蘇亞民市場營銷

⑴ 我是沈陽的,想要買幾本考試用書,請問誰知道在哪能買到

http://www.cnebook.com/myydbook.asp
這是沈陽一家賣教材網站，我以前去大小書店買不著的書都是到這網站訂的，還比外邊便宜

⑵ 什麼是市場營銷管理過程，它的五個步驟是什麼

1，市場營銷管理過來程：就是企業為自實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
2，五個步驟是：企業市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰略性市場營銷規劃、規劃與執行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。
3，市場營銷過程是決策過程和管理過程的統一：
（1）決策過程：對企業領導而言，市場營銷實質上就是營銷決策，是為了既定的目標，在兩個或兩個以上的方案中選擇一個最佳方案，並加以實施的過程。
（2）管理過程：市場營銷，作為一個管理過程，應充分發揮計劃、組織、指揮、協調、控制的智能，以完成組織的目標。決策過程和管理過程在市場營銷管理過程中是統一的不可分割的，是同一過程中的兩個不同的方面，這兩個方面相互影響。

⑶ 關於資金管理的外文文獻有哪些

中英文獻[中文書目] 1. 吳健安主編．市場營銷學．北京：高等教育出版社．2000 2.［美］菲利普·科特勒.營銷管理．第十版．北京．中國人民大學出版社．2001 3．晁鋼令．市場營銷學．上海財經大學出版社，2003 4．紀寶成．市場營銷學教程．修訂版．北京：中國人民大學出版社，1995 5．郭國慶等．市場營銷理論．北京：中國人民大學出版社，1999.10． 6．［美］本·恩尼斯等．營銷學經典．大連：東北財經大學出版社，2000.11． 7．［英］邁克·海德．市場營銷實務．北京：經濟管理出版社，2005．4 8．［美］喬爾·埃文斯，巴里·伯曼．市場營銷教程．北京：華夏出版社，2001.1． 9．［美］菲利普．R．卡特奧拉．國際市場營銷．北京機械工業出版社，2000 10．郝淵曉、張鴻、王興邦．市場營銷管理．陝西人民出版社．2004 11．王學軍、李學工．市場營銷策劃．甘肅人民出版社，2002 12．［美］約翰·A．昆奇等．市場營銷管理．北京：北京大學出版社．2000.1 13．吳世經．市場營銷學．西南財經大學出版社，2000 14．蘇亞民．現代營銷學．第三版．中國對外經濟貿易出版社,1997 15．卜妙金．分銷渠道管理．北京．高等教育出版社．2001 16．李強等．超級市場營銷學．大連．東北財經大學出版社，2001 17．周建民、王興邦．市場營銷學．甘肅人民出版社，1997 18．甘碧群．國際市場營銷學．高等教育出版社，2001 19．雷燕、陳剛．現代廣告學．甘肅人民出版社，2002年 20．［美］邁克爾·R·辛科塔等．營銷學：最佳實踐．北京：中信出版社．2003.2 21．［英］伊恩·查斯頓著．營銷E書．社會科學文獻出版社．2003 22．［美］邁克爾·利維等．零售管理．2004.9 23．［美］查爾斯·W．小蘭姆等．營銷學精要．大連：東北財經大學出版社，2000．5 24．［美］諾埃爾·凱普等．21世紀的營銷管理．上海：上海人民出版社，2003．8 25．［美］小卡爾·邁克丹尼爾等．當代市場調研，2000 26．薩布哈什·C·傑恩．市場營銷策劃與戰略．北京：中信出版社，2004.4 27．［美］邁克爾·波特.競爭戰略．北京．華夏出版社．1997

