㈠ 急急急!市場營銷的新趨勢在實踐中的應用
我國營銷發展的新趨勢和變化 1.綠色營銷 所謂綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識,從產品的設計、生產、製造、廢棄物的處理方式,直至產品消費過程中制定的有利於環境保護的市場營銷組合策略 。即產品在生產過程中少用能源和資源並且不污染環境;產品使用過程中不污染環境並且低能耗;產品使用後可以易於拆解、回收翻新或完全廢棄後長久無虞。它是順應可持續發展戰略而提出來的,作為實現可持續發展的有效手段,綠色營銷無疑將成為現代企業市場營銷發展的必然選擇。首先,在工業化過程中,由於對環境和發展的問題處理不當,造成了全球性的環境污染和生態破壞,對人類的生存和發展構成了嚴重的威脅。企業要在未來的社會中穩定發展,必須自覺地約束自己,尊重自然規律,走人口、經濟、社會、環境和資源相互促進和協調可持續發展的道路。其次,隨著生活水平的提高,消費者的消費目標不再只是生存,而是健康、安全、舒適和和諧發展。消費者環保意識的增強,新型綠色消費正風靡全球。面對消費者日益增強的「綠色」意識流,企業不得不轉變觀念,開展以產品對環境的影響為中心的綠色營銷策略,以適應消費者的需要。再次,從企業對外的行為來看,把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中,消除企業有損消費者及社會利益的「營銷近視症」,從而提升企業的整體形象。事實上,一個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系,贏得政府的支持和消費者的偏愛。最後,綠色營銷有利於促進資源的合理配置,提高資源利用率。隨著消費者綠色意識的增強,購買綠色產品成為時尚和必然選擇,通過綠色營銷,有利於企業佔領市場,擴大市場佔有率,特別是在國際營銷中,綠色產品往往能突破各國的非關稅壁壘,成功進入國際市場,同時還能享受一些政策上的優惠,如在一些國家允許綠色產品在銷售價上比普通產品高出5%~20%,這對於企業來說,無疑帶來巨大誘惑。總之,「綠色」是新時代的流行色,綠色產品將成為主導產品,樹立綠色營銷觀念是新經濟時代的必然要求。[論-文-網 LunWenNet] 2.文化營銷 隨著消費者生活水平的提高,在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足,將追求精神層面的東西,這就是產品的文化內涵。因此,如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響,正在為企業所重視。文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上,更多地賦予企業和產品以文化內涵,以增加企業和產品的吸引力,達到增加銷售的目的 。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念,具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。肯德基、麥當勞在中國內地走紅,平心而論,其口味實屬一般,但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調的餐廳時,不僅是在品嘗食物,更重要的是在領略一種美國文化,一種平靜、效率、工業化的西方價值觀。山東曲阜酒廠生產的「曲阜老酒」質量的確不錯,但最終銷售卻長時間不景氣,後來改名為「孔府家酒」,並配以古樸典雅的裝演,加之「孔府家酒,叫人想家」的廣告語,給產品注入濃厚的文化情慷,結果深受消費者歡迎。 傳統的市場營銷是以產品或服務為中心,側重於顧客對產品本身一些屬性的認同,如經濟實惠、方便性、耐用性等。現代化的技術力量和激烈的市場競爭,使得同類產品的性能十分接近,消費者對其性能上的區分意義越來越小,在這種情況下,企業佔領市場只有靠自己的品牌,靠品牌所包含的文化差異。不同文化產生不同的價值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異,並產生了不同的人格特徵。而文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造產品(或服務)的某種核心價值觀念來實現企業經營目標的一種營銷形式。他強調通過順 應和創造某種價值觀念或價值觀念的集合來達到某種程度上的滿足感。