㈠ 市場營銷考試的答案~(內有題目)
產品整體概抄念
現代市場營銷理論認為,產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。
核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益,是顧客真正要買的東西,因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品,並不是為了佔有或獲得產品本身,而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。
有形產品是核心產品藉以實現的形式,即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體品,則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現。市場營銷者應首先著眼於顧客購買產品時所追求的利益,以求更完美地滿足顧客需要,從這一點出發再去尋求利益得以實現的形式,進行產品設計。
㈡ 市場營銷技能實操題
參考下吧:
約見是指銷售人員與客戶協商確定訪問對象、訪問事由、訪問時間和訪問地點的過程。約見在推銷過程中起著非常重要的作用。它是推銷准備過程延伸,又是實質性接觸客戶的開始。接近是指在實質性洽談之前,銷售人員努力獲得客戶接見並相互了解的過程,接近是實質性洽談的前奏。
一、約見的基本原則
1、確定訪問對象的原則。確定與對方哪個人或哪幾個人接觸。
(1)應盡量設法直接約見客戶的購買決策人。
(2)應尊重接待人員。為了能順利地約見預定對象,必須取得接待人員地支持與合作。
(3)應做好約見前地各項准備工作。如必要地介紹信、名片等,要刻意修飾一下自己,准備好「態度與微笑」。
2、確定訪問事由地原則。任何推銷訪問地最終目的都是為了銷售產品,但為了使客戶易於接受,銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。根據銷售實踐,下列幾種訪問理由和目的可供參考:
(1)認識新朋友;
(2)市場調查;
(3)正式推銷;
(4)提供服務;
(5)聯絡感情;
(6)簽訂合同;
(7)收取貨款;
(8)慕名求見、當面請教、禮儀拜訪、代傳口信等。
3、確定訪問時間原則。要想推銷成功就要在一個合適的時間向合適的人推銷合適的產品。
(1)盡量為客戶著想,最好由客戶來確定時間。
(2)應根據客戶的特點確定見面時間。注意客戶的生活作息時間與上下班規律,避免在客戶最繁忙的時間內約見客戶。
(3)應看推銷產品與服務的特點確定約見與洽談的時間,以能展示產品及服務優勢的時間為最好。
(4)應根據不同的訪問事由選擇日期與時間。
(5)約定的時間應考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素。
(6)應講究信用,守時。
(7)合理利用訪問時間,提高推銷訪問效率。如在時間安排上,在同一區域內的客戶安排在一天訪問,並合理利用訪問間隙做與銷售有關的工作。
4、確定訪問地點的原則。
(1)應照顧客戶的要求;
(2)最經常使用、也是最主要的約見地點是辦公室;
(3)客戶的住居地也是銷售人員選擇地約見地地點之一。
(4)可以選擇一些公共場所。
(5)公共娛樂場所也是銷售人員選擇地地點之一;
三、接近的原則
1、銷售人員必須以不同的方式接近不同的客戶群體。實踐證明,成功的推銷在很大程度上取決於銷售人員的推銷風格與客戶的購買網格是否一致。客戶是千差萬別的,銷售人員應學會適應客戶。在實際接近時,銷售人員可以用「角色扮演法」,即根據不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態等。
2、銷售人員必須做好各種心理准備。因為推銷是與拒絕打交道的。在接近階段可能會遇到各種困難。但銷售人員要充分理解客戶,坦然面對困難,善於調整自己,正確發揮自己的能力和水平。
3、銷售人員必須減輕客戶的壓力。多年的推銷實踐表明,當銷售人員接近客戶時,客戶一般會產生購買壓力,具體表現為:
(1)冷漠或拒絕。
(2)故意岔開話題,有意或無意地干擾和破壞推銷洽談。
因此,在上述情況下,銷售人員要成功地接近客戶,就必須想方設法地減輕客戶地心理壓力。根據實踐可採用以下幾種方法(供參考):
(1)情景虛構法。銷售人員不是以客戶為直接推銷對象,而是虛構一個推銷對象,讓客戶感覺銷售人員不是向自己而是向他人推銷。
(2)非推銷減壓法。如提供產品信息、向客戶提供幫助等。
(3)徵求意見法。銷售人員首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反應,而非推銷。
(4)直接減壓法。銷售人員明確告訴客戶如果聽完推銷建議沒興趣,可以隨時讓自己離開,不必難為情。
(5)利益減壓法。銷售人員首先讓客戶相信這次會談是完全值得的。把客戶的注意力轉移到關心對他自身的利益上來。
4、銷售人員必須善於控制接近時間,不失時機地順利轉入面談。
四、在銷售實踐中接近客戶常用的幾種方法。
1、介紹接近法。是指銷售人員自己介紹或由第三者介紹而接近推銷對象地方法。介紹的主要方式有口頭介紹和書面介紹。
2、產品接近法。也是實物接近法。是指銷售人員直接利用介紹產品的賣點而引起客戶的注意和興趣,從而接近客戶的方法。
3、利益接近法。是指銷售人員通過簡要說明產品的利益而引起客戶的注意和興趣,從而轉入面談的接近方法。利益接近法的主要方式是陳述和提問,告訴購買要推銷的產品給其帶來的好處。
4、問題接近法。直接向客戶提問來引起客戶的興趣。從而促使客戶集中精力,更好地理解和記憶銷售人員發出地信息,為激發購買慾望奠定基礎。
5、贊美接近法。銷售人員利用人們的自尊和希望他人重視與認可的心理來引起交談的興趣。當然,贊美一定要出自真心,而且要講究技巧。
6、求教接近法。一般來說,人們不會拒絕登門虛心求教的人。銷售人員在使用此法時應認真策劃,把要求教的問題與自己的銷售工作有機的結合起來。
7、好奇接近法。一般人們都有好奇心。銷售人員可以利用動作、語言或其他一些方式引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
8、饋贈接近法。銷售人員可以利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進而接近客戶。