⑷ 近年來 改革措施

私營企業可持續發展初探

班級：05工商管理班 姓名： 劉建立

[內容提要] 企業可持續發展，是指企業在追求自我生存和永續發展的過程中，既要考慮企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在相當長的時間內長盛不衰。私營經濟的健康、可持續發展是當前社會關注的熱點之一。文章以私營企業眾義達集團的創立、發展和不斷壯大，闡明在新時代里，人們要敢於直面挑戰，突破舊觀念，勇於創新，通過不斷完善、調整自己，逐步開辟出一條充滿光明的前途，如此，私營企業也會大有作為

[關鍵詞] 私營企業 可持續發展 有效途徑

一 可持續發展理論概述
可持續發展是20世紀80年代隨著人們對全球環境與發展問題的廣泛討論而提出的一個全新概念，是人們對傳統發展模式進行長期深刻反思的結晶。其後，這一理論不斷地充實完善，形成了自己的研究內容和研究途徑。隨著可持續發展的提出，人們對可持續的關注越來越密切，而且從環境領域滲透到各個領域中。中國政府也非常重視可持續發展的觀點，並提出了自己的科學發展觀：以人為本，全面、協調、可持續的發展觀。把可持續性發展提到一個非常高的地位。
企業可持續發展理論的誕生是比較晚但發展相對迅速的一個領域。隨著社會環境的變化，企業面對著變化迅速的環境很難適應，而且隨著眾多企業失敗現象的出現，如何使企業保持目前，而且使企業在未期中依然取得良好的發展勢頭，越來越引起企業的重視 可持續發展是既要考慮當前發展的需要，又要考慮未來發展的需要；不能以犧牲後期的利益為代價，來換取現在的發展，滿足現在利益。同時可持續發展也包括面對不可預期的環境震盪，而持續保持發展趨勢的一種發展觀。如何實現企業經營目標和提升自己的競爭力，並保持自己始終贏利的問題，不是一個方面就能解決的，而是靠企業內部外部相互協調系統發展的戰略組合
近年來隨著第一批「政策型、暴發型」企業發展的日趨平靜，而且很多企業都成了「流星」，現存的公司利潤很難再有大的發展，企業發展面臨新的「瓶頸」期。中國企業所面臨的一個基本問題是持續性發展問題。從某種意義上講，這些「流星」企業都是產品成功型企業，也就是憑借企業家的膽略和敏銳，抓住中國經濟發展過程中的某個機遇、某個產品、某個項目、某種稀缺資源使企業迅速做大，但這種成功並不等於企業的成功，更談不上企業的持續成功。而一些目前「如日中天」的企業是否在激盪的環境中仍然保持自己的發展速度，企業如何使自己獲得可持續性的發展，擺在了所有企業的面前。
企業可持續發展的核心是創新，並將創新機制具體落實到企業的總體戰略目標中,尋求自身獨有的競爭整合優勢。企業的核心問題是有效益，有效益不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創新。只有不斷創新的企業，才能保證其效益的持續性，也即企業的可持續發展。
經濟學角度而言,企業可持續發展就是要求企業利潤的保持和不斷增長,但是企業獲得何種利潤,基於現實和自身行業企業特點,有不同的表現和看法.主要表現有追逐壟斷利潤和超經濟收入. 可持續發展要求的是企業發展的可持續性，它不僅要求企業目前的發展，同時要求企業未期的發展。因此要求企業具有一種促進可持續性發展的機制
論文主要結合當今理論界的相關的可持續性發展方面的論述以及國內外的企業可持續發展事例，具體聯系北京眾義達商貿集團有限公司的現狀，運用戰略管理、企業文化、市場營銷學、員工激勵等各方面的理論知識對當前企業如何實現可持續性發展問題提出了自己的一些看法。
