非營利組織市場營銷

① 「市場營銷組織' 內容用英文概括、、字數不要太多、 「非營利組織市場營銷」內容用英文概括、字數同上！！

In a crowded marketplace of ideas, it is important for non-profit organizations to establish a well-defined niche. While most non-profits are not selling procts, they are selling their organization's mission, their ideas, their programs, and their services. In a world where everyone is inundated with information, a strong image is the key to community awareness. Developing and maintaining a visible and credible identity through marketing will increase local support for your organization.

Many non-profit organizations believe their programs will sell themselves based on their inherent worth. They operate with the assumption that support and recognition will automatically come to a good cause. Unfortunately, this is a false premise. Even the best of programs will fade into obscurity unless non-profit management intentionally makes other groups, associations, businesses, and indivials aware of their mission and continuously maintains that level of awareness. Communication builds understanding and advocates change. Non-profits should define their intended audiences, target their messages to these groups, and outline strategic plans that will best use limited resources to meet organizational goals and objectives.

② 我需要一個非營利組織的營銷策略論文

[摘 要]產品生命周期理論對於非營利組織在各個階段中的營銷戰略的選擇有重要影響。非營利組織可根據不同生命周期階段特徵選擇營銷戰略。
[關鍵詞]產品生命周期；營銷戰略

從某種意義上講，所有產品和服務都有生命周期。當產品和服務進入市場後，它們一般都要經過導入期、成長期，然後進入相對穩定的成熟期，最後是衰退期。一般情況下，產品生命周期呈S形曲線。非營利組織由於提供產品的無形性、不可分割性、易變性、易消失性，其產品的生命周期的研究便更具價值和意義。對於非營利組織來說，生命周期分析是一項十分重要的工作，有效的利用生命周期分析可以幫助非營利組織在生命周期的各個階段制定相應的營銷戰略。

一、導入時期的營銷戰略
計劃引進一個新項目的非營利組織必須決定何時開始實施，率先實施項目的非營利組織可以較容易獲得成功。拿營利組織的數據來舉例：一個研究報告發現，晚六個月進入市場且符合預算的公司在頭五年內平均減少33%的利潤，產品及時進入但預算超過50%的公司，僅減少4%的利潤。另一個研究報告也認為開拓者的優勢是：第二個進入市場的人只能獲得開拓者市場份額的71%，第三個只能獲得58%。市場開拓者的優勢在於如果消費者嘗試他們的產品並感到滿意，早期使用者便會偏好他們的組織，開拓者的產品還會成為其他同類產品的標准。在這一階段，非營利組織營銷的重點是促使公眾首次嘗試使用新產品。然而，由於這一時期的收入較少，且促銷費用較大，因此，非營利組織在開始時可能會面臨著銷售不暢，甚至是失敗的危險。為此，非營利組織應當加大促銷力度，以吸引人們的注意，並鼓勵人們嘗試使用新產品。當然，讓一個人某一次採取行動和讓他重復採取行動所採用的營銷策略是不同的。例如：讓一個人第一次獻血可能會很難，但是一旦越過這一次障礙，營銷工作就很容易開展。
促使嘗試對非營利組織很有用，非營利組織可以用以下方法去促使公眾採取第一次嘗試行為：宣傳索要營銷的產品及其特性，讓潛在顧客了解到產品的功能和作用；幫助顧客進行利弊分析，使其認識到接受產品比不接受產品更明智；可利用已嘗試者在生命周期各個階段的不同特性之間的相互關系來分析嘗試者的接受模式，對以後的工作打下基礎。

