旅遊景區市場營銷影響因素

『壹』 旅遊市場營銷策劃的要素有哪些

旅遊業一直是各國提高GDP的重要產業，旅遊業的競爭十分激烈。市場定位是幫助旅遊企業瞄準目標市場和目標人群的有效手段。旅遊營銷策劃的要素是什麼？

旅遊營銷是指旅遊產品或服務的生產者識別旅遊者的需求，確定其能夠提供的目標市場，並設計出適合這些市場需求的旅遊產品、服務和項目，整合和聚焦旅遊營銷傳播的過程。

旅遊市場策劃營銷要素

(1)旅遊景區市場營銷影響因素擴展閱讀：

旅遊市場營銷策劃是整個營銷工作準備階段的「產品」，它概要地描述了旅遊營銷活動的目標、內容、要求與工具運用，集中體現所制定營銷戰略的思想精華，並在整體營銷活動中發揮著重要作用。

在確定了目標市場，選擇了營銷組合方案後，就基本上完成了旅遊市場營銷戰略的策劃工作。當然，說起來簡單，實際上，市場營銷戰略的制定是一個極為復雜的決策過程，需要投入大量的人財物力，耗費許多精力和心血。而作為這個復雜過程的成果，旅遊營銷戰略不可能僅僅停留在抽象的思維形式上，它必須落實到文字上，成為可保留、可傳達的具體文件，這就是旅遊市場營銷計劃書。