近一二十年來,CIS技術的普遍應用,是文化營銷的一個重要代表,它通過企業整體形象的設計,給企業和產品注入更多更新的文化內涵,除此之外,加大在廣告宣傳中的文化含量,利用舉辦「文化節」和傳統節日等手段促銷產品,也是文化營銷的重要組成部分。 3.品牌營銷 當今時代,己從實體營銷到觀念營銷,從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限於一種形體上的產品,重要的在於推銷一個品牌、一種形象和一種價值觀念。在關系市場條件下,企業砸掉一兩項產品不要緊,但決不能砸掉一個牌子,品牌的塑造重於產品銷售,領先品牌將進一步贏得市場。著名營銷大師菲利普?科特勒曾說過「營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。」美國廣告研究專家萊利?萊特有一句名言:「擁有市場將會比擁有工廠更重要,擁有市場的唯一辦法是擁有佔領市場的主導地位的品牌。」那麼對品牌營銷的定義可以是:個人或群體通過創造品牌價值,並同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程 。為什麼樹立品牌營銷如此重要?首先,由於科學的發展和技術的進步,企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難,尤其是經濟全球化形勢的到來,市場范圍不斷擴大,競爭愈演愈烈,企業只有創造全球品牌,加強品牌營銷觀念,獲得國際市場通行證。另外,隨著生活水平的不斷提高,人們越來越多的追求更高層次的消費,追求個性化消費,單純的產品功能在購買因素中所佔比例越來越少,消費者追求的更多是心理上的需求(識別、象徵需求、情感需求),追求的是一種感覺、自我價值的體現,一種自身的價值和重要性得到認同後的心理滿足。如有人花6000元買了一套皮爾卡丹西裝,在他的消費過程中,功能性需求—保暖又佔了百分之幾呢?所以我們應該清醒的認識到:消費者購買的是有情感依託的品牌,而非單純的產品。 當然,品牌的創建並非一勞永逸的。一個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力,但一個品牌的摧毀則往往系於一念之間。因此,當今企業不僅要樹立創建品牌的意識,更重要的是要加強品牌戰略的管理,細心呵護自己的品牌。 4.全球營銷 在經濟全球化條件下,企業要獲得全球優勢,就必須在全球范圍內配置資源,在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎上,做出科學的營銷決策,佔領國際、國內兩個市場。特別是實力雄厚的跨國公司,早己把全球市場置於自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場,成為一個總部設在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司,並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。全球營銷要求企業樹立正確的市場觀—市場無國界,市場是世界統一的市場 。它將國別的重要性極小化,在全球范圍內尋求比較優勢和利潤增長點。這意味著:一方面,企業面對的顧客將會迅速增多,將全球消費者納入目標顧客群;另一方面,企業面臨的競爭對手也不僅僅是國內的同行,而將是全球的公司,尤其是具有豐富營銷經驗和雄厚實力的跨國公司。顯然,全球營銷為企業提供了更廣闊的戰略視野和市場機會,但同時企業面臨的營銷風險也隨之增加,這對企業的營銷要求也提出了更高的要求。近年來,許多外國企業看好中國市場,紛紛入駐中國,在中國形成一種「國際競爭國內化」的現象。 海爾是我國企業界較早具有這一意識的公司之一,他們明確提出要實現「海爾的國際化和國際化的海爾」,其所謂「海爾的國際化」就是通過大規模出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂「國際化的海爾」就是讓海爾在世界各國本土化。據報道,海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步,美國海爾是海爾按照三位一體(即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾,而不是單純的中國海爾,其設計中心設在波士頓,營銷中心設在紐約,生產製造中心設在南卡羅林那州,讓美國人來經營美國海爾,讓美國資源來「養育」美國海爾。