❶ 電信營銷員是干什麼的
電信營銷員主要從事電信業務宣傳推廣、市場研究和開發、營銷策劃、銷售促進專等工作
1、進行市場屬調研和開發，預測市場需求，確定營銷策略，選擇目標市場
2、進行業務宣傳推廣，開展業務促銷
3、拜訪與接待客戶，提供咨詢服務
4、進行業務演示，指導客戶合理使用各類電信服務
5、進行業務攬收及受理
❷ 電信市場營銷策略
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電信業復務市制場的營銷組合戰略分析
❸ 營業推廣特點有哪些
營業推廣的概念與特點_轉型時期的電信市場營銷
第七章電信企業促銷策略
第一節促銷及促銷組合
一、促銷的概念及功能
促銷，是指企業營銷部門通過一定的方式，將企業的產品信息及購買途徑傳遞給目標用戶，從而激發用戶的購買興趣，強化購買慾望，甚至創造需求，從而促進企業產品銷售的一系列活動。電信促銷就是指電信企業通過向客戶傳遞電信產品或服務信息，幫助客戶認識電信產品，尤其是電信新產品和服務的存在，引起客戶的注意，提高其興趣並產生好感，激發其購買慾望，以達到最後的購買。
通過運用促銷，電信企業希望在任何一定價格的條件下，增加某種產品的銷售量。它還希望促銷會影響產品的需求彈性。其目的在於:當價格提高時使需求無彈性，當價格降低時使需求有彈性。換言之，企業管理者希望:當價格上升時，需求數量下降很少，而當價格下降時，銷售卻大大增加。
促銷的實質是傳播與溝通信息，其目的是要促進銷售、強化購買慾望，甚至創造需求，從而促進企業產品銷售的一系列活動。在現代社會中，促銷活動有以下幾個重要作用:
(1)提供商業信息。通過促銷宣傳，可以使用戶知道企業生產經營什麼產品，有什麼特點，到什麼地方購買，購買的條件是什麼等，從而引起顧客注意，激發並強化購買慾望，為實現和擴大銷售作好輿論准備。
(2)突出產品特點，提高競爭力。促銷活動通過宣傳企業的產品特點，提高企業的知名度，加深顧客的了解和喜愛，增強信任感，也就提高了企業和產品的競爭力。
(3)強化企業的形象，鞏固市場地位。恰當的促銷活動可以樹立良好的企業形象和商品形象，能使顧客對企業及其產品產生好感，從而培養和提高用戶的忠誠度形成穩定的用戶群，可以不斷地鞏固和擴大市場佔有率。
(4)刺激需求，影響用戶的購買傾向，開拓市場。這種作用尤其對企業新產品推向市場，效果更為明顯一些。企業通過促銷活動誘導需求，有利於新產品進入市場和建立聲譽。促銷也有利於培育潛在需要，為企業持久地挖掘潛在市場提供了可能性。
二、運營商促銷決策應遵循的一般性原則
面對不斷變化的市場營銷環境以及稍縱即逝的市場機會，制定一個優秀的促銷計劃，對營銷部門來說是嚴峻的挑戰。各電信運營公司在制定促銷計劃時有一些基本原則可以遵循:
(1)不能損害產業長期利潤的原則。
我國電信市場整體上看仍處於發展階段，各電信運營商應著眼於共同培育國內電信市場的快速成長，不能把促銷演變為價格
❹ 電信市場營銷試題1
1.市場抄細分，就是指企襲業根據消費者或用戶的購買行為和購買習慣的差異，將整體市場劃分為兩個和兩個以上不同消費者群的細分市場的工作過程。經過市場細分後，整體市場就被劃分為若干個小市場。 2.市場營銷組合（Marketing mix）是指一整套能影響需求的企業可控因素,它們能夠整合到市場營銷計劃中,以爭取目標市場的特定反應。 3.分銷渠道是指某種產品和服務在從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。 4.企業通過各種方式將有關企業及產品的信息傳遞給消費者或用戶，影響並說服其購買某項產品或服務，或至少是促使潛在顧客對該企業及其產品產生信任和好感的活動