二、成長時期的營銷戰略
產品在導入市場以後，接下來的階段就是成長期，進入成長期的主要標志是銷售迅速的增長。銷售的增長和新競爭者的加入，使非政府組織不斷的向市場大量的提供新產品。羅傑斯把產品成長中的採用過程分為五個階段，為此我們可以根據這五個階段進行相應營銷。(1)創新採用者。創新採用者在生命周期的導入期就進入市場，對這些人過多的營銷並沒有必要，因為他們富有冒險精神，品牌忠誠度很低，很快又會轉向其他類產品。(2)早期採用者。早期採用者是促使嘗試成敗的關鍵。這些人往往是社區內的「意見領袖」，比較受人尊重，如果不能贏得這些人的支持，導入期將會延長。因此，重要的是發現哪些人是意見領袖，哪些人具有一定的影響力，然後將營銷的重點集中於這些人，以此來帶動潛在購買者的大量採用。(3)早期大眾。隨著早期採用者的大量進入，加快了產品的採用過程，經過市場的增長和價格的下降，隨之而來的是早期大眾加入市場。早期大眾雖然不是意見領袖，但是他們喜歡在大多數人採用產品之前接受新思想。這些人是追隨者，他們一般以意見領袖為榜樣而採用新產品。為此，營銷者應對早期大眾說明早期採用者已經採用了新產品，並將其使用產品後的意見及對產品的評價進行宣傳，以此來證明產品的品質。(4)晚期大眾和落後採用者。這兩種類型的採用者對產品持懷疑態度，只有在大多數人採用了產品之後，他們才敢跟進。非營利組織就應據此立即改變其營銷方法，從以往所強調的「嘗試」，要立即轉移到更多地強調「重復使用」。該營銷方式的轉變的主要原因是：第一，已經實現了相當可觀的嘗試比率，此時競爭對手也將開始進入市場，並提供更好的產品；第二，當更多的產品進入市場後，晚期大眾顯然認這種產品已經為人們所接受，此時，營銷應使晚期大眾相信，使用該產品不會再有風險。

三、成熟時期的營銷戰略
當產品的銷售達到某一點時，其增長便會逐漸放慢。並進入相對穩定的成熟階段。此時，銷售的內部和外部環境均發生重大的變化，這種情況給非營利組織帶來了極大的挑戰：此時的新產品和服務已為市場所熟悉，目標客戶不會再有大規模的擴大；大量的競爭者加入到市場；非盈利組織內部也會出現一些問題。面對成熟的市場，非營利組織的管理者應積極調整自己的營銷戰略。
產品改進：非營利組織可以通過努力改進產品的特性以刺激產品的推廣。這主要通過對產品品牌的提升、產品多樣性的開發、產品創新的支持以及對附加產品的提供來實現。(1)提升產品品牌。品牌提升對於一個非營利組織的可持續性營銷有著極其重要的作用。在當今同類產品如此之多、競爭如此激烈的市場情況下，尤其是非營利組織的產品有時是對舊的行為方式的一種改變，這使得品牌營銷變得更為重要。(2)開發產品多樣性。非營利組織管理者可以根據不同的細分市場，設計開發更多種類的產品，以適應不同類型顧客的特殊需求。如大學開設種類繁多的課程以適應不同興趣愛好的學生的需要，博物館陳列更多的展品以迎合品味迥異的人群。(3)支持產品創新。任何一個組織包括非營利組織都必須把產品創新作為自己的重要任務之一，根據目標市場不斷涌現的新需求重新審視自己的產品組合是否合理，對產品的長度、寬度、深度、相關度加以重組。例如，一個不是很有名的大學可以結合社會熱點問題，開設某些新的課程或講座以吸引學生，醫院也可針對社會上新近出現的健康焦點問題開設一些新的服務。(4)提供額外的附加產品。附加產品包括產品的咨詢、安裝、售後服務、維修及質量保證等。如果沒有這些附加產品，顧客並不會感到太大的失落感，但是有了這些附加產品之後，顧客對非營利組織產品的滿意度就會增加，顧客忠誠度也隨之維持和加強。如醫院和博物館通過擴建停車場來提供新的服務項目。
營銷組合改進：非營利組織的產品營銷組合同樣是由產品、價格、分銷、促銷構成。我們可以通過調整價格、分銷創新以及密集廣告促銷來改善營銷組合。(1)調整價格。削價會吸引新試用者和新用戶嗎?或用提高價格來顯示質量較好的方法更為有利?這主要是根據目標市場的特性來決定的。如果目標市場里的客戶對產品的價格比較敏感，並且認為折扣的產品與不打折的產品完全一樣，這時降價策略比較可行。但如果目標市場的特性恰恰相反，這時提價不失為一個好的策略選擇。(2)分銷創新。由於技術的進步和溝通渠道的多樣化，產品的分銷渠道勢必要產生相應變化。如希望工程就通過網路和手機簡訊發送募捐信息，以此方式募集捐款。(3)密集促銷。在促銷的過程中，有關非營利組織的產品、服務、價格、員工、形象，以及各種措施等，都在無時無刻的對外進行著信息的傳遞。非營利組織對公眾進行溝通可利用的組合方式很多，如募捐組織普遍利用的募捐形式有：募捐會議、拍賣、義賣、音樂會、電視募捐、住戶勸捐、募款箱以及郵寄募款等等。