『貳』 旅遊景區營銷策略

目前全國范圍內的景區已有2萬余家，各種新的景區又層出不窮，不斷涌現，導致市場競爭日趨激烈。如何在眾多的景區中脫穎而出，吸引遊客？在諸多成功因素中，科學的景區營銷是關鍵。一、 樹立科學的營銷觀念樹立「以人為本」的營銷觀念。景區營銷發展到今天，觀念、認識、方法都有了很大提升，但是提的最多的「以人為本」的思想仍沒有在景區的營銷過程中得到貫徹,並且這一口號的無處不在已經沖淡了它的基本含義和有效性。事實上，「以人為本」不僅體現為尊重人（包括員工、遊客、銷售商），更體現為為遊客提供增值的服務。景區的產品可以帶給遊客超出他（她）期望的體驗，他（她）就很滿意，然後對他（她）的親人、朋友或周圍的人講整個遊玩的美妙感受，促使他們也來景區消費。這是一種最有效，也最經濟的營銷方法。景區營銷一定要樹立這種廣義上的「以人為本」認識，以遊客為導向設計產品、設計營銷策略。二、 做一個科學的營銷規劃「規劃就是財富」已成為業界共識，很多景區在開發前都做了總體規劃、詳細規劃（包括修規和控規）。但是，這還遠遠不夠。總體規劃可以在景區的總體定位、發展戰略及景區發展各要素安排上進行總體的部署和安排，營銷規劃在總規中雖有專門章節，但是畢竟還是粗線條的勾勒，並且滿足不了景區營銷的動態性特點及要求；修規或控規對景區景觀和各項工程建設提出要求，但多是「硬體」的，對於營銷、管理等「軟體」方面的內容卻沒有涉及。因此，景區還應該有營銷的專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容，而且從長遠來看，景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時的進行營銷工作，從而避免盲目的、沖動的、無序的開發市場，科學的營銷規劃可以事半功倍，目標准確，更有效的使用資金，從而帶來豐厚的收益。三、 景區產品科學定位景區要想在紛爭的旅遊市場中取得優勢，就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者，並能牢牢抓住消費者，讓自己的產品占據一定的市場地位。景區可以採用以下定位的方法：1、攀附定位攀附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為「東方夏威夷」，把雲台山譽為「北方九寨溝」。採用這種定位方法的景區並不去占據攀附對象的市場地位，與其發生正面沖突，而是以近、廉、新的比較優勢去爭取攀附對象潛在顧客群。採用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近，因為這種定位是吸引攀附對象景區的遠途的潛在顧客。另外，對於已出名的景區和具有獨特風格的景區不能隨便採用此種定位方法，這是景區經營之大忌。2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。比如，寧夏的沙坡頭，內蒙古的響沙灣本是沙漠，一般遊客不會把次作為旅遊的目的地，而景區也利用此逆向的定位，把此打造成以沙漠文化為表現形式的旅遊勝地。遊客也正是逆向思考「沙漠怎麼還能旅遊」，從而產生興趣前來遊玩。3、狹縫市場定位狹縫市場定位是景區不具有明顯的特色優勢，而利用被其他景區遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村，由於歷史上「學大寨」的事情，山村開始走旅遊發展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅遊產品（大寨核桃露）、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛生的住房條件，用比市場低得多的價格去佔領附近城市的休閑旅遊市場和美術院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化，景區的特色定位就要隨之改變。四、景區產品組合首先要對自己的旅遊產品有所認識，根據景區所提供旅遊產品的主要內容和特徵，組成完備的營銷組合，然後再來考慮其營銷策略的制定。1、景區要正確認識自己的產品景區的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝、人文景觀、歷史文化等，還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。景區產品的實質是服務，而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。2、景區產品營銷組合因素：（1）景區吸引物。景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」，遊客正是觀賞景區某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是景區賴於生存的依附對象，是景區經營招徠遊客的招牌和幡簾，是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物，遊客就不可能來景區旅遊消費，尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客，還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。（2）景區活動項目。景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞，或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的，如文藝、體育表演、比賽，民間習俗再現，各種絕活演藝，遊客參與節目，尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。（3）景區管理與服務。景區產品表達形式盡管呈多樣化，但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間，每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。景區管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區的管理。不管是哪種服務，都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨，為遊客服務。（4）景區可進入性可進入性指的是景區交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區，使得遊客進出景區大受限制，甚至交通成為營銷瓶頸。景區的產品銷售過程與有形商品銷售不同，是景定人動，遊客必須來到景區享受服務，經營要靠大量的客流。