張瑞敏說「海爾人有一個夢想,那就是使自己的品牌,中國人創造的品牌,成為世界名牌」,而這種夢想,正是全球營銷觀念的一種體現。 5.服務營銷 所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價,以口碑的方式吸引顧客,維護和增進與顧客的關系,從而達到營銷的目的 。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域,服務是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善,我國市場的供求格局出現了根本性的轉變,由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。與此相應,市場競爭的重點也由爭奪資源轉變為以爭奪需求為主的價格競爭。眾多企業紛紛採取「降價銷售」、「讓利銷售」、「折價優惠」等辦法吸引顧客。雖然打著降價刺激了一些消費者的購買慾望,但事實證明,僅靠它來促進銷售增長,已不符合實際。另一方面,科學技術的進步,使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。另外,從消費者的角度來看,隨著經濟的發展,人們收入水平的提高,消費物質產品本身所獲得的利益已不再是消費者所追求的主要目標,特別是在產品品質趨同,價格相差無幾的情況下。消費者越來越重視在產品消費過程中所獲得的精神享受,因此,服務產品日益受到消費者的青睞。對於企業而言,能夠增加「讓渡價值」的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下,各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭,而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納?希爾頓所說「如果旅店裡有一流的設備而沒有一流的服務員微笑,那就好比花園里失去了春天的太陽和春風。」於是,作為附加利益重要的和主要構成要素—服務的范圍、程度、質量—便成為生產廠商之間進行激烈競爭的主要武器,硬體產品日益依賴軟體服務的支持。所以,企業必須採取與傳統營銷方式不同的,更加行之有效的營銷策略才能佔領和保住市場,從而產生了「以市場為中心」和以「顧客為導向」的市場營銷觀念,它以充分滿足顧客的需求為中心,已採取具有競爭力的策略為重點,成為當今最受關注,最多採用的營銷觀念,這種營銷觀念即為「服務營銷」。
㈡ 市場營銷發展趨勢
營銷重心的下移主要表現在以下幾個方面:
(1) 營銷渠道重心下移:
隨著市場競爭的加劇,在一二級市場由於競爭的白熱化,企業的營銷費用高居不下,利潤正在逐漸被稀釋,銷售增長趨於緩慢,市場突破的困難重重,因而眾多企業為規避在一二級市場的競爭壓力開始尋找銷售新的增長點,出現將營銷渠道重心進行調整,將渠道重心轉移至三、四級市場趨勢,主要表現為將原先只在省、市級市場設立經銷商方式轉向在縣、鎮(鄉)設立經銷商的方式,通過細分市場進行更為細致的市場精耕細作,來實現銷售的增長。
(2) 營銷管理重心的下移
由於營銷渠道的重心由一二級市場轉移至三、四級市場,企業對市場的管理工作相應要進行了調整,由過去單純只注重一、二級市場的開發、維護和經銷商管理的同時,開始派駐人員進入三、四級市場協助經銷商開發和維護市場,並將分銷商也納入營銷管理體系,在市場運作、促銷政策、宣傳等系列營銷工作上開始著重於在三、四級市場的投放與管理。
二、 銷售渠道運作專業化
為實現市場的精細化運作,提升企業的競爭能力,獲取市場的份額,企業對銷售渠道的運作開始獨立運作,通過對各渠道的研究,結合各渠道的特性開始組建獨立的銷售隊伍對零售終端、KA買場、特殊通路渠道、餐飲渠道以及專營店進行更為專業的維護,尋求在不同渠道的各自突破,同時促銷政策也結合不同渠道的特點進行區別對待。
三、 營銷區域細分化
過去企業對營銷區域的劃分採取的省代,市代的形式,進行市場開發,在現代市場營銷環境下,眾多的企業對經銷商的區域開始進行細分化,省代、市代的經銷商管理模式正逐步被取代,取而代之的是根據市場的需求和代理商的運力、財力將市場進行條塊分割,省代逐步被市代、縣代所替代,而且出現一個市場多個代理商的模式,目的是通過營銷區域的細化促使經銷商(代理商)對市場精耕細作做深做透市場。