四、衰退時期的營銷策略
在經過了成熟期之後，當非營利組織的供應總量開始緩慢下降或迅速下降時，表明其產品已經進入了衰退期。導致非營利組織供應數量下降的原因有很多，如技術進步產生了新的產品形式和品牌，從而代替了原有的產品；供應方式和風格的轉變使得原有顧客的興趣發生轉移，造成顧客數量的明顯減少；競爭者加入市場，不斷推出新的產品和新的供應方式，使得市場競爭更加激烈等等。所有這些都會導致非營利組織的供應能力發生變化，組織只能維持在一個較低的運營水平上，甚至是無利可圖，最終進入衰退期。

除非有特定的理由，否則非營利組織不應維持一個衰退的市場。在中國，一些非營利組織的負責人不願承認某一產品的失敗，尤其是那些經由他們同意後執行的產品。這些產品很可能出於「面子」的原因繼續在市場中生存下來；邏輯也在起著作用，管理層相信，在營銷環境改善後，或營銷戰略修訂後，或產品被改進後，市場佔有率會上升。維持一個市場會使組織付出更高的成本，甚至血本無歸。而且還會給組織帶來許多風險和損失，其結果是削弱了組織的競爭力，並由此影響到組織的整體利益。
非營利組織在處理衰退期的產品時，面臨著如下決策：(1)識別衰退期產品。非營利組織應建立衰退期產品的識別系統：成立產品審查委員會，定期檢查產品組合中有哪些是衰退期的產品和供應，並提供每種產品的市場規模、市場份額、價格趨勢、成本等相關資料。經過分析，確定衰退期產品。(2)衰退期的營銷策略。當銷售下降時，有些非營利組織率先放棄市場，而留下來的組織則會繼續服務於該市場，它們會吸引已退出市場的組織所擁有的所有顧客，這樣會帶來銷售的暫時增長。現在面臨的問題是：非營利組織是及早撤出市場，還是繼續留在市場上?如果決定留在市場上，非營利組織應選擇他們的策略。在衰退期，非營利組織可選擇如下策略：持續策略。保持原有的細分市場、營銷渠道、價格及促銷，使組織維持在原有的供應水平上。集中戰略。將組織的所有資源集中在最強的細分市場上，放棄其他市場。收獲戰略。大量的縮減開支，增加現金收入，不過這種做法會加速銷售的衰退，最後導致供應的終止。放棄戰略。一旦組織決定取消某種供應時，就應考慮下列幾個問題：將該供應轉手給其他組織；從速放棄供應或緩慢放棄；減緩對原有顧客的服務。
總之，盡管產品的生命周期的形式和持續時間總是在變化，也缺乏活的有機體所具有的各個階段的固定順序和各個階段的固定長度，但是作為非營利組織產品營銷的一種分析工具，對於非營利組織的營銷戰略選擇還是有一定的控制和促進作用的。

③ 什麼是非營利性機構

非營利性機構一般是指這類組織的運營目標不以獲取利潤為目的，而是追求擬定的社會目標，非營利性機構並不等於沒有盈利；非營利性機構是指那些具有為公眾服務的宗旨，不以營利為目的，機構所得不為任何個人牟取私利，機構自身具有合法的免稅資格並可為捐贈人減免稅的機構，只盈利機構和政府組織之外的公益機構，是以執行公共事務為目的而成立的機構。
1、非營利性機構的作用：
充當中介組織的角色；
直接提供社會服務，特別是面向困難者提供無償或低償服務。
2、非營利性機構的特徵：
非營利性；
所提供的服務具有福利性特徵；
公共性；
有多樣化的資源支持系統。