二 眾義達公司現狀及存在問題的分析
（一）眾義達公司現狀
北京眾義達商貿集團有限公司成立於1996年，前身為北京眾義達物資貿易有限公司。總注冊資本1.2億元人民幣，是一家以汽車銷售和汽車維修服務為主業的綜合性集團型企業，自成立以來，先後取得上海大眾、上汽雙龍、上汽匯眾、東風悅達起亞、一汽大眾、上汽榮威、上海大眾斯科達、安徽奇瑞等國內外數家汽車知名品牌的代理權，年銷量在北京地區居於同行業前列。同時，為分散經營風險，開拓新的利潤增長點，公司還涉足進出口貿易、通信及數碼產品代理等行業並已初見成效。目前集團投資控股的子公司包括：北京眾義達匯誠汽車銷售服務有限公司、北京眾義達匯龍汽車銷售服務有限公司、北京眾義達匯豐汽車銷售服務有限公司、北京眾義達匯福汽車銷售服務有限公司、北京眾義達匯鑫汽車銷售服務有限公司、北京匯霖汽車銷售服務公司、北京匯傑汽車銷售服務有限公司、北京眾義達汽修投資有限公司、以及北京眾義達映月樓餐飲管理有限公司和北京眾星匯通數碼科技有限公司。此外，還有廣州、天津、大連等分公司及汽車俱樂部直屬業務部門
公司目前處於行業中的中上游水平,但是隨著行業競爭的加劇,競爭者的增加,行業份額的減少,同時,由於市場的國際化和縱深擴展化,如何在激烈的環境中持續發展即實現企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在相當長的時間內長盛不衰,是企業可持續發展戰略的關鍵.
公司的中短期目標是將眾義達集團發展成為在汽車銷售服務領域內以多品牌4S店、快修連鎖網路、二手車鑒定評估、汽車俱樂部綜合服務為依託的汽車專業化銷售服務集團。以網站、ERP、OA、VIP卡和會員卡為依託，集中集團線上線下各方面資源，打造集團一體化的信息資源平台，將更多的相關業務配置到該平台上來，不斷提昇平台的附加值，在集團內形成顧客服務價值鏈。領先行業實現汽車產業銷售服務的電子商務化，形成公司獨特的核心競爭力。同時，涉獵其它有良好發展前景的行業領域，發掘新的利潤增長點，實現集團的可持續發展。長期目標則是在5年內，使集團成為體制現代化、管理規范化的股份制企業，以較強的品牌優勢和綜合競爭優勢在汽車流通行業樹立領航者的地位，進入國內及國際資本市場並成為具備較高經濟效益及社會聲望的上市企業集團。
以「敬業、信譽、創新、發展」為企業精神，眾義達堅持以客戶為中心，視質量為生命，以市場為導向，向管理要效益，以高品質服務，持續提升企業核心競爭力。重塑公司企業文化，形成集團統一的願景、使命、企業價值觀及經營服務理念， 改變公司運營管理機制中存在的弊端，提高全員的服務意識，修改公司現有的用人機制和薪資體系，最大程度地調動員工積極性，提高員工滿意度，樹立員工主人翁精神，首先要從自身做起，要保證自己不要成為企業發展的瓶頸，要改變心態，改變作風，要成為這次企業文化變革的表率，積極主動地參與推動是成功的關鍵，要為變革承擔責任，從自己做起，身體力行！嚴格的專業培訓、領先的技術、高素質員工、先進管理理念是提供給每位客戶優質服務的保障。加強集團服務品牌和員工服務素質建設，嚴格培訓和考核, 不斷提升服務質量，增加客戶對「眾義達」整體服務的品牌依賴性；
（二） 現有流程中存在的問題
1、 企業的傳統觀念
傳統觀念認為：任何工作中都難免出錯；出了錯，改了就行。這種觀念帶來的是大量的浪費和低效率（包括返工、返修）。但人們對此卻熟視無睹，習以為常。在企業內部，管理者是理所當然的中心，所有人都圍著領導轉，所有的事都圍著領導說的話辦。事辦好了，是領導有方；事辦錯了，責任由下面辦事的人承擔。在這樣的價值觀和文化背景下，企業的可持續發展就受到嚴重的「瓶頸」制約。