目前，在國家交通條件改善的情況下，影響景區可進入性的不是主幹交通，往往是景區門前的最後「十公里」，必須引起重視。五、景區如何選擇市場1、景區要先以地域為界去選擇市場 景區對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場，然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時，應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。2、景區營銷要瞄準中心城市以景區所在地為中心，以距離遠近為半徑，按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次，分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律，一般是從大城市到中等城市，再到小城市，最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費，所以重點要抓中心城市旅遊市場。3、特殊群體的市場這類市場大多數以宗教、登山、戶外運動為主，多數遊客是出於自身的興趣前來旅遊。六、同區域的聯合營銷1、注重文化的同源性同一區域內的旅遊景區，無論其旅遊資源是以自然風光為主，還是以人文景觀為特色，都會被打上深刻的區域歷史文化的烙印，只是各自景區旅遊資源載體所呈現的區域歷史文化內涵的側重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起，才鑄就了一個區域深厚而獨到的旅遊魅力。旅遊者在選擇出遊目的地時，往往不會只根據對一兩個景區的好壞做出自己出遊線路的判斷，而會篩選幾個具有豐富旅遊資源的地區作為候選目標，選擇其中對自己最有吸引力的一個地區來作為自己的旅遊目的地。由於財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響，中長線遊客在到一地游覽時，也都不止參觀當地的一兩個景點，而是會盡可能地多游覽幾個景點，全面了解體驗當地的自然風光和民俗風情。因此，各個景區在市場推廣活動中，將景區景點的宣傳推廣與所在地域旅遊業發展的大環境割裂開來是極不明智的，進行聯合營銷十分必要。在旅遊產品的廣告宣傳推廣上，既強調區域旅遊整體品牌的打造，又突出各自景區獨到的旅遊資源魅力。參與聯合營銷的會員景區在涉及旅遊地資源開發、產品和線路設計、產品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰略的制訂實施、旅遊相關信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上，要堅持目標一致性、利益共享性，強調行動協調性、投入多元性，共同出謀劃策，發揮各自所擁有的資金、技術、區位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優勢，以 「合力效應」來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。2、締造區域旅遊統一品牌在宣傳中突出各自特色的同時，力求找到優勢景區之間進行聯合營銷的經濟合作點和文化結合點，變互相拆台為共同搭台。優勢景區應當結合各自的品牌效應和優勢項目，搭建項目更加齊備、價格更加優惠、市場更加規范的區域旅遊平台，構建出統一的品牌聯合體。實現資源共享、宣傳互惠、客源互流，消除紛爭和避免資源的浪費，進而推動區域內景區的管理建設，促進交通的改善，降低旅遊成本，增加效益。3、權責明晰實現共贏目前，很多地方的旅遊景區景點不是由當地統一的政府部門管理，而是分別被眾多部門所管轄，很大程度上影響了旅遊景區景點的獨立法人資格。體制障礙直接導致了景區經營管理的混亂與低效，造成有些景區強調部門或地區個體的經濟效益，忽視聯合協作，自我封閉、各自為政。景區之間因信息、技術溝通不暢，致使區域景點條塊分割，景點遍地開花，重復雷同建設，資源浪費嚴重。所以，要想建立旅遊景區聯合體，必須盡快建立全區協調機制，盡快理順經營機制，打破部門間的利益紛爭，明確各自職責，實現政企分開，真正把旅遊景區作為一個具有獨立法人資格，能夠在市場經濟中自主發展、自負盈虧的企業，以現代企業理念規范其經營，為旅遊經濟發展服務。七、景區的深度開發景區雖然受地域限制，但發展市場的空間還是無限的。景區可以採取兩種發展模式，一種是內涵型發展模式，一種是外延型發展模式。1、內涵型發展模式內涵型發展模式是指景區企業在景區內開展多種經營，全方位滿足目標顧客的需要，提升景區服務檔次和擴大服務內容。旅遊的六大要素，食、住、行、游、購、娛是遊客的基本需要，隨著旅遊消費的檔次提高，進而發展到健（健身）、教（教育）、休（休閑）、度（度假）、療（療養）等需要。這些都是主流需要，此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認識，需要就是市場，這么多的需要給景區服務提供了無限的空間。2、外延型發展模式外延型發展模式就是指景區企業在景區以外發展經營活動。這種發展模式是根據企業的經營戰略來實施的。一般可分為以下幾種：（1）主業延伸發展模式。這種發展模式也叫一體化發展模式，就是將景區業務向有聯系的行業發展。面對旅遊市場向前延伸到旅行社、旅遊交通行業開展業務，向後延伸到飯店業、旅遊商品生產行業開展業務，橫向則投資開辟新的景區。這種模式不管向哪個方向發展，都離不開景區原有的經營主業，都是以原先的主業為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發展模式需要景區投入大量資金，是一種投資發展模式，需要慎重對待。（2）圍城打援模式。這是一種多角化發展模式。其意不在於主業的轉移，而是要在跨行業的兩個行業領域同時經營，利用相互的影響作用取得綜合經濟效益。（3）管理輸出模式。這是一種經營效益出色的、有名的景區企業利用專業化管理技術，向同行業擴張的發展模式。八、營銷信息的收集與管理信息的管理貫穿景區科學營銷的全過程。不僅在制訂營銷規劃之前需要收集和分析信息，更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息，以便及時調整和改善營銷計劃。綜上所述，景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜。景區由於產品的特性：不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行，因此營銷工作就區別於常規產品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重，有了科學系統的營銷策略才是完成整個景區的銷售任務的保障。