④ 市場營銷對非營利組織和個人的意義

有助於組織和個人有序地進行市場活動，從而更快速、有效地達到目的。
如慈善機構需要市場營銷來樹立形象，擴大影響，通過一系列活動來更多地拉到贊助。

⑤ 非營利組織的社會創業與商業組織創業的不同點是什麼

1. 收入來源不同。社會企業的收入來自於市場營銷，財政補貼和社會捐贈；私營企業的收入主要源於市場營銷。2. 目標不同。社會企業以實現社會目標為使命；私營企業是為了實現個人目標。3. 所有權不同。社會企業歸社會或社區所有，私營企業歸企業家或股東所有。
4. 利潤分配方式不同。社會企業的大部分利潤不在成員間分配，私營企業的利潤主要用於成員分配。5. 分配決策權不同。社會企業由理事會或委員會進行決策；私營企業由所有者或股東決策。

⑥ 民間非營利組織為什麼需要具有市場營銷理念

連續登了好幾次都一樣。

⑦ 非營利組織營銷的目錄

第一章 非營利組織
第一節 非營利組織的界定及特徵
一、非營利組織的界定
二、非營利組織的特徵
第二節 非營利組織的分類、作用和局限性
一、非營利組織的分類
二、非營利組織的作用
三、非營利組織的局限性
第三節 非營利組織的發展
一、國外非營利組織的發展
二、我國非營利組織的發展
三、我國非營利組織發展中存在的問題
小結
案例分析
練習題
第二章 非營利組織營銷概述
第一節 非營利組織營銷概述
一、非營利組織營銷的概念
二、非營利組織營銷的研究內容
第二節 非營利組織營銷的特點和作用
一、非營利組織營銷的特點
二、非營利組織營銷的作用
三、我國非營利組織營銷存在的問題
第三節 非營利組織的營銷導向和發展趨勢
一、非營利組織的營銷導向
二、非營利組織營銷的發展趨勢
小結
案例分析
練習題
第三章 非營利組織營銷環境分析
第一節 非營利組織微觀環境分析
一、非營利組織本身
二、營銷中介
三、市場
四、競爭者
五、公眾
第二節 非營利組織營銷的宏觀環境分析
一、人口環境
二、經濟環境
三、自然環境
四、技術環境
五、政治法律環境
六、社會文化環境
第三節 SWOT分析
一、SWOT分析法的內涵
二、SWOT分析法的步驟
小結
案例分析
練習題
第四章 非營利組織營銷規劃
第一節 非營利組織營銷規劃概述
一、營銷規劃的含義
二、制定營銷規劃的意義
三、營銷規劃的演進
第二節 非營利組織營銷規劃過程
一、確定組織使命
二、制定組織目標
三、安排業務組合
四、發展新業務
五、制定營銷戰略
六、制定營銷計劃
七、執行營銷計劃
八、評估營銷效果
小結
案例分析
練習題
第五章 非營利組織營銷調研
第一節 非營利組織營銷調研概述
一、營銷調研的定義
二、營銷調研的類型
三、營銷調研的方法
第二節 非營利組織營銷調研的過程
一、確定調研問題
二、營銷調研設計
三、確定抽樣方法
四、數據的整理與分析
五、形成調研報告
小結
案例分析
練習題
第六章 非營利組織的營銷定位戰略
第一節 非營利組織的市場細分
一、市場細分的含義和作用
二、市場細分的標准
第二節 非營利組織的目標市場選擇
一、什麼是非營利組織的目標市場
二、非營利組織目標市場策略的選擇
第三節 非營利組織的市場定位