2、 管理流程
集團規模越來越大，實力更強的同時，也增大了管理和規范的難度，作為私營企業如何保持自己旺盛的生命力，在新一輪的經濟全球化的競爭格局中實現可持續發展，應該是每一個私營企業管理者在定位企業的發展戰略中最應高度關注的課題。公司的管理流程不能有效銜接，管理責任不清，致使質量問題重復發生。以匯龍公司為例：截止到8月底，公司的維修台次已經由3月初25台次/天上升到了40台次/天，維修業務量大幅度提高，效益也明顯提高。但是隨之而來的客戶投訴也明顯上升，客戶滿意度卻不盡滿意。比如說：常規保養車輛未做保養清零，質量檢驗遺漏項目；管理流程脫節導致維修進廠時間過長，配件供應不及時等等。當然，其他公司也同樣存在類似問題，任何一個環節出現問題，都會影響整個維修過程。這反映出了公司維修質量管理流程有待於進一步提高。
3、 資金成本運做
如果一個維修企業，汽車維修的質量很好，但成本高，在廠時間長，用戶也不會歡迎，照樣會失去競爭力.從今年上半年的市場環境來看,確實由於新車型的增多,競爭進一步加劇,經營所面臨的成本壓力也在上升。此外，由於多個投資項目的上馬周期重疊，確實給資金運籌帶來考驗。就拿快修連鎖來說，短期內很難收支平衡，那麼就需要有新的「血液」注入，這樣才能進行下去。要想改變這種現狀就要有突破，好的項目是需要資金的。公司的不良資產長期閑置，沒有充分利用，這也是制約企業可持續發展的重要因素。
三 私營企業可持續發展的有效途徑
（一） 觀念的創新
工作本來一次就做好，做不好是不正常的。在做好工作的正常條件還沒有具備之前，就不要先做；而應先創造條件，創造好條件之後再做。因此，工作只能一次就做好，不能出錯。轉變傳統觀念，特別是「以管理者為中心」變為「以顧客為中心」，將「管理者指揮員工」變為「管理者為員工服務」。進行全員質量教育，樹立「質量第一」的思想。將滿足客戶的要求放在第一位，深刻理解「顧客滿意」的思想。管理者和所有員工獲得利益的唯一途徑是使公司獲利。公司獲利的唯一來源是顧客購買。顧客購買的唯一原因是公司提供的產品和服務質量好、價格便宜，能使顧客滿意。因此企業的每一個人和一切活動都自然以顧客為中心。管理者一方面為顧客服務，另一方面為員工服務，只有為員工創造出有利條件，才能使員工更好的為顧客服務。在這種體制下，凡是有利於提高產品質量、服務質量和增強顧客滿意的改進，都直接與增加企業所有者、管理者和員工的利益相一致。這時，各種質量改進的建議和措施自然會源源不斷的涌現出來。全員進行換位思考（如果自己是客戶，對維修質量有什麼要求？希望得到什麼樣的服務？對於管理人員來講，如果自己是維修人員，工作中出現質量問題會有何想法？希望得到什麼樣的幫助和理解？對現場執行人員來講，如果自己是管理者，如何對工作進行指導？對出現的問題怎麼看待？），如此來鼓勵大家，以自己希望得到的服務方式去為自己的顧客服務，要將每個服務對象都作為自己的重要客戶。
（二） 推行全面質量改進
質量改進是一個無止境的全面提高過程，是全體員工以及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理和思想教育結合起來，建立市場開發設計、生產維修、售後服務等全過程的質量保證體系。用經濟的手段維修出客戶滿意的車輛，以及達到提高企業的經濟效益和競爭力。從過去的事後檢驗、把關為主轉變為預防、改進為主。從管結果轉變為管因素，即過程管理（人、機、料、法、環），體現在一切生產、技術、經營活動之中，並且通過企業的工作效率、客戶滿意度、維修質量和經濟效益體現出來。以企業的內、外部客戶滿意度為核心，發揮團隊精神，將質量管理貫徹到每一個工作環節（維修質量和服務質量），並牢記：下一道工序就是客戶。
