① 市場營銷道德與社會責任
1.市場營銷道德問題的提出
② 市場營銷給社會和個人帶來些什麼
這要從市場營銷學的產生說起——
市場營銷,概括地講就是商品生產經營者為生存和發展而處理以市場為中心的各種外部關系,適應和駕馭外部環境的微觀經濟活動過程。
第二次世紀大戰後,特別是20世紀50年代以來,隨著國際政治環境的相對穩定以及第三次科技革命的展開,資本主義各國的社會生產力得到了較快的發展,產品產量劇增,花色品種日新月異;社會消費力也有了較大的增長,人們的消費需求和消費慾望不斷變化;買方市場已經形成,產需矛盾不斷加深,市場競爭日趨激化,政府對經濟的干預明顯增強,營銷環境復雜多變。在這種情況下,企業要想求得生存與發展,就必須從總體上進行規劃,不能在產品生產之後,而是要在生產之前就考慮市場問題,要按照市場需求安排生產,組織營銷活動;企業不能單純追求利潤,而要確立包括社會責任在內的多元化目標;企業原來僅突出市場營銷業務的現場組織的做法也必須轉變,要把工作重點轉移到營銷管理決策方面來;市場營銷不再僅僅是產品推銷問題,而應該包括企業與市場以及整個營銷環境保持銜接關系的整體性經營活動,其中不僅僅是一系列的業務性活動,更重要的是一系列的管理性活動。隨著環境的改變和企業市場營銷實踐活動的深入發展,原有的以產品生產出來後的推銷問題為主要研究對象的市場營銷理論,已經不能適應新形勢的要求了。至此,市場營銷學進入了一個新的變革和發展時期。
現代「市場營銷學」,是在經濟科學、行為科學、管理科學的基礎上,對近百年來企業市場營銷實踐經驗的概括、總結和提高,它所概括的市場營銷的基本原理、基本思路和許多具體方法,在很大程度上反映了社會化大生產和市場經濟條件下市場營銷活動的規律和市場經濟的內在要求,是有效地組織和開展現代企業的經濟活動,增強企業在國內市場與國際市場上的適應能力與競爭能力,提高經營效益所必需的基本知識。
因此其影響主要表現在:
一、對社會或者說對市場經濟而言,市場營銷有利於社會(市場)資源的有效配置,使資源利用效益得到提到;客觀增強了市場主體即企業間的競爭強度,之間促進企業努力優化發展,優勝劣汰;使市場整體結構得到改善;
二、對社會個人的影響,則的多方面的。首先、其增加了一些具有「知本」人的就業機會;同時由於市場競爭的加劇,又使一部分在新經濟形勢下缺少專業知識的人失業,間接迫使其提升自身的價值,即由簡單勞動向專業勞動發展;由於競爭,實際增加了消費者的利益,這主要從產品質量的提高,價值提高,服務水平提高等方面體現。
——歸結而言,市場營銷的出現,意味著市場由賣方市場,過度到買方市場,即以消費者為重心的市場機制。
③ 消費者行為與市場營銷領域可能存在的倫理與社會責任問題有哪些
消費者行為與市場營銷領域可能存在的法律、倫理與社會責任問題
企業從事市場營銷活動,既要有良好的職業道德,又要有強烈的法制意識。法律對於企業有雙重作用,即保護企業權益和制約企業行為。
社會責任的承擔是企業作為社會組成單元的一種義務,是無法迴避也不能迴避的。但在如何承擔社會責任等具體做法上卻爭議重重。受各種原因的影響,一些企業和企業家採取了迴避或者「敷衍」的方式,這使我國的企業在承擔社會責任方面陷入了一些困境。本文從企業的營銷活動入手,通過對營銷倫理的分析,結合社會責任的理論做出探討。
營銷倫理問題在轉型的中國市場十分嚴峻。從總體上講,我國的營銷倫理問題主要涉及三個主要的倫理法則:公平法則、誠信法則和發展法則。不符合公平法則的倫理問題主要包括:營銷領域的歧視問題、盜版問題和壟斷問題等;而不符合誠信法則的倫理問題主要包括:假冒偽劣問題、價格欺詐問題、不正當交易等;不符合發展法則的倫理問題主要包括:對環境的破壞問題、對公益事業的缺失和沒有對弱勢群體的關愛等。
企業社會責任
1999年1月在瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇上,專家們第一次比較明確地提出了「企業社會責任」的概念。目前國際上普遍認同的理念是:企業在創造利潤、對股東負責的同時還要承擔對員工、客戶、社會和環境的社會責任。廣東省企業社會責任研究會會長黎友煥博士也提到:企業在經營過程中不僅對股東承擔責任,對消費者、員工、社區、環境、特殊群體等利益相關者也承擔了一定的社會責任。
關於企業社會責任的內容,一般可以具體表述以下幾個方面。
經濟責任:指企業的盈利,這也是其他社會責任實現的基礎。
法律責任:指企業的一切活動都必須遵守法律的條款,依法經營。
倫理責任:指企業的各項工作必須符合公平、公正的社會基本倫理道德,不能做違反社會公德的事情。
慈善責任:指企業作為社會的組成成員,必須為社會的繁榮、進步和人類生活水平的提高做出自己應有的貢獻。
銷倫理所體現的恰恰是企業社會責任在法律層次、倫理層次和慈善層次承擔責任的內容。當企業在營銷過程中,追求既注重盈利又注重社會使命的雙贏,以為客戶提供最大價值為基礎,形成企業、顧客、社會和其他夥伴各方利益共享,實現企業與生態、環境和諧共生、和諧發展時,實際上就是在履行企業的法律責任、倫理責任和慈善責任。營銷倫理與社會責任的統一,是市場營銷發展方向,更是走向企業與社會和諧的必然。
三、承擔社會責任對完善營銷倫理的作用
(一)贏得消費者的支持和尊敬,提升企業市場營銷效益
傳統的企業營銷都比較注重經濟效益,容易忽視社會效益、生態效益和社會公益,而注重社會責任的營銷倫理觀強調社會和生態效益,熱心公益活動。企業不僅通過注重社會責任的營銷活動為社會的發展做出貢獻,滿足社會效益、生態效益和公益活動發展的資金需求,同時又將良好的企業營銷倫理觀念帶給了社會,提高社會整體道德水平。
另外,企業通過營銷活動所表現出的社會責任感被社會公眾所認同和傳播,樹立良好的企業品牌形象,增加消費者的認知度,有利於提升企業的市場競爭力。如杜邦、寶潔等企業就是通過塑造各自品牌的社會責任識別來提升競爭力獲取長期發展的典型案例。
