品定價調整管理等。
6．廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具
體廣告發布活動的組織實施管理等。
7．促銷管理。促銷管理主要包括企業促銷策略的制定、促銷方案的編制與實施管理。
8．銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理，主要包括銷售合同的簽
訂、履行與歸檔管理，銷售費用預算與控制，訂貨發貨管理，銷售回款管理，應收賬款的催
收管理，銷售提成管理等。
9．客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協助銷售人員製作訂單、跑單，客戶信息管理及售後服務管理等。
10．銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業渠道管理策略、開發渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理，配合市場部門完成市場推廣。
11．店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業店鋪管理政策，對公司直營店鋪的人員及經營活動進行管理。
12．區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略，構建合理的區域
『貳』 市場部和營銷部有什麼區別
市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。
市場部的主要職責有十五大方面。
1) 制定年度營銷目標計劃。
2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3) 對消費者購買心理和行為的調查。
4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7) 制定產品企劃策略。
8) 制定產品價格。
9) 新產品上市規劃。
10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
11) 促銷活動的策劃及組織。
12）合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15) 負責產銷的協調工作。
營銷部：
職能：
[1]負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務
職責：
1、負責市場調查工作。
2、負責市場企劃工作。
3、負責編制和組織實施年度營銷計劃。
4、負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。
5、負責客戶管理和信用風險管理。
6、 負責售後服務管理。
7、負責營銷收入和銷售費用的管理。
8、負責品牌建設。
9、負責營銷人員隊伍建設。
10、參與企業年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。
11、參與制定科技發展戰略，負責向技術中心提供國、內外音視頻產品市場狀況及趨勢分析報告。
12. 參與集團公司年度新產品研發計劃，負責向技術中心提供新產品研發市場信息。
13、參與科研項目的立項及評審工作，負責向技術中心提供產品的市場需求意向及價格定位報告。
14、參與網路信息建設，負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料。
15、參與企業文化建設，負責向綜合辦提供職責范圍內企業文化建設資料。
16、負責上級領導交辦的其他事項。
『叄』 市場營銷部崗位職責。
1、部門結構圖可以給你發過去。
2. 部門職責
完成公司制定的營銷指標。
營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。
營銷經費的預算和控制。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
負責市場調研、市場分析工作，制定業務推進計劃。
負責如實向顧客介紹產品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規范、有效和可行；
負責常規合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料，建立和運用客戶資料庫。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
負責貨款回收的管理。
協助質管部對顧客滿意程度的調查。
參與組織對顧客技術培訓。
為公司研發項目決策提供市場動態的信息。
負責本部門的行政管理和績效考評工作。
3.營銷部職務說明書
3.1 營銷部主任
直接上級：分管副總
直接下級：營銷部副主任、營銷部主任助理
工作概述
負責公司整個營銷體系的管理，指導營銷部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合，確保公 司以市場為龍頭的經營方針。
構架、管理、培養營銷部團隊。
協調營銷部各個片區工作，確保工作高速、有效進行。
負責公司全國營銷計劃的設計。
監督全國營銷計劃的實施。
協同財務部做好營銷部的營銷費用預算。
控制下屬片區的營銷費用。
批准常規投標書和常規合同的評審結果；
組織有特殊要求合同的評審， 批准僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結果。
負責對片區的工作及負責人進行監督、考核及決定獎懲，並報公司分管副總批准。
有義務向分管副總推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工進行不定期的培訓、保證員工工作能力不斷提高。
代表公司參與對外業務相關的合作、討論、會議等。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
負責接洽所有電力行業的項目。
3.2 營銷部副主任
直接上級：
營銷部主任
直接下級：
營銷部各片區經理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合，確保合同順利執行和產品及時交付。
協助營銷部經理構架、管理、培養營銷部團隊。
協助營銷部經理工作，確保部門工作高速、有效進行。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
對市場信息進行收集、整理、分析。
協助營銷部經理對營銷部人員工作進行監督、考核。
有義務向營銷部經理推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工不定期的組織培訓、保證員工工作能力不斷提高。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
協同營銷部經理做好營銷部的營銷費用預算和費用控制。
組織合同回款的催收工作。
負責部門的行政管理。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
配合技術支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。
3.3 營銷部主任助理
直接上級：
營銷部主任
直接下級：
支持工程師、商務助理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作，對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
3.4 大區經理
直接上級：
營銷部經理和副經理
直接下級：
（無）
工作概述
完成片區營銷任務。
崗位職責
完成個人營銷指標。
安排並實施客戶訪問活動，推銷公司產品。
報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動。
與用戶洽談並簽定營銷合同。
收集用戶意見和建議並反饋給上級。
負責合同的回款。
時間和費用的良好支配。
負責工程設計的審核會簽。
確保顧客的安裝和服務要求能准確及時傳遞到工程部。
組織設計聯絡會。
負責辦理顧客財產的入庫。
參與編制質量計劃。
參與組織對顧客技術培訓。
3.5 支持工程師
直接上級：
營銷部經理和營銷部主任助理