❺ 通信服務特點是什麼 通信服務營銷存在的問題
一、售前做好設計、定價和宣傳
如同有形產品一樣，推廣使用某項電信產品前，一般要經過產品設計、定價和宣傳等幾個環節。通信服務產品不是像有形產品一旦銷售出手就了事的，也就是說不是一錘子買賣，那麼產品設計顯得更為重要，是否符合市場規律，是否帶來使用價值，是否讓消費者更便利實在，直接決定產品的銷售和生命力。這些年電信業務服務產品不少，但不少是有違市場規律的。比如說電話收音機，它沒有普通收音機攜帶、調台方便，也沒有普通收音機的音效好、內容多，重要的是與普通收音機相比，既要一次投入（盡管用戶可能不出錢，但終端是成本），每月也還要繳納使用費，這樣一來，那麼用戶難以接受，這種產品天生就是違背市場規律的，從設計就決定了它的命運。再如電話防盜業務，包含終端、安裝、電路使用乃至使用過程中用戶財產保險，其成本、風險都較大的，電信公司包辦這一切是不合算的，應該只是提供電路出租，或以提高電話的使用來達到增值的目的。而我們包辦終端好處不大，承擔終端既不是我們專業，也不是我們的強項，代替保險公司簽約，更是得不償失，出了問題，消費者直接就會找電信公司。當然事實證明，這些業務也沒有開展下去，也不可能開展下去，再說這些意義不大，只是想通過它說明點問題，以免今後犯同樣的錯誤，再折騰不起了。
產品設計再好，也要有一個合理的定價，這個定價不是摸腦殼搞單相思，也不單單決定於成本，再說通信服務的「同一性」和「全程全網」的兩個特點，也使通信服務的成本難以單獨計算，或以在一個區域或某一時間段單獨計算，所以產品定價應該更大程度上取決於市場，而不是銷售者的單相思，想賺多少就定多少，否則，都是違背市場規律的。例如目前的寬頻價格，在競爭激烈的地區，完全固守自己的價格體系是行不通的，無異於將有些客戶拒之門外，電信不是獨家經營，在沒有本質區別的情況下，用戶會做出理智的選擇，不是我們自己說價格如何優惠、產品如何好，用戶就可以接受的，如同實踐是檢驗真理的唯一標准一樣，市場是檢驗營銷的唯一手段。再如賓館電話包月價格，筆者所住縣城的大小賓館近百家，原來30-50元電話包月做的很好，而現在有些人發現某些賓館電話優惠幅度大了，就懷疑原來的包月模式，然而我們卻忽略了用戶是否會接受、賓館老闆如何管理賓館的長途電話等因素，正如有些套餐，過於復雜，而設計者覺得如何合理，宣傳時我們覺得如何優惠，可是用戶要麼是弄不明白，要麼是感知不好，最終用戶不接受也是白搭。千好萬好，用戶說好才是好，你說不算，我說不算，市場說了才算。
有了好的產品，合理的價格，售前要做的就是做好宣傳了。售前宣傳就像預熱一樣，有的產品推出來之前，提前幾年就開始預熱、炒作，像3G業務，幾家營運商炒作多少年了，開始還只炒作概念，慢慢已經投入使用了。中國電信從天翼品牌上市以來，宣傳的規模、檔次、勢頭還非常強勁，但與移動近來推出188品牌宣傳比較，還是顯得不那麼直接或直觀，用戶不那麼容易理解和接受。其實，通信服務同一性特點，也決定銷售前宣傳的重要性，因為同一性決定了通信服務不可逆轉，不像買一台收音機那樣簡單，可以退貨或實行質量三包，通信服務和消費無時無刻都在發生。如原來老E9套餐，有的沒向用戶講清楚，有的用戶自己沒弄清楚，到頭來，被套住的多，由此造成流失的多，用戶有被套籠子的感覺，感知極差，損了形象，壞了名聲，其後果可想而知。