(二)企業社會責任理念的形成能夠提高企業的凝聚力,構建出合理的企業文化
在注重社會責任的營銷活動中中,企業可以通過營銷倫理觀念,樹立出以誠信、責任、健康和創新等為核心的價值理念。如果將這些理念融入到企業中,必然有助於提高員工對企業的信任感和忠誠度,營造良好的企業文化氛圍,提高企業的凝聚力。同時,根據社會認同理論,具有良好價值理念和吸引力的企業能夠吸引具有同樣價值理念的優秀人才加入企業員工隊伍,為企業造就一支德才兼備的員工隊伍。
(三)實現企業、消費者、社會共贏,對企業帶來長久發展的潛力
維護企業利益,實現企業的長久發展是市場營銷的終極目標之一。在不注重社會責任的營銷倫理中,企業能夠得到的僅僅是企業利益,而可能損害消費者和社會利益,這樣的企業逐漸就會被消費者遺棄。企業在注重社會責任的營銷倫理中,將企業利益同消費者利益及社會利益三者有機結合,使企業短期利益同長遠利益更好地結合起來,有利於企業長期發展。
總之,在營銷倫理中強化社會責任,可以提高企業營銷的成效,使消費者利益、企業利益、社會利益在更高的層次上達到和諧統一,進一步降低消費者、企業、社會的發展成本。
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④ 經營者的社會責任是什麼 求完整詳細回答。
經營者的社會責任是指企業經營者在追求利潤最大化的同時,對社會承擔一定的責任。從本質上說,經營者社會責任是對社會規范、社會共同價值觀的遵從,是一種為他者的責任。一般說來,經營者最基本的社會責任有三:一是為政府提供稅收,二是為社會提供就業機會,三是為市場提供安全的產品或服務。
⑤ 營銷道德與社會責任如何處理
1、營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准,即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益,能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。在市場經濟條件下,現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德,實施誠信營銷。
2、遵循營銷道德的營銷行為,使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致,從而有利於企業的經濟效益和社會效益。
3、使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行,對企業和社會雙方都是大有裨益的。
4、社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利於社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高於組織自己目標的社會義務。
⑥ 從理論角度闡述市場營銷策略、企業社會責任的概念和重要性;
中國人講究師出有名,否則會一敗塗地,因為得不到大眾的認可和支持;「得道回多助,失道寡助」答說的就是這個道理。
市場營銷的策略也需要遵循這一理念,否則,你沒給用戶任何好處,用戶平什麼支持你來買你的帳呢?所謂市場營銷策略就是認真分析市場需求之後,找到自己產品的切入點,從而制定出產品廣告宣傳方法、銷售激勵政策。廣告宣傳就是讓用戶知道這個產品對自己有好處,激勵政策是給經銷渠道以利好,讓渠道對產品銷售有積極性。這樣一來,你的產品就會有銷路了。
企業的社會責任就是企業的宗旨,它也遵循「師出有名」的原則,比如豪爵控股有限公司的企業宗旨就是:「通過不懈努力,向用戶提供一流的產品,通過辛勤耕耘,為社會開創美好的未來」,這一宗旨的含義就是向社會承諾豪爵要製造一流的摩托車而不是假冒偽劣,並通建立完善營銷渠道讓高品質的摩托車在全社會得到廣泛使用,從而完成企業的社會責任。
企業的社會責任通過企業宗旨來體現,營銷策略則是在市場競爭的環境下,讓自己的產品實現暢銷,這是製造和銷售兩方面的最高准則,因此非常重要,沒有這兩個准則否則,你的企業一定就是摸著石頭過河,沒有明確的發展方向。
⑦ 結合實例說明市場營銷參與者為什麼要承擔社會責任
市場營銷參與者必須要承擔社會責任
⑧ 營銷道德與社會責任的區別
社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利於社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高於組織自己目標的社會義務。
市場營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准,即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益,能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經濟的伴生物。在市場經濟條件下,現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德,實施誠信營銷。 企業的營銷行為是否合乎道德標准,歷來是營銷學界有爭議的研究課題。
⑨ 您認為張先生對當地居民要承擔哪些社會責任什麼樣的市場營銷觀念要求他承擔這樣的責任
既然已經許可他在海邊經營銷售,有關部門就應該想到市民的素質問題,海邊度假區應該設有垃圾桶和不能亂扔垃圾的提示吧,這個應該是市政組織的責任,跟賣貨的張先生沒有關系,政府徵收的各種費用都包括什麼費用?垃圾處理費?清潔費?有相關徵收文件嗎?
張先生在銷售商品的時候可以提醒顧客注意衛生,也可以向有關部門反應情況,那麼大個海邊度假區應該多設幾個垃圾桶。