一、非營利組織市場定位的含義
二、非營利組織市場定位的作用
三、非營利組織市場定位的方式
四、非營利組織市場定位的步驟
小結
案例分析
練習題
第七章 非營利組織產品和服務策略
第一節 非營利組織產品的整體概念
一、非營利組織產品的概念
二、產品整體概念
三、產品組合決策
第二節 產品生命周期
一、產品生命周期分析
二、產品生命周期各階段的策略
三、非營利組織的新產品開發
第三節 非營利組織的服務
一、服務的定義與特點
二、服務的分類
三、服務的傳遞
四、服務質量管理
第四節 非營利組織品牌策略
一、品牌的概念
二、品牌設計
三、品牌價值的測試
四、塑造良好形象
小結
案例分析
練習題
第八章 非營利組織的價格策略
第一節 成本管理
一、成本的性質
二、成本的類型
三、成本的管理
第二節 確定定價目標
第三節 非營利組織的定價策略
一、定價對非營利組織營銷的作用
二、非營利組織的定價方法
三、非營利組織的定價策略
第四節 價格調整及價格變動
一、非營利組織降價與提價
二、顧客對非營利組織變價的反應
三、競爭者對非營利組織變價的反應
四、非營利組織對競爭者變價的反應
小結
案例分析
練習題
第九章 非營利組織的渠道策略
第一節 渠道的性質與任務
一、渠道的定義與任務
二、渠道的主要職能
第二節 渠道的決策
一、服務質量
二、渠道的模式
三、渠道長度和寬度的選擇
第三節 渠道的管理
一、選擇渠道成員
二、協調與控制渠道成員
小結
案例分析
練習題
第十章 非營利組織的傳播策略
第一節 概述
一、傳播過程
二、反應模式
三、發展有效傳播的步驟
第二節 廣告策略
一、廣告的概念與種類
二、廣告媒體
三、廣告的設計原則
四、廣告效果評估
第三節 人員推銷策略
一、人員推銷的概念及特點
二、推銷人員的素質
三、推銷人員的甄選與培訓
四、人員推銷的形式、對象與策略
五、推銷人員的考核與評比
第四節 公共關系策略
一、公共關系概述
二、公共關系的作用
三、公共關系的活動方式和工作的程序
第五節 銷售促進策略
一、銷售促進的方式
二、銷售促進的控制
小結
案例分析
練習題
第十一章 非營利組織的募捐和志願者管理
第一節 募捐管理
一、募捐的演進
二、募捐與營銷的聯系
三、募捐計劃的制定
第二節 志願者管理
一、志願服務
二、志願者的招募與甄選
三、志願者的定位與培訓
四、志願者的管理
五、志願者的激勵
六、志願者的保持、認可和評估
小結
案例分析
練習題
第十二章 非營利組織營銷的新趨勢
第一節 非營利組織的競爭
一、我國非營利組織在市場競爭中存在的問題
二、提高非營利組織競爭力的總體思路及實施步驟
第二節 非營利組織的合作營銷
一、非營利組織合作營銷的現實意義
二、非營利組織合作營銷戰略的實施與管理
三、非營利組織開展合作營銷應注意的問題
小結
案例分析
練習題
參考文獻

⑧ 非營利組織營銷的介紹

非營抄利組織營銷作襲 者： 馮煒，孟雷 主編出 版 社： 科學出版社出版時間： 2009-10-1 本書介紹了非營利組織的快速發展及競爭的加劇，要求非營利組織必須引入市場營銷理念，掌握市場競爭的手段和策略。共十二章。