1、 制定各部門、各類人員的質量責任制，明確規定各個部門人員在保證和提高產品服務部質量過程中所承擔的職責、任務和許可權。做到事事有人管，人人有專職、辦事有標准、工作有檢查。
企業的上層管理者側重於質量決策，並統一組織、協調各部門、各環環節；中層的管理者則要實施領導層的決策，執行各自的質量管理職能；基層管理則要求職工嚴格按標准、規章制度、完成具體的工作、任務。
2、 建立一套以質量責任制為主要內容的考核獎懲制度和完整嚴密的管理制度，質量保證體系的實質是責任和獎懲，利用這一有效手段，把各階段、各環節組織起來，形成一個既有明確任務、職責、許可權，又能相互協調，互相促進的整體（獎懲分為精神方面的和物質方面的），質量的好壞直接和個人利益掛鉤。
3、 引入監管機制，也可以稱為全面質量管理抽查小組，可以由不同的人員組成。5S管理可以構成質量管理小組活動的良好基礎，不定期的、持續性的檢查。負責發現問題、討論並提出解決方案，具體實施獎懲辦法。監督全員的維修質量和服務質量。主要目的是貫徹落實各項規章制度，協同各部門簡捷高效的處理工作中的各類問題（徹底解決貫徹難的問題）。提高企業執行力。
(三) 加強資金成本運做
從集團長遠發展來看，目前正處於一個戰略轉折的關鍵時期，正迎來一個機會難得的業務重組和業務結構優化的巨大機遇時期！能不能把握這個機遇，在新項目的順利投產與原有業務的重組優化之間取得合理平衡，是公司走出波谷、趁勢崛起、實現戰略轉折的核心題目！因此應加快現有業務的優化重組，強化資產的投資回報；以開放式的合資合作盤活項目資源，進一步審慎而周密地統籌項目投產周期；加強支出控制與加快資金周轉，提高企業抗風險系數.今後應相對減少固定資產投入，增加無形資產和流動資產轉化增值比例，提高資產的利用率；要強化利潤考核，改善不良資產，從資產最大化轉化為利潤最大化；要更加重視資本運營，積極探索融資租賃、資產整體租賃、債務重組、合資合作等輕資產運營策略。
眾義達集團立足汽車行業，不斷深入拓展，以汽車銷售為核心業務，積極發展汽車售後服務以及與汽車相關的增值服務，有選擇的嘗試其他相關產業,確保企業可持續發展 。要解決好變革中的這些問題，各級主管是關鍵。能否將企業價值觀推行下去，首先自己是不是能接受企業價值觀？文化創新活動中，各級領導首先要審視一下自己，如果你是問題的一部分，就需要首先解決自己的問題，否則就會失去別人對你的信任。各級主管要帶頭參與，承擔責任，要建立一個開放、溝通、大家參與的氛圍，才能把員工的活力和激情調動起來。
企業可持續發展的核心是創新。企業的核心問題是有效益，有效益不僅要有體制上的保證，而且必須不斷創新。只有不斷創新的企業，才能保證其效益的持續性，也即企業的可持續發展。伴隨著知識經濟時代的不斷發展，觀念創新、技術創新、管理創新、知識創新等已成為企業發展的動力。沒有創新企業就無法在競爭中取得優勢，也無法保持企業永繼發展的能力。所以，企業可持續發展重點強調的是發展而不是增長。無論是企業的生產規模還是企業的市場規模，都存在著一個增長的有限性。增長是一個量的變化，發展是一個質的變化。一個企業不一定變得更大，但一定要變得更好。企業可持續發展追求的是企業競爭能力的提高、不斷地創新，而不只是一般意義上的生存。企業可持續發展的過程中，必須不斷地提高自身的競爭能力和水平，才能實現可持續發展目標。