『叄』 旅遊市場營銷的宏觀環境有哪些因素

指對營銷活動造成的市場機會和環境威脅的主要社會力量。
包括：人口，自然，經濟，政治法律，科學技術及社會文化等。

『肆』 旅遊景區市場營銷策略

營銷策劃本來就是沒有格式的
首先分析你的景區的特點，然後分析這個景區專現在的目屬標市場都是什麼樣的人
然後看你自己的意思，是要在這個經典本身做文章，
還是要開發新的目標市場，或者在原有目標市場上做些活動來吸引人
景區的營銷手段並不多，一般都是通過舉辦XX節來刺激遊客……

『伍』 請教下對於旅遊景區形象推廣和市場營銷的相關資料和案例分析有哪些網址呢

· [行業咨詢] 旅遊景區營銷要略、戰略目標的制定以及品牌建設 2007-09-18

旅遊景區營銷要略、戰略目標的制定以及品牌建設

營銷要略

目前，我國有國家級風景名勝區119處，省級縣級自然風景名勝區558處，總面積約9.6萬平方公里，占國土面積的1%。其中有28處被聯合國教科文組織列為世界自然與歷史文化遺產。這是我國一筆無法估量的財富。此外，還有許多縣級以下自然、人文和人造旅遊區(點)，多達14000餘家。這些旅遊景區（點）在我國旅遊業發展中起著重要作用，有些還成為地方經濟的支柱產業。然而，長期以來很多旅遊景區（點）由於體制不清，景區（點）經營者就是景區（點）建設者和上一級管理者，造成旅遊景區(點)經營理念落後，服務意識淡薄，市場定位泛化，經營效果不理想。如何像商品生產企業那樣開展有效的市場營銷，成為多數景區（點）急需解決的問題。

一、 旅遊景區(點)怎樣進行產品營銷組合

旅遊景區(點)首先要對自己的旅遊產品有所認識，根據旅遊景區（點）所提供旅遊產品的主要內容和特徵，組成完備的營銷組合，然後再來考慮其營銷策略的制定。

1.旅遊景區(點)要正確認識自己的產品

旅遊景區（點）的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝，還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區（點）的管理和各類服務等。旅遊景區(點)產品的實質是服務，而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。

2.旅遊景區(點)產品有哪些組合因素

旅遊景區(點)主要有以下四個產品營銷因素：

[1]旅遊景區(點)吸引物。

旅遊景區(點)吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」，遊客正是觀賞旅遊景區(點)某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是旅遊景區(點)賴於生存的依附對象，是旅遊景區(點)經營招徠遊客的招牌和幡簾，是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物，遊客就不可能來景區旅遊消費，尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客，還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。所謂對旅遊景區(點)吸引物的塑造實際就是給景區旅遊產品定位，就是把景區最吸引人的、最突出的特色表現出來。這個特色進一步打造還可以形成景區的品牌，進而形成旅遊市場的名牌。世界上著名的旅遊勝地都是以其獨特的地貌景觀、建築景物、歷史遺跡、風俗民情等來吸引四面八方的遊客前往游覽。如埃及的金字塔、紐約的自由女神、北京的長城和故宮、西安的秦兵馬俑、長江三峽的神女峰、雲南少數民族風情等。

[2]旅遊景區(點)活動項目。

旅遊景區(點)活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞，或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的，如文藝、體育表演、比賽，民間習俗再現，各種絕活演藝，遊客參與節目，尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分，而且還可作為促銷活動的內容。旅遊景區(點)活動能使遊客的旅遊感受更有趣味性，使旅遊服務的主題更加鮮明和更有吸引力。例如，近幾年才落成的河南省博物院除了在造型古樸別致的建築內展示中原五千年以來的出土文物外，每天進行兩場古樂器演奏會，一下使中原古文化以豐滿的姿態展現出來，大受中外遊客的歡迎。

[3]旅遊景區(點)管理與服務。

旅遊景區(點)產品表達形式盡管呈多樣化，但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間段，每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。旅遊景區(點)管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區的管理。對前者的管理要靠各項制度做保證。正所謂「治事先治人，治人先治規」。「事」指的是管理旅遊景區(點)，「治人」指的是管理好旅遊景區(點)員工，「治規」指的是制定各項規章制度。對後者的管理主要體現在對遊客的服務上。旅遊景區(點)服務可分為前台服務和後台服務，也可分為有人職守服務和無人職守服務，還可分為基本服務和有償添加服務等等多種形式。不管是哪種服務，都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨，尊顧客為上。