二、售中做好渠道建設和營銷組織
做好售前工作，就進入銷售環節了。這個環節就是做好渠道建設和銷售組織。渠道建設是前提和保障，像海爾、格力空調等大型企業都建有自己的銷售網路，電信也有自己銷售渠道，不同的這種渠道只是分布在一定區域內，應該更具體、更實用，更便於管理。目前，中國電信建設的實體渠道、直銷渠道、電子渠道、社會代辦渠道已初具規模，從原先的全員營銷到網格直銷逐步轉向以社會代辦渠道為主，是符合市場規律的做法，中國移動的迅猛發展社會代辦無疑起了很大作用。中國移動的實踐證明，社會代辦才是根本出路，是可持續發展的保證，社會渠道才是前途無限廣闊的，能量無限的。我們現有實體渠道中的營銷場地、營銷機會和營銷人員，我們不用白不用，難道我們四處尋找客戶的同時，而置可以面對面營銷的客戶於不顧嗎？電子渠道是我們自身優勢所在，是簡化或輔助的直銷模式。至於說關系營銷或親情營銷更是冰山一角，它無法成就大氣候，如果將它們作為主要營銷渠道，也有違市場規律的，非法傳銷就有點類似於親情營銷的特點。
營銷組織是售前、售後的紐帶，是售中的一個重要環節。前面講了電信營銷不是一錘子買賣，說白了它銷售出去才是交易的開始。我們現在摸索上門營銷、陣地營銷、各種虛擬團隊營銷，都是組織營銷的模式，客觀地講，當前社會環境以及我們企業的機制，靠電信員工真正上門營銷（指公眾客戶）幾乎是一句空話，真正做到上門只有保險一類的業務，而他們的機制完全不同。小區、街道、下鄉的陣地營銷被各行各業實踐證明不失為一種較好的方式，而它的銷售作用不是很大，主要作用只在於宣傳。對電信產品來講，銷售出去是說明完成了銷售的第一步，重要的是用戶用不用這種業務、滿不滿意這種業務，反過來正好說明產品設計和定價是何等重要。針對政企客戶組建的各種虛擬團隊是較好的做法，針對集團用戶一味講抓住關鍵人物搞關系營銷，集團用戶真正單位的業務可以做，但對其內部的個人、私人的業務做起來作用不大，不太符合市場規律。這就是我們以往營銷了大量集團網，其個人手機用戶流失嚴重或根本就不使用的原因。因為營銷中，只是關鍵人物有利害關系，或者是這個關鍵人拿的單位的一點利益來補貼給普通員工，普通員工對這種利益感受不直接、對終端不滿意、對業務不一定感興趣，其結果是始亂終棄，壞了名聲，丟了用戶，這個客戶群可能永久性與電信無緣了，而且還會影響到周圍的其他人，這種營銷是違背市場規律的，其後果是不言而喻的。早些年，電信行業做假摻水、玩數字游戲不足為奇，嚴重損傷了企業、影響決策，如果現在不加分析，無視市場規律地追求業務發展數字，也如出一轍，無非是害企業、害客戶，擾亂市場。其次，有時我們對職工、對代辦商搞高額傭金或酬金，或組織外出旅遊進行獎勵等非正常手段，誘迫職工採取非正常措施「爭先創優」。把氛圍和積極性好像搞起來了，短期的激勵是必要的，但過多了，或者將它作為主要措施或長期機制是不可取的，它催生的可能新一輪假、大、空。大致可以這樣說，非常手段帶來非常結果，非正常手段帶來的也肯定是非正常結果。真正的機制應該是長效的，符合市場規律的，比如說將代辦商的傭金與發展用戶的在網時間掛鉤聯系起來，或是與在網時長關聯進行收入分成。
三、售後做實維系和服務