參考文獻

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[7] 中國改革論壇http://www.chinareform.org.cn/
[8] http://www.zyd.com.cn
[9] 於啟武 質量管理學 （第二版） 經濟貿易大學出版社 2006年5月

⑸ 12年泰山醫學院社會專升本招生考試參考書目，是人民衛生出版社的哪版教材

泰山醫學院社會專升本招生考試參考書目 專業 課程名稱 教材名稱 出版社 版次 主編 臨床醫學 生理學 生理學 人民衛生出版社 5 劉玲愛 臨床醫學 病理學 病理學 人民衛生出版社 5 和瑞芝 臨床醫學 內科學 內科學 人民衛生出版社 5 馬家驥 臨床醫學 外科學 外科學 人民衛生出版社 5 梁力建 醫學影像學 人體解剖學 人體解剖學 人民衛生出版社 4 吳先國 醫學影像學 醫學影像設備學 醫學影像設備學 人民衛生出版社 韓豐談 醫學影像學 醫學影像檢查技術 醫學影像檢查技術 人民衛生出版社 於茲喜 醫學影像學 醫學影像診斷學 醫學影像診斷學 人民衛生出版社 祁吉 護理學 生理學 生理學 人民衛生出版社 5 劉玲愛 護理學 病理學 病理學 人民衛生出版社 5 和瑞芝 護理學 內科護理學 內科護理學 人民衛生出版社 1 尤黎明 護理學 外科護理學 外科護理學 人民衛生出版社 1 李夢櫻 公共事業管理 社會學 社會學教程 北京大學出版社 2 王思斌 公共事業管理 管理學 管理學 高教出版社 周三多 公共事業管理 行政管理學 公共管理學 人民大學出版社 張成福 公共事業管理 社會保障概論 社會保障概論 人民大學出版社 3 孫光德 市場營銷 經濟學 西方經濟學簡明教程 上海人民出版社 4 尹伯成 市場營銷 管理學 管理學 高教出版社 周三多 市場營銷 市場營銷學 現代營銷學 首都經貿大學出版社 蘇亞民 市場營銷 公共關系學 公共關系學 重慶大學出版社 劉用卿 醫學檢驗學 無機化學 無機化學 化學工業出版社 1 古國榜 醫學檢驗學 生物化學 生物化學 人民衛生出版社 5 潘文干 醫學檢驗學 臨床檢驗基礎 臨床檢驗基礎 人民衛生出版社 2 羅春麗 醫學檢驗學 免疫學檢驗 免疫學檢驗 人民衛生出版社 2 呂世靜 葯學 有機化學 有機化學 人民衛生出版社 5 倪沛洲 葯學 分析化學 分析化學 人民衛生出版社 5 李發美 葯學 葯理學 葯理學 人民衛生出版社 5 張丹參 葯學 葯劑學 葯劑學 醫葯科技出版社 鄒立家 說明：以上教材均為參考書目，考試內容為該課程最基本的內容。人民衛生出版社出版的醫學類教材用第四版、第五版均可。

⑹ 社會實踐活動的課題背景是指什麼

課題背景是指該問題是在什麼情況或條件下產生的，課題研究有什麼意義，等等。

撰寫論文時，在論文的開頭一般都要交代課題背景，以便讓讀者更好地了解課題的內容、研究方法、研究過程和研究成果。

實踐課題是指改造社會和自然的有意識的活動，是理論與實踐相結合而開展的課題。在綜合實踐活動的反思中成長。

(6)蘇亞民市場營銷擴展閱讀：

特點

一、立足現實生活，確立研究主題。

二、立足學生直接經驗，關注學生自主探究。

三、倡導開放式的成果交流，發展學生的個性。

四、在綜合實踐活動的反思中成長。

參考資料：網路-課題

網路-實踐課題