⑨ 市場營銷對非營利組織個人的意義是什麼

公共組織的概念組織，就是人們依照一定的目的、任務和形式組建起來的社會群體。組織具有以下特徵：（1）組織是人們在相互交往中形成的一定行為關系的集合；(2)組織有某種特定的目標；(3)組織有一定的結構和活動方式；(4)組織有其內在的價值觀；(5)組織是一個開放系統，隨社會環境的變化而有機發展。現代社會的組織類型十分繁雜，人們可以按照不同的標准，對組織進行不同的分類。如根據組織的目標不同，可以把組織分為公益組織、工商組織、服務組織和互益組織；根據主要功能的不同，把組織分為政治組織、經濟組織、軍事組織、文化組織和社會組織；按照人為設定還是自發形成可以把組織分為正式組織和非正式組織；根據權力配置的方式不同，把組織劃分為集權型組織和分權型組織；根據管理事項及復雜程度的不同，把組織分為綜合性組織和專門性組織。在社會生活中，有一些組織的目的是為了更好地服務於個人或私人利益，其行為不會直接地或顯而易見地影響其他組織或個人，如經濟組織；但有一些組織其目的是服務於社會公眾，其行為對其他組織或個人都會產生直接的影響，這類組織就是我們所稱謂的公共組織。公共組織就是以管理社會公共事務，提供公共產品和公共服務，維護和實現社會公共利益為目的，擁有法定的或授予的公共權力的所有組織實體。二、公共組織的特性公共組織是與私營組織相對的概念，是現代社會一種極為重要的組織形態。公共組織和私營組織在本質上存在著相當大的差異性，公共組織的特性歸納起來主要有以下幾點：（一）公共組織是以管理社會公共事務，維護和實現公共利益為基本職責。社會公共事務是相對於私人事務而言的，是指涉及全體社會公眾整體的生活質量和共同利益的一系列活動，其具體內容包括社會問題、公共項目和公共財產與資源。公共利益就是一定范圍內的所有社會成員利益的共同部分。因此，公共利益不是單個社會成員或者單個組織的特定利益，而是全體社會成員的共同利益。公共利益的構成在價值上具有多元綜合性，具體體現為公共產品、公共服務、公共安全、公共秩序、公正、民主等。這些價值是保證社會成員進行正常有序的共同生活基礎。能不能有效地為社會提供所需的公共產品、公共服務、公共安全、公共秩序以及公正、民主的政治經濟環境，是公共組織存在和發展的依據，也是其存在和發展的合法性基礎。（二）公共組織是不以營利為目的。公共組織在從事組織生產和提供公共產品和公共服務的過程中，其主要的目的與動機，是在謀求社會的公共利益，一切的措施都是在顧及全局公平、公正、公開的原則下來為全體民眾服務，並以最好的服務來爭取民眾的擁護與支持，不以營利為目的。但是，為了彌補提供公共事務過程中的經費不足，或者為了平衡在享受公共事務的物品和服務方面實際存在的差異，公共組織有時也會採用收費的辦法。但是，這種收費絕不以營利為目的。公共組織的活動經費來源於三個方面：一是公共財政開支；二是有償服務收入（按產品和勞務費的成本收取的費用）；三是通過社會的贊助、資助、捐助、彩票等籌措的資金。（三）公共組織通過行使公共權力來管理公共事務。公共權力是用於處理公共事務的權力，是公共組織實施自身職能的前提條件。公共權力是由社會的共同需要而產生的，是全體社會成員共同意志的集中表現，對全體社會成員具有普遍的約束力。其基本目的在於維持、調整或發展整個社會生活的基本秩序。公共組織要麼擁有法定的公共權力，要麼擁有由公共權威部門授予的公共權力。這種公共權力與非公共組織中存在的私權有著本質的區別，從其基本內涵來說，在主體上，公共權力屬於公眾而非某個個人；從客體上看，公共權力指向的是公共事務；從功能上看，公共權力為公共利益服務。公共權力具有權威性、強制性、普遍性、排他性，公共權力的這些特性使公共權力有著比私權更廣泛的約束力、強制力和管轄范圍。當然，公共權力的使用更強調依法行使，防止權力的濫用，因此，公共組織必須受到全社會的監督。（四）公共組織的活動必須依法進行並受到高度監督公共組織盡管代表著社會公眾的共同利益，但它的產生和運行方式不能超越於國家法律之上。公共組織的產生必須依據社會公共生活的實際需要，按照國家有關法律法規所規定的原則和程序依法審批和設置。在運行方式上，公共組織必須依法規范自己的管理行為，自覺地貫徹和執行有關公共事務方面的法律法規，在法律法規所規定的范圍內自覺履行對公共事務的管理職責。公共組織正是因為行使公共權力，它的一舉一動都必須接受來自輿論或公眾的批評和監督，其所作所為必須是公開的、透明的。目前許多國家設立的陽光法案、公務人員的財產申報制度、重大公共工程的公開招標，其目的就是為了引起公眾的高度關注和對公共組織活動的嚴密監督，使公共組織不損害全體民眾的利益，積極地為全體民眾謀求福利，真正做到以民意為依歸。社會中的每一位公民都有權合法享有這種服務和提出意見、建議，並進行監督。同時，公共組織也要接受來自於立法和司法部門以及各利益團體的監督。（五）公共組織的政治性傾向以及行為的強制性和權威性公共組織是依據公共權力來從事社會公共事務的管理，公共組織雖然是公共產品和公共服務的提供者，但同時也是公共權力的執行者，這就決定了公共組織行為具有強制性和權威性的特點，這種強制性和權威性在維護既定的政治關系和社會秩序過程中起著不可替代的作用。公共組織作為行使公共權力的主體必然代表著統治階級的意向，所制定的公共政策皆具有政治的意義。因此，公共組織實現目標的過程，如果忽略了政治因素，則不容易理解其運作內涵。公共組織不可避免地要面對全國性的或地方性的政治利益團體以及各種相互制衡的權力關系。公共組織的活動由於具有強制性和權威性，凡是在其職權范圍以內的事務，皆有管轄權，任何一個被管理者都必須無條件地接受和服從，若有違法亂紀的行為發生，公共組織便可依法予以處分。（六）公共組織的目標不易計量及責任的多元化公共組織的目標就是謀求公共利益，但公共利益大多是模糊而不易計量的，它表現為公眾對公共產品的多層次、多樣化、整體性的利益需求。公共利益不像私人利益那樣明確直接，公共組織也不能像私營組織那樣以利潤作為衡量組織和員工的績效。