現代市場環境下營銷的四大趨勢
四、 產品品項分離
在市場競爭中,企業往往通過產品的系列化和開發副品牌來提升競爭力,為了對產品品項進行管理,提升各產品品項的競爭力,企業開始根據產品品項的特點,將產品品項進行組合,選擇多個經銷商進行單獨運作不同品種或組合品種,使經銷商由過去經銷商產品大而全、大包大攬通過整體銷量規模。
㈢ 市場營銷學新趨勢有哪些方面
邊緣擴大化,社會營銷理念,各種新營銷的形成,比如微博營銷是隨著微博的產生而產生的。各種新的營銷理論不斷涌現,但根本理論還是經典,沒有變化。
㈣ 關於市場營銷發展新趨勢探討的論文
這里是網路知道,不是文庫,沒有大篇幅的文章給你參考。
更不是你不學無術,投機作弊的樂土。
㈤ 現在市場營銷趨勢怎樣
主要趨勢表現在一下幾個方面:
1.從短期的營銷策略轉型到現在的可持續發展的策略
短期的營銷策略是需要產品在短期內收獲大量的利潤,而可持續發展策略需要企業在長期收獲利潤,這需要這企業的各個部門協調分析產品的可持續發展性能。可持續發展的營銷策略可以使企業更好的面對以後的發展動向,企業可以穩步的前進。它注重於產品的維護方面,努力創造有特色的產品,使消費者對本產品的信賴度提升,形成可以使顧客更有滿足感的經營理念。
2.由原來的單個產品的營銷轉到系統的營銷
現在不論是走在哪裡都有無所不在的商品,進入商場的時候,給我們的是系統性的消費。往往都是一站式消費,只要走到商場,它就可以提供給我們穿戴的商品,逛累時可以提供休息和用餐商品,最後還可以提供娛樂處。以前的營銷也就是單一化,如果消費者想有別方面的需求就需要去另一個地方。現在的營銷理念給消費者提供了很大的方便,同時也使企業的利益有很大的提升。
3.市場營銷對象趨向於大眾化
企業面臨這著可持續發展為基礎的營銷策略,產品的需要也趨向於大眾化,因為大眾化的產品可以使企業有著更長久的發展。科技產品的大眾化,例如傻瓜相機的發明,現代科技的簡單化,這些東西的發展可以使能多的大眾接受科技,產品才會普遍營銷出去,這也就是現代市場的大眾化營銷趨勢。
4.目標市場的細分化
根據消費者的需求變化,目標市場有了細分化。首先由產品的種類分有質量,價格,品牌,型號等,供消費者的不同需求選擇。其次企業還會對消費者進行分類,把他們的喜好的類型,年齡,性別等分類。運用這些來分析產品會不會受到人們的歡迎,以及它的暢銷程度,以便下一次的產品研究。
5.品牌營銷趨勢
品牌逐漸在消費者的眼中重視起來,企業發現到消費者的這一變化把消費者的需求認識清楚,認識到品牌戰略的重要性。現如今不管是大品牌還是小品牌目標都在做大品牌,有更高的知名度,提升品牌價值,提升品牌在消費者眼中的認識。企業想運用品牌戰略進一步的提高收益,實現企業利益最大化。
㈥ 市場營銷未來發展趨勢
市場營銷在我國的未來發展趨勢應該重視人在營銷中的作用
對於一個企業來講,在營銷環節,最重要的工作首先是建立一支過硬的營銷隊伍。而營銷隊伍建立的基礎是要選拔和培訓優秀的營銷人員。在當下時代營銷人才己不再缺失而是滿大街皆是。但是大多數的營銷人員職業素質不高,一切向「錢」看齊。在這種情況下就要求營銷人員具有強烈的社會責任感;極高的文化素養;有一顆積極的創新精神;有一定的知識運用能力,能將科學與營銷完美結合。市場營銷是否在我國發展成為企業營銷的主要旋律,關鍵取決於能否能培養出一批有極高素質的營銷人才。在具有這樣一批人員後,更主要的是將這些人有效的用起來,進而建立一支具有過硬素質的營銷隊伍。在這個隊伍當中管理者不僅需要具有營銷能力,更要具有一定的管理能力,且需要制定出比較科學和切實可行的營銷計劃。
重視戰略在市場營銷中的作用
還需要有一定的戰略,現代企業管理的重心在於經營,而經營的重點在於決策,市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。一個企業是否具有生命力,能否讓消費者感覺到它的存在,就是看它能否在原有的基礎上不斷創新。市場營銷在我國有很大的發展空間,因為我國是一個人口大國,因此有著不可估量的市場,但由於市場營銷剛剛起步,很多市場都還沒來得及被發現,尤其是農村市場。農村居民是我國最大的消費群體,農村市場是一個具有相當大潛力、有待被開發的市場。農產品市場營銷、農村消費品市場的開拓都有相當的前景。
㈦ 論文:論21世紀市場營銷環境變化新趨勢( 幫幫忙呀大家)!!!