直接下級： （無）
工作概述
提供技術支持，協助大區經理完成銷售任務。
崗位職責 負責用戶技術疑問的解答。
負責對用戶和營銷人員的技術培訓。
負責標書技術方案和技術協議內容的審查。
負責培訓資料的整編。
負責向大區經理收集產品運行信息，提供給研發部門作為參考依據。
3.6 商務助理
直接上級：
營銷部經理和副經理
直接下級： （無）
工作概述
協助部門經理完成與其他部門的溝通，匯總資料並編制營銷報表。
崗位職責
合同書歸檔。
根據合同信息給生產部傳遞生產任務書並及時歸檔。
根據客戶要求給生產部及時傳遞服務任務書。
根據合同交貨期，通知生產部發貨。
根據現場返回故障信息，給生產部及時傳遞質量處理聯絡單。
根據每月發貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況，編制當月營銷報表。
『肆』 各位前輩好，我想求市場營銷部管理制度，如《獎懲激勵制度》和《考勤制度》等，範本，請發QQ174188500,謝
員工連續工作1年以上的，享受帶薪年休假。員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。
第36條 員工因私事不能正常上班時，可以申請休事假，事假期間不支付工資。事假的最小計算單位為一小時。全年事假累計不得超過三十天。
第37條 員工申請休假的，應事先填寫請假報告書並附上相關證明文件的原件及復印件，遞交所屬部門經理批准。超過五天的假期還須提交人力資源部批准後方為有效。員工因突發事件未能上班時，應及時以電話方式通知其直屬上司，並於返回後兩個工作日內補辦休假申請手續。如未能在規定的時間內補辦休假手續則視為曠工。
第五章 工資福利與勞動保險
第38條 員工的最低工資不低於東莞市最低工資標准，最低工資不包括加班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險福利待遇。
第39條 公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼；員工的基本工資（標准工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。
工資的決定、計算、增減等事項另行規定。
第40條 員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數；員工的正常日工資＝月工資收入÷月計薪天數，小時工資＝月工資收入÷（月計薪天數×8小時），月計薪天數＝（365天—104天）÷12月＝21．75天；加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數。
第41條 按勞動法的規定，平日加點，支付基本工資的150%的加點工資；休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資；法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。
第42條 休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。
第43條 公司以現金形式發放工資或委託銀行代發工資，公司在支付工資時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上簽名。
第44條 公司以貨幣形式按月支付員工工資；每月15日前發放前一個月的工資；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同後3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。
第45條 公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標准支付員工工資；停工、停產超過一個工資支付周期的，發給員工基本生活費，基本生活費的標准不低於當地最低工資標準的80%。
第46條 員工疾病或非因工負傷停止工作連續醫療期間在6個月以內者，其病傷假工資為：本公司工齡不滿2年者，為本人工資60％；已滿2年不滿4年者，為本人工資70％；已滿4年不滿6年者，為本人工資80％；已滿6年不滿8年者，為本人工資90％；已滿8年及8年以上者，為本人工資100％。
第47條 員工疾病或非因工負傷停止工作連續醫療期間超過六個月者，停發病假工資，按下列標准付給病傷救濟費：本公司工齡不滿1年者，為本人工資40％；已滿1年未滿3年者，為本人工資50％；3年及3年以上者，為本人工資60％。此項救濟費付至能工作或確定為殘廢或死亡時止。
第48條 病傷假工資或救濟費不低於當地最低工資標準的80%。
第49條 因員工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，並可從員工本人工資中扣除。但每月扣除部分不得超過員工當月工資的20%。若扣除後的剩餘工資部分低於當地月最低工資標准，則按當地最低工資標准支付。
第50條 員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期間，工資照發。
員工因私事請假，公司不予發放工資。
第51條 有下列情況之一，公司可以代扣或減發員工工資而不屬於剋扣工資：
（1）、代扣代繳員工個人所得稅；
（2）、代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金；
（3）、法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費；
（4）、扣除依法賠償給公司的費用；
（5）、勞動合同約定的可以減發的工資；
（6）、依法制定的公司規章制度規定可以減發的工資；
（7）、經濟效益下浮而減發的浮動工資；
（8）、員工請事假而減發的工資。
（9）、法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。
第52條 公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。
第53條 公司依法為員工辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，並依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。
公司依法為員工繳存住房公積金。
第六章 勞動安全衛生與勞動保護
第54條 公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的員工和未成年工定期進行檢查。
第55條 公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
第56條 公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。
第57條 公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動。
法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。
第七章 勞動紀律與員工守則
第58條 員工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）、按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）、必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；
（3）、因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效；
（4）、有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（5）請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；
（6）、一次遲到或早退30分鍾以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；
（7）、未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；
（8）、員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知；
（9）、員工辭職由部門經理或主管批准，辭職獲准後，憑人事行政部簽發的《離職通知書》辦理移交手續。
第59條 員工必須遵守如下工作守則和職業道德：
（1）、進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠證和穿著工作服；
（2）、敬業樂業，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排；
（3）、嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；
（4）、工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；
（5）、平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環境衛生清潔；
（6）、愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；
（7）、提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；
（8）、搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
（9）、關心公司，維護公司形象，敢於同有損公司形象和利益的行為作斗爭。
（10）、上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留；
（11）、上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許可的除外；
（12）、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業秘密。
第60條 員工必須遵守如下安全守則和操作規程：
（1）、生產主管和領班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用後，方可投入使用；
（2）、操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；
（3）、設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；
（4）、發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告；
（5）、工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；
（6）、對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為；
（7）、維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；
（8）、非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；
（9）、危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）、車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，並充分注意煙火。
（11）、嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司；
（12）、收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。
第八章 獎勵與懲罰
第61條 為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。
獎勵分為表揚、記功、晉升、加薪、發獎金五種。
第62條 員工品行端正，工作努力，忠於職守、遵規守紀，關心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。
第63條 對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉升、加薪、發獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：
（1）、對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；
（2）、節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；
（3）、遇有災變，勇於負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的；
（4）、敢於同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的；
（5）、對公司利益和發展作出其他顯著貢獻的；
（6）、其他應當給予獎勵的。
第64條 為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，員工違反本紀律守則及其他規章制度的，公司有權對員工的違規違紀行為作出處理。
第65條 員工有下列違紀行為之一的，給予一次書面警告：
（1）、委託他人打卡或代替他人打卡的；
（2）、無正當理由經常遲到或早退（每次5分鍾以上）的；
（3）、不戴廠證或不穿廠服進入廠區的；
（4）、上班期間擅離職守或串崗的；
（5）、消極怠工，上班干私活的；
（6）、隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境衛生的；
（7）、浪費公司財物或公物私用的；
（8）、未經批准，上班時間會客或打私人電話的；
（9）、非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；
（10）、故意錯誤地使用工具或者操作機器的；
（11）、破壞或拆除安全防護裝置的；
（12）、拒絕使用個人防護用品的；
（13）、下班後不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的；
（14）、未經許可擅帶外人入廠參觀的；
（15）、攜帶危險物品入廠的；
（16）、在禁煙區吸煙的；
（17）、隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的；
（18）、違反公司規定攜帶物品進出廠區的；
（19）、工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；
（20）、工作時間打瞌睡的；
（21）、對客戶的態度惡劣的；
（22）、上班時間打牌、下棋的；
（23）、毀損公司財物，價值不超過人民幣一千元的；
（24）、在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；
（25）、私自調換床位或留宿外人的；
（26）、有其他與上述情形情節相當的情形的。
第66條 員工有下列違紀行為之一的，屬於嚴重違反公司規章制度的行為，公司將根據法律和勞動合同的約定與員工解除勞動合同：
（1）、一年內受到三次或者三次以上書面警告（指第一次和第三次書面警告的時間跨度在一年以下）；
（2）、一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的；
（3）、毀損公司財物，摺合價值超過人民幣一千元的；或雖不超過人民幣一千元，但情節嚴重的；
（4）、不服從公司管理或辱罵、威脅公司管理人員的；
（5）、在廠區內酗酒鬧事、聚眾賭博、打架斗毆，妨害公司正常生產秩序和員工生活秩序的；
（6）、未經公司批准，從事第二職業的；
（7）、與其他用人單位建立勞動關系；
（8）、盜用公司印章或盜用公司其他同事印章或簽名的；
（9）、提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，包括但不限於虛假身份證明、學歷學位證明、工作經歷等或隱瞞過往工作經歷，騙取公司錄用的；
（10）、違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損失1000元以上的；
（11）、違反公司保密制度，泄露公司商業秘密，造成公司經濟損失1000元以上的；
（12）、盜竊、貪污、侵佔或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以上的；
（13）、利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的；
（14）、盜用公司印章或盜用公司其他同事印章或簽名的；
（15）、被公檢法部門給與勞動教養、拘留、判刑處理的。
（16）、有其他與上述情形情節相當的情形的。
第67條 員工違規違紀對公司造成經濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。
因員工過錯造成公司直接經濟損失，依法應當承擔賠償責任的，公司可以從其工資中扣除賠償費，但應當提前書面告知扣除原因及數額；未書面告知的不得扣除。
第九章 保密制度與競業限制
第68條 為了維護公司利益，保護公司的商業秘密，特製訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。
第69條 本規定所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性並經公司採取保密措施的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。
第70條 可能成為公司商業秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、製造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟體、實驗數據、實驗結果、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔、操作手冊等等。
第71條 可能成為公司商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、產銷策略、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、會議紀要、經濟合同、合作協議等等。
第72條 任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密；不得以任何方式泄露公司的商業秘密。
第73條 嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件櫃中，借用秘密文件、資料、檔案須經總經理或辦公室主任批准；不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。
第74條 秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規定經總經理或辦公室主任批准。
第75條 員工發現公司商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密，應當採取有效措施防止泄密進一步擴大，並及時向總經理報告。
第76條 員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規定移交給公司總經理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。
第77條 公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《保密協議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協議》的規定。
第78條 未經公司同意，員工在職期間不得自營或者為他人經營與公司同類的營業。
第79條 公司根據實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業秘密的員工另行簽訂《競業限制協議》，約定員工從離開公司後的一定期限內，不得在生產同類且有競爭關系的產品的其他企業內任職，公司向員工支付一定數額的補償費。
生產同類且有競爭關系的產品的企業的具體范圍、競業限制期、競業限制補償費和違約責任等事項從《競業限制協議》的規定。競業限制期限最長不超過 2年，競業限制補償費按年計算為員工離開公司前一年從公司獲得的報酬總額的三分之二。
第十章 宿舍與食堂管理
第80條 宿舍內嚴禁私接電源和使用電爐、煤油爐；
第81條 保持宿舍清潔衛生，不得亂丟果皮雜物，不得亂倒飯菜，不得往樓下倒水、拋物。
第82條 未經宿舍管理人員批准，不得私自調換床位，不準留宿外人。
第83條 上班前要自覺關燈、關風扇，用水後要自覺關水龍頭。
第84條 晚上12時前必須回到宿舍休息，並且12時准時熄燈。
不準在宿舍喝酒、吵架、打架、賭博；嚴禁異性同宿。
第85條 伙房作業人員必須講究衛生，衣著整潔，不隨地吐痰，經常清潔伙房地面、牆壁、炊具、餐具，將米、肉、菜認真清洗干凈。
第86條、伙房作業人員盛飯盛菜必須一視同仁，憑卡供應，盡量公平均勻。
第87條 憑公司飯卡用餐，非本公司員工，非經公司領導特別批准，一律不準在公司食堂用餐。
第88條 遵守秩序，文明就餐，自覺排隊，不得插隊擁擠，不得吵鬧喧嘩。
嚴禁非伙房人員擅自進入伙房打飯、盛菜。
必須在食堂內用餐，不得將飯菜端出食堂以外地方用餐；
第89條 愛護公物，講究衛生，不得故意損壞餐桌、炊具、餐具，不隨地吐痰，不亂倒飯菜。
第90條 嚴禁在伙房、食堂內吸煙、喝酒、嬉戲、吵架、打架。
第十一章 附則
第91條 本《員工手冊》已由職工代表大會（或全體員工）討論簽字確認，且已向全體員工公布，公司要求每位員工（包括在職員工和新入職員工）認真閱讀和遵守。
全體員工閱讀後簽名，並以此作為已向員工公示的證明。
第 92條 本《員工手冊》是與員工勞動合同相配套的補充規定，規章制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為准。
第 93條 員工在離職時，請將此手冊交還公司；若不慎遺失，請及時向公司申報，補交相應的工本費；若毀損或遺失的，須賠償工本費人民幣5元。
第94 條 本《員工手冊》是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、行政法規的規定有抵觸的，以現行勞動法律、行政法規的規定為准。
第 95條 本《員工手冊》的規定未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。
第96條 本規章制度自20 年 月 日生效。
公司（公章）
二0 年 月 日
因員工手冊需要考慮公司的很多具體情況，內容比較多，並且手冊的生效需要員工也參與討論、修改並公示、簽名，目前公司的章程等都還未完善，制定出完善和具體的員工手冊需要時間，可以讓員工先看看，提出些意見，再開個會完善修改後通過。本員工紀律守則以及以下內容模版供參考。
東莞市金水森傢具有限公司《員工手冊》（生效日期 年 月 日）發放簽收表
本人已經認真閱讀並清除知悉該《員工手冊》所有內容，且將嚴格遵照執行，以下為簽名確認。
序號 工號 姓名 部門 簽名確認
說明：規章制度生效必須經過兩個步驟：1、員工討論和審議通過；2員工閱讀後簽名確認。因此，需要做份員工開會的會議簽到表、員工開會會議記錄
員工會議簽到表
日期： 年 月 日 時間：
序號 姓名 工號 部門 職位 簽名
會議記錄
時間：
會議主題：討論和審議員工手冊
議程：
『伍』 在一個公司里，市場部、營銷部、銷售部這三個部門是不是應該劃分開來
市場部關注的是整體市場的均衡，可持續發展；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳，銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等；銷售部關注的是每期的銷售業績和利潤；具體工作就是拜訪客戶，推薦產品等。
關於市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該並列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作.而營銷工作者也往往把「銷售」（一般認為是比較低級的市場運作）和「營銷」（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區別.