⑩ 非營利組織營銷的意義（急·~）

營銷在非營利組織的發展及必要性 ：

1. 非營利組織營銷是自身的需要 但是隨著社會的發展以及營利性組織在社會服務領域的 介入 ,非營利組織內逐漸出現了顧客對服務不滿意、會員減 少、 成本上升 、 捐助縮減等現象 。為了提高自身的競爭力 , 非營利組織也開始把營銷提上了議事日程 。美國的許多非營利組織正是因為運用了市場營銷營銷原理來指導其管理活動 , 才取得了良好的經營效果 。

2. 營銷是非營利組織獲得資源的有效手段 非營利組織要解決資金問題 ,就必須要考慮採用什麼樣 的手段來獲得資金 。比如捐資給機械學圖書館的人 ,以塑造 銅像 、 立碑或命名等方式來滿足捐款人的求名心理動機等 。 由此可見 ,非營利組織如果一味地只知圖要與索取 ,不給捐贈 者以相應的 「報酬」 作為回報 , 那麼非營利組織就很難持續地 得到社會各界的支持 。

3. 營銷可以防止 「搭便車」 行為 從消費心理來看 ,人們普遍存在坐享其成的心理 。他們 都希望有 「免費的午餐」,能夠像計劃經濟時代那樣 ,由國家 、 集體免費或半免費地提供醫療 、 、 福利 娛樂等服務 。人們這種 坐享其成的心理 ,期待他人或組織提供公共產品的現象 ,人們 稱這為 「搭便車」 。這種搭便車的可能性刺激追求效用最大化 與利潤最大化的個人與企業隱瞞其偏好或扭曲其偏好 , 甚至 當他人要求與其分攤 「公共產品」 的生產費用時 , 也會撒謊說 他不需要該公共產品 ,一心只想著免費加以利用 ; 當這種坐享 其成的心理在社會上蔓延開來 ,人們相互觀望 、 等待都希望成 為 「免費搭車者」 ,最終導致誰也不能享受公共產品或勞務 時 的好處 ,形成 「三個和尚沒水喝」 的局面 。為防止 「三個和尚沒 水喝」非營利組織應該導入市場機制 ,對享受非營利組織服 , 務的人或單位 ,要其在時間 、 、 資金 物質等方面給以補償 ,分擔 一部分准公共產品的成本 , 這樣可以有效地防止人們 「搭便 車」 的行為 。