對普通商品而言，抓好售後服務的主要目的是強化品牌，提高商品信譽度，達到更多人購買的目的。通信服務與普通商品相比較，其特點決定了售後服務的意義遠不只這些，廣義地講要做好維系和服務。
電信業務售後是交易的延續或維持，因為這種生產過程和消費過程是否真正持續發生，關鍵在於我們的售後服務是否到位，維系工作是否做到了實處，回訪、拜訪、回饋、生日慰問等，VIP經理制是一個完整的體系，而不是一個停留在觀念上的概念，有大量的具體工作來做，他需要一定的人力、物力、財務來支撐，它表現在用戶消費的每個細枝末節上，稍有不慎，都會導致滿盤皆輸，落實VIP客戶經理責任制是加強客戶維系的重要手段。
中國電信大力提升客戶服務水平和能力，將客戶服務當作客戶維系的命脈，電信售後服務不是簡單的負責保修終端，它是要讓用戶用得好、用得多、用得舒心。它涉及到用戶繳費是否方便、到了營業廳臉色是否好看、有了不滿向誰反映、有什麼要求向誰咨詢等等。中國電信的10000是一個很好的服務渠道，是客戶與企業交流的平台，但它也有不足的地方，它不是面對面的溝通，缺乏親切感，溝通的過程不便於跟蹤，最為直接、最能直接感知的是客戶經理制，落實客戶經理職責，是搞好客戶服務的重要手段，也是搞好售後工作的關鍵。
根據通信服務特點，在電信業務營銷售前、售中、售後三個環節，把握好設計、定價、宣傳三個關鍵，做好渠道建設和組織營銷，做實維系與服務，尊重市場規律，就為開創電信業務營銷新局面創造了很好的條件。
❻ 關於中國電信營銷
我不知道你是那個省份的，但是現在電信的新增用戶數量雖然比不上移動，但是增長速度還是三家之中最快的。我們甘肅電信有很多廣告攻勢很有優勢。
比如我的E家手機和固話之間互打免費；CDMA手機全國全國接聽都免費；交話費送手機（我一個同學參加的交100話費送的CDMA中興手機後經過在手機賣場的查證，那部手機的零售價是180）；而且電信的手機雖然有最低消費，但是彩鈴等新業務都是可選的（而非必選），而且來電顯示居然都可以取消，這樣一來，手機消費可以說是純話費了！也挺有誘惑的。最關鍵的是CDMA是所有手機標准里輻射最小，保密性能最好的！
運營商要更好地提供ICT服務，運營商整合產業鏈滿足行業需求需要採取五點策略
1、市場細分上：按照規模細分為大中型企業、中小規模企業。企業規模越大對產品功能、服務越重視，規模越小對資費越重視。同時從重點行業向一般行業，從重點地區向全省延伸；
2、產品設計上：運營商可以根據客戶需求，加強與產業鏈上各方合作。可以通過租賃、合作的方式與競爭對手、產業鏈上下游和其它商業用戶合作，藉助外部資源優勢，實現與集團客戶的需求無縫對接。
3、業務上，運營商可以單獨充分利用自身的現有的客戶、接入和網路優勢，整合產業鏈上下游的優勢開發出一些競爭性產品、創新性產品，以及系統集成類產品等，同時需要根據競爭對手的相對應業務做比較，突出賣點和利益點。短期內以捆綁業務為主，長期要形成一整套ICT產品體系。
4、渠道策略上，運營商可以充分整合和利用產業鏈上下游，包括集成商和服務商的渠道一起來發揮協同作用。充分利用可利用的一切渠道資源來擴大關系網。
5、產品維護上，運營商可以通過整合和利用產業鏈上下游企業的人力資源技術優勢，來做好相應的維護支撐工作。
與產業鏈合作時，運營商可以採取的合作模式
產業鏈對於中電信開展集團客戶業務的意義是「配合者」：圍繞細分客戶進行其深層需求的探索與服務的配合者。因為中國電信擁有全球最大的固話網路和中文信息網，目前又擁有了用戶數全球排名第二的CDMA移動通信網路，已經成為中國最大的具備豐富業務提供能力的全業務運營商。中國電信在固網、寬頻方面的綜合解決方案已擁有多個成熟品牌，例如在企業客戶方面的「商務領航」和針對家庭客戶的「我的e家」，把現有固網、寬頻優勢與CDMA移動業務融合，將使得中國電信能夠提供包含固定、移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足客戶需求。中國電信具有提供全方位的移動業務服務能力，融合通信服務以及客戶專網服務優勢和能力。中國電信「商務領航」逐步將盡可能地融合「天翼」業務，進一步提高市場競爭力。產業鏈對於中電信來說，更多的是做一個配角。
❼ 網路營銷的特點有哪些
隨著社會不斷的進步，我們傳統營銷方式產生的業績也到了一個相應的頸瓶期，現在已經在原有的基礎上很難再有提高的方法了，而隨著網路時代的到來，網路營銷成為了一塊很大的市場。很多的企業應該都知道，現在在網路上的用戶是越來越多了，已經到了普遍的程度了，而做為企業家就應該要靈敏的嗅覺到網路營銷的巨大商機。
網路營銷的特點有哪些：
1、網路營銷不受地域與時間的限制：網路營銷並不像傳統的營銷受到了地域的限制，它只要是在網路上的用戶都可以查詢到你的產品，等於是給你的品牌做了一個全方位的推廣。傳統營銷無法做到24小時營業，而網路營銷可以做到24小時營業，只要網站正常訪問，用戶就可以在網路上產生交易，商城類網站就是這樣的。
2、網路營銷成交過程快速：用戶來訪問我們的網站，如果用戶覺得好久直接促成交易，相對傳統營銷的交易時間大大的縮短了。
3、網路營銷的發展空間較大：現在網路越來越廣，在網上查詢東西以及購買東西的人越來越多，所以網路營銷的成長空間是很大的。
4、網路營銷的推廣途徑廣：網路營銷可以整合各種資源進行推廣，論壇、博客、分類信息網站、網路廣告、貼吧等等，推廣方式多樣。
5、網路營銷針對性強：網路營銷是一對一的，網路營銷只是帶來消費者，消費者自主選擇是否進行交易，消費者選擇的空間遠遠大於傳統的網路營銷。
6、網路營銷與客戶互動的能力強：網路營銷具有交互性，可以及時的進行買賣雙方的互動，可以在線進行聊天，而不像傳統營銷那樣只能通過電話進行咨詢，進行交易。
7、網路營銷具有很強的技術性：一切技術都離不開計算機、網路技術，無論是建站還是第三方認證，都要有一定的網路技術作為支撐。
8、網路營銷的多媒體性：傳統營銷的方法離不開發傳單，好一點的就在電視上做廣告或者公交車站做廣告，這種推廣的方法比較單一，而網路營銷可以採用多種手段，文字、圖片、聲音、動畫等有機結合，方法靈活多樣，各人以視覺和聽覺的雙重沖擊。
上面就是對網路營銷的特點有哪些的相關介紹，希望能給大家帶來幫助，同時我們了解了網路營銷給我們帶來的幫助是很大的。而那些沒有做網路營銷的企業應盡早的熟悉這個領域，因為這能給你本身帶來巨大的利益。而那些已經做了網路營銷工作的企業就應該好好的了解做的方法，這樣才能給你帶來更好的效果。
❽ 電信市場營銷的具體工作內容
看你面試的是何種編制的，如果是勞務派遣性質的，可能是分配到營專業廳當前台銷售；
如果屬是正式招入的，可能會在當地分公司的部門當個小片區經理、或者做做策劃啊什麼的，也可能會分配到營業廳當個銷售經理什麼的，相對勞務派遣會更加像個職業經理人，但是要分攤手機營銷、寬頻營銷等任務，練攤的時候也少不了你。