9、調查接近法。銷售人員可以利用調查的機會接近客戶,這種方法隱蔽了直接推銷產品這一目的,比較容易被客戶接受。也是在實際中很容易操作的方法。
10、連續接近法。銷售人員利用第一次接近時所掌握的有關情況實施第二次或更多次接近的方法。銷售實踐證明,許多推銷活動都是在銷售人員連續多次接近客戶才引起了客戶對推銷的注意和興趣並轉入實質性的洽談,進而為以後的銷售成功打下了堅實的基礎。
㈢ 有沒有市場營銷專業的小夥伴想了解一下技能面試一般會考什麼題目
市場營銷專業去面試營銷策劃可能遇到的問題主要包括以下幾個方面:第一回種問題,個人基本情況,答個人的背景資料。第二種問題,專業相關問題,怎麼看怎麼做個人的想法。第三種問題,大學期間的個人實踐問題。大學階段個人的實習或者營銷案例,經驗教訓第四種問題,隱私話題個人價值觀問題第五種問題,個人的職業規劃。主要是以上幾個方面的問題,面試的時候展示出個人想法。
㈣ 市場營銷試題及答案
企業的產品只要質量好,就不愁打不開銷路。(×)2.根據恩格爾定律,恩格爾系數增大,說明該國家或地區的生活水平提高。(×)3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益,以此實現企業利潤。(√)4.消費者市場強調以消費者為中心,生產者市場強調以產品為中心。(×)5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點,而對別的品牌空調的優點似乎一無所知,這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。(√)6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性,而只注重共性,決定推出單一產品,運用單一的市場營銷組合,力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。(√)7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。(×)8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。(×)9.生活方式屬於心理細分的細分變數。(√)10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略,那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。(√)11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。(√)12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。(√)13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。(√)14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍,分散風險。(√)15.產品在成熟期時,其利潤趨於穩定或已開始下降。(√)16.品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。(×)17.企業在制定產品價格時,只考慮成本因素即可。(×)18.當需求價格彈性大於1時,企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。(√)19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待,促使他們願意執行某種市場營銷職能,這種折扣一般稱為現金折扣。(×)20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。(×)21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。(√)22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。(√)23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少,可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。(√)24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入,將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。(√)25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。(√)26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。(×)27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。(×)28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。(√)29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主,輔之以折扣等銷售促進手段,對中間商進行促銷,使之產生購買慾望。(×)30.如果市場區域廣闊,那麼應多用人員推銷,配合以廣告和。(×)這是專業市場營銷老師給你做出的答案,請採納,謝謝支持!
㈤ 急!!經典市場營銷考試題
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在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司,領略您公司文化之魅力,一傾文思韜略,才賦稟質為您效力.
此致
敬禮!
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㈥ 跪求市場營銷專業考試試題答案
1、A;2、D;3、D;4、D;5、c;6、c;7、d;8、a;9、c;10、b
11、d;12、c;13、d;14、a;15、a;16、d;17、a;18、b;19、c;20、c