20世紀的中國企業營銷,應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放的20年來,西方企業營銷理論與方法從引進傳播到推廣應用,多數企業基基本上是「照葫蘆畫瓢」。進入21世紀後,我國企業營銷是仍然走以模仿為主的道路還是走以創新為主的道路呢?對此我國理論界和企業界都有不同的看法。筆者認為:營銷創新,應該成為21世紀我國企業營銷的主旋律。
營銷創新是21世紀中國企業發展的必然選擇
我國企業在21世紀之所以要以營銷創新為主旋律,主要是基於以下考慮:
1.買方市場的形成
1996年是我國買方市場形成的關鍵年,由於經濟「軟著陸」的成功,我國市場開始出現 全面過剩現象。據國內貿易局提供的資料表明,1999年上半年,在605種主要商品中,供大於求的品種佔72.2%,其佘的品種也基本利於供求平衡狀況。不僅生活資料、生產資料過剩,甚至連長期困擾我國經濟發展的「瓶頸」行業如電力、煤炭、交通等出現供過於求的狀況。「鐵老大」已沒有了「老大」派頭,「電老虎」也失支了昔日的威風,中國市場已由過去 的賣方市場進入到買方市場。在賣方市場條件下,總供給小於總需求,企業只要仿效別人的 生產和營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下,由於總供給大於總需求,因而企業只是仿 效別人的生產和營銷則難以成功,只有走創新之路,形成自己的營銷特色,才能真正得以生 存與發展。21世紀的我國市場是一個長期的買方市場,堅持營銷創新,是企業立足於買方市場之寶。
2.加入WTO
經過十幾年的馬拉松談判,我國加入WTO指日可待。我國加入WTO後,會進一步開放國內市場和降低關稅,這必然導致更多的國外企業和國外產品進入我國市場,從而使得國際競爭國內化。國外企業一般實力雄厚,營銷力強,國內企業欲與之抗衡,不僅應走聯合之路,而且要加強營銷創新如果一味效仿國外企業的營銷做法,那麼在這場中外營銷戰較量中容 易敗下陣來。
一是洋產品的天下,長虹、海爾、小天 等一批民族企業奮起 抗爭,勇於創新,終於奪回了市場。因此,我國加入WTO後,面對更加激烈的市場況爭和強 大的國外對手,唯有以營銷創新方能取勝。
3.知識經濟的挑戰
21世紀是知識經濟的時代,它將逐步替工業經濟成為國際經濟中佔主導地位的經濟,知 識經濟作為一種創新型經濟,強調創新應成為經濟增長的發動機。在知識經濟條件下,企業 的競爭力大小取決於其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面,營銷創新力是其核心要素 之一,企業只有大力開展營銷創新,才能更好地迎接知識經濟的挑戰。
4.可持續發展的要求
面對世界綠色浪潮的蓬勃興起,中國政府庄嚴承諾,堅持走可持續發展的道路。實現我 國經濟在21世紀的可持續發展,關鍵在各個企業實現可持續發展,而企業的可持續發展就必須避免重蹈「先污染後治理」的舊轍,實行「潔凈化」生產和營銷,這就要求企業放棄傳統的工業時代營銷做法,探索新的營銷做法,即進行營銷創新。
21世紀中國企業營銷的五大創新
我國企業在21世紀的營銷創新可概括為十大方面:觀念創新、理論創新、市場創新、技術創新、產品創新、方法創新、策略創新、組織創新、人才創新、規則創新等。本文主要分析其中五大創新:
1.觀念創新
觀念創新是企業營銷的先導。21世紀的中國企業,不能以樹立市場營銷觀念為滿足,而 應追求與21世紀相適應的新營銷觀念。我認為以下新觀念應特別強調:
一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上,把顧客當「上 帝」。其實,世界上本沒有什麼「上帝」,而且上帝高高在上使人無法適從。親情營銷觀念 強調把顧客當「朋友」或「親人」而不是「上帝」,通過建立一種新型的親情(魚水)關系, 把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。通過與顧客做「朋友,而使顧客成為企業的永遠 「朋友」。試想,當顧客成為企業的「朋友」時,還不會向企業的產品「投資」嗎?這就叫 以企業的「感情投資」換取顧客的「貨幣投資」。
二是全球營銷觀念。經濟全球化是當今世界經濟發展的最重要趨勢,現代化大生產本身 的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的趨動下,各國企業和產品紛紛走出 國門,在世界范圍內尋求發展機會,許多產品都已成為全球產品,許多支柱產業也已成為國 際支柱產業,而不是某一國的產品或產業。特別是實力雄厚的跨國公司,早已把全球市場置 於自己的營銷范圍內,以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界 幾十個國家布有生產據點和100多個國家擁有市場,成為一個總部設在美國的全球公司;空 中汽車公司早已不是法國公司而是歐洲公司,並把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把 眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。