[4]旅遊景區(點)可進入性

可進入性指的是旅遊景區(點)交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區，使得遊客進出旅遊景區(點)大受限制，甚至交通成為營銷瓶頸。旅遊景區(點)的產品銷售過程與有形商品銷售不同，是景定人動，顧客必須來到景區享受服務，經營要靠大量的客流。目前，在國家交通條件改善的情況下，影響旅遊景區(點)可進入性的不是主幹交通，往往是旅遊景區(點)門前的最後「十公里」，必須引起重視。

3.旅遊景區(點)產品所具有的特徵

旅遊景區(點)產品除了具有一般旅遊產品特徵（其他旅遊行業所具有的綜合性、不可貯存性、不可轉移性、生產與消費的不可分離性、較大的需求彈性）外還有以下特徵：

[1]景區特色的穩固性。

無論是自然景區、文化歷史景區和人造景區，只要形成一種特色就會在遊客心中留下長期穩定的印象，給市場造成固定的認識。這種固定認識對景區營銷會起兩種作用。一是縮短目標顧客購買決策的過程，能很快將旅遊消費投向意向景區。這是有利於景區營銷的一面。另一個作用是一旦目標顧客興趣發生轉移，景區特色立刻暗淡，不但形不成吸引力，反而等於向市場昭示該景區不是顧客所求，對景區營銷起到相反作用。依據這個特性，旅遊景區(點)應充分挖掘景區服務功能，通過不斷變換景區活動內容，推出新主題，延長產品壽命來推動營銷，讓目標顧客感到「山水依舊，感受常新」。

[2]產品質量對社區環境的強烈依賴性。

我國的旅遊景區(點)都是從地方社區脫胎而來的，與社區有著千絲萬縷的聯系。當社區利益與景區利益一致時，社區會協助景區開展經營活動；當社區利益與景區利益不一致時，社區會採用種種方式破壞、阻礙景區經營，加大景區經營困難和經營成本。根據這個特性，可以通過兩種辦法解決，一個辦法是在地方政府主導下協調二者關系，開展區域整體旅遊營銷，另一個辦法是按市場法則讓社區參與景區部分經營活動。我國貴州草海旅遊景區與社區的扶貧、教育、環保有機地結合在一起，共同開發旅遊業，並注重社區環境中人口素質的提高，達到了自然資源保護和經濟可持續發展同時並舉的良好狀態，值得借鑒學習。

二、 旅遊景區(點)如何選擇市場

1. 旅遊景區(點)要先以地域為界去選擇市場

旅遊景區(點)對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場，然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時，應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。
由於人的個性、偏好不同，旅遊市場基本都屬於集群偏好型的異質市場。人們的旅遊偏好傾向容易受周圍人群的影響，同時也在影響著周圍人群，形成旅遊趣味相投的顧客集群。集群與集群之間還會發生相互的影響，在一定地域范圍形成旅遊消費時尚。這種影響總是近距離發生的。另外，人們的出遊從安全的需要、社交的需要往往要結伴而行，相同路線的旅遊伴侶最容易就近結合，因而旅遊景區(點)容易在一定的地域范圍內找到目標顧客群。

2. 旅遊景區(點)營銷要瞄準中心城市

以旅遊景區(點)所在地為中心，以距離遠近為半徑，按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次，分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律，一般是從大城市到中等城市，再到小城市，最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費，所以重點要抓中心城市旅遊市場。

三、 旅遊景區(點)如何給產品定位

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『陸』 旅遊市場營銷的特點

旅遊市場營銷組合中的諸因素都是旅遊企業能夠自我控制的。列如，旅遊企業可以根據旅遊市場細分和旅遊目標市場的定位，選擇自己的旅遊產品結構;可以根據旅遊市場的競爭狀況，自行決定旅遊產品價格。