評價分析蘋果手機的市場營銷組合

A. 蘋果公司的營銷策略

蘋果公司的營銷策略主要分為兩點：
一、iPhone的飢餓式營銷策略
在市場營銷學中，所謂「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。蘋果公司對iPhone的營銷並非簡單的飢餓營銷，而是極端的飢餓營銷，它們先是避而不談，只告訴市場，將有新產品iPhone面試，但是之後的很長時間對於iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得產品信息時，再對iPhone進行簡單介紹。等到iPhone正式上市之後，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產生了極大的興趣與購買沖動，從而獲得成功。
每隔一陣子才透露一點新信息的手法，使得iPhone的討論聲浪與人氣不斷維持及提升，各大討論版上不斷交換意見、比較信息，成功運用消費者的力量幫iPhone做免費的廣告。iPhone在展示時也刻意隱藏手機畫面上十二個圖示中的其中一個，不但製造神秘性，也引發外界不斷猜測這之下究竟隱藏著什麼新功能。最後才公布這一圖示具有瀏覽YouTube(編者註：世界上最大的視頻分享網站)和上傳、下載影片的驚喜功能。
二、iPhone的口碑營銷策略
蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一，它通過對消費者進行文化認同的培養，逐步培育長期的客戶。有一個故事是關於「蘋果」超級愛好者的，說的是一個中國男孩在他五歲時，他的父親給他買了一台「蘋果」電腦，愛上「蘋果」的這名小男孩從此購買了關於「蘋果」的所有個人設備。後來他應聘到一家世界級頂級公司，在那個頂級公司里他只做一件事，就是用「蘋果」的電腦做PPT程序。再後來他回到中國，辦了一個個人的「蘋果」博物館，自願不拿工資推廣「蘋果」產品和文化，理由只有一個，就是喜歡。他喜歡「蘋果」所有的功能，因為這些功能都是極致的。所以，我們可以看出，「蘋果」產品出售的不僅僅是產品，而是一種「蘋果」文化，它代表著創新、酷設計、以人為本、簡單操作等等。

B. 分析蘋果公司產品組合的四個維度

產品項目 ：即產品大類中各種不同品種、規格、質量的特定產品，企業產品目錄中列出的每一個具體的品種就是一個產品項目。

產品線是許多產品項目的集合，這些產品項目之所以組成一條產品線，是因為這些產品項目具有功能相似、用戶相同、分銷渠道同一、消費上相連帶等特點。 下面我們用聯合利華的例子來說明。

產品組合的寬度 ：指企業生產經營的產品線的多少。如，聯合利華公司生產護膚用品、個人潔膚產品、護發產品、洗滌產品及護齒產品，有5條產品線，表明產品組合的寬度為5。

產品組合的長度 ：是指企業所有產品線中產品項目的總和。 聯合利華的長度為15。

產品組合的深度 ：是指產品線中每一產品有多少品種。如，聯合利華公司的牙膏產品線下的產品項目有二種，中華牙膏是其中一種，而中華牙膏有三種規格和兩種配方，中華牙膏的深度是6。

產品組合的關聯度 ：是指各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度。

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企業進行產品組合的基本方法是產品組合的四個維度，即增減產品線的寬度、長度、深度或產品線的關聯度。而要使得企業產品組合達到最佳狀態，即各種產品項目之間質的組合和量的比例既能適應市場需要，又能使企業盈利最大，需採用一定的評價方法進行選擇。

這里主要從市場營銷的角度出發，按產品銷售增長率、利潤率、市場佔有率、產品收益、產品強度等幾個主要指標進行分析。常用的方法有ABC分析法、波士頓咨詢集團法、通用電器公司法、產品獲利能力評價法及臨界收益評價法。

C. 蘋果手機市場定位分析

到2005年，蘋果的iPod銷量暴漲，當年售出2000萬台，數量驚人，是2004年銷量的4倍。該產品對於蘋果公司的營收越發重要，占當年收入的45％。而這個時候喬布斯曾問摩托羅拉時任總裁：「如果只能隨身帶三件東西，你會帶什麼？」後者回答：「鑰匙、錢包和手機，沒有iPod。」 而這也是喬布斯擔憂的地方。喬布斯得出結論：「能搶我們飯碗的設備是手機。」 iPod的MP3功能很容易被整合進手機中，一旦用手機聽MP3開始變得普遍，那麼蘋果馬上就又一次陷人困境，所以蘋果必須盡早進入手機領域。喬布斯向董事會說明，手機都開始配備攝像頭，數碼相機市場正急劇萎縮。同樣的情況也可能發生在iPod身上，如果手機製造商開始在手機中內置音樂播放器。「每個人都隨身帶著手機，就沒必要買iPod了。」

於是2005年，喬布斯開始關注手機，命令公司技術人員開發一款手機。由於蘋果沒有開發手機的經驗，於是和摩托羅拉一起開發了一款POKR手機。由於兩家公司開發理念不同，生出來就是一個畸形怪胎，但喬布斯心裡早有打算，他早就知道POKR會是個失敗之作。他把這次經歷當作進入手機行業的鋪墊。蘋果雖然沒有從POKR手機中得到任何利潤，但事實上他們得到了一切自己想要從摩托羅拉得到的東西，包括如何與移動運營商打交道，如何開發一台手機以及如何吸引消費者購買他們的產品。蘋果得到了這些寶貴的經驗。從POKR失敗開始，蘋果公司就著手開發iPhone手機。

iPhone的產品定位：用喬布斯話說，可以把觸摸的寬屏iPod，革命性的新型行動電話，具有突破歷史意義的網路通信設備融合在一起。說白了就是一個便捷的移動電腦一樣的智能手機，即網路智能手機，換句話說是人們移動時的好幫手。因為iPhone裡面有個App Store，而App Store的程序總量也已經超過50萬款，這么多應用可以幫助消費者做許多事情。比如你啟動了提醒功能軟體，下個月15號需要你還銀行貸款了，到了時間iPhone會提前提醒你；有一句英文不懂，馬上輸入iPhone軟體在線翻譯，問題解決；需要交電費了，用iPhone手機上網繳費；到了陌生異地，用iPhone所帶的地圖導航，哪裡有銀行、哪裡有酒店、哪裡有商場、哪裡有派出所……iPhone裡面的應用都可以幫助你。

就像喬布斯所說：iPhone除了向我們提供基本的通話功能服務，讓我們能夠聯繫到世界各地的人之外，還提供了很多更強大的功能。我們有著集各種功能於一身的iPod，你可以真正地將上網設備裝進自己口袋，此外你還可以隨時隨地發電子郵件，使用最好的谷歌地圖。

很明顯，iPhone定位為移動上網設備，是一個移動的互聯網。它的核心功能就是一個通訊和數碼終端，可以說蘋果將普通手機、相機、可觸摸寬屏iPod音樂播放器和掌上電腦的功能融合在iPhone，尤其是把蘋果公司的電腦操作系統的植入，使它已經具備了運行音樂軟體以外程序的能力和電子郵件、網頁瀏覽、搜索和地圖功能等上網能力。重新定義了行動電話的功能。使互聯網進入後互聯網時代——移動互聯網。讓人們在移動時候，解決各種問題。這種多功能的組合為用戶提供了超越手機或者iPod這樣單一的功能。

iPhone的目標客戶定位：追求時尚的年輕人、白領和商務人士。iPhone 的價格定位基本在四千到八千，屬於高端手機。

在中國iPhone用戶特徵：高學歷、高收入、高階層。調研顯示：iPhone用戶本科及以上學歷的佔70%以上，月收入5000元以上的佔60%，大部分為企業中的高層管理人員、專業技術人員和辦公室職員。

其實，iPhone的目標定位也遵循了《創新的擴散》中的傳播過程的這幾類人群：創新者、早期接受者、早期的追隨者、晚期的追隨者，以及滯後者。只不過由於iPod的熱銷和流行，促進蘋果的品牌效應更強。而蘋果的品牌效應和史蒂夫·喬布斯的名人效應使蘋果手機的目標客戶定位除了「創新者」、「早期接受者」外，一開始就把「早期的追隨者」也列為目標客戶。iPhone上市再次成就了一款明星級便攜數碼產品，上市74天就達到100萬。2007年7月上市，2008年竟然成為銷量冠軍。現在iPhone的第四代iPhone4每個季度的銷售量就達到2000萬部。這在iPod產品上沒有的，這也是iPod為蘋果聚成的能量吧！

D. 求一市場營銷問題：蘋果案例分析

按市場營銷來說，營銷就是你把四袋蘋果與蘋果四代同時向你的客戶推薦，你要讓他們覺得四袋蘋果比蘋果四代好，並且讓他們覺得買了四袋蘋果比蘋果四代更有價值