海爾是我國企業界較早具有這一意識的公司,他們 明確提出要實現「海爾的國際化和國際化的海爾」。所謂「海爾的國際化」就是通過大規模 出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。1998年,在我國出口嚴重滑坡的情況下,海爾。 出創口匯同比增長36%,今年1-3月份,猛增131%。所謂「國際化的海爾」就是讓海爾在世界各國本土化。據報道,海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步,美國海爾是海爾按照三位一體(即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾,而不是單純的中國海爾,其設計中心設在波士頓,營銷中心設在紐約,生產製造中心設在南卡羅林那州,讓美國人來經營美國海爾,讓美國資源來「養育」美國海爾。
三是知識營銷觀念。21世紀知識經濟不同於20世紀的工業經濟,智力資本將成為第一資本,決定著企業面向未來的競爭優勢。智力優勢是知識經濟時代的最重要優勢,比爾·蓋茨的微軟公司在資產負債表上的資產總額只有通用汽車公司資產總額的4%左右,而它的市場價值卻相當於通用汽車市場價值的4倍。之所以如此,是因為微軟生產經營的是知識經濟時代的重要產品——電腦軟體,而通用生產經營的是工業經濟時代的典型產品——汽車。在知識經濟時代,企業的營銷觀念也要相應轉變,即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經濟發展的產物,是知識經濟相適應的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力,憑知識和智力而不是憑經驗在日益激烈的市場營銷戰中取勝。為此,主要充分捕捉和利用市場信息,開發和生產科技含量高的產品,選擇和運用現代化營銷手冊。
四是綠色營銷觀念。自本世紀70年代初發表《人類環境宣言》拉開人類環境保護的序幕 以來,綠色浪潮一浪高過一浪並席捲全球,將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長,推動綠色市場的蓬勃發展。據有關資料顯示:1995年,世界綠色市場規模達4270億美元;到2000年,可達6000億美元,到2010年將增至12000億美元。綠色市場規的不斷擴大,必然要求企業以綠色營銷觀念為指導,盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強調企業在營銷活動中要把市場需求與環境保護有機的合起來,大力開發綠色產品,盡量減少乃至消除環境污染所造成的危害。
2.市場創新
隨著我國買方市場的出現,企業之間的競爭也步入「戰國時代」,面對愈演愈烈的營銷 戰,企業是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求,或創造一種新 的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現有的「蛋糕」還是另做一塊新的「蛋糕」。市場 創新不是去搶現有的「蛋糕」,而是去做新的「蛋糕」。有的企業面對強大的競爭壓力,采 用「讓利不讓市」的低價位策略苦苦支撐已有的市場,結果往往得不嘗失。高明的企業則把 視野投向新的市場。以洗衣機為例,城市洗衣機市場飽和了,海爾就拓展農村洗衣機市場, 當海爾總裁獲知四川等地農民用洗衣機洗地瓜、土豆時,立馬組織企業開發出能洗地瓜、土 豆的洗衣機,備受當地消費者的青睞。可見,消費者的多層性及其需求的多樣化為市場創新 提供了廣闊空間,這種市場創新主要表現在:新的區間市場、新的專業市場、新的群體市場 等。著眼於21世紀,企業應高度注重拓展下列市場:
一是高科技市場。高科技市場是我國發展前景極為廣闊的市場,有著巨大的市場需求潛量,且涉及到許多個行業,大有拓展價值。美國的微軟、中國的北大方正等著名企業,都是在拓展這一市場領域大獲成功的。
二是農村市場。我國約有70%的人口生活在農村,總數達9億之多,由於城鄉之間的差別,目前農村居民的消費與城市居民的消費大約相差10年,因而在城市市場已處飽和的 些 商品,如家用電器等,在農村市場仍有發展潛力。據有關資料表明,1997年農村居民家庭平均每百戶年底擁有彩電27.3台、電冰箱8.8台、洗衣機21.9台,基本相當於1986年城鎮居民27.4台、12.7台和59.7台的平均擁有水平。1997年農村居民恩格爾系數為55.1%,相當於城鎮居民80年代初期的水平。當然,開拓農村市場也要適銷對路,不能把城裡人用的商品照搬到農村,應根據當地農村市場的需求搞好新產品的開發和現有產品的改進。