營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別:
1.工作目標:
市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，並成功的收回資金，實現商品的價值;
2.層次:
市場與銷售就是「戰略」和「戰術」的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,後的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系;
3.全局和局部:
市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標准也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡;
4.理論和實踐：
由於兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的「理論工作」，銷售部往往進行的是「務實的實踐工作」;
5.長遠利益和短期利益：
市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關繫到的是企業的短期利益。
企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用於市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業接受。有的國內企業已將這些觀念在市場實戰運用自如，倍嘗甜頭。
但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，於是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如「肥*粉」、「豐乳劑」之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為「廣告一響，黃金萬兩」。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。
縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個台階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特徵，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將「拉」與「推」二種力量有機地結合了起來。
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。
2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。
3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂並監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場做出准備。
11、擬訂並監督執行市場調研計劃。
12、擬訂並監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流並適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發，並與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及製作代理公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，並對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、製作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣製作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及POP的設計與製作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣製作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解並獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議。
07、建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率。
09、完整、准確、及時地製作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部，並作必要的說明、培訓及研討：
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場佔有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供：
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買慾望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。
『陸』 如何建立市場營銷的績效管理機制
市場營銷部管理制度
營銷部經理職責
1、 對銷售任務的完成情況負責。
2、 對回款率的完成情況負責。
3、 對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、 對本部門員工的專業知識培訓負責。每周定期對過去一周所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。
5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。
6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，並負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。
7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。
二、 營銷部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日誌
2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，並接受銷售部經理的指導，並最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結束後，應將相關信息如實記錄並正確填寫《目標客戶基本信息情況統計表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報
6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排
2、產品報價、投標的流程
此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統採的產品
1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息後第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）
2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協助）
3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持
4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研
5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認後方可進行列印
6）製作出正規的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章後發出參加比價或投標
3、商務談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報價或投標後，根據實際情況可進行商務談判
2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）
3）與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認
4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認後方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認後由銷售內勤於當日保管存檔
6）對於因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認後方可執行
4、發貨流程
1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉
2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認後上報銷售部
3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉
3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
4）庫管辦理出庫手續
5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請單
3）銷售部和財務部確認
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請單
2）銷售部審核
3）財務部開票
4）交客戶簽收
7、售後服務流程
1）接客戶售後服務申請，由銷售部經理確認
2）銷售內勤填寫《售後服務申請表》後發給技術部
3）技術部和客戶溝通
4）技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經理及內勤
5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經理確認
2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名、規格、數量
3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真偽
4）由銷售分部將核實無誤後的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核
5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》並將第二聯交與庫管
6）庫管辦理退貨（換貨）手續
三、營銷部管理制度
1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示
4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先徵得銷售部經理的同意，並由銷售部經理指導談判的過程
5、對於任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在徵得銷售部經理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底採用何種形式必須向公司領導請示後方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成後，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨
8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、准確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任
9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔
11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生
12、對於收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收
13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，並將結果報告銷售部經理，並通報公司財務部
14、對於不能解決的現場售後服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決
15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時准確上報以下各種報表
1）周工作計劃表
2）月工作計劃表
3）銷售情況周統計表
4）銷售情況月統計表
5）銷售員工作周統計表
6）銷售員工作月統計表
7）市場狀況周統計表
8）市場狀況月統計表
9）經銷商進貨情況統計表
10）區域銷售情況統計表
11）每月經銷商管理匯總表
12）《目標客戶基本信息情況統計表》
17、違反上述規章制度，視情節罰款10—100元