三是旅遊市場。旅遊市場的發展前景十分看好,據國際有關旅遊組織分析預測,隨著人 們的生活水平提高和交通條件的改善,越來越多的人會選擇外出旅遊,不斷增加旅遊消費, 旅遊產品將成為21世紀與鋼鐵產業並駕齊驅的重要支柱產業。該組織還認為,中國將在21世紀成為世界旅遊消費大國。今年國慶節放長假帶來的旅遊消費熱潮,正說明拓展我國旅遊市場大有作為,我國有關企業應致力於這一新興市場的開發和拓展。
四是老年市場。據政府有關部門近期宣布,我國已提前進入老年化的社會,目前全國60 歲以上的老年人佔全國總人口的10%,約1.3億人,隨著時間的推移,我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發展,特別是老年食品、保健品等潛在的需求量極大,是企業應重點拓展的一個新群體市場。日本企業早在70年代就著手拓展老年市場,從吃穿用到住行玩開發出一系列新產品,現在老年市場已成為日本的一個重要市場。由於老年人具有生活閱歷豐富、勤儉節省等獨到的消費特點,因而拓展這一市場難度很大,企業應正視困難,制定和實施「攻堅」戰略,堅持下去必有收獲。
五是文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國,同時又是一個多民族的國度,文化資 源十分豐富。然而,我國一直未能充分重視發展文化產業和拓展文化市場,只是把它作為發 展市場經濟的點綴物,所謂「文化搭台,經貿唱戲」,正是最好的寫照。其實,文化市場同 樣只有極大的開發價值,世界著名的好萊塢影城、迪思尼樂園等都是成為成功的範例。最近 舉辦的上海國際藝術節按市場營銷方法進行操作,結果生意空前興隆,財源大增。當然,在 拓展文化市場過程中,也要進行營銷創新,不能機械地模仿,否則也會失利。例如,深圳「 錦銹中華」微縮景觀一舉成功後,一家公司模仿其做法,在宜昌興建了「三峽」微縮影觀, 結果觀都廖廖無幾,原因就在於選擇興建地點的錯誤,試想一下,當真三峽近在咫尺時,誰 還會有興趣去看假三峽呢?
3.產品創新
「產品常新,企業長青」,這是企業界流行的一句格言。它告訴我們只有不斷進行產品 創新,才能永葆企業青春活動。國內外一些百年老字型大小企業之所以寶刀不老,就在於不斷強 化產品創新。煙台「北極星」鍾表公司的成功秘訣就是每年推出數十個新品種,新花色、新 樣式。如果不堅持產品創新,企業發展則會潛伏重大危機。武漢長江音響曾嬴利7000多萬元,當時領導者認為把這筆錢放在銀行里拿利息也有一筆可觀的收入,因而未去投資開發新產品,不到幾年時間,VCD取代了音響,長江音響的生產企業因失去市場而被迫關門。
產品創新應從產品整體概念出發,重點突出以下方面的創新:
一是產品標准創新。企業在產品開發過程中,一方面應按照國家標准、國際標准進行創 新,符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求;另一方面也不宜機械地照搬某一標准 。而應以消費者要求為最終標准,力求使產品最大限度地滿足消費者需要。
二是產品品種、花色、樣式創新。隨著科技的迅速發展,產品生命周期日趨縮短,產品 的流行色、流行式變化更快,因而企業必須不斷加速產品的更新換代,適時推出新品種、新 花色、新樣式,以變應變。
三是產品包裝創新。包裝創新要與產品的特性和價值相符,進行適度包裝,防止過渡包 裝和過簡包裝,包裝材料的選用也要從有利於環保出發,盡量節約有限資源。目前,應注意 糾正社會上對「包裝」的變異理想,防止「貨賣一張皮」的現象蔓延。
四是產品品牌創新。一方面要根據時代的發展和競爭的變化對品牌的設計和使用加以更 新,另一方面要根據企業的發展擴大品牌的知名度,爭創全國名牌和國際名牌。
五是產品服務創新。服務是有形產品的延伸,能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿 足,因而越來越成為產品的一個重要組成部分。正如美國營銷學家李維特教授所言:未來競 爭的關鍵,不在於企業能生產什麼樣的產品,而在於為產品提供什麼樣的附加價值:包裝、 服務、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。著名的IBM公司在 廣告中強調的「IBM就是服務」,正反映了該公司十分重視產品服務的思想。產品服務創新 就是強調不斷改進和提高服務水平和服務質量,不斷推出新的服務項目和服務措施,力圖讓 消費者得到最大的滿足或滿意。
產品創新還要順應國際大趨勢,朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、健美化、舒適 化、環保化、新奇化等方向發展,並注重實施產品陳舊化戰略。產品陳舊戰略是企業根據市 場需求變化規律有意識地淘汰老產品、推出新產品的戰略,通過企業自己對產品加以否定而 不斷地注入「新鮮血液」,使得企業成長曲線呈平穩上升態勢。
4.方法創新
企業在營銷實踐中,一方面應敢於把國際先進的營銷做法創造性加以應用,另一方面要 大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創新主要體現在: